2020年醫院醫德醫風工作總結

2020年醫院醫德醫風工作總結

在上級部門和院黨政的正確領導下，醫德醫風工作圓滿完成了全年工作任務。全院職工牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫德醫風工作又取得了喜人成績，現將我院的醫德醫風情況介紹如下。

一、強化醫德醫風教育

思想是行動的指南，有什麼樣的思想就有什麼樣的行動。院領導非常重視思想教育，積極宣傳醫德醫風的政策法規和典型案例；同時下發文件和召開院級集中學習2次，使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。加強了醫院廉潔文化建設，這樣從文化上規範了醫務人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學習會重温學習《九不準》等；還對新進人員和實習生也進行系統的醫德醫風教育，這樣使我院的醫德醫風教育達100%。

二、紮實開展滿意度調查

調查研究是我黨一貫的優良傳統，沒有調查就沒有發言權，醫德醫風和醫療服務的好壞只有病人最有發言權。為此醫德醫風辦每月組織專人深入病區、門診患者中進行服務滿意度調查，對我院在醫療、後勤服務、醫德醫風方面的情況徵詢患者的意見和建議，並同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類彙總，擬出解決問題的意見或建議，上會予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如粉刷醫院牆壁、更換病牀、更換牀頭桌、搭建新診斷室、鋪平地面、兒科霧化室建造等。經過廣大職工的共同努力，使我院的患者滿意度均達90%以上，拉近了醫患關係，得到了患者的好評。今年全院共收到錦旗X面、感謝信X封。

三、嚴禁“紅包”回扣

嚴格落實《醫德醫風考評實施細則》，今年全院通過組織共退“紅包”X人次，金額為X元；拾金不昧X人次，好人好事X人次。

四、嚴禁亂收費、亂計費

嚴格執行糾正行業不正之風，努力為患者提供優質服務。對於亂收費、多計費等予以嚴肅處理，並於每月一期的《醫德醫風簡報》上予以通報。

雖然我們醫德醫風取得了很好成績，但也存在的不足，今後要繼續加強醫德醫風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經驗交流，結合十九大精神，緊跟改革發展的方向，使我院醫德醫風工作再上一個新台階。