工商所2014年總結(精選多篇)

第一篇：2014年工商所上半年工作總結

站上新起點迎接新挑戰

——xxx工商所2014年上半年工作總結

年初以來，在全國全面實現中國夢的大形式下,在縣局的正確領導下,在機關各部門的支持下,我所不斷解放思想,切實履行服務發展、市場監管和行政執法職責,求真務實,開拓進取。根據本所的實際情況，制定了切實、可行、嚴謹的工作計劃。確立了：緊跟“工商改革步伐，提升服務執法”的工作理念。經過半年的努力工作,我所較好地完成了縣局的各項工作部署,實現了年初的既定工作目標,現將上半年工作情況總結如下：

一、紮實做好服務助地方經濟發展

服務發展是工商部門的第一要務，為此我所在工作中努力做到：

1、主動為地方政府出謀劃策，為地方政府提供可靠的信息數據，為地方黨委政府決策、企業投資和羣眾消費提供有深度、有價值的分析和建議。參加、配合地方政府“六城聯創”、安全生產等工作。特別是在開展走私國外凍品牛羊肉專項檢查行動中，對我縣出現的“羊瘟”疫情，積極配合當地政府做好疫區管控。對轄區3個鄉鎮的4個農貿市場進行檢查，督促市場開辦者審查入場經營者的經營資格、凍品牛羊肉進貨渠道、檢驗檢疫證明。3個已登記在冊冷庫經營户進行常態監管，督促經營者建立進貨查驗、購銷台賬、不 1

合格肉品退市等自律制度，切實促進凍品牛羊肉質量安全。

2、主動服務市場主體，積極推行了首問負責制、服務承諾制等各項服務制度，通過所綜合服務大廳這個窗口積極宣傳國家法律法規及有關優惠政策，實行對外辦理營業執照與提供諮詢服務相結合。2014年上半年共受理登記134件，其中開業登記74起，提供諮詢53起，受到了廣大經營户的好評。

3、主動服務農民增收，我所積極開展紅盾護農，春雷行動，在春耕農資銷售旺季，對轄區農資經營户進行專項檢查，為農民購買農資產品提供諮詢、指導。指導農資經營户進行農資商品信息錄入，為農民農資消費構築了一道保護屏障。

二、 切實立足本職樹工商執法形象

依法監管市場是工商行政管理部門的職責所繫，監管執法既是履行職責、保護自身安全、防範不作為風險的要求，又是提升部門形象，樹立工商執法權威的需要。

1、深入開展“中原紅盾化肥農藥專項整治行動”、“ 中原紅盾流通領域建材行業專項整治行動”。在兩項中原紅盾 專項整治行動中，按照上級專項整治行動工作部署，制定專項整治行動方案，成立專項整治行動小組，對轄區化肥、農藥、建材經營户進行清查，對符合經營的化肥農藥經營户58户，建材行業經營户43户，加強日常巡查監管。查處違法

化肥農藥經營户7户，建材行業經營户5户。罰沒1.2萬元。

2、民以食為天，食以安為先。食品是與人民羣眾生活密切相關的重點品種，我所繼續保持對流通領域食品市場進行重點監管，開展了以城鄉結合部，特別是農村地區為重點區域，以商場、超市、批發市場、集貿市場和食品經營企業為重點場所，以小食品店、小攤點等為重點對象的日常化監管，在2014年上半年，查處假飲料60餘件，過期啤酒30餘件，調味品100餘袋，小食品200餘袋。立案3起，罰沒金額0.3萬元，確保了廣大消費者的消費安全；

2、繼續保持查處取締無照經營高壓態勢。我所始終將此項工作作為日常監管工作的重點，常抓不懈。在對各類市場無照經營户的查處取締工作中，以教育和引導為主，對下崗職工、殘疾人等弱勢羣體無照經營且無重大危害行為，督促和引導其辦理相關手續，做到合法經營，2014年上半年共查處取締無照經營3户，引導辦照12户。

3、加大市場巡查，以巡查促監管，以巡查促執法。在上半年共出動200余車次，800餘人次，對轄區經營主體進行巡查。特別對邊、遠、散、小的經營户加大巡查頻度。發現案源13件，立案4件，罰沒0.4萬元。通過市場巡查拓展了監管點，擴大了執法面。

4、認真落實行政指導，我所按照上級行政指導的工作部署，成立了以所長為組長的行政指導小組，首先對在經營

中違反法律法規被處罰金額較大的經營户進行行政指導，讓其切實明白被處罰原因。對化肥農藥經營户58户，建材行業經營户43户，39户食品經營户進行了39户現場指導，經過行政指導，促進了經營户與工商部門的聯繫，改善了管理者與被管理者的關係，規避了行政執法的風險。

三、 緊抓工作重點強消費維權力度

消費維權是工商部門的一項重要工作，也是工商部門樹形象，關民生的重要體現。消費維權更是中原紅盾行動的重點工作，為此我所按照上級工作安排，制定了消費維權工作制度，要求做到有訴必接，有案必查，有假必打，有求必應，在2014年上半年，接待諮詢26人次，諮詢者均得到的滿意答覆，受理投訴5起，成功調解完成5起，挽回了消費者經濟損失1萬餘元，保持了轄區內的良好的消費環境。建立消費維權投訴站56個，履蓋轄區全部村街，讓消費者投訴更快捷，維權更方便，此項工作更是得到了轄區三個鄉鎮政府的高度支持和評價，得到了老百姓誠至歡迎。

四、加強作風建設提升服務與執法

1、牢牢把握黨的十八大精神的所在，按照中央“八項”規定和總局“六項”禁令要求，不斷加強幹部隊伍建設和隊伍建設，努力實現建設有思想政治堅定的高素質幹部隊伍的目標。2014年上半年我所沒有違法違紀現象發生。

2、積極開展羣眾路線教育活動，切實按照開展羣眾路

線教育活動 “照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求的要求執行，堅持每週一學習，半月一總結，每人建立學習筆記,擺正學習態度和方式，開展自查自糾，互查互糾，將問題擺上“桌面”批評、糾正、改過。不護短，不遮掩。讓同志們切實認識到羣眾路線教育活動不是走過場、撕臉皮、揭瘡疤，而是新形勢下堅持黨要管黨、從嚴治黨的重大決策，是順應羣眾期盼、加強學習型服務型創新型馬克思主義執政黨建設的重大部署，是推進中國特色社會主義偉大事業的重大舉措。

3、加強依法行政，依法行政是防範市場監管區域性風

險和系統性風險的基本抓手，是樹立工商執法權威的基本保證。認真有關法律法規及上級各部門下發的各類文件，特別對新修改的《消費者權益保護法》、《商標法》等法律法規進行系統認真的學習。上半年共組織學習、業務培訓38餘次，並要求全員參加為此我所制定了法制學習計劃，通過法制學習，促進了執法觀念的轉變，推進了執法方式的創新。在執法辦案中做好總結，除弊存優，不斷提高隊伍的執法行政的能力和水平。在2014年上半年，我所共辦理大小案件68件，罰沒8.53萬元，案件錄入與紙質材料相一致，件件無差錯，全部符合辦案程序。

五、發現工作“短板”正視缺點和不足

2014年上半年的工作已經過去，雖然取得了一點成績，但

在實際工作中仍存在以下問題和不足：

1、執法監管能力有待提高，特別是執法領域的廣度和深度方面有待進一步拓展。

2、個別同志思想認識不足，理論素養不高，信息化業務不學，執法辦案技巧掌握不夠多的問題。

3、隊伍管理有待加強、責任心要加強，切忌為辦案而巡查、巡而不查現象。

4、工作存在拖拉現象，要提質、提速、提效，保證與上級安排協調一致。

六、站上新起點迎接新挑戰

在2014年上半年工作中，我所將圍繞中原經濟區建設，按照工商改革的新要求，重點落實以下幾點工作：

1、加強對信息化業務的學習，力爭年內全所每位同志能夠熟練掌握和運用各種辦公軟件，以保障職能到位。

2、加大執法辦案工作力度，拓展查處領域寬度，進一步規範經營秩序。同時，做好打傳與消費維權工作，構建和諧的社會氛圍。

3、加強日常監管和專項整治行動相結合，在日常監管中側重加大食品、農資、安全生產等重點行業的監管力度；做好與相關部門的溝通與協調，深入規範和整頓市場經營秩序，切實保障消費環境的安全、放心；提高轄區內的經營質量和層次；

4、加強廉政教育，做好民主評議政風行風工作，參加、配合、完成好地方政府交辦的工作，站上新起點，爭創新成績。

郭陸灘工商所將以黨的十八大精神為指引，按照工商改革的要求，振奮精神，團結奮進，紮實工作，立足本職，緊跟工商改革步伐，提升服務與執法，圓滿完成全年各項工作任務。

xxx工商所

2014年6月18日

第二篇：工商所2014年度工作總結及2014年工作計劃

一年來,我所在分局黨委的正確領導下，在xx鎮黨委、政府的關心支持下，全面實踐科學發展觀，深入貫徹落實黨的xx大和xx屆四中全會精神，以“制度化、規範化、程序化、法治化”建設為重點，不斷解放思想，加強隊伍建設，改革監管方式，強化監管手段，切實履行職責，為經濟發展和社會和諧做出了新的努力，作出了新的貢獻。現將xx年工作情況總結如下：

一、主要工作成績及經驗

工商行政管理部門是維護市場經濟秩序的主力軍，其首要職責是加強市場監管，維護以法制為基礎的公平、誠信、有序的市場經濟秩序，營造良好的市場環境。今年以來，我所認真按照市局及鎮黨委、政府的部署和要求，結合轄區實際，狠抓四項工作重點，紮紮實實推進市場監管工作的開展。

（一）拓展職能，拓寬渠道，服務地方經濟發展有了新作為

1、積極開展窗口建設，暢通各類市場主體准入通道。在登記註冊窗口全面實行“一二三四五”的工作模式,推行“六聲服務”的人性化服務新舉措，積極為各類新辦企業簡化登記手續，縮短辦照時間，打造優質服務的文明窗口形象。今年三月，我所內務組被省婦聯授予“巾幗文明崗”榮譽稱號。在註冊登記工作中，我所首先把好市場主體准入關。堅持為辦事羣眾提供公正、公平、公開、高質量、常態化的服務，做到“資料齊全當場辦、資料不齊區別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦”。與此同時，我所還就經營户出租屋備案難的問題，與出租屋管理中心進行協調，取得了明顯成效。截至11月30日，從優從快辦理個體工商户開業登記2883户、變更登記1011户、註銷登記383户，我所轄區實有內資企業 户，註冊資金 萬元，從業人員 人；個體工商户 户，資金數額 萬元，從業人員 人；外資企業 户，註冊資金 萬元，從業人員 人。其次把好市場主體年檢驗照關。嚴格按照新《公司法》對企業年檢的規定開展年檢工作，對關係人民羣眾身體健康、生命安全的企業，重點進行經營資格的前置審查，同時開展上門指導年檢，對守信企業實行“快速通關”，切實減輕了企業的年檢成本。截至11月30日，應檢企業 户，實檢 户，年檢率 %；應驗照個體工商户 户，實驗照 户，驗照率 %。

2、積極推進品牌戰略深入實施，擴張xx皮革市場商標總量。為了幫助企業尤其是中小企業做好註冊商標工作，我所在以往調查摸底的基礎上，今年結合年檢補充了商標檔案。同時，千方百計做好商標註冊服務工作，執法人員經常深入企業，主動上門為企業提供註冊商標服務。加強對商標法律知識的宣傳、註冊商標專用權的保護、企業申報馳名和著名商標的指導，大力支持引導企業實施商標戰略。積極引導企業樹立品牌意識。通過深入宣傳《商標法》及知識產權保護方面的法律法規，引導企業樹立品牌意識，及時為符合條件的企業註冊商標，保護企業權益不受侵害。截止目前，xx已有1個商標被認定為“廣東省著名商標”，2個商標被評為“xx市著名商標”。隨着“奧康”、“意爾康”及“夢特嬌”等國內外知名品牌相繼落户xx，xx已成為全國皮革皮具行業名牌匯聚創業的寶地。大力開展“重合同、守信用”企業培育工作，舉辦合同法規培訓2場次，新命名“重守””企業 家，與去年同期相比上升 %。此外，我所在加大商標培育力度的同時，堅持創牌和保牌並舉，依法嚴厲打擊假冒偽劣、侵犯知識產權等違法行為，努力形成企業自我保護、行政保護和司法保護相互結合的保護體系。截止11月30日，我所共查處各類商標違法案件88起，案值 萬元，罰款金額50萬元。

3、積極營造公平競爭環境，進一步完善無照經營綜合治理機制。今年以來，我所立足自身職能，以轄區監管責任制為核心，藉助移動pda電子監管系統的創新使用，多措並舉持續開展了整治無證無照經營專項行動，取得了較為顯著的成效。自xx年10月開始，我所下達每個巡查組每月引導120户無照經營户辦理營業執照、查處無照經營案件8宗的工作任務，層層分解清理取締無照經營任務，使目標責任具體落實到每個組和每個幹部職工，各巡查組按照劃分的段區進行逐户逐項排查、登記，做到“所不漏組、組不漏户、户不漏項”，從而大大提高了段管員的工作熱情，提升了無照經營整治工作質量。同時，圍繞重點整治區域、重點整治市場，在轄區各類市場主體中進行拉網式全面排查，及時發現取締無證無照經營，全面掌握清理進度和確定清理重點。截止目前，我所共出動執法車輛652台次，執法人員2134人次，檢查各類集貿市場、商場（超市）54個，各類市場主體9543個，已發出限期辦理營業執照通知1613份、責令改正通知書405份，引導無照經營户自覺補辦營業執照2300多户，共取締無照經營户489户，查處無照經營案197宗。

4、積極創新完善舉措，着力提高企業監管成效。今年以來，我所在轄區監管責任制的實施過程中，通過不斷創新監管機制，落實監管責任，初步建立了手段先進、運轉協調、制度完善、管理規範監管新體制，切實增強了執法工作的主動性、自覺性、有效性，實現了市場監管工作的“三個轉變”，即通過明確監管責任，實現了從無責任到有責任的轉變，從部分監管到全面重點監管的轉變，從專項整治到建立長效監管機制的轉變。監管執法工作實現了“三個到位”，即日常監管方式改革深入發展，有力地促進了監管到位、服務到位和職能到位。與此同時，切實加強操作規範、落實巡查制度、嚴懲違法行為，着力完善企業分類監管工作。為有效解決轄區無照經營現象，在轄區監管責任制工作中，經過近2個月的調研摸索，xx工商所創新使用了網格化電子監管圖配合日常巡查監管的轄區監管責任制工作模式，切實使段管員真正做到對本片區底數明、情況清，將轄區監管責任制網格化管理真正落到實處，取得了較為顯著的成效。自xx年2月1日至xx年5月11日，我所共發放個體工商户營業執照863户，是去年同期發放個體工商户營業執照的1.7倍，轄區無照經營現象有了根本好轉.與此同時，針對我所轄區點多、面廣、皮革皮具產業發展的現狀，實行以點帶面、典型示範、重點突破、全面推進的工作方針，把查辦案件作為市場監管的重點貫穿於各類專項整治之中，查源頭，堵漏洞，每個巡查組都巡查兼辦案，從而依法查處了一批無照經營及商標侵權案件。

5、積極查處違法違章行為，切實加大執法辦案力度。截至11月30日，立案查處各類經濟違法案件303宗，罰沒金額155萬元。其中商標侵權88宗，罰沒金額50萬元；逾期年檢6宗，罰沒金額3.6萬元；無照經營197宗，罰沒金額97萬元；廣告違法2宗，罰沒金額0.2萬元；食品案件3宗，罰沒金額1萬元；其他案件7宗，罰沒金額1.3萬元，拍賣款1.9萬元。在辦案中，嚴格執行市局執法辦案相關規定，在案件調查終結報告、行政處罰決定審批表及案管系統中體現適用裁量情況，制定相對一致、相對適當的行政處罰，啟用説理式文書。同時，認真學習xx工程等應用軟件，有效地推進案管系統的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。

（二）突出重點，狠抓關鍵，整頓和規範市場秩序實現新突破

1、加強食品安全監管，保障了人民羣眾安全消費。結合xx鎮實際，在日常食品安全監管工作中，我所主要是通過工商所與行政村及農貿市場、商場、超市的工作互動,積極建立由鎮黨委政府支持,工商部門積極監管,村社積極配合,經營户加強自律,羣眾廣泛參與的農村食品安全網絡。採取積極引導抓自查、屬地監管抓巡查、突出重點專項查、強化落實抓督查的工作方式，對轄區所有企業、作坊、經營業户進行一次摸底，做到了企業數量、證照情況、產品流向等“三清楚”。對食品經營户實行“一户一帳一檔”管理制度，進一步規範食品經營主體的經營行為。指導督促食品經營户建立和落實商品質量查驗等四項制度，建立落實進貨台帳和索證索票制度。督促業户落實各項質量管理制度，並做好巡查筆錄，及時錄入監管檔案。每個段管員每月做一份食品經營户台賬，對其食品進銷貨等情況進行跟蹤檢查，由經營户及段管員簽字確認。加強對流通環節食品安全快速檢測工作，工商所對轄區內大型集貿市場全部組織了抽樣檢測。加大節日市場整治力度。在“元旦、春節”“3.15”、“五.一”、“中秋、十.一”期間進行了6次大規模的食品安全監管專項整治，共出動執法人員956人次，檢查食品經營户1452户，各類市場34個，取締無照經營户83户。與此同時，我所依託執法聯動機制,創新推行食品安全聯絡員工作機制。在轄區範圍內附城村的6個綜合管理工作站和8個農貿肉菜市場分別聘請了工作站的常務副站長和市場食品安全專管員擔任我所的食品安全監管聯絡員,食品安全監管聯絡員不僅擔負宣傳食品安全法律法規的任務,還擔任各村及市場的食品安全監督管理及消費投訴義務調解員,使轄區食品消費投訴足不出村（場）,在第一時間得以解決，從而積極構建“橫到邊、縱到底、全覆蓋、無縫隙”的食品安全監管網絡，切實維護好食品安全秩序，全力保障轄區羣眾的食品消費放心安全。

2、全面加強了對重、熱點行業的日常監管。加強對危險化學品生產和銷售、煙花爆竹生產和銷售、成品油批發零售行業的日常監管。對從事危險化學品銷售的企業基本上做到了定期實地檢查一次。針對市場巡查發現、消費者投訴和羣眾反映的、存在問題較多的奶製品、肉製品等進行專項集中檢查，依託流動檢測箱，定期深入農貿市場及商場超市進行檢測。對涉嫌存在質量問題的，依照法定程序進行抽檢，嚴厲查處經營假冒偽劣商品、不合格商品等違法行為。同時，我所還主動聯合鎮政府整規辦、衞生等相關部門，集中開展食品安全專項執法聯合檢查，對轄區範圍內校園周邊及大型廠房附近的商店、攤點進行了地毯式的清查整治。今年以來，我所共開展聯合執法42次，檢查經營業户3578户，查處取締無證照小飲食、小美髮、小網吧等300餘户。

（三）創新舉措，提升效能，執政為民宗旨得到新體現

1、開展消費教育活動，強化消費維權保護力度。與xx鎮政府及相關職能部門聯合開展了聲勢較大的紀念3?15國際消費者權益日活動，提高了農民消費者的維權意識。在充分發揮舉報申訴及消費維權職能作用的同時，積極將消費維權的網絡延伸到村（居）及市場，充分發揮社會、羣眾力量參與消費維權工作，確保消費糾紛最近、最快、最方便、最有效解決。今年以來，我所共處理各類投訴488宗。其中xx網線索91宗、區長專線轉辦45宗、消保科轉辦15宗、處理12315消費者投訴55宗、接待上門及電話投訴256宗。

2、引導企業自主管理，積極發揮個私協會作用。在市場監管工作中我所做到講求工作方法，創新工作模式，經常組織個私協會理事等召開座談會，多方徵求意見。同時，組織工作人員深入會員單位調研，尋求服務個私協會發展，提高工作效能的良策。以發展壯大個私協會為依託，幫助解決個私企業發展中的制約性問題，激勵個體私營企業擴展總量，提高質量，擴大規模，以優質服務訴求行政效能。通過企業間的互相監督及相互幫助，我所註冊登記及案件辦理工作均有了很大進步。

3、依託綜合管理工作站，積極推行聯動執法工作機制。按照綜合管理工作站現有條件，我所統一懸掛匾牌、統一工作牌、統一宣傳欄、統一資料架、統一各類記錄簿、統一設置信箱、統一公佈工作站職責、統一印製聯絡卡公佈聯絡員姓名和電話。實行服務前移，每週三有專人到現場辦公，提供諮詢，發放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過聯動機制，工商所接到情況後，快速反應，立即會同綜合管理站工作人員趕往現場及時進行查處。與此同時，我所還切實增強農村工商聯絡員工作的主動性，促使他們積極主動地為個體工商户提供註冊登記等方面諮詢服務。對於在日常監管中發現的假冒偽劣食品、無照經營業户、商標侵權行為及時提供有價值的線索，從而保證快速有效查處。聯動執法機制實施後，我所轄區個體工商户經營行為得到進一步規範，食品安全、打假治劣、合同管理、註冊登記等工作得以順利開展，轄區經濟秩序全面好轉，以皮革皮具產業為龍頭的鎮域經濟呈現了跨越式發展的總體態勢。

（四）強化教育，提升素質，組織和隊伍建設呈現新面貌

一是紮實抓好政治理論學習。加強支部組織生活及理論學習制度，堅持自學與集中學習相結合、定期召開民主生活會等方法，豐富培訓內容，採取啟發教育、案例教學、雙向交流等方式，使領導幹部真正把科學發展觀學深學透、入腦入心。先後組織所幹部職工學習了xx大報告、xx屆四中全會精神，集中組織學習了科學發展觀等專項政治理論學習活動，取得了較好的效果。二是紮實抓好黨風廉政教育。切實健全責任機制、規範約束機制、內外監督機制和獎懲激勵機制。使每一個崗位、每一位執法人員都能在制度的規範和約束之下行使自己的職權。積極組織所執法人員參加分局廉政教育課及相關廉政教育活動。三是紮實抓好政風行風評議。我所堅持以人為本，着力加強政風行風建設，切實做到依法行政與文明執法結合、提升業務技能與隊伍建設結合、行風建設與廉政文化活動結合、加強政風行風建設與推進各項工作結合，積極加強窗口服務行業及行政執法隊伍的建設，嚴格按照上級有關着裝規定和禁酒規定，進一步規範執法行為，嚴肅風紀，提升形象。

二、存在的問題和xx年工作計劃

xx年我所各項工作雖然取得了一定成績，但仍然存在一些問題。主要表現在：一是基礎性工作不夠紮實,工作的激情不夠高漲，滿足於一般成績，缺乏自我加壓精神；二是工作的創新意識不強烈，善於思考、謀求特色和亮點的招數不多；三是工作忽熱忽冷，缺少始終如一，常抓不懈的力度，這些問題和不足都需要我們在今後的工作中加以克服和改進。四是雖然案件的罰沒款額較去年同期有所增長，但查辦大要案、典型案件較少，傳銷、商業賄賂等類型案件有待進一步突破。五是執法創新能力有待進一步增強。表現在創新意識不夠，不善於總結、推廣工作特色和亮點。這些問題，我所將在今後的工作中不斷改進，切實加以解決。

xx年工作總體要求：以實踐科學發展觀為指導，認真學習貫徹黨的xx屆四中全會精神，根據市局、分局的部署和xx鎮政府的中心工作，圍繞“找準兩個着力點、抓好三項重點工作”的總體工作思路，努力實現服務效能、執法效能、依法行政、隊伍素質和社會形象的進一步提高，為地方經濟建設再立新功。

（一）找準服務發展這個着力點，不斷拓展作為空間。一要進一步解放思想，服務市場主體准入。二要堅持送法上門，服務企業深化改革。三要開展紅盾幫扶，服務企業做大做強。幫扶企業實施品牌戰略，大力發展註冊商標，支持引導企業爭創馳名、著名、知名商標；幫扶企業實施廣告戰略；幫扶企業完善合同管理，爭創“守合同、重信用”企業。

（二）以深化監管執法為重點，維護市場經濟秩序。一要加大產品質量和食品安全監管力度。在鞏固專項整治成果基礎上，在規範、提高上下功夫。二要嚴厲查處無照經營和假冒偽劣等違法行為。三要加大註冊商標和知識產權保護力度。嚴厲查處情節嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的商標侵權假冒案件。認真做好涉外商標保護工作。加強馳名、著名、知名商標的推薦和保護工作。充分運用調解機制，妥善處理商標侵權糾紛。

（三）以深化隊伍建設為重點，提高隊伍整體素質。突出抓好制度完善、審批制度改革、政務公開、效能督查等重點工作，力爭在履行(推薦打開範文網)職責和改革創新上有新突破，服務經濟和辦事效率上有新改進，人民羣眾對工商部門的工作滿意度上有新提高。加強黨風廉政建設，健全監督制約機制。繼續以貫徹落實懲防腐敗體系《實施綱要》為總抓手，落實黨風廉政責任制工作目標任務，推進工商廉政文化建設，切實建立反腐倡廉長效機制。以開展民主評議政風行風為契機，進一步轉變工作作風，提高服務水平。通過找準定位，在規範執法行為、緊扣監管重點、提高執法效能、拓展執法領域四個方面狠下功夫，力求在服務xx建設上取得新突破。

第三篇：2014年工商所半年工作總結及下半年工作思路

第一部分，對平原工商所xx上半年的各項工作進行簡要的回顧和總結，以及下半年的工作思路。

平原工商所在市局黨組和分局黨總支的正確領導和大力支持下，以“xxxx”重要思想為指導，大力開展社會主義榮辱觀教育，緊緊圍繞年初與分局簽定的工作目標，加大監管力度，熱心服務企業，通過全所同志的共同努力，圓滿的完成了上半年各項目標管理任務。現將上半年以來全所的工作情況彙報如下：

一、各項目標完成情況：兩費收入22萬元，完成比例106%，發展個體工商户90户，個體驗照 户，年檢率98 %。辦理一般程序經濟案件14 起，結案14 起，罰沒款2.5萬元，簡易程序案件罰沒款2.44，結案率100%。受理消費者投訴30起。

二、通過加強政治理論和業務學習，以此提高全所人員整體素質。年初以來，平原工商所積極開展“社會主義xxxx”教育活動，圍繞開展“優化投資環境月”活動，拓寬工作思路。全所每位同志在各項工作和學習當中都能高標準、嚴要求，一絲不苟，做到了在學習中落實，在工作中提高，始終保持良好的精神風貌，樹立了良好的工商形象，基本上形成了用制度管人、用制度管事的行之有效的運行機制，同時也使全所同志們理清了工作思路，明確了努力方向。在此基礎上我所湧現了許多的好人好事，在為個體户驗證期間，平原工商所派出了以宋小剛、施永紅二位同志到美家裝飾材料市場，不厭其煩耐心地解答各類問題，嚴格細緻地審查驗證前置手續，熱情耐心地指導商户填寫驗證表格，我們的這種做法拉近了工商部門和商户之間的距離，得到了轄區企業和商户的一致好評。尤其是今年5月24日在申局長的直接的指導下，在分局各科室的大力配合下，在我所成功地召開了紅旗區各大專業市場、商場、超市等企業老闆座談會，通過這次座談會，不僅使各位老闆交流了經驗，加強了溝通，同時也大力宣傳了工商法規，取得了良好了社會效益。

三、進一步加大執法監管力度，堅持以執法辦案為中心開展各項工作。我所在全所人員中分為兩個巡查小組，定期對轄區商户的經營行為進行正常監管，並且按照分局的工作安排，積極開展對超市、商店、食品經營加工點進行專項檢查，堅持每週上報檢查情況，並查扣了一批過期變質的點心、飲料等等，分別對當事人予以了教育處理，確保了轄區良好的消費環境。在搞好執法檢查的同時，我所還依照《無照經營查處取締辦法》，對轄區的無證經營行為予以糾正，共下達整改通知書60餘份，取締不具備經營資格的商户15户，確保了各項工作的順利實施。

四、建立完善的“12315”投訴網絡 ，增強全員服務意識。在開展正常工作的同時，我們還熱心服務於企業的發展，指導並協助市場開辦方管理規範各類專業市場，使豫北傢俱大世界、新美家裝飾建材廣場榮獲了“省級文明誠信市場”稱號；我所在原有的“12315”投訴站的基礎上，進一步完善了各項措施，力爭使每一位消費者焦急而來，滿意而歸，整個上半年共調解投訴30 起，為消費者挽回經濟損失5萬餘元。

五、打擊非法傳銷活動，促進職能到位，穩定社會環境。由於我所所處的特殊地理位置，轄區內的傳銷活動比較猖獗，在各級12315指揮中心的統一指揮和協調下，我所做到了反應迅速，人員到位，態度堅決，嚴厲地打擊了轄區內的傳銷活動，圓滿完成了上級領導交給的任務。

第二部分，下半年的基本工作思路

平原工商所雖然在上半年做了大量的工作，同時也取得了許多可喜的成績。但仍存在着諸多的問題和一些不足之處。為此，平原工商所6月份召開了幾次所務工作討論會，集思廣益，進一步開創新的工作思路，力爭在今年下半年做好以下各項工作：

1、通過加強社會主義“xxxx”教育，我所準備在總結會之後，積極開展作風紀律整頓活動，以此來推動隊伍建設，使得用制度管事、用制度管人落到實處，通過這些教育活動，增強全所同志的責任感和使命感，進一步提高全體人員的整體素質，樹立工商良好形象。

2、以促進職能到位、維護市場秩序、推進經濟發展為己任，全面貫徹落實經濟組織户籍化、市場監管巡查化、行政行為規範化、內部管理制度化，在今後的工作當中力爭紮紮實實地將此項工作做好，爭取在10月份或11月份，讓市局主動來我所召開工作現場會，叫各級領導和同志們來檢驗我們的工作能力和水平。

3、進一步加強經濟案件的辦理力度，以維護廣大消費者的切身利益，淨化轄區內的企業經營環境，爭取一般經濟案件的辦理不次於xx年的水平。

4、管理與服務齊頭並進，做好金港花卉廣場和紅太陽傢俱匯展中心商户的註冊登記工作，做好傢俱大世界和新美家裝飾建材廣場12315投訴中心的制度建設。

第四篇：工商所總結

音樂系青志協包頭工商所實

踐活動總結

2014年4月16日，我校音樂學院青年志願者在青志協部長的帶領下，參加了學院與包頭市環西工商所共同建立和諧社會為主題的社會實踐活動。

本次活動旨在對個體經商户是否有營業執照進行檢查並給予教育，以及為創建包頭市衞生城市做出貢獻。

以下是具體內容：

一是強化組織領導，嚴格責任落實。先針對具體問題制定《農貿市場“整髒治亂”工作實施方案》，細化工作任務和工作責任，形成主管領導親自抓，分管領導具體抓，層層落實責任的工作格局。

二是加強宣傳教育，提高廣大經營者參與“整髒治亂”的自覺性和積極性。可以印發《告別不文明行為爭做文明商人倡議書》為主題的“整髒治亂”倡議書，號召經營户自覺主動並積極地參與到“整髒治亂”工作中來，努力營造良好氛圍。

三是加強協調配合，不斷完善長效工作機制。積極協調市政部門根據各自工作職責，不斷完善《農貿市場“整髒治亂”管理規定》，懸掛於農貿市場的入口處，明確經營者和管理者的責任。由局領導與各相關股室、工商所負責人簽訂《農貿市場“整髒治亂”工作責任書》，嚴格責任追究，並將“整髒治亂”工作融入

到市場巡查中。明確市場巡查人員在市場巡查的同時，督促經營者行商歸市，坐商歸店，自覺抵制“三亂”行為，切實履行好“門前三包”責任。

在活動中，我們雖然得到了工商所的表揚，但是其中存在的問題我們不容忽視，在活動中，個別志願者存在不良情緒，這是應該改正的，活動的順序沒有提前做好準備，以至於在活動中手忙腳亂。我們也應該重視。

音樂系青志協

團總支

2014-4-16

第五篇：工商所2014年總結

工商所2014年總結

＊＊＊工商所2014年工作總結

2014年，我們在縣局黨組和＊＊＊鎮政府的正確領導下，面對創建海峽西岸經濟區、推進斗尾港區建設帶來的嚴峻挑戰，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，以深化工商行政管理現代化建設為重點，以“兩甘”“兩重”精神為動力，注重教育，強化責任，改革創新，紮實工

作，全面推進市場監管的科學化、綜合執法的專業化、消保維權的網絡化和隊伍建設的規範化，圓滿完成了各項工作任務。特別是優化區域發展環境、市場監管改革、消保維權建設、深化“食品放心工程”等工作取得了新的突破，得到了政府和有關部門的充分肯定，受到了轄區社會各屆的一致好評，展示了＊＊＊工商的良好形象。

截止到2014年11月底，轄區登記註冊企業140户，個體工商户638户。其中私營企業開業12户，個體工商户開業85户；完成企業年檢　户，　吊銷　户，年檢率　，個體工商户驗照　户，吊銷　户，年檢率　。處罰案件共辦案30件，罰款128350元，入庫105600元。

2014年，我們完成的主要工作集中體現在七個方面：

（一）積極推行分級分類管理和“網格化”監管模式，實行片長監管責任制，市場監管改革取得了新的突破

一是推行了市場分級分類管理和“網格化”監管模式。2014年，我們圍繞市局“企業信用分類監管施行辦法”，結合轄區市場主體多、地域面積廣、監管力量相對薄弱的特點，在充分調研、積極實踐、認真總結的基礎上，穩步推行市場分級分類管理和“網格化”監管模式，將轄區劃分二大片區，每一片區再劃分為二個小片，即劃分為4個監管“網格”，把每個“網格”落實到1名監管幹部，使每個監管幹部明確了監管地域類別和監管行業、分級分類企業數、個體户數和市場數；明確了監管內容、監管標準和監管週期。實踐表明，分級分類管理和“網格化”監管模式的實施，較好地解決了責任不明確、重點不突出、監管不到位的問題，解決了長期制約巡查效能低下的“三個矛盾”，即監管任務過重與管理力量相對薄弱的矛盾，工商所工作量過大與工作成效相對較低的矛盾，考核工作過多過細與責任追究難以落實的矛盾，使責任主體更加清晰，監管重點更加突出，巡查效能更加提高。

二是推行了“動態經濟户口管理系統”。今年，我們繼續圍繞市場監管改革，取得縣局支持，配備了8台電腦，建立並完善了“動態經濟户口管理系統”；2名信息管理員積極參加縣局信息股組織的各種工作模塊的培訓，為“網格化”監管模式的順利推行提供了強有力的制度和技術保障。，為巡查幹部充分利用“經濟户口管理”軟件這個工作平台，及時修改、補錄、刪除電子數據，使“經濟户口”數據更加完善和準確，實現了工商所、縣局兩級動態系統數據的穩定傳輸。目前，我們利用該系統打印頒發個體工商户《營業執照》85份，並完成了各類主體分級分類工作，及經營主體的數據採集錄入和巡查記錄單的錄入等工作，至11底，轄區內經濟主體被劃分為a類企業147户，個體680户，b類企業4户，個體4户，c類企業1户，at類企業16户，個體62户，ct類企業1户。

三是推行了信用監管機制。今年，我們繼續完善企業信用檔案，採集、錄入信用數據　户，其中市級信用企業　户，縣級信用企業　户，重守企業　户。同地加大對本地商標申報市級省級的推薦力度，目前被評為市級知名商標的　個，省級　個。繼續引導非公經濟健康發展，轉變工商職能，推進社會誠信建設，開展創建“無假貨市場”活動，今年共有　户企業，　户個體因售假被處罰並由a類級別降為b類、c類。

（二）紮實推進執法專業化進程，依法行政、文明執法取得了較大進步

一是初步理順執法機制，強化了執法責任。認真落實《行政執法職權及案件處罰權限劃分實施辦法》，建立了以各片區巡查，全所查案，小片長為主辦的查辦案件體系。根據執法專業化要求，選取3名辦案水平比較好的同志辦理大或疑難案件，增加辦案力量；明確主辦案件的職權和責任，及時與案管系統實現有機對接，控制辦案時限，落實執法責任；加強“公物倉”建設，罰沒財物管理和處置更加規範有序，真正做到案有底，物有存；組建了情報網絡系統，擴大了案件來源，提高了案件信息的及時性和真實性，今年通過舉報經查屬實的案件達　件；實施辦案獎勵制度，對數額較大、疑難案件進行一定獎勵，激發了大家的辦案熱情。

二是規範執法行為，提高了辦案質量。我們每週組織一次業務學習會議，認真學習《行政處罰案件管理辦法》、《行政執法職權及案件處罰權限劃分實施辦法》、《泉州市工商局行政處罰聽證簡易程序》《省局行政處罰“三級九檔”裁量意見》等規範性文件，明確了執法依據、執法範圍、執法權限、執法程序、執法責任和執法監督。嚴格使用“案管系統”軟件，實現文號網上自動索取，，較好的解決了幹部執法過程中的隨意性、濫用權力和執法不到位等問題。2014年

，我們利用該系統立案　個，結案　個。積極做好案件複議和聽證工作，促進辦案質量的提高。

三、強化整規，規範市場經濟秩序

圍繞羣眾關注的市場熱點難點問題，採取有力措施，加大執法力度，積極深入地開展整規活動，以食品、鹽業市場、商標侵權行為為查處重點，認真開展“紅盾”執法大檢查；同時結合轄區特點，加強對網吧、地下加油點等重點行

業的監管，嚴厲查處假冒偽劣商品，取締無照經營，切實淨化市場內外環境，促進公平競爭，確保廣大羣眾安心放心消費。

（一）加強食品安全監管。上半年，嚴查含有“蘇丹紅”一號的食品，下半年，加強對禽類及其製品的監管，嚴禁市場活宰禽類，嚴防禽流感的發生。我們強化每日巡查、每店必查、每樣必檢的食品監管要求，切實加強食品安全監管工作。共出動執法人員80人次，執法車輛25輛次，檢查經營户250户，各種食品、飲料、保健品、糧油、禽類製品共60個品牌的系列產品，無發現有問題的食品。我們的做法是：首先是做好食品安全宣傳教育活動，在農貿市場分發預防禽流感知識宣傳單，執法人員還深入食品加工企業就食品安全監督管理辦法進行現場講解宣傳，要求企業認真落實食品安全監管制度，同時設計製作了“食品進銷貨台帳”、“食品安全自查情況記錄”等文書，指導經營户按食品安全監督管理辦法“十條措施”要求，一個一個制度建立起來，一個一個措施落實下去；其次是加強食品檢測，加大“餐桌污染”治理力度，配備專門檢測人員，定期對蔬菜、水產品、凍品、豬肉、熟食等食品的檢測，做到每週二日檢測，節假日一日一檢測，並及時公佈檢測結果；三是加大市場巡查力度，充實巡查人員，做到每日一巡查，確保巡查到攤到店，嚴防有毒食品上市流通，及時糾正和查處各類經濟違法違章行為，當場查處銷燬變質飲料　瓶，色素超標兒童食品　袋；四是在加強對集貿市場上市商品檢測的基礎上，建立商品預警機制，確保不合格商品限期退市。

（二）嚴厲查處商標侵權行為。加大查處力度，特別是對服裝專賣店等商標侵權易發的經營單位進行重點檢查。今年共查處2起銷售侵犯“夢特嬌”註冊商標專用權服裝的案件，罰沒金額6500元，侵犯“紅牛”商標飲料1起，罰沒金額1000元。此外，組織全體人員認真學習《商標印製管理辦法》，學會運用新的法規來規範商標印製市場，查處非法印製商標活動。

（三）強化安全生產檢查。一是開展對轄區內五十人以上酒店的專項檢查，分別對消防安全設施不齊全、衞生情況較差的酒店發出3份整改通知，限期抓好整改。二是進一步加強對加油站的監管。對許可證件到期，須進行改制才能繼續取得經營許可證的個體加油站發出催辦，限期辦理有關手續。三是繼續強化對液化氣市場的檢查，對各經營主體在經營過程中所存在的一些安全隱患責令限期整改。

（四）認真貫徹國務院《無照經營查處取締辦法》，繼續開展無照經營整治。2014年共取締無照經營　户，查辦無照經營案件　件，罰款　萬元；變無照為有照　户，無照經營整治取得了決定性成果。立案查處小乍鎮南賽村海頭二起無照經營柴油的地下加油站，對小乍鎮前鋒海頭的兩家無照零散經營的家庭小加油點予以堅決取締，並搗毀＊＊＊鎮蓮城一家地下加油庫。。

（五）加大對網吧的查處力度。一是注意收集信息。分別從巡查發現，文化站、公安、邊防等職能部門信息共享，走訪各村委會調查瞭解以及羣眾、同業經營者舉報等多渠道收集轄區“黑網吧”的基本信息；二是加強實地調查摸底。執法人員花費大量時間、精力實地探查，準確掌握了轄區“黑網吧”的地理位置、開業規律、經營規模和確切數量，逐一繪製了詳實的分佈示意圖。三是主動彙報。在做到“敵情”明瞭的基礎上，＊＊＊工商所主動向＊＊＊、小乍兩鎮鎮政府彙報有關情況，多方爭取有力支持；四是聯合查處。經過周密部署，惠安＊＊＊工商所會同文化站、公安、邊防等職能部門集中優勢兵力，實施精確打擊，開展了聲勢浩大的網吧專項整治活動。＊＊＊工商所立案查處“黑網吧”6家，查扣（封存）用於提供互聯網上網服務的電腦主機53台，取締“黑”網吧2家；五是嚴厲處罰。發現一起，處理一起，取締一起，加大“黑網吧”從業經營者的違法成本。

（六）開展鹽業市場專項整治。根據各級鹽業市場專項整治部署，＊＊＊所在4月中旬組織主要力量認真做好當地鹽業市場的調查摸底，並根據轄區實際情況，分階段分重點開展了鹽業市場大檢查。一是對原小乍鹽場的鹽田進行回訪檢查，確認已完全廢停；二是對轄區內食鹽批發企業、零售商店、超市等經營單位進行檢查，經查實，＊＊＊轄區內食用鹽進貨主渠道是福建省鹽業公司惠安支公司，未發現無照經營及經銷私鹽現象。三是6月15日至18日，＊＊＊所組織對明秀街、崇賢街、乍興街、前鋒街18户經營户經銷加碘鹽的檢測中，未發現將不符合食鹽標準的鹽產品冒充合格碘鹽銷售的單位和個人。

五、全面落實“執政為民，以人為本”本質要求，消保維權工作得到了明顯加強

一是加強消保網絡化建設，推進了消保維權工作。建立了以分局12315投訴舉報中心為中樞，市場科、消保科為依託，執法隊為保障，工商所為落腳點，與消協分會聯動的消保維權工作運行機制，明確各自職責規定，強化12315對社會信息的綜合分析和利用，對重大、緊急問題的調度指揮權，初步實現了消保維權工作的程序化、網絡化。為了使各級消協真正成為消保維權的主力，主動承擔起消保調解、法律宣傳任務，把一線執法人員從大量的調解事務中解脱出來，集中精力去巡查辦案，我們按照“還權於消協，退位於監管”的工作思路，大力加強消協分會建設，招聘了8名調解員，培訓後全部充實到12個消協分會，強化了調解力量。針對現階段投訴舉報多、調解難度大、解決時間長的特點，在11個工商所設立了投訴、申訴調解室，統一調解室配備，統一調解員着裝，統一調解工作流程，改善了調解環境，增強了與投訴者的親和力，提升了調解質量和速度。截止到2014年10月底，區消協共受理各類投訴4436件，已辦結4400件，辦結率99.19，為消費者挽回經濟損失467萬元，支持消費者到法院訴訟130件。

按照“成立協會，促自律；規範合同，促維權；承諾社會，促誠信；樹立品牌，促發展”的原則，我們以降低轄區房屋中介投訴率為突破口，倡導併成立了轄區房屋中介、建材、美容美髮、酒吧、服裝等行業自律協會，發揮了行業協會在規範經營行為中的自我約束、自我規範作用，探索出了一條消保維權的新路子。去年下半年，轄區房屋中介行業自律協會在全市率先向消費者做出了“不成交不收費”、“先行賠付”和“房源保真”的承諾，受到了消費者的廣泛歡迎。

二是加大消保維權宣傳力度，提高了公民維權意識。區消協以《消法》頒佈10週年為契機，以“營造放心消費環境年”為中心，廣泛開展了消保維權進“四區”、“青少年維權崗”等活動，擴大了社會影響，提升了消協地位。“3.15”期間，12個消協分會在12家商場超市、6個社區、8個市場舉辦了現場諮詢宣傳活動，接待諮詢3450人次，發放宣傳材料23600餘份，現場為消費者解決投訴20餘起。

三是深化“食品放心工程”，安全消費環境得到了明顯改善。去年，我們在全面推行鮮肉“場廠掛鈎”、蔬菜“場地掛鈎”制度的基礎上，認真落實《北京市食品安全監督管理規定》，舉辦了全區130家重點食品經營單位參加的食品安全培訓班，在東葦路等市場將牛羊肉、熟食、豆製品實行“場廠掛鈎”制度，實現了市場監管關口“前移”。按照“全程監控、全程追溯”的原則，提出了商場、超市落實“食品放心工程”九項要求，對現場加工類食品建立全程備案制度，保證了現場加工食品安全，並在轄區37家商場、超市，20家農貿市場設立了食品安全信息員，初步建立起了不合格食品快速下架工作網絡，確保嚴重危害人民羣眾身心健康的食品“4小時下架”。市場科、消保科等部門督導35個市場建立了食品質量檢測機構，比去年同期增長了1.5倍；培訓了435名市場管理員和鮮肉複檢員。

以把食品檢測車建成“工商110”為目標，充分發揮食品檢測車在蒐集案源、協助執法、威懾不法分子等方面的作用，為落實《食品放心工程》提供了快速反應手段。截止到2014年10月底，分局檢測車共出動135車次，對188家商場超市、市場、餐飲企業抽檢3969個樣次，向相關科所轉移案件線索36件，發出限改通知書21件。

（四）認真貫徹“三個代表”重要思想，優化發展環境工作取得了顯著成效

2014年，我們在全局開展了“實踐‘三個代表’，優化發展環境”專題教育，提高了全體人員對優化環境重要性的認識，服務意識有了明顯增強。分局領導親自組織有關科室研究制定了《優化區域環境，促進經濟健康發展十四條措施》和《應對“非典”影響，促進轄區經濟發展十六條措施》，朝陽區政府進行了全文轉發，北京市政府對《十六條措施》進行了摘要轉發。狠抓兩個《措施》的貫徹落實，集中解決影響企業投資、經營、發展的一些問題，促進了區域經濟發展。去年，朝陽區淨增企業13000户，其中註冊資本在1000萬以上的企業210户。區私個協會圍繞區中心工作，急會員所急，想會員所想，在服務會員、加強行業協會建設、改善區域發展環境方面做出了突出貢獻，受到了朝陽區陳剛區長的高度肯定。一年來，區個私協幫助5户急需資金的企業貸款3000萬元，為會員提供法律諮詢46次，協調解決糾紛21起，挽回經濟損失200餘萬元；組織轄區部分私營企業參與了一系列經貿洽談，達成了13項合作協議；組織優秀私營個體企業開展了“工商一日”活動，並與《朝陽有線電視台》共同製作了“我與改革同行”四集系列專題片，展示了朝陽工商形象，增強了投資者的信心。

積極推行“整體型服務”，對註冊資本1000萬元以上的企業設立專人接待，提供製做相關文件、申報材料、專項審批指導、相關法律法規諮詢等整體服務。全面落實“首問負責制”和“首辦負責制”，樹立了接待窗口的良好形象。擴大“綠色通道”，對轄區重點工程和重點項目，做到快事快辦，快辦快結。穩步推進“虛擬辦公”，設立留學人員專用接待窗口，入園企業已達84户。加強個體登記改革，將個體座店登記權限下放到工商所，個體經濟發展明顯加快。將居民住宅樓內設立企業條件再次放寬到27個行業，促進了私營企業數量上的增長，為區域經濟涵養了税源。截止到2014年7月底，僅享受此項政策的企業就有2300户，創造税收3000萬元。加快“非典”後期展銷會的審批速度，對手續齊全、條件具備的展銷會2個工作日內完成審批，辦理展銷會登記證數比“非典”前增長了2倍。

（五）大力加強基層幹部隊伍建設，幹部的履職能力得到了進一步提高

一是落實“四往”精神，基層現代化建設水平有了提高。去年，我們繼續深化“雙達標”活動，引入考核、講評、獎勵和動態管理機制，推動了爭創“達標示範工商所”活動的深入開展。加強兩級服務平台建設，建立並落實了與服務平台相適應的責任制和考核制度，發揮了服務平台在受理投訴、年檢、諮詢、對外宣傳等方面的作用。按照“分工細化”的原則，我們進一步調整了工商所內部機構設置，突出了巡查和辦案重點，為落實“網格化”監管提供了組織保障。加大對工商所建設投入力度，一批設施齊全、統一規範、環境優美的工商所脱穎而出。

二是加強教育培訓，幹部的業務素質有了提高。按照市局提出的“分局機關專業型、工商所複合型專業人才”建設要求，本着缺什麼、補什麼、訓什麼的原則，我們採取了以業務科室為主，以科帶所的培訓方式，全面加強教育培訓，提高了幹部的崗位技能和履職能力。企監科主動到各工商所授課，對新開發的兩個系統操作程序進行培訓；登記科組織窗口人員堅持每週一進行業務學習，全年開展技能競賽3次；廣告科以“以案説法，以幹代訓”的方式，分6期對12個基層工商所幹部進行了業務輪訓，受到了基層的歡迎；法制科以評審案卷為切入點，對70多名法制員及部分科所長進行了集中培訓；人教科組織了八期電子政務培訓班，385名幹部參加了培訓，合格率達到了98，幹部的計算機應用水平得到了進一步提高。

三是加強各級班子建設，科所長的“兩個能力”有了提高。去年，我們重點加強了對科所長的管理與培養，堅持每季度召開一次科所長工作調度會，以書面彙報、集體打分、集中講評的方式，促進了科所長領導單位全面建設和解決問題的能力的提高。多次召開科所長工作研討會，擺問題、找重點、拿對策，提高了抓主要矛盾的能力。注重後備幹部的培養，完成了49名副科級幹部測評排隊和處級、科所級後備幹部的測評。落實責任追究制度，進一步規範了領導行為。

四是加強黨風廉政建設，幹部隊伍管理水平有了提高。認真落實國家工商總局和市局制定的“六條禁令”，層層簽訂黨風廉政建設責任書，把黨風廉政建設責任制延伸到了基層。認真開展“提高服務水平、提高工作效率”專題教育活動，組織全局幹部圍繞“假如我是一名投資者”展開了大討論，從10個方面進行自查自糾，增強了對“雙提高”活動重要性和緊迫性的認識。以“一月一案”為載體，深化“黨風廉政建設宣傳教育月”活動，舉辦了“黨員領導幹部廉潔從政知識測試”和“預防職務犯罪知識競賽”，廣大幹部增強了廉潔意識，規範了從政行為。依據市局有關要求，積極開展行政執法效能監察，對12個工商所的行政執法情況進行了效能監察，發現並糾正了一批問題；隨機抽查各業務科室檔案73份，督導了行政審批行為的規範化。

堅持以人為本的管理原則，制定了《幹部隊伍管理暫行辦法》和《獎金髮放辦法》，嚴格考勤制度，引入了激勵機制，實現了“剛性管理”與“柔性管理”的有機結合，幹部隊伍管理的民主化、科學化程度日益提升。

（六）積極貫徹市局“三不倒”要求，防治“非典”工作取得了決定性成果

去年，我們面對突如其來的“非典”疫情的嚴峻挑戰，積極貫徹市局提出的“人員不倒、工作不斷、秩序不亂”要求，迅速成立防治“非典”領導小組，制定了《分局處置突發事件三級預案》，落實領導帶班值班、執法隊24小時備勤、“兩點一線”工作方式等一系列強有力的措施，打贏了這場沒有硝煙的特殊戰爭。在抗擊“非典”的鬥爭中，我們投入13萬元，給全局人員購發了防護用品和預防“非典”藥品；在登記窗口採取了“延期登記”和“發號入院、露天等候、分批辦理”的服務方式，保護了工作人員和辦事羣眾，實現了全局人員“零感染”。在做好防治工作的同時，分局領導與相關部門多次走訪慰問私營企業和市場，送去了25萬元預防“非典”物品。積極參加朝陽區開展的獻愛心活動，向抗擊“非典”一線的白衣天使捐款15800元，對9名奮戰在抗擊“非典”前線的本局幹部的家屬進行了慰問。

密切關注“非典”時期的市場動態，及時採集數據信息1400餘條，為有關領導決策提供了數據支撐。針對“非典”時期轄區市場一度出現波動，哄抬物價、製售假冒偽劣防“非典”物品、虛假宣傳等侵害消費者合法權益、擾亂首都市場秩序行為，分局12315和各業務科、工商所、執法隊等單位本着從重從快查處的原則，快速受理、查處“非典”案件49件，罰沒款18萬元，維護了非常時期的市場秩序，有力地配合了首都抗擊“非典”鬥爭。

（七）始終堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，全面建設取得了長足進步

一是狠抓黨團組織建設，黨支部戰鬥堡壘作用和黨團員先鋒模範作用發揮比較好。去年，機關黨委通過講黨課等形式，加強黨支部書記隊伍建設，提高了黨務工作能力；開展了“實踐‘三個代表’，保持黨員先進性”專題教育，增強了黨員意識；組織132名羣眾開展評議黨員活動，促進了黨員隊伍自律；舉辦了35名入黨積極分子培訓班，發展預備黨員11名。去年“七一”期間，通報表彰了6個先進黨支部和40名優秀共產黨員。重視團的工作，發揮了青年突擊隊作用。2014年分局團委榮獲朝陽區“五四團委”稱號。繼續深化創建首都文明行業活動，推動了分局“三個文明”建設持續健康協調發展，有2個工商所榮獲朝陽區“青年文明號”單位，3個科室和工商所榮獲北京市“青年文明號”單位，一個單位和兩名個人分別榮獲“朝陽區勞動獎章”和“行業技術能手”稱號。積極參加市局舉辦的第二屆“紅盾文化節”活動，在登山、羽毛球、演講等比賽中獲得了優異成績。

二是狠抓信息和宣傳報道工作，在樹立朝陽工商良好形象方面唱響了主旋律。據統計，截止2014年10月底，全局有201條信息被國家工商總局、市局和市、區兩級政府採用，近600篇稿件被首都媒體採用，唱響了主旋律，打好了主動仗。

三是狠抓理論調研工作，在解決實際問題上發揮了橋樑作用。去年，全局共撰寫調研文章120餘篇，被各級採用50多篇次，採用率達到了47，解決了市場監管改革、消保維權、規範市場秩序、創建學習型工商等工作中遇到的難點、熱點問題，為各項工作順利開展提供了發揮指導和前瞻性作用。

四是狠抓安全防事故工作，確保了重大節日、敏感時期的車輛、人員安全和穩定。

2014年，我們之所以能取得以上成績，主要有以下幾點經驗體會：

一是加強了各級領導班子建設，保證了工作順利開展。分局各級領導講學習、講政治、講正氣，民主氣氛濃，團結協作好，工作效率高，在落實上級決定、指示方面堅決、徹底。堅持抓大事、抓根本、抓方向，對重點工作進行專題調研，集中精力突破，成為完成各項工作、推動全面建設的堅強核心。

二是堅持解放思想、與時俱進，確立了整體發展思路。去年，我們圍繞市局提出的創建“三大格局，六大體系”方略，結合朝陽區和自身實際情況，制定了“四化一促”發展思路。這個思路體現了首都工商行政管理現代化建設要求，適應了朝陽區“三化四區”發展趨勢，成為統領全局幹部思想、凝聚人心、鼓舞幹勁、指導行動的總綱。

三是學習教育廣泛深入，打牢了思想基礎。去年，分局領導和部分科、所長參加了市局和朝陽區組織的“三個代表”重要思想培訓班、外出學習考察等活動，拓寬了視野，提高了政策理論水平；在全體人員中開展了“立黨為公，執政為民”、“優化發展環境”和“兩甘”、“兩重”、“兩高”等一系列針對性較強的專題教育，提高了廣大幹部對工商事業的認識，增強了做好本職工作的責任心和自豪感。

四是鼓勵爭優創先，營造了工作創新環境。創新是推動工商事業不斷髮展的根本途徑。2014年，我們在市場監管改革方面，推行了市場分級分類管理和“網格化”監管模式；在消保維權方面，設立了一批投訴、申訴調解室；在年檢工作方面，各工商所推出了“電話預約年檢”、“上門年檢”、“集中年檢”等方式。這些創新，提升了服務水平和質量，帶動並促進了各項工作任務的完成。

五是突出工作重點，實現了工作協調發展。去年，我們針對突如其來的“非典”疫情和大事多、任務重、標準高、時間緊、人員少的特點，圍繞“四化一促”發展思路和優化發展環境這個中心，進一步優化人力資源，加強部門協作，發揮整體優勢，在抗擊“非典”、市場監管、專項整治、取締無照經營、優化區域發展環境、落實食品放心工程、加強消保維權等方面取得了顯著成績。與此同時，我們注重各項工作的協調發展，實現了工作效率的最大化。

六是完善監督機制，保障了工作責任落實。去年初，我們成立了工作落實督導小組，採取“不定時間、不打招呼、不限形式”的檢查方式，督導各單位工作落實。去年年中，我們開展行政執法效能監察，規範了執法行為，提高了文明執法和市場監管水平。積極推廣高碑店工商所的做法，在工商所建立了市場巡查績效考核制度，每月公佈一次，每季考核一次，實現了量化管理、獎勤罰懶，達到了落實職權、落實責任的目的，調動了一線人員工作的主動性和創造性。

2014年，是我們對一系列改革措施加以鞏固、完善，對新賦予的職能進行把握、拓展的重要一年，也是紮實打基礎、整體求進步、再創新輝煌的關鍵一年。在新的一年裏，全局廣大幹部職工要在市局黨組和朝陽區委區政府的領導下，緊緊圍繞分局工作重點和奮鬥目標，務必保持清醒的頭腦，務必保持謙虛謹慎的作風，務必保持鋭意進取的精神，解放思想、與時俱進，開拓創新、努力工作，為首都工商行政管理事業現代化建設和區域經濟發展做出新的貢獻！