公司認識總結多篇

【第1篇】公司客服人員工作認識總結

尊敬的領導：

您好!

我叫曉x，是xx學院的學生，今年xx月份畢業。

2022年6月我來到貴公司，經過了幾天的培訓,我對這份工作有了一定的瞭解和認識,現在我將感想以及工作的認識總結如下:

1. 客服人員所需的基本技能及素質要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神,具有良好的溝通能力,工作認真細緻,需要有良好的團隊精神和工作協作意識,紀律意識及良好的心態.

2. 作為客服人員,需要一定的技能技巧;學會忍耐和寬容,忍耐與寬容是面對無理客户的法寶,是一種美德,需要包容和理解客户。

感想:

算算，我來到公司已經將近十天了。回想一下,在這幾天裏面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應着這種壓力，雖然曾經有放棄過,但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什麼,如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門。直接呆在家裏天天靠父母好了，經過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡,我找回了自信心，雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是隻要我每天都努力了,每天都有進步了。那就是收穫。

其實,可能還是我不太熟悉和了解吧,所以出現錯誤的機率就會比較多一些,而且以前一直沒有接觸過這個東西, 其實想想吧,這個一點都不難,像以前我在電信公司的時候,那才是真正的麻煩, 而且那個時候又沒有人教,花了幾天時間才瞭解基本知識, 相比起來在這裏已經算很好了,

客服,其實是一個複雜而又簡單的工作, 簡單的説,就是為客户服務,一切為客户着想,當然這得確保在不損公司利益的情況下,

如果想做好一個客服，第，就是要有良好的心態,就像昨天,我一直以為我可能要被開除了。我這麼差，還老是犯錯誤，沒有一點信心,結果後面出錯的機率越來越多,連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了,而且還有客户好心的提醒我已經超格了,不過,俗話説:人非聖賢誰能無過 其實最主要的還是心態沒有放好，現在我想通了,如果我再這樣下去,就會真的被開除的。叔叔和曉曉説得對如果我做好了，錯誤出現一次就儘量不要出現第二次，反省一下為什麼出錯,錯在哪裏,為什麼錯了，下就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上,他原本並不知道那裏有個洞便一直往前走,結果掉下去了,下次,他就不會再走那條路了,因為已經吸取教訓了，就像東東説的,犯第一錯沒有關係,第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來,不要私立自解決。

現在,以後我會努力奮鬥，努力學習，儘量做到不犯錯誤，認真對待每一個客户，努力做到每個客户都能滿意，以及領導和同事的滿意。

【第2篇】總結對公司整體的認識

總結對公司整體的認識

每一個員工對自己工作的公司多多少少都會有些不同的看法與認識，那麼大家都有什麼看法呢？

一、總結對公司整體的認識

聽了韋老師兩次的課程培訓,我的收穫是頗多的。生活中,我們每個人都面臨許許多多選擇,我們可以選擇自己的職業,也可以規劃自己的未來。由於每個人的閲歷不盡相同,所以大家對生活的理解也不同,彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這麼一輩子！因此有人選擇了索取與享受,而有人則選擇了給予與奉獻,還有大量非常善良但心態與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們xx公司管理的核心是“以人為本”,有人這樣説,一個企業應是一所學校、一支軍隊和一個家庭,這種比喻確實有其道理,他告訴我們一個企業要擁有一個能使自己的員工能通過學習,不斷提高自身素質的環境,這也許是企業人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到,什麼樣的人才是企業優秀的人才？一個企業的優秀人才,應該是深知企業的文化,在思想上能有機地溶入企業的文化中成為一個整體,同時具備能創造性地、出色地完成本職工作的能力,特別是前者尤為重要。

來到xx公司就職,我們每個人都有一種期待:希望通過自身的奮鬥來實現自我價值,同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質上的,而且也包括精神上的。有時,絕對公平是沒有的,但如果失去了基本的公平,一個團隊就不可能團結,分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓xx這個團隊擰成一股繩,發揮出最大最好的效應,是我們迫切需思索的問題！

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業業做事”的原則,而不是把它當成一種口號,而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經營活動中。

創新、超越、團結、務實這是xx公司的企業文化的一種體現,以服從組織、團隊合作、責任敬業、誠實守信和自我批判等的企業價值觀和文化為依據,這種文化與管理,是公司發展過程中多年經驗的積累與沉澱,是xx公司人集體智慧的結晶。

一個企業如何建立自己的企業文化,我認為沒有固定的模式,我們要通過工作的實踐來不斷的學習,積極地注意吸納其它企業的先進思想,結合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。 如經營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業文化的一個組成部分。

一個擁有優秀文化的企業,在今後的市場競爭中,才可能得以生存和發展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因為它會在今後的市場競爭中逐漸喪失。

公司的企業的文化是開放的'、包容和不斷髮展的,所以只要我們繼承這種文化,並將其發揚光大,集體團結一致共同奮鬥,我們有理由相信xx的明天會更好！

二、總結對公司整體的認識

學習班上,台領導及各個部門主任的講話精彩紛呈,深入淺出,就像給我們煲了一鍋八寶粥,味道好,營養更好。台長的講話顯然成為點睛之筆,“三個珍惜”道出了台領導對我們的希望和要求,讓我們深受教育和鼓舞。

珍惜機會。

機會是社會給與的,可遇不可求,但如何把握就取決於自身的條件和做人的態度了。電視台這次招聘給與我們一個很好工作機會,這是她自身加快發展的需要,也是電視數字化更迭的需要。那麼,我們的現實狀態又如何呢,怎樣去迎接機遇呢？每個人有不同的想法和對待事物的態度。有人覺得進電視台幹技術沒前途,想去公司,有人想留在北京等等,而我不以為然。電視行業是充滿激情和興奮的行業,也是年輕人嚮往的行業,電視工作者涉及知識面廣,學習收穫也會更加豐富,況且這個時期是我們不斷積累的時候。在眾多優秀的競爭者中,自己如何去爭取,如何抓住這次機會呢,我也曾彷徨過。幸運的是,自身現在的狀態加上努力和信心,最後使我踏入了這座大門。

珍惜事業。

這是把事業看作具有生命力和活力的事物去看待,而這種活力的源泉是學習,做一份事業是不斷學習的過程,享受學習快樂的過程。理論知識的學習,工作實踐的學習,同事之間的學習,把這三者結合起來,無不能創造更多的學習機會和先進知識。電視事業是一個朝氣蓬勃的新興事業,它的鮮明特點是知識更新快,專業涉及面廣。對於一名初入電視事業大門的新人,必須做好充分準備,把學習當作幹一份事業來做,給與事業一個不斷學習的態度。

珍惜責任。

作為一名電視工作者,責任不是形同虛設,而是確確實實的,肩上扛着,心裏想着的。以前曾經覺得做電視很膚淺,在台裏的實習和這次的全面培訓,都讓我重新思考,重新審視電視工作。電視的影響力巨大且有擴大的趨勢,小到民眾的生活工作,大到國家和民族的形象和氣勢,無不受着電視這個生動的宣傳媒介的影響。電視的工作者,正是電視畫面的創造者和傳播者,肩負着歷史和社會的責任,必須樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。只有這樣,通過畫面所表達的價值體現才是彌足珍貴的。

踏入電視台的大門,意味着自己的身份轉變,責任轉變,人生的道路也開始轉折。當我們欣喜地看見市電視事業駛入快車道,加速發展的時候,一個很好的發展空間和平台擺在我們面前。常説,路是自己走出來的。怎樣在這個高平台上去發展,走出自己寬廣之路,正是我們要進一步思考的。我想,用“三個珍惜”這把金鑰匙去打開思考大門,踏踏實實,一步一個腳印的行動,才是實現目標的真正法寶。

三、總結對公司整體的認識

作為一名剛參加工作一年多的畢業生，初來公司，以前很擔心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作；但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉變。

在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大；但是在各部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時光內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。

在本部門的工作中，我一向嚴格要求自我，認真及時做好領導佈置的每一項任務，同時主動為領導分憂；專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自我，期望能儘早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時思考得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。

經過這三個月，我此刻已經能夠獨立處理公司的業務，整理部門內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作潛力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自我業務潛力。

這是我的第二份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那裏工作，實現自我的奮鬥目標，體現自我的人生價值，和公司一齊成長。

在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自我、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一齊展望完美的未來！

【第3篇】暑期聯想公司認識實習總結

暑期聯想公司認識實習總結

很幸運，暑期獲得了一次在聯想實習的機會。接到電話通知我實習的時候，我的心情還是挺激動的，坦率的講，這是我第一次真正意義上的實習，以前在假期也找過工作，不過那都是“兼職”，第一目的是賺點零花錢，這次實習完完全全是為了學點東西，當然也是響應學校的要求。

其實，我在和同學去上地聯想大廈籤勞務協議之前，我曾經對自己的實習做了很多猜測，我上個學期在學校編輯過一期論壇志，有個模塊名曰《職場路——我想對學弟學妹們説》，在排版審稿的時候，讀了學長們大量的關於工作、實習的文章，有運營商的、運維的、設備商的、銀行的、專利局的、創業的等等等等，因此多多少少對實習有些概念，有些憧憬。在實習前，我曾經把我想見、想學的東西列了一個清單：

1、都説大學裏學的東西沒用，我想看看自己平時所學到底有沒有用武之地，或者説平時裏學些什麼才是職場上需要的；

2、我以前曾在中關村的一家小公司做過兼職，聯想是大公司，我想看看大公司與小公司的區別在哪裏，因為這也涉及到以後我在找工作時候的取捨，是不是小公司真的能比大公司更鍛鍊人呢；

3、我想了解一下聯想公司的文化氛圍，比如公司員工的着裝、考勤、績效考核制度等；

4、學長們差不多都在文章中提到要學會主動學習，希望在實習過程中切實認識到主動學習的重要性以及怎樣主動學習；

5、我特別希望能找一位聯想的正式員工做導師，向他請教、學習；

6、我到底適合什麼樣的工作，技術or非技術，不管把我分到什麼部門，我想我都能得出一個該職位適不適合我的結論；

7、提高自己的溝通能力，這一直是我的弱項，平時和別人打交道，熟了的還好，不熟的交流起來我自己總感覺自己的話一直太正式，交流能力弱，希望能得到改觀；

人確實是貪婪的，短短的半個月實習，肯定不能獲得這麼多東西，但是我的習慣是做什麼事情之前都列個計劃，最後完成多少隻能靠自己努力。

在7月28日籤勞務協議，當時，勝華哥給我們講了聯想這個實習生計劃，即京津冀大區精英會，跟我們説明了這個實習生是做什麼的，坦白的講我以前確實沒有沒聽説過聯想的這個精英會，聽後我覺得簡而言之就是在各個學校建一個社團，執行聯想公司的方案，推銷宣傳ideapad系列、吸納更多的同學加入到這個特殊的社團中，擴大聯想的影響力，同時使自身得到鍛鍊，當時小平説精英會在北郵也搞過活動，後來實習的時候見到了佳 才知道，確實搞過活動，不過是在北郵分校區——宏富那邊搞的，宏富校區基本都是大一的學生還有國際學院的學生，難怪。

另外，那天譚姐（是這麼叫吧）還有小平也給我們做了説明，講了聯想的文化，講到聯想人的責任、着裝要求等等，讓我受益匪淺，也大概知道了我們暑期實習的大概內容，因為我們三人蔘加的晚，不能參與到其他實習生那樣的全程的任務中。

説實話，雖然我之前有想過去給聯想站店，但知道確實是去站店後還是有些心理落差的，我一開始擔心是像學長們在文章中寫的那樣實習期間沒人理我，無事可做，後來我發現我的這份實習沒到那個水平，實習生大致分兩種，一種就是那種被擱着沒事幹的，一種就是好多瑣碎任務的，一般第一種算是公司有意向培養的，那需要自己去聽、去看、去學，我發現我之前列的那個清單似乎是默認成這種實習生了，第二種大概就是公司短期需要的廉價勞動力，我想我應該屬於後者，其實現在想來實習任務也不輕，也能學到很多東西，公司個人各取所需，就是雙贏吧。

當晚，小平給我們發了郵件，給我們介紹了暑期的實習任務，並讓我們第二天去中關村找我們的負責人曉宇，我想站店就站店吧，好在自己對電腦行情還是懂一些，起碼在交際方面能得到很大的鍛鍊，另外，也可以看看我到底是不是真不能做銷售（我一直暗示自己恐怕自己一台電腦也賣不出去）

第二天，見了曉宇，他給我們介紹了三個項目，我們三個人分到三個組，我的任務是繪製中關村三座大廈的店面分佈圖並作相關統計，賈神是去檢測樂phone專員，小姬則是去做銷售調研。見到了自己的組長孟墨，還有國賓、李哲、春雪三個組員，最開始，我以為我的任務最簡單，就是多走、多看，可能交流的機會很少，總之，發現不是站店，暗地裏挺高興的。

孟墨他們的前期工作差不多做完了，在一個簡短的會之後，我們就開始行動，第一家就是海龍，一開始沒有經驗，進去就開始數本、店員數，記店號等，人家海龍的js（奸商）很警惕，馬上就收起了對顧客那燦爛的笑容和熱情，頭髮也耷拉下來了，臉也拉長了，眼睛也瞪圓了，説話聲音分貝也提高了，像極了犬類護食的樣子，估計下一步就是“推搡拉扯”了吧，看形勢不對，我們就先撤到外面商量對策。

這麼明目張膽肯定不行，我們決定裝消費者，賣家你再兇狠不能衝着消費者來不是，你不就是想忽悠人買你家電腦嗎，我今天就裝一回買電腦的，你想不忽悠我都不行，這麼一來各種信息不就到手了麼，我學過情報，這個方法在刺探商業請報上各家都用，不違反競爭情報的道德底線，更何況這也並不是什麼商業機密，只是對我聯想銷售上有一定的參考價值罷了，華碩公司有個實習項目叫“碩士生”，他們有個項目和我們搞得這個一模一樣，也是獲取中關村各個賣家的信息，不同的是他們是一個月偵查兩次，這樣大概是不容易被人發現吧。

對策定好了，我們開始二次行動，我覺得裝消費者也得有個裝法，我這回進去就只問華碩一家，這樣不容易被懷疑，我確實是來買電腦的，後來發現不對，js們看我問華碩，紛紛把我拉進他們的店，拿出一個報價單，給我報華碩機型的價格，乖乖，你們家寫着thinkpad專賣，原來啥都有。這樣不行，我們又回去請教曉宇，他告訴我們説這種雜牌店叫品類店，我們的統計不包括這種沒有正規經銷商的雜牌店。

做這個事是一回生二回熟，我們按照品牌給每個人分了任務，我就負責搞華碩和宏基的信息，按這個法子，忙了一個下午，把鼎好一層全部搞定了。説實話，我覺得這個活還真不太容易，而且有一定的危險性，js們也許忽悠消費者眼睛都不帶眨一下的.，但自己這麼個套話行為也不是光明正大的事兒，每次到一個店，“您家裏有a42 i3的機子沒？”“給個報價唄”“這個機子的散熱怎麼樣？”“您説我要是玩遊戲是4核的cpu重要些還是顯卡重要些”“我要今天拿貨最低多少錢？帶票的多少？不帶票的多少？”先跟js忽悠，裝作自己真是來買電腦的，慢慢的管他要名片，暗暗地數他們家的本和人，套他們家的經銷商……就這麼慢慢地，做完了鼎好、e世界、海龍2、3層，最後拿下了海龍1層。

説實話，挺不容易的，而且發現我自己在特定的場合也挺能忽悠的，我是屬於那種平時不太愛説話，但真需要我説的時候我也挺能白活的，最長的一次，和一個mm店員聊了20多分鐘，從電腦聊到我的專業，再到大學生活什麼的，人家在名片上給我寫了電腦特別詳細的資料，跟我説了好多村裏常見的騙術，説實話，出來覺得挺對不起人家的。當然，也有那種特別冷的，問什麼都答一句，就問我買不買，有的時候名片也要不來，只能偷偷的看人家的營業執照，把我要的信息偷偷的記在手機上。我覺得這個活兒有一定的危險性，搞不好被發現恐怕還會有衝突，最糟的就是最後一次去海龍一層，海龍真是個魚目混雜的地方，第一天去海龍一層後我們擱了一個禮拜沒碰它，最後一天偵查工作，必須啃掉這塊硬骨頭，海龍的js不比其他地方，尤其是一層的，太賊，照老樣子我去問華碩和acer，結果華碩的那個大媽根本就不怎麼理我，上來就問：我看你眼熟，你是買電腦的麼，然後給我報了一個很高的價格，明擺着就是不賣我了，我數了數本就走了，去問別的話説，這大媽又跟來了，你今天提貨嗎？這一層全是我們這一家的，我心想這沒法辦了，不過好在都是一家經銷商，直接記我的的數就行了，轉了一圈出來後這個大媽竟然派人跟我的稍，沒辦法我下了地鐵這廝才回去，想來真是有驚無險。

偵查工作完成後就是做ppt，因為我們調查的數據多，ppt的內容自然就多，孟墨想的也很全，我們的ppt包括店面佈局，各商城、各層的店面數據和相應的餅狀圖，大家分別認領自己的任務，到今天，孟墨只是把大家做的做了一個整合，問題還不少，首先大家office版本就不一樣，比方説我用07execl做的圖到了03版裏面肯定走樣，所以只能做成截圖的形式，我和春雪做的店面檢索的格式也不太一樣，最後導致孟墨在做整合的時候比較麻煩，希望這個能早日完成吧，也挺有成就感的。

從7月28日到8月15日，這是我勞務協議上籤訂的實習時間，孟墨他們都是從7月12日到8月29日，因為我們學校國小期課程等等原因，我們沒有全程實習下來，在實習期間我所做的工作就是和孟墨他們一塊做一個店面圖，過程也挺辛苦的，幹活的時候幾乎就不是閒着，整個樓層到處轉，吃的飯也不是特別好，因為特殊原因，我們三個人沒有實習補貼，在中關村吃飯都是自己往裏搭錢，而且又貴又難吃，以前我總覺得北郵食堂天下倒數第一，現在發現，吃飯的地方，沒有最差，只有更差。這也正應了我最開始説的：我是完完全全地來學東西的。

雖然實習內容和我預想的不大一樣，但是，在實習期間想想我的收穫還是挺多的：

第一、心理的成長：我明白了心態的作用，總是有各種人在各種場合強調心態的重要性，心態決定一切！確實是這樣，實習期間我深有體會，在文章開頭我説過了，我的這次實習應該是屬於打雜的那種，沒有比我們更適合做這種市場調查的工作了，調整好心態，我的同學，也是和我一塊來聯想實習的賈霽，我看他的qq狀態時這麼一句話——自己選擇的路，跪着也要走完！我忘了這個狀態是什麼時候更新的了，但是，給我的觸動挺大的。他的任務是檢測樂phone專員，我有次跟他轉過一圈，確實有的專員、店長很不配合，情緒特別不好，但是，我想這就是社會，在學校裏，同學之間永遠特別的純潔，而在社會上，別人給你甩臉子是常事，我的任務也是一樣，赤裸裸的互相利用、互相忽悠，這些，都是讓初出社會的我們去適應、習慣的。所以，這次實習最大的收穫就是心理的成長。

第二、自信：説白了自信是心態調整的附帶品，做一件事情，就是挑戰困難，尋找解決問題的途徑，我一直欣賞一句話“做一件事情太平洋方式最後搞定！”，確實，還沒有什麼人搞不定的事，這就是自信。自信來源於什麼？自信來源於對自我的肯定，我一定能完成這件事！不停地給自己心裏暗示，再苦再累也能快樂的接受，我有個老師長講“不死的信念”，這個東西很重要！

第三、溝通的技巧：我的任務需要溝通，需要與js們打交道，從中獲取他們的信息，溝通是需要技巧的，中國人講究説話的技巧，怎麼説話才能不讓js們懷疑，怎麼説話才能順水推舟的獲取他們家經銷商的相關信息，怎麼説話才能委婉的拒絕js對你的推銷同時獲得你真正想要的，我覺得，這短短的十幾天裏我的溝通能力有所提高。

第四、對電腦行情的瞭解：這大概是我最直接的收穫吧，走了這麼多家店，我幾乎能説出我進過的店的所有熱銷產品的型號、配置、基本價位等。切身體會了中關村js們的很多騙術，當然有些商家也確實是很靠譜的。也越來越同意我校thinkpad體驗店老闆，筆記本版皓月斑竹關於村裏的評價，不懂電腦的決不能去中關村，此外我認為遠離海龍是明智的做法，我以後絕不在海龍一層買任何東西！

最後談談我開始列的那個清單，看看自己這次計劃完成了多少：

1、其實大學裏學的東西本身不重要，重要的在於學習的方法，這個東西我沒學過，但是我能跟你保證我多長時間之內肯定能把它拿下，這就是我們的自信和資本；

2、這次在聯想實習，分到的這個項目是一組5個人共同完成，和我以前在兼職時的單打獨鬥幹活並不一樣，合作很重要。

3、聯想的文化、工作環境在第一天去聯想大廈的時候，已經感受到了；

4、主動學習很重要，在第一天工作後，我自己把第二天要去的店面情況，照着原來的一個一個地對着位置寫了店號，第二天基本都是寫修補工作，所以做事情當講求尋求方法捷徑，這大概就是主動學習、主動思考吧

5、雖然沒有太多機會公司員工接觸，但是和同組的同學學到了不少，他們給了我很大幫助，謝謝你們！

6、我的工作大概算是調研吧，沒有體驗過站店最後一台電腦沒賣出去的滋味，不過我想我還是不太適合做銷售，至少我覺得我忽悠不過村裏的js們

7、溝通能力確實有了提高。