關於接受相關部門和新聞輿論、社會公眾監督的情況説明

為深入貫徹全面從嚴治黨，加強全體幹部職工依法行政、樹立為民服務形象、打造服務型機關，我局在強化內部監督的同時，積極接受相關部門、新聞媒體以及社會羣眾的監督,及時解決其反應的熱點、難點問題，獲得了社會各界的好評。具體情況如下：

1、全面推進政務公開工作。按照三定方案對我局的職能進行梳理，制定了權力清單、責任清單、承諾清單並通過官方網站、服務大廳向社會公開，誠邀社會各界進行監督。

2、建立健全投訴舉報處理機制。公佈3951345為投訴舉報熱線，依託12345熱線，建立專人受理、各科按照監管權限處理、辦公室跟蹤監督的投訴舉報處理機制，保證投訴舉報事件得到切實解決、社會公眾需求得到滿足。

3、積極參與政務監督活動。我局參加了電視問政山東、陽光政務熱線等節目。直麪人民羣眾最關心的熱點問題，節目後高度重視，召開整治安排會議，立即組織執法人員進行調查，對確實存在違法違規的行為進行嚴厲查處。

4、加強監督考核。建立科所負責人為第一責任人的責任機制，將投訴舉報處結率、滿意率納入年度工作考核範圍，對處結率低、滿意率低的科所進行通報批評，並約談相關負責人。

在相關部門、新聞輿論和社會公眾的監督下，我局工作作風得到很大改善，工作效率得到很大提高，真正樹立了執法為民、為民服務的良好形象。