產品售後服務承諾書（新版多篇）

產品售後服務承諾書 篇一

為保障食品質量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下:

一、嚴格遵守國家……等相關法律法規。

二、建立和完善生產環境、生產設備、原材料、生產過程質量控制、人員、儲運、出廠檢驗、包裝、進貨驗收等各項管理制度，並嚴格執行。具備持續保證產品質量的環境條件，具備持續保證產品質量的生產設備、工藝設備和相關輔助設備，具有與確保產品質量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。保證產品生產加工工藝流程科學、合理，生產加工過程嚴格、規範，對生產關鍵工序進行嚴格控制。

三、保證產品質量符合百事公司相應的標準。保證生產加工過程中所使用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規和國家強制性標準規定，不使用非食用性原輔材料加工產品，不濫用食品添加劑。

四、保證產品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產品的容器、包裝、工具、設備無毒無害，符合有關的衞生要求，保持清潔，對產品無污染。

五、保證產品標識標註符合國家有關規定，不冒用qs標誌（僅指國家規定的實行生產許可證制度的工業產品），不標註虛假生產日期。

六、保證當出廠銷售的產品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經出廠銷售的產品。對生產不合格產品和製售假冒偽劣產品的，應當承擔相應的責任。

承諾單位（蓋章）:_____________________單位負責人（簽名）:______________________

日期:x年x月x

產品售後服務承諾書 篇二

為了保護貴單位的合法權益，免除貴單位的後顧之憂，新鄉市萬鑫泵業有限公司特向貴單位做出如下承諾，並在貴單位需要時依此向貴單位提供如下服務：

一、質量承諾

針對此次招標，我公司承諾：若我公司中標，我公司將成立質檢小組，根據我公司質量控制方案的八項質量管理原則：a)以顧客為關注焦點b) 領導作用c)全員參與d)過程方法e)管理的系統方法f)持續改進g)基於事實的決策方法h)與供方互利的關係。

質檢小組以王緒海總經理為組長，由焦魯平總工程師為副組長，銷售經理王然，生產科長張庶民，質檢處李春林五部門領導組成。

根據項目實施方案，全程負責項目設備的生產及質量監督檢查工作。

質量承諾：a、軸承選用SKF軸承；b、機械密封採用碳化硅與硬質合金材質；c、嚴格控制原材料的化學成分和機械性能，按照相關標準，不合格原材料不準使用；d、重點工序和各質量控制點（靜、動平衡檢驗、水壓試驗、轉子匯裝、型式試驗和出廠試驗）由專業技師或專業工程師實施控制；e、認真執行“三檢”制度，不合格品絕對不準轉入下道工序；確保產品質量，做好出廠檢驗工作，不合格產品絕不出廠，讓用户使用放心。

我公司承諾所供設備是全新的、未使用過的，完全符合招標規定的質量、規格和性能的要求，符合本招標文件的有關規定和國家相關標準，是我公司生產的合格貨物。

水泵的技術規範是以國家有關部門最新頒佈的相應標準為準，技術先進並且是成熟可靠的。

二、到貨通知

我公司將按照“詳細設備清單”及“技術規格”規定的條件按照合同的交貨期交貨。

貨物運達貴單位後由貴單位和我公司依據貨物供貨清單對貨物的數量進行檢查，如發現有明顯損壞，我公司負責更換。

檢查完成後雙方共同簽署收貨證明，註明到貨日期。

當貨物運交用户並簽署收貨證明後，依據約定的時間，我公司、貴單位共同對貨物進行開箱驗收並對貨物的品質進行逐項檢查。

如發現所提供貨物的品質和技術規範不符合合同要求我公司負責免費更換。

三、人員培訓及技術支持

我公司在合同生效後7個工作日之內，將本項目中文技術資料一套提交給貴單位。

並隨機附產品説明書、各類圖紙7套。

派從事本專業10年以上的工程師前往指導安裝調試，免費提供技術培訓服務。

培訓內容：泵的啟動、運轉和停機，泵的維護和維修，泵的裝配與拆卸，可能發生的故障及解決方法。

四、售後服務承諾

我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：

·設備保修階段：設備驗收合格後，進入保修階段即質保期。

按照國家標準和招標要求執行質保期壹年(設備驗收正式投入運行後12個月或設備到貨後18個月。

二者以先到日期為準)。

質保期內屬製造質量問題本公司實行“三包”在此期間凡是由於我公司提供的設備及系統自身出現質量問題，我公司負責免費更換產品及系統調試，直至達到要求。

·設備維護階段：質保期結束後，我公司將對設備實施終身維修計劃，對於由於工作人員操作不當等人為因素造成的設備損壞，我公司將只收取需要更換的零件成本費用，提供免費維修服務，同時對於貴公司日後提出的設備改造等需求，我公司將提供免費技術支持及提供最優先的技術方案。

·設備使用階段：設備交付使用後，如出現故障，我公司在接到用户通知後1小時內作出響應，3小時內派出售後服務人員。

並可根據用户的要求定期對設備進行維護和保養。

設備保修期間，可提供替代設備，使系統正常運行。

五、電話技術支持

在使用過程中如發生故障或遇到技術問題，對於小問題或用户認為可以電話解決的緊急問題。

為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支持熱線，進行技術諮詢及設備報修。

請電話及時聯繫溝通，我公司為此次投標項目設專項負責人及技術工程師提供電話技術支持、維護，確保用户可及時的得到報修響應。

投標單位：

授權人：

20xx年07月29日

產品售後服務承諾書 篇三

尊敬的用户：

廣州全一泵業有限公司，專業生產多種系列單級、立式離心水泵、多級卧式、管道泵，污水泵，潛水泵，真空泵，各類化工泵和不鏽鋼泵以為及全自動智能變頻供水設備、管網疊壓（無負壓）變頻供水設備等，亦和多個公司合作定製各種水泵特別是進口水泵配件（葉輪、泵體、機械密封等）。

為感謝您使用廣州全一泵業有限公司的泵，我們將竭盡全力提供完善和高質量的售後服務，並長期提供諮詢和技術服務。為此，我們制定了以下服務措施。

一、公司的服務

不管在保修期內或保修期外，設備出現故障，廠家在收到通知後珠三角8小時內，廣東省內24小時內，省外48小時內到達現場處理，如涉及到安全等緊急情況，我方收到通知後即時派人處理。

二、技術服務內容：

1、為用户提供技術專業的指導和技術諮詢

2、組織工程技術服務人員開展定期跟蹤服務

3、負責用户施工的安裝技術指導，完畢後即為用户提供機組的技術指導和使用方法。

三、保修期內服務：

1、凡採購本公司的泵，自安裝調試完畢當日起算，一律以工程驗收日起保修一年（或按合同約定年限）。整個系統在保修期內免費維修。保修期內可提供免費上門維修和調試服務。

2、按照我公司的售後承諾，自安裝運行之日起保修期內，水泵出現質量問題，將實行免費保修的服務。保修期以後出現問題，公司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工費。

3、用户可以用電話或者傳真信函方式向公司技術服務中心申報，可在服務熱線諮詢，將故障排除。若依然無法排除故障，用户約定時間、地點，我司將派技術服務人員提供服務，排除故障，使用户設備恢復正常工作。

以下原因發生，本公司將提供有償維修，只收取材料成本費：

1、由於不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

2、由於人為操作不當而造成的故障或損壞；

四、除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

五、維修、投訴電話：020-8xxx2

產品售後服務承諾書 篇四

根據國家相關法律法規，為保證我方提供產品的質量，確保為用户安裝的顯示屏可靠運行，切實履行“用户至上，質量第一”的宗旨，我公司特想用户做出如下質量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產品保證做到：

1、確保按合同要求保質保量及時交貨。

2、建立健全企業質量體系，加強質量管理，保證出廠產品達到國家標準和行業標準及合同規定的技術條件，確保產品運行的可靠性。

3、提供一定年限的免費質量保質期，在質保期內提供免費維修服務。

4、質保期內對用户定期質量巡檢、維護、徵求用户意見，提高改進。

5、質保期外提供與質保期內同樣的熱線聯繫和快捷響應服務。

6、可提供全面、完整的設計、安裝、調試方面的圖紙、文檔、説明書等技術資料，以及培訓教材、使用説明、安裝手冊、維護保養手冊等。

投標人：XX

法定代表人或授權代表簽字：XX

日期：XX

一、質保期內的售後服務

LED顯示產品是公司發展戰略，具有良好的信譽，通過公司總部及各地辦事機構可以給予全方位、周到有力的服務。

售後服務內容

免費質保期3年

遇有重大活動，我送死將派技術員現場值守，保證活動的順利進行。 ？為及時的使顯示屏在故障後能迅速恢復功能。我公司在業主處設有備品備件庫，及時拆換故障木塊，使顯示屏正常使用。

工程完工並驗收合格後，因安裝工藝、材料和產品質量和部件造成的故障，質保期內免費提供維修服務（由於人為不當操作或不可抗力造成設備損壞的由業主自行承擔維修費用）。

投標人為本項目提供的控制軟件為擁有獨立自主知識產權的軟件，建設方享有設備所配置軟件的永久使用權，投標人將負責予以免費終身維護和升級。

定期每6個月進行一次檢修保養服務，每年至少提供一次免費的整屏編程服務，以便保證系統長期穩定運行。

承諾在本項目中我公司產品實現三包的服務政策。

在質保期內，由專項售後服務經理成立專項小組，配備專門維護工程師，針對本項目的售後情況和工程現場情況制定售後計劃，並提交至用户方備案，接受用户方和社會的監督指導。

二、質保期滿後的售後服務

本公司承諾質保期滿後將繼續為LED顯示屏系統提供後續維修、維護服務，內容有：

免費長期技術諮詢，免費進行軟件版本升級。

提供與質保期內統一的專業人員現場服務。

提供與質保期內統一的熱線聯繫和快捷響應服務。

質保期後的維修服務形式由雙方協商確定，可採用年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不採用年保方式，可根據實際維修工作量收取相應的成本服務費用。

產品售後服務承諾書 篇五

售後服務理念

我公司意識到售後服務對公司業務發展和樹立公司的信譽的重要性，針對客户的不同的需求和特別的要求，向客户提供不同的服務。同時，我們認為售後服務不但應該解決客户的問題，而且還應幫助客户建立自己的技術維護隊伍，通過售後服務對問題的解決可以使客户的維護人員學習到非常有價值的經驗，從而達到我們的。最終目標：--設備的穩定運行 售後服務內容

我們對於工程的服務方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場調試和技術支持 對於硬件設備，保修期限從產品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產品的三年免費質保。保修期過後，只收取系統維護的工本費。

在質量保證期間，用户根據相關技術資料進行合理操作時，如果設備未能達到規定之技術參數是由於我方所提供的設備或技術資料有誤，則用户應立即通知我方。我方自收到書面或電話通知後，24小時內調換/維修有瑕疵的設備或技術資料。

在質量保證期間，我公司有義務對所有非人為因素（除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外）導致的設備故障進行技術服務和支持（我公司可做到4小時內響應，8小時內到達施工現場，12小時內將設備故障排除完畢。若12小時內無法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。）

在系統安裝調試完畢後，本公司工程人員將停留在工程現場，對系統運行情況進行監測及對有關人員進行現場培訓，直到保證客户的系統維護人員已經掌握基本的操作和具備一定經驗，能獨立進行系統管理和異常情況處理。

服務質量的監督

維護服務部門的工作人員必須不斷學習，提高和完善自身的技術水平，為客户提供最好的服務，並嚴格按照有關公司制度和行為規範要求自己，做到"親切、熱情、響應迅速"。維護服務部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便於統計。 我公司將本着為客户提供最優服務的宗旨，不斷地完善服務、維護及監督制度。作為監督制度的一個內容，維護部門領導將不定期地用電話訪問地方式向被服務單位瞭解對維護人員地工作滿意度，並作為考核地一個重要內容。

客户如果對維護人員的服務有任何不滿或投訴，可以直接向維護部門主管或工程部經理反映。

產品售後服務承諾書 篇六

科技有限公司為創造品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，本着“一切追求高質量，用户滿意為宗旨”的精神，確保系統穩定安全運行的原則向您鄭重承諾:

凡購買系統，成都騰友科技有限公司提供的售後服務如下:

1、技術支持服務

提供的技術支持服務包括電話支持、遠程支持及現場支持三種服務，用於協助用户或經銷商保障系統的問題及時得到解決。

●電話支持:用户在使用系統的過程中產生的故障類及非故障類問題，均提供電話諮詢服務，國家法定工作日，每天8小時服務方式。

●遠程支持:通過網絡遠程協助，解決系統售後問題。

●現場支持:如果不能通過電話支持服務和遠程支持服務解決系統發生的技術故障，經雙方商議確認需要進行現場支持，公司將派人赴現場協助用户排除故障。

2、資料服務

隨時更新產品升級資訊及相關技術問題處理解決方案。

同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用户發放技術資料及產品解決方案，讓用户及時瞭解產品最新技術及學習產品使用操作技巧。

售後服務收費及相應其它補充條款:

1、系統一次購買，軟件終身享受免費售後服務！

2、應用培訓，公司將為經銷商或最終客户提供系統使用説明書，提供產品的操作使用培訓，直到用户熟練掌握系統操作及日常維護技巧。

3、售後故障響應時間，工作日內為24小時之內，節假日48小時內。

4、產品硬件如智能門鎖，LED屏，刷卡機等。

三個月內出現硬件故障，公司免費更換，一年以內，免費維修。

一年以上硬件出現故障的，根據合同單價進行相應的維修收費或者更換。

系統官方的網站

20xx年1月20日

產品售後服務承諾書 篇七

一、產品質量承諾

1.1保證每一台抽水機都是純正的YAMAHA品牌。

1.2保證每一台抽水機都是檢驗合格的，具有合格證。

1.3保修期：在產品驗交之日起12個月內為產品質量保修期，在保修期內由於產品自身問題由我方負責保修，因人為損壞、操作不當、不按使用手冊進行保養使用造成產品問題的，不在此保修範圍內。

二、售後服務承諾

2.1我公司具有豐富專業經驗的技術服務保障人員，24小時開通售後服務熱線，方便快捷的為用户提供售後服務。

2.2售後服務內容：

（1）提供產品維護、維修；

（2）為用户提供快捷的配件供應，各零配件均以成本價供給；(3)指導用户對產品正確使用調測，為各用户提供現場培訓及技術諮詢。

供應商：

產品售後服務承諾書 篇八

非常高興能與貴單位進行合作，共圖發展，能與貴單位進行合作是我們的榮幸，為了能和貴公司進行長期合作，我方就質量技術等方面做出如下承諾：

1、嚴格履行合同各項條款

2、對於業務接洽中，合同條款規定以外的內容，我方將竭力滿足。

3、我方保證發印方提供優質服務，積極主動與發印方配合，並在不超過承諾的印刷期限內完成印刷工作。

同時保證：

一、印品乾淨，印刷清楚，無斑點、無污跡；

二、色彩亮麗，圖片清晰，無色差、無模糊現象；

三、用紙規範，摺疊標準，無錯版、無遺漏現象；

四、保證產品質量，印刷及裝訂質量達到或超過行業質量標準。

4、本公司一切印品實行包裝統一化 標籤化 產品按國家質量標準進行包裝驗收。

5、根據採購單位的要求，及時將製作稿樣交付採購單位審閲、修改，直至正確無誤，完全符合承印要求。

6、業務人員在洽談過程中做到禮貌、大方，對採購單位提出的每個問題應有問必答。

6、嚴格按照合同規定時間交貨、保質保量的快速並及時將印刷品送達所指定的交貨地點。

7、所有印品全部由本公司印刷，決不外漏印刷。

8、認真做好每次印刷品的保密和管理工作，未經採購單位同意決不將印刷版本外泄，印刷廢品及時銷燬。

9、歡迎採購方監督、檢查。

10、隨時向貴方提供印品新型工藝，提出產品改進建議，供其參考。

11、隨時與貴單位交流國家有關印品製作的法律法規，及時改進，減少損失。

12、工作中做到定期回訪，跟蹤服務。

13、產品出廠後，質量實行（包退、包換），採購單位在印刷品使用過程中，發現有質量缺陷，做到迅速及時解決。

14、讓客户滿意是我們公司的宗旨。我們承諾：提供優質的商品和完善服務並且保質保量。

15、本公司將以文明禮貌姿態給貴單位創造一個放心 信任 忠懇的長期夥伴形象。

產品售後服務承諾書 篇九

鄭重承諾：

1、我廠出售的所有產品保修期為x年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

2、在接到報修通知後，x個工作日內趕到現場並解決問題。

3、用户可以通過售後電話諮詢有關技術問題，並得到明確的解決方案。

售後服務電話：

4、用户在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

5、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；

（1）由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

（2）由於操作不當而造成的故障或損壞；

（3）由於對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

承諾人：xx

時間：20xx年xx月x日