單位醫院2014年工作總結(精選多篇)

第一篇：單位醫院2014年工作總結

xx年，我院在xx林業局黨委、林業局的正確領導下，以黨的xx屆五中全會精神為指針，堅持鄧小平理論和“xxxx”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，用科學的發展觀指導工作實踐，樹立“以人為本，以病人為中心”的服務理念，不斷提高醫療服務質量和綜合服務水平，努力為我局羣眾提供安全、方便、有效、低廉的醫療衞生服務。在黑龍江省森工總局 “醫療質量萬里行”檢查活動中取得了較好的成績，受到上級領導的好評。在全院醫務人員的共同努力下，全面完成局下達的經濟指標和技術指標，現將全年工作彙報如下：

一、庭院環境建設

為了創建和諧生態型醫院， xx年我院為醫院庭院環境做了全面細緻的規劃和建設，由院領導班子成員及後勤工人組成一支精幹的勞動隊伍，主動承擔起這項艱鉅而繁重的任務。為了不影響正常的醫療工作，他們利用早、晚、雙休日和節假日休息時間，載植綠化樹500餘株，運場地回添土240立方米平整地面，共鋪彩磚踴路800平方米，種植草坪500平方米，鑲馬路牙450米。把醫院建設成一個園林式生態型醫院，使患者能夠在這綠色、優美、潔淨的環境裏休養，康復……

二、醫療護理質量

以提高醫療質量為主題，(敬請期待好文網更好文章)落實核心制度，保證醫療服務的安全性和有效性，大力推行“人性化”的服務理念，新綜合大樓建成，有了一流的設施條件，為了促進服務理念的轉變，切切實實“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題，醫院把重點放在了醫護人員一流服務上，全面提升了醫護質量。

1、xx年我院外科在手術方面有了新的突破，與上級醫院專家教授聯合開展具有高精尖高難度的手術，與北京301醫院和佳木斯醫學院專家教授同台成功手術“膝關節置換術”1例，“人工股骨頭置換術”3例，“全髖關節置換術”4例。五官科今年開展了我院首例“齶咽成型術”1例，“高齡眼球積膿眼球摘除術”1例。內科醫療工作也有了新的進展，“心梗溶栓再灌注擇期介入治療”5例心肌梗塞患者，效果顯著。“急性腦血栓時間窗內溶栓治療”10餘例腦血栓患者，治癒率高，至殘率低。“糖尿病酮症酸中毒患者消酮治療”5例，療效顯著。“高壓氧艙治療重度一氧化碳中毒急性期休克”患者療效甚佳。

2、xx年醫院護理工作重點是規範服務行為，轉變護理觀念，密切護患關係。與此同時，特別注重監督管理，確保護理安全，使醫院護理質量穩步上升，同時，嚴格作好帶教工作，xx年共帶教實習護士20餘人，通過授課，技術操作訓練，階段性考核等方法，使每名護士都能掌握護理基礎理論和基本護理技術操作，獨立完成臨牀護理工作，為醫院臨牀護理工作增加了新生力量。

3、重視人才培養，我院始終採取送出去，請進來的方法，引進先進的醫療技術，提高醫務人員素質和醫療技術水平。在原有的基礎上，xx年又選派4名醫療骨幹分別到哈爾濱、佳木斯、等上級權威醫院進修提高，切實提高醫務人員的業務素質。

4、醫院為確保藥品質量，藥品採購時本着對患者高度負責的態度，將藥品安全性放在第一位，通過藥事委員會討論、集體論證的方法，堅持質量保證，價格最低的原則，確立採購方案，統籌採購行為，避免暗箱操作，不允許以任何形式索取回扣，監督藥品引進的合理性、科學性和供貨渠道的透明性，確保臨牀用藥安全，挑選信譽度高的大製藥廠生產的藥品，確保藥品質量。做到同類產品比質量，同樣質量比價格，保護羣眾的根本利益。

5、醫院感染管理

加強院內感染監控，建立醫院感染管理組織機構，制定工作制度，按照《醫院感染管理辦法》《醫療廢物管理條例》制定醫院感染管理的相關規章制度，加強對手術室、產房、檢驗科、供應室等重點科室的管理，醫療廢物管理規範，妥善處理醫療廢物的分類、運送、暫存工作，有效預防和控制醫院感染，無醫院感染事件發生。

三、經濟技術指標完成情況

截止11月底，完成總收入500萬元，門診患者 18668人次，比去年年底提高10%，住院患者1134例，比去年同期提高8%，手術237例，搶救危重患者120例，成功率98%，基礎護理合格率100%，無菌護理技術合格率98%，護理表格書寫合格率98%。各項指標均比去年提高。

四、行政管理工作

醫院通過加強基礎管理，深化醫院改革，改善就醫環境，建立長效管理機制，促進了醫院管理科學化、規範化、制度化。醫院領導班子團結，明確責任，各施其職。院長主抓行政管理工作，書記主抓醫德醫風教育，業務院長主抓醫療業務工作，後勤院長負責院內感染和後勤工作，各項制度建立健全，並落到實處，各項工作按部就班，井然有序。

通過醫院全體醫務人員的不懈努力，xx年醫院的各項工作取得了較好的成績，無差錯事故發生，無醫療糾分現象發生，提高了廣大人民羣眾的滿意度。醫院全體有決心在今後的工作中再接再厲，進一步樹立科學發展觀，加強管理力度和學習力度，克服缺點和不足，隨時自檢自查，不斷探索新知識、新理論、新方法，為林區人民的健康做出應有的貢獻。

第二篇：2014年醫院工作總結

主要工作成績：2014年，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規範為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鑽研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，並能做到學以致用，以最優良的服務態度，最優質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。

個人醫德總結：本人在2014年度中嚴格遵守醫德規範，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人着想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和祕密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鑽研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

個人小結：2014年，在院領導和科主任的指導和同志們的關心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務，在思想、學習和工作等方面都取得了一定的成績。現小結如下：

一、在思想上，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養文明道德風尚，以寬容和諧的心態對待工作和生活。

二、在業務上，嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的業務工作能力。

三、在工作中，嚴格遵守醫德規範，廉潔自律，遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今後，我還要認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習，勤奮工作，為人民的健康事業作出自己的貢獻。

第三篇：2014年單位工作總結

xx年區人事勞動和社會保障局在區委、區政府的領導下，貫徹黨的xx大精神，以“xxxx”重要思想為指導,開展學習實踐科學發展觀活動，圍繞科學發展、促進社會和諧這個主題，以保增長保民生保穩定為目標，積極開展機關效能建設活動，認真做好人事勞動保障工作，完成上級部門佈置的工作和區下達的目標任務。

人事工作

一、圓滿完成機關事業單位xx年度(績效)考核工作

在區考核領導小組的領導下，完成xx年度年終(績效)考核和評獎工作。根據市委組織部、市人事局《關於印發〈蚌埠市公務員年度(績效)考核實施細則(試行)〉的通知》(蚌人[xx]59號)要求和xx年度考核工作安排，結合我區實際，制定《***區公務員年度(績效)考核實施方案》(***人勞保字[xx]64號)，組織全區實施年度考核工作。全區年度考核分類分級進行，實行立體考核，機關公務員與事業單位工作人員分類考核，鄉街、部門正職與副科以下工作人員分級考核。考核期間派人蔘加鄉、街負責人述職測評，掌握基層單位考核情況。

1全區xx年度機關事業單位參加考核有1733人，有8人未參加考核，考核優秀175人，優秀率達10%，考核稱職(合格)1539人，不定等次19人。其中公務員(參公)參加考核299人，優秀32人，稱職261人，不定等次6人。事業單位參加考核1434人，評優143人，合格1278人，不定等次13人。

在年度考核的基礎上，按照年度考核、獎勵等有關規定，全區機關事業單位報市記三等功有13名同志，46名同志受到區嘉獎。

二、規範公務員管理，加強公務員隊伍建設。規範公務員日常管理,充分利用公務員管理信息系統軟件，對新進入的公務員信息進行補充錄入，部分人員的信息進行維護更新，開展公務員登記，認真做好公務員信息管理。根據人事局安排，組織開展全區公務員通用能力培訓，制定培訓計劃，按排培訓教材選購，報送考試人員名單。全區參加公務員通用能力培訓有267名，其中148名同志參加考試，對部分同志學習情況進行考核，確保培訓效果，提高公務員綜合能力。

加強公務員隊伍建設。為進一步優化機關工作人員結構，加強公務員隊伍建設，引進急需專業人才及管理人才，緩解用人需求。在去年組織全市選調工作的基礎上，根據所缺崗位的要求，嚴格考察，選調7名優秀同志到我區工作，加強了建築規劃、經濟管理、法律等崗位的公務員隊伍建設。開展xx年省委選調生期滿考核工作，4名選調生按期轉正定級。根據省市安排，開展從優秀村幹部會考錄鄉鎮機關公務員工作，完成相關的組織報名和資格審查和到農村基層單位考核等招考工作。全區有四名同志符合條件報考，擇優錄取一名同志為鄉鎮公務員，改善鄉鎮公務員隊伍結構，加強鄉鎮公務員隊伍建設。

三、實施事業單位崗位設置和義務教育學校績效工資工作。根據省市工作要求，開展實施我區事業單位崗位設置工作，實行事業單位工作人員聘用制度，建立崗位管理新體制，已制定《***區事業單位崗位設置管理實施方案》，經區同意報市批覆後實施。我區義務教育學校績效工資工作全面開展，在完成年初我區義務教育學校教師績效工資摸底調研基礎上，教師基礎性績效工資已審批完畢，工資已發放到位。獎勵性績效工資正在進一步實施。

四、以服務為宗旨，做好工資管理日常服務工作。佈置全區事業單位xx年薪級工資調整，完成調資材料的審核上報工作。完成區機關公務員xx年滾動升級的調資。加強工資日常管理，為調動人員及時辦理好工資關係，並將在區直機關公務員登記的12名同志工資關係從鄉轉入到區直機關，理順了工資關係。在規範津補貼工作的基礎上，按照上級文件，辦理了離休補貼審批手續，提高了我區離休人員生活待遇;按照國家制定的特殊崗位津補貼要求，繼續實行特崗津貼，對全區公務員七類特崗津補貼重新審核發放。在年度考核的基礎上，完成xx年終獎金的審批和發放工作。

五、以人為本，做好人事人才及年報統計工作。按照科學發展觀的要求，以人為本，做好人事人才工作。為區直機關簽約聘用的16名同志按照現有工資政策重新核定工資，提高了工資待遇，辦理了社會保險，解除後顧之憂，崗位重新安排，充分調動了工作的積極性，工作效率得以提高。為安置到我區工作的3名軍轉幹部辦理入編手續，重新套改了工資。按照全民創業有關政策，為1名同志辦理了全民創業相關手續，促進全民創業工作開展。通過市統計局招考和工商局人員分流，按排2名同志到區統計部門工作，加強區統計隊伍力量。完成區姜橋物流工業園區治安員招聘工作。認真做好退休工作，按規定辦理退休手續，及時核發退休工資。開展xx年我區“三支一扶”崗位的報名、考核工作，2名“三支一扶”人員已落實到了具體崗位。開展“三支一扶”人員年度(期滿)考核工作，上報考核結果，辦理服務期滿的有關手續。

開展事業單位年檢工作。根據市事業單位登記管理局佈置要求，在全區範圍內開展xx年事業單位年檢工作，全區有33個事業單位在網上進行了xx年檢，為3家單位辦理了法人變更手續。通過年檢，增強了事業單位領導的法人意識，為依法管理提供依據，保障單位事業健康發展。

維護社會穩定，落實國家政策，繼續做好 企業軍轉幹部生活困難補助工作。按照國家政策，對在職10名企業軍轉幹部根據在崗實際情況按月如實上報，保證生活困難補助及時、準確發放，完成全區在職企業軍轉幹部情況上報任務。開展企業軍轉幹部慰問工作，八一期間對190名企業軍轉幹部進行了慰問，發放慰問金38000元。做好對企業軍轉幹部國家政策宣傳和解釋工作，熱情接待每位來訪的同志，認真做思想工作，維護社會穩定。

開展區《人事志書》編撰工作，安排專人蒐集資料，查找相關文件數據，已完成定稿。

開展全區事業單位機構編制年中統計，審核事業單位機構編制人員情況，按時完成事業單位編外使用人員的統計。

完成xx年度人事編制工資報表工作。組織布置全區人事編制工資報表的填報工作，按照市人事局的要求，及時上報區公務員報表、人才報表、工資報表和編制報表，受到市人事局表彰。

下一步工作安排：

開展事業單位崗位設置和聘用工作以及義務教育學校教師獎勵性績效工資的實施。實施鄉鎮機構改革，起草區政府機構改革實施方案。

勞動保障工作

一、1—9月份目標任務進展情況

1、重點目標任務完成情況。截止到9月底，

——全區城鎮新增就業崗位完成4449人，佔年目標3500人的127.11 %;

——轉移農村勞動力4953人，當年轉移農村勞動力267人，佔年目標任務100人的267%;

——安置下崗失業人員再就業3681人，佔年目標任務xx人的184.05%，其中，“就業困難”人員再就業1451人，佔年目標任務580人的250.17%;

——免費職業介紹1810人，佔年目標任務800人的226.25%;

——農民工技能培訓173人，佔年目標350人的49.43%;

——小額擔保貸款完成28户，貸款金額為77萬元，分別佔年目標任務的56%和42.78%;

——辦理城鎮居民醫療保險新參保2971人，續保12471，在校學生12014人，合計27497人，佔年目標任務的51.88%;

——建立就業創業基地1個，正在建設並得到省政府認定的農民返鄉創業園1個(燕山鄉農民創業園)。

2、就業工作。積極開展新一輪就業優惠政策的宣傳工作。市新一輪促進就業政策出台後，我區及時組織相關工作人員進行培訓學習，下發宣傳資料。採取信息欄張貼、懸掛過街橫幅、小區張貼宣傳標語、製作宣傳板報展板等形式進行廣泛宣傳。在全市優惠政策宣傳月活動中，我們開展了送政策“進企入户”活動，同時舉辦全區政策宣傳諮詢專場會兩場，各鄉街都分設了分會場，發放宣傳單5000多份。使用新一輪促進就業優惠政策深入社區，深入居民、深入各吸納就業人員的用工單位，調動全社會促進就業的積極性。

發揮社區信息平台功能，全面服務就業和農民工返鄉就業工作。積極做好就業再就業用工信息資源共享工作，把全區的勞動用工信息、職業介紹、用工單位基本情況、技能培訓等有效的結合起來，區勞動力市場建立勞動供求資源數據庫，各鄉、街道、社區每星期把收集到的用工信息融入區勞動力市場，勞動力市場再把信息及時分發到各個街道和社區，為求職人員提供更多、更快、更便捷的就業信息。

開展系列援助活動，着力搭建農民工就業平台。在全區以鄉街社區工作站為依託，開展了以送政策、送崗位、送技能、送服務為內容的“再就業援助月活動”、“春風行動”、 “百日幫扶”、“陽光再就業工程系列活動”等。共走訪就業困難家庭273户，發放就業政策宣傳材料1835份。同時，還根據幫扶對象的不同需求、有針對性地制定幫扶計劃，實施免費技能培訓、落實相應政策補貼、開展創業指導、實施小額貸款等一系列訂製式服務。積極指導燕山鄉申報農民工返鄉創業園。

為做好“零就業家庭”的消除和幫扶工作，我們把解決社區“零就業家庭”成員就業和完善社區“銀髮老人”幫扶工作有機結合起來，積極挖掘社區養老服務需求，搭建養老服務就業平台，建立促進“零就業家庭”成員實現穩定就業的長效機制。這項工作我們共摸底調查全區75歲以上老人2264人有幫扶需求，開發公益性崗位“助老員”，解決了31人的再就業問題。

3、退管工作。目前，我區接納退休人員社會化管理服務已達14963人。今年新接收1609人，為此，我們對新移交我區社會化管理的退休人員，逐一入户走訪核實、發放聯繫卡，瞭解退休人員基本情況，建立相應台帳，進行跟蹤服務。安排退休人員進行健康體檢，建立健康檔案。工作中，各社區及時為企業退休人員提供社會保險政策諮詢和各項查詢服務，還分別結合自己的實際情況和工作特點，紛紛組建不同的興趣活動小組，開展退休人員的互幫互助及自娛自樂活動，社區還專門建立了“閲覽室”、“活動室”，積極組織企業退休人員開展豐富多彩的文化體育娛樂等活動。為豐富他們文化生活，我們還開展了退休人員參觀城市新景觀、社區文藝演出、體育比賽、書畫展覽、藏品展覽、慶祝國慶60 週年和走訪老勞模、老幹部、老黨員和困難人員等系列活動，受到了退休人員的一致好評。

4、勞動仲裁和勞動監察工作。為提高用人單位和勞動者的法律意識，規範用人單位的勞動用工行為，構建轄區和諧勞動關係，我們加大了勞動監察執法和勞動仲裁工作力度。一是認真開展“三法一例”學習、宣傳和貫徹活動;二是不斷強化勞動保障執法監察和年審工作。今年我們聯合相關部門開展執法大檢查3 次，共抽查68多家用人單位，職工人數1946人，責令私營企業和個體經濟組織及作坊業主補籤勞動合同386人。對轄區125家企事業進行了勞動年審，涉及勞動者人數4091人，促使企業補籤勞動合同453人，督促12家單位參加社會保險登記,已有6家單位70人蔘加了社會保險,對10個個體經濟組織下達了整改指令書。三是做好勞動爭議仲裁案件的處理，維護社會穩定。由於xx年5月《勞動爭議仲裁法》實施後，勞動仲裁實行不收費，使得我區勞動爭議案件與日俱增，目前達到平均每週開庭審理案件就有2～3起，我們克服人員不足、經費緊張的困難，積極做好勞動爭議處理工作，及時妥善處理各種勞動爭議案件，化解社會矛盾。今年已受理勞動爭議案件207件， 其中，庭外調解結案36起,調解結案19起，仲裁裁決152起，為勞動者和用人單位挽回經濟損失90多萬元, 此外還接待來訪380餘人次。

5、按時完成局志編纂工作。為配合區志編纂，我局落實專人，精心組織，多方查閲檔案和蒐集相關材料、數據，全面撰寫了我局自建國以來的重要工作內容，及時完成定稿，提交區志辦編審。

二、下一步工作打算

1、繼續加大就業和勞動保障工作力度，實現就業和勞動保障工作再上新台階。針對今年工作任務完成中出現的問題和薄弱項目，及時調整工作重心，抓差補缺，確保市下達我區的各項工作目標全面順利完成。

2、積極開展新一輪促進就業政策的貫徹落實工作，加大就業崗位發掘，多渠道擴大就業，重點開發適合大齡就業困難人員的崗位，鼓勵就業困難人員自謀職業、自主創業。通過實施創業帶就業工程、發放小額擔保貸款等措施，改善就業服務機制，拓寬就業渠道。

3、全面實施城鎮居民基本醫療保險和積極開展失地農民養老保險工作，紮實推進“民生工程”，做好居民醫保、失地農民養老保險的宣傳、政策解釋和參保登記等工作,完成市下達的目標任務。

4、繼續做好農民工進城務工人員和勞務輸出管理與服務工作，加大農民工工傷保險工作力度，加強農民工技能培訓組織措施，加強與使用農民工的用人單位和市技師學院聯繫，積極探索切實有效的培訓機制。

第四篇：2014年某單位工作總結

xxx單位二o一四年度

工作總結

2014年以來，xxxx單位在上級部門的正確領導下以及在相關單位的大力支持下和主管局的正確帶領下，積極工作、拼搏向上，為了日後更好地工作和學習，現將本單位一年來的工作、學習情況簡要彙報如下：

一、 xxxx單位基本情況：

2014年xxxx單位共有工作人員xx人，其中：漢族xx名、維族xx名，女職工xx名、男職工xx名。本科學歷人員xx人，大專學歷人員xx人 ，中專學歷xx人，平均年齡xx歲。一年來，本單位全體幹部職工積極幹好本職工作，順利地完成了全年的各項工作任務。

二、 認真參加各項學習任務，加強政治學習。

一年來，xxxx單位認真組織工作人員學習，學習了黨的 十八大及十八屆三中全會精神。積極參加了主管局組織的各項業務的學習。一年來，xxxx單位全體人員全面、認真履行工作職責，自覺加強本單位的政治建設、雙文明建設和基層陣地建設，同事之間相互團結和互助，全年未發生一起有悖工作紀律的事。

三、 認真組織人員幹好工作，自覺加強鍛鍊。

一年來xxxx單位認真部署，積極、有效地幹好各

項工作，全體人員積極、想方設法地幫助廣大人民羣眾做好事、實事。一年來，全體人員積極動手，在本單位的平安建設方面，自身建設方面，陣地建設方面認真把好關，全面履行工作職責，全方位地加強學習和鍛鍊，自覺接受來自各方面的監督和指導。2014年本單位嚴要求、求發展，積極創建規範化單位，並積極面對挑戰，抓基礎、強管理，積極保優爭先，由於各方面成績突出，得到了其他兄弟單位的一致好評。

四、 認真做好資金管理工作，落實基礎工作。

xxxx單位於今年安排工作人員積極下到基層，檢查各級 上報項目的開工建設情況以及認真落實本單位的資金管理工作。對各項資金加強管理和積極落實各上級專項資金項目，我們都進行了實時監管和落實。今年我們落實好了本單位各項補助資金，認真聽取了主要領導同志及各負責人對本單位的建設意見和建議，認真貫徹落實好了資金的管理工作。

五、認真管理各項補貼，積極摸底財務統計，做好資金補貼發放工作。

對今年視基本情況不同，本單位派工作人員會同主管局工作人員一道下到各基層，積極查看資金使用情況和統計，為今年發放各項資金補貼工作打下了堅實的基礎。

一年來xxxx單位發放資金補貼xxx户，共計金額

xxxx元，發放補助補貼 xx户，共計金額xx元，發放國家補貼xxx户，共計金額xxxx元，這些資金有效發放，極大地調動了基層人民愛黨為國的積極性，大家對熱愛祖國、熱愛中國共產黨，熱愛社會主義，熱愛家鄉建設更加深入和貼心。

六、認真做好基層賬務，自覺接受檢查。

一年來xxxx單位認真做好各項財務工作，自覺接受上 級部門及各方面的檢查和指導。大家同心同德地幹好各項工作，隨時接受上級部門的監督和檢查。全年未發現一起有悖財經紀律的事。

今年本單位主要工作就是做好各項資金的管理工作和積極把各項資金髮放落實到位，把各項補貼發放到位。積極做好公益事業資金補貼工作。發揮基層戰鬥堡壘作用及發揮基層單位的工作積極性。本單位會計要為基層單位報好帳，幹好本職工作。今後，我們要認真工作，爭取把各項工作做細、做紮實，為基層人民羣眾服務好

七、 其他方面和今後努力方向。

一年來xxxx單位除了做好本職工作以外，還組織人員 積極參加了主管局安排的各種政治、業務學習，一方面本單位工作人員積極穩妥地把各項事業推向前進，另一方面繼續展開調查研究，搞好本單位的自身建設。不足之處是：本單位工作人員素質參差不齊，人員交流經驗少，導致處理各項

工作時間上長短不一。

今後努力方向：一是繼續抓好本單位各項基礎性建設，完善各項規章制度；二是積極穩妥抓好乾部人員培訓，做好工作人員管理工作；三是有條不紊地做好單位賬務、資金、管理等各項基礎工作，紮實有力地為做好新的一年各項工作而努力奮鬥。

xxxx

單位（蓋章） 二〇一四年xx月xx日

第五篇：醫院創建文明單位工作總結

醫院創建文明單位工作總結

2014年，在區委、區政府的正確領導下，我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發展觀，繼續實施綜合目標管理責任制，深入開展醫院管理年活動，圍繞創建現代化醫院的總體目標，進一步深化醫院內部改革；積極開展新技術、新項目，不斷加強醫療質量管理，全面提高醫院綜合服務能力；加快基礎設施建設步伐，門診樓、急診樓和內科病房樓等設施的改造、復新、工作順利完成並順利投入使用；通過加強基礎管理，醫療質量和服務水平得到切實提高；通過加強職業道德建設和行風治理力度，樹立了良好的醫德醫風，構建了和諧的醫患關係，塑造了良好的社會形象。在全院幹部職工的共同努力下，我院醫療、教學、科研等各項工作都取得了可喜成績。2014年1月---10月份門診達x人次，與去年同期相比增長x；急診人次數x人次，與去年同期相比增長x；入院病人數x人次，與去年同期相比增長x；出院病人數x人次，與去年同期相比增長x；業務收入x億元，與去年同期相比增長x；病牀使用率達x。 主要表現在以下幾個方面：

一、繼續實施綜合目標管理責任制，深入開展醫院管理年活動，醫療工作成效顯著

（一）加強質量管理，保障患者安全。x年實施綜合目標管理責任制，將各項考核指標層層分解,實行“院----科室----個人”逐級考核，醫療工作以“提高醫療質量，保障患者安全”為中心，切實加大醫療服務質量的管理力度。抓制度、促落實，注重環節質量控制和醫務人員素質培養，有力地促進了醫療服務質量的改善和提高。嚴格執行首診負責制等醫療質量與醫療

安全核心制度，重點堅持制度落實與醫療質量持續改進；圍繞院“優質服務年”工作，深入開展“醫療安全月”和“護理優質服務月”活動；制定了《 x院“醫院管理年”醫療服務質量標準》，落實獎懲機制，確保獎懲到位，並將醫療服務質量考核成績的優劣與科室、個人的經濟收入、個人晉升、年終考核等掛鈎，較好地提高了醫療服務質量；制定下發了《x院醫師定期考核工作實施方案》、《x院衞生支農人員考核辦法》等相關規定；嚴格執行《山東省病歷書寫規範》及《x院病歷管理規定》，成立了“x院醫療質量專家督導組”，對病案質量實施全程監控和管理；定期舉辦病歷、處方書寫規範的專題講座，專家督導組每人每週抽查現架病歷，對體現在醫療文件中的相關核心制度、合理規範以及抗生素使用情況進行督導檢查，適時監控各級醫師落實醫療制度情況。

（二）加強醫患溝通，構建和諧醫院。繼續加強醫患溝通工作的管理，增設專職人員處理醫患糾紛；加大《x院防範、處理醫療事故預案》、《x院醫療不良事件報告制度》等一系列規章制度的執行力度，為醫患糾紛的處理提供了堅強的組織及制度保證。嚴格執行《x院醫患溝通制度》，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，及時與患方簽訂手術同意書、輸血同意書和特殊治療、檢查同意書等，並定期進行檢查考核；統一了醫患溝通記錄書寫格式，將醫患溝通記錄作為醫療質量檢查的重要內容；注意溝通技巧，提高溝通效果與質量，並規定每一份病歷中必須有實質內容的溝通記錄。院醫療安全委員會定期召開會議，分析發生醫療糾紛的深層原因，指出問題癥結，認真研究加以解決。一年來，無重大醫療事故發生。

（三）優化服務流程，簡化就診環節。門診部分窗口科室

服務合併，簡化手續，減少病人往返，方便病人就醫；繼續開展“病人選醫生”活動，及時更新專家簡介一覽表、專家門診時間表；開設方便門診；設立門診健康教育室，通過大屏幕、宣傳欄、講座等形式，積極開展門診健康宣教工作；繼續執行醫院總值班制度，及時協調各科室之間關係，保證醫院工作順利開展；繼續執行科室輪換值班制度，加強門診分診工作，改善就診環境，保證了門診醫療秩序；創建數字醫院，加強網絡基礎建設和信息系統維護，促進醫院信息化工程建設。

（四）提供惠民服務，方便病人就醫。繼續完善醫療費用公開透明制度，住院病人實行每日清單制度，病人可通過費用查詢觸摸屏系統，隨時查詢藥品價格、醫保政策和住院費用等；在門診大廳設導醫台，為來院羣眾提供指引諮詢服務；在醒目位置公示門診醫生簡介、專家、專科介紹、藥品價格等，公佈監督電話，讓患者明明白白消費；今年1—11月份方便門診達到x人次，與去年相比增長x；提供諮詢服務x人次；全年舉辦健康教育知識講座17次；積極參與社會公益活動，多次組織大型義診，提升了醫院品牌形象，把每個月的第一和第三個星期日定為“惠民日”，惠民日就診，門診檢查一律半價收費，並免收專家掛號費、病理工本費，受惠羣眾2014餘人。醫院與市工商局個體協會、市郵政銀行合作，常年開展持“優惠卡”就醫惠民服務活動，優惠幅度大、項目多，再一次讓患者得到實惠，今年九月，我院作為試點醫院在全省進行經驗交流，獲得一致好評。

（五）援川、援疆、醫療下鄉工作持續開展

繼去年派人支援四川災區重建，今年我院又派出x名專家赴新疆，開展醫療援助，為當地羣眾提供醫療服務，幫助當

地醫院提高醫療技術水平。深入開展與x、x、x衞生院的幫扶協作，派出專家組成的醫療隊到衞生院長期坐診，參與醫療救治工作。截止目前，舉辦業務講座、業務培訓班6次，接診患者1000餘名，大大提高了鄉鎮衞生院的醫療技術水平，有力地促進兩個效益的提高。

二、加大投資力度，加快醫院建設，改善病區環境，促進醫院又好又快發展

隨着人民羣眾生活水平的不斷改善，對醫療服務、就醫環境的要求也愈來愈高。為改善病人就醫環境，先後對內科、兒科、五官科病房樓以及急診樓、急救中心等醫療用房進行改造維修，院容院貌呈現嶄新形象。通過新修院內道路、種植觀賞花木、粉刷牆壁、安裝新路燈、霓紅燈和指示字牌，完成了急救大廳、感染疾病科病房、氧氣房的土建及室內外裝修裝飾工程，整改了院內亂拉亂接線路，醫療環境得到了徹底改變。

三、加強衞生行風建設，取得較好成效

繼續實施《x院關於開展“加強行業作風建設”活動的實施意見》、《關於開展民主評議行風活動的實施方案》，把行風建設的各項任務落實到科室，責任到人，使醫院行風建設的各項活動有了強有力保證。通過開展新時期醫德醫風規範學習教育活動，開創了全員參與行風建設的新局面。深入開展了醫藥購銷領域商業賄賂專項治理活動。通過開展“五個堅持”活動（即堅持依法執業，保障醫療安全；堅持誠信診療，提供優質服務；堅持誠信收費，維護患者權益；堅持誠信服務，方便病人就醫；堅持廉潔行醫，塑造醫療隊伍良好形象），規範了醫療行為，提高了服務質量。全年收到錦旗、感謝信69面（封）。一年來，我院衞生行風治理工作取得了顯著的成效，開單提成、

收“紅包”、回扣等違規行為得到有效地控制，衞生行風進一步好轉，服務質量顯著改善，患者對醫院的滿意度明顯提高，塑造了良好的醫院形象。

四、加強內外宣傳力度，擴大醫院品牌效應

加強醫院文化建設，加強與新聞媒體的聯繫與合作，做好對外宣傳工作，及時宣傳院內重大手術或新聞事件，擴大醫院品牌的知名度。在《x晚報》、《x日報》、《x電視報》、《x報》以及市、區電視台等媒體開闢專欄宣傳我院名科名醫，展示了我院醫療服務品牌形象。此外，繼續在市廣播電台《x》欄目，開設專家講座，推介我院各科的技術與服務，為市民解答尋醫問藥的難題，提高了我院各科、專家的社會知名度；全年在省市各媒體刊發或播出稿件50餘篇（次）。

五、大力開展創建“全國百姓放心示範醫院”等系列活動

為進一步提高我院廣大幹部職工政治思想素質和文明程度，促進醫院快速發展，在繼續開展醫療服務質量管理效益年的同時，全院開展“全國百姓放心示範醫院”、“x省第八屆消費者滿意單位”、“區級文明單位”系列創建活動。醫院制定了《創建工作實施意見》，進行安排佈署，明確了目標要求和創建標準，使職工提高了思想認識。在科室之間、職工之間開展比、學、趕、幫、超活動，調動全院各個方面的積極性。為了把創建工作做好，醫院成立了領導小組，將創建活動與“服務質量效益年”活動有機地結合起來。

六、加強醫院安全管理，落實安全防範措施

牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，進一步強化院、科兩級安全負責制，簽訂安全管理責任狀，層層分解，責任到

人，有效地防止了重大事故的發生；廣泛開展安全教育，宣傳《安全生產法》、《消防法》等法律法規，在院報安全專欄刊登安全知識常識，提高廣大職工安全防範意識；每月進行一次院內安全檢查，每季度對醫院安全管理進行評價分析；不定期抽查用電及安全用電情況，發現問題及時整改，消除安全隱患；特殊工種操作一律經過崗位培訓，持證上崗；加大醫院內部治安管理，重點打擊“醫托”和治安防盜，通過發佈公開信、張貼警示牌、廣播、電子顯示屏、保衞巡邏、建立反“醫托”舉報電話等多種舉措，打擊“醫托”取得顯著效果。

今年，醫院工作取得了較大成績，是區委、區政府重視x院、支持x院的結果，是全院幹部職工辛勤工作、團結奮鬥的結果，是院黨政班子成員共同努力、集體智慧的結晶。當然，我們工作中還存在着不足。一是醫療服務還不能滿足人民羣眾日益增長的醫療保健需求，必須不斷提高醫療技術、服務水平；二是醫療經費不足，在一定程度上制約了醫院發展。下一步，我們將採取更加有效的措施，不斷改進各項工作，以新的、更大的成績，贏得患者信賴，贏得社會信任，讓上級黨委政府滿意，讓社會各界、病員羣眾滿意。