總經理銷售會議發言稿(精選多篇)

第一篇：總經理內審首次會議發言稿

總經理內審首次會議發言稿

各位同仁：

早上好！

公司今天將進行一次全面的內審，這次審核以iso9001：2014版質量管理體系標準和質量手冊、程序文件為依據，全面審核體系活動運行過程和結果是否符合體系規範，驗證體系運行的有效性，併為體系的持續改進提供依據，同時是評價體系的符合性、有效性的一項重要舉措。此次內審的範圍是公司所屬的各個部門，時間為今天一整天。

大家知道iso9001認證是銷售市場的需要，客户的需要，他是市場的准入證，實踐證明iso9000是一門科學的企業管理工具，是打造高素質隊伍的熔爐，是保證產品質量，提高工作效率、實現經濟效益的根本途徑之一。其中內審環節的質量直接關係到體系運行質量和成敗，內審的重要性不言而喻的。內審過程就像是對一個組織的體檢一樣，及時發現問題、及時解決問題、及時堵住管理漏洞，做到防患於未然。如果我們能夠充分發揮和提高內部審核的作用，就能長久的、比較全面的為質量管理體系的改進提供着眼點，彌補外部審核的不足，實現公司質量管理水平的提高和服務質量的持續改進。

iso9001工作始於管理、終於管理，內審必須始終以“促進質量管理水平的提高”為根本出發點。因此，內審中我們應注重以下四個方面：

一、我們一定要把內審工作提高到一個新的高度來認識，要認識到產品質量是公司生存和發展的保證。本次內審是公司換版後的第一次內審，也是本月底外審前的一次預演，希望各部門和內審員高度重視。我們要通過內審，及時瞭解體系運行中存在的問題，使質量管理體系與時俱進，保證質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。

二、要求各內審員對各自負責的工作重視起來，以充分的、足夠的依據支持內部審核結論，對所有要素都要審到、審全，防止遺漏，認真做好總結分析，切實發現體系運行存在的問題，內審員要堅持原則，提高審核技巧。由於面臨的是自己的領導、熟悉的同事，如果內審員對發現的問題不敢言、不敢管，或者採取走過場的態度，只是發現一些皮毛和一些細小的問題，或者沒有真正的審透、審全所有要素，那麼我們的內審工作就會流於形式，內審工作也就失去了它本身的意義。內審員在審核時要善於觀察、會抓重點和線索。在審核中，受審核方，也就是各部門的組織管理、工作紀律、人員的精神面貌、語言表達準確程度、記錄出示時間的長短、與質量管理體系無關的人員的關注程度、受審核方負責人對質量管理體系的瞭解程度等都將成為審核的客觀依據，從這個方面來看，內審員的工作態度和工作質量至關重要。

三、各部門領導要積極配合、全力支持內審工作。在內審過程中，各部門負責人要參與並指派人員陪同審核，及時與內審員溝通，隨時瞭解本部門存在的問題。對審核時發現的不合格項，各部門負責人及相關責任人要及時查明原因，重點予以糾正。內審結束後，及時對照問題，採取糾正措施和預防措施，實現自我糾正和完善，這樣才會使內審工作落到實處，才會發揮內審工作應有的作用，才能更好地提高公司的質量管理水平和服務水平。

四、加強聯繫，保持信息渠道的暢通和有效。在內審過程中，如果發現問題，各受審核部門負責人、內審員要及時保持聯繫，及時協商溝通有關情況，保證內審工作順利開展。此次內審，希望各部門和全體內審員積極行動起來，以高度負責的精神和卓有成效的工作，完成審核任務，為進一步促進公司發展做出積極貢獻！

最後感謝大家辛勤工作，祝此次內審工作圓滿成功！謝謝大家

內審末次會議總經理髮言稿

首先，很感謝大家今天一整天辛苦的審核工作，各個部門也都非常積極的配合了此次審核。 這次內審的方式採用的是內審員提問和交談、查閲文件、觀察和檢查工作現場、驗收和收集證據等方式進行審核。這次檢查我們採取的是抽樣調查的方式，因此，審核結果難免存在一定的隨機性，所以審核發現問題的多少和受審核部門的成績沒有直接的對應關係，不符合項多，並不表示部門的工作做得不好，相反，沒有不符合項或不符合項少，也不能説明部門的工作就做得十全十美。發現問題的部門並不一定就是責任部門，所以不要害怕發現問題，關鍵是找出產生問題的真正根源，共同尋找解決問題的措施。

針對此次內審後，對我們的工作提出兩點要求：

一、平時的工作中，各部門經理要帶頭認真學習程序文件，掌握流程，帶動下屬的積極性，每個人都對照文件查操作，找出實行過程中的不規範之處，並按文件要求改進。我們的產品是推向市場，推向顧客，而不是推向領導。

二、如何整改的看法：內審不是目的，是手段，要正視發現的問題，會後各部門要對查出的問題制定糾正預防措施，在持續改進中不斷完善，儘量減少生產中的失誤，保證質量。為迎接外審打下良好的基礎。

審核組長在末次會議發言的主要內容：

1、一天的內審工作是管理的系統方法過程，從中感到我們找回了一樣關於企業生存和發展的關鍵東西――執行力。最高管理者專注的焦點，以身作則。尤其是總經理在執行上“嚴於律己”親力親為，很好的處理了內審實施的制定與執行力的關係。

2、各小組內審員向受審核方的高層管理者説明審核觀察結果。

詳細內容（略）

3、審核組長澄清或問題受審部門提出的問題

4、審核組長大概總結此次審核結果及建議

本次審核經過各部門同事協作、配合.從審核過程來看,發現的問題點總共有個，較集中體現在如下單位: 管理者/管理者代表:個；人力資源：個；工程部:個; pmc部:個;零件製造部:個;貨倉部:_______個;採購部個；品質部：個；生產部：個；實驗室：個； 資訊部：個；文控中心：個；針對以上問題點，審核員將於12日之前按照體系的標準條款判斷哪些屬於不符合事項,相關審核員將於下週一前全數開出相關<<糾正措施報告>>給責任部門,責任部門應於2014年6月20日前在《糾正措施單》上回復糾正及預防措施，並將《糾正措施單》返回給相應內審員。於6月25日前完成所採取的糾正及預防措施，內審員針對回覆的糾正措施單再作一次查核，以確保缺失已改善，並在《糾正措施單》上簽名結案。因6月29~30日外審，請所有內審員跟進，在外審前結案所有的糾正措施單，返回至文控中心。

第二篇：銷售會議發言稿

公司領導、各位來自一線的指揮官和奮鬥在一線的同事：

大家新年好!

今天在座的，都是服裝界的資深人士和終端管理的營銷精英，借這次公司的年度營銷會議，在這裏和大家探討一下關於公司終端管理的一些個人看法。

大家都知道，終端是品牌服裝企業賴以生存和發展的根本。

公司所做的一切工作，從設計、採購、生產到企劃、財務、人事管理等，這所有的一切，最終都是為了更好地在終端實現銷售，實現利潤的獲齲

如果終端營運不夠專業或不夠規範，這一切的付出都將白費。

所以終端管理的優劣，將決定企業的生存和發展，決定企業能否獲得穩定的經營基礎和持續發展的動力。

但公司目前的終端狀況卻不容樂觀：

一、終端狀況簡析

1、以下是對公司店鋪營運管理現狀的簡單素描：(用幻燈片投放店鋪不規範現象的照片)

1) 服務：基本接待不規範，細節服務空白

2) 陳列：賣場不夠整齊、有序，陳列不生動

3) 展示：櫥窗/模特/正掛/流水台/pop/dm等應用較差)

4) 推廣：促銷手段單一，打折嚴重，缺少品牌價值和文化的展現

5) 形象：燈光、貨架等店鋪整體風格缺少系統規劃

6) 店員：工作積極性不高，銷售慾望不強

7) 技能：缺少專業知識和導購基本技能

8) 管理：店長控店能力、流程執行、制度落實差

9) 架構：沒有專職的零售督導指導跟進店鋪經營

10) 培訓：直接有效的店鋪員工培訓基本空白

還有很多其它方面，這裏就不一一列舉了……

這樣的狀況，等於只發揮了店鋪的商品傳遞的功能，在很大程度上只能算是服裝超市。

在日益講究購物環境、服務品質和引導性消費的服裝零售業、在大部份競爭對手都在進行精細化管理和優質服務的今天，這樣的店鋪管理狀況，將很難在行業裏繼續立足下去。(用幻燈片投放規範的店鋪照片作對比，顯示差距，引發思考)

所以，xx年將是一個嚴峻的終端營運管理年!

2、以下是店鋪員工專業素質的情況：(幻燈片投放)

——絕大部分店員不懂商品的fab，對產品賣點不能順暢解説;

——很多人缺少對顧客分析研判的概念;

——商品管理也幾乎停留在賣什麼補什麼的層次;

——淡場時大都傻站着，最多理理貨做做賬，不懂銷售演練或開展銷售遊戲;

——幾乎所有的終端都沒有建立店鋪自用的詳細的顧客管理檔案;

——很少召開店鋪例會，也不懂開展實效的店鋪會議;

——大部分店鋪缺少目標管理和正確的激勵機制;

——沒有店鋪日誌或正式交接本，更沒有實現傳達的書面化;

——沒有實用的銷售分析報表，商品管理跟着感覺走……

以這樣的情況來看，大部分店鋪相對於行業內的品牌終端來説，只能算是處在自然銷售狀態，缺少專業的管理，缺少經營的意識，缺少品牌應有的優質服務。

“導購不導”、”“ 管而不理” ，使“品牌無品” !究其原因，主要還是因為終端人員的專業素質不夠。

所以，xx年也是一個緊迫的終端人才強化培訓年!

3、以下是公司直營渠道xx年截止到11月的業績情況：(幻燈片投放)

核算到12月底，在天氣幫忙的有利形勢下，xx年全年的平均單店月銷售僅有5.6萬，否則還不到4.5萬。

而類似等級或價位的品牌，其直營店平均單店月銷售一般要達到9—13萬以上的水平。

可以不用諱言地講，公司直營店整體上應該還有50%—100%的巨大提升空間，最低也應再提升30%以上。

所以，xx年更是一個終端業績提升年!

4、以下是公司的渠道結構和效益概況：(幻燈片投放)

從上表可以看出：

1、月銷量10萬以上的有63個店(綠色字體部分)，僅佔總店數的8.8%，但銷量卻佔總業績的29%。

2、月銷量5萬以下的有452個店(紅色字體部分)，佔總店數的63.5%，但銷量卻也是總業績的29%。

3、452個低端商鋪的銷售業績，僅相當於63個10萬等級的店鋪銷量。

也就是説7.2個差店才抵得上1個正常店的業績，但它們卻佔用了公司大部份的鋪店貨品、裝修費用和管理成本等資源。

4、這些佔了大多數，而且大都在虧損的店鋪，大幅降低了公司的經營效益和效率，造成庫存積壓和決策失誤，拖累了企業的營利和發展。

5、那麼多店一月一月地在那裏虧着，讓人何其痛心!那麼巨大的資源一年一年的在浪費，又多麼令人惋惜!

任何企業，其經營的最終目的必定是為了效益。

從市場經營的角度來講，企業開展直營除了建立模式外，其目的還包括：

首先是為了樹立品牌;

其次是為了獲取較高利潤;

其三是為了穩定銷售渠道和市常

類似於威鵬這樣中等定位的品牌，最容易達到投入產出的效益最大化的渠道結構，應該是直營和加盟的比例在3：7左右。

而目前的狀況是公司投入了巨大的資源做直營，而且比例高達70%，卻根本無法得到應有的利潤回報。

若要改變現狀，必先改變思想：

無論是小店、大店、樣板店，每一家店鋪都必須以效益為核心、以實現營利為目標!

沒有營利，何來樣板?何來品牌?何來市場?

不營利的店要堅決地、分階段分批次地儘快轉、停、關。

所以，xx年更應該是一個終端效益單店考評年!是渠道結構調整年!

5、其它方面的分析(幻燈片投放)

終端形象、終端文化、人才培養、市場分佈、渠道結構、盈虧核算、服務體系、管理機制、培訓機制、活動推廣等。

因時間和篇幅關係在這裏不多贅述。

二、經營環境概述

1、終端狀況如此的不容樂觀，但我們又要面對經濟環境的壓力：(幻燈片投放)

1、經濟環境不好，就業率和收入水平下滑

2、很多消費者的消費信心普遍下降

3、很多服裝品牌和廠商將加大打折促銷的力度以提升業績或回籠資金

4、各地商場的價格戰也將更加殘酷

整體經營形式將十分嚴峻。

這將逼迫我們需未雨綢繆，在商品、促銷、渠道結構、品牌推廣、終端營運、員工心態等各方面，提前做好充分的準備，以應對更加殘酷的市場競爭。

2、除了經濟環境，更大的壓力則來自行業的競爭：(幻燈片投放)

威鵬的終端經營至少面臨兩類行業競爭。

一類是lee、lvise、apple等一線品牌。

雖然我們的品牌定位和消費羣體同以上品牌有所區分。

但因為大部分時候大家都同時在同一個商場的同一個樓層，形成了“不比而比、不爭而爭”的尷尬局面。

而以上品牌無論從品牌影響力、產品時尚度，還是終端管理規範性、專櫃位置、形象等各個方面，幾乎都對威鵬形成壓倒性優勢。

第三篇：銷售會議發言稿

銷售會議發言稿

銷售會議發言稿

公司領導、各位來自一線的指揮官和奮鬥在一線的同事：

大家新年好!

今天在座的，都是服裝界的資深人士和終端管理的營銷精英，借這次公司的年度營銷會議，在這裏和大家探討一下關於公司終端管理的一些個人看法，銷售會議發言稿。

大家都知道，終端是品牌服裝企業賴以生存和發展的根本。

公司所做的一切工作，從設計、採購、生產到企劃、財務、人事管理等，這所有的一切，最終都是為了更好地在終端實現銷售，實現利潤的獲齲

如果終端營運不夠專業或不夠規範，這一切的付出都將白費。

所以終端管理的優劣，將決定企業的生存和發展，決定企業能否獲得穩定的經營基礎和持續發展的動力。

但公司目前的終端狀況卻不容樂觀：

一、終端狀況簡析

1、以下是對公司店鋪營運管理現狀的簡單素描：(用幻燈片投放店鋪不規範現象的照片)

1) 服務：基本接待不規範，細節服務空白

2) 陳列：賣場不夠整齊、有序，陳列不生動

3) 展示：櫥窗/模特/正掛/流水台/pop/dm等應用較差)

4) 推廣：促銷手段單一，打折嚴重，缺少品牌價值和文化的展現

5) 形象：燈光、貨架等店鋪整體風格缺少系統規劃

6) 店員：工作積極性不高，銷售慾望不強

7) 技能：缺少專業知識和導購基本技能

8) 管理：店長控店能力、流程執行、制度落實差

9) 架構：沒有專職的零售督導指導跟進店鋪經營

10) 培訓：直接有效的店鋪員工培訓基本空白

還有很多其它方面，這裏就不一一列舉了……

這樣的狀況，等於只發揮了店鋪的商品傳遞的功能，在很大程度上只能算是服裝超市。

在日益講究購物環境、服務品質和引導性消費的服裝零售業、在大部份競爭對手都在進行精細化管理和優質服務的今天，這樣的店鋪管理狀況，將很難在行業裏繼續立足下去。(用幻燈片投放規範的店鋪照片作對比，顯示差距，引發思考)

所以，09年將是一個嚴峻的終端營運管理年!

2、以下是店鋪員工專業素質的情況：(幻燈片投放)

——絕大部分店員不懂商品的fab，對產品賣點不能順暢解説;

——很多人缺少對顧客分析研判的概念;

——商品管理也幾乎停留在賣什麼補什麼的層次;

——淡場時大都傻站着，最多理理貨做做賬，不懂銷售演練或開展銷售遊戲;

——幾乎所有的終端都沒有建立店鋪自用的詳細的顧客管理檔案;

——很少召開店鋪例會，也不懂開展實效的店鋪會議;

——大部分店鋪缺少目標管理和正確的激勵機制;

——沒有店鋪日誌或正式交接本，更沒有實現傳達的書面化;

——沒有實用的銷售分析報表，商品管理跟着感覺走……

以這樣的情況來看，大部分店鋪相對於行業內的品牌終端來説，只能算是處在自然銷售狀態，缺少專業的管理，缺少經營的意識，缺少品牌應有的優質服務，發言稿《銷售會議發言稿》。

“導購不導”、”“ 管而不理” ，使“品牌無品” !究其原因，主要還是因為終端人員的專業素質不夠。

所以，09年也是一個緊迫的終端人才強化培訓年!

3、以下是公司直營渠道08年截止到11月的業績情況：(幻燈片投放)

核算到12月底，在天氣幫忙的有利形勢下，08年全年的平均單店月銷售僅有5.6萬，否則還不到4.5萬。

而類似等級或價位的品牌，其直營店平均單店月銷售一般要達到9—13萬以上的水平。

可以不用諱言地講，公司直營店整體上應該還有50%—100%的巨大提升空間，最低也應再提升30%以上。

所以，09年更是一個終端業績提升年!

4、以下是公司的渠道結構和效益概況：(幻燈片投放)

從上表可以看出：

1、月銷量10萬以上的有63個店(綠色字體部分)，僅佔總店數的8.8%，但銷量卻佔總業績的29%。

2、月銷量5萬以下的有452個店(紅色字體部分)，佔總店數的63.5%，但銷量卻也是總業績的29%。

3、452個低端商鋪的銷售業績，僅相當於63個10萬等級的店鋪銷量。

也就是説7.2個差店才抵得上1個正常店的業績，但它們卻佔用了公司大部份的鋪店貨品、裝修費用和管理成本等資源。

4、這些佔了大多數，而且大都在虧損的店鋪，大幅降低了公司的經營效益和效率，造成庫存積壓和決策失誤，拖累了企業的營利和發展。

5、那麼多店一月一月地在那裏虧着，讓人何其痛心!那麼巨大的資源一年一年的在浪費，又多麼令人惋惜!

任何企業，其經營的最終目的必定是為了效益。

從市場經營的角度來講，企業開展直營除了建立模式外，其目的還包括：

首先是為了樹立品牌;

其次是為了獲取較高利潤;

其三是為了穩定銷售渠道和市常

類似於威鵬這樣中等定位的品牌，最容易達到投入產出的效益最大化的渠道結構，應該是直營和加盟的比例在3：7左右。

而目前的狀況是公司投入了巨大的資源做直營，而且比例高達70%，卻根本無法得到應有的利潤回報。

若要改變現狀，必先改變思想：

無論是小店、大店、樣板店，每一家店鋪都必須以效益為核心、以實現營利為目標!

沒有營利，何來樣板?何來品牌?何來市場?

不營利的店要堅決地、分階段分批次地儘快轉、停、關。

所以，09年更應該是一個終端效益單店考評年!是渠道結構調整年!

5、其它方面的分析(幻燈片投放)

終端形象、終端文化、人才培養、市場分佈、渠道結構、盈虧核算、服務體系、管理機制、培訓機制、活動推廣等。

因時間和篇幅關係在這裏不多贅述。

二、經營環境概述

1、終端狀況如此的不容樂觀，但我們又要面對經濟環境的壓力：(幻燈片投放)

1、經濟環境不好，就業率和收入水平下滑

2、很多消費者的消費信心普遍下降

3、很多服裝品牌和廠商將加大打折促銷的力度以提升業績或回籠資金

4、各地商場的價格戰也將更加殘酷

整體經營形式將十分嚴峻。

這將逼迫我們需未雨綢繆，在商品、促銷、渠道結構、品牌推廣、終端營運、員工心態等各方面，提前做好充分的準備，以應對更加殘酷的市場競爭。

2、除了經濟環境，更大的壓力則來自行業的競爭：(幻燈片投放)

威鵬的終端經營至少面臨兩類行業競爭。

一類是lee、lvise、apple等一線品牌。

雖然我們的品牌定位和消費羣體同以上品牌有所區分。

但因為大部分時候大家都同時在同一個商場的同一個樓層，形成了“不比而比、不爭而爭”的尷尬局面。

而以上品牌無論從品牌影響力、產品時尚度，還是終端管理規範性、專櫃位置、形象等各個方面，幾乎都對威鵬形成壓倒性優勢。

第四篇：銷售會議發言稿

我們公司比較幸運的是擁有了“fronius”這一代理品牌資源，銷售會議發言稿。就像好文章需要好的素材一樣，因為有了“fronius”，我們有了明確的品牌建設方向。

當然在公司剛建立初期，帶有個人主義色彩的管理和市場活動對於公司起步來説是必不可少且至關重要，這些創造性的活動對於任何一種規模起步的企業都是原始積累的基礎。但我們從來沒有偏離過做為“fronius”代言人的建設。

1998年fronius推出數字化機型， 我們從1999年公司創建全面進入市場推廣工作。當時讓數字化焊接電源技術成為主流方向，建立新的主流品類是我們的主導思想。對於一個新的品牌，在初期我們自身積累不夠的前提下，我們的目標客户羣定位：一類是科研院校，因為這類客户是最能接受焊接高新技術的羣體，也是很好的傳播者，另最關鍵的是他們的設備使用特點（不用於生產，而是用於研究），不會彰顯我們初期的不足， 服務於該類客户，不如説是我們學習的過程，所以公司在那一時間段把這類作為目標客户。另一類是fronius歐洲成功客户在國內的(推薦打開本站：)延伸，這是藉助fronius在汽車製造、機車的成功應用後，我們的又一個客户羣，而這些高質量的客户確實給我們帶來了很好的市場效應。逐漸地，在02年後，有很多跟隨的國外著名品牌，甚至國產品牌。在某一層面説，這些品牌都是盟友，正是這種協同效應將數字化電源打造成眾所周知的主流產品，樹立了數字化焊接電源新的品類。“fronius焊接的數字化技術的革命”是在其有眾多其它品牌的追隨者時成就的。所以説fronius成功的經營之道，就是塑造了“磁心”，善於應用同類及各類羣體影響力，其不但吸引用户也吸引了各品牌仿而效之。當各品牌紛紛推出數字化焊接電源，有人對市場受到衝擊而憂心忡忡的時候，我們公司內部的共識是：這是一件好事，是市場時機趨於成熟的信號。fronius品牌對我們公司的發展來説，它的價值是具備了樹立一個新品類的特質。我們的任務是在中國市場上樹立這一品類領頭羊的地位。

當然有追隨也引發了競爭，這就過渡到我們第二個市場階段，就是目前這個階段。我們需要在已經被眾多品牌烘托好的市場氛圍裏去獲取直接效益，對於一個品牌來説是一個收穫的季節。但我們如何去認識競爭，如何應對競爭，是現階段我們市場工作所面臨的問題。 不過我們公司的認識是清晰的，我們都意識到雖然產品和服務都日趨同質化，市場競爭也會日趨激烈， 但“差異性”就是競爭力，發言稿《銷售會議發言稿》。 我們的工作重點不是打敗競爭對手，而是贏得客户，所以競爭對手一直都不是我們的比較基準，我們努力做的是認識自己的及他人的長處和弱點，尋找和建設差異性， 專注於打造優勢，從而去挖掘和鞏固目標客户羣。

一個企業，無論經營什麼，都必須有客户，這一點不言自明。以客户為導向，這是當下最時髦的口號。但究竟什麼客户才算得上是公司的資產，我們以什麼樣的客户為導向呢？很多經營者應該都認真思考過，但我相信答案不會是一致的。有人會簡單的把客户資產等同於我們有多少個客户，也就是公司客户的總數量。也有人會認為利潤率較高的客户才是公司的資產。當然還會有人把客户的終身價值（life time）作為衡量標準。但我們公司同事的共識是：只有非常滿意，認可我們的服務並樂於向別人推薦者才是公司真正的客户資產，客户淨推介值越高，就説明公司越有發展潛力。有些專家在評估預測一個企業的有機增長，只考察這一個指標就足夠了。但如何讓客户成為我們的推薦者，除了我們有好的產品資源外，關鍵的是我們企業的價值導向，服務意識，和我們的能力。這是龐大的系統工程，需要一個漸進的積累過程。 所以如何塑造企業道德，讓企業實行基於誠信的道德策略，如何建立正確的營銷理念，以價值觀為準繩去開發和鞏固客户，並把它貫穿於組織系統的建設中、企業文化氛圍營造過程中，這些都是我們公司這一發展階段課題。

這一階段可以説是我們公司從明確品牌建設方向進入到塑造品牌的個性及內涵的階段。 目標就是：用一種明確的價值訴求，讓用户認可你的產品和服務，在其心目中形成一種強烈、鮮明的感知，當能在有需求的第一時間想到。

實現這一目標，最基本是兩個方面的建設：

一是提升公司的軟實力也就是修煉內力。基礎是提高員工的技能，對於員工技能，除了公司發展初期強調的專業知識之外，在這一發展階段，我們以客户導向型解決方案為準繩，培養多領域技能和跨邊界技能的多面手人才，使企業的支持系統有能力讓各項工作順利地開展， 成就企業高水平的內部質量以驅動企業贏利能力和增長。

另一方面是提升服務意識，提升到“為客户創造客户”的高度。我們公司把服務分為三個層級。第一層級就是：我經常聽到很多市場工作人員在和客户交流時的表態：我們一定為客户提供優質的售後服務，其實這是最基本的要求；第二階段，是為客户提供解決問題的方案。在這個層級上，如何解決客户的問題？要求我們擁有很多解決問題的資源，還有是知識、經驗、信息。解決問題的資源涉及的面非常廣，我曾經和我們的有些同事溝通過，其實能告訴客户一根鎢針從哪裏買最好，從哪裏買最便宜，從哪裏買最快這也是為客户解決問題。所以我們公司有很好的學習精神，有海納百川的包容；服務第三個層級也就是最高層級，即“為客户創造客户”。支持客户提升裝備水平和工藝水平，讓他有更強的競爭力去獲取客户這是一方面。清晰該行業各競爭對手的實際狀態，發展趨勢，瞭解新技術，新的工藝，並能給客户市場方向做一些提點和建議等等，這是新的高要求。如果我們能在幫助客户在拓展其客户的能力上下功夫，那會逐漸發展成為一支戰鬥力極強的團隊。這個團隊就真正達到了具備教育客户及與客户重新商討價值主張的能力。這是我們科盈全員的期望。

第五篇：總經理髮言稿

各位領導、各位嘉賓、各位兄弟姐妹、：晚上好！