公司服務研究報告多篇

【第1篇】後勤服務總公司年度領導班子述職報告範文

20xx年，後勤服務總公司共有領導班子成員6人，其中總經理1人、直屬黨支部書記1人副總經理3人、總經理助理1人。一年來，在學校黨委和行政的正確領導下，在各職能部門及二級學院的支持、幫助下，公司班子調整工作思路，根據《麗水學院後勤改革與發展若干意見》的精神，大刀闊斧的對公司內部管理體制和運行機制深化改革，謀劃發展，緊密結合羣眾路線教育實踐活動要求，開拓創新、與時俱進、調整思路，突出重點，走管理制度化，溝通民主化，發展可持續之路，後勤社會化改革初顯成效。

一、加強學習，提高思想政治建設

公司始終把政治理論學習放在思想政治建設首位，大力倡導學習之風，切實提高班子理論水平和自身修養。一是在思想上強化政治理論學習。通過黨組中心組、集中討論、個人自學和開展調研活動等方式，深入系統地貫徹學習“三個代表”重要思想、科學發展觀論述及黨的十八大和十八屆二中、三中全會精神，在學習深度和廣度上狠下功夫，博採眾長，增長才幹，努力創建“學習型”班子，不斷提高班子成員的思想政治理論和業務水平。二是在政治上與學校保持高度一致。嚴格遵守黨的政治紀律，始終頭腦清醒，立場堅定。三是在工作上不折不扣地貫徹落實上級有關政策和工作部署，圍繞中心，服務大局，突出重點、狠抓落實，保質保量地完成上級下達的各項工作任務。

本年度，公司班子嚴格按照中央、省委和學校黨委部署對羣眾路線教育實踐活動的相關要求，聚焦作風建設，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題，並出台《中共麗水學院後勤服務總公司直屬黨支部委員會關於深入開展黨的羣眾路線教育實踐活動的實施方案的通知》（後勤黨〔〕1號）文件，在全公司上下明確把“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求作為公司改進作風建設，深化改革的主要指導思想。深入整改後勤服務中師生反應強烈、意見集中的問題，努力將羣眾路線教育實踐活動做實、做好、做出成效，切實轉變後勤服務作風，突破重點難點工作，讓師生羣眾廣泛受益，推動後勤服務廣大師生的水平提高。同時，公司班子帶頭，把教育實踐活動精神結合到實際工作中，提倡求真務實，厲行勤儉節約，反對鋪張浪費，切實做好黨風廉政建設。理論武裝實際，貫徹好中央和上級黨委在十八大以來提出的各項重要思想和重要講話精神，結合各自實際，力爭做到認識高一層、學習深一步、實踐先一着、剖析解決突出問題好一籌，實實在在的將後勤改革工作穩步有序推進。

二、民主管理，提高領導能力建設

一年來，班子作風踏實，始終堅持民主集中、分工負責、統籌兼顧原則，班子之間團結協作，班子與成員和睦共處，相互支持，做到心往一處想，勁往一處使，重大事項決策通過黨政聯席會議、總經理辦公會議討論決議或雙代會決議通過，形成了一個具有戰鬥力的整體。尤其是今年開展社會化改革以來，後勤各項工作都進入新的發展階段，有了更高的管理要求，班子成員通力合作，迎難而上，開展大量的調查研究，找準工作突破口。經過班子成員的共同努力、創新管理，後勤企業化化機制初步形成，改革成效顯著。

三、深入基層，積極開展羣眾路線教育實踐活動

後勤公司分工會積極響應公司黨組織的號召，深入開展羣眾路線教育實踐活動。配合公司黨政認真查擺公司存在的“四風”問題，深入剖析原因，並制定了行之有效的整改措施，使全體黨員、職工清楚認識到“四風”問題對公司發展的危害，進一步密切了黨羣、幹羣關係，振奮了職工精神。在公司各服務崗位開展創建“文明服務窗口”、職工教育培訓、崗位技能競賽、評優評先活動等活動，改善工作作風，全面提高公司運營水平。同時，公司以文件形式確定了領導聯繫二級學院制度，出台了《關於實施領導幹部聯繫二級學院制度的意見》（後勤黨〔〕2號）文件，相關領導多次深入各二級學院開展師生座談會，意見反饋會等工作，瞭解師生所需所想，並及時落實整改。

三、突出重點，全面落實黨風廉政建設責任制

後勤服務總公司作為學校的服務部門，服務羣體較寬，服務實體較多，業務往來頻繁，現金與物資進出流量較大，可能出現的廉政風險也較大，是學校廉政建設風險防範的重要部門。公司黨政領導高度重視黨風廉政建設工作，於4月調整成立工作領導小組，落實分工責任，全體中層幹部積極響應號召，在12年填報紀委下發的《廉政情況登記表》的基礎上，公司在一年多來，認真履行上級和學校的要求，落實黨風廉政建設責任制中的工作部署，不斷地加強對黨風廉政建設和反腐敗工作的組織領導和監督檢查，並將工作任務分解落到實處，着力構建反腐倡廉責任體系。

做好風險點排查分析，積極加強制度建設，在人事管理、物資採購、經費使用、工程建設等方面，加大預防腐敗問題的力度。

一是加強幹部人事管理、監督和依法用工。

二是加強物資（設備）採購管理和監督。嚴格執行學校採購有關規定，進一步完善採購監管制度建設，統一物資採購程序。大宗物資採購在學校紀委監察部門的監督下操作。在餐飲採購上做到陽光采購、信息公開。並對物質採購過程進行定期或者不定期的事前、事中和事後監督。

三是加強工程建設的監管工作，嚴格工程預決算，全程監控工程質量，嚴格工程結算審核。四是嚴控招待費、會議費等，實現經濟辦公。

，公司成立監控中心，下發《關於印發麗水學院後勤服務總公司監控工作條例的通知》（後勤公司〔〕3號）文件，由書記掛帥狠抓公司內部監控，各中心也根據工作實際設置部門內部監控，同時由學生後勤監督會開展好對各中心服務工作的監督，全公司上下形成了以甲方、公司、中心、學生四級監控體系，逐步形成將公司各項工作從謀劃、佈置、實施、落實、反饋、整改完善的良性循環機制。

四、突出重點，後勤改革成績喜人

一年來，班子開拓進取，與時俱進，求實創新，認真帶領後勤全體職工紮實開展各項後勤管理和服務工作，效果顯著，成績喜人。

（一）完善機制，理順管理

一是完善制度建設。在原有《績效管理手冊》基礎上，結合後勤改革和發展實際，對公司人力資源管理、校內公共會議室管理、公司內部二級監控、學生公寓網絡管理等日常工作制度化，形成一套適應形勢、合理有效、執行性強的制度，使公司各項工作走向科學化、規範化、標準化和企業化。 二是推行目標責任制。根據與學校簽署的服務協議，對公司下屬各中心經費實行預算制，簽署目標考核責任書，就各中心的職能、服務標準及考核辦法等進行約定，各中心自主經營，自負盈虧。目標責任制的管理，將公司全年經營指標進行分解，實行公司和中心雙目標經營，實現了後勤服務和經營的相分離，促使各中心主動拓展市場，增加營收，提高效益。

三是建立新型人事管理機制。按照緊編制、滿負荷、高效率的原則，實行全員聘任制，以崗定薪，崗變薪變。同時淡化身份管理，制定全新的薪酬分配製度，打通事編和企編員工的薪酬體系，實現並軌管理，改身份管理為崗位管理。這樣的人事管理機制，大大增強了員工的主人翁意識，員工充滿了積極、蓬勃向上的精神面貌，工作主動性和積極性明顯提高，後勤改革深度和發展活力持續提升。

（二）創新工作，提升服務

1. 改善住宿條件，公寓管理實現標準化

今年以來，我們在學生公寓推行“五常法”管理，這是我校在學生公寓管理中推行的全新理念，“五常法”對規範生公寓管理、提升服務質量、形成工作素養起到良好的支撐作用。同時，根據省教育廳有關文件部署，積極投入學生公寓配置標準化建設。一方面增加硬件投入。在學校資金投入的基礎上，公司增加投入，安裝空調570多台，添置、安裝了衣帽和毛巾掛鈎、鏡子、鞋架等物品。另一方面，積極搭建書院平台，設置了26個輔導員值班室和6個公共儲藏室，在所有學生寢室門口統一安裝了亞克力材質的寢室成員信息牌。在兩年多的公寓標準化建設和文明寢室建設工作中，與學校相關職能部門高度協同配合，廣大後勤員工不畏寒暑，不計個人得失，在節假日照樣加班加點做好改造建設工作，為構建公寓學生工作體系，推進文明寢室建設添磚加瓦。我校學生公寓配置標準化建設成效顯著，於今年12月20日順利通過省教育廳學生公寓配置標準評估。專家組高度肯定了我校學生公寓的硬件設施和管理方式，認為我校將公寓的標準化建設與文明寢室建設深度融合，特色突出，管理先進，充分體現了我校特色的育人工作。 2．借力活動載體，物業服務成效顯著

一直以來，我們穩步開展物業管理服務工作，在新增學校課桌椅管理及各類臨時性零星維修等工作內容的基礎上，藉助創建國家衞生城市、國家節約型公共機構示範單位和全國綠化模範單位等活動，穩中求進，抓細節重規範，取得喜人成績。 一是以創建國家衞生城市為契機，全面清理校園衞生死角，規範二次供水管理，整改鳳凰山校區垃圾池，封閉樓宇內垃圾通道，實現垃圾清運整裝整運。同時以國家標準，投入大量資金，對校園除四害工作進行規範實施。經過全體員工加班加點的辛勤付出，在本輪檢查中，我們學校的成績位列全市前三。為了形成校園環境治理的長效機制，物業中心專門成立事務小組，將此項工作長抓不懈。 二是在我校創建國家節約型公共機構示範單位和全國綠化模範單位過程中，我們的工作人員有條不紊、無怨無悔的扮演好自身的角色，全力配合好學校，投入創建工作中，並主動向廣大師生推廣綠色校園和節能意識，出色完成各項工作。年度內共改造節能燈管4000餘盞，節能成效顯著。對校園綠化進行修整，形成校園綠化景觀，綠化品味明顯提升，育人環境更加優美。 三是在今年的開學初，對全校所有辦公室、學生寢室7400餘台電風扇進行清洗，對全校所有辦公室蜘蛛網進行打掃，在新學期給廣大師生提供一個清潔的工作和生活環境。 3 . 整合服務網點，開辦一站式服務大廳

為更好的服務廣大師生，滿足廣大師生在後勤相關事務方面的辦事便利，經過縝密規劃，投入11萬元，逐步將分散在學校各處的辦事網點整合集中，在學院東校區學生事務中心一樓東側成立了集諮詢、報修、繳費、系統管理、投訴、商貿服務為一體的“一站式”後勤服務大廳。今年十月，大廳正式投入使用，改變以往後勤業務網點多、分佈散、服務時間短、環境簡陋等弊端，極大地便利廣大師生。大廳的設立是學校“十二五”規劃內容之一，也是集中體現後勤服務整體形象的主體窗口，開辦以來，雖然在前期有過部分學生感覺不適應，但經過幾個月的調整，尤其是開展“全天候”服務以來，已被廣大師生所接受和認同，深受師生好評。 4．推行全成本核算，餐飲營收實現新突破

實行目標責任制後，我們在餐廳實行全成本核算，該運行機制喚起餐飲部門市場經營新思路，為了降低成本，餐飲中心在內部管理、原材料採購、新菜品開發等各方面下足功夫。一是調整採購模式，積極尋找農副產品產業基地，與農民專業合作社直接對接，降低原材料成本。二是在餐廳新增各類特色小吃，豐富花色品種，提供多元化和個性化相結合的飲食服務，滿足學生需求。三是調整餐廳考核指標，提高人均產值額。多措並舉之下，在面對物價上漲、西城廣場開業雙重衝擊下，實現全年營收2200萬元，較去年增收163.9萬，同比增長8.04%。 在抓好效益的同時，公司始終抓食品安全衞生不放鬆，投入大量資金對餐廳進行改造，先後在餐廳安裝電子監控設備和led電子顯示屏。全年內沒有發生食品安全事故。2個餐廳被評為麗水市食品安全示範單位，1個餐廳已初步通過省食品安全示範單位的評審。 5．創新經營模式，商貿管理走在全省前列

公司深入探討校內商鋪經營思路，大膽嘗試全新經營模式，率先在超市推行合作經營，跨出了全省高校後勤超市經營模式中新的一步，走在全省的前列。新的經營模式堅持姓“教”的原則，倡導讓“利”於學生，重服務輕效益。日常管理中公司嚴抓商品質量，對合作經營商商品的進貨渠道、准入機制、保質期限、價格浮動等進行全程監控。運營以來，深受廣大師生好評。今年12月，西區超市被評為高校教育超市“標準店”。公司將把“標準店”作為超市今後管理的工作常態，在現有條件下不斷挖掘經營潛力，提升服務品質，使超市經營管理更加專業化、規範化、標準化。 6．嚴抓日常服務，建立健全監控考核體系

為進一步落實好後勤服務保障工作，促使後勤服務各項工作上台階，制訂《公司監控工作條例》。由公司直屬黨支部書記親自掛帥，對公司內部工作的服務質量和服務承諾履行情況實行二級監控，並通過學校的信訪、24小時監督投訴報修電話、及日常監控、滿意度測評等，對各部門工作提出整改意見。各中心根據自身工作要求，在中心內部設立三級監控體系，安排專人負責監督管理。同時發揮好學生後勤監督會的“三自”作用和監督溝通的作用，形成後勤服務的“第四級”監控。 7．實行“a”級管理，醫療服務實現新進展在保證全校師生的健康教育和醫療服務的基礎上，今年，醫務中心積極申報市衞生局依法職業分級監管資格證的評定工作，並順利通過“a”級驗收，為進一步拓寬醫療服務層面、開拓醫療服務市場打下基礎。工作中，嚴格把握醫療安全和規範服務，在市衞生局組織的藥房規範化建設檢查工作中，獲得99分的高分，得到有關部門的高度認可。年度內實現零醫療事故、零投訴。 8. 成立會務中心，接待能力逐步提升。

今年3月，因承接校內各類會務服務的需要，公司設立會務中心，接管新招待所，做好各類會議的協調安排和會務服務工作。為了提高會務接待能力和服務的專業性，我公司打破常規的選人用人機制，在社會公開招聘有專業酒店管理經驗的優秀人員擔任中心主任，為今後進一步拓展業務打下紮實基礎。會務中心成立以來，每月平均承接校內各類會務60餘場，統一專業的會務接待模式，樹立了後勤會務接待的服務品牌，得到廣大師生的高度認可。 各位後勤的同仁。

20xx年是我們學校後勤改革開局之年，機遇與挑戰並存，有發展的契機也有改革的陣痛，今年改革成績是喜人的，今後仍要在鞏固成果，深化改革，不斷提升後勤服務質量上再接再厲，仍需要大家和我們公司班子領導一起，緊密團結在中央、省委和學校黨委的領導下，深化改革，爭取更好的發展，讓“打造最關愛學生的大學，創建最適宜學習的校園”這一目標不僅僅停留在口號上，而是通過我們的努力一步一個腳印的去實現它。謝謝大家！

【第2篇】聯通公司客户服務實習報告(1)

不得不讓我更深切地體會到就業的壓力。我們一出校門什麼都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要衝出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經驗;二、沒資格證;三、沒膽量。雖然有了上次的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那麼這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，終於站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產品……不可否認找得又是電話營銷，一個服務行業，又與專業對口的工作。

電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員瞭解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又佔用別人時間，從而引起別人反感。

我是作為聯通公司委託的客服經理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業務。雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是作為一名客服經理，是話務員與營銷員的結合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓,演練文稿,第三天自己便“上陣”與客户溝通了。我們主要是為客户辦理炫鈴業務，雖然以前有過電話營銷的經驗，然而這次代表的是聯通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務有語就要用得當，對於這個行業，語言方面的技巧一定要很好地表達：一、有正面的語言表達，不用負面有語;二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不説;四、涉及企業形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。

每次與客户之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人採用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當我説：“能為您簡單介紹一下炫鈴業務……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢。”這就説明他注重費用這方面，針對這些人就要突出賣點，這個月不收月租費。而有些客户能耐心聽，那我就要仔細地介紹業務內容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要説：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不採用這種方法。

做電話營銷這行耐性一定要強，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客户溝通，而且不是介紹好自己的產品就行了，客户他們有很多方面要諮詢，如意郵箱以及小祕書等有關業務方面要諮詢。還有呢?有些用户會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應，及時回答。這讓我懂得了，進入一家公司我們不能只着眼於自己的產品，的是瞭解公司的其他產品，這樣才會有助於更好地營銷自己的產品。

記得每次撥號我們撥的都是數字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明瞭了，而中國人還是老外還是無法辨認了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業務介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“sorry,idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因為我一核對電話號碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點，起碼能用英文介紹業務時那就方便多了。所以學好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。

【第3篇】國有飲食服務公司黨建工作報告

xx公司黨委有支部7個，黨員123名，其中在職黨員113名，離退休職工黨員10名。在工作中，我們黨委緊密圍繞企業改革與發展這個中心，明確“改革創新謀發展，強主穩工拓市場，以人為本強素質，內涵挖潛增效益”的工作思路，全面加強基層組織的思想、組織、作風建設，促進公司全員不斷解放思想、開拓進取，為企業三個文明建設提供強有力的思想和組織保障，實現了企業的持續、快速、健康發展，～年1-11月全公司完成營業收入萬元，上繳税金萬元，比上年增長%。公司連續多年被評為縣級先進單位，社會治安綜合治理、交通安全、愛國衞生以及羣團工作等多次榮獲市縣級先進稱號。

健全制度，鋭意進取。公司黨委在日常管理中清醒地意識到：只有抓好制度建設，擁有完善的組織制度和企業制度，才能使企業穩步運轉並不斷做大做強。

自一九九八年以來，公司黨委先後制定完善了包括黨員領導幹部學習、黨委會、黨委生活會、行政例會、重大問題請示報告、廉政勤政、培養選拔幹部、民主考察評議幹部、幹部任內和離任審計、店務公開等各項制度共計十幾類近200條，使公司各項工作有章可循、有據可查。健全合理的管理制度，激活了我們這個老國有企業的每個細胞，加快了公司全員的思想解放和觀念更新。公司黨委集取職工意見提出了“五破五立”和“五個創新”的要求，“五破五立”就是一破計劃經濟條件下墨守陳規的營銷觀，樹立開拓創新的競爭觀；二破買賣難做，事難辦的畏難自卑觀，樹立不畏強手知難而進的積極進取觀；三破坐等觀望的保守觀，樹立抓商機，快發展的機遇觀；四是破除陳舊的用人觀，樹立能上能下，優勝劣汰的人才觀；“五個創新”即：體制創新，通過產權制度改革，建立起現代企業制度；二是技術創新，牢固樹立科學技術是第一生產力的觀念，通過開展推廣一項新技術，開發一個新品種，轉化一項新成果活動，促進企業技術進步；三是管理創新，學習借鑑先進企業的管理經驗，在管理模式方法上不斷探索創新；四是服務創新，博採眾長，採取新穎、獨具特色、個性化、親情化的服務方式；五是營銷創新，採取多種營銷方式，促銷擴銷，佔領市場。

有了完備的制度保證和創新的理念基礎，～年底公司黨委大膽進行改革，在廣泛徵求意見、職工自願的基礎上，由公司系統154名幹部職工出資108萬元，註冊成立了xx商貿有限公司，實現了系統內原材料統一採購和配送，企業運行情況良好，為推進集團化經營戰略構想邁出了新的一步。xx酒樓是公司下屬的一家以經營傳統小吃為主的餐飲企業，近幾年來由於市場競爭的加劇，幹部職工起早摸黑辛勤勞作，但企業一直處於經營困境，職工工資一直低於系統平均值，為了實現“資源共享、優勢互補”提高企業效益，強化資源配置，公司實行了內部企業優化重組，將xx酒樓併入相鄰的xx飯店，作為xx分店，通過整合減少了管理費用，增強了企業競爭能力，今年1—6月燕春分店實現營業收入同比增長了%，職工人均工資同比增長193元，增長了%。xx大酒店黨支部在堅持加強主業的同時，不斷向多元化經營拓展，他們成立了加工主食和餐巾紙的xx工貿有限公司，進一步完善了經營產業鏈。同時以工貿公司為依託實行主食配送，加快實施社區放心早點工程，目前相繼設立4個社區早餐食品便民店，在方便社區居民生活的同時，企業經營取得突破性進展，今年1—6月新風家園營業收入萬元，成為企業發展新的經濟增長點，“主食進社區”這一舉措取得了良好的經濟和社會效益。今年公司黨委又緊緊抓住中心市場拆遷改造這一有利商機，適時提出“蔬菜進社區便民工程”，以xx商貿有限公司為依託，計劃在縣城居民小區內設立便民店12個，方便居民生活、更好地服務羣眾。為做好工作，黨委成員親自帶領有關科室連續幾天不辭辛苦深入到我縣居民小區進行調查、協調、選址，配送車輛及設施購置等各項前期準備工作正在緊張運作之中，8月底，我縣居民不出小區就可以購買到由我公司配送的質優價廉的蔬菜了。

關心職工，以人為本。黨員、職工是黨組織的基礎、企業發展的本源，黨委、公司只有以人本的關懷去鼓勵和幫助黨員、職工，才能有力的增強黨組織的凝聚力，促進企業不斷髮展。我們公司黨委為使職工在工作中有進步，個人價值得到體現，從職工的切實需要出發體現黨委的關懷，公司黨委全面實施了“人才強大企業”的戰略。公司黨委對主動學習的職工，學費給予一定比例報銷，安排充足的學習時間，積極創造各種條件滿足職工自我充實的需求。目前，全公司28名副科以上黨員幹部中，具有大中專以上學歷的22名，佔幹部總數的%。在工資分配上，公司本着尊重人才、尊重知識、尊重勞動的原則，重點向管理骨幹、技術骨幹傾斜。對職工中的優秀者，公司黨委結合其技術職稱、技能水平及貢獻大小大膽給予提拔。這一系列舉措使職工的自我價值在公司中得以體現，極大的鼓舞並提高了廣大職工的幹勁，公司上下形成了一個團結向上的奮鬥集體。

幹部帶頭，率先垂範。我公司黨委深知只有黨委一班人率先垂範，才能帶出一支過硬的黨員、幹部隊伍，公司黨委要求黨委每個成員在緊急時刻率先上，危難時刻挺身出。～年非典期間，我們公司黨委成員冒着風險，天天巡視在基層，瞭解職工及家屬的身體狀況，鼓勵職工增強信心，戰勝難關。為了保證職工家屬大院的安全，我們黨委領導成員硬是強迫在疫區工作學習的兒女們兩個多月不得回家與家人團圓。為配合消夏避暑節順利開幕，我們公司積極籌劃飲食文化廣場建設，黨委成員齊上陣，7個晝夜奮戰在工地上，搬材料、掄大錘，臉曬黑了，衣服被汗水濕透了，黨委成員的行動得到公司廣大員工的稱讚，就連現場施工的民工也樹起了大拇指。僅用7天時間，就在xx橋頭建起了能容納700多人用餐的小吃廣場，不僅創收90多萬元，也為縣城增添了一道亮麗的風景。公司黨委委員xxx，按照公司政策，～年本該退居二線，離崗休養。但她看到公司黨委為實施“人才強企”的戰略，正在全力加強對在職員工培訓工作的緊張時刻，她主動留了下來，不計報酬，抓培訓，深入基層搞調研，瞭解幹部所需、職工所盼，有針對性的開展了一系列培訓。公司黨委一班人為企業持續創新發展，心往一處想，勁往一處使，形成了團結協作的良好工作氛圍。

立足崗位，建設企業。在公司黨委的關懷和帶動下，服務公司的黨員們始終以“xxxx”重要思想為指導，自覺堅持黨全心全意為人民服務宗旨，堅持立黨為公，執政為民，把為全體職工謀福利當作實現自己人生價值的基本座標，分別在自己的崗位上發光放熱。

公司原黨委書記、離休老幹部xxx，關心企業發展，離休後經常到基層指導工作，多次為企業提出合理化建議，開展先進性教育活動以來，發揮老黨員的模範作用，克服年老體弱行動不便，積極參加公司動員會，五次參加集中學習，為廣大黨員幹部樹立了榜樣。xx大酒店黨支部書記、勞動模範、共產黨員xxx同志時刻把企業發展掛在心頭，適應市場新的形勢和變化，強化主產穩服務，派生多業興工商，發揚不用揚鞭自奮蹄的精神，緊緊抓住市場變化，不斷分析市場，及時掌握行情，根據不同時期社會消費需求，改變單一的經營方式，從引進了川、魯、粵、湘四大風味菜系和北京烤鴨、生猛海鮮開始，與酒店全體黨員、幹部、職工一起不斷深入挖掘、探索地區飲食文化，逐步形成獨具特色的“xx大酒店”知名品牌。提高了國營飲食業的吸引力和知名度。他狠抓質量工作，經常深入一線，廣泛聽取各方面意見，及時採納合理化建議，嚴格控制從採購供應、加工製作到現場服務等各個質量環節工作。在酒店的管理上他不斷更新管理理念，提高管理水平，並在xx年引進gb/t19001質量管理體系標準，成為我縣餐飲業首家通過國際質量認證單位。他立足主業同時勇於探索，創辦了商辦工業，加工咖啡桌圈和有源音箱併成立食品廠，企業綜合實力增強，經濟效益增長，同時為社會增加眾多就業的崗位。在他的身上，無時無刻不體現着對黨的事業、人民的利益的執著和忠誠，他對工作極端負責，時刻把企業的興衰、職工們的利益放在心上，哪裏忙，哪裏就會看到他忙碌的身影；重要的設備、設施安裝他親自指揮；常用設備的日常維護保養、革新設施的安裝他親自參與設計指導；關鍵設備出了問題，為保證生產順利進行，他親自帶領職工連夜搶修。他以實際行動，促進了企業的發展，樹立了新時期黨員幹部的光輝典範。

【第4篇】廣電公司創業服務自查自糾報告

廣電公司創業服務自查自糾報告

根據《全縣進一步優化環境實施方案》要求，我公司通過發放徵求意見函、召開座談會、走訪用户，自我查擺等各種方式和途徑，向全社會公開徵集對公司優化創業環境工作的意見和建議，認真查擺工作中存在的問題，現剖析如下：

存在的問題之一：服務態度不夠好，工作作風不夠實，在工作中仍存在方法簡單、用語生硬、工作拖拉等現象。

（一）存在問題的原因：

1、員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。

2、客服規章制度還不夠完善，制度執行不到位。

3、對員工的思想教育和企業管理理念灌輸不到位。

（二）整改措施

1、建立健全各項制度，尤其是要抓好《承諾服務制》、《限時辦結制》、《首問責任制》和《文明服務規範》等客服方面的制度完善，真正使企業管理走上制度化、規範化、科學化管理軌道。

2、嚴守工作紀律，執行規章制度。要認真貫徹執行好《責任追究制度》、《服務監督檢查管理制度》、《用户回訪制度》《用户投訴管理辦法》等，及時發現工作存在的問題，對違規人和事予以嚴肅處理。

3、加強員工思想教育。繼續開展“天天崗前培訓”活動，對全體員工進行全方位的“洗腦”，着力打造“在崗愛崗敬崗，精業敬業勤業”的工作作風，形成濃厚的“團隊合作、開拓創新、務實高效、追求卓越”的企業文化氛圍。

（三）整改成效

通過強化企業內部管理，塑造了“團隊合作，開拓創新，務實高效，追求卓越”的企業文化精神，員工的大局意識、責任意識和主人翁精神明顯增強，執行力有了明顯提高。

存在的問題之二：服務效率還不夠高，服務水平還不夠好。在工作中仍然存在服務不及時，工作馬虎了事，處理故障不徹底等問題。

（一）存在問題的原因：

1、員工的整體素質不高，尤其是服務一線的專業技術人才非常緊缺。

2、少數員工的學習積極性不夠，重業務輕學習的現象極為嚴重，在專業技能、服務水平上提高不快。

3、工作不夠認真細仔，對故障分析檢查不夠周全、處理問題不夠徹底，致使同一故障在短期內反覆出現的現象依然存在。

（二）整改措施

1、利用“天天崗前培訓”，加大員工的技術培訓力度，提高員工的技能。

2、有計劃地安排員工到上級公司跟班培訓，或派送到大專院校進修。

3、向社會公開招聘專業技術人才，優化企業人才結構，增強企業隊伍活力。

4、強化企業管理，加強企業文化建設和工作作風建設，極力提高員工的思想素質和服務水平，使公司上下真正形成“想用户所想，急用户所急”的思想意識，並自覺自願地付諸於行動。

（三）整改成效

通過整改措施的落實，員工的服務意識明顯增強，均能按照《服務承諾制》的要求，做到一般故障當天解決，重大故障24小時內解決，特大故障72小時內解決，安裝在2個工作日內完成。

存在問題之三：工作熱情不夠高，工作落實不到位。

（一）存在問題的原因

1、少數員工的服務意識、大局意識、責任意識和主人翁精神還不夠強。

2、少數員工在思想認識上有偏差，一味的強調工資福利低，工作環境差，不比貢獻，只比享受，在“為誰幹“和“怎樣幹”等方面的認識依然模糊。

3、少數員工的責任心、事業心還不夠強，缺乏昂揚向上、奮發有力的鋭氣，甚至存在“當一天和尚撞一天種”和“不求有功，但求無過”的錯誤思想認識。

(二)整改措施

1、建立和完善《工作目標考評制度》、嚴格兑現獎懲辦法。

2、加大行風督查力度，及時糾正工作中存在的問題，做到對安裝維護100%回訪，對用户投訴100%回訪。

3、大力開展企業文化活動，增強企業的凝聚力，增強員工的榮譽感，激發工作熱情。

（三）整改成效

通過加強企業文化建設，加強員工的思想教育，全體員工形成了公司興我榮，公司衰我恥的思想意識，全體員工均能“在崗、愛崗，敬業、勤業、敬業”。

存在問題之四：行業管理力度不大，在有線電視網內非法安裝衞星地面接收設施和私自截傳有線電視信號的現象極為嚴重，破壞廣電設施的現象是時有發生。

（一）問題存在的原因

1、對《廣播電視條例》等廣電政策法規宣傳不到位。

2、對廣電行業市場的管理力度不夠。

3、管理機制和隊伍不夠健全。

（二）整改措施

1、利用各種媒體廣泛深入地宣傳廣播電視管理政策和法規，增強全民自覺保護廣電設施的意識，遏制非法安裝衞星地面接收設施。

2、加大光纜幹線的巡查力度，責任到人。

3、加設對廣電光纜網的標識，防止施工單位損壞廣電幹線或設備。

4、加強稽查隊伍建設，加大對違法違規的人和事的查處力度，淨化行業市場。

（三）整改成效

對所有光纜主杆線、小區纜線、井蓋、管道都加設了廣電標識，加強了《廣播電視管理條例》的宣傳，提升了社會保護廣電設備的法律意識。

存在問題之五：安全播出意識須進一步強化，安全播出工作須進一步加強。

（一）問題存在的原因

1、對值班員的業務培訓抓的不夠實。

2、對安全播出的督查還不夠到位。

（二）整改措施

1、時刻繃緊安全播出這根弦，牢固樹立安全播出意識，努力加強安全播出工作，確保廣播電視安全播出工作的實效。

2、加強督促和組織員工業務學習，不斷提高員工業務水平，提升業務能力，不斷提高應急處置能力。

3、認真貫徹執行好機房設備周檢、月檢制度，切實做好設備維護和保養工作，充分保障設備正常運行。

4、貫徹執行好《安全播出制度》，制訂和完善應急預案。

（三）整改成效

充實了機房隊伍力量，加強了對機房的管理，實行周檢制度，能夠及時地清除安全隱患，杜絕了安全播出事故的發生。

存在問題之六：收費指導和管理力度不夠，對檢查後提出的整改意見落實不力，少數鄉鎮沒有統一的收費標準。

（一）問題存在的原因

1、對財務知識和財經制度培訓、學習抓得不夠實。

2、對財經制度的落實不到位。

（二）整改措施

1、加強財務管理，監督檢查城區、鄉鎮收費部門是否都按時執行了收支兩條線，做到定人跟蹤管理。與各收費人員保持良好的溝通與互信，用積極的工作態度，優良的業務素質幫助他們解決工作中的實際困難。

2、加強自身業務學習，及時學習，掌握各項會計新準則，税收新法規，抓好公司財務人員培訓，提高財務管理水平。

3、加強財務人員廉潔自律教育，培養財務人員良好道德修養，加強財務人員定期彙報制度，掌握財務人員各方面及時動態，瞭解財務人員工作情況。

（三）整改成效·

實行陽光化服務，利用電視、宣傳欄、印發宣傳資料等形式，公開宣佈了我們的收費標準、收費依據，並強化了財務管理，統一了收費標準，羣眾比較滿意。

存在問題之七：寬帶網上網速度慢，不穩定。

（一）問題存在的原因

1、省公司寬帶網出口容量小，造成網速慢和不穩定。

2、人員素質參差不齊，平時學習不夠，專研業務知識不夠。

3、執行公司規章制度不到位，服務意識還不夠強。

4、網絡基礎差、部分分配網線路老化。

（二）整改措施

1、多向省公司彙報寬帶網工作，建議省公司儘快解決寬帶網出口問題。

2、做好人員的技術培訓工作，採取自學與集中培訓相結合，努力提高人員的業務水平。

3、切實抓好公司各項規章制度的落實，對違反公司規章制度的人員進行處罰。

4、做好網絡規劃及整改措施，對老化的電纜進行更換，對信號達不到要求的進行整改。

（三）整改成效

通過了與省、市公司的彙報和協調，擴大了寬帶出口量，網速慢的問題已基本得到解決，對寬帶用户的管理和服務已更為規範。

【第5篇】件技術服務公司財務寒假實習報告範文

一、實習時間

xx年--月--日至--月--日

二、實習地點

花旗軟件技術服務有限公司，財務部。

該公司作為花旗集團成員之一，其目標是通過提供軟件開發和相關技術服務支持花旗集團全球業務的發展。花旗軟件目前和花旗銀行國際技術中心一起主要為花旗集團亞太、中東及歐洲及非洲等國家或地區提供軟件開發和技術支持。總部在上海，在上海和大連開發中心共擁有逾千位開發人員。花旗的遠見卓識、花旗的人才、花旗世界級的設施以及花旗全球網絡和金融it專知使花旗軟件成為中國金融it產業的重要貢獻者，也成為花旗集團全球運營的重要組成部分。

三、實習內容及心得體會

剛進入公司的前幾天，我的主要工作是瞭解公司的主要業務及組織結構，並

感受一個典型跨國企業的企業文化。首先，該公司位於……軟件園區，該地區是l市高新技術產業的聚集地，這為企業在合作與競爭中尋求不斷的突破與發展提供了良好的大環境。我所要實習的財務部位於園區一幢大樓的--樓，員工需要持有工作卡才能刷卡進入辦公地點。工作地點寬敞明亮，近千名員工分佈在--兩層樓，每個人都各盡其職，在電腦面前埋頭工作。令我最印象深刻的是這裏的人性化管理，企業設置有專用的哺乳室、圖書室、以及舒適的員工休息餐廳、設計獨特的討論室及吧枱，讓員工在緊張的工作中可以得到真正的身心放鬆。我想，一個好的企業文化一定是能夠最大程度給員工以自豪感、歸屬感以及精神滿足感的，在這一點上，花旗軟件給大家提供了一個很好的範本。在這裏工作，每個部門甚至被授權單獨決定上下班時間以及午休時間，工作靈活而不失嚴謹。

我所實習的財務部比起整個公司的規模有些顯得微不足道，包括財務總監只有四個人，但實際上，財務部是一個企業最核心最忙碌的地方。由於是外企，工作軟件及會計分錄全部都是英文，需要財務工作者有良好的英文知識素養和會計知識技能。花旗財務部規模較小的原因是，花旗軟件其實扮演着花旗銀行後台支持的角色，它的收入來源大多是銀行的利息，而費用大多是員工工資、固定資產折舊類的項目，這相對於工業企業，所涉及到的資產核算及費用攤銷類的工作要少了很多。實習的時候正趕上大連兩家花旗集團的分公司要進行合併，所以整個財務部的氣氛緊張而忙碌，財務總監負責兩家企業的財務數據合併工作，經常要開電話會議與總部進行討論和研究。

在花旗軟件，雖然也有制度和上下級的要求，但是在實際工作中受國外文化的影響，同事之間無論級別高低都會直呼英文或日文名字，這無形之中給人以親切感，更有利於日常的交流與溝通。甚至總經理都是在一間玻璃牆的房間裏工作，方便各級員工反映意見和建議。並且每月公司會舉辦與經理的茶話會，在休息餐廳裏來自各個部門的員工在輕鬆愉悦的環境裏和經理進行密切的互動交流。這樣的企業文化讓我為之讚歎，並衷心希望今後可以成為花旗軟件的一員。

在瞭解完企業文化之後，財務總監elian拿給我幾本企業的賬簿，她説了解一家公司最好的途徑就是認真的看看企業的賬項。於是，接下來幾天，我最大的任務便是仔細的研究花旗軟件的項目往來及會計分錄，並試圖將其與書本的知識聯繫起來。首先，花旗軟件的會計原始憑證是裝訂成冊的，而記賬憑證則是單獨打印，這與我過去實習所見過的工業企業的記賬方式有所不同。工業企業的記賬憑證通常是將記賬憑證裝訂成冊，而將原始憑證後附在對應的記賬憑證之後。經過詢問才知道，這種差異的原因是公司的性質不同，作為一家後台處理的公司，花旗軟件的交易量較少，但是每筆業務由於要經過非常嚴格且複雜的審批使之原始憑證較多，因此為了方便數據的保存以及對賬工作，採取了這樣的形式。在翻看原始憑證的過程中，我發現每一筆項目的支出都有一張相對應的expense report, 裏面詳細的列明金額、日期、地點、收款方、申請人及負責人簽名等欄目。如果金額已支付則用蓋有紅色印章，如果已過賬則蓋有藍色印章。

【第6篇】汽車銷售公司服務站長述職報告範文

從xx年8月我到xx公司擔任服務站長，經過半年的工作磨合，我已完全融入這個集體。針對過去的xx年我們工作的不足，xx年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發揮團隊合作精神，讓團隊合作產生最大的價值！

xx年工作職責與工作重心

1 掌握當地汽車售後市場及客户需求動態，分析公司售後服務業務的經營狀況，發掘業務及市場潛力。

2 負責部門員工崗位調整， 培訓發展計劃，並監督技術類培訓的實施。

3 配合客户與服務部 關係管理工作。

4 監督服務部流程 及服務部基礎業務管理。

5 整理客户資料 建立客户檔案 基本資料表

（客户名稱，地址，電話，車號，維修項目，保養日期。）

6 根據客户檔案資料，研究客户需求。

（如：通知客户按期保養，通知客户按時進廠維修，進行電話跟蹤服務。）

7 已高密為中心向周邊業務拓展，全面打造公司一流的的服務團隊，全面貫徹走出去，請回來的服務理念。

8 增強安全生產意識，任何情況下都要把安全生產放在第一位。

售後運營及目標產值計劃

1 完善售後的制度以及制度的執行力。

2 嚴格 按公司制度執行。

3 把售後各部門之間溝通好。

4 xx年服務部總產值 xx萬，挑戰xx萬，其中三包產值xx萬，挑戰xx萬，配件外銷xx萬 ，社會維修xx萬。

努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平為把xx建成修理行業最具競爭力的企業而努力！

以上是我的述職報告，我會努力配合各部門的工作，以完成公司制定的利潤指標，請各位領導和同事們監督！

謝謝大家！

【第7篇】4月大學生服務公司社會實踐報告

今年過了個別樣的暑假，第一次“觸摸”了工作這個詞語，第一次讓自己成為了上班族中的一員，第一次感受到了社會的忙碌。

暑假我成為了xx市xx區xx人才服務有限責任公司的一名臨時業務員。我的工作內容有以下幾點：

1.瞭解企業的用工情況，爭取讓需要招工的企業委託我們招聘。

2.招生。公司也是一個職業培訓學校，企業可以委託我們培訓。我們也接到了三峽庫區民就業“雙千”工程其中一項培訓一千名勞務經紀人的指標。今年是培訓50名勞務經紀人。我就被分配了招10名培訓人員的任務.其中招生還包括給委託我們招工的企業招職工,如幫江蘇金壇卿卿針織廠招工.

3.前台諮詢和整理資料.由於恩緯西照明有限責任公司委託我們招工,所以求職人員較多.我就臨時接受了這個工作.

在工作中我體會感受領悟到了許多。

在工作中我體會到了失敗的辛酸,也感受到了成功的喜悦.拿着江蘇金壇卿卿針織廠的招工簡章和介紹信來到我們高粱鎮政府。我向負責勞務輸出的張鎮長請教是否現在鎮上有剩餘勞動力願外出打工，他就讓我去找社保處問問。來到社保處，我把招工要求一説，結果這裏沒有符合招工要求年齡段的人。通過他們的指點，我又找到了農辦主任處。他的話讓我大受挫折，不過也頗受教育。現在農村能夠外出務工的，大部分都出去了，留下小孩沒人看管，老人沒人照顧，耕地無人耕。不過迫於生計，也無賴啊。不過我還得出一個結論就是：我們這裏沒法幫你招工，農辦主任説。由於趙經理説這事先不急，給我另外分配了招勞務經紀人培訓學員的事，所以就暫時擱置下了。不過哪裏跌倒，哪裏爬起。我就第二次找到農辦主任，不過這是是為了招收勞務經紀人培訓學員的事。這次他聽了我的介紹，很支持我們的工作。不過事情可沒這麼好辦，光是他支持可不成。我又找到了張鎮長，經過一番“苦戰”，終於拿到了他的“親筆文書”,內容如下：“傳魏東(農辦主任)與各村聯繫，是否有願意參訓者，如有請儘量組織。何遠明 7.24”。心中快要成功帶來幸福感油然而升.不過這只是勝利的苗頭.一週之後,經過農辦主任的辛勤工作,我拿到了培訓人員的彙總表,總算成功的解決了。心裏的的喜悦之情無法言喻。

在工作中看到了自己某些方面的不足,也看到了自己的價值。記得去福建亞通塑膠有限責任公司xx分公司瞭解用工情況那一次,自己雖是拿到了他們委託我們招聘機械工,攪拌工的單子.可走時,一男一女(好象是推銷的)進來時的場景,讓我感到自己是做得多麼不得體. 他們一進來,那位女士就微笑着並雙手和經理握手問好.回想剛才自己,一張苦瓜臉給人死氣沉沉的感覺.説話聲音又小,讓人覺得自己底氣不足.居然讓那位經理一而再的讓我重複剛才説的話.現在人們常常提到的要給人好的印象,而我也深知這個道理可我卻沒有做到.可能是因為自己第一次出來工作的緣故,就有點拘謹,緊張.而且面對對方提出的我們公司人才庫是什麼情況時,我避開了回答。經過這次的教訓，我就去更加深入的瞭解了公司的情況，不至於回答不出對方想了解的且我也應該知道的公司的有關情況。第二次去xx宜化化工有限責任公司瞭解用工情況的時候，就沒那麼拘謹，更自信了。也不在害怕對方提出的問題。一促而成的事少之又少，都必須經過探索、思考、改進，少了磨練是不行的。

在工作中遭到了和人交流時的冷麪孔,也飽嘗了大家共同流汗，相互微笑的甜蜜滋味。不可能人人都會那麼友善的對待你的，就算遇到冷麪孔也不要讓灰心，爭取讓別人改變對你的態度才是最重要的。雖然有遭遇冷麪孔的不開心，可公司這個大家庭也會給你慰藉。我們公司在和恩緯西照明有限公司的籃球聯誼賽中，我感受到了公司的整體之所在，也是一個大家庭。不管是在場上拼搏的，還是在下面吶喊助威的，都把公司的榮譽和自己緊緊的綁在一起。當勝利的那一刻，大家相互微笑，汗水也不在是鹹的而是甜甜的蜜。大家都為這個集體而自豪着。

雖然這次社會實踐，不是與專業知識緊密聯繫的，但它對我是有不可磨滅的作用，從中學到的東西也會讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，

【第8篇】法律服務專業公司實習報告

a：一般情況下一個類別中同一組羣已經出現了相同或者近似商標，再註冊同一組羣的其他項目，很難註冊下來，除非分類表中明確表示不近似 3. q：如果有人在我的商標“黃山”前後面加字，如中國黃山或中國黃山旅遊紀念，在同一類別上的旅遊紀念品上,算侵權嗎?

a：構成侵權

q：我註冊了一枚商標現在紀念品類,現在準備用如：黃山,我使用在旅遊紀念品上可否加“中國”二字成(中國.黃山)旅遊紀念嗎?

a：如果作為註冊商標使用的話，不允許擅自改變的。如果不是作為商標使用的話，可以加上其他的文字，只是不受保護 4. q：通過貴公司為我申請一個商標大概需要花費多少錢?是不是按照貴公司標註價格算呢？ a：商標局官方收費是1000元人民幣；如果委託代理公司申請的話，代理費通常在800元左右，也就是説申請一件商標的費用在xx元之內

5. q：生產廠家的商標註冊了，可是其產品名稱和型號不能註冊。現發現別的廠家偽冒相同的型號，並貼出型號的標誌。請問該怎樣保護呢？有沒有好的方法制止這種行為？別的廠家會不會用我們的型號去註冊成商標呢？

a：型號如果是通用的，任何人都可以使用。別的廠家註冊不了，理由是產品的型號不允許註冊為商標。即使註冊了，也可以撤銷掉

6. q：我想把電器產品的型號改了，自己註冊了，是不是別人不可以用了？

a：僅僅含有本產品的通用名稱、型號等的作為商標無法註冊，會被認為缺乏顯著性被駁回 7. q：1998年註冊的玉米酒商標，其它酒的生產企業可以用在酒上嗎？

a：商標具有專有性，即您在一種產品上註冊的一件商標如果在有效期內，任何人不允許擅自在相同類似產品上使用8. q：我就商標註冊在先權一事諮詢,現在大量的知名景點中,有的企業在宣傳使用,確又沒註冊成商標,有的用在商號上,在商標法上又説保護在先權,又有不少報道註冊成功,這種情況我能註冊成商標嗎？a：商標的近似要根據音形意綜合因素來判斷，沒看到商標的圖樣，我們無法判斷近似 q：我為某類服裝起了箇中英文品牌名(尚未公開)，想賣給服裝公司，怕服裝公司不給錢，或讓其他服裝公司知道了去使用而不付錢，請問如何保護？ a：先申請商標再聯繫轉讓 q：我想申請一個服裝商標，不知道大概要多少錢？多長時間？

【第9篇】家教服務公司的優秀調查報告

調研人： 班級：

創業項目：家教服務公司

創業內容分析：

一、市場分析

什麼是“家教”呢?顧名思義，家教即為家庭教育。進一步思考，家庭教育多數情況下指代的是家庭中上輩對下輩的成長教育，包括(功課)學習教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面。可見：家教(家庭教育)是一個具有着方面性的、系統的教育內容。系統，指的是家庭教育，這裏尤其指的是學習的輔導與教育與家庭其它方面的教育有着不可分的聯繫，同時這種教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達。

同時，家庭教育僅僅依靠家庭中的個體，教育有時又顯得那麼力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，尤其是家庭與家庭教育機構的相互信任與和諧合作。集中，體現的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對性，同時更體現了家庭教育需要家庭和家庭教育機構雙重的集中的努力。

從教育市場來看，教育是一個永遠的市場，一個永不消失的蛋糕。然而放眼重慶，家教市場卻多年而未成型，沒有規範操作、沒有優質服務、沒有品牌教育。縱然，部分個人/實體預樹品牌，然而其心可嘉業未成。究其原因，我們不難估量重慶龐大的市場需求(儘管需求較為分散)，那麼是模式問題?是推廣力度問題?還是什麼其它的重要因素?——為什麼重慶會有那麼多的家教中介?導致“小、散、亂”的根本是什麼?創新的模式是個問題，服務的規範、水平是個問題，然而沒有充分、準確把握家庭教育(含一般意義上的家教)的需求與內涵是個本質的問題。教育的問題是服務的問題，是發現和滿足家庭教育需求的問題，任何好高急功都將不達。

二、市場環境概述

1、就消費需要方面來看，本市教育需求較大，同時需求也呈現出分散的不集中的特點。

2、在市場供給主體方面，幾乎所有中介和經營機構都呈現出一種”散、小、亂”的特點。現在的家教市場上涉足家教服務的機構非常多，但真正合法經營家教，持有工商行政部門註冊頒發的含有家教經營範圍的營業執照和教育部門批准的家教機構，數量極少。絕大部分的家教服務機構既未經過教育行政部門批准，也沒有經過工商行政部門註冊，根本就是不具備經營家教資格。

3、從概念上來看，家教為家庭式教育，事實上社會上大量補習班、培訓班一定程度上“搶”了家教的市場，分流了不少客户資源。

4、目前基於市場競爭現狀及競爭下散、小、亂的無序特點，家教市場已呈現出明顯的信任危機。

5、從趨勢上來看，目前大家都已經意識到傳統的“中介型”家教所具有的侷限性以及市場細分的趨勢，也都在努力對自己的業務進行橫向的發展。此外，還出現了“合同家教”，即家教有效果家長才付錢。如：合同中雙方約定，平時xx提供家教服務不收費；等孩子期末考試成績出來後，比上學期期末考試成績在班裏提高一個名次，家長付給xx100元錢。還如，按照和家長的約定，在一定時期內，孩子能通過音標比較標準地讀英語單詞，報酬是300元，否則就沒有報酬。再者，能幫助孩子通過明年的會考，可以付給xx 3000元報酬。(後者時間期限相對較長)

【第10篇】在供電公司行風建設及優質服務工作會議上的報告

樹品牌強素質上台階努力開創行風建設及優質服務工作新局面

—在公司行風建設及優質服務工作會議上的報告（二○○八年五月二十日）

各位領導、同志們：

這次會議的主要任務是：全面總結行風建設及優質服務工作，表彰先進，分析當前行風建設及優質服務工作面臨的形勢和任務，部署工作重

點，努力推動行風建設及優質服務工作再上新台階。

下面我講二個方面的內容。

一、行風建設及優質服務工作回顧

，公司在市公司的正確領導和大力支持下，堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞行風建設這條主線，堅持標本兼治、糾建並舉的原則，以“作風建設年”、“優質服務年”、“精細化管理年”為切入點，以“行風零投訴、服務零事故”、“百問百查”、“七彩陽光亮萬家”服務品牌宣傳等活動為載體，認真貫徹落實國家電網公司“三個十條”，一手抓制度建設，一手抓服務舉措，企業的內質外形建設取得了明顯成效，得到了各級黨委政府和社會各界的充分肯定，公司行評“回頭看”以優異的成績順利通過驗收，並獲得了“黃岡市保護消費者合法權益先進單位”、_____區人民政府“糾風及行風建設先進單位”、黃岡供電公司“行風建設先進單位”等榮譽稱號。

（一）健全了工作責任體系

公司黨委高度重視，把行風建設工作置於企業生命線的高度，建立健全行風建設長效運行機制。

一是加強組織領導。根據人事變動和工作要求，適時調整了行風領導小組，設立了專門機構，分別組建了“優質服務年”、“行風零投訴、服務零事故”、優質服務“百問百查”等專項活動專班，制定了活動方案，明確了任務要求，將行風工作與生產經營工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級對一級負責的組織體系。

二是明確工作職責。按照行風建設工作要求，明確了各相關科室、單位工作職責和工作要求，層層簽訂了行風建設責任狀，實現了行風建設責任到科室、到單位，任務到班組、到個人，形成了上下聯動，左右協調，全面推進行風建設工作的局面。

三是建立服務網絡。本着服務社會展示核心價值的宗旨，公司重建了服務架構，向一線、向營銷、向客户傾斜服務資源，建立了“機關為基層服務、後勤為一線服務、生產為營銷服務、營銷為客户服務”的服務網絡。

【第11篇】公司用户服務部副經理競聘報告

公司用户服務部副經理競聘報告

文章標題：公司用户服務部副經理競聘報告

給我一次機會

尊敬的各位領導、各位評委：

我報名的競爭職位是用户服務部副經理。從心裏來説，我非常希望得到這個機會，因為我渴望在華油公司服務事業上能有更大的用武之地。我認為我的條件符合用户服務部副經理職位要求。我具有較高的文化水平、年富力強、經驗豐富；我多年來一直從事管理工作，具有較高的協調能力和管理水平；我熟悉用户服務部的工作業務，在用户服務部的幾年工作取得了有目共睹的成績。當然，成績的取得主要歸功於上級的領導和同事的支持。對於我，更增添了成熟的經驗。所有這些，給了我今天參加職位競爭的信心。我相信，給我機會，我就能再創輝煌！

用户服務部在華油公司來説，是一個窗口部門，在接待用户，開展業務，協調關係，化解矛盾等方面發揮着重要作用。我認為，服務部的工作，歸納起來就是協調人的關係和做好事務性工作。接待、諮詢、受理投訴等都屬協調關係範籌。應熱情服務，做到以誠相待、以心換心；要體現以人為本、客户至上。所謂“金盃銀盃不如用户的口碑”，要靠一點一滴的細緻工作贏得客户信賴，在客户心中樹立“華油服務”優質品牌。做銷售、安裝、維修等事務性工作時。首先要誠信守時，做到一諾千金；其次工作要細緻、嚴謹，處處為客户着想，時時將安全記心；最後，要能吃苦，要有奉獻精神，這樣通過高質量的工作，贏取用户最大的滿意。

重要的工作崗位，激勵人去奮鬥，去創造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在這一崗位上做出一番成績，實現我的理想，那就是“服務用户、奉獻華油”。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。我的工作思路是：全力協助部門經理工作，倡導耐心、細心、用心服務，讓用户安心、放心、舒心；以人為本，以客户為中心，打造華油優質服務品牌。

首先，推進部門工作的制度化、規範化、程序化。要進一步建立健全各項規章制度，並落實制度的監督執行，進制度促進部門工作。要進一步規範工作人員職責，做到人定職、崗定責，事事有人管、處處講規範。要發揮激勵機制作用，破除“步子不快天天走，成績不大年年有”思想，使部門工作人員不斷超越，更好地發揮效能。

其次，亮化窗口形象，提升服務水平。通過學習培訓，進一步提高部門工作人員素質，提升業務能力，特別是使“用户是上帝”思想深入人心。強化服務意識，從着裝、語言、舉止各方面進一步規範，樹立良好形象，形成“人人都是華油形象，個個展現華油風采”意識，工作中做到誠心誠意為用户辦事，盡心盡力為用户解難。通過不懈努力，打造華油服務品牌。

再次，活躍部門工作，凝聚人員思想。部門工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別在用户服務部這個部門，更要講敬業、講協作、講奉獻。要創新工作形式，激活工作人員動力，提升整體工作效能。通過科學考核、業務競賽，使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點。通過工會活動、談心活動使大家思想同心、目標同向；通過化解工作間矛盾、關心工作人員生活，把全體成員的智慧凝聚起來，把全體成員的積極性調動起來，將部門建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創造力的團隊。

尊敬的各位領導、各位評委，理想召喚人去奮鬥，事業激勵人去創造，。記得古希臘科學家阿基米德説過：給我一個支點，我可以撬動整個地球。那麼，在今天，在這個競爭上崗演講台上，我，一名以華油公司為自豪的普通員工，想大聲説：給我一次機會，我將與同仁一道，攜手共創華油服務事業的輝煌！

謝謝大家！

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【第12篇】浙江正道車業服務有限公司汔車美容實習報告

汔車美容實習報告

時間過的真快，轉眼間，在浙江正道車業服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來説受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來説，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環境，這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何説服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。

浙江正道車業服務有限公司成立於4月，是一家以產業投資為背景、以整合產業鏈資源和再造業務流程為運作手段、以提供汽車後市場品牌服務為目標的企業。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用户提供最高水準的服務。

我在公司先是就職於汽車美容組主要，從事汽車漆面保養工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由於對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，後來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕鬆多了。其實汽車美容是一項比較簡單（精彩文章來自“祕書不求人”）的工作，技術含量並不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：

1、耐心細緻：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工製作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作幹得不細、不清，就會失去顧客。

2、求穩避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現難題時要停下來，規劃好後再繼續操作。

3、取輕避重：進行美容作業時，應根據部位及材料選用產品，並作好試驗、試用工作。優先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。儘量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。

4、先試後用：為了保證作業要求，應在全面作業之前，在隱蔽處小範圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優化操作方法。

現在我已經申請調到汽車維修區去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經驗豐富的師傅學習，以學到的專業技術知識，期待明天的到來。

十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業服務有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都説剛畢業的學生身上總存在着許多讓公司老闆頭痛的“特點”，現在我終於親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習；現在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。現在就要和老師離別了，多少有點傷感，感謝老師們對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

【第13篇】法律服務專業公司實習報告範文

實習報告 進入公司的當天，商標部楊經理提醒我，“你雖然是名實習生，但是也要跟普通員工一樣先得學習企業文化”，她還特別強調了學習企業文化的重要性。瞭解了企業文化，“想別人不曾想的事，才能創造新的奇蹟；走別人沒走過的路，才能達到新的頂峯”的發展信念，與 “敬業進取，實現自我價值；協作奉獻，強化團隊力量”的執業理念，已經深刻得印入了我的腦海，指導着我日後的工作。隨後我對商標的種類及其特點，國內註冊知識包括商標審查、初審公告、註冊公告、領取商標註冊證、商標註冊的途徑、商標註冊申請所需書件及要求、商標註冊申請人等，代理業務的分門別類┅這一系列有關商標代理業務逐一消化吸收。入世啦，我國企業在進軍國際市場之前，必須做好知識產權國際保護計劃，提前在相應的國家註冊自己的商標，避免其被他人搶注而給企業造成不可估量的損失。作為一個商標代理人，這是我對新客户首先應該提示的內容之一。向新客户介紹了申請商標註冊的重要性與必要性，接下來即介紹清楚向國外申請商標註冊的途徑的幾種方式┅當然，對於相關涉外諮詢、代理事項的熟知，無庸質疑成了我實習工作中一個攻關性的首要課題。而我就必須弄明白有關馬德里國際註冊的一些常識；另外，我生來對數字不敏感，但是在工作中決不允許出現這樣的低級錯誤。於是我背了幾個早晨，終於把那個《註冊收費項目及標準》記熟了。類似以上需要商標代理人必須掌握的還有好多，在實習的前半個月裏，它們塞得我的腦袋都要爆炸了。但是這些日子裏我過得緊張而又充實，與校園生活的輕鬆是不能比的。我學習和掌握了不少知識和技能，清楚了委託代理的手續，也弄明白了註冊申請業務那些繁瑣的部門類別。 由於商品和服務項目的不斷更新、發展，市場交易的狀況也不斷髮生變化，類似商品和服務的類似關係並非一成不變，作為商標代理人，在工作中必須結合實際情況，不斷總結經驗。以下是我寫在實習日記裏，與客户交談的部分內容。 1. q：怎樣可以查到已經註冊了的商標？ a：目前只有通過專門的數據庫才可以查詢到，我公司裝配了該數據庫，如果您需要查詢，請聯絡我公司客户部，並提供商標信息，我公司將替您免費查詢，但僅限於文字部分2. q：商標每類中至少都有很多組,每小組又有許多小項,請問在別人已註冊同類中還有許多小項沒有註冊,在這種情況下我可以註冊嗎?如對方提出異議能否順利註冊成功?

a：一般情況下一個類別中同一組羣已經出現了相同或者近似商標，再註冊同一組羣的其他項目，很難註冊下來，除非分類表中明確表示不近似 3. q：如果有人在我的商標“黃山”前後面加字，如中國黃山或中國黃山旅遊紀念，在同一類別上的旅遊紀念品上,算侵權嗎?

a：構成侵權

q：我註冊了一枚商標現在紀念品類,現在準備用如：黃山,我使用在旅遊紀念品上可否加“中國”二字成(中國.黃山)旅遊紀念嗎?

a：如果作為註冊商標使用的話，不允許擅自改變的。如果不是作為商標使用的話，可以加上其他的文字，只是不受保護 4. q：通過貴公司為我申請一個商標大概需要花費多少錢?是不是按照貴公司標註價格算呢？ a：商標局官方收費是1000元人民幣；如果委託代理公司申請的話，代理費通常在800元左右，也就是説申請一件商標的費用在xx元之內

5. q：生產廠家的商標註冊了，可是其產品名稱和型號不能註冊。現發現別的廠家偽冒相同的型號，並貼出型號的標誌。請問該怎樣保護呢？有沒有好的方法制止這種行為？別的廠家會不會用我們的型號去註冊成商標呢？

a：型號如果是通用的，任何人都可以使用。別的廠家註冊不了，理由是產品的型號不允許註冊為商標。即使註冊了，也可以撤銷掉

6. q：我想把電器產品的型號改了，自己註冊了，是不是別人不可以用了？

a：僅僅含有本產品的通用名稱、型號等的作為商標無法註冊，會被認為缺乏顯著性被駁回 7. q：1998年註冊的玉米酒商標，其它酒的生產企業可以用在酒上嗎？

a：商標具有專有性，即您在一種產品上註冊的一件商標如果在有效期內，任何人不允許擅自在相同類似產品上使用8. q：我就商標註冊在先權一事諮詢,現在大量的知名景點中,有的企業在宣傳使用,確又沒註冊成商標,有的用在商號上,在商標法上又説保護在先權,又有不少報道註冊成功,這種情況我能註冊成商標嗎？

a：我國商標註冊採用在先申請原則，即除特殊情況而外，只要沒有他人在先申請、在先註冊，您就可以註冊成功。商號和商標是不同的領域，即便有相同的商號在先存在，但是沒有商標申請，您一樣可以註冊為商標 9. q：我們是一家國有大型煙廠的下屬一家三星賓館,已經營多年,xx年初我們更改了賓館名稱,但是沒有註冊商標,xx年1月就被他人搶注了該商標,現在他願意以高價轉讓給我賓館.如果我們請貴公司代理本案,請問有把握拿回商標主權嗎? a：如果能證明貴公司的商標是多年使用並具有較高知名度，而且對方是惡意搶注，加之對方註冊到現在沒有超過五年，拿回商標權是沒有太大問題的 10. q：我的公司想註冊商標，希望找家代理公司，但我對這方面一無所知。 a：您只需要提供主體資格證明覆印件、商標圖樣、商標代理委託書和商標準備使用的產品或服務項目名稱，我們可以幫您辦理 11. q：還是商標被搶注的事，您説的爭議什麼時候提，到什麼部門提？ a：對方商標註冊5年之內都可提起，向商標局提，或者委託我們可以提起 12. q：我們想要註冊服裝商標，不知道諸如此類的商標能否申請？如存在卓越鳥，是否能註冊卓越龍？假如説存在卓越一個商標，也存在龍這個商標，是否能註冊卓越龍？

【第14篇】汽車銷售公司服務站長述職報告範文

從xx年8月我到xx公司擔任服務站長，經過半年的工作磨合，我已完全融入這個集體。針對過去的xx年我們工作的不足，xx年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發揮團隊合作精神，讓團隊合作產生最大的價值！

xx年工作職責與工作重心：

1 掌握當地汽車售後市場及客户需求動態，分析公司售後服務業務的經營狀況，發掘業務及市場潛力。

2 負責部門員工崗位調整， 培訓發展計劃，並監督技術類培訓的實施。

3 配合客户與服務部 關係管理工作。

4 監督服務部流程 及服務部基礎業務管理。

5 整理客户資料 建立客户檔案 基本資料表

（客户名稱，地址，電話，車號，維修項目，保養日期。）

6 根據客户檔案資料，研究客户需求。

（如：通知客户按期保養，通知客户按時進廠維修，進行電話跟蹤服務。）

7 已高密為中心向周邊業務拓展，全面打造公司一流的的服務團隊，全面貫徹走出去，請回來的服務理念。

8 增強安全生產意識，任何情況下都要把安全生產放在第一位。

售後運營及目標產值計劃：

1 完善售後的制度以及制度的執行力。

2 嚴格 按公司制度執行。

3 把售後各部門之間溝通好。

4 xx年服務部總產值 xx萬，挑戰xx萬，其中三包產值xx萬，挑戰xx萬，配件外銷xx萬 ，社會維修xx萬。

努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平為把xx建成修理行業最具競爭力的企業而努力！

以上是我的述職報告，我會努力配合各部門的工作，以完成公司制定的利潤指標，請各位領導和同事們監督！

謝謝大家！

【第15篇】家教服務公司的調查報告

調研人： 班級：

創業項目：家教服務公司

創業內容分析：

一、市場分析

什麼是家教呢?顧名思義，家教即為家庭教育。進一步思考，家庭教育多數情況下指代的是家庭中上輩對下輩的成長教育，包括(功課)學習教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面。可見：家教(家庭教育)是一個具有着方面性的、系統的教育內容。系統，指的是家庭教育，這裏尤其指的是學習的輔導與教育與家庭其它方面的教育有着不可分的聯繫，同時這種教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速則不達。

同時，家庭教育僅僅依靠家庭中的個體，教育有時又顯得那麼力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合，尤其是家庭與家庭教育機構的相互信任與和諧合作。集中，體現的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對性，同時更體現了家庭教育需要家庭和家庭教育機構雙重的集中的努力。

從教育市場來看，教育是一個永遠的市場，一個永不消失的蛋糕。然而放眼重慶，家教市場卻多年而未成型，沒有規範操作、沒有優質服務、沒有品牌教育。縱然，部分個人/實體預樹品牌，然而其心可嘉業未成。究其原因，我們不難估量重慶龐大的市場需求(儘管需求較為分散)，那麼是模式問題?是推廣力度問題?還是什麼其它的重要因素?為什麼重慶會有那麼多的家教中介?導致小、散、亂的根本是什麼?創新的模式是個問題，服務的規範、水平是個問題，然而沒有充分、準確把握家庭教育(含一般意義上的家教)的需求與內涵是個本質的問題。教育的問題是服務的問題，是發現和滿足家庭教育需求的問題，任何好高急功都將不達。

二、市場環境概述

1、就消費需要方面來看，本市教育需求較大，同時需求也呈現出分散的不集中的特點。

2、在市場供給主體方面，幾乎所有中介和經營機構都呈現出一種散、小、亂的特點。現在的家教市場上涉足家教服務的機構非常多，但真正合法經營家教，持有工商行政部門註冊頒發的含有家教經營範圍的營業執照和教育部門批准的家教機構，數量極少。絕大部分的家教服務機構既未經過教育行政部門批准，也沒有經過工商行政部門註冊，根本就是不具備經營家教資格。

3、從概念上來看，家教為家庭式教育，事實上社會上大量補習班、培訓班一定程度上搶了家教的市場，分流了不少客户資源。

4、目前基於市場競爭現狀及競爭下散、小、亂的無序特點，家教市場已呈現出明顯的信任危機。