百世快遞企業文化建設問題方法研究

一、企業文化概述

企業文化是企業在長期實踐活動中形成的並且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織的價值觀念、行為規範和思維模式的總和，是企業生存和發展的“土壤”，是企業核心競爭力的活力之根和動力之源。企業文化分為三層，是精神文化，它對外是一個企業另一個招牌，代表着企業的外在形象。對內是企業凝聚力的體現，促進企業全體成員朝一個目標前進。二是制度文化，是一種約束力，能夠保證企業的高速、高效運轉，達到事半功倍的效果。在這樣的全體員工共同營造的制度氛圍下所推出的產品和服務就具備了極高的附加值，也更容易被消費者所接受、所信賴。三是物質文化，是企業文化的物質層，它表現在企業生產的產品、提供的服務和企業的工作環境、生活環境。

隨着市場經濟體制的不斷完善，越來越多的企業開始重視企業文化建設，因為企業文化對提升企業綜合競爭力有着非常重要的作用:一是外樹形象，提高產品知名度，擴大市場影響，增強企業競爭力；二是內增凝聚力，培育員工的責任心和敬業精神，增強員工使命感和歸屬意識。企業文化十分強調要凸現企業特點表現企業個性特色提倡鼓舞鬥志，增強士氣的企業精神。因此我們要在企業文化基本原理的指導下，着力建設符合自身實際而又有別於其他企業的企業文化。但是，在企業文化建設的過程中，一些問題也逐步顯現，如何解決好這些問題，促進企業又好又快發展，是當前工作的重要研究課題。

二、百世速遞企業文化建設

（一）百世速遞的企業文化建設問題

百世速遞在經歷了改革重組之後，以全新的企業姿態參與到市場競爭的大潮中，為在競爭中取得競爭的主動性，在行業內樹立品牌標杆效應，從集團到各地公司都開始意識到建設快遞文化的重要性和迫切性。快遞企業文化建設工作啟動之初，企業文化項目組認真落實集團公司黨組確定的“統一領導、綜合協調、上下互動、內外結合”的總體要求，對標國際先進企業、瞄準快遞發展實際，遵循管理規律、堅持繼承創新，研究提煉了包含企業使命、企業願景、核心價值觀、企業精神和服務宗旨的理念識別系統，包含組織行為模型、領導者行為模型和員工行為模型的行為識別系統，包含靜態視覺模塊、動態視聽模塊、文化活動模塊、快遞榜樣模塊、環境建設模塊的視覺識別系統，設計出“一三五”的企業文化體系。為充分確保快遞企業文化建設工作能夠順利推進，確保快遞文化為廣大員工所認同，確保快遞文化為企業諸如活力，下面就百世速遞企業文化建設存在問題及對策進行分析和探究。色提倡鼓舞鬥志，增強士氣的企業精神。因此我們要在企業文化基本原理的指導下，着力建設符合自身實際而又有別於其他企業的企業文化。在企業文化建設中，普遍存在着三個方面的問題。

一是將企業文化等同於企業外在形象設計。認為所謂的企業文化就是企業的外在表現形象，所以把更多的精力放在了企業標語口號的斟酌、企業標識的設計上。有些企業只簡單地將企業文化等同於形象設計，並沒有採取有力的措施把企業文化的核心企業精神體現在企業的經營活動中也沒有把企業精神滲透到企業員工的思維方式、工作、行為習慣中。二是將企業文化等同於企業文體活動。很多企業認為企業文化建設就是豐富多彩的文體活動。事實上，文體活動的開展只是企業文化建設的一個表層活動，在一定程度上可以增進員工之間的相互瞭解和員工對企業的歸屬感，但如果僅僅依靠這些表層活動，而不進行企業文化的滲透，不用企業精神塑造員工，企業文化建設是不會得到持續協調發展的，也就更不可能為企業的持續發展提供文化支持。三是將企業文化等同於規章制度。有些企業的管理者認為企業文化就是企業規章制度，只要制定出企業的規章制度，組織員工學習、瞭解並嚴格實施，企業的文化建設就可大功告成。儘管企業規章制度的制定是企業文化建設的一個重要方面，是企業文化建設的制度保障，但規章制度的制定並不是文化建設的全部絕不能將二者等同。

四是企業文化建設缺乏個性，缺少創新精神，雷同化比較嚴重。在新的管理理念和新的管理模式的影響下，很多企業重視企業文化的建設，但其中一味模仿、全盤照搬的比較多，而不是通過選擇淘汰，消化等方式，把外來先進的文化吸收進來，作到有機的融合培育自己企業的文化特色。五是對企業精神和企業價值觀缺少深度開掘。企業文化要求從企業的全局出發，分析企業的自身特點，把握企業的發展方向，歸納提煉出與眾不同的、內涵豐富的企業精神和企業價值觀。而目前許多煤田地質勘探單位的企業文化理論內容空泛，言之無物，無法發揮其應有的作用。

（二）加強企業文化建設的對策及途徑

一是不斷提高管理者素質，加強對企業文化的正確理解和認識。企業的領導者是企業文化的設計者、倡導者和建設者，對企業文化的建設起着舉足輕重的作用，在某種意義上，企業文化建設是企業的“一把手”工程，即企業文化體現了企業最高領導者的價值觀、經營哲學和領導風格。因此，企業領導必須通過不斷地學習，提高自己的素質，提高自己的科學管理能力以及深化對企業文化重要性的認識，全面深刻理解企業文化的內涵及企業文化各部分內容的關係，才能使企業的文化建設步入良性發展的道路。二是重視企業文化的創新，推動企業文化的個性化發展。企業的管理者應該認識到一個企業區別於其他企業的特徵更多的應該是在自己企業的文化特色上，文化能夠反映一個企業本質特點，其他外在形象的表現都是這種文化的表現所以在建設自己的企業文化時，應該結合自己企業的自身特點，創造出具有一定特色、富有個性的企業文化。企業文化也是一個動態的發展過程，應該根據實際情況的變化而進行不斷地創新，不斷為企業文化建設注入新鮮血液，這樣才能增強企業文化的活力，最大限度的發揮企業文化的推動作用。三是加強企業文化建設與經營活動的聯繫，用文化推動生產經營活動地開展。四是企業之所以要進行企業文化的建設，其根本目的就是要促進企業的發展，而不是用於宣傳和作擺設，如果不將企業文化建設與經營活動緊密相聯，企業文化的建設也就失去了根基。所以在企業文化建設時，一定要立足於企業的生產經營活動，從完善企業制度層面出發，建設符合時代主題、社會道德價值體系及員工情感邏輯的制度環境。首先，企業要建立科學的管理制度，做到有制度可依，有制度可循，讓員工有安全感。其次，要做到科學管理，責任到人，各司其職，並用完商束機制來增加員工的積極性，使每位員工都主動為企業效力。最後，可以建立職工入股制度，一方面使職工與企業共擔風險，享收益，有利於企業降低風險，另一方面，可以留住主要技術職工，有利於企業的團結和穩定。因此這一舉措被廣泛稱為“金手銬”。

（三）着眼企業文化發展戰略，注重培育企業精神。

企業文化建設是一個持續發展培育的過程。企業在制定自己的經營發展戰略時，一定要包括文化的發展戰略，要把企業精神作為文化建設的核心內容，對企業文化的發展應該有總體的設計，能夠使自己企業的文化發展有一個不間斷、連續的發展過程這樣才能使文化得到不斷的累積，避免企業因為領導者地改變而不斷變化自己的企業文化精神。另外企業在發展的每一個階段都需要有適合這個階段的文化的支撐和推動。能夠為自己企業發展的每一個階段提供這種支持，所以一定要注重企業文化建設的長遠規劃。五是提高員工素質，注重員工對企業文化建設的參與性培育團隊精神，增強企業凝聚力。企業文化建設必須要有員工的廣泛參與，只有這樣才能使每一位員工瞭解自己企業的文化逐步使企業文化深入人心。在員工廣泛參與的前提下不斷推進文化建設的深入，通過文化建設地不斷推進，逐漸培育員工的團隊精神，增強企業的凝聚力，使企業文化建設走上“全民參與”與“全民互動”的良性發展軌道。六是注重企業文化傳播工作，擴大企業文化的影響力。企業文化不只應該被本企業的員工所瞭解和接受，也應該在企業文化建設到一定程度時為更多的公眾所瞭解並逐漸被接受和認可，這樣通過企業文化的傳播可以加深公眾對自己企業及自己企業產品的瞭解和認可，這對企業的發展是非常重要的。企業在進行廣告策劃時一定不要只重視宣傳自己企業的產品或企業的外在形象，而應該將企業的文化及所藴含的企業精神融入到廣告當中，並利用有效的廣告形式將自己的企業文化傳播出去。
   企業要建立具有自己特點的企業文化不是短時間內能完成的，需要長時間、不間斷的努力。在企業文化建設過程中，要注重從本行業的實際情況出發，重視職工在經營和發展中的重要作用，總結和挖掘出自己單位的文化特點，藉助企業文化的手段真正實現職工的價值和單位的價值。