優質服務創合安品牌

目錄

第一篇：優質服務創合安品牌第二篇：優質服務創合安品牌第三篇：創優質服務品牌第四篇：以優質服務創優秀品牌第五篇：創新思路求發展 優質服務樹品牌更多相關範文

正文

第一篇：優質服務創合安品牌

優質服務創xx品牌當黎明衝破黑暗露出一線曙光之時，便有一羣不知名的鳥從xx所起飛，當暮色四合夕陽無奈剩下一絲落露的餘輝之際，它們便又拖着疲憊的身軀撲哧哧地飛了回來。xx高速公路開通伊始，便引得人們競相驅車上高速，趨者日多，也算是“有鳳來儀”。如何讓鳳安家落户便是我們日常話題了。作為國道主幹線，合安高速公路為皖中地區的經濟發展注入了新鮮的活力，迎來了一個良好的開端，獲得了人民羣眾的歡呼與喝彩。既省時又省錢，這是車主們的讚美，若要進一步獲得良好的經濟效益與社會效益，獲得司乘人員發自內心的讚美，使他們有一種賓至如歸的感覺，那麼我們工作的核心就是如何提供優質服務，如何貫徹“滿意在合安”的服務宗旨。高速公路收費所，作為文明窗口，我們的一言一行、一舉一動，司乘人員都看在眼裏、記在心裏。我們服務的優劣直接決定着司乘人員對我們的觀感與態度，若想獲得司乘人員的好評，獲得廣泛的知名度與美譽度，那麼為司乘人員提供優質服務則成為必然。優質服務的前提是全員都要立足崗位、愛崗敬業。一個不熱愛本職工作的人，在工作中又如何去熱愛他人，又怎可能為他人提供優質服務。企業是一台機器、員工便是一顆顆的螺絲釘，只有員工牢牢地堅守崗位，不使鬆懈，才不會影響機器的正常運轉。一個企業只有在正常的運轉下，才能談生存和發展。許振超同志三十年如一日的愛崗敬業、幹一行精一行便是我們學習的楷模。優質服務的重點是從實際出發，從自己身邊的點滴小事做起，豪言壯語比不上一個微小的行動，司乘人員長途奔波、異客他鄉，本是十分的疲勞與落寂。一個會心的微笑、一杯温燙的開水，都會給他們帶來温暖如春的感覺。因此，我們不僅要善於察言觀色、仔細做好每一項服務工作，而且是用行動無微不至地讓司乘人員真正賓至如歸的感覺，點滴之水可積蒼海。優質服務不能流於形式、浮於表面。職業性的微笑、教條式的話語、千篇一律的動作，倘不出於真心，純粹只是應付，便會毫無生氣，又如何讓司乘人員留下好的印象？優質服務更不能輕漠冷淡、不理不睬、橫眉冷對，給司乘人員以惡劣的印象，若要挽回這種壞的影響則要付出加倍的努力和代價。優質服務就是出於真誠、發自內心、主動熱情、急人所急、想人所想，使司乘人員如沐陽光、輕鬆舒暢、甘甜如怡。當我們將一杯杯滾燙的開水送到因霧天滯留在道口的司乘人員的手中時，當我們將即將臨盆的打工女送到醫院時，當我們看到一雙雙感謝的眼神時，聽到一句句感謝的話語時，我們深深的知道，形象就在我們身邊，服務就在我們的手中。優質服務貴在堅持。在日常工作中，我們常會受到司乘人員的辱罵與誤解，甚至於惡毒的話語加諸於身。這時，我們應當忍辱負重，不因一時的挫折而放棄優質服務，而更應講究優質服務。司乘人員的表現不正説明了我們的服務還不到家？只要我們身體力行，不論司乘人員是辱是罵都要堅持為他們提供優質服務，忍一時屈辱，總會得到雲開見日出，都會消除司乘人員的誤解。而我們的自身修養和思想情操也將得到昇華。當前，保持共產黨員先進性教育正在全處如火如荼的開展，將先進性教育落到實處，在收費所就是將我們優質的文明服務展現在廣大司乘人員面前，充分落實王總提出的“大服務”意識，緊跟管理處“一年打基礎、二年抓提高、三年上台階”的工作步伐，用我們的實際行動，紮實開展號文明服務，使“安全、快捷、舒適、優美”的國道主幹線在我們手中真正的得到體現。一句問候、一個微笑、一個標準的敬禮……這種近乎機械式的連貫動作被我們每天重複着上百次後，已由開始時的新鮮、規範慢慢轉化為平淡，也正是這幾千次甚至於上萬次的重複中，我們漸漸理解了收費工作的含義，找到了這個平凡崗位的支點。雲霞滿天，鳳舞其間，大道坦坦，迢迢如望，車輛如織，飛逝奔馳。只要我們堅持優質服務，又何愁不會得到社會的承認與讚美，又何愁不會迎來燦爛美好的明天！只要我們堅持優質服務，我們xx的品牌建設一定能夠實現。

第二篇：優質服務創合安品牌

優質服務創**品牌

當黎明衝破黑暗露出一線曙光之時，便有一羣不知名的鳥從**所起飛，當暮色四合夕陽無奈剩下一絲落露的餘輝之際，它們便又拖着疲憊的身軀撲哧哧地飛了回來。

**高速公路開通伊始，便引得人們競相驅車上高速，趨者日多，也算是“有鳳來儀”。如何讓鳳安家落户便是我們日常話題了。

作為國道主幹線，合安高速公路為皖中地區的經濟發展注入了新鮮的活力，迎來了一個良好的開端，獲得了人民羣眾的歡呼與喝彩。既省時又省錢，這是車主們的讚美，若要進一步獲得良好的經濟效益與社會效益，獲得司乘人員發自內心的讚美，使他們有一種賓至如歸的感覺，那麼我們工作的核心就是如何提(內容來源好 範文網)供優質服務，如何貫徹“滿意在合安”的服務宗旨。

高速公路收費所，作為文明窗口，我們的一言一行、一舉一動，司乘人員都看在眼裏、記在心裏。我們服務的優劣直接決定着司乘人員對我們的觀感與態度，若想獲得司乘人員的好評，獲得廣泛的知名度與美譽度，那麼為司乘人員提供優質服務則成為必然。

優質服務的前提是全員都要立足崗位、愛崗敬業。一個不熱愛本職工作的人，在工作中又如何去熱愛他人，又怎可能為他人提供優質服務。企業是一台機器、員工便是一顆顆的螺絲釘，只有員工牢牢地堅守崗位，不使鬆懈，才不會影響機器的正常運轉。一個企業只有在正常的運轉下，才能談生存和發展。許振超同志三十年如一日的愛崗敬業、幹一行精一行便是我們學習的楷模。

優質服務的重點是從實際出發，從自己身邊的點滴小事做起，豪言壯語比不上一個微小的行動，司乘人員長途奔波、異客他鄉，本是十分的疲勞與落寂。一個會心的微笑、一杯温燙的開水，都會給他們帶來温暖如春的感覺。因此，我們不僅要善於察言觀色、仔細做好每一項服務工作，而且是用行動無微不至地讓司乘人員真正賓至如歸的感覺，點滴之水可積蒼海。優質服務不能流於形式、浮於表面。職業性的微笑、教條式的話語、千篇一律的動作，倘不出於真心，純粹只是應付，便會毫無生氣，又如何讓司乘人員留下好的印象？優質服務更不能輕漠冷淡、不理不睬、橫眉冷對，給司乘人員以惡劣的印象，若要挽回這種壞的影響則要付出加倍的努力和代價。

優質服務就是出於真誠、發自內心、主動熱情、急人所急、想人所想，使司乘人員如沐陽光、輕鬆舒暢、甘甜如怡。當我們將一杯杯滾燙的開水送到因霧天滯留在道口的司乘人員的手中時，當我們將即將臨盆的打工女送到醫院時，當我們看到一雙雙感謝的眼神時，聽到一句句感謝的話語時，我們深深的知道，形象就在我們身邊，服務就在我們的手中。

優質服務貴在堅持。在日常工作中，我們常會受到司乘人員的辱罵與誤解，甚至於惡毒的話語加諸於身。這時，我們應當忍辱負重，不因一時的挫折而放棄優質服務，而更應講究優質服務。司乘人員的表現不正説明了我們的服務還不到家？只要我們身體力行，不論司乘人員是辱是罵都要堅持為他們提供優質服務，忍一時屈辱，總會得到雲開見日出，都會消除司乘人員的誤解。而我們的自身修養和思想情操也將得到昇華。

第三篇：創優質服務品牌

遂昌縣把“優化窗口服務效能，鑄造優質服務品牌”作為窗口單位和服務行業創先爭優活動主題，按照“服務強、黨建強”的總體要求，精心組織、周密部署、狠抓落實，充分發揮基層黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，突出轉變工作作風、強化服務意識、提升服務能力、提高羣眾滿意度等重點，促進了創先爭優活動深入開展。

遵循“四不”原則，亮化形象促工作作風轉變。一是亮承諾不僅限於支部和黨員。全縣窗口單位和服務行業在實現全體黨員百分百公開先鋒承諾的基礎上，帶動普通窗口工作人員向辦事羣眾作出實事承諾。承諾事項結合工作實際，同時注重徵求羣眾意見，並及時將承諾內容向社會公示，接受社會監督。二是公開承諾形式不侷限於上牆。全縣窗口單位和服務行業黨組織充分利用現有資源，通過黨務政務公開欄、宣傳公開欄等傳統方式進行公開承諾，還將承諾事項、完成時限、質量要求和監督方式等通過部門網頁、台籤、宣傳冊、便民服務聯繫卡、電子顯示屏等向羣眾公開，在提醒承諾人牢記諾言履行承諾的同時，擴大羣眾監督面。三是承諾內容做到不空泛虛擬。窗口單位黨組織對每一位黨員的承諾進行逐條審核，對承諾不實的提出修改意見，限時整改。如縣國税局納税服務窗口因其一窗統辦的業務特點，黨員承諾容易雷同，黨支部要求黨員從自身服務的薄弱環節入手向羣眾作出“一句話承諾”，如車購税崗陳依就作出了“不讓一份檔案在我手中出錯”的承諾。四是黨員亮身份形式不拘一格。根據該縣窗口單位工作人員需佩戴證件上崗的實際，黨員廣泛採取佩戴黨徽、“服務先鋒”胸牌或放置先鋒承諾牌等形式把黨員形象擺在窗口、亮在一線，增強黨員意識和服務意識。

突出“三化”要求，學以致用促服務意識轉變。一是理論學習常態化。該縣窗口單位把“學習型黨組織”建設作為塑造窗口單位良好形象的重要抓手，採用學習文件材料、領導上黨課、專題宣講輔導、觀看警示教育片、組織座談討論、進行知識測試和撰寫學習體會等多種形式，實現理論學習常態化。如遂昌縣社會保險事業管理中心黨支部開展了“一週一小課，一月一大課”活動，要求“小課分組學”，“大課集中學”。二是業務學習專業化。窗口單位和服務行業發揮黨羣聯動的優勢，在窗口內部開展黨員與非黨員“一對一結對幫扶活動”，採取培訓與幫扶並舉方式，增強學習針對性，實現短時間內迅速提高業務水平的目的。縣信訪局對接訪人員提出了“日讀一小時，月看一本書，季通一部法，年精四類訪（越級訪、纏訪、羣訪、暴力訪）”的法律法規學習要求。三是社區學習特色化。該縣七個社區黨組織針對黨員羣眾愛國主義、婦女維權、家政美容、健康飲食等培訓需求，充分利用黨員遠程教育終端接收站這一學習平台，定期組織黨員集中學習，僅去年，組織黨員羣眾開展遠程教育學習150次。此舉不僅提升了黨員羣眾素質，推進社區文化建設，還實現社區學習活動經常化和特色化。

破解“四難”困境，豐富載體促服務能力提升。一是破解服務延伸難。窗口單位和服務行業黨員幹部主動走出窗口、走入企業、走進農村，將服務向下延伸。如縣教育局黨組開展“四送四進”即送教育、送技術、送培訓、送崗位，進企業、進農村、進社區、進學校活動，已舉辦麪點師培訓、電焊工培訓、縫紉車工培訓、紅提栽培、茶葉病蟲害防治等實用技術培訓和技能培訓32期，參訓1800多人。二是破解選樹標杆難。窗口單位和服務行業黨組織走出以往選樹典型的慣性，在創先爭優活動中把選樹“草根典型”作為導向，積極引導黨員參與“創先爭優閃光言行”展示評選和麗水市創先爭優典型網評大賽，縣公安局、縣建設局、縣教育局、縣衞生局等窗口的7位黨員還被評為市級閃光言行月度之星，並廣泛開展了學、比、趕、超先進的活動。三是破解角色轉變難。該縣窗口單位寓管理與服務中，通過創新服務舉措，實現管理者向服務者的角色轉變。縣交警大隊黨支部在春運期間，在該縣主要路口設立

“温情驛站”，“驛站”內設立駕駛員休息室，免費提供茶水，配置醫療急救箱和常用藥品，播放交通安全宣傳片，發放宣傳資料，為駕駛員提供前方重要道路的路況信息等服務，用温情温暖過境返鄉人。四是破解改革推進難。該縣政府行政審批中心黨組把創先爭優活動與行政服務大廳建設緊密結合，積極推進“兩集中兩到位”改革，全縣職能整合（歸併）率到達100%，科長到達率達100%；項目進駐率達到91%（其中許可項目進駐261項），涉及審批的科室由88各縮減到22個，減少70%；審批事項由原來的109為領導分管減少為26位，減少80%，審批環節大縮減，整合後項目辦結率提高到99.9%，項目平均提速達到84%，提前辦結率達到99.3%，項目即辦件比率達到80.5%。

落實“三新”舉措，完善機制促服務體系健全。一是創新服務制度，加強規範建設。該縣窗口單位全面開展“對標創標”活動，從窗口工作性質和實際出發，制定和完善窗口服務標準，讓窗口人員創有標準，爭有目標。如縣國税局辦税服務廳黨支部制定了辦税服務制度規範、工作人員行為規範、窗口服務規範、工作紀律、監督考核等五大方面50餘條服務細則。二是創新“三式”服務，促進社區和諧。開展“捐贈式”服務，社區以愛心超市為平台，定期救助城鎮七大社區低保户和生活困難居民。目前，已發放價值8萬餘元的物品，救助近2014人次，免費發放衣物1000餘件。推行“一站式”服務，在社區窗口為居民提供“一站式”服務，共接待上門居民2014人次。推行“結對式”服務，黨員志願服務隊與孤寡、高齡老人結對，黨員與流動黨員結對，為服務對象提供必要的幫助。三是創新監督機制，形成推進合力。縣委創先爭優活動領導小組辦公室按照“一週一督查、一週一彙報、一週一總結、一週一通報”的要求，整合兩辦督查室、縣效能辦、行風監督員、“兩代表一委員”等力量，通過現場檢查、明察暗訪、羣眾評議等方式，對窗口單位和服務行業開展創先爭優活動情況進行督查，對思想上不重視、工作不得力、成效不明顯的單位提出整改意見，並要求限期整改。窗口單位和服務行業黨組織結合“三會一課”等經常性工作，開展領導定評和羣眾評議，形成了合力推進活動的格局。

微笑服務品牌魅力

杭州市國土資源局機關工會

第四篇：以優質服務創優秀品牌

以優質服務創優秀品牌

重民生 促發展 物業管理再上新台階

——道里區人大代表視察物業管理條例實施情況紀實 5月20日道里區人大代表一行20餘人在區領導和區物業辦領導

的陪同下，對盛和天下和盛和世紀的物業管理工作進行實地視察和評議。

區人大領導對盛和天下小區的進户大堂、現代化清掃設備、巡邏

車、消防車分別進行了參觀，對盛和天下小區中控室的24小時監控無死角的現代化設備尤為關注。在觀摩盛和物業秩維部日常軍事化訓練表演之後，紛紛感慨：“只有讓百姓的日子過得安全了，才能讓百

姓的日子過得舒心。”盛和天下以及盛和世紀小區的物業服務工作得到了區人大領導

和參觀代表的一致認可和高度的好評，指出，盛和天下小區作為哈爾濱頂級物業小區，在園區的整體風格、衞生、秩序維護和貫徹《哈爾濱市物業管理條例》，為業主營造安全、舒適的居住環境方面都是可圈可點的，希望盛和物業公司作為全市物業行業的領軍企業在服務質量方面，再接再厲再創新高。

隨後，在盛和物業公司的會議室召開了道里區貫徹落實《哈爾濱

市物業管理條例》實施情況彙報專題會議。會上人大代表針對物業服務相關內容進行了熱烈的討論，代表們紛紛發表意見，對今後物業行

業的規範化管理提出了建設性意見。區人大常委沈志海副主任和區政府賴曉峯副區長對盛和天下、盛和世紀物業項目以優質服務，爭創優秀品牌，讓業主滿意方面提出了要求和希望。

第五篇：創新思路求發展 優質服務樹品牌

創新思路求發展優質服務樹品牌

――cqc江陰聯絡處2014年工作回顧

江陰地處長三角中心地帶，濱江近海，多年來在全國縣域經濟競爭力排名中始終名列前茅，被譽為“最具經濟活力的魅力城市”。區域內上規模、有特色的企業眾多，從企業自身發展，外貿業務開拓等需求出發，完善內部管理，引入國際先進管理理念，成為多數企業的迫切需求，也為體系認證提供了廣闊的市場空間。為此，2014年度cqc江陰聯絡處提出“明確重點求發展，圍繞難點勇攻關，創新亮點樹品牌”的發展思路，搶抓機遇，實現了認證工作的較快發展。

一、多措並舉，注重認證宣傳

做好宣傳，讓更多人瞭解cqc，是體系推廣工作的前提，江陰聯絡處大膽創新，利用多種途徑進行立體宣傳。動員單位員工在私家車上張貼cqc廣告；利用點擊瀏覽率較高的地方人才網進行網絡宣傳；與電視台簽約認證時，由電視台提供免費認證宣傳。聯絡處積極與市政府溝通，以推進江陰企業國際化為契機，成功召開全市國際認證工作推進會，邀請中國質量認證中心(cqc) 李懷林主任到會作重要講話，市政府分管副市長作認證動員，激發了企業申請認證的熱情，12家企業進行了現場簽約，取得了良好的示範效果。

二、主動介入，拓展認證領域

2014年，聯絡處深入全市各鄉鎮，召開cqc現場推介會， 1

發放各類cqc的宣傳資料，積極主動推廣體系認證業務。聯絡處先後到靖江園區、雙良集團、澄江鎮和周莊鎮等進行現場宣講。以澄江鎮為試點，對全鎮600多家重點企業進行摸底調查，開展重點企業走訪活動。為更好地開拓iso14000體系認證市場，聯絡處主動走訪市環保局，與環保局建立了協調機制，定期進行聯絡活動，瞭解企業iso14000認證需求。在推動企業認證的同時，聯絡處又以開拓非生產領域認證作為一項重點工作，主動走訪公安局、檢察院、衞生局、郵政局、行政審批中心、港口管理局和電視台等行政事業單位，同他們建立並保持良好的溝通渠道。年內與10多家政府部門成功簽約。江陰市行政審批中心獲證之機，聯絡處與該中心聯合舉辦了揭牌儀式。邀請了進駐該中心的35家單位領導參加，通過審批中心的“現身説法”，掀起江陰地區行政單位推行體系認證的熱潮。

三、強化服務，樹立認證品牌

聯絡處視服務質量為體系認證業務的生命線。為了穩定和維護好現有的客户羣體，江陰聯絡處明確專職人員進行電話回訪和上門走訪，將最新信息告知服務對象，並及時幫助他們解決認證工作中遇到困難和問題，年底向每位客户贈送枱曆並附上慰問信，完善的服務贏得了客户的充分信任。 2014年10月，當獲知一家獲證企業要為職工進行健康體檢，聯絡處工作人員考慮到企業生產任務重，人員不能離開崗

位，立即主動幫助企業與江陰地區的體檢部門進行聯繫，利用休息日為企業進行上門服務。聯絡處在做好服務的同時列注重隊伍建設，不斷加強員工職業道德教育和專業技能培訓，強化員工創立品牌意識，逐步建立起了一支有着豐富專業知識和嫻熟工作技能的專業化隊伍，他們在工作中相互配合相互補充，為cqc增光添彩。目前cqc在江陰的品牌知名度正在迅速提升。

一年來，在省中心的正確領導下，依靠聯絡處全體人員的團結拼搏，忘我工作，江陰聯絡處的認證工作取得了一定的成績，全年簽約數突破了一百家。

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