總結會議的發言稿

總結會議發言稿1

各位主管：

下午好!

通過這短短的五天內部審核，審核組審核覆蓋了全公司所有質量相關部門，涉及到了體系標準所有條款，對公司的體系運行情況進行了調查研究。從基礎理論入手聯繫公司實際，切入點我們認為是準確的，抓住了要害。對公司整個體系運行存在的問題和管理中存在的漏洞，被審核的公司主管級幹部都提出了非常好的建設性意見，為我們指明瞭改進的方向，對此向他們表示感謝!

通過這次內審，我們發現被審核的部門從管理層到一般員工在意識上和質量體系運行的實踐上，基本達到我們預期的期望和結果。公司質量管理體系中審核範圍內基本符合審核準則，我們發現公司在管理職責、資源管理、產品實行、成品的測量和分析、產品的監視和確認等方面控制是比較好的;工作環境、以顧客關注為焦點、顧客滿意、原物料和過程測量分析等方面在上海智銘企業管理公司的輔導下相比20__年有很大程度上的改進。同時，也曝露了一些問題點，

1.一些部門還需加強職責的落實;

2.各部門內和各部門之間的協調溝通還需加強;

3.質量體系運行中的各部門質量目標需要自行重新設定，在下次的內審中確查各部門質量目標的達成;

4.文件的管理和記錄控制程序沒有有效的控制，後續希望在體系維護員的作用下能得到有效的改善;

5.對供方的日常評價也有待加強。

6.體系在公司運行，需要加大監督力度和跟蹤力度。

7.程序文件的運行及體現與現場有些脱節，公司在管理上執行力不足，不夠深入。

內審組就本次審核提出了47個不合格項，均為一般不合格，對於審核組的結論意見和建議，希望各部門認真的對待，在二個禮拜內按照ISO16949體系標準舉一反三，制訂出切實可行的整改方案和措施，防止不合格的再次發生!通過這次這次內審，我們堅信公司的質量管理水平較以前會有明顯的進步，展望未來，__公司在質量管理上將邁上新的台階。

謝謝大家!

總結會議發言稿2

時光飛逝，轉眼20__年來到了，回首20__年的工作，充滿着艱辛和快樂，這一年來，我物業部全體員工在公司正確領導下，團結一心，艱苦奮鬥，勇於拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了物業部的.管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支出色的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業分工體系，多次得到上級主管部門領導的表揚和讚譽;一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。

一、全力配合公司地產開發，小區品牌不斷提升

今年，為了配合公司的物業發展，公司調整了發展戰略，奉行“先品牌、後規模”、“把工作重心放在改進物業的服務品質”的思路，集中優勢資源確保為公司開發的精品樓盤提供配套的精品物業管理。為此，重點抓好以下幾方面工作：

1、貫徹按物業管理iso體系的有效運作

成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一季度來，公司始終按照iso9000和iso14000的要求為奮鬥目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象，打造陽光名邸物業品牌。

2、形成以客户滿意為中心的質量體系

自進駐開始，一直把“客户滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了以客户為中心的經營服務理念，今後我們將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。

3、建立陽光名邸物業零缺陷的目標

部門成立之後，經過反覆討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客户需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。

二、人員管理

人力資源是公司發展的重要保證。我們堅持屬地化管理的方針，進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但為了提高公司的競爭力，我部門積極開展多種員工專業知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量，也給公司的發展提供了廣闊的空間。

三、完善各項規章制度，建立內部管理機制

我物業部始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務發展，爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本着實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《業主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學習落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓制度》等近二十多項規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開。

同時，為了建立完善的內部管理機制，採用“走出去、引進來”的方式，到南京、淮安等物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。

四、保安方面

1、在公司和我部門的嚴格挑選和培訓下，和保安人員的共同努力下，圓滿完成了泗陽縣房產會、陽光名邸一期、二期開盤及政府領導參觀的安全防範和現場維護工作。

但隨着工作的逐步加深，漸漸暴露出了我保安的經驗不足與缺陷：人員素質過低，專業知識不足等。為此我部門於今年進行了一場保安大革新，實行末尾淘汰制，從而在對隊伍內部形成競爭機制。其次我們購置了嶄新的保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新台階，從而達到外塑形象，內塑品牌。

2、工地保安工作始終貫徹公司領導的外鬆內緊的方針。

因工地現場處地的時間、環境比較特別，我部門嚴格實行《來訪人員登記制》和《車輛進出登記制》以及憑銷售人員引領進入制，謝絕參觀客户私自進入施工現場，從而在源頭上杜絕安全事故的發生，我工地保安在接管1年期間抓獲工地盜竊嫌疑人8起，制止偷竊事件多起，驅趕拾荒人員50多起，為公司和施工隊挽回了一定的損失。

3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一週一大會，進行交流與檢討。

同時，開展專業知識培訓。從成立至今，共進行了六十多次專業知識培訓，二次消防知識學習以及長期的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制，獎勵出色隊員，扣罰表現較差的隊員。

4、在夜間管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，實行售樓處和工地不定期的巡邏，確保了管理區域內公司財產的安全。

5、車輛管理，因建設初期的施工車輛較多，我們規範和控制來訪車輛，引導其按指定區域正確停放，給陽光名邸創造了一個安全、安靜、優雅的參觀和停車環境。

五、保潔方面

1、我部門保潔基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和部門的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃銷售大廳、衞生間、走廊等。

全天候清擦垃圾箱、外牆玻璃、門等，及時清理垃圾，創造了一個乾淨整潔的環境。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，同時實行互監製，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。

使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果。

六、其它方面

1、完成了陽光名邸的前期物業招投標工作，確立了淮安華天物業管理公司為我項目的中標和管理單位，並與之簽定了物業服務合同，為我項目下步工作明確了方向。

2、積極與縣房管處、眾興鎮物管辦等相關上級領導部門的溝通與協調，保持了很好的業務關係，為下步更好的做好物業管理工作奠定了基礎。

我們知道，雖然在這短短的一年裏我們取得了一些的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，隊伍專業性不強、服務方式單一將是我們致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮鬥的起點，在新的一季度裏，我們將通過總結經驗、借鑑和學習先進的物業管理的方法來提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現陽光名邸物業的騰飛。

總結會議發言稿3

尊敬的領導：

大家好!

首先，我要感謝組織對我的關心、培養和信任，把我安排到這一重要的工作崗位上來。此時此刻，我的心情比較複雜，可以用三個詞來形容，“高興、激動、擔心”。

高興，是因為我所付出的努力和所做的工作得到了組織及各位領導的肯定和認可，使我從一名普通的來到工作，並擔任，今天組織又安排我到這個重要部門來工作，我為能夠得到組織和各位領導的信任而感到高興。

激動，是因為今天__單位的領導親自把我送到了，讓我十分感動、激動，這是對我的最大鼓勵，使我面對全新的工作充滿了信心和勇氣。在此，我要向各位領導和同事們表示感謝，正是有各位領導同事們的關心幫助，才使我不斷的成長、成熟起來，謝謝大家。

除了高興、激動，今天我還有些擔心，因為我材疏學淺，對工作的經驗不是很豐富，我對自己能否勝任好這一重要職務有些擔心。因為這對我來説意味着更重的責任、更高的要求、更大的挑戰。但我相信，有__單位各位領導、同事們的關心、支持、幫助，我一定能夠儘快轉換角色、熟悉工作，適應新崗位、新要求的需要，切實履行好崗位職責、做好本職工作。

希望在今後的工作中，各位領導和同事們多多給予幫助和支持，多提批評意見，我將會虛心聽取、努力改正，共同完成好各項工作任務。

同時，也請組織放心，在今後的工作中我一定會繼續努力、克服缺點、發揚優點、勤奮學習、努力工作，團結同事、注重溝通，切實履行好工作職責，協助甄主任完成好各項工作任務。

總結會議發言稿4

各位尊敬的老同志：

今天，我們把各位請來，在這裏舉行座談會，主要是對大家即將離退休休養表示歡送。

記得有人説過：童年是一幅畫，少年是一個夢，青年是一首詩，中年是一篇散文，老年是一部哲學。由此，我衷心地祝賀各位老同志步入了哲學家的.行列，並表示真誠的敬意!

在過去的歲月中，各位老同志為了我們學校的建設，嘔心瀝血，任勞任怨，灑下來辛勤的汗水，做出了無私的奉獻。從你們身上，我們學到了“不要人誇顏色好，只留清氣滿乾坤”的高尚品格;學到了“為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔”的敬業精神;學到了“精誠所至，金石為開”的待人哲學;學到了“契機而運，拙法成巧”的處事藝術。我們為有你們這樣的老同志而感到自豪!

在黨和政府的關懷下，各位因為年老而即將光榮地離開自己的工作崗位，但年老不僅僅意味年紀大，更不等於老朽無為。其實，年老更意味着經驗和智慧、徹悟和超脱;更意味着人情練達和世事洞明。只要老驥志在千里，總是夕陽無限好!我堅信：在全體在職人員的勤奮開拓和努力進取，有各位老同志的支持，我們學校的明天一定更加輝煌!

最後，由衷地祝福各位老同志身體健康，心情愉快，福如東海，壽比南山;祝願城居者“心遠地自偏”，鄉居者“悠然見南山”!

謝謝大家!謝謝!

總結會議發言稿5

尊敬的各位領導，同事們：

大家好!很高興能有這樣一個機會在這裏談談我對本學期我的工作的一些想法，請各位領導和同事批評指正。本學年，在學院領導和部門領導的精心指導和同事的大力支持下，我以飽滿的熱情投入到工作中，保質保量地完成了上級交付的工作任務，自身得到了很大的鍛鍊，各方面能力均有了很大的提高。本學年我的工作內容主要包含以下兩個方面：

一、學生處日常工作

(一)學生管理

1.認真落實迎新工作，切實抓好新生入學教育及軍訓工作。

2.學生處日常值班，檢查早晚自習

3.學生晚歸、夜不歸宿檢查

(二)內務工作

1.參與各部門文件的起草和修訂

在學生處領導的悉心指導下，我發揮專業特色，參與處裏和四個部門一些文件的起草和修訂。在工作中，領導和同事們給予我極大信任，悉心指導我改正一些不足之處，在一學期的工作中，我不斷進步，提升了自己撰寫公文的能力。

2.協助同事做好學生處內務的整理和文件的歸檔

文件中包含了上級部門的指示、學院大事、思想精神，保存好文件尤為重要，在這一學期中，我負責處裏文件的歸檔和保存，做了歸檔目錄，使每一份文件都有文可查，做到使用時能夠立即找到，歸還時放回原位。經過一學期的鍛鍊，我處理內務的能力大幅度提升，培養了我細心和細緻的工作態度。

二、其他工作

(一)就業

1.參與起草了我院《就業對策》方案;

2.聯繫用人單位，廣開招聘門路

(二)資助管理

協助資助管理中心任錚老師做一些力所能及的學生商業、醫療保險轉接和其他文件修改工作。

(三)招生工作

(四)畢業生離校

三、工作中的收穫

一學年中，在學院領導的正確領導和部門領導的大力指引下，我學到了很多，在工作中不斷進步，取得了一定的成績，鍛鍊了自我。提高了自己處理事件的能力和公文寫作能力，增強了做好下一階段工作的信心。特別是對學生管理工作有了更深刻的認識和理解。做好學生管理工作，是一所高校能夠不斷前進的重要基礎，需要集中精力，創新工作方式方法，實事求是，腳踏實地的付出和努力。

四、工作中的缺陷

1.由於前瞻性不足，工作僅僅停留在當下層次，工作的深入開展方面還有待進一步研究並加強。

2.應繼續以積極、主動、熱情、創造性的態度投入到工作中去，學會總結、善於總結，注重用更科學、更合理的方法解決工作中的問題，以便取得更大的成功。

五、下一步打算

在努力做好相關工作的同時，多動腦，多思考，多向領導和同事們學習，圓滿完成各項工作任務。

六、建議

針對我院學生人數多，管理難度大的問題，我們應深入學生，瞭解學生中存在的一些問題並及時解決，有針對性的對學生進行教育和管理，加強日常行為習慣養成教育，以學院良好的服務與管理，創建優良的校風，樹立學生勤奮學習的精神風貌，使學生能在學院的四年中學有所成。為此，學院應加強對學生進行思想政治教育，樹立一切為了學生，為了學生的一切的服務理念，把全面提高學生的素質作為育人的根本，形成育人的良好環境，始終堅持育人為本，德育為先，全面開創學院學生管理工作的新局面。

以上就是我的一些淺薄想法，若有不妥之處還請各位領導和同事們批評指正!

我的發言完畢，謝謝大家。