服務業科工作總結

服務業科工作總結

2017年，規下服務業調查工作在總隊服務業處和隊黨組的正確領導下，認真貫徹調查方案和制度的要求，嚴格把握調查流程，高標準、嚴要求的完成了各項調查任務，各項工作取得了實質性的進展。

一、着重時效化建設，深化直接調查，提升調查質量

（一）在規下服務業企業調查工作中，從始至終貫徹“四個字”。一是填報過程要“親”，是指企業填報人員要親力親為，隊內人員不能越俎代庖，確保聯網直報的有效性，全年累計完成報表256户，直報224户，直報率87.5%。二是遠程協助要“準”，由於部分填報人員年齡大、學歷低，對電腦操作不熟練，每季度報表時總會遇到一些程序、指標上難以解決的問題，這就需要隊內人員給予遠程協助，全年遠程協助120餘户，在最短的時間內，準確及時的解決了填報人員遇到的問題；三是指導培訓要“精”，為提升企業填報人員和企業負責人的業務能力，主要從多層次、多角度開展精品培訓，集中培訓和網絡培訓相結合，全年集中培訓2次，培訓人員102人，網絡培訓4次，培訓180人次；四是走訪查看要“勤”，為及時瞭解調查企業的經營狀態，做好聯網直報督導工作，提高上報數據的準確性，全年入户調查與回訪120户次，回訪率達62.5%。

（二）在採購經理企業調查工作中，從始至終貫徹“兩個字”。一是上報審核過程要“嚴”，嚴格審核企業規模、所有制情況、主營業務、營業收支等數據，確保監測數據在填報台賬、錄入之前和彙總整理的各階段不出差錯；二是走訪指導要“清”，與調查企業既要維持“親”，又要保持“清”，親近企業，勤於走訪，全年走訪指導12户次，深入講解各項指標12項，提高了企業填報人員的積極性，走訪中堅決做到“清”，不接受企業宴請，不授意企業改數，不代替企業填報，不隨意評估數據，從源頭管控數據質量。

（三）在小微企業固定資產投資專項調查工作中，從始至終貫徹“三個堅持”。完成小微企業固定資產投資專項調查報表92户，一是堅持一線摸底，根據樣本企業自然信息，對註冊地信息不明確，聯繫方式不準確的企業，集中詢問工商註冊機構，對信息變更較大，營業狀態為停業的企業，集中更換備選企業，確保新增小微企業固定資產投資調查源頭數據真實準確；二是堅持電話“磨”，給企業講解調查的目的，分析調查數據對制定企業政策的利弊，企業享受政策紅利的好處，慢慢拉近與調查對象的距離，贏得調查企業的好感；三是堅持面對面填報，為確保數據不失真，打消企業填報人員怕數據泄露而出現瞞報漏報的現象，我們堅持面對面講解，面對面溝通，讓調查企業慢慢的、循序漸進的接受調查，消除不良情緒。

二、重申“四個進一步”，着重解決調查工作“最後一公里”問題

（一）進一步核實企業運營狀況，着力解決源頭數據不全問題

源頭數據是調查質量的根基，把控源頭數據質量，能夠提升調查任務的有效性。

1、強調“我們應該去哪?”，將耳聽變為眼見。由於輔助調查員和企業填報人員往往受制於企業負責人的意見，填報過程的漏報、瞞報現象時有發生，為解決好源頭數據不全的問題，工作中，需將電話詢問和實地走訪有效結合，對照企業填報數據，走入企業生產一線，核實企業真實營運情況，對有出入的地方，提出整改意見，必要時由企業負責人出具情況説明報告。

2、強調“普法應該去哪?”，將空談變為實踐。經營狀況是大部分企業負責人諱莫如深的話題，報表中往往會出現一些不真實、不準確的數字，這就需要我們在實地走訪時，帶着“法”的原件，向企業大力宣傳統計法律法規，讓事實有依據可查，消除調查企業負責人的思想顧慮和牴觸情緒，提高上報數據的準確性，對拒不上報、虛報、瞞報的企業，經多次溝通協商後仍不整改的，嚴格實施執法程序，充分發揮法律為數據保駕護航的作用。

（二）進一步強化填報人員責任，着力解決業務能力不齊問題

調查員業務能力的高低，與調查進度和數據的準確性息息相關。責任和擔當是合格調查員應有的品質，也是調查工作有序開展的保障。定期召開調查員培訓會，總結以往報表中的“個性和特性”問題，以“案”説法，實訓實操相結合，提高實踐能力。強化《統計法》學習，將堅持統計紀律挺在面前，將高標準和守底線相結合，調查工作中時刻頭懸真實“戒尺”。依照年度和月度工作計劃，自查各項工作完成情況，對進度較慢的項目，查找原因，制定有針對性的改進措施，常抓工作質量不放鬆。

（三）進一步規範審核評估流程，着力解決填報數據不實問題

調查數據是反映地方經濟和行業發展狀況的標尺，數據質量的高低直接左右地區經濟決策，為着力解決填報數據不實的問題，就需要從嚴規範審核評估流程。將年報和月報數據與走訪記錄一一印證，查找數據中的奇異值和邏輯不符的項目，及時與填報人員核實，確保數據真實可靠。年報數據與上年同期對比，實現縱向評估，查找出入較大的點，月報數據與上月數據環比，實現橫向評估，查找銜接震盪的點，通過對數據的橫縱評估，實現數據的有效銜接。對比同期數，核實出入較大的數據，確保“千元”為單位的統計口徑不能變，核實企業聯繫人、聯繫方式、地址等信息，確保基礎數據不能亂。

（四）進一步拓展信息交流渠道，着力解決服務質量不高問題

認真貫徹執行“企業需求就是我們的追求”工作理念。我們需求企業真實地填報調查信息，同樣企業也需要我們調查數據和調查政策的反饋，調查數據來源於企業，也應服務於企業，在遵守法律的前提下，及時向企業反饋相關數據，為企業的決策做好數據支撐，另外，依據行業不同，有針對性的收集相關優惠政策，反饋給企業，為企業的經營決策做好服務支撐。

三、注重信息化建設，體現調查新風尚，做好服務新助力

（一）以“工作信息”為推動力，強化工作方式，系統展現工作風貌。為更加全面地展現服務業科的日常工作狀況，將好的經驗廣泛推廣，服務業科立足自身，從實踐出發，全年共撰寫工作信息22篇。其中省總隊內網採用20篇，國家局網站採用2篇。

（二）以“經濟信息”為推動力，強化動態實際，系統體現地區現狀。為更準確的體現地區經濟運行狀況，各行業運行態勢，每季度在調研和評估的基礎上，將信息及時、可靠、準確的向社會發布。全年共撰寫經濟信息33篇，阜新信息報省1篇，省總隊內網採用22篇。

（三）以“統計分析”為推動力，強化問題分析，系統服務地區經濟。2017年，撰寫調查報告5篇，調查信息1篇。其中省總隊內網採用5篇，國家局網站採用1篇。

四、2018年工作安排

（1）核查樣本的有效性

核實樣本企業的主營業務範圍，對有改變的及時上報並作出調整，確保樣本企業能代表地區經濟發展狀況。

（2）夯實數據的真實性

數據是反映企業客觀發展狀況的晴雨表，數據的真實與否，直接反映地區經濟發展的好壞，及時走訪樣本企業，核實企業填報數據，對照企業會計賬本和統計台賬，夯實源頭數據的真實性。

（3）加強培訓，提升填報人員業務素養

指標是死的，人是活的。填報人員的業務能力，直接決定填報數據的可靠性和準確性，加大培訓力度，逐步提升填報人員的業務素養，準確理解各項指標的內在含義，確保指標理解到位，數據填報到位。

（4）專項調查保質保量

緊跟經濟發展和政策落實步伐，及時開展有針對性的專項調查，為政府和各部門決策提供數據支撐和調查依據，為政府決策當好參謀，為地區經濟發展把好數據關。