運營管理工作總結精品多篇

公司運營管理方案最 篇一

一、運營目標

經濟效益：第一年實現純收益300萬元，第二年2千萬元，第三年1億元人民幣。

社會效益：三年成為河南汽車旅遊服務規模效益品牌實力第一名，成為河南旅遊的知名企業。

二、運營戰略

效益戰略，價格戰略，服務戰略。

效益戰：效益永遠是企業的第一任務，第一追求，終極目標，企業必須為自己為員工為社會創造財富，追求企業的高效益高成長快發展。效益最大化最佳化和跨越式發展。

價格戰：價格戰，是企業參與市場競爭的核心戰役，是爭取市場爭奪消費者的最直接最簡單的戰爭法則。價格戰必須打，而且要打好打贏價格戰。

服務戰：服務力=競爭力，服務力-生產力。服務是企業經營管理的硬指標硬任務硬工程，服務工作做不好，特別是國賓汽車旅遊服務企業，服務質量是企業的生命線。一定要把服務文化體系建設好，落實好，為企業贏得口碑，贏得發展。

三、運營時間

20__年8月至20__年8月。20__年5月至8月，為試運營期；第一年，20__年8月至20__年8月；第二年，20__年8月至20__年8月；第三年，20__年8月至20__年8月。

四、運營規模

第一年“公車公營”車輛規模不少於80台。第二年以後保持車輛規模在300台以上。

五、運營計劃

（一）、效益計劃

1、品牌效益

品牌就是效益，品牌創造效益。影響力=生產力。企業的品牌，看是無形，實為有形，為企業的發展提供巨大的潛力與空間。只要企業認識到了這一點，這就是企業的第一發展力。

2、規模效益

“公車公營”一定要上規模，有規模才有市場競爭力，才能爭取更大的市場，才能創造企業的品牌。規模效益的另外一層意識是，橫向拓展企業發展規模，創造多元化經濟效益與企業綜合效益。

3、文化效益

以實擊虛，用有形帶動無形，用實業帶動文化行業，在廣告傳媒、景區營銷策劃、以及旅遊服務上廣開財路。比如：車體、車內廣告、車載傳媒，景區班線開發及營銷，景區營銷策劃，中國汽車旅遊網、創辦《汽車旅遊》報刊等，為自己創造文化傳媒平台，為企業創造品牌文化，同時為旅遊發展提供服務，創造效益。

4、增值效益

多元發展戰略，在車輛營銷、站場建設、旅遊集散中心、旅遊景區等行業發展延伸，創造企業效益新的增長點，向企業產業升值運營方向發展。

5、營運方式

企業通勤班車；旅遊包車；旅遊班線；接機送站；會展服務等。逐步向服務車輛多元化、規模化發展，從租車服務向售卡服務發展。

（二）、價格戰役

主產品價格戰役。由於有了綜合效益，才能在單項收益上實行價格戰略，實施讓利優惠政策，才能爭奪市場，取得市場競爭的決定性勝利。單一經營的利益空間是十分有限地，沒有戰略的高度，就無法獲得戰術的勝利。用讓利獲得企業的大發展。

比如：旅遊包車：制定價格底線，主導市場價格，讓利客户，讓利於民，用主導價格取得市場。

（三）、服務品質

1、汽車旅遊服務：一定要把汽車旅遊服務質量做好做紮實，形成國賓服務標準品牌，建設國賓汽車服務企業品牌文化。

2、景區服務：大膽開發景區直達旅遊班線，只要做成一個景區的一條班線班車，就會獲得河南及周邊省份旅遊班線班車市場，創造出巨大的市場經濟效益。

3、旅行社服務：成立“國賓汽車服務旅行社俱樂部”，會員單位享受優質優價服務，鑄造企業品牌，贏得更大市場。

六、運營保障

（一）、行動保障

敢想貴在敢幹，事業都是幹出來的。一定要付出行動，付諸於行動。不行動，一切都無從談起。要敢為人先，敢於承擔一定的風險，走在別人的前面，創新經營，而且時間就是機會，時間就是效益，時間就是生命。

（二）、人才保障

事都是人幹出來的。再難的事，只要有了人，就有了解決的可能。企業的發展，關鍵在人，關鍵在人才。合理的人力資源配置，是事業企業發展的第一保障。人才是企業的第一資本、第一生產力。

用人要重德才兼備。人才要重事業，輕名利，只有把事業做成了、做大了，利益就自然獲得了。

（三）、機制保障

企業要有一個良好的用人機制，要給人才一個創造價值實現自身價值最大化的平台。真正的人才，是追求創造價值的，沒有實現價值的機制與平台，是留不住大才和天才的！

（四）、資金保障

適當的運營資金保障，是事業成功的必須條件。這是一個資本運營的時代，四兩撥千斤，點石成金，需要必要的資金支持。

備註

規劃都是指導性地、戰略性地，規劃在實施過程中，是瞬息萬變的。目標不變，追求發展和利益最大化是總目標，具體實施是多變的、萬變的。規劃在不斷地發展創新與完善中進行，只有這樣，才會獲得企業的科學發展，跨越式發展。

運營管理工作總結 篇二

我於20xx年11月8號正式來公司報道，從成立和籌建企管部，並負責公司行政人事等企業管理工作，到現在已經兩個多月了，這裏要感謝公司領導和各位同事對我本人的關心和幫助。現將我20xx年度的工作情況總結如下：

一、行政後勤

（一）辦公室管理

1 日常文書處理 辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發工作。以及其他部門需要協助的文件、表格及數據方面的工作等。

2 辦公用品管理 目前，公司辦公室各項辦公用品，辦公固定資產用品，均已登記備案管理，隨時做到有據可查。

3 資料彙編蒐集工作 為了更好的做好公司宣傳工作，平時就必須做好資料整理、素材蒐集等準備工作。在這一方面，主要注重平日資料的蒐集和積累工作，並在電腦中建立了比較系統的電子文檔和卷宗，按部門、按日期，分類別做了系統條理的貯存，平日主要蒐集的資料包括：公司重大事件、公司下發文件、各種通報、先進事蹟、突發事件處理案例等。在公司原有制度的基礎上，配合生產部和財務部完善了〈勞保用品領用制度〉、〈工傷處理流程〉，〈倉庫管理制度〉等。

4 突發事件處理 做行政後勤工作，有很多事情都存在滯後性，就是事情發生了，然後再處理，這就不可避免不定時的處理一些突發事件，，企管部兩個多月已處理了30餘件突發事件。例如員工集體辭職事件，崔四洲等打架鬥毆事件， 均以在最短時間內得以較圓滿解決，最大程度降低了各方面的不良影響，為公司減少了不必要的經濟損失。

（二）門衞管理

企管部成立以來，我們就着手建立了門衞管理規定製度，由於一些突發事件處理存在諸多問題，經過多方調查核實及談判，20xx年1月1日引進西湖保安服務公司，為公司保衞、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準備健全和加強公司內部的安全，並使各項規章制度完善落實，保安服務人員一切步入正軌，並切實履行職責，使保安作用得到充分發揮。

（三）食堂管理

食堂管理一直是個頭痛的問題，尤其衞生狀況令人擔憂，工人多次反映菜價不明析，菜品質量差，服務態度差等諸多問題，再加上車間工人時有反映茶水沒送或送水不及時，夜宵質量差等，針對這種情況，目前我們委託上海展豪餐飲公司於20xx年1月底對員工食堂進行託管管理，儘量讓公司員工吃得放心，工作安心。

（四） 後勤衞生

目前，車間衞生有區域劃分，並由各班組負責，再加上專人監督，衞生尚可，其他區域如宿舍，澡堂，辦公樓等均由企管部管理專人管理，專人負責，並進行監督檢查。

二、人事管理

（一）考勤管理

為嚴肅勞動紀律，加強考勤管理，企管部20xx年11月制定了《出勤管理制度》，在初期為了提高了出勤管理的效果，採取了早晚簽到，臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協助下狠抓按時上下班時間，規範考勤制度，嚴格考勤責任的落實。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實並做出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進而大大改善了公司的工作作風和精神面貌。

明年準備要真正解決的是員工和企業考勤對抗的現狀問題。努力讓企業員工明白，考勤的目的不是為了罰款扣錢，真正的目的是為了提高員工的工作效率，提高企業的經濟效益，為員工創造更加有前景的發展空間。罰款扣錢不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高，有句話這樣説的：“效率是激勵出來，好員工是表揚出來的。”

（二）制度管理

企管部成立後，建立了<<人力資源管理制度>>，對人員管理、人事流程、規章制度的建立與執行工作上作了細則，為公司日常的管理工作創造了便利的條件，也使各項人事工作更加規範化。

（三） 檔案管理

人事助理到位後，馬上着手整理全公司員工人事檔案，並及時對新進員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時協助各部門做好調職和提拔等檔案資料信息的保管。規範了各部門的人員檔案，嚴格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，認真做好入職離職考核等各種檔案常規管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。

（四）人員招聘與配置

在人員招聘上，從實際出發，採取一系列切實措施。因為公司行業的特殊性，在招聘生產操作工上企管部在兩個月的時間內5次到人流量大的市場貼招聘廣告50餘張；在其它要求較高崗位上，企管部進行網上招聘。通過這些辦法招攬、吸引人才，並卓有成效。有針對性、合理地招聘一批員工，截至目前為止，網上報名400餘名，直接到工廠報名的70餘人，然後通知參加面試的129人，通過面試並辦理入職手續員工39人。

當然，目前招聘也存在很多問題，例如，網絡招聘對生產操作工效果並不十分明顯，而且在春節期間流動性特別大，也特別不穩定，針對這種情況，怎樣保證工人的不流失，是重中之重。企管部準備採取以下方法：

1、對於表現優秀，有願望穩定的員工採取簽定勞動合同

2、發動本廠員工利用春節期間宣傳公司，介紹同鄉入廠，錄取後再給予員工宣傳費100？??元/每人。

3、對於員工春節後返回廠裏及錄用的員工，只要工作至一年，中途不離職，不違法亂紀的，公司給予報銷路費。此費用於20xx年春節時給予報銷。

4、春節前去人才勞務市場，瞭解勞動力情況，如有可能，儘量錄取一些備用操作工。

5、春節後兩週內隨時參加人才交流會，勞務市場。

6、春節後一月內，隨時到各附近鄉鎮張貼張工廣告。

（五）績效考核

公司的工資待遇問題，一直在公司矛盾的焦點，為了保證公司的正常生產經營，也為了充分調動員工的積極性和自覺性，公司建立了《班組績效考核試行方案》，並在20xx年12月的工資中試行此方案。但我個人認為，績效管理沒有取得成效。績效管理的目的是促進工作目標的完成，提高工作效率，促進生產，讓公司獲取更大的'經濟效益。績效管理的核心是績效考核，績效考核結果用來對員工進行獎懲，因此員工很自然的對績效考核產生牴觸情緒。績效考核信息收集困難、績效考核結果使用不合理等，對員工的宣傳解釋工作倉促，員工牴觸情緒強烈，許多員工應付填寫績效表格。

其實推行績效管理對公司內部來講，它相當於一次管理變革，績效管理的有效實施各部門都很重要：企管部的主要工作是組織和領導，各級直線部門才是推進績效管理的主力，高層領導對績效管理的支持更是績效管理取得成效的關鍵。在績效管理中，企管部門的主要職責是組織和管理職能，具體的考核指標設計、考核結果評價等工作由各個直線領導負責。只有這樣制定的考核指標設計、考核結果評價才真正體現實際的情況

明年應加大力度對員工的宣傳解釋，讓每個員工明白，績效管理的目的是幫助員工更好的完成本職工作，是為了員工更好的發展；要讓優秀員工明白，只要幹得好，就會獲得優秀評價，績效工資就會高，職業發展前景會更好。

運營管理工作總結 篇三

20xx年，寄遞事業部網絡運營在分公司領導的正確領導下，在各部室、各攬投部（站）、班組、支局（所）的大力支持下，按照市公司的相關要求，認真落實上級文件精神，進一步加強專業、各攬投部（站）、各支局所基礎管理，以規範兩崗履職工作為重點，鞏固營、投窗口規範化服務達標成果，提高監督檢查工作效能，不斷加大管理力度，有效地保障了xx郵政各項業務持續、快速、健康發展。

一、20xx年工作回顧

1、強化了基礎工作管理，加大了對基礎工作的檢查力度，每日重點對生產場地安全生產、郵件容器調撥、郵件的交接、快包時限與投遞質量等進行了檢查；

2、加強了車輛行車安全、車輛維修、油耗的管理，確保了車輛無事故，車輛維護與油耗有大幅度下降；

3、每日對xx到xx的郵路班車進行了監控，確保xx卸車時間在規定時間內；

4、有效對旺季運營進行了部署，制定了關於印發《xx區寄遞事業部20xx—20xx年旺季生產作業組織方案》的通知，做好了人員外包工作。

5、加強了現場安全管理，時限管理，做到封閉式作業，逐步扭轉了投遞與處理人員在生產場地雜亂無序的進出現象；

6、20xx年11月安裝了皮帶機，更好地促進了郵件處理工作；

7、擬定下發了《關於進一步加強寄遞安全管理的通知》，要求每個員工人人知悉，並簽訂中郵xx市xx區分公司寄遞事業部安全責任書。

8、為確保中央脱貧攻堅專項巡視組A6016郵政專用信箱的。寄遞服務質量，規範處理流程，保障郵件安全，擬定了關於轉發《做好渝中區A6016郵政信箱服務工作》的緊急通知。

9、按照《國家郵政局關於切實做好非洲豬瘟疫情防控工作的通知》，嚴格落實寄遞渠道非洲疫情防控各項責任措施。擬定轉發《xx市郵政管理局五分局關於進一步做好寄遞渠道非洲豬瘟疫情防控工作的緊知。

20xx年9月，寄遞事業部成立，因系統整合、人員整合暫未到位，仍按原郵政和速遞生產分別進行總結：

（一）網絡運營、投遞作業組織、能力建設

原郵政：

鳳城投遞部生產場地，設在xx區江南街道重鋼大道151號，面積3000㎡。投遞部車輛48輛，其中汽車19輛，電動三輪車19輛（租賃），摩托車10輛；配有PDA44台（自有8台，租賃36台）；投遞部下設5個團隊，共計58人（其中：快包攬投團隊9人，普郵團隊25人，郵運團隊5人、封發報刊內部處理團隊10人，晏家投遞團隊9人），負責鳳城街道、菩提街道、渡舟街道、晏家街道、江南街道地區城鄉郵件投遞。

郵件進出口頻次：進口2次，出口1次。

1 、抓管理、促生產：通過強化管理，向管理要效益。20xx年重管理，促生產，做好郵件時限處理和對銀企帳單回收工作，快遞包裹投遞工作。銀企回執要求投遞員每天歸班時對當日回收情況，次日回收單位作出説明。要求每月25日前銀企回執回收率達93%以上，30日達95%以上。生產現場管理人員加強現場檢查，進口郵件當日出班要求必須做到三清，歸班對各段道進行檢查，確保當日郵件妥投率達標。

2、整合資源：20xx年對原有投遞站進行了的整合，有原來的6個班三輪車段道合併為5個三輪車段道。解決投遞站的代班問題，解決了處理中心門崗問題。新增1條快包攬投段。提高工作效率。

3、協助專業公司做好各項營銷工作，做到人人知曉項目，參與營銷工作。特別是快遞包裹，是團隊的重點工作，也是跨年戰役的重點項目，為確保該項目標順利完成，雙十一，雙十二期間組織大班組聯合作業，外招7名臨時性用工，處理中心做到全員停休，全員參與快包攬投工作，做到每天下午3點後到達的快包當天分裝完畢，第二天早上7。30分前必須出班投遞。當日妥投率達97%以上，三日妥投率達98。03%以上。對水果收寄做好支撐工作，細化工作職責，通過全團隊努力完成該項目，建立公共末端取送點50個。

原速遞：

原速遞部共計一個鳳城攬投部，設在xx分公司鳳城攬投部內，面積178㎡。攬投車輛13輛，其中燃油汽車4輛，租賃電動汽車7輛，電動三輪車2輛。配有PDA14台；攬投部人員19人（其中經理1人、賬務1人、攬投人員11人，內部處理4人，收寄點2人）。郵件進出口頻次：進口2次，出口2次。

20xx年xx郵政速遞網絡運行良好，投遞及時率80%以上，有理由投訴郵件比例低於0。01%。郵件進口2頻次，早上4：30左右為一頻次進口郵件，上午8：00後下段郵件，11點以前完結。下午3：00為二頻次郵件進口，當日下段當日投遞完畢。

（二）運營質量、重控指標

原郵政：快遞包裹投遞及時率達到99。35%；快遞包裹投遞及時妥投率達到97。94%。收寄、投遞信息採集完整率達到99%。

原速遞：標快及時妥投率達到85%；

2、進出口郵件時限：

原郵政：

快包：省際出口100%，省際進口98。59%，同城互寄95。52%。

普郵：省際出口100%，省際進口98。44%，同城互寄88。77%。

原速遞：

標快：省際出口100%，省際進口97。73%，同城互寄98。51%。

快包：省際出口100%，省際進口94。93%，同城互寄93。56%。

3、對提升指標開展的工作：

原郵政：每月以規範兩崗履職工作為重點，鞏固營、投窗口規範化服務達標成果，提高監督檢查工作效能，確保各項指標的提升達標。

原速遞：加強每日郵件進口清理，加強投遞的深度以及頻次，確保每日進口郵件的投遞完成率。加強對攬投人員的投遞技能提升培訓學習，提升員工的工作素質，每週對員工的優秀工作給予表彰，對投遞的問題及難題加強通報以及討論。確保每日進口郵件的投遞成功率的提升。

（三）車輛、維修費用的管理工作

原郵政：全年無人身事故，嚴格執行車輛管理，每月台票組織至少一次安全學習，嚴禁公車私用，問題車輛及時報修，不準帶問題車出行，每輛車的維修費用月均1000元左右。

原速遞：全年無人身事故，計1次車輛事故，駕駛人蹇舜，駕駛車輛租賃充電麪包車渝A06609，駕駛員蹇舜在事故中記全責，無人身事故，車輛雙方損失2100元。

新增設備：20xx年使用新一代收寄系統，新增PDA一台，詳情單掃面維修一次。更新台式電腦1套。

20xx年4月新增4台租賃充電麪包車，報廢3台汽油麪包車，每月的油耗由27000每月減到每月18000每月，汽車修理費由7000元左右每月降至3000元左右每月。

（四）安全工作情況

原郵政：郵件處理中心生產部門開展防火演練，指定吸煙區，預防安全事故的發生。對用户來人來電實行首問負責制，強調文明用語。

原速遞：確保安全工作運行，租賃充電麪包車每日一小檢，一週到修理廠一次整檢，2月左右1次全面保養。汽油麪包車每日一小檢，2周到修理廠一個整檢，4個月左右一次全面保養。

寄遞事業部原郵政、原速遞郵件的實名制收寄要求做到100%，開箱驗視要求做到100%。20xx年查處一次攬收人員冷川沒有開箱驗視，包裹為已簽約客户博騰製藥有限公司收寄的藥品，無毒無害的粉末狀郵件，被機場安檢截留，確定郵件沒有問題後，將郵件繼續發往前程。就該事故嚴格考核攬投人員冷川以及內勤分揀人員，全員下班時間開會學習，並要求所有人員再次簽字確認學習郵件安全收寄要求文件。

二、存在的問題

1、包裹攬收響應慢的問題仍然存在。

2、包裹投訴較多，未預約投遞依然存在。

3、投遞隊伍人員結構老年化較嚴重。

4、城市末端公共取送點代辦費報帳程序繁瑣，嚴重影響客户與郵政合作的積極性。

5、汽油車老化、充電車經常衝不起電、線路問題，車輛問題較多，影響工作效率。投遞員的攬收及時率不達標，影響客户滿意度。投遞的投訴質量還有待提升。

三、下一步主要工作

1、積極組織大家學習相關業務及《郵政通信服務規範》、《快遞服務》國家標準、《快遞業務操作指導規範》、《郵政行業安全防範工作規範》、《快遞安全生產操作規範》，積極參加郵規網絡學習，考試，積極參加郵政技能大賽，落實規範化服務標準的要求。通過各種學習提升大家的業務技能，減少投訴。

2、繼續加強內部管理工作，力爭虛假信息為0、銀企月回收率達到99%以上，包裹當日妥投遞達到97%，三日妥投率達到99%以上。

3、按照市公司要求，全面推進寄遞資源整合工作，擬對原郵政、原速遞進行攬投網資源全方位融合，並新建菩提攬投部、晏家攬投部、鳳城攬投部，嚴格按照郵政生產現場“6S”標準，進一步完善功能區設置，明確攬投作業模式，規範生產人員和設備的管理；

4、梳理包裹櫃20xx年前未結算的費用，確保20xx年6月30日前順利交接。

運營管理工作總結 篇四

一、xxxx年上半年工作總結

（一）協調推進軌道交通票制票價制定工作

協調運達公司對接價格行政主管部門市發改委開展軌道交通票制票價制定工作。根據20__年1月18日市發改委《關於蕪湖城市軌道交通運營成本監審報告》（蕪發改成本[20__]30號），軌道交通票價成本監審工作已完成。協調運達公司積極配合市發改委開展軌道交通票價制定聽證相關前期工作，根據市發改委20__年6月__日發佈《關於軌道交通票價制定聽證會公告》（第2號），定於20__年7月6日召開蕪湖市軌道交通票價制定聽證會。

（二）積極協調“城市一卡通”在軌道交通上的應用

多次協調運達公司及相關設備供應商對接市交通局、市城市卡公司、大數據中心等部門，解決技術接口難題，推進社會保障卡（蕪湖一卡通）在軌道交通上的應用。

（三）協助運達公司開展運營籌備等相關工作

配合運達公司開展運營籌備、初期運營前安全評估等相關工作。協助運達公司配合市交通局完成《蕪湖市城市軌道交通乘客守則（送審稿）》、《蕪湖市城市軌道交通運營突發事件應急預案（送審稿）》的制定工作，開展初期運營前安全評估預檢查工作。配合

機電設備部完成《跨坐式單軌交通初期運營前安全技術規範》報審報批工作，規範已於20__年6月15日經安徽省市場監管局正式批准發佈。

（四）嚴格履行PPP合同相關監管職責

根據PPP合同和社會投資人招標文件約定，完成《蕪湖市軌道交通1號線、2號線一期PPP項目運營期績效考核管理暫行辦法（初稿）》的。起草工作。嚴格按照PPP合同要求，履行軌道交通1號線、2號線一期項目非票務經營性業務的監管，目前正在開展光伏項目（初設概算外）招商文件的審查工作。

二、xxxx年下半年工作計劃

（一）開展運營期績效考核相關工作

根據PPP合同和社會投資人招標文件約定，xxxx年xx月底前完成《蕪湖市軌道交通1號線、2號線一期PPP項目運營期績效考核管理暫行辦法》（暫定名）的制定工作，啟動運營期績效考核第三方委託單位招標採購工作。開展20__年的工作籌劃，為開通初期運營後的運營期績效考核工作做好準備。

（二）根據項目需要做好與主管部門的協調工作

為保障軌道交通1號線、2號線一期按期開通初期運營，全力協助運達公司做好與相關行政主管部門的對接工作，主要包括：

1、與市發改委對接軌道交通票制票價工作，配合開展軌道交通票價制定聽證會相關工作，加快完成軌道交通票價制定。

2、與市交通運輸局對接初期運營前安全評估工作，確保軌道交通1號線、2號線一期項目順利通過初期運營前安全評估；配合做好聯動應急演練。

3、與市公安局對接禁止、限制攜帶物品目錄相關工作；

4、與市人社局等單位對接一卡通在軌道交通應用工作。

（三）其他工作

1、做好與中國城市軌道交通協會、中國城市軌道交通單軌分會等單位的對接工作。

2、配合經開區做好軌道交通產業發展、膠輪軌道交通協同創新發展聯盟的相關工作。

3、公司黨支部相關工作。

4、領導交辦的其他工作。

運營管理工作總結 篇五

***年財會運營管理部的各項工作在支行黨委的正確領導下，認真貫徹落實***年工作會議精神，以《***年會計結算工作要點》為重點開展工作，全行牢固樹立內控優先的經營理念，從抓基礎管理入手，強化內控制度落實，全面加強了檢查、督導、考評和監管力度，使員工依法合規穩健經營的意識得到不斷增強，基礎管理、內控建設得到不斷提高，主要做了以下幾個方面的工作：

一、認真開展內控管理活動，出台了《***市支行單位銀行結算帳户管理辦法》、《***市支行運營管理工作綜合考核辦法》具體內容包括跨及基礎工作管理考核、會計監管系統管理考核、綜合管理考核評比及相關考核管理規定等。按照總分行部署，全行切實提高加強內控管理重要性的認識，形成了一把手親自抓，各業務部門具體抓，全體員工共同參與的防控案件工作機制。

（一）加強會計基礎工作管理水平，增強內部控制風險防範能力，提高業務操作人員的整體素質。（二）進一步加強了會計監管及會計基礎工作管理考核工作。一是以內控管理為契機，在上半年開展了自查面100％的會計內控管理規章制度落實執行情況和櫃面業務操作流程執行情況檢查，重點對崗位設置與管理、主管履職、重要空白憑證管理、對賬管理、帳户管理、大額現金及反洗錢業務管理等有關業務操作流程的合規性進行自查。在各行自查的基礎上，盟行按照區分行《關於開展會計內控制度執行情況大檢查的通知》要求，對各支行的會計內控制度執行情況進行了抽查，抽查面50％，同時，進行了會計基礎工作規範化達標驗收。二是認真貫徹

落實區分行開展強化內控管理，全員防範案件專項治理活動和區分行關於開展“內控管理年”活動要求，二季度在全盟範圍內開展了自律監管、內控制度執行情況檢查，重點對會計監管員職責履行情況和會計內控制度執行情況進行了檢查，進一步強化了各行內部管理，規範了經營管理，有效防範和化解了經營風險。三是為切實將區分行20xx年下半年陸續出台和完善的各項規章制度落實執行到位，三季度對部分網點的庫房、櫃員現金箱、自助設備、重要空白憑證、業務印章管理、重要崗位能否相互制約、櫃員安全認證卡使用與保管、主管授權、內外賬務核對等進行了再監管檢查，對二季度會計自律再監管檢查發現問題整改情況和區分行拉網式大檢查發現問題進行了跟蹤複查，提高了營業機構會計人員對各項規章制度、操作流程的學習和執行力度。四是為了進一步規範一線會計人員的操作行為，防範和化解操作風險。在四季度對20xx年總分行新出台的各項制度規定管理辦法的落實執行情況，即重點業務、重要環節內外部檢查發現問題的整改情況進行了再監管檢查。五是充分發揮查庫“飛行隊”管庫作用，全年對全轄營業機構金庫及現金管理進行突擊檢查40次，有效防範和化解了金庫風險。通過上述自律監管、突擊檢查，共發現問題133條，累計完成《監管工作底稿》96份。盟行和各支行部門的自律監管檢查，共處罰責任人3707人次，經濟處罰金額74390元。

（一） 日常會計監管工作嚴格執行《會計監管及會計基礎工作管理考核辦法》，從櫃員抓起，層層考核、一級抓一級、層層抓落實，充分發揮會計主管的`“瓶頸”作用。結合支行的實際情況，完善再監管檢查方式，以點帶面加大重點環節、重要事項的管理。 進一步規範會計監管員的檢查要求，強化再監管職能，提高再監管水平。按照《會計基礎工作規範化考核及評比辦法》的執行情況和履職情況和實際工作情況進行考核扣分，對在考核及檢查中存在問題的進行了處罰，共處罰 604人次，罰款金額合計11，400.00元。

（二）充分運用好在線監控系統，真正發揮在線監控的職能，全年會計監管員預警信息核銷無不及時核銷紀錄，並且達到100%現場核銷。針對我行20xx年監控系統存在的部分網點會計主管不及時核銷預警信息的問題，監管員對會計主管和三級主管進行有針對性的預警信息核銷的監督輔導工作，使在線監管工作水平有所提高。

（三）認真組織學習會計內控制度、辦法，加大業務培訓力度，提高會計人員的業務素質。制定適合我行實際的培訓計劃，每月指定一名會計結算部監管員對網點的會計主管（三級主管）進行培訓，內容包括當月的業務類文件，檢查中發現的問題規範，日常工作中的疑點難點解答等，三名監管員每人一個月，一個季度輪換一次，這樣即督促會計監管員學習業務，又提高了監管水平，並且達到了培訓會計人員的目的。通過5次培訓工作看，會計人員比較認可這種培訓方式，達到了共同提高的目的。截至6月共培訓80餘人次。

二、積極做好案件風險排查工作

根據《轉發總行關於開展案件風險排查工作的緊急通知》（農銀辦內發 20xx 283號）及盟分行《關於立即開展案件風險排查工作的緊急通知》（農銀興辦發 20xx 85號）文件精神，支行領導立即召開緊急會議安排部署此項工作，併成立了案件風險排查工作領導小組和工作小組，對全轄十二個網點開展為期三天的全面風險排查工作，共排查大額交易1381筆，金額412，531萬元，同時按《大額存款風險排查、檢查要點表》 進行重點排查，有關的客户身份信息通過A網進行調閲核對。保質保量完成案件風險排查工作

三、做好資金營運管理、信貸計劃、財務管理等項工作

強化資金調度，提高資金營運效益，今年各項存款穩步增長，貸款總量萎縮，這就要求我們在資金的管理和使用上更加靈活擺佈，以實現資金的最大化效益，盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一，足額繳存存款準備金；第二、用好用足系統內利率政策，根據當天的資金運動情況合理計算留存率，節餘的資金在保付的前提下儘量存入上存資金，力求效益高，正常保付的效果。第三、經過充分調研，本着“限額區別，職責清晰、分層監測、獎罰分明”的原則，按照盟行制定出台《備付金管理考核辦法（試行）》，重新制定適合我行實際情況的具體要求，切實加強系統內資金營運管理，規範備付金調度、調劑行為，努力降低無息和非生息資金佔用。自《備付金管理考核辦法（試行）》實施後，我行的庫存現金現金限額有效控制在盟分行給我行核定的庫存限額計劃之內，有效提高了資金營運效率。

四、會計檔案清理歸檔工作，在去年清理基礎上，盟行為更加規範會計檔按管理水平，為我行安裝了檔案密集架，我們積極

組織人力，重新將歷年會計檔案整理歸檔入密集架管理，目前已將轄內12個網點的20xx年以來的會計檔案全部受到檔案室入檔管理。

五、積極做好外部審計工作配合及報表轉換工作

根據上級行的工作要求，我行在去年大量清理、報送工作的基礎上，繼續做好外部審計工作和各時段的報表轉換信息上報工作。已順利完成了20xx年上半年的報表轉換信息上報工作。報送過程中，因此項工作時效性非常強，會計結算部人員克服困難，加班加點全力做好填報工作，在保證報表質量的前提下，按時完成上報工作，不折不扣的完成了工作任務。

六、做好櫃員指紋系統、會計檔案管理系統及現金管理平台（二期）等新系統的上線工作。

1、4月28日我行進行櫃員指紋系統上線切換，會計結算部人員精心安排周密部署，保證系統順利上線使用，通過櫃員指紋系統投入使用，更加有效的防範前台操作風險的發生。

2、今年7月1日起，我行會計檔案管理系統正式開始單軌運行，實行會計檔案電子版存檔制度，最大限度的降低相關報表的打印量，大大減輕了前台的工作量，更減低的辦公成本。

3、為保證7月5日現金管理平台（二期）系統上線後的順利應用，支行會計結算組織各網點會計主管參加區分行舉辦現金管理平台（二期）系統上線培訓班，為上線後能夠正常指導前台業務奠定了理論基礎，系統上線前，會計結算部組織網點會計主管學習上線方案，逐條落實方案要求，上線後，積極指導網點存在的疑難問題，很好的保證系統正常上線運行。

七、工作中存在的不足及措施

1、今後需加大對會計人員基礎業務、新開辦業務的培訓工作，注重實效，突出性和可操作性。銀行的基礎業務來源於櫃枱，櫃枱業務靠櫃員來完成，所以從源頭入手，業務操作嚴格按規定動作去做，急待提高臨櫃人員業務素質。通過業務技術比賽、業務培訓、知識競賽、業務技能達標等多種形式提高會計隊伍的業務素質。

2、強化再監管職能，提高監管人員業務素質，進一步提升會計監管水平，使內控管理工作再上一個新台階。

運營管理工作總結 篇六

20xx年是xx地鐵工程建設非常關鍵的一年。今年，在公司領導的英名指揮、在項目部的精心組織下，通過全公司以及工程參建單位的共同努力，地鐵1號線土建工程取得了重大的進展，地鐵1號線工程在進度計劃、質量控制、安全生產等各方面均取得了較大成績。目前，地鐵1號線土建部分單位工程已完工，部分進入收尾階段，軌道鋪設除盾構區間外，其餘段落進展較為順利，設備安裝工作現即將全面展開。

作為建設公司的技術質量管理部門負責人，20xx年我的主要工作思路是以打基礎、建規章為基點，從強化基礎管理入手，在完善工程技術質量管理程序與管理制度等方面做了較為細緻的工作，出台了一個彙編、兩個規定、三個辦法，這幾個文件是1號線工程技術質量管理的基本規則，明確了1號線工程技術質量管理的工作程序。XX年是xx地鐵1號線工程建設非常關鍵的一年，年初1號線工程全面開工建設。我克服了總工辦人員少、專業不齊的困難，着重從強化工程管理程序與規章制度的落實入手，通過規範工程管理程序、加大對工程的監督檢查與措施落實，為地鐵1號線工程的順利實施提供了可靠的保障。

XX年，1號線土建工程已近尾聲，今年，總工辦主要從加強現場服務入手，在1號線工程的技術與質量管理方面均做了富有成效的工作。

下面我分別從技術管理、質量管理、科技管理三個方面向大家進行彙報。

總工辦的工作以“打基礎、建規章、加強基礎管理、強化制度落實”為思路，編制了一個彙編、兩個規定、三個辦法，規範了地鐵1號線工程技術質量管理程序與制度，並強化了各種管理程序與規章制度的落實。

一、技術與設計管理

1、編制了xx市建設工程標準：城市地鐵工程施工技術規程對1號線土建工程技術進行了總結，組織編寫了地鐵SMW工法、深基坑、盾構法與暗挖法隧道工程等四個技術規程，這對規範2.3號線地鐵施工技術工藝，保證工程質量與施工安全必將發揮重要作用。目前，這四個技術規程已通過建委組織的初步評審，將於05年3月頒佈成為xx市工程建設標準。

2、對地鐵1號線土建工程設計變更審批程序進行了清理。隨着地鐵1號線土建工程的基本完成，為配合土建工程竣工結算，10月份總工辦按項目部、按標段逐一對地鐵1號線工程設計變更進行了審批程序清理。目前，工程設計變更審批程序手續基本齊全。

3、組織開展了一些專項工程技術管理工作。

①開展了xx地鐵既有線區間病害綜合治理實施方案的'制定與實施工作；

既有線區間病害綜合治理方案複雜，治理項目較多，實施難度較大。為此，通過了專家論證、邀請權威檢測機構進行結構檢測、專家評估、設計院設計等程序，較圓滿地完成了該項工作。目前，既有線軌道病害治理工作已完成，區間結構滲漏治理完成大半，結構混凝土維護與補強設計方案已基本確定，即將全面實施。

②組織開展了大跨度鋼混凝土結合樑監測工作；

地鐵1號線復興門至華山裏區間跨復興河及鬱江道高架段，由於受大沽南路規劃及地面交通組織的要求，採用45m+82m+45m大跨度鋼混結合樑。這是目前城市軌道交通的第一大跨，由於其位於300m小曲線半徑上，同時該段線路又恰好處於豎曲線上，加之國內在彎橋設計上理論相對不甚完成以及工程施工中所出現的問題，公司組織國內權威機構對該段工程進行了工程監測，並組織專家對工程方案進行了多次論證，並採取相應的完善措施。目前，該工程施工已基本完成，從監測結果看，工程是安全的。

③組織開展了一些專項工程設計與施工結合方案的制訂工作，確保地鐵1號線工程順利實施。

由於工期等方面的原因，今年地鐵1號線工程建設中的一些專項工程均採用評選確定設計單位，再評選確定施工單位，然後使兩者形成聯合體開展方案制定與設計工作，完成後報公司及上級領導同意後實施的辦法。總工辦承擔了大量的此類工作，例如：地鐵1號線工程南北過渡段罩棚方案設計、地鐵1號線獨立出入二次設計、調線調坡設計配合與協調等。

4、組織召開了地鐵1號線防水材料與施工座談會，總結了1號線防水材料選擇與施工的經驗，並在此基礎上編寫了xx地鐵二期工程防水材料項目申請書文件。

5、開展了xx地鐵二期工程管理程序的編制工作。

①編寫了xx地鐵二期工程預拌混凝土供應廠家准入標準和xx地鐵二期工程預拌混凝土供應廠家測評辦法，並組織了考察和評審工作，確定了地鐵二期首期工程的預拌混凝土供應廠家。

②編寫了xx地鐵二期工程試驗檢測單位測評辦法，並組織了考察和評審工作，確定了地鐵二期首期工程的試驗檢測單位。

③編寫了xx市地下鐵道建設公司質量辦法、xx地鐵二期工程質量獎罰辦法、xx地鐵二期工程見證取樣、送檢管理辦法、xx地鐵二期工程預拌混凝土供應管理辦法、地鐵二期工程監理工作管理辦法等管理文件近20餘個，目前已送審，將於明年初正式編輯裝訂成冊。

6、建立了建設公司、項目公司技術與規範檔案系統，收集了地鐵工程施工所需的國家、鐵路、建築、市政等方面最新的施工規範、驗收規範、技術規程等。

二、質量管理

1 .辦理了完成了地鐵1號線工程質量監督手續。

依據工程建設管理程序，xx地鐵1號線工程實行政府監督管理。今年總工辦共辦理完成了地鐵1號線南北高架站房、劉園停車場與雙林車輛段工程的質量監督手續。目前，地鐵1號線工程已開工工點均按基建程序實行了政府監督。

2、有效地開展了地鐵1號線土建工程質量竣工驗收工作。

要開展好此項工作，必須先定規則後實施。為此，總工辦聯合市質量監督站與市城建檔案館編制或在其指導下編制了一些管理文件，包括xx地鐵1號線土建及軌道工程竣工資料歸檔管理實施細則、地鐵1號線工程竣工資料整理工作安排、地鐵1號線土建工程竣工驗收管理辦法、地鐵1號線土建與軌道工序交接管理辦法、1號線土建及軌道與設備安裝及裝修工程交接管理規定等管理程序性文件。這些文件是地鐵1號線工程竣工資料整理與竣工驗收工作的基本規則。在工作開展前，我們組織了質監站與城建檔案館對工程各參建單位進行了全員培訓，建設公司又組織工程各參建單位又就該項工作的開展召開了動員會與工作佈置會，在開展該項工作過程中，工作人員又數次深入現場服務。目前，地鐵1號線工程南北高架段25、26、27、28、24、29、30、31共八個標段以及長江道卡口打通工程土建竣工驗收已全部完成，竣工資料也已基本完成，長江道卡口打通工程建設單位前期資料正在整理中。

3、加強監理管理工作。

定期參加總監辦公會，對上月工作進行總結，對下一階段工作進行佈置並提出明確要求，並及時協調監理與質量監站及其它監單位之間的關係。

4、加大工程質量突檢與巡檢力度，以業主提示的方式消除工程的質量隱患。

總工辦設專人對工程實體質量進行不定期的檢查，發現問題都及時通知監理組織施工單位整改。對於工程中的質量通病問題以業主提示的方式通知全線參建單位進行自糾自查，必要時還以召開全線合同段總監理緊急工作會議的方式進行貫徹落實。7月與11月，總工辦共兩次針對1號線工程巡檢中以及質量監站檢查中所存在的問題，及時召開了合同段總監緊急質量工作會議，對檢查情況進行了通報，並限期組織有關參建單位整改。

5、組織工程參建單位編制了地鐵1號線土建工程質量創優規劃。

xx地鐵1號線工程的建設質量得到了市建委的認可，今年市提出了地鐵1號線工程全線爭創魯班獎的目標，我們立即組織地鐵1號線參建單位創優規劃的編制工作，目前地鐵1號線工程創優規劃已編制完成。工程裝修施工單位確定後將與市聯合召開地鐵1號線創魯班獎動員會。

6、組織工程各參建單位編制冬季施工措施，聽取了施工單位的冬季施工措施彙報，並對施工單位冬季施工措施的落實情況進行了檢查。

7、組織了地鐵1號線土建工程建設過程中所出現較為重大技術與質量問題資料的工作。

目前，地鐵1號線土建工程已基本完成，為了使地鐵1號線工程土建建設中出現的一些技術質量問題的具有可追溯性，總工辦對1號線工程實施中出現的重大技術質量問題的相關資料進行了收集與彙編。

運營管理工作總結 篇七

xx年財會運營管理部的各項工作在支行黨委的正確領導下，認真貫徹落實xx年工作會議精神，以《xx年會計結算工作要點》為重點開展工作，全行牢固樹立內控優先的經營理念，從抓基礎管理入手，強化內控制度落實，全面加強了檢查、督導、考評和監管力度，使員工依法合規穩健經營的意識得到不斷增強，基礎管理、內控建設得到不斷提高，主要做了以下幾個方面的工作：

一、認真開展內控管理活動

出台了《xxx市支行單位銀行結算帳户管理辦法》、《xxx市支行運營管理工作綜合考核辦法》具體內容包括跨及基礎工作管理考核、會計監管系統管理考核、綜合管理考核評比及相關考核管理規定等。按照總分行部署，全行切實提高加強內控管理重要性的認識，形成了一把手親自抓，各業務部門具體抓，全體員工共同參與的防控案件工作機制。

（一）加強會計基礎工作管理水平，增強內部控制風險防範能力，提高業務操作人員的整體素質。

（二）進一步加強了會計監管及會計基礎工作管理考核工作。一是以內控管理為契機，在上半年開展了自查面100％的會計內控管理規章制度落實執行情況和櫃面業務操作流程執行情況檢查，在各行自查的基礎上，盟行按照區分行《關於開展會計內控制度執行情況大檢查的通知》要求，對各支行的會計內控制度執行情況進行了抽查，抽查面50％，同時，進行了會計基礎工作規範化達標驗收。二是認真貫徹落實區分行開展強化內控管理，全員防範案件專項治理活動和區分行關於開展“內控管理年”活動要求，二季度在全盟範圍內開展了自律監管、內控制度執行情況檢查，重點對會計監管員職責履行情況和會計內控制度執行情況進行了檢查，進一步強化了各行內部管理，規範了經營管理，有效防範和化解了經營風險。

三是為切實將區分行xx年下半年陸續出台和完善的各項規章制度落實執行到位，三季度對部分網點的庫房、櫃員現金箱、自助設備、重要空白憑證、業務印章管理、重要崗位能否相互制約、櫃員安全認證卡使用與保管、主管授權、內外賬務核對等進行了再監管檢查，對二季度會計自律再監管檢查發現問題整改情況和區分行拉網式大檢查發現問題進行了跟蹤複查，提高了營業機構會計人員對各項規章制度、操作流程的學習和執行力度。四是為了進一步規範一線會計人員的操作行為，防範和化解操作風險。在四季度對xx年總分行新出台的各項制度規定管理辦法的落實執行情況，即重點業務、重要環節內外部檢查發現問題的整改情況進行了再監管檢查。五是充分發揮查庫“飛行隊”管庫作用，全年對全轄營業機構金庫及現金管理進行突擊檢查40次，有效防範和化解了金庫風險。通過上述自律監管、突擊檢查，共發現問題133條，累計完成《監管工作底稿》96份。盟行和各支行部門的自律監管檢查，共處罰責任人3707人次，經濟處罰金額74390元。

（一）日常會計監管工作嚴格執行《會計監管及會計基礎工作管理考核辦法》，從櫃員抓起，層層考核、一級抓一級、層層抓落實，充分發揮會計主管的“瓶頸”作用。結合支行的實際情況，完善再監管檢查方式，以點帶面加大重點環節、重要事項的管理。進一步規範會計監管員的。檢查要求，強化再監管職能，提高再監管水平。按照《會計基礎工作規範化考核及評比辦法》的執行情況和履職情況和實際工作情況進行考核扣分，對在考核及檢查中存在問題的進行了處罰，共處罰604人次，罰款金額合計11，400.00元。

（二）充分運用好在線監控系統，真正發揮在線監控的職能，全年會計監管員預警信息核銷無不及時核銷紀錄，並且達到100%現場核銷。針對我行xx年監控系統存在的部分網點會計主管不及時核銷預警信息的問題，監管員對會計主管和三級主管進行有針對性的預警信息核銷的監督輔導工作，使在線監管工作水平有所提高。

（三）認真組織學習會計內控制度、辦法，加大業務培訓力度，提高會計人員的業務素質。制定適合我行實際的培訓計劃，每月指定一名會計結算部監管員對網點的會計主管（三級主管）進行培訓，內容包括當月的業務類文件，檢查中發現的問題規範，日常工作中的疑點難點解答等，三名監管員每人一個月，一個季度輪換一次，這樣即督促會計監管員學習業務，又提高了監管水平，並且達到了培訓會計人員的目的。通過5次培訓工作看，會計人員比較認可這種培訓方式，達到了共同提高的目的。截至6月共培訓80餘人次。

二、積極做好案件風險排查工作

根據《轉發總行關於開展案件風險排查工作的緊急通知》及盟分行《關於立即開展案件風險排查工作的緊急通知》（農銀興辦發xx85號）文件精神，支行領導立即召開緊急會議安排部署此項工作，併成立了案件風險排查工作領導小組和工作小組，對全轄十二個網點開展為期三天的全面風險排查工作，共排查大額交易1381筆，金額412，531萬元，同時按《大額存款風險排查、檢查要點表》進行重點排查，有關的客户身份信息通過A網進行調閲核對。保質保量完成案件風險排查工作

三、做好資金營運管理、信貸計劃、財務管理等項工作

強化資金調度，提高資金營運效益，今年各項存款穩步增長，貸款總量萎縮，這就要求我們在資金的管理和使用上更加靈活擺佈，以實現資金的最大化效益，盡最大努力把貸款萎縮形成的利差水平降到最低限度。第一，足額繳存存款準備金；第二、用好用足系統內利率政策，根據當天的資金運動情況合理計算留存率，節餘的資金在保付的前提下儘量存入上存資金，力求效益高，正常保付的效果。第三、經過充分調研，本着“限額區別，職責清晰、分層監測、獎罰分明”的原則，按照盟行制定出台《備付金管理考核辦法（試行）》，重新制定適合我行實際情況的具體要求，切實加強系統內資金營運管理，規範備付金調度、調劑行為，努力降低無息和非生息資金佔用。自《備付金管理考核辦法（試行）》實施後，我行的庫存現金現金限額有效控制在盟分行給我行核定的庫存限額計劃之內，有效提高了資金營運效率。

會計檔案清理歸檔工作，在去年清理基礎上，盟行為更加規範會計檔按管理水平，為我行安裝了檔案密集架，我們積極組織人力，重新將歷年會計檔案整理歸檔入密集架管理，目前已將轄內12個網點的xx年以來的會計檔案全部受到檔案室入檔管理。

根據上級行的工作要求，我行在去年大量清理、報送工作的基礎上，繼續做好外部審計工作和各時段的報表轉換信息上報工作。已順利完成了xx年上半年的報表轉換信息上報工作。報送過程中，因此項工作時效性非常強，會計結算部人員克服困難，加班加點全力做好填報工作，在保證報表質量的前提下，按時完成上報工作，不折不扣的完成了工作任務。

做好櫃員指紋系統、會計檔案管理系統及現金管理平台（二期）等新系統的上線工作。

1、4月28日我行進行櫃員指紋系統上線切換，會計結算部人員精心安排周密部署，保證系統順利上線使用，通過櫃員指紋系統投入使用，更加有效的防範前台操作風險的發生。

2、今年7月1日起，我行會計檔案管理系統正式開始單軌運行，實行會計檔案電子版存檔制度，最大限度的降低相關報表的打印量，大大減輕了前台的工作量，更減低的辦公成本。

3、為保證7月5日現金管理平台（二期）系統上線後的順利應用，支行會計結算組織各網點會計主管參加區分行舉辦現金管理平台（二期）系統上線培訓班，為上線後能夠正常指導前台業務奠定了理論基礎，系統上線前，會計結算部組織網點會計主管學習上線方案，逐條落實方案要求，上線後，積極指導網點存在的疑難問題，很好的保證系統正常上線運行。

工作中存在的不足及措施：

1、今後需加大對會計人員基礎業務、新開辦業務的培訓工作，注重實效，突出性和可操作性。銀行的基礎業務來源於櫃枱，櫃枱業務靠櫃員來完成，所以從源頭入手，業務操作嚴格按規定動作去做，急待提高臨櫃人員業務素質。通過業務技術比賽、業務培訓、知識競賽、業務技能達標等多種形式提高會計隊伍的業務素質。

2、強化再監管職能，提高監管人員業務素質，進一步提升會計監管水平，使內控管理工作再上一個新台階。

公司運營管理方案大全 篇八

第一章總則

第一條為了響應國家關於“大眾創業、萬眾創新”的號召，鼓勵創客、創新、創業實踐活動，深圳市______有限公司創立了創客空間（以下簡稱創客空間）。為保證創客空間各項工作正常有序地開展，特制定本管理方案。

第二條創客空間是為創客開展創客活動和為創業團隊開展硬件創新活動提供指導與幫助的服務性機構。創客空間的主要任務是幫助創客實現創客作品、為創業個人或團隊實現產品化和市場化提供場地、工具設備及__設計技術支持等服務。

第三條創客空間具有孵化器功能。准許進入創客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進行登記的創業個人或團隊；也可以是已經註冊登記的小微企業。

第二章組織機構及職責

第四條為加強對創客空間的管理及更好的服務創客與創業者，設立創客空間管理委員會（以下簡稱管委會），管委會成員由______總經理、企業內部各創客團隊負責人、外聘顧問組成。創客空間的日常管理由運營組負責，由管委會直接指導開展工作。創客空間聘請優秀創客及創業家、設計師、工程師等組成夢想顧問團，提供更好的創客及創業諮詢幫助。

第五條管委會主要職責

1、確定創客空間的發展方向、目標和計劃；

2、協調創客空間與公司其他部門的銜接、協調工作；

3、審核運營部各項規章制度，遴選適合人選，定期檢查各項管理制度的落實執行情況；

4、針對入駐創客、創業項目的重大需求進行討論協調。

第六條運營組主要職責

1、全面負責創客空間的日常管理工作，制定創客空間管理制度和年度工作思路；

2、組織策劃開展週末創客、其他各類創客、創新、創業活動及培訓課程；

3、聘請各類技術專家、專業教師、創業人士等為創客和創業者的發展提供指導、培訓和諮詢，包括管理、營銷、技術、法律、財務等方面的諮詢；

4、負責對創客空間入駐個人、團體進行入駐資格審核；

5、對場地、工具、設備的定期維護保養，對安全性的定期檢查；

6、負責創客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作；

7、創客空間其他日常工作。

第七條夢想顧問團的工作職責

1、為創客、創業個人或團隊提供個性化的諮詢服務；

2、開展免費或有償的課程培訓服務；

3、發現、扶持有前途的項目或團隊。

第三章入駐創客空間條件、程序與退出

第八條申請進駐創客空間的基本條件

1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經監護人知情和同意。

2、提交《創客/創業計劃書》。

3、所有開發及經營活動須符合國家有關法律、法規、規章，不得從事危害國家安全的行為。

4、具有合約精神，願意嚴格遵守相關管理規定，簽訂入駐合同。

第九條入駐創客空間申辦程序

1、入駐創客空間需要提交的材料

（1）入駐創客空間申請書；

（2）《創客/創業計劃書》；

（3）身份證明覆印件；

（4）未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明覆印件。

2、辦理程序

（1）個人提交入駐相關申請材料及填寫入駐基本情況表；

（2）運營組對各項材料進行認真審查；

（3）運營組將初審合格的資料上報管委會審批；

（4）經管委會審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關事項；

（5）運營組為入駐個人或團隊辦理註冊手續，製作廠內通行證；

（6）運營組與入駐個人或團隊簽署《入駐創客空間協議書》、《場地、設備使用協議書》、《安全責任書》等，並備案；

3、個人或團隊入駐掛牌，正式開展工作。

第十條退出

1、入駐個人或團隊合同期滿，經運營組審核後方可退出：

（1）入駐期滿後，應統一由運營部收回掛牌和相關證件；

（2）入駐期滿後，入駐個人、團隊自己製作的物品自行處理，創客平台配置的設備、工具等應保質保量歸還運營組；

（3）各入駐個人或團隊在合同期滿後，如仍符合入駐創客平台條件的，還可以續簽合同延長入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。

2、對違反創客空間管理規章制度的入駐個人或團隊，經管委會核實認定後，可終止其入駐合同，並根據創客空間有關規定對其相應處理；

3、在入駐期間，管委會根據校運營組日常管理考核情況，認定入駐個人或團隊有下列情況之一者，將發放《退出通知書》，要求其退出創客空間：

（1）簽約後連續3周不入駐且而無正當理由的；

（2）對創客空間正常秩序造成嚴重干擾的；

（3）有重大安全隱患的；

（4）嚴重或屢次違反創客空間有關管理規定的；

（5）有轉租行為，未辦理相關手續，私自轉租給其他經營者；

（6）其他不適宜繼續入駐的情形。

第十一條入駐個人或團隊在收到《退出通知書》後的3日內，須撤出人員，歸還設備，清理場地，並辦理有關手續。逾期不退出者，管委會將採取適當的法律手段強制退出。

第四章創客空間優惠服務措施

第十二條入駐個人或團隊分為創客類和創業類。創客空間鼓勵科技類型創業團隊優先入駐，限制純粹商貿類項目入駐。

第十三條創客空間按照相關規定為入駐個人或團隊提供相應免費和優惠措施。

1、免費為入駐公司提供網絡端口、電源接口、辦公桌椅，資料櫃等辦公設備；

2、免費提供__設計諮詢服務；

3、指導或協助辦理工商、税務登記和變更、年檢及企業代碼等。

4、管委會安排專門人員對有市場前景的項目進行項目深度合作；

5、創客空間對於入駐的大學生創業每年給予一定的專項基金支持；

6、入駐個人或團隊可向創客空間申請10000～50000元不等的啟動資金支持，並一年後返回創客平台借貸本金；

7、創客空間內定期開展交流活動；

8、協助創客或創業者解決其他有關事宜。

第十四條經驗交流與指導

1、創客空間定期舉辦入駐個人或團隊例會，交流各入駐個人或團隊的創客作品或創業成果，促進入駐個人或團隊管理水平共同提高；

2、創客空間聘請各類專家、專業教師、創業人士等為園區夢想顧問，為各入駐個人或團隊提供創業培訓、諮詢和指導；

3、創客空間幫助入駐個人或團隊分析、解決創客、創業過程中出現的問題和困難；

4、提供入駐個人或團隊對外交流學習、參展的機會；

第五章創客空間管理

第十五條入駐個人、團隊管理

1、創客空間對批准入駐創客空間的個人或團隊一律採用註冊簽約制進行管理，憑卡進出廠區；

2、創客空間經營時間：0:00-24:00，全年無休；

3、入駐個人、團隊在接到進駐創客空間批准通知後5日內，應儘快與運營部簽署正式的合同；

4、入駐團隊的成員有變化調整，必須主動向運營組報告，團隊退出人員需進行註銷程序，團隊新進人員需先完成個人註冊程序；

5、運營組每個月度、季度及年度須認真填寫“創客空間進駐項目月度、季度、年度經營報告表”，統一報管委會；

6、運營組根據進展情況，每年安排一定時間，對進駐項目有重點地進行定期或不定期回訪；

7、入駐個人或團隊需嚴格按照授權權限訪問區域和操作設備；

8、入駐個人應高度重視設備及人身安全問題。

第十六條項目合作

1、創客創作的創客作品歸本人所有。創客可以委託創客空間代為銷售、展示或批量製作。

2、創業個人或團隊對自己的創業項目自主經營、自負盈虧。創業個人或團隊可以就具體項目和創客空間洽談深度合作事宜。

第十七條創客基金和創業資金的管理

1、創客空間創客基金專款專用。創客基金使用範圍：

（1）入駐個人或團隊場地、環境的佈置；

（2）設備、設施的購買；

（3）用於資助和支持創客普及教育課程及培訓項目；

（4）用於舉辦和參加創客展會；

（5）扶持貧困大學生或社會青年進行創業。

2、運營組要嚴格按照創客空間財務制度認真執行、合理使用創客基金。負責對資金的使用及管理，並接收財務部門的指導、監控及監審部門的審計。第十八條監控與指導

1、管委會對入駐個人或團隊項目資格進行審核；

2、運營組對場地設施、工具設備實施安全監控，預防不安全因素；

3、運營組對園區水電空調嚴格監控，防止浪費；

4、運營組對入駐個人或團隊經營中存在的問題進行指導糾正；

運營管理工作總結 篇九

已經接近學期末了，課程已經到了尾聲。這是一門比較枯燥的課程，我想它之所以枯燥是因為它的複雜性，這也是剛開始上課 時我的感受。可是到後來，班上同學大多都改變了看法，都認為這是一門非常有用的課程，同學們在遇到很多事情的時候，都會想到在這門課中所學的東西，還有老師所説過的話。

這門課中有很多知識在我們將來的工作中都是非常受用的，比如説供應鏈管理這章。現在的市場競爭非常激烈，美國著名的供應鏈管理專家克里斯夫曾經説過：21世紀的競爭不再是企業與企業之間的競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭也就是説未來的市場競爭，將不再是企業與企業之間的簡單競爭，而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。隨着近年來國際經濟發展的趨勢，企業迎來了難得的機遇但同時也面臨着嚴峻的挑戰，企業面臨着不斷急劇變化的市場需求及縮短交貨期、提高質量、降低成本和改進服務的壓力。經營環境的變化，使得原來分散的企業開始認識到，要想在激烈的競爭中生存下來，必須與其他企業建立一種戰略上的夥伴關係，實現優勢互補，這也就產生了供應鏈思想。

企業運用供應鏈可以幫助企業提升客户的最大滿意度（提高交貨的可靠性和靈活性），降低公司的成本（降低庫存，減少生產及分銷的費用），使企業整體流程品質最優化 （錯誤成本去除， 異常事件消弭） 。供應鏈的運用雖然能給企業帶來好處，但是那也要合理的設計供應鏈。現在的許多企業中的供應鏈都存在問題，需要優化，比如説，供應鏈企業之間的合作與信任程度很低、信息系統效率低、庫存控制策略過於簡單，還有沒有度量供應鏈的績效標準，或者是供應鏈不完整。所以企業必須要進行供應鏈管理，要從供應鏈的整體出發，考慮企業內部結構優化問題。供應鏈中存在許多的不確定性，如銜接上的不確定性、運作上的不確定性，所以企業要想從供應鏈的運用中達到自己的目的，就要實行有效的供應鏈管理。當然，有些企業的供應鏈做的是相當成功的，如戴爾在全球電腦市場不景氣的大環境下，卻始終保持着較高的收益，並且不斷增加市場份額，戴爾的成功源於其效率超乎尋常的供應鏈。

在學習這門課程的過程中，我必須承認自己對課本上的知識掌握的不多，至少在上課的過程中是沒有用心去理解的。但是在最後幾次課上，也就是我們自己展示ppt的時候，我發現了許多自己在上課的過程中我所忽略的問題，尤其是第二組展示過後。在他們那組展示前我看過他們的ppt，我當時覺得她們做的很好，老師講的東西她們都能活學活用，不僅如此，我覺得她們所提出的改善意見也很不錯，應該是做到了理論與實踐很好的結合。可是在聽過老師的點評之後，我發現自己以前忽視了許多東西，比如我不知道學習曲線中的是累計產量，不知道在生產流水線中不適合運用mrp，原來以為能把書上的知識運用的越多越好，其實很明顯，我的觀點是沒有經過大腦思考的。這也説明，我沒有很好的理解書上的知識，只是被動的接受了老師的講解，自己並沒有去理解它。 經過這段時間的學習，我發現光掌握書本上的知識是不夠的，還要做到活學活用，不能學會了，卻不知道用在什麼地方。尤其是在最後的幾堂課上，老師給我們講的一些做人的道理，更是讓我受益匪淺。

運營管理工作總結 篇十

我通過招聘到公司項目管理部上班。從工程施工單位到工程建設單位，雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化，而且對《浙江省建築工程預算定額》也是初次接觸，但在領導的關心和同事的幫助下，憑着自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鑽研和學習，很快適應了工作環境，並取得了較好成績。現將工作情況簡要總結如下：

主要工作表現及成績

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了《維科綱要》、《房產板塊員工日常行為規範》、《基本管理制度》、《崗位職能説明書》等各項規章制度，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衞生，為同事創造一個乾淨的工作環境。

2、認真學習浙江省概預算編制資料。雖然概預算編制的原理相同，但是《浙江省建築安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別。因此，我首先對浙江省概預算編制資料進行了認真系統的學習，並堅持邊工作邊學習，很快就掌握了其中的要領，已能獨立完成領導交給的任務；與此同時，我還利用業餘時間學會了使用“神機妙算軟件”編制預算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今後的工作中，我將不斷的摸索和鑽研，把工作做得更加精細、完美。

3、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審核工作進展順利。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久，但是有關竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項工作後，一方面積極要求施工單位完善竣工資料，另一方面利用手中現有的資料計算工程數量，核對各項數據。為準確掌握工程情況，保證計算的準確性，我還特意到現場仔細查看。經過我的努力，目前這項工作已取得了較快的進展，工程決算審核所需的'大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預算已同施工單位核對完畢。

4、積極着手華嚴街5號地塊商住樓土建審核工作。從領導安排我負責該工程土建預算審核工作之後，我抓緊時間熟悉施工圖紙及相關資料，並多次到施工現場瞭解情況，使自己在最短的時間內掌握工程的靜態和動態情況。為更好地維護公司利益，在決算時取得主動權，我把工程量計算工作提前到了現階段。經過一段時間緊張有序的工作，目前已完成了地下室部分工程量的計算。

5、其他方面：

①積極向領導提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面；

②與同事積極探討造價控制、合同管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了自身的業務能力；

③主動與同事交流，熱情幫助他人；

④積極參加公司組織的各項活動，如參加黨員學習、新春聯歡演出。

努力的方向

1、充分利用通過全國造價工程師執業資格考試的優勢及以往的工作經驗，積極主動接觸各種相關業務，提高自身的實際操作能力，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻；

2、積極參加自學本科考試，鑽研專業技術，提高業務能力和專業水準；

3、發揮黨員的模範帶頭作用，爭當先進。

總之，三個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定差距。今後，我將進一步加強學習，紮實工作，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。