道路運輸管理局春運工作總結

道路運輸管理局春運工作總結

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2017年春運工作，我局根據市**局《關於認真做好2017年春運工作的通知文件的要求，及縣委縣政府的安排部署，圍繞“科學組織、安全第一、以人為主、優質服務”的原則，實現了“五個不發生”的總體目標，通過我局的精心組織，強化監管，狠抓落實，營造了“平安、快捷、温馨、和諧、有序”的運輸環境，圓滿完成了春運任務。今年春運期間我縣共投入營運客車4284車次，日均發送班次219個，安排加班車58輛次，完成客運量12.05萬人次，完成客運週轉量917萬人公里，較往年同期各下降18%、11%，實現了春運無事故，無旅客滯留髮生。

一、加強領導、全面宣傳

為做好春運工作，我局早動員，早部署。各執法中隊深入各自分管的鄉鎮，進行了春運道路交通安全宣傳活動。2個執法中隊利用日常運輸市場檢查散發宣傳資料2000餘份，並對重點鄉鎮、路口運輸市場進行了整治，會同客運企業對部分通行班線客車的道路進行了隱患排查。通過對全縣7户運輸企業、7户汽車客運站開展了春運安全隱患大排查（3户混凝土企業已放假歇業，未開展春運安全隱患大排查），排查出5户企業存在安全隱患9條，已責令相關企業於春運前全部整改。2016年12月28日，縣局召開了全縣道路運輸行業春運工作企業負責人會議、1月10日，我局與縣公安局、交警隊聯合，召集客運企業負責人、客運駕駛員，召開了2017年春運交通運輸安全管理工作動員大會及客運從業人員培訓教育會。1月13日在寧縣九龍廣場舉行了春運啟動儀式，縣政府主要領導對2017年春運工作做了重要指示和安排，縣局針對春運工作提出了具體工作目標和要求。縣局成立了春運工作領導小組，將職責明確到具體股室隊，責任落實到人。制定了春運實施方案、完善了應急處置預案和突發事件應急預案，並與各客、貨運輸企業、車站簽定了春運安全生產責任書。春運期間嚴格落實24小時值班，公佈了舉報電話和聯繫電話，儲備了應急運力，確保春運工作安全有序開展。

二、加強企業管理，確保春運安全
    春運工作是年初工作的重點，春運安全工作則是重中之重。局領導根據省市縣2017年春運工作有關會議精神和文件要求，及時召開專題會議，對春運安全生產工作進行再部署、再安排，採取有效措施，確保春運安全。

(一)組織各運輸企業相關負責人及客運司乘人員進行了安全教育培訓。及時督促客運車輛按時春檢，各執法中隊嚴把車輛春檢關，對客運車輛進行初檢，現場查驗了車輛防滑鏈、三角木、鐵鍬、滅火器等安全設施設備以及票價表、安全告知書、免票兒童標尺等項目，確保了各項安全措施落到實處。全縣137輛客車春檢合格，1輛停運。認真組織開展春運備案工作，聯合交管部門對符合條件的137輛客車和159名駕駛人發放了《春運車輛備案證》和《春運駕駛人備案證》。對未經春檢或春檢不合格的車輛一律不得參加春運，確保了春運安全。

（二）嚴格落實重大節假日駐站制度。安排執法人員進駐寧縣公用車站、亨星公司寧縣汽車站，監督檢查汽車客運站“三不進站、六不出站”、“三品”檢查、車輛報班、進出站安全檢查、安全告知、客運車輛安檢等各項規定的落實。監督、檢查客運企業“派車單”制度的落實和客運車輛GPS監控終端運行情況。駐站人員每天對進站車輛至少抽查10輛，嚴防安全設施不齊全、存在安全隱患的車輛出站。嚴格審查加班車輛資質，按照市運管局的文件要求辦理加班車標誌牌10面。指導監督客運站編制客運計劃，科學合理調配運力，維護客運市場秩序。監督客運站嚴格執行價格管理規定，制止違反運價及客運站亂收費等違規行為。

(三)加強路面稽查巡查力度，組織執法人員聯合公安、交警，開展流動稽查。執法人員深入客運汽車站周邊和城鄉結合區域及重點鄉鎮，對非法營運車輛載客、客車超員、倒客、甩客、加班車以及證照不全、車證不符等嚴重違法違規行為予以嚴厲打擊；深入客運汽車站對車輛技術狀況和駕駛員從業資格進行了審查，加強對司乘人員的安全教育，認真排查安全隱患，杜絕車輛帶病運營。

（四）積極應對冰雪天氣，及時研究和部署應對冰雪天氣安全運輸工作措施。根據各級部門的通知及時向運輸企業、汽車站發佈天氣及道路狀況信息，提前做好應急防範工作，針對春運期間的3次降雪過程、惡劣天氣和特殊路況，及時通知客運企業、車站停發班車，確保了惡劣天氣下安全無事故；加強汽車站源頭管理力度，在冰雪道路未達到安全通行的情況下，與交警聯合，對營運客車限時段、限路段進行管制，發現過境車輛嚴格審查司乘人員及包車手續是否齊全有效；隨時掌握客運車輛的動態，做好動態管理，嚴格檢查車輛防滑鏈、鐵鍬、三角木等防滑設施是否齊全，嚴查行駛證、營運證、駕駛證以及車證、人證是否相符，安全帶使用及安全告知落實情況；領導親自帶隊上路巡查，加強路面監控，重點對各鄉鎮公路等可能出現冰凍等險情的通車路段加強檢查，確保及時掌握第一手的天氣、路況資料，並對班車駕駛員開展警示提醒教育。

（五）落實領導帶班值班制度。春節假期，領導班子輪流值班，深入一線指導工作。加強對客運企業、汽車客運站的值班情況、安全職責落實情況的監督檢查和運管人員駐站情況的抽查，確保各崗位的職責落到實處。

(六)加強投訴舉報案件的受理及處置。內勤值班人員對接到的舉報投訴，及時移交駐站或路面巡查中隊處理，並將處理結果電話告知當事人，共受理查處投訴案件3起，結案率達100%。

三、加強信息報送工作

值班人員能夠及時上傳下達各級部門的文件、通知及各類報表等信息，按時上報春運運輸統計和信息。縣局、客運企業、汽車客運站充分利用媒體，通過張貼標語、懸掛橫幅、散發傳單等多種方式，向廣大人民羣眾宣傳春運工作的有關政策措施，發佈出行引導信息，配合宣傳部門和新聞單位，積極報道春運工作進展情況，廣泛宣傳春運中湧現的模範人物和先進事蹟，營造和諧的輿論氛圍。各汽車客運站重視和做好車票發售工作，利用聯網售票、增加售票窗口、延長售票時間等多種形式為旅客提供方便、滿意的服務活動。

四、堅持以人為本，提供優質服務。

今年春運我局將運輸安全、服務質量作為春運工作重點來抓，明確將春運期間的服務質量情況作為客運企業、客運站考核的重要標準，加強服務質量監控力度。各客運汽車站堅持“以人為本”的原則，“急旅客所急，憂旅客所憂”，為廣大旅客提供優質、周到、方便的服務，亨星公司寧縣汽車站開通了網上售票系統，極大的方便了旅客購票、退票。同時，加大了春運工作的宣傳力度，採取在汽車站懸掛橫幅、利用出租車LED顯示屏、縣局LED顯示屏滾動播放安全知識，在客運車輛上張貼安全宣傳標語等宣傳形式，營造春運安全氛圍。

2017的春運工作，在各級領導重視下、在全體道路運輸工作及從業人員的共同努力下，措施得力，實現了“安全、有序、暢通、和諧”的春運目標。但是我們仍要清醒地看到，春運工作仍有不足之處，運力與運量存在矛盾、從業人員安全意識以及服務意識還有待於進一步提高。今後，我們將進一步完善各種預案，探索研究新的方法，着力在提高運輸組織、安全和協調能力上下功夫，力爭把今後的工作做得更好。