縣人民醫院工作總結(精選多篇)

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第一篇：2014年度人民醫院工作總結

2014年度，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衞生局的關心指導下,xxx人民醫院認真學習貫徹黨的十七大及十七大各中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入開展醫院管理年、“三優一滿意”、“便民服務四十條”等活動，改善服務態度，提高醫療質量，規範醫療行為，促進醫患和諧，順利完成了各項目標任務，創造了良好的社會效益與經濟效益，全面推進醫院科學發展。

一、總體收入增加，業務目標順利實現

全年業務收入3800萬元，再創歷史新高，較xx年年增長32.5%。完成門急診診療人數144664人次，其中急診人數8550人次，入院人數11242人次，較xx年年度分別增長8.6%、38.7%、22.4%；患者治癒率61.65%，好轉率33.76%，出院者平均住院日7.2天，出入院診斷符合率97.1%，病牀使用率73.05%。

二、加強思想政治工作，促進黨風廉政建設

加強思想政治學習，狠抓班子建設,促進醫院班子及全體黨員幹部職工思想作風轉變。

1、狠抓醫院班子思想和作風建設。強化政治學習，提高領導能力，增強班子成員的大局意識、宗旨意識、自律意識；認真執行領導集體議事和民主集中制原則，嚴格程序，按章辦事，自覺置身於羣眾的監督之下，使班子集體成為政治堅定、廉潔務實、真抓實幹的領導核心。

2、開展不同形式的學習教育活動。按照省、市、縣各級黨委安排部署，開展解放思想大討論活動，“思想大解放、經濟大開放、全民大創業”實踐活動，“新解放、新崛起、新跨越”大討論活動，全年系統學習了中央各屆黨代會、人大會精神，黨中央四代領導人理論論著，以及省、市、縣各級主要領導同志的重要講話精神；逐一討論查擺、廣泛徵求了當前醫院存在的問題，制訂了詳細可行的整改措施。通過全年持續開展的思想教育活動，使醫院全體工作人員在思想上受到了深刻的教育，在觀念上發生了巨大的變化，對解放思想有了新的認識和理解，對醫院發展有了新的定位和思路，拿出並落實瞭解決問題的新的對策和措施，有力的推動了醫院各項工作再上新台階。

三、開展行風評議，糾正行業不正之風

2014年3月,醫院召開工作暨紀律作風整頓動員大會，宣讀了《醫療作風勞動紀律整頓實施方案》，拉開了行風評議的序幕。在全年行風評議活動中，醫院黨委堅持糾建並舉，重在預防，着重做了四個方面的工作。

1、推行院務公開，實行陽光操作。認真落實職工代表大會制度，制定和完善院務公開制度，醫院的醫療服務、醫療價格、政風行風建設等向社會公開；醫院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設備和藥品採購、崗位設置、績效工資分配、年度財務預決算等情況向院內職工公開。

2、加強監督，暢通政風行風工作信息渠道。在全院門診、住院部設置了舉報箱、舉報電話、院領導值班席，制定和完善“職工羣眾投訴制度”、“社會評議政風行風制度”、“首問首辦責任制度”、公佈醫院行風、糾紛等投訴查處的方式及查處時限，自覺接受社會監督，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。

3、規範招標採購和收費行為。嚴格執行有關招標採購法規，我院藥品、設備、耗材全部按照上級制訂的標準實行招標採購。認真落實了醫療服務價格管理法規，執行上級制訂的收費標準；開展醫療服務價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費；實行單病種限價制度，規範醫生用藥，減輕患者經濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現象的發生。

4、完善工作機制。建立綜合目標考核機制和職工醫德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、捐款捐物、政治學習、批評處罰、年度考核七個方面全面考核，對出現行風問題的科室或個人進行一票否決。完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫院對社會、科室對醫院、個人對科室層層負責，從制度上規範醫務人員的行為，使醫院風清氣正。

四、加強文明建設，樹立良好形象

以創建文明單位為載體，黨委領導，工青婦齊抓共管，職工積極參與，開展各類文體和教育宣傳活動，推進醫院文明建設。

1、培養醫院精神，創造良好院風，促進醫院文化建設。醫院始終把“醫心慈、醫術精、醫紀嚴、醫風正”作為院訓，把“嚴謹、求精、勤奮、奉獻”八字精神作為醫院精神加以倡導，並潛移默化於領導和職工的言行中，貫穿於診療、服務和管理的全過程。

2、醫療服務做到“三個規範”。一是語言規範。醫務人員與患者交談時必須使用文明用語，態度真誠、熱情、友善。二是儀表規範。醫務人員統一着裝，掛牌上崗，儀表端莊。三是崗位規範。醫務人員上崗時精神飽滿，工作認真負責，嚴格按照各項操作規範開展醫療工作。

3、做好宣傳，營造氛圍。在醫院黨委領導下，院宣教科圍繞醫院服務、學科建設，模範人物、先進事蹟、行風等多項工作進行了宣傳，全年上報信息42期，在省、市級報刊發稿30多篇，及時宣傳報道了醫院工作動態和先進事蹟，樹立了良好的醫院形象。

五、深入開展醫院管理年活動，提高醫療服務質量

認真貫徹衞生部《2014年“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動方案》精神，結合省廳開展的“三優一滿意”和“便民四十條”活動，堅持以人為本，推動醫院科學發展，解決羣眾反映突出的問題。

1、落實便民服務，暢通服務流程。堅持以人為本，對患者實行心理和生理雙重治療，緩解患者心理壓力；調整科室佈局，增加門診數量，診室做到無圍觀人羣、整潔；完善120“綠色通道”，提高了工作效率，為廣大患者提供便捷、温馨、私密性良好的診療場所；增加掛號、收費、藥房等窗口的設備及人員，完善了導醫台，增加導醫人員、諮詢人員、分診人員，為病人免費提供飲水、推車、輪椅等；進一步規範了科室標識，使科室標識統一、清楚、醒目；醫技科室縮短出報告時限，節省患者時間。

2、轉變服務觀念，促進醫患和諧。文明行醫，實行首問、首診、首接負責制；發揚救死扶傷的革命人道主義，尊重、關心、體貼患者；實行病人選醫護制度，在各醫療科室成立了若干醫療專業組，通過“病人選醫欄”進行公開介紹，由患者自主選擇醫生、護士，讓患者滿意；堅持每月開展患者滿意度調查，從醫務人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業、團結協作等方面進行道德評價，將醫務人員置於患者監督之下；公示各類項目及藥品價格，在住院部設立患者微機查詢系統，方便患者瞭解自己的花費情況；認真落實病人知情同意制度，實行“病人授權委託書”，由受委託的病人家屬和醫生進行病情溝通。實行病情提前告知，讓病人及家屬知曉病情、發展及預後，早作思想準備，此舉增強了醫患之間的信任和理解。

3、推進素質教育，提高人員素質。一是院委會修改了《繼續醫學教育管理辦法》，對各類人員的醫學教育做了詳細規定。對外出進修、參加學歷教育的醫務人員在工資待遇、學習費用、工作安排等方面給予了有力支持和照顧。二是開展護理知識及操作技能比賽，以慶祝國際5.12護士節為載體，全體護士共165名進行了護理理論知識考試與技能操作比賽，通過科內選拔、院內決賽，開展學、趕、比、幫、超，達到了全員練兵的目的，提高了技術能力。三是繼續開展電大醫學教學，醫務科每週六、週日舉行河南科技大學、南陽理工學院，河南中醫學院電大授課。四是邀請南丁格爾獎獲得者鍾華蓀教授來院講座，增強醫務人員的職業素養、溝通能力和責任意識。2014年度，素質教育成果豐碩，有3人考取碩士研究生，7名醫務人員晉升為副主任醫師和副主任護師，高級專業技術人員增至34人，中級專業技術人員136人。

4、強化制度管理，規範醫療行為。組織醫護人員學習有關法律法規、規章制度，強化規章制度的執行，全年落實了質量安全問責制、科主任負責制、首診負責制，以及重大醫療事故責任追究制和醫療安全一票否決制；增強依法執業意識，嚴格了醫療程序，在全院定期開展法律法規知識培訓和考核，合格率達100%，在全院做到了無違規執業、無科室租賃、承包。醫務科進一步建立健全了《醫師外出會診制度》，不定期走訪有關醫療機構，未發現私自外出會診人員；建立了院科二級質量管理組織，每月進行一次質量管理工作檢查、考核、評價，對醫院規章制度、技術操作規範、醫療核心制度的落實情況進行實時監控管理，提高了醫療安全，降低了醫療糾紛發生率。

5、改進醫院感染管理工作。醫院感染管理工作牽涉科室較多，投資大，直接效益小，是醫院管理存在問題較多的地方。我院嚴格按照《醫院感染管理規範》的要求，健全了醫院感染管理制度，消毒隔離工作制度；規範了消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作，嚴格執行無菌技術操作，重點加強對手術室、重症監護病房、血液透析室、感染科、新生兒室、產科、口腔科、內鏡室、供應室等重點科室的實時監測工作；依據《醫療廢物管理條例》加強對醫療廢物的分類、運送、暫存處理工作，在省、市組織的各項考核中均達到專業標準。

五、實行機制改革，合理配置資源

認真學習外地管理經驗，促進醫院管理工作再上新台階。一是年初派出兩個考察小組，赴山東、江蘇七家同級醫院考察學習，改進了醫院經濟分配核算辦法。拉開臨牀一線人員，專業技術骨幹人員與普通人員的經濟收入差距，激發了優秀專業人才的工作積極性。二是根據國家人事制度改革精神，壓縮行政後勤人員，鼓勵行財後人員參加醫學學歷教育，擴大業務人員比例；同時逐步實現中層領導幹部年輕化、知識化，免去行財後系統50歲以上中層領導13名。三是嚴把進人關，實行崗前培訓及考核，保證新工作人員的整體質量。四是不斷改善職工福利待遇。在業務收入穩步增長的形勢下，在xx年年11月份增發工資的基礎上，增發工資3%，即臨牀科室在67%工資的基數上浮動到70%工資，行財後浮動到63%工資。

六、加大基礎性投入，營造温馨住院

第二篇：縣人民醫院年度工作總結

x年，在縣委、縣政府和縣衞生局的正確領導和大力支持下，我院以“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹學習實踐科學發展觀，認真執行中省市衞生工作會議精神，緊緊圍繞“以市場為導向，創新經營思路及經營理念，主動適應醫療市場需求，力求科學定位市場，堅持以人為本，着力推進科技興院，人才強院戰略，轉變觀念，樹立品牌意識，有效地增強綜合實力”的總體思路，以發展為主題，以結構調整、改革創新為動力，“以病人為中心，以醫療質量為核心，構建和諧醫患關係，創建成功三級乙等醫院”為工作目標，通過加強內涵建設、創新工作機制，強化內部管理，不斷提升醫療服務水平，確保醫療安全，搶抓機遇，千方百計抓好門診住院綜合樓建設，抓好醫院升級達標工作，有力地促進了我院全面協調可持續發展。全院職工在提高醫療質量、改善就醫設施、提升服務水平、優化服務流程、推動行風建設等方面團結協作，奮力拼搏，較好地完成了全年的工作。現將一年來工作總結如下：

一、完成主要目標任務情況：

（一）、業務指標：

1、門、急診工作：

（二）、業務收入：

二、以科學發展觀為指導，推進醫院全面協調可持續發展

（一）不斷加強黨建工作，為升級達標提供堅強政治保障

1、加強黨的建設，深入開展“創先爭優”活動，充分發揮黨組織的政治核心作用，加強黨風廉政建設，提高黨員幹部拒腐防變能力。

我院認真貫徹落實黨的xx大精神，以“創先爭優”活動為載體，進一步增強黨組織的活力，提高黨員綜合素質，注重引導鑽研業務。心思用在工作上，作風擰在務實上，聚精會神搞業務，一心一意謀發展，實現“抓班子，帶隊伍，促發展”的目的。加強行風建設，認真落實黨風廉政建設責任制，把握新形勢下黨風廉政建設的新動向、新特點。

2、鐵心硬手，抓好醫院行風建設。

按照衞生部“八項行業紀律”和省衞生廳的相關要求，我院積極加強醫德醫風教育，完善制度建設，始終保持公正廉潔的優良作風，積極完善醫德醫風考評制度，考評結果與醫務人員的工資、職稱晉升和評先評優掛鈎，加大了對違規違紀行為的查處力度。對投訴醫德醫風問題的，一查到底，絕不姑息。建立了醫療服務信息公示制度，在醫院醒目位置公示了常用藥品價格、主要醫療服務項目及收費標準，主動接受患者及社會監督。每月進行一次服務質量調查，召開一次工休座談會，廣泛瞭解病人及家屬的意見和要求。自覺接受社會監督，設立投訴箱，公佈投訴電話，不定期召開醫德醫風監督員座談會，只要病人及家屬反映問題屬實或提出的意見切實可行，便及時調查處理並積極整改。全年醫院共處理了8起違規違紀的人和事，其中有4人次受到待崗處理。自活動開展以來，羣眾的投訴逐漸減少，滿意度逐漸提高，綜合測評門診患者的滿意度為90%，住院患者的滿意度為95%。

（二）以創建國家“三級乙等醫院”為契機，積極開展 “醫療質量萬里行”活動，着力加強全院職工的質量意識、服務意識和品牌意識。

今年以來，我院按照創建國家“三級乙等醫院”標準，積極開展“醫療質量萬里行”活動，圍繞提升醫療質量和服務水平，打造良好的醫療環境開展創建工作。

1、狠下功夫，努力提高醫療質量，形成了“質量興院”的良好風氣。

醫療質量關係到病人的生命安全和身體健康，是醫院發展的根本。我們把“醫療質量萬里行”活動內容融入到創 “三乙”工作中，把提高醫療質量放在突出位置。先後出台了一系列措施，加強醫療質控工作，確保醫療質量和醫療安全，有效地減少了醫療糾紛的發生。

（1）健全和完善醫院必備質量管理組織。

根據創建評審標準，建立健全了“層次分明、職責清晰、功能到位”的醫療質量管理組織，對“醫療質量、病案管理、藥事管理、醫院感染管理、輸血管理”等專業委員會的人員組成進行了調整和補充，完善了各委員會的工作制度，使各自的職責與權限範圍進一步得到明晰。

（2）對照創建 “三級乙等醫院”標準，根據有關的法律法規，結合我院實際，進一步健全了各種規章制度和人員職責，修訂完善了醫院各級各類規章制度，狠抓了醫療核心制度、各項操作規程的落實。並形成了嚴格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫療質量的措施和方法。

（3）加強了法律法規的學習和教育。

今年，全院多次組織有關醫療糾紛防範與處理的學習，廣泛開展《執業醫師法》、《護士管理辦法》、《侵權責任法》、《醫療事故處理條例》、《病歷書寫基本規範》等法律法規的學習和教育，多次派出醫療管理人員參加全國性的“醫療事故防範與處理”、“ 如何應對侵權責任法的實施”等學習班，並對全院醫務人員進行了多次相關培訓和考試。

（4）認真貫徹落實《病歷書寫基本規範》，加強了對病歷質量的檢查工作，進一步規範和提高醫療文書的書寫質量。

一是不定期抽查運行病歷，多次組織督查病歷質量，對不合格的病歷通報批評，並給予經濟處罰。二是各科主任對住院病歷進行經常性的檢查，及時糾正病歷質量問題。三是質控科對歸檔病歷進行終末質量檢查，每月對病歷質量情況進行小結並通報全院。四是病案管理委員會加大了管理力度，針對病歷質量存在的問題進行專題討論，制定了整改措施，督促及時整改。

（5）認真落實三級醫師查房制度。

三級醫師查房的質量，與醫院整體醫療水平息息相關，只有三級醫師查房質量的不斷提高，才能保證醫院整體水平的發揮，減少醫療糾紛，促進醫院工作的健康發展。根據有關要求，結合我院實際情況，重新完善了三級醫師查房要求，實行了分管院長業務查房制度，加大了對三級醫師查房制度落實情況的督查力度，有效地提高了我院的診療水平。

（6）進一步加強了圍手術期的管理。

圍手術期管理是保障外科病人醫療安全的關鍵，醫院按照制定的圍手術期質量標準認真進行考評，提高了圍手術期的醫療質量，有效地保障了醫療安全。

（7）加強了臨牀用血管理工作。

為確保臨牀用血安全，進一步規範了臨牀用血程序，減少了病人用血流程，提高了臨牀用血效率，完善了血庫工作職能，嚴格執行配血和輸血各項操作規程。在嚴格掌握輸血指徵的前提下，全年輸血量較去年有所控制，但成份輸血率較去年有所提高，無一例輸血差錯事故發生。

（8）加強護理質量控制，提高了臨牀護理質量。

一是注重發揮科室質控小組的作用，明確了職責和工作方法，各質控小組每月進行信息交流，提高了護士參與質量管理的意識，對抓好環節質量控制起到了促進作用。二是將新修訂的分級護理制度及健康教育效果評價標準和方法貫穿到護理質量考評中，嚴格執行等級護理制度及考評標準，按等級護理要求落實護理措施，重點加強了新病人及危重病人的巡視工作。三是加強護理文書的規範書寫，認真執行《四川省病歷書寫基本規範》，加強對護理記錄的環節質控，提高了護理文書的內涵質量。四是堅持護理質量考評，採取隨機與定期相結合，每季度組織全院護理質量交叉檢查，對檢查結果進行分析點評，發現問題及時整改，並兑現獎懲。積極開展“優質護理服務示範工程”活動，加強臨牀護理工作，為人民羣眾提供優質滿意的護理服務。由於全院護理人員的辛勤付出，我院的護理工作在省市檢查驗收中多次獲得專家的好評。

（9）加強院前急救工作，提高了急診工作水平，急診急救能力得到大幅度提升。

今年，醫院加強了120急救中心的工作，建立並完善了院前急救工作制度，進行了院前急救知識培訓和考核，提高了醫護人員院前搶救診斷水平。在緊急救援中，第一時間出診、及時救治，綠色通道暢通，出色的完成了急診救治任務，為我縣急診醫療服務起到了重要作用。

（10）加強醫院感染管理工作，有效預防和控制了醫院感染。

根據《醫療廢物管理條例》及有關規定，建立健全了醫療廢物管理的規章制度，認真做好醫療廢物的分類、收集工作，並統一進行集中處置，確保了醫療廢物的安全、有序管理。全年無醫院感染流行及醫院廢物遺失事件發生。

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11、不斷強化婦幼衞生工作。

醫院高度重視婦幼衞生工作，嚴格執行愛嬰醫院《全球標準》，鞏固和發展愛嬰醫院創建成果，全面實行母嬰同室、母乳餵養。新生兒母乳餵養率達98%，孕產婦產前hiv(艾滋病)監測率為100%，新生兒疾病篩查85%，全年無孕產婦死亡，無產褥感染髮生。

12、健康有序的開展醫保農合工作。

（三）突出重點，優化流程，確保醫療護理服務質量穩步提高

1、積極倡導人性化服務，持續優化服務流程，想方設法提供便民措施。

為了給患者提供良好的就醫環境，我院換位思考，先後推行了多項便民措施，將人性化服務貫穿於醫療服務的全過程，受到患者及其家屬的廣泛好評。醫院投訴明顯減少，信訪表揚明顯增多。

一是不斷優化病人就診流程，新開通了門診電子處方取藥系統；購買了鉬靶機，對於乳腺腫瘤疾病的早發現、早治療、減少病員負擔起了積極作用；b超室啟用了第二台b超機；胃鏡室實行週末不休等措施，進一步方便了患者就醫，營造了快捷、合理、有序的就診環境。二是進一步優化專家門診，新組建了門診護理組，增設了門診輸液室，充分發揮我院綜合醫院的優勢，完善患者輸液環境，滿足就診患者要求。

2、培訓力度不斷加強。

（四）、強化措施，進一步調整收入結構，嚴格控制藥品比例。

近年來，我院積極進行收入結構調整，嚴格控制藥品比例，提高收入含金量，增加醫院可持續發展能力及抗風險能力，使患者以最低的費用享受到最優質的服務。一年來，我們將部分價格高，有普通藥可以替代的新藥品種清理出藥架，對使用量大、金額多的藥品進行了招標採購，有效降低了藥品價格，讓利於病人。同時嚴格堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，糾正濫開檢查、開大處方的行為，制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，在用藥結構和用藥範圍上，對臨牀用藥進行指導和控制，建立臨牀用藥管理制度，嚴格控制高檔藥品的使用，使藥品比例持續下降，有效控制了藥品費用的不合理增長，較好地實現了醫院經濟“軟着陸”，醫院財力明顯增強，經濟狀況逐步進入良性循環軌道，社會對醫院價格的滿意度逐漸提高。

三、科學應對，全力防控，彰顯社會責任

（一）沉着應對，妥善處理公共衞生事件。

在今年“手足口病”和“紅眼病”防控、金華車禍救治工作中，醫院啟動了應急預案，對病情較重的患者實行專家組會診制度。特別是在紅眼病防控形勢比較嚴峻的情況下，醫院全力做好防控工作。一是建立領導組織，明確任務。及時制定《紅眼病防治工作預案》，醫院領導多次組織現場辦公，促進工作落實，並接受衞生局和疾控中心的多次督導。二是抓好培訓工作，開展技術演練。醫院組織專業醫療救治專家到省廳接受培訓，並對全院醫護人員特別是重點科室醫護人員進行了培訓和講座，使醫護人員做到“早發現、早報告、早診斷、早隔離、早治療”。三是規範發熱門診，按照標準完善預檢分診、護送病患等流程，最大限度方便病人，最大限度避免院內交叉感染。

（二）加強合作，着力開展衞生強基工程。

根據衞生強基工程要求，我院與全縣多家鄉鎮衞生院簽定了幫扶協議。不定期組織相關專業的專家到幫扶醫院查房、會診、培訓等，為幫扶醫院專業技術人員提供進修、培訓機會，有力的提高了基層衞生隊伍的業務水平。全年共接收鄉鎮衞生院進修人員14人，派出專家70餘人次，下鄉巡迴醫療查房300餘人次，為當地老百姓帶去方便和實惠。

（三）強抓落實，惠民服務深入推進。

一是強力推行單病種質量與費用控制，同時做好“白內障復明工程”等惠民活動，嚴格落實各項惠民政策，切實為困難患者着想，降低或減免醫療費用萬餘元。二是強化對“三無”病人的管理，體現公立醫院的公益性質。全年共收治“三無”病人20餘人次，其中較重的“三無”病人、特困病人4人，共花費約15萬餘元。

四、繼續完善內部管理，提高管理服務水平

（一）優化管理流程，注重培訓學習交流。

加強職能科室行政夜查房制度，每天由一名副院級領導帶班處理當天的應急工作，增強了對醫療質量管理和突發事件的應對能力。組織中層幹部赴省內部分醫院參觀學習，參加管理知識培訓，進一步增加了中層幹部的團隊意識和合作意識。完善了人事檔案管理工作，接受了市縣組織部領導的檢查驗收，達到了相應的工作標準。規範財務流程，嚴格執行各項財務制度和紀律，規範財務管理和工作流程，正確行使財務部門職能和工作職責，圓滿完成日常財務收支管理工作。

（二）完善後勤保衞職能，建設平安醫院。

醫院根據縣委、縣政府和衞生局要求，深入實施固本強基維穩工程，制定了實施細則和工作要點，努力做到情況早掌握、問題早發現、矛盾早化解。醫院與各科室簽定了目標責任書，建立和完善矛盾糾紛排查調處制度，完善內保工作體系，努力建設平安醫院。

（三）加強普法教育，積極參與社會治安綜合治理，認真抓好綜合治理工作。

我院把普法工作擺上重要議事日程，制定了普法學習計劃。圓滿完成了上級規定的普法教育學習任務。醫院認真貫徹落實省、市、縣政法綜治工作會議精神及綜治工作各項措施，綜合治理工作取得明顯成效。堅持了每月一次安全大檢查，加大對重點科室的巡查力度，對檢查出的問題及時提出整改意見，一年來醫院的公共秩序、社會治安較以前有明顯改觀，為醫院的改革和發展營造了和諧穩定的社會環境。

五、衞校工作

六、重點工程

我院搶抓機遇，積極實施門診住院綜合樓擴建工程項目。為保證大樓的順利施工，醫院多次組織相關人員召開現場辦公會，統一思想、明確任務、精心協調、規範施工。積極主動與各級主管部門和承建單位溝通協商，廣泛徵求各方面意見和建議，進一步凝聚力量，科學施工，確保工程建設的順利進行。目前，該樓主體工程已經竣工驗收，正進入專業工程的招標工作程序，預計將於2014年竣工投入使用。屆時，將大大改善羣眾就醫條件和醫務人員的工作環境。

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回顧二〇一四年的工作，我們欣喜地看到：醫療質量的不斷提高，正是嚴格管理不斷規範的結果；各學科的快速發展，正是構築學習平台激勵人才創新的凝結；門診住院綜合樓擴建工程的建設，將實現利用醫院拓寬發展空間的良好開端；招標採購的透明公開，在實現醫患雙贏的基礎上也建立起職工對醫院的關心和對院領導的信任；服務質量的不斷改進，使醫院品牌得到廣大患者及社會各界的認可。

2014年醫院各項工作成績的取得，是各級黨委政府和衞生主管部門正確領導，社會各界大力支持的結果，是全院廣大職工團結一心共同努力的結果。

在回顧工作、肯定成績的同時，我們也必須清醒地看到工作中存在的不足和問題。特別是與省內同級醫院相比，在人才建設、技術發展上還有較大的差距，醫療質量和服務水平有待進一步提高。具體表現在以下幾個方面：

1、服務質量及服務態度不優。這是當前損害醫院形象，制約醫院快速發展的一個突出問題，有些科室尤其是窗口科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務當作醫院生存和發展的生命線認真加以對待，人性化服務還僅僅是一句口號。

2、醫療質量還有薄弱環節，“三級醫師查房制度”有待進一步落實。在組織的例行檢查中，多次發現病歷書寫、處方書寫不規範，查房制度不落實等現象。

3、學科發展不夠平衡，院內學術氛圍不夠濃厚，部分科室滿足於做好日常工作，無科室發展及專業建設的遠期打算及近期計劃，滿足於目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創新動力，責任意識不強，醫院學科的發展處於滯後狀態，某些學科甚至在倒退。

4、人才結構不甚合理，人才梯隊尚未形成，名科名醫帶動效益缺乏。專業技術人員的業務素質有待提高，學科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現象存在。

5、少數職工缺乏競爭意識和進取精神，不能適應醫院市場化的客觀需要，等、靠、要思想嚴重，經營意識、危機意識缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發展格格不入。

6、個別中層幹部辦事缺乏計劃，隨意性較大，缺乏按規章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責上盡人意。

二〇一四年是我院衞生事業持續發展十分重要的一年。我們將全面落實科學發展觀，以醫院發展作為第一要務，以創建“三級乙等醫院”作為我們的共同願景，以新思路、新觀念、新舉措增強醫院工作的生機與活力，加快醫院的發展。全院將做好門診住院綜合樓全面投入使用工作，竭盡全力創建國家“三級乙等醫院”成功。

新的一年裏，我們要以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，繼續認真貫徹落實黨的xx屆五中全會重要精神，緊緊圍繞創建國家“三級乙等醫院”的發展戰略，加強學科建設和人才隊伍建設，全面提高服務質量和服務水平，提高醫院管理質量和管理水平，深化醫院改革，依靠科技進步力量全面提升醫院核心競爭力，搶抓新機遇，爭創新優勢，實現醫院發展新突破，再鑄新輝煌！為全面建設小康社會，保障百萬射洪人民的身體健康做出新的更大的貢獻，促進醫院健康、持續、穩步地向前發展，力爭早日建成國家三級乙等醫院。

第三篇：縣人民醫院工作總結

，在縣黨委、政府的正確領導和衞生行政部門的指導下，在縣社保局、合管辦等相關單位部門的幫助支持下，我院認真學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，在深化公立醫院改革中踐行科學發展觀，以“創先爭優”活動為契機，深入開展“醫療質量萬里行”、“優質護理服務示範工程”、“三好一滿意”等活動，圍繞提高醫療質量，規範醫療行為，深化優質服務，確保

醫療安全，構建和諧醫患關係，強化醫院文化建設，改善就醫環境、擴大業務範圍的工作核心，全面開展工作，圓滿完成了各項工作目標任務。就一年來工作開展情況做如下總結：

1、開展“學習型”黨支部活動，制定學習計劃，組織黨員幹部學習，學習總書記同志“七一”講話、克州第九次黨代會曾存書記的講話精神，撰寫讀書筆記和心得體會；開展“黨務公開”工作，加強黨內監督，保障黨員權利；參加縣機關工委舉辦的黨員發展對象和黨員積極分子培訓14人，推薦預備黨員6人，預備黨員轉正4人；交納黨費35人，共計2235元，調出黨員4人。

2、調整醫院黨風廉政建設和反腐敗、糾風、政風行風、社會綜合治理、安全生產、精神文明等工作領導小組，召開動員大會，制訂實施方案，簽訂各項工作目標責任書，開展政風行風評議工作，公開承諾，自查自糾，徵求意見，制定整改措施。

3、召開職工代表大會，全面總結了工作，制訂了工作計劃目標；聘任各科主任、護士長；表彰先進科室3個，優秀個人8人，先進個人24人；“5.12”國際護士節表彰了10名“優質服務護理標兵”；召開半年工作總結暨新大學生歡迎會。

4、定期向縣黨辦、政辦、政法委、宣傳部、衞生局等部門報送各類信息42篇；按月上報醫院工作簡報；出刊院報5期，及時更新網站內容，加大宣傳力度，提升醫院形象。

5、醫院積極開展“熱愛偉大祖國建設美好家園”軍民共建聯歡文藝晚會；赴邊防哨所開展“八一”慰問活動；慶“3.8”文體活動；開展慶“5.12”國際護士節活動，開展了護理技能操作比賽和護理知識競賽。開展全民健身運動，參加縣政府組織的徒步、游泳、籃球、排球、兵乓球、羽毛球、保齡球等比賽；開展醫療志願者醫療保障服務活動；豐富圖書室圖書119冊，重新建設了職工之家，增設了運動器械，豐富了職工業餘生活。

6、開展“六五”普法活動；開展“一月一法”學習活動；開展“憲法、法律宣傳月”的活動，參加縣司法局舉辦的“六五”普法知識競賽活動，懸掛法制宣傳橫幅2個，製作電子板報1期；上報普法信息6篇。開展第21個綜治宣傳月活動，學習《新疆維吾爾自治區社會治安綜合治理條例》。

7、開展“學雷鋒”義診、“公民道德建設月”等活動；制定實施意見，懸掛橫幅，出刊黑板報5期，電子板報1期；參加第二屆道德模範人物評選活動。

8、醫院被評為“全國文明單位”、“縣衞生工作先進集體”、“婦聯工作先進集體”等榮譽稱號；2名醫務人員被評為“縣衞生工作先進個人”；1人被評為“縣人口和計劃生育工作先進個人”；1人被評為“巾幗建功先進個人”；1人被評為“優秀團員”，1人被評為“工會工作先進個人”。

9、開展服務質量提升工程，切實改善服務態度，專題討論確定住院孕產婦費用包乾事宜，將寶寶服、愛惜康線、產後康復帶等物品做為公益行為納入免費範疇；加強醫患溝通，召開醫患工休座談會22次；每月開展住院病人、門診病人問卷調查，對患者提出的意見和建議及時反饋和解決；開展獻愛心捐款活動，為重症貧血患者捐款1450元，接受錦旗3面，感謝信12封。

10、大力宣傳消防安全“四個能力”，全院職工掌握消防安全常識；節日放假期間開展消防安全自查工作，並對存在的隱患和問題進行整改；定期開展衞生檢查，徹底打掃衞生5次。

11、開展創建“無煙”單位、“無煙”科室工作，成立控煙小組，制定實施方案及獎懲制度，全面管理和控制醫院公共場所吸煙人員。

12、開展“三好一滿意”活動，制定實施方案，各科室結合工作實際，從醫療工作流程和服務流程，從患者進門到送出門，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，並嚴格執行。

13、開展疆內國中班、內高班、勞務輸出、健康體檢1399人次；配合自治區腫瘤醫院開展第四屆“關愛女性健康新疆行”巡迴義診暨健康知識宣傳活動；配合新疆心腦血管病醫院完成我縣兒童先心病義診篩查工作；配合阿克蘇血站，開展無償獻血活動，25人自願參加獻血活動，共無償獻血10000ml；參加縣勞務派遣5人。

14、開展新職工崗前培訓班，對新職工從行風建設、法律法規、醫療質量和醫療安全、規章制度和行為規範、院內感染、傳染病知識、醫院文化、文明禮儀、溝通技巧等內容，進行了多方面的培訓。

15、醫院開展脊髓灰質炎疫苗接種摸底調查工作；開展脊髓灰質炎疫苗接種工作，共接種院外323人次，院內人245人次，院內開展脊髓灰質

炎學習培訓班5次，參加自治州開展脊髓灰質炎學習培訓班1次，參加脊髓灰質炎疫苗接種工作電視電話會議5次，參加22人；參加脊髓灰質炎例會，開展afp病例主動搜索工作；開展脊髓灰質炎“0”報告工作，積極配合負責處置服疫苗後出現不良反應的羣眾。配合縣婦幼保健站上報每月新生兒信息等報表。

16、醫院開展了抗生素合理使用專項整治活動，召

開了動員大會，制定了實施方案，簽訂了院科兩級目標責任書；為規範藥劑科工作，藥房配備了空調，安裝了避光窗簾；對藥庫重新進行了區域劃分；麻精藥品進行了盤點、核對、網絡直報。

17、參加自治區藥品網上集中招標採購工作，衞生材料及檢驗試劑也參加了網上集中招標採購，精麻藥品也按時網上上報，共採購藥品620餘種，金額達446餘萬元，招標藥品達到了100%，並隨時接受衞生局和藥品監督管理局的督導檢查，保證了藥品質量和價格。

18、開展醫療質量萬里行活動，成立醫療質量萬里行活動領導小組，制定《醫院醫療質量萬里行實施方案》，根據實施方案由無錫援疆專家和自治區胸科醫院專家組成專家組進行自查整改，並迎接醫療質量萬里行督導檢查組來院，根據醫療質量萬里行專家組反饋結果，制定整改方案。

19、醫院組織開展“中醫適宜技術推廣項目”培訓班，各鄉鎮衞生院12名業務技術骨幹參加了短期學習培訓；援疆專家講課6次，院內醫療、護理業務學習8次，業務考核2次。

20、護理部定期召開護士長例會，進行護理質量分析、整改；組織技能操作訓練6次，落實護士夜夜查房制度；深入開展優質護理活動，加強基礎護理工作，內科實行病房責任包乾，規範各班次職責、流程，外科推行病號服，病房特殊病人懸掛温馨提示牌；為規範護士行為，將14項護理核心制度整理成冊；10名護士取得護士執業資格。

21、醫院與新疆維吾爾自治區人民醫院簽訂了遠程會診協議，累計開展遠程會診11例，遠程會診系統建設項目投入使用後，有效增強醫院醫療服務能力，提高疑難重症救治水平，緩解羣眾看病就醫問題。

22、開展了電視腹腔鏡膽囊切除術、闌尾切除術、疝氣修補術、婦科宮外孕手術等外婦科手術8例，開創了我院微創手術的先河；婦產科順利開展陰道緊縮術1例；開展臨牀路徑工作4種病種；開展新技術新項目等10餘項。

23、醫院選派5名醫護人員赴無錫進修，選派4名醫護人員赴阿克蘇地區人民醫院進修，選派4名醫護人員赴烏魯木齊醫院進修；選派18名醫務人員人分別參加北京、自治區、和田地區、阿克蘇地區的外科、婦幼保健、婚前體檢、新生兒搶救、院內感染、供應消毒、檢驗、放射、中醫適宜推廣技術等短期專業學習培訓班；選派6名醫務人員參加自治區、自治州檢驗、放射學習培訓班；選派藥劑科、財務科負責人前往自治區、自治州參加短期學習進修；4人蔘加克州醫療保險網絡操作上崗培訓。

24、無錫援疆掛職副院長陳道幀同志赴內地招聘醫學本科畢業生28名。

25、無錫援疆幹部陳道楨成功申請新疆縣衞生系統首項自治區級繼續醫學教育項目；由無錫援疆幹部陳道楨同志擔綱申請的自治區級繼續醫學教育項目《鄉鎮衞生院院長培訓班》獲准立項，這是新疆縣衞生系統獲得的第一個自治區級i類繼續醫學教育項目，這標誌着新疆縣的科教研發展在無錫援疆幹部和當地醫務人員的共同努力下邁出了可喜的第一步。

26、無錫援疆專家開設“巴扎”門診，赴各鄉鎮場開展下鄉巡迴醫療活動6次，發放宣傳單580份，免費發放藥品4000餘元，義診病人928人。

27、無錫援疆專家在心血管內科、內分泌內科、兒內科、腹部外科、婦產科等專業提供技術支持，增強了醫院服務能力，有效緩解了看病難問題。

28、召開無錫援疆專家座談會，溝通交流，細化幫扶，制定一對一師徒結對子帶教方案，旨在提高青年醫生醫療技術水平，營造院內、科內及同檔次內競爭氛圍，鼓勵青年臨牀醫技人員積極向上，勇於冒尖，迅速成才，脱穎而出，成為本專業的後備學科帶頭人或技術骨幹。推薦出10名有優勢的青年醫生，按照學科分配，由無錫援疆專家師徒結對子，在全院大會上舉行了“無錫援疆專家師徒結對子”簽約儀式，簽訂師徒結對子協議，充分利用無錫援疆專家的豐富醫學臨牀經驗和教學優勢，發揮其對青年醫生的教學指導作用，促進青年醫生迅速成長，增進醫生間的業務交流，實現相互學習、共同促進的目標。

29、醫院外科在無錫專家指導下成功開展首例“右陰囊精索腫瘤切除+髂腹股溝淋巴結清掃術”；婦產科在無錫援疆專家外科副主任醫師金留根和無錫援疆專家婦產科主治醫師劉樓聯手，成功地進行了婦科惡性腫瘤手術切除；援疆專家免費為內科配備諾和靈-3胰島素注射用筆2支，充分體現了技術援疆的作用。

30、制定了《縣醫院發展改革方案》、《科主任管理條例》、《員工獎懲條例》，強化管理，提高效能。

31、胸科醫院醫療隊分兩批共8人赴我院開展萬名醫師對口支援工作；醫院下派4名醫護人員赴鄉鎮衞生院支醫。

32、醫院購置了c型臂光機、無影燈、電子結腸鏡、電視腹腔鏡、前列腺電切鏡、進口全自動麻醉機、血氣分析儀、醫用呼吸機、感應洗手池、全自動細菌鑑定與藥敏分析儀、全自動細菌培養儀、全自動肺功能分析儀、微量元素檢測儀、耳鼻喉科綜合檢查台、眼科設備（電動眼科手術牀、電腦驗光儀、非接觸性眼壓(請繼續關注)計、鏡片測度儀、鏡片磨邊機：a、鏡片磨邊機b、鏡片開槽機c、鏡片樣板打孔機d、打孔鋸槽機e、制模機f、手動磨邊機、聽力計和聲阻抗儀、眼科ab超、眼科專用全自動快速消毒鍋、眼科綜合檢查台）、吊塔、電梯、輸送帶、250kw自動柴油發動機組等設備設施，投入使用，滿足於縣廣大羣眾就醫看病的需求。

33、安裝使用數字藥監繫統；安裝醫療機構管理軟件（機構版）；安裝檔案管理軟件；醫療保險、新農合門診及住院系統軟件升級；安裝電子病歷系統。

34、財務科人員參加了由新疆財政廳，衞生廳聯合舉辦的醫療機構財務會計制度改革的學習班，學習了新的醫院財務會計制度，強化了醫院的收支管理和成本核算，強化了預算約束與管理，將醫院所有收支全部納入預算管理，維護預算的完整性，嚴肅性，杜絕隨意調整項目支出等問題，促進醫院規範運營。

35、參加縣上組織的植樹造林活動；在院內植樹58棵，花樹10棵，榆樹100株，種植草坪800平方米。

36、急診樓、行政樓、供應、洗衣樓進行了搬遷，並配備了相關設備設施。

37、一年來，門診就診病人11195人，住院人數5668人，其中出院醫保住院病人人，合作住院3066人，自費596人；上報傳染病168例；救治孕產婦401例，其中剖宮產67例，採集足跟血69例，接種卡介苗404例，乙肝疫苗404例；開展手術321例，其中全麻92台，連硬麻152例，靜脈麻醉19台，腰麻35台，其他23台。

縣人民醫院

10月12日

第四篇：縣人民醫院2014年工作總結

2014年度，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣衞生局的關心指導下,我院認真學習貫徹黨的十七大及十七大各中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，深入開展醫院管理年、誠信醫院等活動，改善服務態度，提高醫療質量，規範醫療行為，促進醫患和諧，順利完成了各項目標任務，創造了良好的社會效益與經

濟效益，全面推進醫院科學發展。

一、醫院總體水平上升，業務目標順利實現

1、全年業務收入3512萬元，再創歷史新高，較2014年增長41.15。完成門急診診療人數文祕雜燴網11.6萬人次，比去年上升2.77萬人，入院人數1.19萬人次，較去年增長4414人；患者治癒率64.7，好轉率33.3，出院者平均住院日4.5天，出入院診斷符合率96，病牀使用率67.21。

2、擴大診療範圍，提高綜合水平：

提高了急診急救能力，充分利用了120資源；擴建成保北最大規模的血透室，使血透規模化、系統化。脊柱外科於年內成立，椎間盤手術順利開展，婦產科開展無痛人流業務，兒科開展了微量元素監測，電子纖維胃鏡於年底也到位，已投入使用，五官科繼續合作，開展各類手術效果明顯。

二、深入開展醫院管理年活動，提高醫療服務質量

認真貫徹衞生部《2014年“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”的醫院管理年活動方案》精神，結合我院實際情況，堅持以人為本，推動醫院科學發展，解決羣眾反映突出的問題。

1、落實便民服務，暢通服務流程。完善120“綠色通道”，提高了工作效率；增加收費、藥房等窗口，完善了導醫台；進一步規範了科室標識，使科室標識統一、清楚、醒目；醫技科室縮短出報告時限，節省患者時間。

2、轉變服務觀念，促進醫患和諧。文明行醫，實行首問、首診、首接負責制；發揚救死扶傷的革命人道主義，尊重、關心、體貼患者；堅持每月開展患者滿意度調查，從醫務人員的言行舉止、個人操守、愛崗敬業、團結協作等方面進行道德評價，將醫務人員置於患者監督之下。

3、推進素質教育，提高人員素質。一是醫院對各類人員的醫學教育做了詳細規定。對外出進修、參加學歷教育的醫務人員在工資待遇、學習費用、工作安排等方面給予了有力支持和照顧。二是開展醫療、護理三基知識及操作技能比賽，達到了全員練兵的目的，提高了技術能力。三是開展繼續教育，醫務科、護理部每週三舉行院內繼續教育，不斷讓醫護人員充電，提高整體素質。

4、強化制度管理，規範醫療行為。組織醫護人員學習有關法律法規、規章制度，強化規章制度的執行，全年落實了科主任負責制、首診負責制，以及重大醫療事故責任追究制；增強依法執業意識，嚴格了醫療程本文來源：公務員在線序，在全院定期開展法律法規知識培訓和考核，合格率達100。

5、認真學習外地管理經驗，促進醫院管理工作再上新台階。一是年內外出參觀學習了定州、順平等同級醫院，學習了該院的先進管理經驗。二是外出學習了新的工資分配製度，拉開臨牀一線人員，專業技術骨幹人員與普通人員的經濟收入差距，激發了優秀專業人才的工作積極性。三是不斷改善職工福利待遇。在業務收入穩步增長的形勢下，在2014年11月份增發工資的基礎上，年內增發津貼的50。

6、深化績效考核工作。從2014年初我院實行新的績效考核辦法，從而打破“大鍋飯”的局面，體現“多勞多得、優勞優得”，向臨牀傾斜，向風險高、技術含量高的崗位傾斜。從實行績效考核以來，職工工作積極性明顯提高，醫院的社會效益和經濟效益也隨之提高。在2014年底，經過多方考察，將原科室績效考核工作更加深入化，開展了全院綜合績效，糾正了以前工作中的弊端，使績效考核更加適應醫院的發展，為全成本核算打下了基礎。

三、開展行風評議，糾正行業不正之風

2014年3月,醫院召開工作暨紀律作風整頓動員大會，宣讀了《醫療作風勞動紀律整頓實施方案》，拉開了行風評議的序幕。在全年行風評議活動中，醫院黨總支堅持糾建並舉，重在預防，着重做了四個方面的工作。

1、推行院務公開，實行陽光操作。認真落實和完善院務公開制度，醫院的醫療服務、醫療價格、政風行風建設等向社會公開；醫院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用、大額設備和藥品採購、崗位設置、績效工資分配、年度財務預決算等情況向院內職工公開。

2、加強監督，暢通政風行風工作信息渠道。在全院門診、住院部設置了舉報箱、舉報電話，制定和完善“社會評議政風行風制度”、公佈醫院行風、糾紛等投訴查處的方式及查處時限，自覺接受社會監督，做到有報必接

，接之必辦，辦之必果。

3、規範招標採購和收費行為。嚴格執行有關招標採購法規，我院藥品全部按照上級制訂的標準實行招標採購。認真落實了醫療服務價格管理法規，執行上級制訂的收費標準；開展醫療服務價格大檢查活動，加大督查力度，全面推行患者住院費用每日清單制，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費；實行單病種限價制度，規範醫生

用藥，減輕患者經濟負擔，有效遏制“開單提成”和“大處方”現象的發生。

4、完善工作機制。建立綜合目標考核機制和職工醫德檔案，從職工的基本情況、上級表彰情況、本院受表彰情況、政治學習、批評處罰、年度考核六個方面全面考核。完善修訂了《行風建設責任書》、《社會服務承諾書》，做到醫院對社會、科室對醫院、個人對科室層層負責，從制度上規範醫務人員的行為，使醫院風清氣正。

四、加大基礎性投入，營造温馨住院環境

轉變觀念，大膽創新，加大醫院技術設備和基建項目投入，改善醫療環境。

1、引進設備，提高診斷水平。2014年度，在醫院經濟困難的情況下，通過考察項目，引進了一批先進的醫療設備，核磁共振於5月份投入使用，血液透析機達到10台，自籌資金購置ct高壓注射器，科室內購置微量元素監測儀、纖維胃鏡、無痛分娩等設備；經市縣財政出資和民政局幫扶，新增添了兩台彩色b超儀。新設備的投入使用，使醫院診療能力和診斷水平得到極大提升，緩解了因患者增多導致設備不足的壓力，解決了醫院業務發展的“瓶頸”，滿足了羣眾需求。

2、加大基建力度。年初醫院二期工程完工並投入使用，通過整體規劃，增加業務用房面積，增設了兩個病區，解決了參合農民住院量上升，病房緊缺的問題；自籌300萬元用於環境改造,對各大病區進行裝修，取暖改造共計3000平方米,更換樓道鋁合金門窗。尤其是暖氣改造效果明顯，收到患者好評。在此基礎上，我院硬化地面，擴大停車場1000平米，裝修200平米的大型會議室，病解決用電緊張，安裝新變壓器一台。

五、扶貧救困，彰顯社會責任

2014年，醫院承擔了大量繁重的政治性工作，在每一項大的任務面前，醫務人員不講條件，忠實履行人民健康衞士的職責，無私奉獻，回報社會。

1、做好“新農合”，服務三農工作。認真貫徹縣衞生局《關於違反新型農村合作醫療政策的處罰規定》，全體醫生人人簽訂了《新農合目標責任書》，致力做好新農合工作，做到服務周到熱情，程序審核嚴格，資金髮放及時。2014年度，入住縣醫院新農合病人5237人次，發放補償金490萬元，相比2014全年度增長300；慢性病補償37人次，報免14萬元；縣外報免436人次，金額為160萬元，進一步減輕了農村患者的經濟負擔，充分顯示了新農合優越性。

2、開展送温暖活動。全年度，醫院多次組織開展大型義診活動，全年共下鄉義診46次，派出醫務人員150人次，共免費接診羣眾1237餘人次。

3、提供優質醫療服務。本年度，我院承擔了全縣城鎮醫療參保職工健康體檢及縣徵兵體檢工作。在體檢工作中，我院積極準備，抽調了大批優秀專業技術人員。在整個體檢過程中，廣大醫務人員對工作認真負責，不分節假日，堅持早上班、晚下班，注重維護醫院形象，每天接診200餘人次，共診療近1500人次，優質高效的完成了體檢工作。

4、團結一致、眾志成城，抗震救災。5.12汶川大地震發生後，全院廣大幹部職工立即響應黨中央、國務院號召，以實際行動支援地震災區。5月16日，幹部職工共捐款17260元；5月29日，再次捐款10500元，全體黨員交納特殊黨費2180元；5月21日，全體工會會員捐款3000元；四次累計捐款32940元，為災區重建貢獻了一份力量。

5、沉着應對突發公共衞生事件。5月上旬，ev71手足口病疫情發生後，醫院迅速成立了領導小組，建立了門急診傳染預檢分診點，指定專治病區，對來院患者認真登記，對發現的疑似病人和病人及時隔離或收治；同時堅持專人負責，疫情每天上報，做到藥品、物品、人力、財力四到位。成功的做好ev71手足口病疫情治療工作，共接診1062人次，住院6人，現住院患兒全部病癒出院。9月中旬，又發生了三聚氰胺污染奶粉事件，醫院再次迅速展開診療工作。成立救治領導組和救治技術專家組，制訂應急處置預案，增設兒科專病門診、建立b超專病診查區，預留住院患兒專用牀位，對來診患兒全部實行免費治療。已累計篩查患兒近9477人次，共篩查出患病嬰幼兒95人，收治住院患兒13人，全部病癒出院。在救治過程中，廣大醫務人員不怕勞累，加班加點，奮力工作，工作開展反應迅速，措施得力，受到了市、縣領導和督查組的高度評價，贏得了全縣人民羣眾的廣泛讚揚。

六、綜合治理，各項工作齊頭並進

2014年，註定是不平凡的一年。人大政協兩會召開，奧運會召開、改革開放三十週年，以及南方雪災、汶川地震，世界金融危機的發生，維持穩定成為當前工作的頭等大事。醫院按照上級要求，認真落實綜合治理責任制，做到三個到位。一是消防治安防範到位，組織人員對全院消防、生產、治安隱患進行了逐一排查，全院秩序良好，職工及家屬無一人違法違紀；二是；信訪工作到位。醫院黨總支、工會委員會、青年團組織通過走訪、談心，幫助困難職工解決實際問題，做好解釋疏導工作，確保了信訪工作穩定，無一人上訪。三是排查邪教人員，經排查，我院無一人蔘與邪教活動。

七、在總結成績的同時，也發現了工作中的不足之處。

主要是：臨牀人才缺乏，人員梯隊建設後勁不足。院科二級管理工作發展不平衡，個別科室在行政管理及業務管理上存在差距；專科設置不足，不能滿足不同類型病人的醫療需求；後勤服務社會化推進遲緩，影響了一線服務質量等。

通過一年來的努力，我們取得了一些成績，但同時我們也面臨着更嚴峻的形勢，所以，我們更要發揚成績，克服不足，在新的一年裏，全院上下團結起來，提高技術水平，構建和諧醫患關係，保障醫療安全，抓住機遇，借農合的東風，借勢發展我院，使我院整體水平再上一個新台階，為縣的建設保駕護航。

2014年1月1日

第五篇：市人民醫院年終工作總結

市人民醫院年終工作總結

2014年對我院來説是很不平凡的一年，醫院在xx市委、市政府及市衞生局的正確領導和關心支持下，以"三個代表"重要思想、科學發展觀及十八大精神為指導，戰勝了一個又一個的困難和挑戰，取得了顯着的成績，現將本年度的工作總結如下：

一、全面落實醫改政策，創新管理體制，強化考核，確保醫院可持續發展。

1、積極推進公立醫院改革。按照公立醫院改革要求，醫院對中層領導幹部進行崗位調整，全面實行競聘上崗，對科室職能進行重新劃分，使各科室職責明確，醫院機構設置合理。並且為各職能科室科長增加了300元崗位津貼，臨牀、醫技科室主任、護士長按照責任風險的不同增加了500-1000元的崗位津貼，極大的調動了中層幹部的工作積極性。

2、按照"優勞優酬、多勞多得"的原則，制定了科學、詳細的績效工資考核方案，從職工工資中按照職稱不同拿出不同比例的工資作為浮動績效，對職工的服務質量及工作數量按月進行量化考核，重點對醫德醫風及服務質量進行考核，將考核結果，作為兑現職工績效工資的依據。對不同的崗位依據技術含量、責任風險、勞動強度等確定不同的分配係數，再按照科室收入和分配係數核定其績效工資，把服務質量和數量以及收入和支出指標核定到各科室，各科室再分解到每位職工做到考核指標量化、細化，可操作性強，使得人人有任務，人人有壓力。極大的調動了員工的工作積極性，使醫院職工收入較前明顯提高，醫院的各項工作穩步、快速發展。全年無特、重大醫療事故發生。

3、做好增收節支工作，確保醫院健康可持續發展。

二、今年主要工作指標完成情況

1、截止2014年11月底，醫院共接診患者177133人次，較去年同期增加了11.6%，其中門急診111858人次，各類體檢15511人次，美沙酮治療43504人次；住院病人6260人次，較去年同期增加了16.9%：其中中醫出院病人355人次，精神康復中心出院144人。實現業務總收入3347萬元，與去年同期相比，增加了21.9％，人均門診費用80元，人均住院費用3773元，較去年同期分別上升了43%和10.2%，這兩項費用均為全市同級別醫院中最低。病牀使用率佔核定牀位數（170張）的122％，佔實際使用牀位（240張）的86%。治癒好轉率97.8％，門診與出院診斷符合率99.5%，無菌手術甲級癒合率97.5%，搶救成功率82%，臨牀與病理診斷符合率99.5%，術前、術後診斷符合率99.5%，出入院診斷符合率99.87％，無菌手術感染率為0%，三日確診率99.7％，平均住院8.4天。開展白內障手術44例，較去年同期增長了25.6%。0-7歲兒童聽力篩查548例，篩查率達100%。新生兒疾病篩查537例，篩查率達100%。

2、藥品收入總額為1177萬元，藥品收入佔業務總收入36％，其中基本藥物收入716萬元，佔藥品收入總額的61%，中藥收入476萬元，佔藥品收入總額的40%，抗生素收入佔藥品總收入的16%。醫院對所有基本藥品實行零差率銷售，使老百姓切實得到了實惠，贏得了良好的社會評價。醫院對常用藥品和衞生材料全部參加市衞生局藥品集中招標採購，集中招標採購藥品品種佔全院總藥品品種的90%，中成藥佔比為40％。通過集中招標採購切實降低了藥品價格，維護患者的權益，杜絕了藥品購銷領域不正之風的發生。

3、加快醫院基礎設施建設實現醫院跨越式發展，經市政府研究決定，將我院整體遷建至龍首新區，新建醫院佔地100.46畝，建築面積5.7萬平方米，總投資2.5億元。編制病牀400張，截止11月15日已完成項目施工圖的設計工作並順利通過評審。部分裙樓已經封頂。計劃明年開春正式全面開工建設。

4、加強人才隊伍建設，多渠道、全方位培養專業技術人員，使醫療質量穩步提高。

（1）、今年新引進專業技術人員25人，其中研究生1人，本科4人，大專14人。全年參加3個月以上進修培訓的達到10人，已到省外進修培訓4人，在省內進修6人，省內短期培訓122人次。和省人民醫院建立協作關係，業務上受到省人民醫院的遠程支持，選派專業技術人員和管理人員人去省人民醫院短期培訓，定期請省人民醫院的專家來我院進行技術指導。

（2）、邀請省級專家開展知識講座9次，有《癌痛規範化治療示範病房培訓》、《肝病臨牀治療新進展》、《長期抗病毒治療對慢乙肝臨牀結局的意義》、《原發性肝癌規範化治療》、《精神科的發展史簡介》、《度洛西汀的綜合醫院的應用》、《pet/ct的臨牀應用》、《糖尿病的預防》、《糖尿病防治講座》等。組織院內專家知識講座11次，組織技術操作考核2次，臨牀醫師"三基"理論考試1次，參與率達98%以上。組織全院專業技術人員進行"癌痛規範化示範病房"培訓1次，確定我院內二科、外一科為規範化示範病房，並順利通過省衞生廳考核組的驗收。組織全院醫務人員進行h7n9禽流感防控知識培訓2次。成立防控領導小組，制定了應急預案，明確分工及各自的職責，使禽流感預防工作落到實處，通過對醫療衞生方面的新知識、新動向的培訓學習，有力的提高醫務人員的業務水平和服務能力。

（3）、醫院深入開展"醫療質量萬里行"、"優質護理服務活動"和"三好一滿意"等主題鮮明的創建活動，嚴抓醫療質量，狠抓醫療安全，每週星期四進行醫療質量、醫療安全大查房，每月定期召開醫療安全分析會，對當前醫療活動中存在問題和安全隱患，逐一進行分析，提出持續改進措施，落實整改方案。開展優質護理服務，將"以病人為中心"的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，為患者提供人性化護理服務，努力營造和諧融洽的護患關係，目前開展優質護理服務知曉率及病房覆蓋率均達到100%。嚴格操作規程，狠抓病歷、處方質量管理，按照病歷書寫規範要求，繼續開展處方病歷點評、獎懲制度。門診、住院部定期發放《患者滿意度調查表》1000餘份，患者滿意率達97.6％以上，積極開展臨牀路徑及中醫適宜技術，目前已開展中醫適宜技術20餘項。狠抓醫療安全管理，對臨牀用血、院內感染、防火防盜工作進行定期全面檢查，保證醫療安全，着力提升醫療質量，創新科學發展觀，完善優質服務體系，有效的提升了醫院的內涵建設水平，促進了醫院全面、協調和可持續發展。

（4）、為保障醫療需求，提高醫院核心競爭力。醫院經多方多渠道引進專科專業設備，2014年引進的設備資金共計138萬餘元，其中包括maglumi1000全自動化學發光免疫系統、希森美康ca——1500型全自動血凝分析儀、upt——3a上轉發光免疫分析儀、womo五聯檢分析儀、hubt-01型hp測試儀等設備。

（5）、繼續開展新項目、新技術、新科研，2014年申報科研項目四個，《生物反饋治療分裂症頑固性幻聽症狀的臨牀對照研究》、《尿毒症透析病人crp與動脈粥樣硬化的相關性及其中藥的干預研究》、《**市美沙酮社區藥物維持治療的效果調查》、《宮頸刮片與液基薄層細胞學檢測宮頸病變比較》等，《生物反饋治療分裂症頑固性幻聽症狀的臨牀對照研究》被**市科委立項研究。醫院為培養人才投入大量資金，通過新設備、新項目、新科研的廣泛應用，提高了醫院整體科技實力，為廣大患者提供了更加全面先進的醫療服務。

5、全年取得上級部門的各種榮譽10餘項，其中：

（1）、集體榮譽2項：

a.2014年度**省抗菌藥物臨牀應用監測網優良；

b.2014年精神文明建設先進集體。

（2）、個人獲得榮譽8項，分別是：

同志榮獲2014年**市科學發展觀優秀領導幹部稱號；

同志榮獲2014年雙聯優秀個人稱號；

同志榮獲2014年禁毒工作先進個人稱號；

同志榮獲我最喜愛的健康衞士稱號；

同志榮獲**市殘疾人工作先進個人稱號；

同志榮獲**市政協優秀提案先進個人稱號；

同志榮獲2014年優秀青年志願者稱號；

三名同志獲**好人榮譽稱號）。

6、積極推進"雙聯"行動深入開展對口支援及社會公益活動

（1）、按照上級安排和部署，積極開展"聯村聯户為民富民"行動，我院11位黨員幹部前往聯繫點xx區**堡鎮山灣村與幫扶農户結對子，捐款7600元，捐藥品約4400餘元，發放營養包33套，健康工具包23套。免掛號費394元，住院起付金600元，發放就醫聯繫卡30餘張，幫助農户出謀劃策、想辦法致富，推進農村和諧穩定發展。

（2）、開展"萬名醫師支援農村衞生"工程，2014年選派9名業務骨幹分赴我市縣區各鄉鎮衞生院開展醫療服務、預防保健和技術培訓等全面支援工作。組織院內相關專家前往對口幫扶點開展"**市2014年科技衞生文化三下鄉"義診諮詢活動，開展手術3例，前往人民文化廣場、鎳都大廈廣場開展健康諮詢、"世界無煙日"宣傳、"國際愛耳日"聽力篩查及諮詢服務和患者維權日義診活動，共計義診患者1000餘人，免費發放藥品1400餘元，現金1000元，發放健康處方3000餘份。2014年6月28日下午，我院組織黨員10人去福利院進行義診活動，共義診40餘人次，捐獻藥品2014多元。2014年10月衞生局組織的"服務百姓健康行動"大型義診活動，我派出2名專家到**參加義診，派出內外婦兒4名專家到廣場參加義診。積極開展健康教育活動，加強健康教育知識宣傳，舉辦院內外健康教育講座10餘次，健康教育覆蓋率達98％。通過積極參加各類公益活動，擴大了醫院的社會影響力，贏得了社會的廣泛好評，取得了經濟效益和社會效益雙豐收。

（3）、2014年4月20日8時2分，在四川省**市**縣發生7.0級地震，我院職工心繫災區羣眾，為災區捐款8755元，共青團員捐款880元，捐衣物100餘件。我院一職工因家中突發變故，生活困難，職工自發為其捐款1萬餘元，幫助同事度過難關。

7、醫院以人為本，心繫職工生活，及時瞭解職工的生活狀態，全院職工一家親。

（1）、醫院與民間資本合資開辦了職工食堂，目前已建成且投入使用，醫院為每位職工辦理了就餐卡，並且為每人補助了餐費200元。使全院職工都得到了實惠，極大的方便了職工。食堂為精神康復中心的患者供應一日三餐，既為患者提供了物美價廉的營養餐，又保證了食品安全。

（2）、不斷豐富職工的文化生活，開展了打籃球、下象棋、跳棋、打撲克比賽等豐富多彩的文體、文藝活動；組織了"慶三八"女職工聯誼活動；5.12護士節評選、表彰了3名優秀護士長，9名優秀護士，並表演了有護士自編自演的文藝節目，舉行了新上崗護士的授帽及宣誓儀式。

8、加強職工法制教育培訓，提高職工的法律意識和法律觀念：一是認真開展職工"六五"普法教育活動；二是開展了《治安管理條例》等法律法規的綜治宣傳教育；三是對我院安全保衞人員進行安防技能培訓；四是強化全院職工的國家安全意識教育，嚴密防範邪教組織的非法活動。不斷開展有針對性的宣傳活動，進一步提高了廣大幹部職工的防範意識和防範能力。

9、黨建工作及精神文明建設常抓不懈，加強醫德醫風建設積極開展行風民主評議及道德講堂活動

（1）。組織職工學習國家的法律法規及十八大報告，領會十八大精神內涵，把十八大精神應用到我們的實際工作中。組織醫院所有科級幹部參加由衞生局黨委組織的領會十八大精神培訓班及十八屆三中全會精神宣講，親自撰寫了學習心得體會並且在學習班上做了討論發言，使每個幹部的思想認識得到了進一步的昇華。

（2）。我院堅持以人民羣眾滿意為目標，以加強醫德醫風、政風行風建設為核心，以公正評議促進整改為手段，不斷創新行評形式，豐富行評內容。使我院職工法治意識、服務意識、責任意識和效率意識明顯增強，始終堅持把政治思想教育放在首位，結合領導幹部作風建設主題教育，組織幹部職工開展了作風建設教育專題學習，消除了部分幹部職工存在的麻痺、消極思想，進一步增強了行評的自覺性和主動性。在黨務、政務公開欄上公示醫德醫風、政風行風建設情況，公佈了監督電話，設立了徵求意見箱，主動接受社會及公眾監督。同時，聘請了醫德醫風、政風行風監督員，對我院行業作風建設及服務情況進行社會監督。加強對醫務人員的管理和教育，深入開展職業道德教育、法制教育、紀律教育、醫德醫風先進典型的示範教育和違紀違法案件的警示教育，通過不斷完善各項制度，落實各自責任，使醫患關係進一步融洽，執業行為進一步規範，醫療服務質量明顯提高，堅決杜絕收受回扣、紅包的行為和吃、拿、卡、要等現象的發生，認真落實有獎舉報制度，狠剎醫療活動中的不正之風，認真接待患者投訴，及時調查、落實，及時處理。使我院的社會形象不斷改善，人民羣眾的滿意度逐步提高。

（3）。積極開展道德講堂活動，每月進行一次全院職工道德大講堂活動，組織職工觀看一部警示教育片、一部道德模範事蹟報道。全年共開展道德講堂12講。增強了職工明禮守信、誠實熱情、尊老崇德、自強不息、愛崗敬業、熱心服務的文明素質，為全市創建"全國文明城市"的活動貢獻自己的力量。

三、存在的主要問題

總的來説，一年來，在市委、市政府的正確領導下，我院各項工作均取得很大成績，但是，也還存在許多不容忽視的問題和困難。

1、歷史欠帳多、包袱重，醫院負債經營，運行成本高。截止11月底，醫院總負債達959萬元，新醫改後，隨着新《醫療服務價格》的實施和藥品平進平出，取消藥品加成，上級撥款方式改變；**市精神康復中心負債運行；120急救中心接診"三無"患者（無姓名、無家屬、無住址），欠費收不回來；醫保病人超支墊資等情況的存在，導致債務在不斷增加，嚴重影響了醫院的正常發展。醫院運行資金困難，無力購進專科急需設備，影響專科建設及業務發展，影響醫院整體發展和醫療水平的不斷提高。醫院整體遷建項目工期緊、資金缺口大，工作量大，工程建設過程複雜，日常管理工作繁重。

2、醫院專業技術人員極度短缺。招聘專業技術人員難度大，尤其臨牀一線人員及高級專科人員更缺，出現專業技術人員新老接替斷層，不能滿足臨牀業務發展的需要，個別科室主任參與倒班，不能很好的進行科室的管理，上下夜班的人員還要上半天白班，佔用職工正常的休息時間，影響了職工的身心健康。

四、2014年主要工作計劃

1、繼續爭取上級資金支持，改善基礎醫療設施，積極爭取項目資金，購置必需的醫療設備，拓寬服務渠道，增加診療項目，吸引患者就診，提高醫院經濟效益。抓緊落實醫院整體遷建項目的各個環節，爭取開春後全面開工建設，力爭年內主體完工，保證項目建設順利進行。

2、繼續加強人才梯隊建設，爭取政策支持，早下手、走出去、多渠道、全方位引進急需專業人才及高技能人才，為醫院持續發展作準備。

3、繼續進行醫院改革，堅持以病人為中心，全面推行病人選擇醫生制度，增進醫患溝通，全面提升醫療服務質量及服務水平，強化醫療質量安全，完善績效考核方案，積極推進人事制度改革，實行全員聘用制，對中層領導全部實行競聘上崗。加大科研投入，提高醫院的競爭實力，以學科建設為龍頭，帶動人才梯隊建設，做好增收節支工作，為醫院的持續發展做準備，加強明主決策，實行院務公開，創新醫院運行機制，充分調動全院職工的工作積極性。全面推行全成本核算，抓住發展機遇，推進硬件建設，加強護理工作，提高護理水平，加強醫院文化建設，構建和諧醫院。

4、切實抓好職工的政治思想工作，繼續開展好"創先爭優、三好一滿意"活動，抓好"六五"普法工作，建立職工職業道德教育長效管理機制，開展政風行風建設，抓好醫德醫風建設工作。開展以提高醫療質量，改善服務態度，保障醫療安全為主題的"醫院管理年"活動及"優質護理服務"示範工程活動。為患者提供高效、優質、低廉的醫療服務。

5、繼續開展藥品集中招標採購工作，醫用材料集中採購工作，降低藥品價格，提高基本藥物及中藥使用率，認真開展抗生素分級分線使用管理，杜絕醫藥購銷領域不正之風的發生。

6、繼續開展對口幫扶活動，積極參加各類公益活動，組織豐富多彩的健康教育活動，樹立醫院品牌形象。繼續做好控煙工作，保持我院"無煙醫院"的榮譽。

總之，2014年醫院工作在各方面都有了不同程度的提高和發展，但還存在一些不足之處。2014年，我們將發揚成績，改正不足，在市委、市政府的正確領導下，以創新發展，開拓進取的思想，奮發圖強，全面落實科學發展觀，構建和諧醫患關係，創建"百姓放心醫院"、"平安醫院"、"健康示範醫院"，立足醫院實際，迎難而上，在深化醫療衞生體制改革中，不斷探索尋求發展，進一步提高醫療質量，加強醫療安全，促進醫院各項工作繼續穩步向前發展。

xx市人民醫院

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