跨賽重點業務工作情況彙報

廣場所工作彙報

尊敬的各位領導大家好：

    我是耒陽市郵政分公司五一廣場營業所的負責人，下面我就廣場所2018年-2019年跨賽重點業務向各位領導做個彙報：

廣場所2018年裝修開業後，營業面積有500平方米左右，現共有職工8人，位於城區商業最繁華，金融機構最多的中心地帶，周邊500米範圍內，有信用社、建行、工商銀行、郵政銀行各1家，競爭異常激烈，各大銀行個個使出十八般武藝，爭奪市場份額。我們在分公司的帶領下，嚴格落實分公司的階段性規定動作，在激烈的市場競爭中，取得了良好的成績。截止到3月31日，網點儲蓄總規模萬3.15億元，餘額新增5599萬，保險新增保費796萬，理財新增1451萬，總資產淨增達7846萬，超分公司下達必達計劃846萬，超奮鬥計劃246萬。成績的取得，主要得益於以下幾個方面：

一、政策激勵宣貫到位

分公司為網點制訂了正確的經營策略，出台了有效的激勵政策。“開門紅”誓師摘標大會結束後，在元旦前分別由三個層面：包片領導、包點人員、支行長傳達宣貫文件精神，組織全體員工“政策解碼”，並測算網點完成任務的收入及個人收入，構畫藍圖，激勵全體員工，讓全網點人員做網點主人翁，一起獻計獻策，對網點接下來的經營方向，挑戰目標一一摘標，一一通關，一點一策全員參與，並要求每個員工對於自己認領的任務制定行動計劃，明確產能來源，細化每日目標，確保任務達成，讓每位員工有信心、有決心、有恆心投入到旺季業務營銷中去。

二、支撐幫扶到位

分公司派駐了有金融管理經驗的同事李豔主任，幫扶期間，為提升幫扶效果，她紮實沉澱到網點業務發展中去，同網點員工同吃、同住、同工作。憑着她多年來對金融業務發展的經驗和過硬的專業知識，及時關注網點業務進展情況，協助支行長髮現並處理各種問題，指導網點有針對性的開展階段營銷工作，切實提升網點發展能力。同時積極參與網點服務營銷工作，嚴格遵守內控管理制度，當好“操作員”、“服務員”、“宣導員”。    

     在設備上也配備了一台存摺取款機，有效的分流客户，不但解決了我們網點人手不夠的難題，還將“廳堂營銷三角區域”落到實處，提升廳堂服務充實廳堂營銷力量。

    三、“系統助力”培訓到位

“系統助力”旺季營銷，網點採取集中培訓及一對一指導通關的方式，組織櫃員學習核心系統的使用，結合各系統不同的優劣勢取長補短，檢索潛力客户進行挖掘，對跨省資金早聯繫，早跟進；對商户資金重點管護，重點維護；對務工客户重點關愛空巢老年留守兒童，常聯繫，常跟進等方式跟進，為員工明確了產能提升蓄客來源工作及奮鬥目標，大大提升了走訪、電聯、策反產能效益。

四、推進執行到位

1.規定動作落實到位。網點層面落實市縣分公司的各項規定動作，將行為管控規定動作落實到實處，員工須積極營銷，融入團隊、聚焦目標、形成合力。要求每位員工每天電聯20-30户有效客户，至少發展1—5位意向客户,意向客户資產提升5—25萬，並進行登記，每天夕會通報溝通，確保員工業務發展的真實有效性，倒逼網點每位員工每日必須積極營銷，落實好規定動作，完成每日目標。                

2.活動不斷，走訪到位。網點層面落實市縣分公司的各項規定動作，將活動不斷、走訪到位規定動作落實到實處。因為廣場所地處五一東路最大的菜市場旁，網點重點客户是商户，我們從12份以來一直密切關注他行氛圍營造及政策，積極響應分公司營造要求，有針對佈置打法，從廳堂氛圍營造，走訪營銷方式，策反主要動作都一一細化，12月-2月我行共計走訪商户765户  收集信息 537 户，截止一季度策反 2151萬。 基本做到了商户户户登門訪，社區開發區區挖，對“困難”小區，“困難”樓等，我們通過尋找關鍵人物，由關鍵人物帶隊，户户敲門營銷，取得較好的營銷效果。換零錢，送對聯，送掛曆是我們和商户的一個交流媒介，我們通過前期走訪，微信綁卡，郵惠付已經積累了大部分商户的基礎信息，對商户開發一塊我行利用進行了分片區維護政策，規定片區管護櫃員一週進行一次活動拜訪，利用採摘節，雙倍積分享好禮，十萬送羊毛被，郵送鉅惠等方式讓員工週週有新賣點，時實掌握商户資金動態，積極回籠商户資金.同時我們緊盯我們自已周邊的各類商户開展相應的主題活動：一是為商貿客户提供一體化服務，以手機銀行+日日升理財+大額存單幾項金融產品對商貿客户進行綜合營銷。二是為商貿客户提供代收寄遞類業務等便利服務。三是開展“沿街商户，商貿客户大走訪”活動.對前期布放商易通，POS機及郵惠付和客户進行回訪和維護，堅持重大節日和主題活動做到所有商鋪100%走訪，針對商户雙休日生意好需要零鈔，我們定於每週五備好零鈔主動上門為商户兑換。年前，為感謝各位商户的工作支持，我們網點還舉辦了大客户聯誼會，生日宴等系列感恩回饋活動。

3.督導管控到位。1+1+5蓄客管控到位

  嚴格按照“1+1+5產能提升”管控方式，管控每個員工昨日預計到賬情況、今日蓄客及到賬情況、明日預約情況，環環相扣、層層把關、確保實效、落到實處。 

   4.過程節點管控到位

   嚴格按照點策進度推進，揭標目標任務按節點分解到每個員工每日必達、奮鬥、挑戰目標，確保員工業務發展的真實有效性，倒逼員工促進產能的達成。

   5.夕會總結管控到位 

  嚴格管控每日夕會情況總結，找出不足，推廣亮點、互相學習、促進提升，確保走訪、活動、電聯、1+1+5產能提升出實效。

  在激烈的競爭中要想搶到更多的市場份額，就必須鍛造出一支能打硬仗的團隊，無論是工作中操作技能要嫻熟，營銷中技巧要高明，服務客户要細心用心，更要在相互的配合中形成團隊的力量，我們廣場所團隊所將不忘初心，砥礪前行，將此作為新的起點，向更高的台階奮進。彙報完畢，感謝大家的聆聽，不當之處，請批評指正。