關於放管服及四辦工作情況彙報

關於放管服及四辦工作情況彙報

縣XX局

今年，我局認真貫徹落實省、市、縣政府深化“放管服”和“四辦”窗口服務改革的部署要求，積極推進行政審批制度及公共服務改革，規範行政審批行為，強化公共服務監督，整體服務效能顯著提升，現將我局有關情況彙報如下：

一、強化組織領導，落實工作責任。成立由局長XX為組長、分管領導為副組長，各有關科室和局屬單位負責人為成員的領導小組，形成局主要領導親自抓、分管領導具體抓的工作格局。明確目標任務，細化分解落實到人，層層壓實責任，確保“放管服”工作順利推進。

1、繼續深化行政審批制度改革。持續加大行政審批事項取消下放力度，把該放的權力放出去，該取消的取消。切實規範行政審批辦理。規範行政審批流程，列明行政審批事項設定依據、申請條件、基本流程、審批時限、審查環節、內容、標準、要點、注意事項等，做到統一審批標準，簡化審批手續，嚴格規範辦理。嚴格執行一次性告知、限時辦結、服務承諾、首問負責、責任追究等制度,明確各個節點承辦崗位、審批權限、運行程序、承諾時限、經辦人姓名及聯繫電話，簡化行政服務事項的辦理內容，縮短辦理流程，凡申請材料符合法律法規及規範性文件的規定，實行即時即辦，切實優化服務，提高社會認可度和羣眾滿意率。積極推行“一窗式”受理，對適合網上審批的實行網上審批。所有行政審批事項都嚴格按法定時限做到“零超時”。

2、全面推進政務公開。落實省、市關於政務公開工作的部署要求和政府信息公開條例，堅持以公開為常態、不公開為例外，大力推進XX部門執行、管理、服務、結果公開。截止目前為止，“雙隨機一公開”共公示xx家抽查企業。同時緊緊圍繞加大就業、社保等重點領域信息公開，以公開促落實、促規範、促服務。進一步明確責任分工，要求相關業務科室，下屬參公單位要按照上級決策部署，以嚴明的紀律、紮實的作風、有效的舉措，堅持簡政放權、放管結合、優化服務協同推進。

二、不斷優化服務，提高服務效率。1、圍繞“穩增長”做好就業工作。促進重點羣體就業。加強面向農村勞動力、就業困難人員、高校畢業生等就業專項活動的公開工作。開展了“春風行動”、“就業援助月”、“民營企業周”、“就業扶貧行動月”專場招聘會等專項活動，大力促進高校畢業生、就業困難人員、農村勞動力等重點羣體就業創業；重點扶持高校畢業生、返鄉農民工、退伍軍人等羣體就業創業。2、圍繞“促和諧”做好勞動關係工作。積極推行勞動用工備案制度，全縣勞動合同簽訂率達到xx%以上。做好工傷認定和勞動能力鑑定，着力加強勞動人事爭議調解仲裁工作，規範辦案行為，提高辦案質量。勞動爭議調解仲裁接受登記xx次，裁決案件終局xx件，非終局xx件，調解案件xx件。做好勞動保障監察“網格化、網絡化”建設，加大對違反勞動保障法律、法規行為的監督處罰力度，着力維護勞動者合法權益，認真開展農民工工資支付專項檢查，清理拖欠農民工工資和工程款，開展清理整頓人力資源市場秩序專項行動、打擊非法用工專項行動、用人單位勞動用工專項檢查。截止目前，共辦結舉報、投訴案件xx件，立案xx件，結案xx件，為xxx餘名勞動者追討工資xxx餘萬元，結案率xx%。

二、完善公共服務，提升服務質量。編制本級政務服務事項目錄，向社會公開發布並實時更新、動態管理。推進異地就醫直接結算，減少壓縮辦理要件，合計xx項（件），縮減辦理時限。持續加強XX窗口服務建設，設立XX局責任領導巡查制度，全局範圍內設立工作人員桌牌，窗口工作人員佩戴胸牌，實行首問責任制。加快完善人力資源和社會保障領域的窗口標準，優化窗口服務流程和業務控制流程。暢通優先服務“綠色通道”。深入開展優質服務窗口創建活動，大力加強服務隊伍建設。

三、優化四辦服務，簡化辦事流程。針對政務服務“四辦”事項，我局認真梳理及統計本局政務服務整體情況，細化到各局屬單位，各業務股室，壓縮時間、精簡材料、簡化流程，改革效果明顯。具體如下：

（一）行政許可（總計x項）：分別是xxx工作制審批。其中xxxx許可由原來xx個工作日內作出是否准予行政許可的決定，更改為xx個工作日）。此三項都已進入政務服務中心大廳。

（二）公共服務事項：

1、公共就業服務事項（合計x個子項）：

（1）xxx介紹：流程再造前辦理流程分x步，流程再造後流程共計x步。（2）xx登記：流程再造前辦理流程分x步，流程再造後流程共計x步。（3）xx登記：流程再造前辦理要件數為x件，流程再造後要件數為x件。（4）xx登記：流程再造前辦理流程分x步，流程再造後流程共計x步。（5）xx發佈：流程再造前辦理流程分x步，流程再造後流程共計x步。（6）xx指導：流程再造前辦理流程分x步，流程再造後流程共計x步。（7）xxx服務：流程再造前辦理流程分x步，流程再造後流程共計x步。公共就業服務事項總計流程再造前需要x步流程，x個要件，優化了x個環節，減少了x個要件。提高了辦事效率，節省了時間。

2、流動人員人事檔案管理

（1）xxxxxx接收，實行一次性告知制度。（2）流動人員人事檔案轉出，取消了檔案收費的規定。在此過程中簡化了x個工作程序，方便了辦事羣眾。

（三）行政給付事項

1、xxxxx核定給付：流程再造前辦理流程分5步，流程再造後流程共計x步，核減原失業人員每月採集指紋進行指紋生存認證環節，節約了失業人員辦事時間及成本。

2、xxxxxxxx醫療保險給付：由原來流程再造前需要辦理要件x件，現優化為需要4件。辦理時限由原來的x個工作日縮減為x個工作日，從原來的一個月報銷一次改為半個月報銷一次。

（四）行政確認事項

1、xxxx繳費基數的核定確認：流程再造前分x步，優化為x步。

2、xxx參保登記：流程再造前辦理流程分5步，流程再造後流程共計x步。

3、xxx醫療保險參保登記：流程再造前辦理要件為x件，優化後僅需身份證x個要件即可。

4、xxxx基本醫療保險參保登記：流程再造前需要辦理要件為x件，壓減為x件。

5、xxxxx醫療保險繳費基數核定：流程再造前辦理要件為x件，壓減為x件。

（五）行政徵收事項

1、xxxx基本養老保險費徵收方面；由原來參保單位自行繳納優化後改為由銀行代扣代繳。減少了中間環節，真正做到給參保單位減負。

2、xxxx醫療保險徵收：流程再造前辦理要件為x件，流程再造後壓減為代購代繳銀行賬號x個要件。

（六）積極推行“一網通辦”。在xx保險待遇核定給x付、xxx險參保登記（xx保險參保登記）、xx保險繳費基數的核定確認（xx保險繳費基數的核定確認）,xx就業服務（就業登記、失業登記）等五個事項上實現了全流程網辦。做到了讓信息多跑路，讓羣眾少跑腿。

我局在政務服務事項總數x項（含一級子項），所有事項都與市級事項相同。

在今後工作中，我局將提高認識，完善職能，加大力度進一步理清關係，分清職責、明確責任。同時將繼續推行優化後的服務事項，並在全局範圍內組織學習，提升全局職工的業務能力，把各項工作，落到實處。