創新支付手段 業務發展新助力——營業部成功開辦手機銀行業務

創新支付手段 業務發展新助力——營業部成功開辦手機銀行業務

為配合中國農業發展銀行手機銀行推廣工作，進一步拓寬客户服務渠道，優化客户體驗，新疆維吾爾自治區分行營業部於2021年11月23日成功為烏魯木齊利華新創棉業有限責任公司簽約農發行手機銀行客户。這一業務的開通，提升了對客渠道服務水平，新疆分行營業部用日益精進的智能化系統彰顯了為羣眾辦實事的堅定決心。

高度重視，統一培訓。該部積極組織網點全體員工認真學習《中國農業發展銀行手機銀行業務操作規程》、《中國農業發展銀行電子銀行業務管理辦法》《中國農業發展銀行電子銀行業務應急預案》等相關文件資料，對手機銀行業務的業務功能進行全面、細緻的瞭解，梳理手機銀行業務開辦資料清單，規範業務標準，確保每個櫃員對手機銀行業務系統功能、架構和操作規程做到心中有數，為手機銀行業務的正式開辦做好充足準備。

勇於探路，成功辦理。我部主管領導組織櫃員各司其職，有條不紊進行辦理。開辦過程中，由櫃麪人員對客户進行“一對一”現場指導，講解可以通過“農發企業銀行”APP為其提供賬户管理、轉賬匯款、資金管理、預約填單、企業生態等多樣化的服務功能，同時基於移動智能終端可為客户提供手機銀行電子對賬、存款和貸款等增值服務和產品，業務辦理盡在“掌”握。

加強宣傳，優化服務。為進一步推廣手機銀行業務，我部將繼續創新、不斷優化，使更多客户享受到優質高效便捷的服務。我部將順應時代潮流、轉變傳統觀念、主抓弱項指標、積極走訪宣傳，大力推廣手機銀行業務，加強隊伍建設，不斷提升員工專業素養和服務水平，做到組織有力、職責分明、落實到位，並對客户定期回訪，及時迴應客户關切，做好“手機銀行服務”後半篇文章，全力滿足客户多樣化需求。

手機銀行業務移動化和綜合前端系統交互屏智能化的上線，給客户帶來了更加便捷的用户體驗，提高了我行的業務創新能力，實現了流程創新與技術創新的有機結合，我部將在全轄範圍內進行手機銀行業務與交互屏智能化的廣泛推廣，不斷提高自身工作效率和對客服務水平，更好地助力分行營業部業務高質量發展。