2020年人民醫院年終工作總結

2020年人民醫院年終工作總結

2020年，在新化縣衞健局和孟公鎮黨委政府的正確領導下，我院堅持以“習近平新時代中國特色社會主義思想”為指導，在黨的十九大精神的指引下，加強內部管理，狠抓基本公共衞生服務以及醫療業務，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的主人翁精神，堅持“深化改革、科技興院、穩定發展”的基本方針。以優質服務基層行的創建與幹部職工作風集中制整治為契機，圍繞“醫德醫風作風建設、醫療服務質量、管理效益”這個主題，全院幹部職工秉着“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協力、攜手奮進、改革創新，全力配合上級主管部門開展新冠肺炎疫情防控、健康扶貧、家庭醫生簽約服務、幹部職工作風集中整治等工作，圓滿地完成了年初既定的發展目標和各項任務。現全年工作狀況總結如下：

一、基本情況

我院位於新化縣的中西部,距縣城28公里,交通便利，全鎮總面積114平方公里,農業人口7.4萬,轄31個行政村,1個社區,設有公立衞生院一所,個體診所4家,村衞生室31個。全院有在編在崗職工105人,臨聘人員31人，其中高級10人,中級37人。我院成立於1956年10月,1996年被評定為“一級甲等醫院”,佔地面積14600平方米,建築面積16400平方米,業務用房7100平方米,開放住院牀位148張。擁有內、外、婦、兒、骨傷、五官、口腔、中醫等臨牀科室,醫療設備較完善,擁有CT、CR、彩超、500mAX光機、高檔心電圖機、全自動生化分析儀、血球儀、自動洗胃機等高中檔設備。基本能適應基層常見病、多發病的診斷與治療。

二、業務工作開展情況

（一）醫療業務工作:2020年度（截止至2020年12月11日）,本院共記62045人次，其中門診病人54778人次,住院病人7276人次,業務總收入2246.7萬餘元，其餘非業務性收入460萬元，合計總收入27067.7萬元。　　

(二)基本公共衞生服務工作

1、1、居民健康檔案

全鎮居民檔案已完成68928份，建檔率90%，動態管理30972份，健康檔案使用率45%，全年新建健康檔案951份。

2、健康教育

①針對重點傳染病、常見病、慢性病，結合各個衞生宣傳日，開展防病控病健康教育工作。全年本院開展宣傳活動15次，發放各類健康資料30餘種，共計42000多份，參與諮詢羣眾1618人，並指導全鎮31個行政村衞生室按照要求及時開展健康諮詢活動；全年全鎮舉辦健康知識講座347期，受益人數7605人；播放音像資料種類9種，播放時間2920小時；通過紮實有效的宣傳，進一步普及了健康知識，提高了全鎮居民疾病自我防控能力，提升了人民羣眾身體健康素質。

②設立健教宣傳專欄。醫院設立了健康教育宣傳櫥窗，按要求定期更新。每個村衞生室設立黑板報進行健康教育宣傳．全年更新684期。

3、老年人保健

全鎮納入健康管理的老年人共7077人，已管理6057人，管理率為85.5%，全年共完成免費健康體檢5982人,體檢率84.5%。

4、高血壓健康管理：

全鎮在管高血壓人數為2886人，管理率100%，規範管理2875人，規範管理率99.62%，最近一次血壓控制達標2567人，血壓控制率88.9%.新增高血壓809人。

5、糖尿病健康管理：

全鎮在管糖尿病人數為1226人，管理率100%，規範管理1222人，規範管理率99.76%，血糖值控制在正常範圍為1127人，血糖控制率為92%。新增糖尿病302人，

6、嚴重精神病障礙患者的管理：

全鎮累計在管343人，管理率100%，其中規範管理343人，規範管理率100%，病情穩定343人，穩定率100%，下半年新增2人，管理質量穩步提高。

7、免疫規劃

根據相關文件精神，規範預防接種室的設置和人員資質管理、加強適齡兒童預防接種管理、規範預防接種告知和宣傳行為、做好入托入學兒童預防接種證查驗工作、規範疫苗和冷鏈管理、規範監測和疫情處置工作等都做了具體的工作安排。

至12月10日止，全鎮共計接種卡介苗696人次，乙肝疫苗1336人次，脊灰bopv疫苗1778人次，脊灰Ipv疫苗902人次，白破疫苗990人次，精製百白破疫苗1828人次，A羣流腦疫苗891人次，A＋C流腦疫苗1734人次，麻風疫苗344人次，麻腮風疫苗1266人次，乙腦疫苗1929人次，甲肝疫苗946人次，總針次14640人次。

及時開展免疫規劃工作督導：根據年初制定的《關於在全鎮開展春季入托入學預防接種證查驗的通知》要求，公衞辦工作人員秉着“公平公正、實事求是”的督導原則，對全鎮春秋季入托入學預防接種證查驗工作、免疫規劃常規工作進行了現場督導。根據上級要求，今年進行了兩次麻風查漏補種的工作。上半年摸底人數5249人，補種225人；下半年摸底人數7555人， 補種777人。

統計至12月10日止，全鎮共報告AEFI病例0例.沒有完成5例的任務。死亡沒有完成408人的任務。

8、傳染病與突發公共衞生事件報告與處置

全鎮範圍內，全年報告傳染病684 例，報告及時率100%；未發生因飲水污染導致的疫情，無因防控措施不力導致的傳染病暴發流行，共發現傳染病預警信號3次。預警病種共1種，分別為：新冠肺炎陽性1例，無症狀感染者2例。響應及時率與準確率均達100%；通過提前介入、現場調查並規範報告，及時採取針對性的控制措施，防止了疫情的蔓延擴散。特別是新冠肺炎防控期間，政府的科學防控，大家的團結合作，取得了全面的勝利．

9、結核病防治管理

全年共登記肺結核病人44例，其中初治塗陽病人23例，復治病人3例，初治塗陰病人13例，單純結核性胸膜炎5例。所發現的病人全部按照“工作指南”全省統一擬定的統一方案進行聯合化療，服藥率100%，規則治療率100%。病人經兩個月強化治療後，初治塗陽肺結核病人痰菌陰轉率96%，復治塗陽病人痰菌陰轉率97%。初治塗陽病人治癒率98%，復治塗陽病治癒率95%。

公衞辦人員下村上門追蹤率100%。追蹤到位率100%，總體到位率98%。基層醫療衞生機構肺結核患者規範管理率達98%以上。

對傳染病信息系統上報告的疑似學生結核病例，我們進行了系統的核實、追蹤與調查，並對學校提出相應的防控措施、建議對密切接觸者進行篩查，嚴防學校結核病聚集流行。對新入托入學兒童全部進行了結核病篩查

10.孕產婦健康管理

2020年全鎮共有產婦630人,活產數為637 人,健康建檔569份，建檔率90%，建檔合格率達98%，孕產婦建卡率為98%；早檢率98%，產前檢查率為100%，合格產前檢查率99%，產後訪視率98%，產後健康檢查率98%，孕產婦系統管理率95%，孕情掌握率90%，高危篩查率45%，高危孕產婦管理率100%，孕產婦死亡0例。兩癌檢查1685人，葉酸發放950人次，產前篩查509人，耳聾檢查467人次，新篩637人次，聽力635人，地中海貧血檢查307人次，營養包發放1948盒（6月至今），艾梅乙檢測685人次；出生證辦理668人。

11、0-6歲兒童健康管理

全鎮7歲以下兒童5770人，3歲以下兒童4637人，7歲以下健康建檔5613份，建檔率97%,建檔合格率98%，新生兒訪視率97%，0-6歲兒童健康管理率97%，加強了高危兒及營養性疾病兒童的規範管理，5歲以下兒童死亡3例，死亡率為5‰ ，醫院沒有完善兒童保健門診規範化建設。

12、衞生監督協管工作

衞生監督協管工作圍繞學校衞生、公共場所衞生、非法行醫、飲用水安全等為出發點，加大飲水質量和安全專項整治力度，對學校開展傳染病防治、健康教育、加強突發公共衞生事件應急預案處置和非法行醫打擊力度，對公共場所加強管理，衞生監督覆蓋率為100%，衞生監督協管報告率為100%。

13、中醫藥服務

村衞生室要積極利用中醫藥方法為居民提供服務，特別是在健康教育、慢性病重點人羣健康管理中進行指導應用。全年全鎮65歲以上老年人中醫藥健康管理服務率為68.5%，中醫藥健康管理服務記錄完整率為95%，0-36個月兒童中醫藥健康管理服務率為93%。

14、免費提供避孕藥具

為全鎮育齡婦女免費提供了避孕藥具。全年對外發放避孕套4000只，外用藥162只。並製作了宣傳標語和陣地的建設（宣傳掛圖、藥具箱、藥具櫃、藥具知識手冊及相關藥具提示、注意事項等）。

（三）緊密圍繞上級黨委政府縣衞計局統籌安排佈置的轄區工作：

1、醫院以優質服務基層行創建為契機：全院積極開展優質診療服務及綜合服務能力提升，不斷加強醫療質量管理，爭做鄉鎮衞生院裏的排頭兵。把保障醫療安全與提高醫療質量和醫療服務技術水平緊密結合，常抓不懈，積極建立醫療糾紛預警機制，加強醫患溝通協作，保證了衞生院健康發展。加強人才培養，選派了多名業務骨幹到市、縣醫院進修學習，提高醫療技術水平，優化衞生院的人才結構，使醫院綜合服務能力得到進一步提升。

2、積極響應縣委縣政府、縣衞計局的號召，在我院醫療工作繁重，人員配置與資金均匱乏的情況下，全院職工積極參與精準扶貧工作。開展一對一幫扶，走訪對接，健康扶貧。對分配的貧困户進行5次以上的入户走訪並及時完成網上需求對接，對轄區的貧困人口進行了多次多方位全覆蓋的政策宣講，醫院及時有效的執行了三提高、兩補貼、一兜底、一減免、先診療後付費、一站式結算等便民惠民政策。收穫了良好的社會效益，改善了醫院的整體社會形象，較好的完成了上級分配的各項扶貧任務。

3、積極響應縣衞健局開展的“醫療行風九不準”、“幹部職工作風集中整治”等工作，狠抓勞動紀律與醫德醫風建設，醫院從2020年起，全面落實全院職工上下班按時打卡刷臉上班，並嚴格執行考勤獎懲制度，杜絕了外出兼職，脱崗、離崗，遲到早退現象。在醫德醫風建設方面，組織全院職工集體學習，全院開展自查自糾，廉潔從醫，提升診療服務質量，改善服務態度，進一步提高了羣眾滿意度和患者的信譽度。

4、與上級醫院開展緊密合作，我院於2020年4月份與新化縣人民醫院成立醫共體，邀請縣人民醫院專家團來我院授課2次，並全面貫徹落實分級診療制度，方便人民羣眾，為轄區內的人民羣眾免費雙向轉診病人65人次。

5、新冠肺炎疫情防控工作，自新冠肺炎疫情發生以來，我院積極配合上級主管部門開展疫情防控工作，參與設卡檢測，進行了全鎮外來及返鄉人員體温監測排查，全鎮新冠肺炎防控知識宣傳，全院新冠肺炎防控診療知識培訓，並在醫院加強發熱門診，預檢分診建設，設置了臨時隔離病房，收治轉診輸入性新冠肺炎確診病例3人，全鎮無新法交叉感染病例。

以上成績的取得，是新化縣衞計局和孟公鎮黨委鎮政府正確領導的結果，是全院職工共同發奮的結果，過去的一年，我們雖然取得了一定的成績，但是，我們就應清醒地看到自己的不足，具體表此刻以下幾個方面：

1、醫療業務有所下降，今年同比去年，醫療業務下降553萬元餘，其中新冠肺炎疫情的影響、診療及藥品價格的物價下調，主觀能動性的不足是造成醫療業務下降主要的幾個方面。　　

2、服務質量及服務態度不優。這是當前損害醫院形象，制約醫院快速發展的一個突出問題，我們有些科室尤其是窗口科室，人性化服務還僅僅是一句口號。

3、醫療質量還有薄弱環節，在例行工作檢查中，發現有處方、病歷書寫不規範等狀況。　　

4、醫院的學科發展不夠平衡，院內學術氛圍不夠濃厚，部分科室滿足於做好日常工作，無科室發展及專業建設的遠期打算及近期計劃，滿足於目前取得的成績，盲目樂觀，缺乏創新動力，職責意識不強，醫院學科的發展處於滯後狀態，某些學科甚至在倒退。　　

5、人才結構不甚合理，專業技術人員的業務素質有待提高，學科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現象存在。　　

6、少數職工事業意識淡漠，缺乏競爭意識和進取精神，遠遠不能適應基層醫院公衞服務化的客觀需要，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天鐘”，危機意識缺乏，仍存有吃大鍋飯、抱鐵飯碗的思想，與形勢發展格格不入。 　　

7、個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責上不盡人意。　　

8、今年雖然沒有發生嚴重的職責性醫療事故，但醫療糾紛，醫療意外事故尚存，如不引起重視，必將導致嚴重的後果。　　

9、醫院的硬件建設、就醫環境與羣眾的需求仍有差距，轄區人口眾多，需提升公衞辦、門診部、急診科、功能科等科室的硬件，軟件設施均需改善。

10、院班子人員領導責任意識不強，普遍存在重業務輕管理的現象，管理比較鬆懈，沒有發揮班子應有的管理效能。　　

在今後的工作中，我們要以“毛澤東思想”、“鄧小平理論”“三個代表”“科學發展觀”和“習近平新時代中國特色社會主義思想”系列精神為指導，繼續認真學習貫徹落實黨的十九屆一中、二中全會重要精神，認真落實科學發展觀，加強學科建設和人才隊伍建設，提高服務質量和服務水平，提高醫院管理質量和管理水平，深化醫院改革，依靠科技進步力量全面提升醫院核心競爭力，搶抓新機遇，爭創新優勢，實現醫院發展新突破，再鑄新輝煌，為全面建成小康社會添磚加瓦，為實現中華民族偉大復興的中國夢做出應有的貢獻！

XXX院

2020年12月23日