英語專業本科教學質量保障體系建設的思考

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摘  要：探索建立英語專業本科教學質量保障體系是適應形勢發展需要、確保教學質量穩步提高的重要措施。建立英語專業本科教學質量保障體系應以教學質量和教學質量保障體系的理論為指導,遵循可行性、系統性、規範性等基本原則,採用先進的教育教學理念指導英語教學,建立高效的教學運行系統,實行全方位教學管理,以ISO9001的基本思想為指導,建設好三支隊伍,加強教學基本條件和基礎設施建設。

關鍵詞：英語專業；教學質量；保障體系

當前,高校英語專業本科教學已步入大眾化教育階段,探索建立英語專業本科教學質量保障體系是適應形勢發展需要、確保英語專業本科教學質量穩步提高的重要措施。

一、教學質量和教學質量保障體系的內涵

在教育理論和教學實踐中,教學質量是一個極為模糊、常引起爭論的概念,因為不同的教育理念會導致人們對教學質量的不同理解與把握。多年來,學者們從不同的角度對教學質量予以了界定和説明。其中有兩個較有代表性的定義:其一,教學質量是指教育所提供的成果或結果(即學生所獲取的知識、技能和價值觀)滿足教育目標系統所規定標準的程度；其二,教學質量是指學生獲取知識、技能及價值觀與人類和環境的條件及需要相關的程度。

教學質量的概念必須考慮以下兩點:目標公眾(如教育政策制定者、社會、家長、學校管理者、教師、學生等)的滿意程度；與目標公眾的需求和期望相適應的程度。因此,我們可將教學質量定義如下:教學質量是指教學過程中,在一定的時間和條件下,學生的發展變化達到某一標準的程度以及不同的公眾對這種發展變化的滿意度。（王嘉毅,2002）

教學質量的形成是一個涉及複雜因素和諸多環節的大系統,每一種因素、每一個環節都會直接或間接地影響到教學質量。因此,必須在全面分析教學質量形成過程中各要素的地位和作用的基礎上,建立完善的教學質量保障體系，以發揮高等學校教育教學的整體效能,從根本上保證和提高教學質量。

教學質量保障體系是指學校根據一定的人才質量要求,為教學提供必要的教學要素,並對這些要素進行有效整合、配置和利用的有機整體。它主要包含兩個方面的內容:一是要素供給,二是要素優化。具體而言,它由以下五個有着內在聯繫的組成部分構成:

第一,教育教學觀念體系。它反映了學校決策層和教師對辦學方向、教學工作地位、人才質量標準等方面的認識,體現着學校決策層對國家教育方針、教育政策的理解與貫徹水平,對先進的教育理論和思想的掌握與實踐水平。它是保障教學質量的先導。

第二,教學管理體系。由教學管理組織建構、職能分配以及組織運行組成的統一體。它是組織和協調教育資源、維持良好的教學秩序、保證教學質量的基礎。

第三,教學質量監控體系。通過教學檢查、教學評價、質量跟蹤等手段診斷教學狀況,及時把信息反饋給教學管理系統,通過調控達到改進教學工作的目的。它是保障教學質量的調控手段。

第四,教學研究與改革體系。根據社會經濟發展、科技發展的要求及時調整教學目標,並通過教學內容與課程體系、教學方法、教學手段等方面的改革,促使教學目標的達成。它是提高教學質量的根本動力。

第五,教學質量支持體系。包括教學條件支持、後勤服務支持、育人環境支持等方面。它是保障教學質量的必要條件。（楊衍球, 2000）

二、建立英語專業本科教學質量保障體系的幾個基本原則

建立英語專業本科教學質量保障體系應遵循以下三個基本原則:第一，可行性原則。英語專業本科教學質量保障體系不僅要抓住對教學質量起決定作用的一些主要因素,按教學基本規律來確定質量保障的內容和方法,而且要根據學校的實際情況,力求反映出自己的特色,質量保障體系的內容和實施途徑應切實可行,便於管理。第二，系統性原則。英語專業本科教學質量保障體系應採取系統的觀念和方法,全面地考察質量保障活動的各個要素之間的關係,使質量保障體系能包括對影響教學質量各要素、教學過程各環節進行有效控制的各個質量保障成分,確保這些成分的緊密聯繫,形成有機整體。第三，規範性原則。建立英語專業本科教學質量保障體系應以教育方針為指導,從各校實際情況出發,通過建立規章制度實施管理,應避免主觀隨意性,使教學質量保障工作制度化、標準化、規範化,使英語專業本科教學和質量改進工作有條不紊、秩序井然地進行,這是教學質量得以穩步提高的重要保證。

三、建立英語專業本科教學質量保障體系的途徑

(一)用先進的教育教學理念指導英語教學

各校英語專業應針對學校的特色,並從學校的實際情況出發,明確英語專業本科教學的指導思想,用先進的教育教學理念指導英語教學。英語院系應以嚴格的制度作保障,組織教師學習現代教育教學理論,總結本單位和兄弟院校的有益經驗,集思廣益,制定具有本院系特色的英語專業本科人才培養方案。

就我們曲靖師範學院而言,在目前英語師資相對短缺、教學任務繁重的情況下,建立“英語教師集體學習制度”是保證教師教育教學理論學習經常化、規範化的有效措施。我們外國語學院領導要努力創造條件,爭取雲南省地方公派留學基金和國家留學基金及學校的支持,抽派教師到國內外一些著名高校實地考察或做訪問學者,虛心學習各地的好經驗、好做法,並及時彙集外派教師帶回的新理論、新思想,通過召開座談會、研討會等形式,廣泛聽取各方面的意見,形成指導教學實踐的現代教育教學理念。與此同時,還應採取如下措施:

第一,在指導思想上,要樹立“為哪些部門和行業服務,以滿足社會哪些方面對英語人才的需求為主要方向”的教育觀。我國各高校類型不同,特色各異,情況相差很大,這就決定了各高校英語專業本科教學指導思想的不同。我校英語專業應立足我校實際,找準自己服務曲靖地方經濟社會的位置,使培養的畢業生在激烈的就業競爭中立於不敗之地。

第二,在專業培養目標上,要樹立“厚基礎、人性化、高素質、能創新”的教育觀。英語是英語專業學生的看家本領,是他們發展的根基,我校英語專業必須以英語為本,把英語語言基本功的訓練作為英語教學第一位的任務；要尊重學生的學習自主性,為充分發展學生的個性和特長創造條件；在信息時代,在社會競爭日趨激烈的21世紀,要突出學生的創新精神和實踐能力,全面提高學生的素質,培養應用型高級專門外語人才。

教育部在“關於外語專業面向21世紀本科教育改革的若干意見”中指出:“由於社會對外語人才的需求已呈多元化的趨勢,過去那種單一外語專業和基礎技能型的人才已不能適應社會主義市場經濟的需要,市場對單純語言文學專業畢業生的需求量正逐漸減少。因此,外語專業必須從單科的經院式人才培養模式轉向寬口徑、應用性、複合型人才的培養模式。”（高等學校外語專業教學指導委員會英語組, 2000）英語院系應切實加強研究,以先進的教育教學理念為指導,制定獨具特色的英語專業本科人才培養方案。

(二)建立高效的教學運行系統,實行全方位教學管理

    教學運行系統是指按照上級指示,運用各種有效機制和最優方法,將各教學單位和管理機構科學地組織起來,保證教學活動的高效運轉。（王章豹等, 2003）目前,我校英語專業教師之間、教師與輔導員之間、教師與決策層之間缺乏溝通聯繫,教學研究和第二課堂活動不能有效地開展,決策層不能從宏觀上及時、準確地掌握教和學兩方面的情況,教學信息反饋遲緩。因此,筆者認為我校英語專業應以外國語學院為主幹,成立一些分支機構,建立一種各方面齊抓共管,協調配合、相互促進的教學運行系統。例如,可以在院系的基礎上,設立各年級教學組長,系學術委員會和教學學科組。教學組長負責本年級教師和輔導員的協調與配合,負責傳達上級精神、徵求學生意見、反饋教學效果、開展第二課堂活動等；在這一方面，我們實施了班級教學組教學改革，取得了一些成效。成立外國語學院學術委員會，負責各項學術研究活動的組織和開展,定期舉辦學術講座,邀請院內外一些著名專家學者,就語言研究和教學改革等前沿課題作報告,並根據需要不定期舉辦學術研討會,探討教學科研中的一些重大問題；成立英語專業教研室，負責組織本學科教師集體研究教學方法、探討課堂教學改革等重大問題,並及時就有關問題同班級教學組長、外國語學院學術委員會或輔導員取得聯繫,協助做好相關工作。

(三)以ISO9001的基本思想為指導,實行全過程教學管理

ISO標準是由國際標準化組織負責制定、發佈的《質量管理和質量保證》系列標準。該系列標準具有較強的指導性和實用性,是一種既符合邏輯又注重實際,為國際認證評審機構普遍承認的質量保證體系。北美、歐洲的許多高校(包括哈佛等名校)均採用了ISO標準。在ISO系列標準中, ISO9001是涵蓋面最寬、使用範圍最廣的標準。其基本思想是“質量形成於生產全過程,必須使影響產品質量的全部因素在生產的全過程始終處於受控狀態”；它要求採用“過程管理”的手段來保證產品質量,強調“質量體系以文件化的形式規範所有質量活動的各個環節”。（韓民春, 2003）筆者認為,英語專業本科應以ISO9001的基本思想為指導,實行全過程教學管理。

全過程教學管理應該包括對招生過程、教學計劃過程、教學實施過程、教學質量信息反饋和教學評價過程以及人才使用過程的管理。招生過程的管理要求各高校嚴把入學關,招收英語專業本科的學生必須經過面試,以確保學生具有學習英語的基本素質。教學計劃過程的管理主要是指制定人才培養方案,這實際上是對教學質量的預先設計和計劃。教學實施過程的管理主要是指教學各環節的管理。各高校應制定“英語專業本科各主要教學環節質量標準”,質量標準主要包括備課、講課、答疑、批改作業、考試、教學總結、考試總結、畢業論文寫作和社會實踐等教學環節。教學質量信息反饋和教學評價過程的管理是指通過學生對課堂教學質量提供反饋信息,以及通過同行評價、專家評價、學生評價,對教學加以診斷、提出改進措施等方式進行管理。在英語專業本科教學中,發揮學生會、班委會、黨團組織的作用,建立學生信息員隊伍和教師督導員制度,設立院系主任學生助理是實行這一管理的有效措施,英語院系可以通過測試、問卷調查、師生座談、深入課堂聽課等多種形式有效地實施管理。人才使用過程的管理是指學校要及時瞭解用人單位對畢業生的評價以及社會對人才培養的意見與建議,從而及時修改人才培養方案,提高教學質量。隨着中國改革開放的深入和知識經濟時代的到來,市場對英語專業人才的需求瞬息萬變,學校應與社會和用人單位保持經常性的聯繫,建立畢業生跟蹤調查制度。

(四)以顧客為關注焦點,建設好三支隊伍

“以顧客為關注焦點”是ISO標準所遵循的首要原則,它認為“組織依存於顧客,因此組織應當理解顧客當前和未來的需求,滿足顧客要求並爭取超越顧客期望”。（陳慧, 2006）因此,筆者認為,英語專業本科教學必須以學生為本,以滿足學生需求為核心,建設好三支隊伍,即師資隊伍、輔導員隊伍和教輔人員隊伍。

建設一支高水平的師資隊伍是保障教學質量的決定因素。教師作為教學活動的主導,其教學水平、治學態度、人文素質等都對人才培養質量起着至關重要的作用。因此,英語專業本科教學必須重視師資隊伍建設,各院校應根據各自的具體情況和學校的總體部署,制定切實可行的教師培養計劃,應從長遠考慮,謀劃學術梯隊建設和青年教師的培養。現在,我校外國語學院青年教師已佔到英語教師總數的80%以上,加強青年教師培養是英語師資隊伍建設的關鍵。為此,筆者認為,制定和實施“為青年教師配置指導教師的制度”和“新開課教師崗前試講制度”是當務之急。為使青年教師儘快成長起來,勝任教學科研工作,外國語學院應為青年教師配置指導教師,聘請德高望重、知識淵博的老教師擔任青年教師的指導老師,指導老師對青年教師的政治思想、業務水平、教學科研等負總責。還應該對新參加工作的教師進行崗前教育,帶領他們學習校、院的各項規章制度和各教學環節的基本要求。新參加工作的青年教師上講台前必須經過試講,試講合格才能正式上課。

建設一支優秀的輔導員隊伍是保障教學質量的重要條件。英語專業本科教學離不開輔導員的智慧和汗水,要對輔導員隊伍的建設和師資隊伍建設一視同仁,充分發揮輔導員的積極性和創造性。要教育輔導員熱愛教育事業,願意做學生的思想政治工作,使之持之以恆地做好以下幾方面的教育和監控:一是對學生高尚的道德情操和愛國、愛校的教育和監控；二是對學風、班風、課堂紀律的教育和監控；三是對學生學習態度、學習能力的教育和監控；四是對學生參加第二課堂活動和社會實踐的教育和監控。

建設一支愛崗敬業、樂於奉獻的教輔人員隊伍是保障教學質量的堅強後盾。學校應重視教輔人員的教育和培養,關心他們的生活和工作,使他們全心全意地為教師和學生服務,做好自己的本職工作。

(五)加強教學基本條件和基礎設施建設

創造有利於英語人才培養的學習環境,需要加強教學基本條件和基礎設施建設,這是保證教學質量提高的硬件條件。外國語學院應建立科學的教材、教輔材料和其他圖書資料的編寫、引進、評價和選用制度,保證高質量的教材和圖書資料進課堂、進圖書館。除此之外,還應周密規劃,爭取學校的投入,建設好學生課外活動場地,配備先進的教學設備和現代信息技術設施。

建設一批現代化語音室和多媒體教室是英語課堂教學改革的必備條件。在條件成熟時，應建設英語村,在英語村內開設學生專用閲覽室、影視播放室,開展好“英語之角”、“英語之角”等第二課堂活動,以培養學生的語言綜合運用能力、交際能力和創新能力。“英語之角”、“英語之角”可由學生負責組織和管理,由外籍教師、中國英語教師和廣大學生共同主辦和參與,定期舉辦各種活動,營造逼真、濃厚的英語學習、運用的氛圍。

參考文獻：

陳慧.借鑑ISO質量管理體系,構建高校教學質量監控體系[J].中國大學教學,2006(3): 38-39.

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