2021版產品售後服務協議書（售後承諾書）

2021版產品售後服務協議書（售後承諾書）

甲方（買方）:深圳市長隆科技有限公司

乙方（賣方）:

鑑於雙方之間的達成友好合作協議，甲方同乙方經協調一致，形成以下服務承諾：

1．甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。

2．甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並提供線上培訓、現場培訓等服務。

3．電話支持：甲方及時受理乙方的產品諮詢。甲方接到乙方諮詢電話後，及時反饋乙方的問題並提供解決思路，在兩個小時內立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在個工作日內給乙方明確的處理方案。

4．現場支持：通過電話諮詢無法解決的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

5．服務承諾:服務響應及時;解決問題有效;服務過程規範;服務內容全面。

6．甲方對產品保修期為年，在保修期內，

7．產品經乙方使用後倘若發現質量問題，由甲方負責調換、維護。

8．甲方售後服務專線：服務專員：

甲方： 乙方：

代表人： 代表人：

日期：日期：