物業公司工作報告發言

內抓管理 外拓市場

物業以敢戰必勝決心化疫為機奮勇爭先

尊敬的各位領導、同仁們：

大家好！

非常榮幸參加這次大會，首先，我代表物業板塊各部門，對一年來關心支持我們的集團領導及兄弟部門的同仁們，致以最誠摯的敬意與衷心的感謝！ 剛才，聽了大家的發言，思路清晰，情真意切，幹勁十足，令人深受啟發，備受鼓舞。

剛剛過去的2019年，是團結協作、共同拼搏的一年，在追逐夢想的征途中，我們有革故鼎新的驚喜，更有艱辛付出的感慨。面對複雜的經濟環境，嚴峻的市場形勢，物業板塊各部門積極應對挑戰，全力開拓市場，保持了持續健康發展的勢頭，具體盤點，可以概括為“六張成績單”：第一張成績單—是企業業績一路飄紅。在全體天一物業人的共同努力下，2019年物業公司經營收入達到1.49億元，其中不動產全年收入3900萬，公建住宅項目全年收入8802萬（含住宅物業費預交費），其他延伸增值收費2202萬元，物業板塊已經邁上了加速崛起、高質量發展的新台階；第二張成績單—是服務質效顯著提升。我們將優化服務作為提高物業收費的根本，積極為業主解決操心事、煩心事、揪心事，從而提高業主繳費的積極性，2019年我們取得了業主滿意率98%、服務合格率95.5 %、物業費收繳率90 %以上的好成績；第三張成績單—是市場開拓實現重大突破。我們緊跟集團戰略步伐，紮根津門土壤、盯緊外阜市場，堅持一業多元，為19個社會物業項目提供了服務，特別是成功為集團第一個3P 項目——四川長寧高鐵站正式運營提供全面服務，標誌着物業與投資板塊的無縫對接，顯現了四大板塊協作的優勢，開拓了物業服務新的領域。第四張成績單—是發展動能持續增強。我們今年參加社會服務投標35項，在原有12個社會服務項目成功續簽的前提下，先後承接了四川長寧高鐵站、西青區中北鎮人民政府、天津西青（印象城、印力中心寫字樓）、西青區公路管理局、張家窩鎮人民政府和寶坻區人民檢察院等6個公建項目的物業服務工作，新籤合同額共計 2414 萬。第五張成績單—是物業服務屢獲殊榮。2019年我們繼續獲得“物業信用3A等級”認定，通過了物業各項體系的認證與複審，榮獲了天津市物業管理協會頒發的“品牌企業”稱號，雲錦世家獲評“天津市物業管理行業培訓實驗基地”，中北鎮物業管理考評榮膺“優秀獎”。第六張成績單—是黨建工作紮實開展。我們堅決貫徹集團黨委安排部署，抓準黨建與發展的契合點，大力發展優秀年輕同志入黨，6名同志提交了入黨申請書，3名入黨積極分子被提名推薦為發展對象；先後開展了“慰問困難家庭”“看望老退伍軍人”“創建紅色物業社區”等系列活動，各部門黨員意識顯著增強，組織建設的凝聚力、戰鬥力將進一步助力物業板塊的跨越發展。

在看到成績的同時，我們也正視着短板和不足：承接項目體量不大、項目業態不全面、人才儲備嚴重不足、安全生產還需加強、管理團隊整體素質有待提高、原在服項目未能繼續合作等等，都是我們急需解決的問題。

2020年註定是不平凡的一年。面對疫情肆虐，我們天一物業全體職工牢記使命、不忘初心，聽從黨的召喚、服從集團安排、奮戰在抗疫最前線，彰顯了天一物業人的奉獻精神和家國情懷。

隨着全國疫情防控形勢逐漸緩和，如何降低“疫情”對我們物業板塊的影響，充分把握時機，進一步樹立天一物業品牌，提高物業板塊的利潤增長點，對於我們每一個人都是必選課題。經過審慎思考，認真研判，我們確定的2020年工作思路是：堅持“一個引領”，認清“一個態勢”，力爭實現“五大突破”。

堅持“一個引領”：就是堅持以黨建為引領，堅決服從集團黨委領導，積極響應集團戰略，統一思想，凝心聚力，創新方式方法，做好做優物管黨支部建設，發現培育更多思想進步、品德端正、業務突出的優秀職工，吸引他們加入黨組織，帶領全體職工高舉愛黨愛國愛民旗幟，讓天一集團“紅色物業”成為業內的一張閃亮名片。

認清“一個態勢”：面對新冠肺炎疫情的蔓延，我們物業行業首當其衝，防疫物資缺乏，運營成本增加，崗位人員空缺，商業地產、居民社區的管理服務難度明顯加大。同時，“抗疫”期間，物業在防控預案、社區管理、疫情宣傳、出入管控、重點消殺、物資保障、配合隔離等方面發揮了應有的作用，承擔了不可替代的社會責任，也讓全社會以及各級黨委、政府深刻地認識到，規範的物業服務對於社會治理具有極端的重要性，這必將為物業服務行業的發展帶來新的春天。我們將鼓足幹勁，蓄勢待發、化疫為機，逆勢而上，在新的一年努力開創天一物業新局面。

實現“五大突破”：一是在品牌建設上求突破。堅持以品牌建設為“根本”，在疫情防控期間，由我公司提供物業服務的公建、醫院以及社區，均得到了業主的好評和認可，我們將以此為契機，精益求精，補短板、強弱項、揚優勢，進一步提升“天一物業”品牌價值。二是在規範管理上求突破。堅持以管理制度為“鐵律”，實行精細化管理，注重專業培訓，提升人員素質，在保證品質的前提下進行成本控制、藉助規模效應項目區域集中優勢，實現開源節流、降本增效，提高盈利能力。三是在項目開發上求突破。堅持以市場需求為“導向”，加強市場調研，整合業內資源，重點依託集團的優勢，深耕集團在建項目，努力尋找符合我公司經營特點的潛在項目，爭取中標大型公建項目，提高利潤增長點，拓展市場佔有率。四是在創新服務上求突破。堅持以科技創新為“動力”，充分發掘運用疫情期間的“隔離經濟”模式，通過互聯網、大數據、雲計算等技術，創新智慧社區服務模式，在原有物業基礎上拓展物業增值延伸服務、特色服務，打造具有“天一”色彩的“網紅”經濟，增強業主、客户對物業服務的粘性，為物業板塊提供新的盈利增長點和附加值。五是在激發活力上求突破。堅持以績效考核為“抓手”，按照集團要求、客户需求，合理確定市場目標、經營目標、履約目標、隊伍建設目標，根據指標完成情況，對各項目進行月度、季度、年度考核。通過獎先懲後、優勝劣汰，提高各項目競爭意識、服務意識、創新意識、危機意識，倒逼管理服務品質提升。

各位領導、同志們，又是一年春風勁，揚帆啟航正當時。2020新的一年，我們有信心、有決心，與大家一道凝心聚力，奮發作為，以良好的工作狀態和飽滿的精神面貌,共同開啟新春新徵程、創造新年新業績、續寫天一集團新篇章。

最後，祝福大家2020年身體健康、萬事如意！

謝謝！