信貸公司年度工作總結

誠信立足 創新發展 強化服務 提升形象

－－信貸公司年度工作總結

20**年我公司在市、縣有關部門的關心和指導下，在各位股東的關懷和領導下，以科學發展觀為指導，認真貫徹落實公司年初工作目標和各階段的工作部署，以提質加速發展為第一要務，圍繞以經營為核心的工作目標，加快業務經營轉型，提升業務的競爭力，推進內部法制化、規範化、科學化管理，加強員工隊伍建設和企業文化建設，推動各項工作健康發展。現將20**年度經營發展和各項工作情況及20**年工作思路彙報如下：

20**年工作總結

剛剛過去的一年，公司領導及全體員工團結奮進、攻堅克難，經營和各項工作穩步、有序開展，具體表現為：

一、狠抓制度建設，持續推進制度化、規範化管理。為確保業務有序開展和公司穩步健康發展，公司成立之初就抓住經營業務和銀行相似這一特點，在發展業務的同時不忘各項規章制度的建設，參照銀行業務規範和經驗，依據本公司的經營特點，逐步制訂、完善了《公司綜合管理制度》、《員工守則》、《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》及《貸款審批工作細則》等規章制度。將以上一系列規章制度作為有序運營的基石，在實際操作中嚴格落實，杜絕了人為非常規運作，使公司各項業務法制化、制度化、規範化。

二、加強培訓學習，提高從業人員的素質。組織全體人員發揮主動性，加大學習培訓力度，以適應形勢變化和工作需要，具體抓好職業道德培訓，引導大家端正態度，明確方向，找準定位；學習理解公司各項規章制度，並落實到實際工作當中去；加強業務學習，有的放矢，對於缺乏相關專業知識和從業經驗的員工開展信貸知識、財務知識、法律知識的業務培訓，促使新人在業務操作儘快適應工作需要。

三、加強營銷服務，穩定拓展客户羣，促進業務發展。努力開拓市場，用足用好信貸資金。好鋼用在刀刃上，公司這一年的業績有目共睹，這跟大家的共同努力是分不開的，利用社會關係和多種方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩定的客户羣，加大了對信用良好，還貸能力強的客户營銷及維護力度，為公司的後續發展打下良好基礎。公司在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，注重和加強了信貸人員業務能力的學習和培養，逐步提高了工作人員工作質量和效率，建立了完整的客户檔案，不斷改進服務，恪守“誠信是金，一言九鼎”的服務理念，堅持誠信立足、創新發展，以良好的信譽和優良的服務，穩定了客户，提升了公司的對外形象。

20**年1月至12月，公司累計發生貸款業務**筆，截止12月31日累計發放貸款**萬元，貸款餘額為**萬元；已收回利息（含逾期利息）**萬元；已簽訂借款合同併發放的貸款中**年預計利息收入********元。貸款質量方面，截止12月31日，累計發放**筆貸款中到期收回**筆，未到期**筆，本金**萬元。逾期**筆，本金**萬元。

四、強化風險防範，重視信貸全程監管，確保資金良性循環。保障貸款資金安全是首要條件，為此我們在信貸工作中加強貸前、貸中、貸後監管，一是寧缺毋濫做好貸前考察，對每一筆貸款均落實好有效的擔保，為貸款的安全提供第二還款來源。二是要求所有業務人員，在業務辦理過程中嚴格按照程序來，確保所有手續合法、齊全、有效。三是加強貸後跟蹤監督，發現問題及時採取有力措施，把化解風險、降低損失。基於以上辦法的嚴格執行和落實，最大限度的保障了自身資金安全。

五、實行多管齊下，加大不良貸款清收力度。採取化整為零、以物抵貸、依法清收等方式交叉運作，積極化解不良貸款。其次加大了依法清收的力度，嚴厲打擊逃債行為。我們堅持選擇合適的時機、合適的起訴對象進行訴訟，特別對有一定經濟實力和財產但信譽差的“老賴”型客户要堅決起訴。儘量在訴前依法向法院申請訴前或訴訟保全，依法查封、扣押、凍結借款人的財產，確保執行效果。

存在的問題和差距

回顧一年以來的工作，公司取得的成績有目共睹，但與年初的目標還有很大的差距，存在一些不可忽視問題：

一、由於制度等多種原因造成員工隊伍不穩定，文化水平、專業化水平不理想。公司運行**年以來，業務人員、客户經理的培養取得了一定的成效，但由於制度等原因造成部分崗位人員流動頻繁，導致具有豐富經驗的管理人才和專業技術人才相對缺乏；由於公司缺乏費用、待遇等方面支持政策，在職人員的文化、業務、專業技能學習積極性不高，得過且過。　　

二、由於信息渠道不暢，營銷和風險控制難度大的問題一時難以解決。長期以來我們不能與人民銀行徵信系統聯網，即使同行業間信息也不能共享，導致客户信息掌握不完全、資信情況不夠真實，增大了客户拓展難度和信貸的潛在風險，但由於一些客觀因素的存在，信貸行業的風險永續存在而且嚴峻，風險預警機制的建立迫在眉睫。　　

三、年初制定的員工薪酬福利改革，除提高融資業績獎勵外，其它推行不到位。年內雖然局部調整了工資，但職工的“三險一金”等社保問題依然未能解決，工資結構改革尚未啟動，職工工資總額中崗位貢獻、工齡、學歷、專業技術職稱等因素未能體現，員工積極性沒有真正調動起來，員工對企業的忠誠度、滿意度沒有培養起來。公司與員工的“雙贏”表現乏力。

四、行業集中度較高、信用貸款比例過高的情況仍未得到改善。公司客户依舊集中在房地產業及建築施工行業間，長期以來公司（商會）貸款多為信用擔保貸款，抵質押擔保比例偏低，固定資產類的抵押登記至今仍是空白，潛在的風險較大。

20**年工作思路

針對20**年存在的問題，20**年公司將堅持“拓展經營、強化監督、調整結構、穩健發展”為中心，通過以下幾個方面開展工作：

 一、實施人才興企戰略，充分發揮人力資源作用。人才戰略是公司最基本的戰略之一，主要包括人才的開發、培訓和使用三方面的內容。如何留住人才、用好人才、管好人才、減少不必要的人才流失，成為現代企業瓶頸問題。為此我們要做到：

1、建立一個思想，即建立人力資源是企業第一資源的思想。把人力資源管理納入企業發展的軌道，在企業發展規劃中對人力資源開發、人才培養進行規劃，並積極實施。建立長效選人用人機制、人力資源儲備機制、薪酬激勵機制和人力資源保障機制。千方百計吸引人才、留住人才，堅持從內部挖潛，激發員工的積極性和主動參與精神，發現人才、培養人才，使所有人才都工作在最適合的崗位上，為企業創造積極向上、團結敬業的工作環境。

2、樹立一種觀念，即樹立人力資源是能帶來效益的“人力資本”的觀念。現代人力資源管理把人當作是一種能夠創造價值的特殊資源，是可開發的資源，是能創造價值的資本，重視發揮人的可創造性，注重培養和造就有用之才，“任人之長不強其短，任人之工不強其拙”，充分挖掘人的潛力，充分發揮人的主導性和決定性，使人能積極參與到企業的生產經營中，以實現企業效益的最大化。

3、強化一項意識，即強化市場經濟下的競爭就是人才競爭的意識。現代企業管理的核心是“以人為本”，注重從企業戰略高度、全局高度唯才是舉、量才適用，注重員工與組織的“雙贏”，這樣對企業和員工來説都需要在保障自身利益的同時保障對方的利益，否則會兩敗俱傷。我們始終認為“市場競爭就是人才競爭”，一方面要加強企業內部人才的培養與造就，以管理人員隊伍的建設為核心，組建好經營管理、專業技術人才和員工三支隊伍；另一方面應建立一種能長期留住企業所需人才的機制，讓“事業留人，感情留人，待遇留人、政策留人”落到實處、深入人心，逐步落實社保制度，考慮為員工提供長遠的良好的職業發展機會，消除各種制約人才的因素，努力建立公開、平等、競爭、擇優的用人機制，加快建立有利於留住人才和人盡其才的收入分配機制，完善對人才的激勵和考核監督機制。

二、加大營銷服務力度，穩定客户拓展業務。公司（商會）的業務營銷，可以理解為以客户為中心、以市場為導向、以效益為目的、主動拓展業務、積極推銷貸款產品、以提高貸款的品牌效應、信貸資金效率和經營效益的一種經營方法。在確保存量客户維護和穩定的基礎上，加大增量客户拓展，深入挖掘客户潛力。

1、強化品牌宣傳推廣，有效擴大市場影響力。進一步提高客户對我公司（商會）的認知度和認同感；同時繼續鞏固與房地產商、律師事務所、代理中介機構、商品交易市場商户等客户合作，利用轉介紹或口碑宣傳，延伸服務體系，努力拓展潛在優質客户羣體，提升市場影響力。     

 2、突出重點，加強產品營銷力度。一是加強走訪，及時捕捉信息，積極拓展小企業貸款和會員融資業務，確保吸存攬儲實現新突破；二是加強對長期客户的營銷和維護，爭取公司貸款取得較快增長，特別是涉農貸款、小微企業貸款業務的發展。促進（商會）融資穩定增長，貸款合理增長。    

3、統一思想，提高服務意識。首先強調全體員工要牢固樹立為客户、為經營服務的思想，增強服務意識；其次要求公司員工正確處理好規範經營與業務拓展的關係、正確處理好業務拓展與部門之間的協調關係；第三制定考核辦法，全面提升營銷士氣。鼓勵全員參與業務營銷活動，特置吸儲能手、營銷能手和優質服務標兵等獎項，並在活動總結時對榮獲上述獎項的先進個人給予物質獎勵和表彰，提振全員營銷的積極性和主動性，再掀活動新高潮。加強業務培訓，全面提高營銷服務能力，力爭圓滿完成全年各項經營指標。

三、加強內部管理，促進各項工作有序、規範、健康發展。採取“統一思想，整章建制，規範管理，嚴格考核”的工作思路，解放思想，更新觀念，狠抓內部管理，促進各項工作的全面發展。

1、細化分工抓重點，增強考核效力。進一步細化分工，把握重點，抓住關鍵，明確工作目標、理清工作思路、強化工作措施，完善績效考核辦法，向業績突出者傾斜。對貢獻度大、業績突出的員工個人進行重點表彰和獎勵。讓考核辦法公開透明，使員工對個人收入情況做到了一目瞭然，心中有數，充分調動員工積極性和工作熱情。突出重點帶動全面，強化績效考核效果，促進各項工作有序開展。

2、營造和諧環境，增強集體凝聚力。公司將圍繞創建和諧企業的目標，結合自身實際，致力於構建三個環境，強化集體的凝聚力。一是完善用人機制，構建積極向上的競爭環境，在人員使用上，堅持“能級對應、優勢定位”的用人原則，即使各崗位人員的能力水平、個人優勢與崗位要求相匹配，力求實現人員與崗位的最佳配置，充分發揮員工的聰明才智，使各位員工在新的崗位上做到盡職盡責，充滿幹勁。二是加強內控工作，構建安全穩定的經營環境。保證內控制度的落實和內控工作的開展，使各項業務在安全、健康、穩定的軌道上運營，得到良性發展。三是切實為員工辦實事，構建和諧温馨的工作環境。逐步改善員工辦公環境，為員工創造一個良好的工作環境。制定員工家事走訪制度，對員工生日和員工家庭的紅白家事及時送達集體的慰問和祝福。使員工順心舒暢地生活在和諧温馨的工作環境裏。

3、狠抓制度落實，增強制度約束力。良好的管理離不開有效的制度約束。繼續堅持從完善制度、抓好落實、加強檢查監督等環節入手，強化內部管理，提高管理水平。一是深化管理制度。進一步完善員工管理、財務審批、行政管理、安全防範等各個環節和各個重點崗位的內控制度、各項業務操作規程和基本工作制度以及違章處罰規定等在內的一整套管理制度，進一步增強管理制度操作性。二是明確內控責任，強化檢查監督。提高了人員的責任意識和信貸資金安全防範意識。建立嚴格的檢查制度，對現金、重要憑證、印章、業務授權、客户經理業務辦理等要害環節，主管領導加強檢查和督促力度。以嚴格管理保證各項業務持續健康穩定發展。

4、強抓整風肅紀，增強制度執行力。從勞動紀律和開好週會做起，要求各部門人員認真執行週會制度，充分利用週會時間，學習規章制度和操作規範、傳達貫徹上級主管部門各項工作指示以及交流工作經驗等。嚴明勞動紀律，嚴格請休假制度，實現各項管理和業務工作措施謀劃到位、落實實施到位、考核激勵到位、督導檢查到位。

四、加大貸款的投放力度，努力提升有效規模。由於經濟新常態出現，受國家政策調控的影響，宏觀經濟增速放緩、房地產業進入市場調整期，預計明年內信貸市場將面臨更大壓力，對信貸運營勢必帶來影響。因此，需精心組織，在確保運營資金來源充足、合法，認真分析經濟發展和資金市場走勢，及早謀劃，制定符合“新常態”下市場導向的信貸工作指引，堅持“貸得出，收得回”的信貸工作理念，及時調整信貸工作方案和計劃，確保信貸工作穩步、健康、有序開展。圍繞壯大有效信貸規模核心，突出信貸運作的質量與效率，加強系統聯動能力建設，協同推進商會會員、涉農類及其它公司和個人類業務，堅決在安全性前提下拓寬優質資產業務營銷渠道，積極拓展法人信貸客户與抵押足值、風險可控、還款第一來源可靠的個人信貸客户，加強營銷住房、車輛等財產抵押貸款，堅決控制新增不良貸款。

五、調結構，控風險，轉變發展方式。

1、以風險可控、節約成本、穩健經營、持續發展為目標，堅持“小額分散、方便靈活”原則，強化貸款投放和風險管理。因地制宜，確定支持產業和投放重點。深入研究各信貸項目中的風險點，有效防範風險。在資金相對充裕、優質客户不足的情況下，適度拓展低風險投資理財業務，以此提高資金使用效率，最終實現效益最大化。

2、仔細研究國家產業政策，維護和拓展具有實體經濟平穩健康運行與自身可持續發展的優質客户。保持信貸總額的合理增長與均衡投放，通過提高貸款週轉速度和運作質量，採取銀行、擔保公司、企業、個人等多渠道融資合作，多部門聯動滿足客户資金需求，為實體經濟發展提供有效的資金支持。

3、加快發展方式轉變，積極推進經營結構戰略性調整。對客户結構、信貸結構、信貸抵押（擔保）方式等進行調整，使客户類型不斷豐富、信貸結構趨於合理、抵（質）押擔保比例逐步提高，確保信貸資金安全。其實質是通過優化客户結構,提高信貸質量,完善存貸業務平衡發展,以有效加強支持“三農”的信貸投入力度。枸杞、瓜果、蔬菜農產品的生產、收購、加工、市場產品研發、食品加工轉換等多個領域,延伸信貸服務，支持農業產業化發展。

六、推進企業文化建設，由制度管理向文化管理轉變。優秀的企業文化是企業發展目標之一，同時也是推動企業發展的無形力量。“誠信是金、一言九鼎”是企業文化的核心，它要求公司全體同仁在工作和生活中無論對內、對外都要講誠信，以“誠信立足，創新致遠”為經營尊旨，大力弘揚“精誠團結、腳踏實地、立足現實、開拓進取”的企業精神，不斷提高企業的凝聚力、向心力和影響力，讓公司企業文化深入人心，員工心甘情願與企業“同患難、共榮辱”，實現企業與員工共同進步、與客户同步發展的共贏局面。

新的一年到來，我們將以科學發展觀為統領，在十八屆三中、四中全會精神指引下，正視和適應經濟新常態，以最飽滿的熱血和昂揚的鬥志來迎接新一輪的挑戰，以開拓縣域市場為工作重心，以加速經營戰略轉型、提升發展質量和經營效益為目標，以精細化營銷、精細化治理為舉措，狠抓資金組織，加大有效投放，控制不良貸款，強化內控治理，着力隊伍建設和企業文化建設，不斷加強客户資源結構、資產結構、負債結構和收入結構的優化調整，努力推動信貸業務和各項工作又好又快發展!                     

二〇**年*月**日