微博營銷活動方案（精品多篇）

微博營銷策劃方案 篇一

1、活動説明

2、主要內容——啟動儀式（簡介、場景佈置、內容描述、説明）

3、主要內容——平安（節目説明、亮點介紹、節目單）

4、主要促銷方略（商場心願活動、神祕的聖誕老人）

5、媒體計劃

6、相關費用報價（場地設置、演出節目）

一、活動説明

1、時間：XX年11月26日~12月25日

2、地點：商場一樓前廳

3、主題：聖誕節系列促銷活動

4、定位：

（1）與眾不同，強調突破與創新；

（2）針對不同的消費者，中西合璧，用西洋的方式，賺中國人（主要）的錢。

二、主要活動內容—聖誕節（或稱“聖誕月”）系列促銷活動啟動儀式

1、簡介

（1）時間：XX年11月26日（週五）或是11月19日晚19：30時開始

（2）目的：以此拉開從11月26日至12月25日乃至元旦的系列大型促銷活動序幕，提前渲染和營造節日的喜慶色彩，使顧客在消費中感受來自商場的親情與温暖，強勢拉動銷售水平。

2、場景設置

説明：整個設計色調和效果強調祥和、熱烈和祝福之情，富有親和力和神祕的色彩。

（1）在商場正門入口處，樹立一棵高大的、比較誇張的聖誕樹；

(2) 作為主要活動場地，在前廳搭制異型舞台，主背景為一個卡通式的聖誕屋和誇張的大壁櫥，並有聖誕樹、馴鹿雪撬、雪花、靴子等相關裝飾物；

（3）一根煙囱由三樓垂落，下接聖誕小屋；

（4）聖誕小屋周邊為白雪覆蓋的卡通造型舞台；

（5）從中庭三樓斜拉裝飾網到二樓，上懸飾雪花、禮品盒、鈴鐺等大小飾物；

（6）中廳懸掛超級大禮品鍾，裏面放置數份小禮品，小賀卡，數千只小氣球（備用）。

3、場面描述

☆ 19：00起

顧客一進入商場，迎面為大聖誕樹，門兩側各有10名聖誕小精靈，身穿樣式統一的精靈裝，小精靈們手持電源蠟燭和心願卡，向顧客祝福，並與顧客一起將蠟燭和心願卡懸掛到聖誕樹上，表達良好的祝願與期盼，營造親切感人的氛圍（部分卡或蠟燭記錄可作為其間的一種促銷方式）。

☆ 19：20

小精靈到舞台後候場；場景音樂渲染氣氛。

☆ 19：25

漫天雪花從三樓緩緩飄落，幕後音開始介紹聖誕節，及商場聖誕月的活動內容。

☆ 19：30

（1）祥和、悠揚的鐘聲響起，小精靈們從聖誕小屋左右，及大廳四處歡快的跑出來，一邊跳一邊唱《鈴兒響叮噹》，匯聚到舞台上。隨後音樂漸趨平緩，身着潔白天使服裝的兒童合唱“聽，天使報佳音”“平安夜”等聖誕歌。

（2）幕後詞引導小天使們徐徐而退，空中，雪花一點點變多，變大，並偶有小禮品、賀卡落下，其中一個心形禮品落在舞台上，一個小鹿裝扮的精靈上前抱起，作欣喜甜蜜狀……此時忽然響起敲門聲，小鹿顧盼四周，最後將目光停在聖誕小屋。老人呼吸、咳嗽的聲音傳來——（在主持人提示下）是的，聖誕老人就要出現了。小鹿蹦跳，小屋的壁櫥忽然打開，歡快的音樂響起，聖誕老人拖着一個大包袱從壁櫥裏爬出來……

（3）聖誕老人與小鹿一起將聖誕樹點亮，商場聖誕節系列活動拉開帷幕……

（4）與此同時，20個小天使揹着小包袱，一個接一個從小屋裏的壁櫥中跑出來，跑到顧客中間，從小包袱中取出心願燭、心型卡等小禮品送給顧客，形成高潮……

☆ 晚20：10時

啟動儀式結束。

4、説明：

通過簡單而富有意味的活動形式，營造歡樂、聖潔、神祕、典雅、幽默、愉快而祥和的氣氛，讓人們融入其中，熱情參與商場聖誕節系列推廣活動。

微博營銷策劃方案 篇二

微博賬號的設置

①微博名字個人微博為“品牌+個人名字”

②微博頭像企業官方微博以企業品牌logo註冊，個人微博以真實頭像註冊。透明的做法，會給微博的受眾一種誠信公開的形象。

③介紹欄介紹品牌文化理念等，後加上淘寶商城店鏈接地址。

④標籤及關注話題寫上品牌文化屬性，商品屬性，目標受眾會關注的內容

⑤微博皮膚添加品牌圖片為背景圖，並在左右兩端註釋上品牌優勢，商城地址等説明。

可以把微博分為官方微博，員工個人微博以及商品促銷微博等。官方微博突出品牌和理念傳播，員工微博彰顯公司文化氛圍和組成企業微博“矩陣”，商品促銷微博用來發布產品促銷信息。開放私信，深度交互對於涉及消費信息的交互，私信會是消費者的首選。

微博內容的發佈

想用內容吸引潛在客户，首先先確定好目標羣體，瞭解他們的職業，愛好，作息規律。微博發佈的內容儘量多樣化，對受眾有價值的。內容儘量圖文並茂，給受眾良好的瀏覽體驗，針對某一特性的內容可以加上“話題”以利於微博搜索。

例舉一些可以發佈的內容:

①介紹品牌故事用輕鬆的，幽默的語言展示品牌的特徵，來歷，發展。

②介紹自己的團隊如團隊成員的介紹，公司會議，聚餐鏡頭，旅遊場景，內部培訓，員工工作和休息時間的照片或者小故事，這些方法都是通過細節來介紹自己的團隊的。

③在微博上介紹公司的辦公場所，包括生產車間，廠房，辦公室，會議室，倉庫等環境，並配以相關的照片或視頻，取得直觀展示效果。

④對公司形象有幫助的正面信息。如公司獲得的榮譽，表現企業社會責任的事件等。

⑤總經理髮話。總經理的理念，價值觀都會對企業的客户產生影響，總經理的微博一般會有更大的影響力，許多用户更願意直接和親和力強的總經理在微博上對話。

⑥藉助第三方言論轉發第三方對企業的評價言論第三方聲音可以是行業內專家，可以是網絡媒體方面的強人，可以是粉絲裏的意見領袖。藉助第三方聲音中具有影響力的人，影響更多的受眾。

⑦講述企業銷售案例客户的使用感受和心得，建議等正面信息，都可以採用到微博上講述。但是切記要真實，因為“壞事傳千里”在互聯網上表現特別明顯。

⑧發佈專業化的產品知識要在微博裏表現自己的專業知識，不説外行話。讓目標客户知道我們是這個行業裏最棒的，我們是有企業文化和價值觀的，我們有親和力，值得信賴！

⑨發佈企業新產品或促銷產品在官方微博或促銷微博發佈要有創意，帶娛樂性質的產品促銷信息。

⑩加入到社會熱點話題的討論，予以評價。（評價應是褒義，正確的，大眾可以接受的）

要了解微博的短處微博信息過於簡單，且容易沉底。彌補的方法是將微博儘可能多地鏈接到官方博客和sns網站公共主頁的日誌上。它們可以更系統，透明，詳細地記錄一個企業的完整信息，可以幫助微博上的受眾對我們有更真實，更全面的感受。

此外，公司發佈的內容，還要鏈接得更遠，鏈接到品牌的其他社會化站點上。如問答平台，視頻網站，SNS社區，淘江湖等。以擴大企業在整個互聯網內的知名度和 影響力。同時還要注意微博的發佈時間和頻率。一天當中一般7-9點，12點-14點，18點-21點為黃金時段。一天內微博發佈數宜10--15條為宜。

尋找目標客户

1. 利用微博上的搜索工具發現客户在微博的搜索框，標籤，關注話題上搜索相關的關鍵詞，如產品關鍵詞，行業關鍵詞，關注市場的關鍵詞，公司的關鍵詞，品牌的關 鍵詞，屬性意見領袖相關的關鍵詞，相關話題的關鍵詞等。在搜索以後，就會出現討論者，他們很有可能就是你關注的客户。

2、通過微羣發現大批目標客户在微博上有許多微羣會帶有明顯的產品關聯，地區關聯，性別關聯，都可以為公司方便地聯繫目標客户創造了好的條件。

3、微博上的投票功能例如通過有獎活動，巧妙地設立一些可以區別用户的特殊問題，然後用投票功能進行客户分類。

4、利用各種社會熱點話題吸引客户舉辦各種話題討論，從參與者中發現潛在客户。如果選擇的熱點話題是和微博上的熱點話題相通的，這樣的話題參與的人會很廣泛，也容易分類。

5、利用節日話題尋找客户將節日話題與自身產品關聯起來。

6、贈送新產品尋找體驗者在微博上發佈新產品體驗活動，也是很有效的吸引粉絲的方法。

7、策劃各種有創意的活動聚集粉絲對於企業的微博來説，需要不斷創造有創意的話題和活動，才能源源不斷地吸引更多的粉絲參與。這需要團隊的力量，通過頭腦風暴才能不斷產生。

8、選拔品牌形象代言人待品牌影響力擴大後，可以考慮在微博裏海選草根品牌形象代言人，輔以獎勵。

9、在各種社會化媒體上點亮官方微博。將微博作為吸引用户的主平台，然後在博客，行業網站以及企業的其他社會化平台上鍊接企業微博主頁，甚至在公司的DM，名片，產品説明書，商品包裝上都印上企業微博的地址，讓更多的潛在客户從別的地方認識你，並且順着鏈接找到企業微博。

10、現在微博平台上，已經為粉絲的互動提供了許多便利的工具，如搜索，羣組，私信，關注，投票，評論，轉發，視頻，音頻，活動，收藏，標籤，話題等，還有海量的應用工具，熟悉這些工具，有助於發現受眾。

將客户組織起來

微博營銷的目標就是挖掘客户，挖掘客户有兩層含義:一個是購買了產品或服務的，成為企業的用户；還有一個是通過互動成為朋友，願意為品牌做推廣的。

通過微博發現並找到了這樣的客户以後，並不等於我們已經擁有他們了。我們還必須考慮如何將他們組織起來。

①在微博上一旦發現就要加對方成為好友。在微博上，如果發現有用户或粉絲在討論與範特華特相關的內容時，要馬上加關注，讓對方成為好友。並建立微羣，邀請他們加入；讓其在羣裏發佈自己對產品的評論，與企業微博互動，羣友間也可以互動。

② 要及時感謝那些一直關注企業的人，以及給企業提出各種建議的人，對他們的談論給予肯定的評論，一個禮貌的答覆，對他們的關注表示謝意；同時，鼓勵他們的這 種行為。儘量讓對方感覺到企業的真誠，這樣會讓談論者的心理上感覺受到尊重讓他們感受到備受重視與認可。往往這樣一個小小的舉動激發出來的口碑常常會讓人 大吃一驚，被尊重是激發粉絲熱情的重要條件。

③參與到討論中去。參與到對話中，展示你在這個領域的專業知識和評論，做一個積極的貢獻者。談論者會因為有懂行的人蔘與而興奮，他們會很快成為粉絲，加入企業微羣。切忌發佈直白的廣告。

④ 及時解決問題，讓客户滿意。在微博上尋找那些對企業或品牌產品和服務有意見，有怨言的人，通過恰當的方式及時回覆他們的各種問題，消除他們的疑慮與不滿， 這也是增加和粉絲或客户粘性的有效辦法。因為大多數在網絡上有抱怨的客户，他們是希望得到企業的關注與重視的。最怕的是你的客户在互聯網上不斷談論你的產 品或服務中存在的各種問題時，企業卻視而不見，無動於衷，從而傷害到企業品牌的鑄造。如果及時處理問題，方法得當，讓他們滿意，反而有可能成為正面信息被 廣泛傳播。

⑤將不同性質的粉絲進行分組管理。如果不將粉絲進行分類，就很難有效地和他們長期保持交流互動。我們可以將已購買產品的客户分 在客户組裏，可以將諮詢過產品的粉絲分在潛在客户組裏，可以將一些媒體分在媒體組裏，可以將比較活躍的粉絲分在活躍粉絲組裏，可以將經常參加企業組織的各 種話題活動的粉絲分在活動組裏。分組以後，我們就可以根據不同粉絲的性質做有針對性的互動管理。比如，對於潛在客户，我們可能需要每天關注他們微博上發佈 的信息，和他們保持交流互動，關心他們的點點滴滴，加強情感聯繫，潛移默化地影響他們；針對購買過產品的客户，要詢問他們對產品的感受和建議，徵詢他們的 各種想法和對新產品的需求，鼓勵他們反饋到微博上。

⑥策劃多種活動，激發羣組中活躍客户粉絲的熱情。將活躍粉絲組織在一個組裏，除平時積 極對話和交流外，還需要不斷策劃各種話題和活動，鼓勵和引導他們參與，來激發他們對範特華特品牌更多的熱情。互聯網上的互動特點，提升了品牌的新的價值， 它可以幫助有表達欲的消費者以把感受發佈到互聯網上作為一種樂趣，使自己有參與品牌建設的感覺。

微博營銷策劃方案 篇三

四週年店慶預案 XX店週年慶，歷來是XX店創銷售的一個重大節日。本次店慶緊接春節銷售高峯，所以店慶的提前舉行，為春節做好提前預熱的工作。整個店慶圍繞拉長春節銷售高峯期來策劃與安排，在前幾年店慶的基礎上，更進一步地加深我們與顧客間的友誼，真真切切去關心社區朋友，為有需要的人們獻一份愛心。此次店慶推出“情定四週年愛心大行動（或愛心滿）”的主題。圍繞主題，店慶活動分懷舊情節、瘋狂情節、互動情節三大塊展開。具體如下： 瘋狂情節

一、主題活動

1、主題：激-情從此開始

2、活動時間：20xx.12.15--31

3、內容：購物滿100元，獻愛心1元送當令生鮮商品一份（價值5元左右），團購不參加，單張小票限送二次。

4、贈品選擇：雞蛋、蘋果、活魚、鮮肉、粽子、吐司麪包、牛奶。 根據去年店慶（12.28—1.12)的銷售與交易數，大於等於100元的交易數為30000次左右，根據“限送二次”換算，次數達40000萬次。今年店慶銷售目標是交易數增長15%（參考隨機計算同期交易數的增長率），今年需贈品數46000份，加備量20xx份，預計量48000份。 贈品相關事宜： 品名 數量 單價（預計） 供應商贊助量 門店自備量 費用(元） 雞蛋 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 蘋果 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 活魚 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 鮮肉 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 粽子 7000 4.5元/份 3500 3500 31500 吐司麪包 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 牛奶 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 合計： 48000 / 24000 24000 108000

5、贈品落實部門：生鮮

6、分工：1)、企劃根據生鮮的談判結果進行贈品準備及贈送現場的裝飾和場地的準備； 2)、理貨組，每天提供人員3名，協助總枱對贈品進行發送及贈品的陳列工作。 3)、總枱根據贈品的量，進行每天的等比分配，保證贈品數與活動期同步進行；

7、宣傳：場內：帶“活動內容”的弔旗製作和安排懸掛工作。 對外：店慶專刊、社區輔助宣傳等手段。 8、設想分析：通過此類活動，一方面烘動人氣，在有限的來客量裏提高客單價，從來增加銷售。

二、形象活動

1、主題：承諾再續

2、內容：1)、我們向您莊嚴承諾：若您在購物後15天內，在杭州任何同類型超市發現同樣商品的價格更低廉的，我們將給予退補差價；2)、我們向您承諾，在購物後10天內，如您對商品不滿，可以無條件退貨。（除消協規定商品外）

3、宣傳和推廣：1)、超市主入口處，用顯注的標語提示！ 2)、店慶的DM、海報、生鮮早市海報等超市宣傳途徑，不斷地對顧客進行提示，樹立企業的形象。

4、設想分析：此承諾在去年店慶後推行的基礎上，通過廣播、橫幅等宣傳方式，更強力度的來提高家友超市的價格形象，本着“平實可信的價格”服務宗旨，真真正正的維護家友超市的價格誠信度；

三、重點大類，促銷活動 保健品：

1、主題：以舊換新

2、活動時間：20xx.12.15-12.31

5、內容：購買本超市的任何一款保健品，憑收銀小票，加產品的外包裝（或舊包裝）可抵換現金3元。

6、分工：1)、理貨：與參加活動的各供應商談判，要求退換商品舊包裝所需的費用由供應商分擔； 2)、企劃：A、宣傳：除以上宣傳手段外，另加報刊宣傳；B、準備顯眼的兑換場地及佈置；C、台帳表格的提供；D、活動結束後費用的清算工作； 3)、總枱：現場兑換工作的實施；每日台帳登記；

7、設想分析：保健品是超市銷售重要一部分。又逢春節，更是保健品的天地，因此針對這個大類推出以上活動。成功重點：爭取讓一流的暢銷商品能參於到活動中。 家電：

1、主題：觸“電”大行動

2、活動時間：12.15-31

3、內容：全場家電特價，並跟供應轉自： 協調，爭取各類商品相關的贈品。經過賣場家電區氣氛的樹造及贈品的展示，來吸引人氣。

4、分工：1)、理貨組：與供應商談判，讓利促銷及贈品的準備； 2)、企劃：家電區裝飾，突出促銷的氣氛！

四、特價 (一)、店慶價商品

1、主題：將降價進行到底

2、活動時間：12.15-31

3、數量：300個左右

4、分工：1)、各理貨組談判，準備特價清單，比例：3：6：7（生鮮、食品、百貨）。（準線：商品是當令商品，價格絕對要有震撼效果）。（提示：準備特有優勢的一批作為DM商品，數量為80個，各理上DM比例根據價格優勢定） 2)、企劃：DM的排版和製作工作；店慶價標識設計和製作；

5、設想分析：店慶商品的選擇，因根據當令季節和消費者消費動向來定。讓顧客正常感覺到店慶的進行中，真正的實惠。 (二)、每日衝浪價商品

1、主題：激-情放縱，超值感覺

2、每日一物

3、分工：1)、理貨組準備商品16個（分配比例：3：6：7）。價格尺度絕對低； 2)、企劃：衝浪陳列區準備與裝飾；DM首版製作；衝浪商品畫報製作；每天更換工作。

4、想分析：以低價為主，體現商品的廉價為目的。如油、棉拖、大米、雞蛋、水果等。通過廉價的犧牲性商品的大幅度的宣傳提示，來吸引更多的人氣，達到店慶的目的。 懷舊情節

一、徵文活動

1、內容：向社會徵文，題目“我與XX店的故事”。目的是收集各方的優秀文章，裝訂成小冊子，作為超市刊物。

2、目的是來體現企業文化，增進彼此的交流。

二、友情聯絡 內容：篩選出20xx.6.1前，曾經來本超市購物達6次以上，金額達20xx元以上的會員，寄一封慰問信（內容：郵報、禮品券、會員卡填寫資料）。憑資料與禮品券於20xx.1.10前來換取會員卡和禮品各一份。 設想分析：利用會員卡和禮品的吸引度來煽動購賣力強的會員來本店消費。

三、愛心活動 活動二：愛心辦卡

1、主題：給愛一個釋放的空間

2、活動時間：12.15-31

3、內容：5元至30元不等辦理家友會員卡！會員卡收入除1元的成本外，其餘作為愛心捐款。

4、分工：1)、企劃：向總部申請，1元辦卡活動；數量根據情況定；製作辦卡台（要求：商業氣氛少，具有濃厚的公益性）和捐獻箱（規格大，最好透明，上面要有公證單位的提名） 2)、理貨組協助總枱安排現場辦卡人員

5、此活動一方面是要挖掘顧客的自發心裏，動員他們獻自己的一份愛心，空間很大，自由選擇捐獻金額；另一方面，普及會員卡，增加我們的來客量。 活動一：主題：愛心起點站

1、起始時間：20xx.12.31

2、內容：給周邊社區雙下崗工人、沒生活來源、病人、殘疾人等困難人員提供幫助和物品支援。（選定需幫助對象100人）。

3、物品：油、棉被、米

4、物品費用來源：1)、倡導社會獻愛心，動員顧客來辦會員卡，會員卡除成本外，其餘的收入作為攢助的一部分。 2)、供應商攢助一部分 3)、準備一部分愛心商品，內容是凡購物此類商品一份，就獻愛心一份，其中的一份利潤贊助（比如一元、各二元等） 分工：A、理貨組準備愛心商品名錄（商品數量暫定10個，建議：是高毛利的，或者是能向供應商爭取讓利的）；根據現場安排陳列；B、企劃給愛心商品陳列區進行裝飾，營運“愛心”氣氛。 互動情節

1、聯營專櫃的促銷活動。 活動內容：店慶其間，開門營業前100名顧客，憑DM（或是報紙）上的廣告，可需花1至5元可購買50元左右的商品一件。（商品：被套、枕套、衣服、茶葉、洋蔘等） 要求：每個租賃商與聯營商都需要參加，活動費用通過商品或現金形式分配。特價品達1600份，成本費用：320xx元。 補充活動：特價或打折 分工：1)、企劃進行特價品籌集。

2、供應商買贈活動。 分工：由理貨組籌集並上報活動內容。 企劃根據上報的活動進行安排

3、店慶拍賣。（此活動在商談中） 聯繫誠皇拍賣行，通過互動活動來拱動現場氣氛，如遊戲、現在搶購等活動。

微博營銷活動方案 篇四

微博賬號的設置

①微博名字個人微博為“品牌+個人名字”

②微博頭像企業官方微博以企業品牌logo註冊，個人微博以真實頭像註冊。透明的做法，會給微博的受眾一種誠信公開的形象。

③介紹欄介紹品牌文化理念等，後加上淘寶商城店鏈接地址。

④標籤及關注話題寫上品牌文化屬性，商品屬性，目標受眾會關注的內容

⑤微博皮膚添加品牌圖片為背景圖，並在左右兩端註釋上品牌優勢，商城地址等説明。

可以把微博分為官方微博，員工個人微博以及商品促銷微博等。官方微博突出品牌和理念傳播，員工微博彰顯公司文化氛圍和組成企業微博“矩陣”，商品促銷微博用來發布產品促銷信息。開放私信，深度交互對於涉及消費信息的交互，私信會是消費者的首選。

微博內容的發佈

想用內容吸引潛在客户，首先先確定好目標羣體，瞭解他們的職業，愛好，作息規律。微博發佈的內容儘量多樣化，對受眾有價值的。內容儘量圖文並茂，給受眾良好的瀏覽體驗，針對某一特性的內容可以加上“話題”以利於微博搜索。

例舉一些可以發佈的內容：

①介紹品牌故事用輕鬆的，幽默的語言展示品牌的特徵，來歷，發展。

②介紹自己的團隊如團隊成員的介紹，公司會議，聚餐鏡頭，旅遊場景，內部培訓，員工工作和休息時間的照片或者小故事，這些方法都是通過細節來介紹自己的團隊的。

③在微博上介紹公司的辦公場所，包括生產車間，廠房，辦公室，會議室，倉庫等環境，並配以相關的照片或視頻，取得直觀展示效果。

④對公司形象有幫助的正面信息。如公司獲得的榮譽，表現企業社會責任的事件等。

⑤總經理髮話。總經理的理念，價值觀都會對企業的客户產生影響，總經理的微博一般會有更大的影響力，許多用户更願意直接和親和力強的總經理在微博上對話。

⑥藉助第三方言論轉發第三方對企業的評價言論第三方聲音可以是行業內專家，可以是網絡媒體方面的強人，可以是粉絲裏的意見領袖。藉助第三方聲音中具有影響力的人，影響更多的受眾。

⑦講述企業銷售案例客户的使用感受和心得，建議等正面信息，都可以採用到微博上講述。但是切記要真實，因為“壞事傳千里”在互聯網上表現特別明顯。

⑧發佈專業化的產品知識要在微博裏表現自己的專業知識，不説外行話。讓目標客户知道我們是這個行業裏最棒的，我們是有企業文化和價值觀的，我們有親和力，值得信賴！

⑨發佈企業新產品或促銷產品在官方微博或促銷微博發佈要有創意，帶娛樂性質的產品促銷信息。

⑩加入到社會熱點話題的討論，予以評價。(評價應是褒義，正確的，大眾可以接受的)

要了解微博的短處微博信息過於簡單，且容易沉底。彌補的方法是將微博儘可能多地鏈接到官方博客和sns網站公共主頁的日誌上。它們可以更系統，透明，詳細地記錄一個企業的完整信息，可以幫助微博上的受眾對我們有更真實，更全面的感受。

此外，公司發佈的內容，還要鏈接得更遠，鏈接到品牌的其他社會化站點上。如問答平台，視頻網站，SNS社區，淘江湖等。以擴大企業在整個互聯網內的知名度和 影響力。同時還要注意微博的發佈時間和頻率。一天當中一般7-9點，12點-14點，18點-21點為黃金時段。一天內微博發佈數宜10--15條為宜。

尋找目標客户

1. 利用微博上的搜索工具發現客户在微博的搜索框，標籤，關注話題上搜索相關的關鍵詞，如產品關鍵詞，行業關鍵詞，關注市場的關鍵詞，公司的關鍵詞，品牌的關 鍵詞，屬性意見領袖相關的關鍵詞，相關話題的關鍵詞等。在搜索以後，就會出現討論者，他們很有可能就是你關注的客户。

2.通過微羣發現大批目標客户在微博上有許多微羣會帶有明顯的產品關聯，地區關聯，性別關聯，都可以為公司方便地聯繫目標客户創造了好的條件。

3.微博上的投票功能例如通過有獎活動，巧妙地設立一些可以區別用户的特殊問題，然後用投票功能進行客户分類。

4.利用各種社會熱點話題吸引客户舉辦各種話題討論，從參與者中發現潛在客户。如果選擇的熱點話題是和微博上的熱點話題相通的，這樣的話題參與的人會很廣泛，也容易分類。

5.利用節日話題尋找客户將節日話題與自身產品關聯起來。

6.贈送新產品尋找體驗者在微博上發佈新產品體驗活動，也是很有效的吸引粉絲的方法。

7.策劃各種有創意的活動聚集粉絲對於企業的微博來説，需要不斷創造有創意的話題和活動，才能源源不斷地吸引更多的粉絲參與。這需要團隊的力量，通過頭腦風暴才能不斷產生。

8.選拔品牌形象代言人待品牌影響力擴大後，可以考慮在微博裏海選草根品牌形象代言人，輔以獎勵。

9.在各種社會化媒體上點亮官方微博。將微博作為吸引用户的主平台，然後在博客，行業網站以及企業的其他社會化平台上鍊接企業微博主頁，甚至在公司的DM，名片，產品説明書，商品包裝上都印上企業微博的地址，讓更多的潛在客户從別的地方認識你，並且順着鏈接找到企業微博。

10.現在微博平台上，已經為粉絲的互動提供了許多便利的工具，如搜索，羣組，私信，關注，投票，評論，轉發，視頻，音頻，活動，收藏，標籤，話題等，還有海量的應用工具，熟悉這些工具，有助於發現受眾。

將客户組織起來

微博營銷的目標就是挖掘客户，挖掘客户有兩層含義：一個是購買了產品或服務的，成為企業的用户；還有一個是通過互動成為朋友，願意為品牌做推廣的。

通過微博發現並找到了這樣的客户以後，並不等於我們已經擁有他們了。我們還必須考慮如何將他們組織起來。

①在微博上一旦發現就要加對方成為好友。在微博上，如果發現有用户或粉絲在討論與範特華特相關的內容時，要馬上加關注，讓對方成為好友。並建立微羣，邀請他們加入；讓其在羣裏發佈自己對產品的評論，與企業微博互動，羣友間也可以互動。

② 要及時感謝那些一直關注企業的人，以及給企業提出各種建議的人，對他們的談論給予肯定的評論，一個禮貌的答覆，對他們的關注表示謝意；同時，鼓勵他們的這 種行為。儘量讓對方感覺到企業的真誠，這樣會讓談論者的心理上感覺受到尊重讓他們感受到備受重視與認可。往往這樣一個小小的舉動激發出來的口碑常常會讓人 大吃一驚，被尊重是激發粉絲熱情的重要條件。

③參與到討論中去。參與到對話中，展示你在這個領域的專業知識和評論，做一個積極的貢獻者。談論者會因為有懂行的人蔘與而興奮，他們會很快成為粉絲，加入企業微羣。切忌發佈直白的廣告。

④ 及時解決問題，讓客户滿意。在微博上尋找那些對企業或品牌產品和服務有意見，有怨言的人，通過恰當的方式及時回覆他們的各種問題，消除他們的疑慮與不滿， 這也是增加和粉絲或客户粘性的有效辦法。因為大多數在網絡上有抱怨的客户，他們是希望得到企業的關注與重視的。最怕的是你的客户在互聯網上不斷談論你的產 品或服務中存在的各種問題時，企業卻視而不見，無動於衷，從而傷害到企業品牌的鑄造。如果及時處理問題，方法得當，讓他們滿意，反而有可能成為正面信息被 廣泛傳播。

⑤將不同性質的粉絲進行分組管理。如果不將粉絲進行分類，就很難有效地和他們長期保持交流互動。我們可以將已購買產品的客户分 在客户組裏，可以將諮詢過產品的粉絲分在潛在客户組裏，可以將一些媒體分在媒體組裏，可以將比較活躍的粉絲分在活躍粉絲組裏，可以將經常參加企業組織的各 種話題活動的粉絲分在活動組裏。分組以後，我們就可以根據不同粉絲的性質做有針對性的互動管理。比如，對於潛在客户，我們可能需要每天關注他們微博上發佈 的信息，和他們保持交流互動，關心他們的點點滴滴，加強情感聯繫，潛移默化地影響他們；針對購買過產品的客户，要詢問他們對產品的感受和建議，徵詢他們的 各種想法和對新產品的需求，鼓勵他們反饋到微博上。

⑥策劃多種活動，激發羣組中活躍客户粉絲的熱情。將活躍粉絲組織在一個組裏，除平時積 極對話和交流外，還需要不斷策劃各種話題和活動，鼓勵和引導他們參與，來激發他們對範特華特品牌更多的熱情。互聯網上的互動特點，提升了品牌的新的價值， 它可以幫助有表達欲的消費者以把感受發佈到互聯網上作為一種樂趣，使自己有參與品牌建設的感覺。

⑦給活躍粉絲各種物質獎勵。為了表示對活躍粉絲的感謝，酌情給予他們各種獎勵，如新產品的打折購買，或者新產品免費體驗，甚至讓其在品牌廣告裏出現。讓活躍粉絲感受到企業對他們的重視。

⑧有條件的話可以考慮舉辦一次線下派對活動。將微博上認識的朋友用線下的派對模式做再次融合，增進彼此的友誼。

做好社會化媒體營銷的關鍵點：

1.在社會化媒體平台上説明你的品牌是誰。尤其是在沒有太多投放廣告的預算資金條件下，更需要的是在細節和創新上告訴大家“我是誰”。

2.學會在社會化媒體平台上通過多種方式找到目標用户。從微博平台起步，結合企業博客、視頻、問答平台、IM、線下各種互動、淘寶站內資源等建立信息傳播的生態鏈。

3.企業要將用户組織起來成為企業的品牌傳播者。

社 會化媒體營銷的本質是互動，主要途徑就是在海量受眾中通過話題、活動、對話等形式爭取目標粉絲，利用羣組培養活躍粉絲，通過粉絲羣體在營銷過程中發揮二次 傳播作用。把找到企業自己的粉絲羣體就成為一個基本工作。目前參與社會化媒體營銷的企業，以微博為例，多數停留在用有獎活動聚集粉絲的初級階段，有點甚至 為片面追求粉絲數，而去購買粉絲，這樣的方法聚集起來的粉絲不能算是精準受眾。

目前首先需要我們的明確定位和目標。有了定位以後，還需要設定短期、中期、長期的切實可行的目標。定位非常重要，與其費盡心機網羅整個社區，不如鎖定一個細分市場作為目標，這樣才能獲得對企業至關重要的精準用户羣體。

短期目標：在社交網絡上佔據一席之地，培養粉絲，讓受眾知道品牌的存在。具體體現為博文的數量和質量，粉絲數，評論數，轉發數，整體影響力。

中期目標：打造品牌的知名度，美譽度，忠誠度。媒體曝光度，投訴比例，重複購買率

長遠目標：通過社交網絡實現品牌與用户間更好地即時溝通，為用户提供需要的產品和服務。完善品牌形象的鑄造。

企業微博營銷的成功是多維度的

除了自身的微博分析之外，企業微博可以和同行微博進行比較。在比較微博之間運營成功與否的標準是多維度的，如粉絲數、粉絲活躍度、粉絲構成比例、平均轉發等都應該考慮進去。高質量的粉絲不一定是那些明星、紅人或帶V的粉絲，而是目標用户中的活躍用户。

通過粉絲數、平均轉發數、有效粉絲數來看，衡量一個微博運營好壞並不可以僅僅以一個數據來衡量，而應該多維度來考量。平均轉發率可以衡量一個微博的活躍度或粉絲活躍度。平均轉發率=平均轉發數/粉絲總數。