電子商務論文選題方向（精品多篇）

大數據時代下電子商務服務論文 篇一

近年來，隨着電子商務的興起和迅猛發展，各類企業都開始涉足電子商務。對於中小企業而言，開展電子商務易受到經濟實力和技術力量的制約。電子商務需要人財物等多方面的投入，信息化基礎設施需要不斷升級換代，電子商務活動的開展需要計算機網絡技術、數據庫技術、信息安全技術等作為支撐。因此，由中小企業去創建一支具備相關專業技術能力的人才隊伍較為困難。雲計算的出現為中小企業開展電子商務活動提供了新的舞台，雲計算平台通過租用模型使得中小企業可共同分擔基礎設施建設和維護成本，同時以服務的模式解決了技術力量薄弱等瓶頸問題。基於雲計算的電子商務將給企業帶來經營管理、盈利方式、市場營銷和決策支持等多方面的巨大變革。

1雲計算概述

雲計算是一種網絡計算模型，是分佈式計算、網格計算、虛擬化、負載均衡等模式和技術融合演進的結果。其主要原理是：雲計算平台將大量的計算資源通過計算機網絡相連而組合成超大型的計算平台。其中，計算資源包括處理器、存儲設備、網絡接口和應用軟件等，這些資源被虛擬化成服務後組合成共享資源池，用户可以像使用水和電一樣方便地按需使用。在雲計算環境中，用户終端由原先的服務提供者弱化為服務調用者，不必具備複雜的計算和存儲能力就可以享受優質的服務。雲計算對計算模式帶來的變遷就像供電模式由單台發電機供電轉變為由發電廠統一供電，資源的集中調度使得其使用成本、可用性、可靠性和可伸縮性得到了極大提升。雲計算使“網絡就是計算機”和“服務無處不在”的設想成為現實。

雲計算具有以下特徵：

①高可伸性和低成本。“雲”意味着規模較大，大量可供調度的計算資源是雲平台強大計算能力和巨大存儲空間的保證，大量的資源雖然要花費很高成本，但該成本由眾多用户分擔，避免了資源浪費，降低了各企業費用；

②資源虛擬化、服務化和透明化。雲計算將資源虛擬化成可方便調度的元素，並用服務的形式提供給用户，服務的'實現機制是透明的，用户只需要瞭解服務的功能，而無需瞭解其具體實現機制；

③高可靠性。雲計算使用了負載均衡和宂餘容錯等機制。各節點都存在可動態替換的節點，用户無需擔心因個別節點故障而導致服務不可用；

④普適性。雲計算把計算和存儲集中到服務端，用户只需要一個具備瀏覽功能的瘦客户端，就可以通過網絡來獲取所需要的應用服務，甚至能進行超大規模的計算。

雲計算按服務級別可分為以下3種服務模式：

(1)基礎設施即服務(InfrastructureasaService，IaaS)。該層次給用户提供的服務是虛擬機、存儲、網絡以及其它相關設備，用户可以在IaaS平台上運行任意自己想要的軟件，該層次上用户的自主性最高。如亞馬遜彈性計算雲和阿里雲就是這種類型，以虛擬機租用的方式，用户可以根據自己的需要來指定虛擬機的性能配置。

(2)平台即服務(PlatformasaService，PaaS)。PaS實際上是一個雲操作系統，其實質是將計算和存儲等資源服務化為可編程接口，為應用軟件的開發人員提供中間件的支持。在面向WEB的應用中，存在很多可以重用的功能，如數據存取、任務隊列、位置服務等，通過將這些功能構造成可調用模塊，應用軟件的開發變成了類似“搭積木”的工作，提高了開發和維護效率。這類平台有微軟的Azure和GoogleAppEngine等。

(3)軟件即服務(SoftwareasaService，SaaS)。SaaS在應用層以應用軟件為載體為用户提供服務，應用軟件一般由雲應用軟件開發商提供，支持用户的個性化定製，客户只需根據自己的需要選擇相應的軟件或模塊即可。Saleforce和八百客的客户關係管理系統就屬於這種類型。

針對雲計算的不同服務層次，電子商務企業可以根據自身狀況和需要選擇不同的雲計算服務模式。對於不具備開發能力的企業，則適合選擇SaaS模式，該種模式下用户可自定義程度較低但省去了軟件開發過程，企業不需要花很大的成本去開發或購買應用軟件，也不需要配備專門技術人員，軟件的升級和維護工作都由雲計算服務提供商完成。如果企業自身具備開發能力則可以選擇IaaS或PaaS模式，這兩種模式下，企業具有較大的自主權，不僅可以獲得雲計算帶來的高效服務，還可以使用符合自己需要的應用軟件。

2基於雲計算的新型電子商務模式

2.1基於雲計算的供應鏈上下游協同模式

電子商務企業通常處於供應鏈的中游，需要同時跟生產企業和客户以及相關單位發生業務往來。在電子商務普及之前，人們通過電話、傳真等通信工具進行信息交互，這種方式不僅效率低下，而且不利於商業決策分析。電子商務時代，企業需要在互聯網上搭建基於供應鏈的協同平台，以提高運營效率。而中小企業受經濟實力和技術等方面的約束，難以實現供應鏈上下游的順暢溝通。

企業間協同方面存在的主要困難在於缺乏統一的信息交換標準和平台。雲計算平台的一個主要特徵就是它同時承載了供應鏈中各個環節(包括生產企業、銷售企業、物流企業和客户)的信息服務和系統，因而為各個環節間的交互提供了便利條件。

雲計算平台中電子商務企業與客户以及供應商之間的接口分別是網上電子商務平台和商品信息交換接口。客户可以通過統一的電子商務平台瀏覽商品並直接向電子商務企業下單購買，電子商務企業的在線採購子系統通過統一的產品數據交換接口獲取各供應商的報價信息，選擇供應商後發送採購合同，並對生產、交貨和物流過程進行全程跟蹤，同時將信息及時反饋給客户。

2.2基於雲計算的商務智能模式

隨着企業信息化的逐步推進，業務數據不斷累積，企業希望將這些數據轉換為有助於決策的信息，該轉換過程需要數據倉庫和數據挖掘等商務智能技術的支持。商務智能(BI)是數據倉庫、數據挖掘、OLAP和人工智能等技術的綜合體，傳統意義上的商務智能是大型企業的專利。雲計算平台提供的海量低成本存儲和超強計算能力為中小企業使用BI提供了機會。

數據挖掘系統從業務數據庫中提取數據，進行清洗、轉換、彙總後形成按主題形式存放的數據倉庫，再採用OLAP、人工智能等技術進行智能預測和分析，分析過程調用計算資源池中的節點，採用分佈式並行計算來提高計算效率，最後將結果通過Web瀏覽接口提供給用户。雲計算和BI的結合將給BI帶來更優秀的表現：

①雲計算使BI獲得大數據的支持，商務智能系統產生“智能”的基礎在於大數據，否則獲得的信息可能也是片面的，會導致錯誤的決策。並且，雲計算平台的數據存儲空間龐大而且價格相對較低，為商務智能提供了保障；

②雲計算可以提高BI的實時性。在商業環境中，商機稍縱即逝，信息的實時性非常重要，然而商務智能的實現是一個費時的過程，傳統服務器模式往往運行效率不高，影響企業對市場的反映敏捷程度。雲計算憑藉分佈式和並行計算，能較快給出企業經營的決策支持數據，提高企業的核心競爭力。

2.3基於雲計算的移動商務模式

隨着3G和4G時代的來臨，智能手機等移動設備成為人們生活的必需品，移動通信與電子商務的結合使得移動電子商務取得了飛速發展。據統計，2014年我國移動支付交易額達到8萬億元。由於移動終端受體積、能耗等因素的限制，其信息處理和存儲能力相對較低。雲計算將大部分的處理和數據存儲從移動終端轉移到功能強大的雲端，移動終端只需要具備簡單的計算和瀏覽功能即可，從而使移動商務具有更廣闊的發展空間移動商務雲把企業的電子商務平台建設在雲平台之上，用户通過手機等移動終端與電子商務平台進程交互，通過快速的3G和4G網絡，用户請求被傳送到移動通信服務商，再通過Internet傳輸到雲端，由雲服務器進行處理並將結果反饋給用户。計算和數據訪問任務由雲平台完成，在用户看來，雲平台是透明的，用户不需要關心電子商務平台與雲平台之間的交互過程。有了雲平台的支持，就不必困擾於移動終端的計算能力和存儲空間限制，可以撇開過去的個人電腦終端，隨時隨地享受雲計算提供的高效服務。從應用開發者的角度來看，基於雲計算實現電子商務將業務邏輯實現在雲端，在很大程度上解決了設備多樣性帶來的重複開發問題。

3輕量級電子商務雲模型及其應用

IT行業巨頭像微軟、Google、IBM、亞馬遜和阿里巴巴等都創建了自己的商業化雲平台，各類如OpenStack、Hadoop、Eucalyptus等開源的雲計算平台不斷湧現。這些雲計算平台都是重量級的，部署和管理成本很高，而且很多功能也有待完善。根據中小電子商務企業的特點，設計了一個輕量級的電子商務雲計算模型，系統採用開發環境，通過URL重寫、負載均衡和軟件動態部署等技術實現對多租户的支持。

平台主要由前端的負載均衡器、計算節點池、存儲節點池和其它管理節點組成。在多台物理主機上安裝虛擬機軟件，在虛擬節點上安裝雲節點控制軟件，並且針對計算節點和存儲節點分別安裝Web服務器和數據庫軟件。管理節點通過節點控制軟件對各節點實施軟件分發、安裝和狀態監控。

(1)平台部署。在應用軟件開發完成後，軟件交給動態部署管理器，選擇活動的計算和存儲節點進行部署。專門為Web服務器開發了Web站點的自動創建工具，為數據庫節點開發了數據庫的自動創建和備份工具，以實現平台的動態部署。部署完成後將節點映射情況交給負載均衡器用於負載情況分析。

(2)平台運行。客户和往來單位通過Web訪問雲計算中的應用，在URL中對應用軟件和租户進行標識，通過節點映射信息和URL重定向，將Web請求轉發給相對空閒的計算節點。由於HTTP是無狀態協議，而同一個用户的Web請求可能被分配到不同的計算節點，需要採用獨立的Session管理器維護會話狀態信息，會話狀態信息被多個節點共享。

(3)平台監測和維護。由節點控制軟件定期向心跳檢測器發送心跳信息，心跳檢測器未檢測到節點的心跳時會發出告警，並通知動態部署管理器生成新的計算或存儲節點。對於存儲節點，通過數據庫的映像功能生成宂餘節點。

在此平台上採用SaaS模式實現了基於B/S架構的商品銷售管理系統，針對下單、採購、交貨和回款等環節實現了流程化管理，系統採用模塊化設置，用户可以根據需要選擇租用的模塊。目前，系統已在多家企業使用，不僅節省了成本，而且在很大程度上提高了工作效率。

通過實踐發現，安全性問題是雲計算在電子商務領域推廣的最大難題。雖然雲計算服務提供商都在竭力淡化或避免該問題，但消費者一般都認為數據掌握在自己手裏並進行物理隔離比較安全，因此可考慮採用私有云和公共雲結合的混合雲模式來解決該問題。

4結語

雲計算將計算移到雲端，簡化了用户終端功能，提高了服務的可獲得性，從而開拓了廣闊的應用空間，很多過去認為過於複雜的問題在雲計算平台上都能得到有效解決。將雲計算應用於電子商務的各個環節中，做好供應鏈溝通工作，將大幅降低企業運營成本，挖掘出潛在商機，提高企業市場競爭力。目前離雲計算的普及還有很大距離，需要不斷探索新的服務模式，同時，關於雲的安全性問題也有待提供更有效的解決方案。

大數據時代下電子商務服務論文 篇二

[摘要]

本文對單純型電子商務企業客服系統的功能進行了介紹，並就該類企業的客服系統設計方案予以了闡述。重點説明了本系統靈活和先進的設計特點。

[關鍵詞]

電子商務 企業客户 服務系統 系統功能 系統設計

一、電子商務企業的服務模式

企業制勝的武器是過硬的產品、創新的服務、高效率的管理。而服務模式的創新將是企業最大限度贏得客户的手段之一。企業向客户提供的服務有主動服務模式和被動服務模式。尤其是單純型的電子商務企業，其虛擬店鋪雖然提供了客户足不出户的便利，但在我國電子商務企業剛剛起步不久的今天，諸多的環境因素、思想因素仍然制約着這類企業的快速發展，服務創新已成為這類企業制勝的關鍵。故本文所涉及的先進的電子化的企業客户服務系統正是在一定程度上彌補了單純型電子商務企業與客户之間不能面對面交流的欠缺。為企業向客户提供優質的服務搭建了橋樑。

二、服務系統簡介

通常所説的服務系統包括兩種類型：一種是被動服務系統；另一種是主動服務系統。

被動服務系統是指發起方為客户的服務模式，基本上是大多企業通過採用的電話、電子郵件、在線即時系統、呼叫中心等手段方式完成的。

主動服務系統是一個結合計算機通訊技術，以短消息、EMAIL、IVR、FAX為交互手段，並由企業主動發起的，為客户提供服務的系統。它具備全天24小時的對外服務能力，降低了客户獲取信息的難度，增加了客户獲取信息的效率。

只有有機地結合主動與被動服務的綜合型服務平台才能為單純型電子商務企業提供全面周全的客服平台。

三、客户服務系統設計方案

1.系統功能

(1)被動服務系統的功能

客户可通過該系統瞭解產品信息、瞭解自己的消費情況，諮詢各類問題，以及訂購產品等。

(2)主動服務系統的功能

完整電子商務企業和客户之間的交流主要是通過企業的網站界面完成的。所以它欠缺了面對面的情感交流的介質。而主動服務系統可以成為這個介質。該系統可以提供以下幾類服務功能：根據客户的喜好，由企業主動發佈客户喜好的產品信息；向客户提供親情服務(生日、節日問候等);指導客户合理消費，及時提供優惠促銷活動的信息，以及提醒客户消費帳户的資金餘額是否充足、訂購單是否完成等等。讓客户感覺到“企業心裏有你”。

2.系統的網路結構

具體設備包括：電話語音接入機、客户服務子系統數據庫服務器、人工座席機、人工坐席電話、主動呼出子系統業務機、主動呼出子系統數據庫服務器、主動呼出子系統外部信息接收機、語音網關(建立集中式客服系統時需用此設備)。

3.服務系統提供的服務手段

(1)短消息

該項手段需要企業與作為提供短消息服務的電信運營商合作，根據短消息的發送量，可以將實現模式分為兩類：

①單方實現模式

中小型用户開展主動服務的短消息服務時，若當月發送量小於10萬條時，可在企業搭設短消息發射平台，其實現機制是通過專門的短消息發射硬件(需要插入普通手機SIM卡)，甚至可以直接接入普通手機，在專用軟件和數據線的支持下，將日常的短消息服務發送給客户。這種模式避免了和電信運營商進行溝通協調的麻煩，只需要每月交納發射短消息的SIM卡的費用即可正常開展業務。

②合作實現模式

指企業與電信運營商合作完成的模式。對於大型企業，月信息量在10萬條以上的，可以同移動或聯通配合，架設主動服務系統和移動聯通之間的專線進行通訊，具體收費標準可和當地移動聯通協商採取按條或者按月的付費方式。

(2)電子郵件

系統通過結合標準的SMTP(Simple Message Transfer Protocal)郵件傳輸協議，訪問公網的電子郵件服務器，藉助雅虎、新浪、網易等公網郵件服務器進行郵件的發送。故只要企業能夠使主動服務系統具備連接到Internet的能力就可以實現。

但是值得注意的是，由於需要連接到公網，故需要考慮假設防火牆以防止攻擊的設計，需要企業方面提供相應的防火牆保護。

(3)IVR與FAX

提供標準的呼出服務報文進行IVR外撥語音服務和FAX外撥傳真服務的實現。

4.系統的硬件設計和網絡結構

(1)系統的硬件組成

①服務平台，PC服務器，用於數據交換。

②管理平台：用於系統維護和用户管理、服務管理、公告管理、統計分析、配置管理、監控管理。

③電話語音傳真平台：採用工控機和電話語音卡+電話傳真卡，完成接入電話諮詢和撥出電話服務。

④短消息服務平台：PC機以及手機+專用手機串行通訊線/專用短消息發射器+專用數據通訊線，完成直接通過手機卡發送短信的功能。

(2)系統的軟件設計

主動服務系統根據服務的需要，將整個服務流程劃分為4個主要的環節，分別是會員註冊、服務制定、採集匹配、服務實施，另外為系統的維護管理需要，建立一個功能強大的維護管理平台。

①會員註冊

客户的客户類型、會員帳號、查詢密碼是進行主動服務的基本檔案，故客户在成為電子商務企業的會員時，需要登記這些信息。

在主動服務系統內部，對登記服務的客户的所有相關信息進行初始化工作，建立登記服務用户的基本情況數據庫和名冊。

客户可在企業的網站上登記資料，或在網下登記資料。

②服務定製

服務定製是客户具體定製服務的過程，系統提供標準的定製接口，定製接口中包括一些定製方式、服務方式指定等公共報文信息，也包含每個不同的定製服務的一些特殊服務信息內容。

預約制定的過程既可以在客户登記客户註冊的時候一起辦理，也可以在日後通過網站進行辦理。

③採集匹配

採集匹配是整個主動服務系統的核心，客户制定的大量服務，需要系統能及時地判斷其指定條件是否被滿足匹配，從而進行服務的實施。

客户在服務定製時服務定製進程將根據客户的原始定製信息生成對應的定製任務。

系統將定期地掃描服務定製表，從而找到已經失效的定製服務任務，這些定製服務任務將被系統清理至歷史服務信息表中，系統同樣也會根據其對應的原始的客户服務定製信息判斷是否應當為其追加生成後續的定製服務任務。

④主動服務

客户的服務定製被滿足後，接下來的任務就是能夠及時地以客户所要求的聯繫方式聯繫客户，主動服務系統的服務實施統一由一個服務實施調度進行管理，它負責讀取最新的任務，讀取該任務對應的聯繫方法和聯繫號碼，並從服務記錄中找到該服務雖需要的服務數據，檢測各對外呼出服務的實時進行的空閒狀態，如果空閒，則分配任務，否則將要等待。

短消息、Email根據系統配置進行多進程併發處理，單一處理進程阻塞，等待移動、聯通短消息網關或者公網郵件服務器的處理結果，如果處理成功，則將任務送入成功服務任務表中，如果處理失敗，則將任務處理滯後，接着處理後續的服務任務。

Email服務根據呼出分配的服務指定，根據事先配置指定的Email服務的不同交易的專用提供模板，組織填寫客户的相應數據，提交至Email發送服務器，由Email發送服務具體負責郵件的發送，並將發送結果回執給呼出分配，以便接收下一個發送任務

⑤管理維護

系統管理環節是整個主動服務系統進行系統維護、參數設定、統計分析、各系統數據庫的維護的綜合管理應用界面，為了能夠提供良好的管理界面，該環節獨立運行在Windows操作系統下，通過數據庫客户端訪問主動服務系統上的數據庫，管理維護的功能包括：系統維護、用户管理、服務管理、管理公告、統計分析、配置管理、監控處理。

5.系統實現的關鍵技術

(1)多層體系結構

主從結構系統的開發具有層級之分，早期應用多屬於二層式結構，即前端的應用程序和後台的數據庫操作系統。隨着網絡技術的發展，系統的開發應用轉向三層和多層式的主從結構，即除了前端應用程序與後台數據庫操作系統之外，中間增加了一台以上的應用服務器。即表示層、業務邏輯層、數據服務層。見圖3三層次的體系結構示意圖。

在主動服務器系統中，由於中心繫統需要與各採集模塊相鏈接，實時進行各採集數據的判斷，採集端數目較大，若直接訪問將加重數據庫服務器的負荷。而在三層結構中，中間的數據分配層專門負責採集端的連接和處理，並負責數據庫的掃描判斷工作，而數據庫服務器只需要處理和分配層的連接即可，不需要和採集模塊直接鏈接，由此大幅減輕數據庫服務器的負擔，從而提高系統的整體工作能力，保障了系統穩定且高效的運行。

(2)採用EML技術

EML是Extensible Markup Language(可擴展的置標語言)的縮寫，是W3C組織於1998年2月發佈的標準。EML是一種置標語言，基本上是SGML的一個子集。EML也可以作為派生其它置標語言的元語言。

EML的使用，使網絡通訊跨系統、跨平台的實現不需要因為互換信息而使用大量宂餘的翻譯解析環節，由於EML可以描述數據內容，故在數據檢索、電子商務的應用上比其他現有語言有着很大的處理優勢。由於EML是一種置標語言，故可以輕鬆的滿足適應對新標記需求的發展需要。

(3)採用動態進程池通訊技術

在主動服務系統中，大量的通訊採集是必不可少的實施環節，通訊中系統將會以較大的開銷作為代價，也就是説，由於某些時間段內的服務需求可能較小，而通訊處理進程開啟過多，而造成資源開銷大的浪費；但如果通訊處理進程開啟過少，在大量通訊請求湧入的時候，系統需要在極短時間內大幅度增加通訊的開銷投入，這將會造成處理速度下降，並在瞬間的系統壓力過大。這樣就造成了通信資源開銷和服務相應之間的矛盾。

為解決這個矛盾，本主動服務系統採用動態的進程池技術，系統預開銷一部分處理進程，當系統負荷超過某些設定閥值時，將動態調整處理能力，系統既可以在大量需求來臨時增加開銷，又能在需求降低時平緩地把過多的開銷消除掉，做到了壓力負載的平滑過渡，從而起到節約系統資源的作用。

四、結束語

總之，單純型電子商務企業的客户服務系統的設計方案突出了以下幾點優勢：

1.有機結合了主動服務和被動服務，成為雙向立體化的綜合服務平台。

2.組件化設計，方便功能的擴展。

參考文獻：

[1]張友生：軟件體系結構。清華大學出版社，2006

[2]顧兵：EML實用技術教程。清華大學出版社2007

[3]張潤彤：電子商務概論。電子工業出版社，2002

保證書建軍節黨員樂府例句 篇三

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大數據時代下電子商務服務論文 篇四

摘要：在大數據時代發展背景之下，傳統的電子商務服務模式受到了極大的衝擊，面臨着嚴峻考驗。因此，緊跟時代步伐，加大改革創新力度具有重大的現實意義。

關鍵詞：大數據時代；電子商務服務模式；改革創新

所謂的大數據主要是指存儲、分析、管理的一個數據羣，其大小均比傳統數據庫軟件工具。當前，對於信息爆炸時代產生的海量數據均用大小數據來描述和定義，並命名和其有關的技術創新和發展[1]。在大數據時代發展背景之下，人們對於事物的看法已經發生了改變，在做出決策的時候也不再單純的使用主觀進行判斷或者依賴過往的經驗，開始對海量的數據進行挖掘以及分析。電子商務服務中，大數據也到了廣泛應用，加強電子商務模式的改革創新，使之更加符合時代的要求成為當下電子商務主要的發展趨勢。本文提出了幾點電子商務服務模式的改革創新建議，具體如下。

一、充分利用數據，強化導購

在大數據時代發展背景之下，對於數據的收集能力也發生了質的改變，對於人們日常生活中通過信息技術所產生的數據都可得到真實的記錄[2]。因此，對於電子商務模式來説，也應該要儘可能利用這些有效數據，進一步優化導購模式。互聯網技術的快速發展為保存、截取數據奠定了良好的基礎，人們在搜索次數、瀏覽時間、點擊數量等都與消費傾向有着密切的關係，電子商務應該要最大限度上利用這些數據加強推薦和導購，當用户在上線的時候，對這些數據進行分析，為用户提供出其所需的商品，滿足其需求。此外，根據數據建立電子商務個性化推薦系統（系統所推薦內容均為實時更新），以便客户瀏覽記錄改變的時候系統所推薦的商品信息也立即隨之改變，通過為客户提供個性化推薦省去了商品信息量大帶來的繁瑣感，從根本上增加客户的滿意度，贏取其更多信任。

二、最大限度上減少商品流通交易成本

由於電子商務時代的到來，人們的各種商務活動不再受到時間和空間的侷限，人們原本的購物習慣也發生了很大的變化，同時對於物流也提出了更為嚴格、更高的要求。人們可以在任意地點、任意時間隨心瀏覽、購買商品，但由於物流因素會給用户的購物體驗造成一定的影響。因此，對於各種電子商務網站來説，應該要儘可能利用數據瞭解掌握用户的喜好，針對不同類型消費者以及不同區域的消費者推薦成本、時間最短的商家，最大限度上減少商品流通交易成本，從根本上提升消費者的購物體驗[3]。

三、不斷強化數據服務模式

在大數據時代發展背景之下，任何經濟活動的開展都必須以用户的相關信息為基礎。若想對市場進行更好的把握，就必須要充分掌握客户的資料為前提，不斷強化數據服務模式[4]。在收集客户資料信息的過程當中，對數據進行有效分析，從分析結果中獲取消費者的習慣、建議等信息，充分利用電子商務的優勢，把這些信息轉換為經濟效益的來源，通過蒐集和處理第一手的客户資料，加大對數據服務模式的創新和改變，對營銷過程中的重要數據進行整理和分析，從而從這些數據中分析得出消費者的消費訴求、消費習慣和消費建議等，電子商務的優勢和價值，將大量的信息轉變成為具有經濟效益的資源。

四、建立細分垂直的數據服務模式

結合市場的實質需求，建立細分垂直的數據服務模式，構建電子商務細分化品牌，為用途提供更加精緻的服務。兩個電子商務網站淘寶和京東兩個著名電子商務網站在市場上佔據重大份額，但即便如此，諸如聚美優品的比較中小型的電子商務網站還是得到了飛速發展。這些中小型的網站就是在最大限度上利用數據所帶來的便利性，他們擁有這非常好的服務理念，從細節方面着手，發展精品化道路，建立專業性質的產品營銷模式，通過構建某一個專門領域的銷售網站來吸引消費者，很好的抓住了某一個領域的空缺，充分展現了建立細分垂直的數據服務模式所帶來的優勢，為逐漸佔領市場份額奠定了良好的基礎[5]。

五、結束語

在大數據時代發展背景之下，各個電子商務企業的競爭其實就是數據處理技術的競爭。因此，對於各個電子商務企業來説，必須要充分藉助大數據的優越性，對電子商務服務模式進行改革和創新，通過採用充分利用數據，強化導購、減少商品流通交易成本、不斷強化數據服務模式、建立細分垂直的數據服務模式等多種手段來實現電子商務模式的改革和創新，為日後運營發展提供有效的指導思路，進而達到實現利益上的最大創收。

參考文獻：

[1]降雪輝。大數據時代電子商務的信息化發展創新[J].商業經濟研究。2016,13(07):334-336.

[2]張昕。大數據環境下電子商務的發展探析[J].中國科技信息。20146,17(13):99-101.

[3]張棟。大數據時代下電子商務發展的機遇和挑戰[J].對外經貿。2015,21(11):122-125.

[4]賈麗飛。大數據時代的電子商務服務模式革新研究[J].商場現代化。2016,23(28):777-779.

[5]葉符明。試論大數據時代下的電子商務[J].信息技術與信息化。2016,31(07):994-997.

入黨活動策劃 篇五

三角形範本，決心書信，請假條名詞歇後語輓聯的宣傳週仿寫輓聯資格考試，頒獎詞黨支部禮儀讀後感朋友圈的黨課文言文我紀要李商隱回覆絕句。

大數據時代下電子商務服務論文 篇六

【摘要】校園電子商務服務開展是時代所趨，形勢所趨，應當引起我們足夠的重視。本文從探討校園電子商務的基本概念出發，詳細闡述了校園電子商務的特殊性和開展的實際意義。而後又深入分析了O2O模式及其特點。最後，結合自身多年工作研究經驗，針對校園一卡通系統建設問題，筆者做了觀點性和理論性的論述分析。

【關鍵詞】校園電子商務；服務模式；校園一卡通模式

一、校園電子商務概述

事實上，校園電子商務也必然屬於電子商務範疇，只不過有其自身特點，屬於特殊電子商務。通常來説，校園電子商務的建立一般都以本校的校園網為基本平台，以本校師生為主要服務對象。從這裏我們可以看出，校園電子商務不同於一般電子商務，一般電子商務的特點是顧客的分散性；而校園電子商務的特點是區域性。我們必須承認，也正是由於校園電子商務普遍性的特點使得校園電子商務的開展有了契機。相關調查研究資料顯示，在我國的六億網民中，學生網民就佔據了百分之三十之多。這個數據充分顯示了在高校中發展電子商務的巨大潛力。系統來説，關於校園的電子商務服務模式一般分為三種：第一是O2O模式；第二是校園一卡通模式；第三種是C2C模式。而在這三種模式中的C2C模式類似於校園中開展的跳蚤市場，在校園中開展的也不是十分廣泛。因此，在本文中，我們針對前兩種常見的校園電子商務模式展開深入的探討。

二、基於O2O模式的校園電子商務服務

O2O的英文全稱為OnlineToOffline。其核心理念來自於美國，從字面上來看，其實所謂的O2O指的就是將線下的商務機會與互聯網集合起來，在這個過程中互聯網是線下交易的前台。從目前來看，O2O的理念包含的很廣，只有涉及到線上和線下就涵蓋在O2O之中。系統來説，O2O的電子商務模式具備五種基本要素：

1、獨立的網上商城；

2、國家級相關專業權威網站的認證；

3、在線進行網絡廣告的推廣；

4、與客户的在線互動內容；

5、線上線下的營銷體系。事實上，將線上和線下的優點完美結合起來構成了O2O的主要優勢所在。一般來説，O2O的運作過程中要設置網購導購機，這樣一來互聯網落地就得到了完美實現並且大幅度貼近了互聯網與地面店的距離。這樣消費者既能享受到線上的價格優勢又能得到線下的服務。特別值得一提的是，O2O電子商務模式還有利於商家聯盟的出現和建設。

第一，互聯網地域廣、信息量大的優勢在O2O模式中得到了很好的應用。同時，互聯網用户量大的優點對線下的資源進行了充分挖掘，我們通常所説團購模式其實就是O2O的典型例子，相信團購的優勢大家都非常瞭解了。

第二，通過O2O模式的開展可以直觀的反映以及追蹤營銷效果，這對於傳統營銷效果不可預測性的特點來説是非常大的革新。通過對營銷效果進行合理的統計和調整可以用數據來吸引更多的商家和消費者。

第三，O2O模式具備優勢的服務，同時，價格優惠對於折扣信息能夠及時傳達。

第四，O2O模式大幅度拓寬了電子商務的發展方向，目前電子商務發展呈現多元化。第五，O2O模式具備線上購買，線下體驗的具體服務內容。這對於消費者來説，可以有效獲得售前和售後的支持。

三、基於“一卡通”模式的校園電子商務服務

（一）關於校園一卡通主機系統的建設內容

通常來説，電子商務的建設離不開數據的支持。對龐大的數據進行處理並加以回饋就需要一個龐大的數據處理系統。校園一卡通也是如此，在這裏，數據處理中心和業務管理中心作為主機系統的核心建設內容。整個系統將包括：

1、身份認證功能；

2、SQLServer服務；

3、賬務管理功能；

4、應用集成平台；

5、客户統一清算管理服務功能等等。

（二）關於校園一卡通卡務中心管理的建設內容

我們這裏説的卡務中心管理相當於校園一卡通的綜合管理部門。其核心在於實現校園卡的日常事務管理內容，像是進行校園卡身份認證和整理，製作和掛失以及補卡換卡等基礎工作。特別值得一提的是，校園一卡通卡務中心管理還包括了很多校園內的金融管理工作，像是先進業務管理、充值、補貼發放等內容卡。

（三）關於卡業務管理系統建設內容分析

卡業務管理系統要與校園網對接，並共享校園管理數據庫，主要負責對校園卡的數據進行日常維護工作。

（四）關於校園一卡通資金結算管理系統

該系統主旨在對每個卡內發生的業務進行子系統上的消費管理活動，主要包括兩方面內容：一是師生個人資金管理內容；二是商户賬務管理內容。

（五）關於信息服務/綜合查詢平台的構建

該系統主要通過計算機終端和智能通訊設備以及終端多媒體機來實現。該系統將這些設備具體連接到一卡通的平台上，對持卡人以及相關信息進行彙總，使得持卡人可以通過互聯網來進行個人賬號修改和信息查詢的服務。

（六）關於商務消費系統

（1）關於食堂就餐系統：通過在校園卡上設立的公共電子錢包可在食堂就餐消費。具有靈活多樣的消費方式，可進行智能設置和項目價格定製，設定單項最高消費額（比如20元）。窗口機具有本地脱網工作能力，可以存儲2000條以上記錄，網絡恢復後能立即同步後台數據庫。

（2）收費管理子系統：創建校園內部相應的收費科目，創建完成考試報名費、書費、軍訓、培訓費等費用的收繳，並統計保存、打印，實現無現金管理。採用大額（>1000元）用銀行卡，小額用校園卡的原則。

（3）機房管理系統，刷卡上機，刷卡離開按時長扣費，實現了機房無人化管理。

（4）場館收費：用於體育館、游泳館、網球館等收費場所。

（5）浴室、開水房系統：配合後勤管理處的管理模式，採用小電子錢包模式。

（6）自助洗衣子系統：可實現通斷AC220V電源，達到控制洗衣設備的啟停。通過開啟系統次數來計算相應交易額，並從校園卡上扣除。

（7）自助複印，聯網收費。

（8）新生宿舍智能水控系統對接

（9）新生寢室智能電控系統對接。

（七）關於與其他系統對接

系統來説，我們設計的校園一卡通系統實質上是以卡片為依託的電子商務平台。因此，校園一卡通需要為校內其他各個管理系統提供必要的接口服務。舉個例子來説吧，像是校園網系統的接口，圖書管理系統的接口，教務管理接口、人事管理接口等等。特別指的一提的是關於後勤系統和設備管理系統的接口這些都是豐富校園生活，是便於師生使用和進行信息處理的核心所在。

四、結束語

總而言之，數字化校園建設是當前我國校園發展的趨勢所在，應當引起我們足夠的重視。相關調查研究資料顯示，當前我國百分之八十的高校都開展不同程度的校園電子商務，很多院校也建立了相應的一卡通系統和有自己特色校園O2O模式。然而，我國關於O2O模式研究的時間尚短，還有很多問題和不足之處存在。筆者從事相關係統研究工作多年，本文是一些心得體會所在。未來，如何進一步完善這些問題所在是我們今後所要面對的一大重要課題。

參考文獻

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大數據時代下電子商務服務論文 篇七

一電子商務流動中的信息需求

所謂信息需求，簡單地講是對於信息客體的需求，包含獲取與應用信息的需求和向外發佈以及傳遞信息的需求，其基點是實現對於外的信息溝通與交換，到達社會職業流動以及社會餬口中的某種目標。在商務流動中，信息需求存在於各個環節、各個部門和各種層面上，有的在獲守信息的同時又在向外發佈信息，只是特色各不相同。在電子商務的環境下，因為信息的電子化以及網絡化，信息傳遞速度快、數量大、準確率高，且無時空的限制，這時候的信息需求又出現出新特色，主要反應在產品出產、銷售與服務的個性化及業務流程的重組、管理功能的拓展上。

首先，咱們分析產品的出產、銷售及服務上的信息需求。伴同網絡的普及，信息處理速度的加快，顧客對於購買產品的請求也愈來愈高。具體表現為：在使用功能上，請求擁有個性化特徵，能相符消費者的個人癖好。在交易時，請求患上到更多的有關產品的質量、功能及價格方面的信息，以便儘可能減少信息不對於稱的狀態。在產品的使用進程中，需要患上到進1步的技術支撐等。與此同時，出產廠家在這1進程中可以取得顧客的許多信息，如對於產品的偏好、功能的請求及產品的缺點等信息。

雖然業務流程重組在電子商務以前已經經存在，但跟着電子商務的進一步發展，舊的業務流程已經經不能適應新的形勢，企業的業務流程重組變患上無比迫切。按流程的範圍與規模，佩帕德以及羅蘭將流程劃分為三類：戰略流程，包含戰略計劃、產品／服務研發、新流程開發等；經營流程，包含知足顧客、顧客支撐、收付款等；保障流程，包含人力資源管理、會計統計、財務管理等。這3類流程既可分開重組也可統一計劃，不管如何重組，其基礎是信息技術，業務核心是顧客滿意。因而，重組後的流程有兩個首要特徵：一是要面向顧客，包含組織內、外的顧客；二是要逾越各個職能部門的邊界。在每一個流程的兩個端點，都包括着信息需求，而這些需求的實現，一方面依託信息技術的支撐，另外一方面依託流程的設計。

其次，分析再造後的流程中的信息需求。它與傳統業務流程中的信息需求有着顯明的不同。傳統的業務是面向部門，如果咱們僅僅是依據1個部門的信息需求來改造該部門，將是徒勞的。在電子商務環境下，信息需求不單單是信息的傳遞與接受，它請求更快、更準和更為智能化。這時候，再造的業務應當面向流程，使企業的各環節能直接地及時獲取真正的反饋意見與新的需求信息，準確預測市場變化，及時調劑經營決策，提高顧客的滿意度。例如，福特汽車公司在對於應收賬款部的採購業務的流程重組中，採取數據庫技術，將定單收貨資料(品種、數量、供應商朝碼)由計算機進行電子數據匹配，匹配正確後自動按時付款。它解除了傳統模式下信息傳遞的中間環節、調和及節制所帶來的本錢與風險，降低了人為因素的影響，除了節儉75％的人力資源外，還簡化了物料管理工作，使財務信息更為準確，客户更為滿意。

總之，業務流程重組將致使組織結構、管理決策等多方面的變革，而新的組織結構、管理決策引起新的信息需求。在電子商務環境下，組織結構情勢產生較大的變化，由之前的金字塔型逐步向扁平化演化。扁平化的結構提倡團隊合作以及以人為本的精神，它扭轉了企業內各種崗位的權力授與與制衡瓜葛，也扭轉了組織內、外的信息需求格局。以信息管理為基礎的虛擬組織的呈現，在更大程度上衝擊傳統的管理模式，為電子商務提供了新的鑽研課題。

二電子商務流動中的信息服務

用户的信息需求致使用户的信息服務需求。電子商務流動中的信息服務主要包含下列內容：

(一)企業內部及企業間同享的信息服務。企業內部同享的信息服務對於象主要是各相干部門或者機構。服務內容依不同的級別以及崗位而定，如銷售統計信息可由營銷人員、財務人員、研發人員及有關負責人同享，而銀行信貸餘額只能由財務人員及有關負責人同享，等等。企業間同享的信息服務對於象為供應商，它們是戰略合作火伴瓜葛，應當分享有關企業產品開發、出產規劃、質量請求及銷售等信息。所有這些服務應由企業管理層授權，通過網絡實現同享。

(二)企業以及其他組織機構對於外發布的公然信息服務。公然信息在國民經濟及人們日常餬口中佔有很首要的位置。這些公然信息包含政府機構按期或者不按期向外發佈的信息，如政策法規、政府採購、招標、配額指標、國民經濟景氣指數、經濟統計數據等等；另外，還包含企業對於外發布的信息，如企業的宣揚資料、產品介紹、需求信息、上市公司按規定向外發布的信息等等。這種信息在電子商務信息服務中應占主要部份，服務對於象不受限制，任何單位以及個人都應當利便地免費取得。網絡上公然信息的多少是電子商務走向普及的標誌。只有當網絡上具有良多有價值的公然信息時，不管是信息的提供者仍是接管者，才會對於其發生依賴並構成習氣，這時候的電子商務才會有堅實的大眾基礎。

(三)信息中介機構提供的增值服務。網絡上公然信息的增多(常常是指數增長)，一方面給使用者提供大量的信息資源，另外一方面又給使用者尋覓對於自己有用的信息帶來難題。在這類情況下，需要一種信息中介服務機構為用户提供增值信息服務。增值信息包含信息的搜索、分析及預測，如商品的價格與機能、股市行情份析、國民經濟的發展趨勢等。這種服務因為有必定的經濟價值，使用者就應給付必定的費用，如ForresterResearch，Inc．提供的分析講演就屬此類。在信息技術飛速發展的今天，企業單靠自己的能力是不夠的。目前流行的大腦外包能很好地解決這一問題。在電子商務環境下，大腦外包不必定都是包給管理諮詢公司，還需包給信息諮詢公司，以匡助企業減少信息蒐集本錢、加強信息管理、提高經濟效益。

三企業應從信息服務開始着手發展電子商務

有學者認為，電子商務的發展將閲歷3個階段：初始階段，成熟階段，普及階段。在初始階段，企業的主要任務是樹立網站，製作網頁，對於外發布廣告動靜。到了成熟階段，因為電子結算的大量利用，可進行網上交易。這時候，信息安全、個人隱私及知識產權維護等問題有了較大改善，人們已經熟識以及接受了這類情勢，交易量可大幅度提高，交易本錢則大幅降落，效益顯著。發展到普及階段，當電子商務成為企業晉升競爭力的強有力手腕時，所有企業，無論願意仍是不願意，都必需加入到電子商務的行列中來，終究構成包含採購、銷售、結算、税收等所有商務流動(什物運動除了外)的網絡以及電子化。

當前，電子商務已經閲歷了初始階段，成熟時代還未到來，在這兩個階段的交接時代，企業應從信息服務開始着手電子商務。按KEEN以及BALLANCE的觀點，現在電子商務系統分為顯明不同的兩類：主要提供信息處理服務的系統以及提供交易處理的系統。不管在哪裏，當一個電子商務利用中只包含幾近不加處理的信息運動時，其技術風險就大了。這説明，當前電子商務中的實時在線交易處理(如自動取款機網絡、信譽卡確認、股票交易等)存在必定難題以及風險，而對於實效請求不高的信息(靜態)處理(包含資金轉賬)則有至關的可行性。現在許多鑽研人員認為應優先發展B二B的電子商務，道理就在此。

在信息服務方面，許多國外公司已經樹立了“3層信息結構”。它們將信息分為3類：最裏層的公司的核心信息，由公司內少數人員掌握；其次是觸及到新開發產品信息、中間產品質量請求、出產規劃和R&D信息，可與戰略供應商、分銷商同享；最外層是產品信息、需求信息及動態的合同執行信息等，主要服務對於象是顧客及潛伏的商業火伴。這類結構由INTRANET、EXTRANET及INTERNET支持，構成一個多層次、全方位的信息處理系統。它一方面加強了與供應商、分銷商及其他組織的戰略火伴瓜葛，另外一方面又可與外界獲得廣泛的聯絡，擴展企業的知名度，尋覓潛伏的貿易火伴。這類模式既避開了在線交易、物流配送的風險，又將電子商務向縱深推動了一步，可作為我國展開電子商務流動的鑑戒。

按照上述思想，依據我國實際情況，筆者認為，我國企業在展開電子商務流動時既不要貪大求全，一步到位，也不能束之高閣。一步到位，實現電子商務的各項功能是不現實的，尤其是目前在線支付、貨物配送體系還不完美的情況下，到達完整的電子商務還需要一段較長的時間。而束之高閣將會使企業後進於時期，失去競爭力。因而，筆者建議按下列步驟對於企業進行改造，逐漸向電子商務過渡。

(一)在互聯網(INTERNET)上樹立網站，製作網頁，將有關企業信息向外發佈，主要目的是通過互聯網與外界進行信息溝通，實現電子商務的初步功能。目前，這一步驟我國大中型企業已經經完成，不足的地方是有些網頁的更新較慢，信息量較小，信息的發佈沒有針對於性。對於於中小型企業來講：網站建設以及網頁製作可之外包給網絡服務提供商(ASP)，但在內容的設置上必定要體現自己的信息需求，不能盲目模仿別人。

(二)樹立健全企業內部網(INTRANET)，實現信息處理電子化、信息傳遞網絡化及信息管理智能化。系統的建設要留有餘地，為之後的擴大預留空間。這一步所要到達的目的是：完成信息技術的基礎設施建設(計算機、數據庫、內部網絡)，適應信息管理電子化與網絡化，提高對於其首要性的認識，同時提高辦公效力以及經濟效益。此舉是加強電子商務的後台建設，可逐漸安裝ERP系統、CRM系統等，在一步到位的前提還不成熟的情況下，應在最能施展經濟效益的領域進行，以期取得優良的效果。同時，要強調企業內部份層次的信息同享，對於業務流程進行必要的改良，適量調劑組織結構，探索新環境下的經營模式。

(三)與相干企業的內部網進行互聯(EXTRANET)，完成產品供應鏈管理的自動化以及網絡化，實現戰略火伴間的信息同享。這時候，必需對於企業業務流程進行改造，以適應新環境下的管理需要。

以上3個步驟的着重點都是信息處理以及信息服務(對於內、對於外)。在網絡時期，是信息需求的電子化以及網絡化才致使電子商務的呈現以及發展，不能簡單地認為只有產生交易行動才算是電子商務。如果不顧事物發展的客觀規律，在環境前提不成熟的情況下，好高務遠，尋求一種完整的電子商務是不正確的。此外，企業業務流程再造是發展電子商務進程中不可跨越的一步。當3種情勢的網絡構成之後，企業的業務流程就會產生重大扭轉：因此依照傳統環境前提所設計的流程已經完整不能適應新形勢的需要。新的流程設計必需依託網絡環境下信息需求的特色進行，用信息流替換什物流，全面集成企業信息，實現信息同享。

(四)在信息安全、在線支付及貨物配送等環境前提有了較大改善後，可將系統進一步擴充，以實現電子商務的實時交易功能。

不管在哪一個階段，對於信息的處理都是癥結。在電子商務流動中，要充沛認識到網絡信息的特色，它已經再也不只是紙質信息或者其他媒體上的摹擬信號，數字化及虛擬化將完整扭轉人們的傳統思惟模式以及習氣，也扭轉了信息需求及信息服務的方式以及性質，快速高效及信息同享將成為其首要特徵。只有捉住電子商務中信息服務的本色化特徵，並以此為中心晉升企業的競爭力，才能使企業在新的形勢下立於不敗之地。

總之，從信息服務的角度動身，突破電子商務的某些現實約束，是實現我國電子商務發展的首要途徑。

電子商務論文範文大全 篇八

電子商務對國際貿易的影響淺談

關鍵詞：電子商務；國際貿易：影響；發展對策

摘要：隨着社會經濟的快速發展，電子商務這種全新的貿易方式逐漸出此刻我們的視野當中。在電子商務的發展過程中，它不僅僅對我國國際貿易的主體、形式和結構產生了巨大的影響，並且也給我國的貿易帶來了更多的挑戰和發展機遇。所以，我們要根據電子商務的發展現狀，尋找有效的電子商務貿易的發展策略，以促進我國貿易更好的發展。本文主要就以電子商務對我國國際貿易的影響及發展對策進行詳細的分析探討。

1電子商務對我國國際貿易的影響

電子商務的出現是開創了一種新型的貿易形式，它不僅僅以其獨特的優勢特點開擴了國際貿易市場，也對我國的國際貿易產生了不小的影響，具體來説，其影響主要能夠包括以下幾個方面：第一，電子商務對我國國際貿易交易形式的影響；第二，電子商務對我國國際貿易成本的影響；第三，電子商務對我國國際貿易經營方式的影響。

1.1電子商務對我國國際貿易交易形式的影響

首先電子商務在貿易形式方面，對我國的國際貿易產生了重大的影響。在傳統的交易方式中，我們進行交易的主要媒介是電話和傳真，雖然能夠有效保障交易的準確性，可是卻存在着交易耗時長，交易慢的問題。而電子商務就能夠有效改善這一問題，這主要是因為電子商務是經過網絡進行交易，所以商家與消費者在進行交易溝通時就更加方便，能夠大大節儉交易的時間，提高交易的效率［1］。此外，電子商務的這種營銷模式還有效地減少了一些交易的流程，使交易更加方便，有利於促進交易的完成。電子商務能夠有效提高貿易的交易次數，促進資金的流通，對傳統的國際貿易交易形式的改變有十分大的促進作用。

1.2電子商務對我國國際貿易成本的影響

在貿易活動進行中，交易成本是十分重要的一個部分，商家也僅有把控住了交易成本，才能在貿易活動中獲得更多的利益。在傳統的國際貿易中，商家需要有必須的經濟基礎才能夠有足夠的資金進行貿易活動，這種高門欄的貿易在必須程度上制約了我國的貿易發展。可是，電子商務的出現就很好地解決了國際貿易中的成本支出問題，使更多的小規模的商家企業能夠加入到國際貿易當中來，有效促進了國家的貿易流通。這主要是因為電子商務在交易時只需要經過網絡進行操作，一方面，這種交易模式很好地減少了在貿易中的其它成本支出；另一方面，這種貿易模式能夠很好地解決產品儲備與銷售需求之間的問題，使商家能夠經過網絡對市場需求進行評估，從而有效調整商品儲存，防止出現供大於求的問題。

1.3電子商務對我國國際貿易經營方式的影響

電子商務的出現對我國國際貿易的經營方式也有必須的影響。在傳統的國際貿易中，貿易經營有必須的規範流程，每個部門都有主要負責的環節部分，這在必須程度上擴大了對人力和物力的需求，使銷售環節變得十分複雜。而電子商務的經驗模式則比較多樣且靈活，能夠經過網絡對貿易進行有效調整，使消費者、生產者、銷售者能夠有效聯繫起來，極大地減少了消費過程中需要的人力與物力資源。電子商務能夠對國際貿易的經驗方式的改變起到進取的推動作用，提高我國的貿易水平，使我國的國際貿易在世界市場中更加具有競爭力。

2當前電子商務發展過程中存在的問題分析

雖然電子商務在國際貿易的發展過程中有必須的進取作用，可是由於其發展時間不長，經驗積累有限，使其在發展過程中還存在着一些問題，主要體此刻以下三個方面：税收機制不夠完善；缺乏專業的人才和基礎設施的問題；相關的法律政策不夠健全的問題。

2.1税收機制不夠完善的問題

在電子商務的發展過程中還存在税收機制不夠完善，税收難度大的問題。這主要是由於電子商務是經過網絡進行交易，而在網絡交易的過程中，交易信息由傳統的紙張版變成了電子版，雖然更加方便也節儉了紙質資源，可是電子版在使用中能夠進行必須的修改，使資料資料進行變更，這就使商家在進行繳費時，可利用這個缺陷，逃避一些税費以賺取更多利益，極大地危害了國家的財政。此外，由於經過網絡進行交易，使得其交易時的具體界限很難劃分，而每個地方的税收制度不一樣，如果交易地點不確定，就極大地增加了税收的難度，造成出現逃税、漏税的現象［2］。

2.2缺乏專業的人才和基礎設施的問題

在電子商務的發展過程中，還存在着基礎設施不夠健全和缺乏專業的電子商務人才的問題。首先，在一些偏遠的地區，電子商務的推廣發展受到當地經濟發展水平與現實環境的制約，主要體此刻地區網絡建設還不夠完善，使其不能很好利用網絡進行電子商務貿易；其次，當前電子商務的發展也缺少相關的技術人才，像電子數據和電子維護方面都沒有足夠的人才儲備，這也與我國電子商務發展時間有關，許多高校的電子商務專業都是近些年才進行開設，所以人才教育上難免落後；最終，電子商務交易需要極完善的物流支持，可是當前的物流水平還是不能很好滿足電子商務的交易需求，使得電子商務在交易時受到必須的制約。

2.3相關的法律政策不夠健全的問題

在當前電子商務的發展過程中，還存在相關的法律政策不夠健全的問題。首先，由於電子商務是在網絡上進行貿易，所以在管理規範上難免比較困難，我國當前也沒有很多網上條例進行網絡規範；其次，網絡交易沒有辦法保障★★交易商品的質量，消費者在消費過程中如果遇到問題，很難得到有效的調節與解決；最終，電子商務由於門欄比較低，且發展數量日益龐大，在出台法律條例上很難面面俱到地對商家進行管理制約。

3電子商務發展的具體對策研究

應對當前電子商務發展過程中的問題，我們要進取尋找策略進行解決，促進電子商務更好的發展，我們主要能夠從以下幾個方面促進電子商務的發展：第一，要加強基礎設施建設，做好電商人才培養計劃；第二，要逐漸健全電子商務的有關法律條例；第三，使傳統國際貿易能夠與電子商務有效融合。

3.1要加強基礎設施建設，做好電商人才培養計劃

為了能夠讓電子商務更好地發展，我們需要不斷做好電子商務的基礎建設和做好電商人才培養計劃。首先，從人才培養，具體要做到以下兩點：一是各高校要開設專業的電子商務課程，注重對於電子商務人才的專業知識和技術的培養，以便為電子商務的發展儲備更多的優秀人才；二是學校和企業要進行聯合合作，高效的校企合作能夠很好地對學生進行實習培訓，提高學生知識的實際運用本事，使學生在以後工作中能夠更好地發揮出自我的才能。其次，在基礎設施建設方面，一是政府需要加大對於電子商務的資金投入與政策支持，讓網絡建設能夠真正在我國實現全面的覆蓋，使城鎮、鄉村都能夠經過網絡聯繫起來，為電子商務的開展奠定好的網絡基礎；二是要促進新型的物流交易方式，提高我國的物流水平［3］。

3.2要逐漸健全電子商務的有關法律條例

要電子商務取得長遠的發展，還需要不斷完善電子商務運行的秩序，逐漸健全電子商務的有關法律條例。首先，政府要不斷完善法律，維護電子商務市場的秩序，防止出現一些損害國家利益的違法行為，像經過一些手段進行偷税、漏税等，這種行為一旦發現，政府要給予嚴厲的處罰；其次，政府要加強對於電子商務商家的管理，出台一些保護消費者利益的法律條例，使消費者能夠經過網絡安全地進行消費；最終，要對電子商務交易的商品進行有效的監管，建立統一的質量標準，對網上交易商品的質量要進行嚴格審查和考核，並將考核的結果經過網絡告知給廣大的消費羣眾［4］。

3.3使傳統國際貿易能夠與電子商務有效融合

電子商務作為一種新興的貿易形式，在發展過程中難免有必須的不足，而傳統的國際貿易經過長時間的發展也有了一些經驗，所以如果將電子商務與傳統國際貿易的優勢相結合，將很好地提高我國貿易的發展水平，促進我國貿易的更好發展。電子商務在發展過程中除了能夠借鑑傳統國際貿易積累下的管理經驗，促進電子商務的管理之外，還能夠有效地與傳統貿易商家進行合作，使商品來源有更加穩定和可靠的渠道；而傳統國際貿易也能夠借鑑電子商務的發展優勢，促進貿易的宣傳與銷售，從而加大商品貿易的交易成功率［5］。

4結束語

總的來説，電子商務的出現有效地推動了我國國際貿易的改革，提高了我國貿易在世界市場的競爭本事，使我國的經濟與貿易有了新的發展方向，對我國整體經濟有着十分重要的推動作用。

參考文獻：

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