2020年質量月活動總結

2020年質量月活動總結

為進一步提高全員質量意識,增強員工質量素養，湖光區積極響應上級“質量月”活動相關要求, 於今年9月開展一系列以開通運營為主的“質量月”活動。

一、進行文明服務培訓，抓好質量提升。

為強化文明優質服務，建立完善的文明優質服務體，堅持和改進文明用語、微笑服務，提高文明優質服務水平，湖光片區進行了文明服務培訓，並進行考核。努力營造“舒適、温馨、平安、快捷、優美、和諧”的的高公路運營環境。

三、進行安全培訓，常抓安全教育。

在質量月活動中，湖光片區組織開展了多種類型培訓，一是收費站員工入職培訓。二是開展了收費站三級安全教育的站級安全培訓。三是學習了中交資管安全培訓管理規定，對安全制度內的培訓要求做到了如指掌。四是公司“質量月”考試、央企質量管理考試在多項考試中員工考試分數均分較高，是日常安全培訓及學習工作有成效的有力佐證。五是組織學習“雙節”保暢預案，並提前做好節假日知識的培訓，為節假日到來做好應急保暢準備工作。

四、加大安全檢查質量，做好“中秋、國慶”雙節隱患大排查。

在雙節將來臨之際，湖光片區為了更好地迎接來自四面八方的遊客，保障雙節日期間收費站安全、暢通、便捷，充分展示玉湛高速優質文明的良好窗口形象，提前部署各項工作，在安全檢查、機電設備、人員配置等多方面着手，全力以赴打好節假日保暢服務牌，為過往司乘營造良好的節日環境。

五、改善環境衞生，提升工作環境質量。為展現收費站良好形象，站所組織全員對現場和辦公樓進行大掃除，令站區面貌煥然一新，從站區內外到現場環境有了很大的改善，創造了一個舒適的環境和良好的條件。

湖光片區9月份開展的一系列“質量月”活動，在開展大力宣傳“着力提升質量，打造品質中交”的同時也大大提高了全員的安全意識，從我做起，從小事做起嚴把質量關。通過過活動以月促年，用心帶動站所管理工作再上新台階。

湖光片區

2020年9月30日