“整村授信”籌備組工作總結

2019年終工作總結及2020年度工作計劃

在緊張忙碌的工作中2019年已經度過，對於存貸款以及我們開展的“整村授信”工作，做一個簡單總結，尋找自身的不足之處，以及對新一年的工作做一個計劃安排。

籌備組已成立4個多月，籌備期間總行領導多次瞭解籌備中的具體情況，及時為我們籌備組排憂解難和指導工作。這些都極大的鼓舞了我們整個籌備組員工的工作積極性和士氣，有力推動了我們籌備組的業務發展。

存款方面：截止12月末實現存款1065萬元，較9月末減少175萬元，未能完成計劃增長目標。其中儲蓄存款1033萬元，較9月末減少96萬元。貸款方面：12月末實現貸款餘額4011萬元，較9月末增加44萬元。

我們籌備組工作中的主要措施是明確任務，早抓落實。根據總行要求的任務目標制定了詳細的個人目標計劃。要求員工積極營銷，任務分配到人。將任務細化分解落實，業績完成情況以微信和工作會議的形式每天通報，有效的激勵了員工的工作熱情。

在“整村授信”工作方面，我們籌備組剛剛成立，對新的行政區域不是非常熟悉，辦公地點距所屬行政區較遠。針對上述不利因素，我們籌備組制定了詳細的整村授信規劃，以國家“鄉村振興”、“普惠金融”為契機對所包片區鎮主要領導及各村主要領導逐個進行拜訪，並對各户的進行了接觸瞭解以及信息採集工作。截止12月末共走訪村莊20餘個，堅持每個鎮駐地大集市場宣傳。共授辦理授信業務8筆授信金額125萬元用信7筆110萬元。精準營銷預授信兩筆40萬元。我們在下步的工作中還需要不斷提高自身的綜合素質，要具備豐富、精深的專業知識，包括我行產品、市場營銷、客户關係的管理、客户服務知識等，同時還要不斷充實員工的金融知識，對當地居民風俗習慣的學習，對社交禮儀的學習，不斷蒐集多方面的知識和信息，通過豐富的知識積累使員工成為廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質。作為銀行業從業人員，必須具備較強的服務意識和專業的服務能力。“服務”是一個永恆的話題，金融行業本身就是一個服務型行業。服務行業的“服務”沒有做到位，服務沒有特色，就不可能留住客户只有真正把客户當成“衣食父母”，才能真正的在競爭中處於不敗地位。

2019年已過去，在新的一年籌備組將切實按照總行2020年各文件要求，繼續維繫老客户，逐步拓展新的客户。鞏固客户市場，穩步推進業務發展，積極營銷存貸款。落實各項考核指標，實行量化管理，把每一項任務落實到人，按量化考核。注重辦理業務的時效性，嚴格控制每筆業務從接觸客户到貸款發放的時間。制定詳細的整村授信方案，把每個村落實到客户經理，堅持每天“整村授信”宣傳，每天對走訪的村莊進行詳細彙報。嚴格執行“整村授信”考核辦法，積極接觸不同類型的客户，服務好客户；組織員工熟悉自己的業務產品，明白自己能給客户帶來什麼。還要通過跟客户的溝通明白客户要什麼，明白了客户需求，才能去創造條件滿足。在與客户交流的過程中，要不斷髮掘客户的愛好，興趣，特長，力爭將客户感興趣的話題，解決客户急需解決的問題，多站在客户的角度考慮問題，讓客户感受到我們在切實的為他考慮。建立客户信息檔案，深入走訪各村莊，確保各項業務無縫隙全覆蓋。在注重業務發展的同時我們加強風險防範，並且針對自身存在的問題對症下藥，實現更大突破。使支行的各項業務上一個新台階，為支行開業打下良好的基礎。