新版超市人力資源部工作計劃 人力資源部工作計劃精品多篇

超市人力資源部工作計劃 人力資源部工作計劃 篇一

一、人力資源部20xx年度總體目標：

1. 人員數量控制在450～500人左右

2. 工資比例佔銷售收入的8%以下

3. 重大安全事故：0次(八級以上傷殘事故)

為確保以上總目標順利達成，20xx年計劃採取以下措施進行落實：

1. 公司所有崗位實施定崗定編，人力資源部嚴格按照標準人員編制控制各部門人員招聘、補充、離職等現象；

2. 人力資源部與各部門負責人共同實施對各崗位人員的工作業績、技能水平等進行考核評估，嚴格落實績效考核工資的有效性，針對業績長期不良者或達不到任職要求的人員，採取淘汰、調崗等方式進行處理；

3. 不斷尋求與外部機構的合作，為公司尋找高技能、高水平的人員，以提升團隊的綜合實力；

4. 通過人員素質的不斷優化、人員數量的控制，同時輔助各崗位工作表現考核，控制各部門工資的增長，針對加薪訴求嚴格執行考核流程，不合格者不予加薪；

5. 人力資源部與生產部合作，針對各一線操作人員實施安全操作培訓，提高員工的安全意識，減少工傷事故的發生。

二、人力資源總配置

1.20xx年公司總體組織架構規劃，見下圖：

1.1公司總組織架構圖，是各部門職能劃分、崗位分配和人員配置的總體指導方向，因此董事會應將公司總組織架構圖首先確定，然後各部門依此展開具體工作。

1.2預計公司20xx年總產出目標為3億元人民幣，人力資源配置約為450～500人左右。因此在此項工作方面，人力資源部計劃在20xx年重點展開兩方面工作：

1.2.1與各部門緊密合作，清除宂餘人員，補充完善相應的部門職能和崗位職責；

1.2.2配合生產部門實施流程再造、工藝優化，同時輔助實施崗位績效考核，減少低產出、高成本工序和人員。

超市人力資源部工作計劃 人力資源部工作計劃 篇二

由於企業剛剛設立人力資源部門，時間較為緊迫，現階段的重點就是人員的招聘問題，完善企業《員工手冊》、各種管理表單及規章制度，為公司各項工作的開展作好制度性保障。

1、拓展優化招聘渠道

(1)有機會的話多參加省市各人才交流機構組織的各項現場招聘會，一方面招聘並儲備外地的一些優秀的行業專業人才，另一方面為企業做一個很好的外在宣傳，對於企業的知名度提升有一定的好處。

(2)多跟當地一些大中專院校開展深度合作關係，計劃參加一些學校的校園招聘，為企業的長期發展儲備優秀畢業人才，合作的結果當然是要雙贏的，例如學校每提供一位員工可以適當給學校一些報酬(如：學校提供的員工轉正後可以給學校100-200元的獎勵)

(3)電視媒體及平面媒體(含户外廣告)做一些招聘的廣告，考慮到成本的問題，此項工作可穿插在企業年度舉辦較大活動時的市場推廣方面。

(4)跟同行業內的企業開展定期的互訪，瞭解同行業企業的發展現狀，對於一些專業的優秀人才可以適當保持聯繫並關注，在適當的時候可以引進。(此項工作比較敏感，操作需謹慎)人力資源部工作計劃(5)多參加當地的一些公益活動並承擔一定的社會責任，擴大企業的影響力，從而吸引一些優秀的人才毛遂自薦。

(6)可以發動員工來幫助酒店介紹人才，一經錄用可以給介紹人一定數額的獎勵

(7)可以印製一些招聘單頁去縣城周邊或其鄰縣張貼(雖然有點過時但是效果肯定是有的)

2、建立企業內部的人力資源數據庫

通過企業招聘工作的開展，將收到的應聘人員的資料進行篩選後，將優秀的及企業未來可能需要的人才信息及時輸入到人力資源數據庫，可以不定期的進行電話溝通，以瞭解部分人員的現狀，對人力資源數據庫的信息要及時的更新及維護。離職員工的相關信息也要及時入庫，並註上離職原因，為以後的返聘工作作參考和鋪墊。其中可設立黑名單，對於一些嚴重違紀的員工，避免其以後再次應聘。

3、建立完善招聘計劃及流程

原則上企業的招聘分為年度招聘及即時招聘兩大類。年度招聘的崗位多為未來企業業務拓展的版塊及相關管理(含儲備)崗位，對於年度招聘的崗位人力資源部要提前做好招聘計劃並呈報總經理審批，以便準備。所有招聘的工作開展需制定相應的流程，以便招聘工作的順利開展。

4、制定並完善部門及崗位説明書

對酒店下屬各部門制定具體的工作職責，對具體崗位編寫對應的崗位説明書(含任職人員的任職資格、崗位職責、直接上級、直接下級、薪資水平、特殊要求等)，以便員工快速的熟悉本職工作，並融入到自己的日常工作中去。此項由人力資源部及各部門主管配合完成。

5、完善企業員工檔案

對所有在職員工的檔案進行整理，做到一個員工一個檔案袋，並最好編號。檔案內容包括員工應聘資料、培訓經歷、工作考評材料、升職材料、加薪材料、獎懲材料等。所有檔案資料分紙質檔案及電子檔案，以便查閲，本着對企業及員工負責的態度，所有檔案資料均屬於內部保密範疇。

1、入職培訓

所有新入職員工均需參加入職培訓且通過考核後方可上崗，也可一個月集中組織當月新進員工開展入職培訓。培訓內容包括《員工手冊》及酒店相關規章制度。入職培訓由人力資源部組織並實施，其他部門予以配合。

2、崗位技能培訓

崗位技能培訓為員工所在崗位的專業性技能培訓，由於專業性較強，此項培訓工作由部門組織，人力資源部負責對培訓效果進行跟蹤並組織考核

3、升職培訓

對於升職後的員工上升到管理層次後，要對其進行相關管理方面的技能培訓，考核合格後方能上任。

4、企業內訓

對於企業文化的介紹、員工素質教育等可由人力資源部定期組織。

5、拓展培訓

在適當的時候可以考慮帶領企業所有員工或部分員工去專業的拓展場地開展拓展培訓，以此增強企業的凝聚力和執行力。

1、完善企業的員工考勤體系，所有員工的考勤資料均要入檔保存一年，以便查驗。

2、建立部門工作考評，由於企業尚未開展績效考評，所以需循序漸進，起步工作可以由部門的月度工作計劃及執行效率、部門效益等為突破點。設立相應的獎懲機制，獎勵月度表現優異的部門團隊，鞭策月度表現不如人意的部門團隊。

1、建立完善的離職面談制度，對離職的員工由所在部門主管及人力資源部開展離職面談，切實瞭解員工的離職原因，對於企業存在的問題應該以此為契機加以整改。

2、定期不定期的跟員工開展面談，可以是正式或非正式的，由人力資源部或部門主管予以執行，目的是在於瞭解員工的現狀，及遇到的問題，以便我們在以後的工作不斷的加以改進。

3、定期不定期的開展內部員工滿意度調查，調查採取不記名問卷，對於企業中存在的隱患及不足組織各部門主管研究並整改。

4、設立員工申訴機制。原則上員工在工作中不能越級彙報，但員工如果認為自己的上司對一些事情的處理存在不同意見的時候可以向其主管申訴，主管必須予以受理並在規定時間給予答覆，如果員工對主管的答覆不滿意的時候可以在規定時間內向人力資源部申訴，人力資源部在規定時間內給予員工答覆，員工如對人力資源部的答覆也不滿意的時候可以通過人力資源部申訴到總經理處，以總經理的最終裁決為準。

5、跟員工簽訂勞動合同，具體簽訂的年限可以由公司和員工協商決定。公司在發生勞資糾紛時，由人力資源部組織處理，所在部門的主管要全力配合解決，原則上，能用錢解決的問題，就儘量不要將事態擴大。因為事件的負面影響是我們無法估量的。

6、定期不定期的組織員工聚會，通過這樣的活動可以增強企業員工的凝聚力，也可以瞭解一些員工其他方面的訊息，以便我們的日常管理工作能更有針對性。

7、根據企業的發展戰略，結合員工的實際現狀，給予一定的職業規劃指導，幫助員工找到一個自己的奮鬥目標，激發員工內在的潛力。由人力資源主導，其他部門主管協助。

以上是鄙人的工作計劃，由於年輕經驗不足，如有遺漏或錯誤之處請予以補充指正！

當否，請批示！

辦公室年度工作總結 篇三

xx年在正確領導及各部門大力協作下，在超市領導班子的正確指導下，總經辦服從超市領導的指導與安排，着重圍繞行政事務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發揮總經辦以人為本的管理，承上啟下、聯繫左右、協調各方。為超市圓滿完成年度各項目標任務作出了積極的貢獻。現將一年以來的工作情況及xx年度工作情況總結計劃如下：

一、協調溝通、管理監督工作

我超市總經辦主要有三項職能，一是公關、協調的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能，具體為：第一項大的工作辦公室的工作：律師協調與官司處理工作、超市領導文祕服務工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協調和處理工作、超市文件的發放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協調處理工作，從而使超市的戰略成為戰術，工作承上啟下，攘外安內；第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對超市的招聘配置、薪酬管理、培訓開發、人力資源規劃、績效考核、勞動關係、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實及把好關，讓超市業務高效地跳動起來，讓超市的每個細胞興奮起來；第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對超市的保衞安全、消防安全、環境衞生、後勤、食堂、衞生、辦公用品採購、住宿樓衞生管理、修理、車輛的調度管理等做好服務工作。

1、加強基礎管理，創造良好工作環境

為領導和員工創造一個良好的工作環境是總經辦重要工作內容之一。一年來，總經辦結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使總經辦基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作基本實現了優質、高效的完成，為超市各項工作的開展創造了良好條件。

如：基本做到了員工人事檔案、培訓檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴格規範管理；積極配合領導及時的收、發文件，以保證準確及時，並對領導的批示做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序；成功組織了中秋慶祝活動、三八婦女節活動等；在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責；為超市樹立了良好形象，起到了窗口作用；為超市各部門後勤服務更是盡心盡職。

2、加強服務，樹立良好的工作氛圍

總經辦工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣大客户服務。一年來，我們圍繞三個服務的核心工作，在服務工作方面做到了以下三點：

2.1變被動為主動

對超市工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是總經辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的採購申請、車輛的調度管理、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、護衞安全、超市環境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門，特別是生產部門做好生產工作的同時做好員工的服務工作。

2.2突出重點，緊抓落實

在工作計劃中，每週都突出1-2個“重點”工作，每週均有周例會對工作進行安排佈置，做到工作有重點、有創新、有計劃。

2.3在創新與工作作風上有所突破

在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，將不適合的流程進行變更、調整，以適應超市發展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動總經辦工作不斷上水平、上台階。切實轉變總經辦服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

3、加強學習，形成良好的學習氛圍

總經辦人員要具備很強的工作能力和保持總經辦高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鑽研總經辦業務知識。一年來，首先從基礎入手，部門已經有2人正在接受行政管理管理師二級學習，同時派出了多人次進行了統計、保險知識等的相關學習。本部從加強自身學習入手，認真學習了超市業務流程、規章制度等，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

4、認真履行職責

總經辦的工作內容決定了它的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務出現，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。

這就必須要求我們要全面做好本職工作，認真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執行力，我辦首先確立了護衞隊績效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執行力，認真履行職責。吸取領導的批評，認真執行，狠抓員工禮儀行為規範、辦公環境辦公秩序的監察工作。嚴格按照超市要求，在超市員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、規章規範、宿舍清潔衞生等進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。xx年度超市還未發現一起由於護衞隊引發的偷盜和打架鬥毆事件。

5、超市補貼申請

總經辦作為超市的中樞，所有的外來的包括管委會、經濟局、發展服務局、科技局等部門的會務、通知、要求、事項、需配合事宜都需我辦進行溝通、配合、處理。本年度我辦在財務部、總工辦、生產技術部的協助配合下申請了幾項補貼。第一：申請了重大項目貸款貼息，園區共計僅批准了8家，共計申請到48萬元貼息費用；第二：申請了重大項目計劃申請項目款項，園區總計僅撥款100萬元，我超市經過多方努力申請到10萬元；第三：申請了税款返款，經過我辦的努力，園區總計批准了5家，其中就包含我超市在內，共計返款34萬元。以上三項合計為超市申請到92萬元整。

二、其它工作

完成了本年度外商投資企業聯合年檢工作，包括工商、税務、外匯、商務、統計等相關部門的年檢、年審工作，辦理了外資到位的工商、税務、外資等企業的變更手續和外資驗收後的相關手續的辦理。按規定及時辦理了勞動年審、工資總額申報工作；建立員工工資電子檔，按要求及時填報人事工資、用工等各類年報、季報和月報統計工作上報統計局、經濟局、科技局、發展服務局等部門；提交了優秀黨支部和優秀工會申請文件；協助業務部印製了宣傳畫冊、資質資料等。

三、新年展望和目標

新的一年，意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰。xx年，我希望各部門要認真總結經驗，戒驕戒躁努力工作，力爭取得更大的工作成績。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和後勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用。

辦公室年度工作總結 篇四

一年來，在公司領導的正確帶領下，辦公室圍繞公司年度工作目標，本着為領導、為其它部門服務的指導思想，認真履行參謀助手、信息溝通、聯繫協調的職能，做到工作有計劃，目標有落實。為使下一年各項工作更加有序進行，現總結如下：

一、做好檔案工作

用心協助公司領導搞好各項工作，篡寫有關材料，組織或協助組織召開各種會議，做好會議記錄。及時處理外來文件，領會文件精神，提前進行預期安排，然後再由領導籤閲。起草文件追求文字表達“準、實、新”，從領導平時説話中琢磨其思路，從領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明。個性是在先進性教育活動中，在結合建委文件的同時，緊密結合公司實際狀況，徵求公司意見，起草制訂公司各種活動文件。在複印工作上，堅持嚴格的審批手續，先由各科室負責人進行審核，後由辦公室進行復核，落實專人負責，做好文印室保密和節約工作。

在往年基礎之上，4月份前已完成公司檔案歸檔工作，分別對歷年來工程技術、竣工資料、收發文、圖書錄像資料、大事記等應歸檔資料進行歸檔，發揮基礎檔案功能，切實為公司經營發展服務。服務事業單位，準確上報各種人事報表及改革相關文件。時刻關注公司發展動態，用心收集、整理信息源，認真編稿，及時、準確、全面地向建委上報工作信息，在各媒體上搞好宣傳，建立宣傳網站，確保體現工作，樹立外部形象。

二、規範小車的使用和管理

明確了公務用車的派用、用車、管車上的程序，對油耗定標，對車輛油耗、維修實行專人負責，定期彙總，做到監督的及時性。同時進一步明確了駕駛員的職責，隨時掌握車況，及時維修車輛，消除安全隱患。

三、加強督查力度

根據公司年度工作思路，不間斷地開展勞動紀律檢查，對在檢查中發展的狀況及時向相關科室或部門進行反饋，同時在月底工作例會上，對存在的主要問題及潛在傾向進行通報、溝通，進一步增強規章制度約束力，使職工遵章守紀觀念有較大增強。對公司會議決議或臨時性安排的工作進行督查，確保按質、按量、按時完成。

四、有效組織各科室職工開展建立活動

對花池草坪進行修剪，對庭院內衞生進行打掃，職工們在勞動中不僅僅交流了感情，調動了熱情，更為公司創造了舒適的工作環境。同時，結合公司建立活動，指定專人定期整理市級禮貌單位、省級衞生單位及綜治檔案，做到貼合要求、反映真實狀況。

五、20xx年努力方向

為落實好20xx年工作計劃的安排，服務大局，辦公室在做好相關基礎工作同時，將着重抓好以下工作：

總之，在下一年的工作中，將繼續發揚現有的經驗和工作作風，紮實工作，從履行管理職能着手，加強督查力度，落實工作計劃，確保全年工作任務的完滿完成。

1、增強工作計劃性，每月初制訂工作計劃，落實到人，各負其責。每月末有總結分析，回頭看工作成績和存在問題。

1、政治、業務學習的制度還不健全，堅持不到位，對人員專業技能培訓重視不夠，學習深度和廣度還不夠，部分工作完成的不及時，有的還缺乏認真的研究，有時仍存在不是追求精益求精，而是抱着“大概、差不多”的態度，尚未構成較清晰的思路和方法。

2、制定出台公司《員工手冊》。

2、在工作作風轉變上欠缺，科室之間協調力度不大。主要表此刻勞動紀律上雖不斷督查，但違反勞動紀律現象屢屢有發生，遲到、早退、脱崗或做與公司無關工作時有不能有效遏止。

3、增強同各科室的溝通協調力度，對不良現象及時反映、及時引導、及時落實公司處理意見。

超市人力資源部工作計劃 人力資源部工作計劃 篇五

華嘉公司目前從事的芯片行業，是世界上的朝陽產業，這樣的產業需要朝陽般的人才。然而現在的大學生大多都是紙上談兵，實踐能力較差，導致理論與實踐難以接軌，暫時無法滿足公司的要求。但是，在他們已有的理論知識基礎上加以塑造，就可以成為華嘉需要的朝陽人才，這就是人力資源部接下來的第一步計劃：培訓計劃。具體計劃如下：

（一）素質培訓計劃

此項培訓分為三大方面：企業文化培訓、團隊精神培訓以及公關禮儀培訓。

1、企業文化培訓：企業文化是一個企業的靈魂所在，先進的企業文化。此項培訓主要以授課的方式進行，通過企業文化的培訓，使華嘉的員工更加具有凝聚力，激發潛能、向着一個共同的目標在融洽的環境中工作。

2、團隊精神培訓：默契配合的團隊是企業成功的一半，在團隊培訓中分為溝通、創新、激勵、和協作四個方面。通過此項培訓可以統一員工思想，增加凝聚力，強化團體意識激發員工幹勁。

3、公關禮儀培訓：禮儀是企業精神面貌的外在體現，作為合資企業的員工，掌握必要的公共關係禮儀至關重要。此項培訓初步採用ppt教學模式進行。通過此項培訓可以起到塑造企業形象、提升員工素質的作用。

（二）技能培訓：技能培訓是核心，優秀的員工要在各方面都有過硬的技能，包括英語技能，網絡技能、專業知識技能以及安全知識技能。其中專業技能培訓需要外方技術部門的協助配合。經過四項技能培訓，員工要達到英語溝通無障礙、熟悉基本的網絡技能、掌握專業知識、瞭解安全技巧。

（三）管理培訓：管理的主要目的，是使僱主實現最大限度的利益，同時也使每個僱員實現最大限度的利益。管理培訓主要針對優秀人員，是對他們任用前的培訓考核，經過系統的有意向的培訓，使他們能夠順利接手所要從事的工作。

這一計劃包括選拔和任用兩個階段，經過上述一系列的培訓，結合個人的努力情況，我們可以從中選拔出優秀的人才，如果這些人才不能得到適當的任用，對公司來講不僅是資源的浪費，也會造成人才的流失。好刀要用到刀刃上。把選拔的人才安排到適當的崗位，可以提高他們的工作熱情，激發員工的鬥志。

公司任人唯賢固然可以穩固人心，提高工作積極性，與此同時，對人才的管理也要跟得上形式，完善與之配套的管理方案，結合企業自身的特點，探索出特有的管理模式是人力資源部工作的重中之重。管理分為績效考核、職業規劃、薪金標準、管理制度四個方面，具體計劃如下：

（二）績效考核：

1、設計正式的績效評估系統並選擇用於評價員工的方法和形式，完善績效表格；

2、對管理者進行實時績效評估的培訓；

3、保存員工個人的績效評估記錄；

（三）職業規劃：

1、個人對其能力、興趣和職業目標進行評估；

2、公司對個人的能力和潛力進行評估；

3、在公司內部對職業選擇和職業機會進行溝通；

4、為確立顯示可行的職業目標以及實現這些目標的計劃進行職業諮詢。

（四）薪金制度：薪金制度的主要目標就是要建立一種基於員工的職位及在其職位上的績效水平的合理的員工報償結構。

（五）管理制度：沒有規矩，不成方圓，這是亙古不變的真理，在企業管理中，也要雙管齊下，不僅要以理服人，還要有配套的各項制度。各項配套的管理制度人力資源部增在逐一完善。

大慶華嘉電子有限公司人力資源

20xx年11月22日

呈上

董事長閣下：

人力資源部的招聘工作基本結束，現向您彙報下一步的工作計劃。計劃包括員工培訓計劃、選用人才計劃以及管理計劃三個方面，具體內容請審閲正文。

大慶華嘉電子有限公司

人力資源部

20xx年11月22日

超市人力資源部工作計劃 人力資源部工作計劃 篇六

20xx年是公司發展關鍵性的一年，隨着公司人力資源部的職能的不斷完善，人力資源部根據公司總體戰略經營目標，圍繞公司核心優勢，以積蓄人力資本，構建企業文化為目標，整合組織流程、規範人事體系、建立素質模型、優化薪酬激勵，通過人力資源的最大化發展，有力地推動公司向規範化新型企業發展。現作20xx年hrp如下：

1、公司戰略現狀：公司發展戰略尚在初級階段，結構、體系、內容不完善。

2、意義與需要：是建立公司核心戰略—人力資源戰略的基礎，是引進諮詢公司指導的必經之路。

3、協助內容：協助釐清公司發展戰略的四大核心問題（發展方向、發展速度與質量、發展點、發展能力），協助建設公司的發展戰略框架（願景、戰略目標、業務戰略、職能戰略）。確定公司4c戰略（核心：a、人力資源段的c1：凝聚人心；b、工程、銷售段的c3：資源的給配集中核心業務）。（計劃時間：1月）

4、根據公司戰略目標確定人力資源戰略。（計劃時間：1月）

5、根據需要運用swot分析法、bcg分析法、波特五力分析法適時對公司進行診斷，深入分析企業人力資源面臨的內外部環境，發現問題和潛在風險，提出應對措施。（計劃時間：1月）

6、合理預測企業中長期人力資源需求和供給，規劃和控制各業務板塊人力資源發展規模。（計劃時間：1月）

7、以馬斯洛需求層次為基礎，規劃核心人才職業生涯發展，打造企業核心人才競爭優勢。（計劃時間：1月）

8、規劃核心、重點專業、技術領域員工隊伍發展，提高員工綜合素質。（計劃時間：1-12月）

9、人力資源管理政策和制度的改進與再造，提升公司整體管理水平與管理效益。（計劃時間：1-12月）

1、現狀：組織構架名不副實，責權不清。

2、結合公司戰略目標及工作、業務流程，協助設立高效、簡潔、完整的組織架構。（計劃時間：2月）

3、協助組織架構選擇：直線—職能型。（計劃時間：2月）

4、組織架構建議：（計劃時間：2月）

5、釐清各部門的工作職責，建立職能部門職責（以下為簡介，其中有考慮不周之處，僅作參考）：（計劃時間：2-3月）

a、董事長助理：負責董事長核心事務的辦理；

b、考評委員會：負責公司內部相關業績的考評；

c、董事長祕書：負責董事長日常工作的銜接及辦理；

d、總經理：負責公司全面工作的管理；

e、總經辦：協助總經理辦理好日常管理工作。

f、融資副總：協助總經理做好融資及預算工作；

g、工程副總：協助總經理做好工程事務所辦理及對項目進程的監督；

h、總工程師：負責公司關於技術層面問題的管理與支持。

i、開發部：負責項目的尋找及確定；

j、策劃部：負責4m策劃、富有新意的現場sp策劃，vis建立，進行媒體公關、廣告傳播策劃以及各項推廣策劃。

k、銷售部：負責公司客户的接待諮詢、內部及外圍銷售。

l、財務部：負責公司各項財務管理工作；

m、人力資源部：負責公司招人、育人、用人、留人等人力資源工作的管理。

n、項目部：負責公司目前項目施工的進度與質量目標的實施與管理。

o、行政部：負責公司採購、行政後勤相關事務的管理。

p、工程部：負責公司項目各圖紙的確定，勞務單位的洽談及相關工程與整體工作的預算。

6、對公司各崗位進行設計、分析，建立公司各崗位的崗位職責，形成崗位説明書與崗位招聘專業題庫。（計劃時間：3-5月）

1、制度與流程的建立要以“pdca”的要點原則開展，注重考核、反饋。

2、建立健全公司完善的人力資源基礎流程及制度：招人、入職、考勤、請假、合同管理、試用管理、離職管理、檔案管理等。（計劃時間：1-3月）

3、建立特殊人才（包括高薪人才）的招聘及管理、考核體系制度。（計劃時間：1-2月）

4、通過培訓調查、分析、診斷等方法，建立以提高員工技能、素質及公司整體能力的人力資源開發培訓管理體系。（計劃時間：6-9月）

a、整合及完善企業的培訓管理流程（好鋼花在刀刃上）。

b、建立企業內部知識傳承機制，擴展企業培訓的功能（人走了，知識留下）。

c、建立廣泛的培訓渠道與培訓資源（他山之石，可以攻玉）。

d、整合培訓職能，完善企業的人力資源管理系統（敞開激勵大門）。

5、結合三資導向（業績、職位、能力）與布朗德戰略導向，從戰略層面、技術層面及制度層面完善健全薪酬管理體系。（計劃時間：7-10月）

a、以按勞分配、效率優先、兼顧公平、可持續發展的原則進行制訂。

b、結合公司的現實，進行職層、職系、職級與職等的劃分。

c、，通過對房地產行業調查與公司所處發展階段分析，進行25p、50p、75p百分位分析及確定、寬帶薪酬管理的定位。

d、明確工資的構成或百分比：基本工資+績效工資+獎金（提成）+津貼福利。

e、制訂高管及高薪人員的薪酬管理制度。

6、建立以kpi為最終考核方式的績效考核管理制度。（計劃時間：1-12月）

a、實施並不斷完善“公司工作計劃考核管理制度”；

b、逐步建立以“smart”為原則的各部門、各崗位的kpi指標庫。

c、解決較難量化的指標（過程考核法）與各指標在不同時期的排序與權重（戰略導向優先法）等難題。

d、確定不同時期、不同崗位的考核方法規程，結合運用kpi、mbo、bcs、360或主管評述，以便更為有效的評定崗位人員的綜合能力與綜合素質。

e、做好考核的溝通輔導流程與方法，有效地推進績效考核的有序進行與深入。

7、結合國家及地方性法律法規及行業規範，建立或完善關於員工關係方面的處理原則與執行標準。（計劃時間：11月）

a、對各部門負責人及相關崗位員工進行相關勞動法律、法規的培訓。

b、持之以恆的做好員工訪談工作，善於發現潛在問題與關聯問題，把問題處理於萌芽狀態。

c、審查好目前公司的相關制度與流程，修訂好與相關法律有衝突的條款，制訂可以有效規避相關法律、法規的相關管理流程與制度。

d、開拓員工建議及問題溝通渠道與方式及管理流程、制度，設立監督電子郵箱、意見箱、監督電話等方式對公司內部及外部意見收集，設專人整理、反饋及處理。

e、及時總結公司的經營管理過程的特色與方法，開拓組織豐富的企業文化活動，提高部門間、各員工間的溝通與協作、信任與互助，推動公司企業文化建設的進程。

8、提供專業人才資源工具和方法，適時監督或協助各部門制定制度或流程。（計劃時間：1-12月）

1、基礎工作：人員的結構分析，為公司的人員配備提供科學依據。（計劃時間：3-5月）

a、員工職別結構分析（經營決策型人才、管理專業型人才、職能專業型人才、業務專業型人才、技術專業型人才及比例）。

b、員工知識結構分析（要求：專業化）。

c、人員年齡結構分析（要求：年輕化）。

d、員工能力結構分析（要求：經驗化）。

e、部門人員匹配度分析（綜合職別、知識、年齡、能力及管理風格，優化部門人員結構）。

2、建立崗位勝任力模型以及公司勝任力管理流程。（計劃時間：6-8月）

3、根據確定的組織架構進行人員配備（共需33人）： （計劃時間：1-12月）

a、總經辦2人：主任1 人，助理1人。

b、財務部2人：會計/經理1人，出納1人。

c、人力資源部3人：總監1人，經理1人，副經理1 人。

d、開發部2人：經理1人（由融資副總兼），副經理或助理1人。

e、策劃部2人：經理1人，副經理或助理1人。

e、銷售部6人：經理（主外）1 人，副經理（主內）1人，置業顧問4人。

f、工程部1人：經理1人（工程副總兼），副經理或助理1人（預審）。

g、項目部7人：項目經理1人，副經理1人，土建工程師2人，水電工程師1 人，質安員1人，資料員1 人。

h、行政部5人：經理1人，採購1 人，行政助理1人，司機2人。

4、結合目前人員人數及各方面能力，進行相關人員的補充（共9人）：董事長祕書1人；融資副總1 人，工程副總1 人，財務經理/會計1人；總經辦主任1人；土建工程師2人，水電工程師1人，資料員1 人。（計劃時間：1-12月）

5、人員配備渠道：高層運用獵頭，專業人員通過人脈、專業網絡渠道；其他人員主要通過普通人才網及其他關係網介紹。

6、人員配備“方案b管理辦法”的制訂與實施。（計劃時間：11月）

1、上年度費用的'彙總、薪酬制度核算，行業水平、當地物價、國家政策分析，相關數據作今年參考。（1月）

2、主要費用：工資成本、福利與保險、招聘費用、培訓費用。（1月）

2、原始成本與重置成本的比較與預算。（1-12月）

3、相關成本節約渠道的開闢。（1-12月）

4、費用測算要貫徹到人力資源管理流程的每個環節。

辦公室年度工作總結 篇七

20xx年院辦公室緊密圍繞全院工作中心，在院領導的帶領和支持下，在全院各科室的積極配合下，在全體科員的共同努力下，較好地發揮了參謀助手作用、協調服務作用、後勤保障作用，圓滿的完成了全年的各項工作任務，現就一年來工作總結如下：

一、辦文、辦會、辦事是辦公室最基本、最大量的工作，今年辦公室共收文350餘件，所有文件均能做到按規定的傳閲範圍、時間等要求，及時傳閲、及時處理、及時收存，未發生文件丟失和辦理不及時現象；審核發出各種文件70餘件；完成各類工作計劃、工作總結、各種會議材料、領導講話等50餘篇；籌備了全院工作總結表彰大會、離退休幹部座談會、體檢中心開業等各種大型會議20餘次；辦事方面，院辦公室對上級機關下發的各種通知、工作要求等，及時向領導彙報並傳達到相關職能科室和臨牀一線科室，及時反饋各種信息，做到快捷實效，保證上下一致，政令暢通。

二、根據醫院全年工作計劃，院辦公室在全院組織開展了“護士長競聘上崗”活動、“醫院優質服務月”活動、“創建優質醫院”活動、“創建人民羣眾滿意基層單位”活動、“創建省級精神文明單位”活動、“創國衞”等活動，做到活動前有方案，活動中抓落實，活動後求實效，每項活動均取得了圓滿成功，為醫院全年工作任務的順利完成奠定了基礎。

三、根據醫院管理中存在的實際問題，重新修訂了《渭南市第二醫院物資、小型設備等採購管理辦法》《渭南市第二醫院進修學習管理辦法》《聘用制員工管理辦法》等規章制度，及時解決了醫院管理工作中的矛盾和問題。

四、人事管理方面，按照人事管理制度，嚴格落實醫院工作人員考核制度，全年進行人事考核共計280餘人次，人員聘任320餘人次，工資調整3000餘人次。

五、通過加強醫院網站建設，報刊、通訊投稿等形式，宣傳醫院基本信息、工作動態、工作成績。全年網站更新70餘次，向報刊投稿20餘篇。

六、關愛青年，熱心慈善。年初院辦公室組織籌建了中國共青團市二院團支部、市二院青年志願者服務隊、市二院籃球隊等青年人的團隊。並通過組織“3.5志願者服務日”、“我為創衞添光彩”、農村、社區、孤兒院、老人院、特殊兒童學校義診、健康保健、健康諮詢等活動，讓全院青年醫務工作者在青年人的團隊中得到學習、鍛鍊和成長，並做到服務於社會。全年辦公室共組織青年醫務工作者義診活動20多場次，現場發放健康知識宣傳單5千多份；通過組織開展青年文明號創建活動，使我院內一科榮獲“臨渭區青年文明號”、“渭南市青年文明號”榮譽稱號。組織青年文藝愛好者成立市二院文藝演出隊、市二院籃球隊，豐富青年人的生活，向社會展現了市二院的精神文明風貌。

辦公室定期到大王鄉張灣村進行考察，幫助村民脱貧致富，在今年連陰雨過後，院辦公室及時到張灣村瞭解災情，在看到樹木倒塌導致通村公路無法通行，幾户農户房屋倒塌狀況時，立即回院組織全院職工為村民捐款，籌集一萬餘元幫助災民重建家園。

辦公室是一個綜合協調部門，工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預測，也難以量化，全年工作能夠順利完成，主要與各位院領導的支持和認可分不開，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與辦公室全體人員的團結協作分不開，在此我代表辦公室對大家表示衷心的感謝！全年的工作我們不僅收穫了成績，也發現了工作中的不足，深知和各位領導和同事的期望還有很大差距，主要表現在：

1、辦公室成員均比較年青，幹工作有積極性，但綜合能力有待進一步提高；

2、辦事程序化、嚴謹化、靈活化有待進一步提高。

針對工作中的不足之處，院辦公室計劃：

1、加強隊伍自身建設。一抓文字表達能力，二抓協調辦事能力，通過向領導、向同事、向書本、向網絡學習，努力提高自身業務水平和綜合素質，通過大事小事事後總結，不斷總結工作經驗，提高辦事能力，保障院辦公室工作的有序開展。

2、營造團結協作氛圍。在加強自身建設的基礎上，積極加強與其他科室部門的溝通，密切配合，互相支持，本着對醫院負責的態度，屬於辦公室的工作要認真完成，不屬於辦公室的工作發現了問題要及時與其他部門溝通，不能讓工作出現真空，保證我院整體工作不出現紕漏。

3、不斷提高各項工作的質量和效率，更加堅定地執行好醫院領導集體決議，更加貼心地維護好全院幹部職工切身利益，更加高效地服務於廣大社會羣眾和病員家屬。

超市人力資源部工作計劃 人力資源部工作計劃 篇八

根據目前公司人力資源管理和運行的實際情況，結合集團公司發展戰略，人力資源部20xx年的工作將在20xx年的基礎上進行修訂和完善，滿足總公司發展運營所需的人力資源支持。20xx年，人力資源部計劃將從以下六方面開展20xx年度的工作：

1、建立和健全人力資源管理在招聘、培訓、考核、勞動合同等方面相應的制度，並根據實際執行情況不斷完善，變人力資源以"人"治為"法"治。

需建立和完善的制度有《招聘管理制度》、《轉正管理制度》、《人員調動制度》、《考勤管理制度》、《請假管理制度》、《培訓管理制度》、《考核管理制度》、《獎懲管理制度》、《解聘管理制度》、《人事檔案管理制度》等制度及規定。

2、執行制度是企業管理的必然手段，但制度的合理性及科學性，要靠在執行後的反饋信息中得到，以更好的完善管理制度，提高管理水平。

（1）就管理，團隊建設，獎懲績效等方面進行系統調查。

（2）為員工創造與人力資源部經理面談的機會和方式，暢談對公司管理的理解和建議。

（3）採用面談與調查問卷等方式，全方位瞭解員工對公司在管理及各方面的滿意程度，從而及時向決策層提供改進建議。

3、完善崗位職責和建立新增部門職能和崗位職責

本年度新增人力資源部和國際貿易部，建立兩部門的部門職責和崗位職責。完善其它部門和崗位的職責。

4、制定崗位職責相應工作標準，完善建立各種人事管理表格以健全人事管理方面的工作

使相應崗位職員的工作有具體的質化和量化標準，讓其對工作的內容、方法、程序和質量要求有全面的瞭解，按相應標準進行工作。

建立完善各種人事報表及其它表格，使工作規範化、程序化，健全人事管理工作。如：《用人需求申請表》，需求單位或部門填寫，詳細填寫所需人員的相關要求，使人事部門招聘時有標準可依，有文可查。

5、建立公司內部溝通機制，確保渠道暢通。加強團隊建設，增強團隊合作意識，加強員工關係管理，提高企業凝聚力。

（1）構建公司內部信息溝通制度。建立並規範內部溝通流程。

（2）以人為本，尊嚴至上。保持與公司每一位員工的溝通交流，並給予充分的尊重和重視。

（3）積極組織各種公司內部集體活動和文娛活動，增強團隊感情聯繫，豐富員工業餘生活。提高企業凝聚力。

（4）組織員工外出學習參觀其它較高水平公司的管理及工作經驗，增強團隊感情同時提高其工作能力。

全面進行招聘及人才儲備工作，拓寬招聘渠道，廣開思路，為公司網羅各方面人才。配合公司發展的需要，完成招聘工作，提高招聘質量。

按照既定組織架構和各部門各職位工作分析來招聘人才滿足公司運營需求。在達成目標過程中，人力資源部將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。考慮到公司目前正處在快速發展階段，人力資源部對人事招聘與配置工作會做到三點：滿足需求、保證儲備、謹慎招聘。

本着招聘工作低成本的原則，對於高級管理及技術人才儘量採用免費的網絡招聘、現有外聘技術人員介紹等方式，積極為企業招攬高級管理和專業技術人才，以滿足企業發展需要。

對於大批普通職員的招聘工作採用電視招聘、人才交流會等渠道進行，並積極選用其它無成本的渠道，做好儲備工作，以滿足各單位用人之需。

隨時做好自願前來應聘人員的接待，建立儲備檔案，對優秀的人員如有崗位空缺，及時安排工作。

堅持公平、公正、公開的原則進行考核工作的實施、評估與結果反饋，提高績效考核的權威性、有效性。進一步完善績效考核管理制度。

（一）建立分層、分時間段考核標準及工作流程，並進行實施。

1、建立各單位、各部門及高級管理、技術、業務、管理、職工各層崗位的不同考核標準及工作流程。

2、建立各單位、各部門、各層人員的月、季、年度考核標準及工作流程。

3、根據各部門工作計劃及財務指標完成情況，對部門績效進行考評實施，將部門考核結果與員工的績效考核結果相結合，平衡員工績效工資。

（二）加強溝通，着手解決績效評估系統實施過程中的問題。

1、改變管理者和員工的觀念。

（1）通過培訓，改變觀念，使績效管理從管理者對部屬單向的領導和控制工作轉向雙方真正的合作；提高我們管理人員和員工的素質。

（2）許多管理者和員工認為評估就是在月末針對過去的表現和業績進行的管理行為，而實際上通過評估，對被評估者的能力提升和職業生涯規劃會起到更有效的推動。

2、組建三級評估體系。實行員工自評、直接領導評價和建立績效考核小組。

被考核人進行自我評價和直接領導進行評估的同時，又受到績效領導小組的審核和監督，如果直接領導的評估結果欠公平或偏離事實時，績效領導小組可通過審核監督來進行調整。這保證了評估過程和結果的公平性和公正性。

3、建立績效評估投訴制度。

如果部門領導對部屬的打分程度有偏差，可退回重新評估，當員工對評估結果有爭議時，可提出申訴由績效領導小組進行調解，達到客觀公正。

4、對管理層人員實施績效評估培訓。

使管理者人員認識績效評估系統本身，培養責任感，掌握績效評估的技巧和方法。

1、按照國家和地方相關法規，制定勞動合同管理制度，與員工簽訂勞動合同。儘量做到勞動合同管理制度與勞動合同的簽訂不與國家和地方的相關法規相斥。避免因勞動合同的不規範給企業帶來損失和影響企業形象。

縣人事局領導在人事編制和社會保障會議上的講話內容，今年勞動部門將加強對企業簽定勞動合同的監察執法力度，要在16年內實現勞動合同簽訂率達到90%。

首先按勞動合同法規定與管理層及技術人員簽訂勞動合同，逐步開展全體員工勞動合同的簽訂工作。年內實現勞動合同的簽訂率達到地方政府部門的要求。

2、協調處理好勞資雙方關係，合理控制企業人員流動比率，是人力資源部門的基礎性工作之一。要熟悉本地勞動法規，儘可能避免勞資關係糾紛。爭取做到每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾。樹立公司良好的形象。

（1）勞資關係的處理是一個比較敏感的工作，它既牽涉到企業的整體利益，也關係到每個員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關係，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中統一的合作關係。人力資源部必須從公司根本利益出發，儘可能為員工爭取合理合法的權益。只有站在一個客觀公正的立場上，才能協調好勞資雙方的關係。避免因過多考慮公司方利益而導致員工的不滿，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。

（2）人員流動率的控制要做到合理。過於低的流動率不利於公司人才結構的調整與提高，不利於公司增加新鮮血液和新的與公司既有人才的知識面、工作經驗、社會認識程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業文化，不利於公司的變革和發展；但流動率過高容易造成人心不穩，企業員工忠誠度、對工作的熟悉度不高，導致工作效率的低下，企業文化的傳承無法順利持續。人力資源部在日常工作中要時刻注意員工思想動態，並瞭解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應對方法，確保避免員工不正常流動。

最後，本計劃經領導審批後人力資源部將按審批後的計劃組織進行工作。

辦公室年度工作總結 篇九

20xx年，我校在市綜治辦的領導下，堅持戒備為主、防治結合、加強教誨、羣防羣治的準則，通過安全教育，加強學生的安全意識和自我防護才幹；通過齊抓共管，營造全校教人員工關心和支持學校安全工作的局勢，從而切實保障師生安全和財產不受損失，掩護學校訂常的教育教養秩序。

一、領導重視措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實增強對安全教育工作的引導，學校把安全工作列入主要議事日程，學校校長宋新光直接抓，分管副校長李家意詳細抓，學校辦公室、政教處、捍衞科具體分工負責組織履行。

二、制度保障辦法到位

1、建立安全保衞工作領導責任制和責任查究制。由學校黨總支書記、校長負責，將安全保衞工作列入各有關處室的目標考核內容，並進行嚴格考察，嚴格履行責任查究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任。

2、簽署義務書。學校與處室和班主任層層簽訂任務書，明白各自的職責。學校還與學生家長簽訂了安全責任書，明確了家長應做的工作和應負的責任。將安全教育工作作為對教人員工考核的重要內容，實行一票否決軌制。貫徹“誰主管，誰負責”的準則，做到職責清楚，責任到人。

3、始終完美學校安全保衞工作規章制度。建破學校安全保衞工作的各項規章制度，並根據安全保衞工作局面的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相聯合的安全管理制度，以及學生管理、門衞值班、巡邏值班、防火防災、食品衞生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。嚴禁暗裏組織學生羣體服用藥品和保健品，嚴禁學生參加商業性慶典活動，嚴禁組織學生從事分歧乎國家有關規定的危險性工作，嚴禁老師個人利用假期（日）擅自帶學生外出，在校外開展的社會實際活動要保持就近、徒步原則。對波及學校安全保衞的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、樹立學校安全意外事變處置預案制度。學校建破事故處置領導小組，制定了意外事故處理預案制度。

三、齊抓共管羣防羣治

學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。我們踴躍與市公安、衞生、綜合治理等部分通力配合，做好學校安全守衞工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育成果。

四、加強教育，促進自護

要確保平安，基礎在於進步安全意識、自我防備跟自護自救才能，抓好安全教育，是學校安全工作的根本。咱們以安全教導周為重點，經常性地對學生髮展保險教育，特別是抓好交通、大型運動等的安全教育。

1、認真做好安全教育周工作。學校安全教育周以"校園安全"為主題，在安全教育週期間，學校組織學習安全教育工作文件，對校內易發事變類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類職員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。

2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團隊活動、活動課、人防課、學科滲透等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全防備教育，使學生接受比較體系的防溺水、防交通事故、防觸電、防食品中毒、防病、防體育活動侵害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全常識和技巧教育。還利用學校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全徵文與常識競賽等情勢開展豐富多彩的安全教育。學校積極推行一週安全提醒，學校應用周前會議和週一升旗活動時間，小結上週安全工作，強調安全事項。通過《加強節假日對子女監護》的公開信，增強家長的安全意識。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防範能力和自我保護能力。

3、提倡走讀學生步行上學，對學生騎車上學情況進行追究，嚴禁學生騎“三無”（無剎車、無鈴、無牌照）自行車上學。

五、加強檢查，及時整改

發展通例檢討。每學期開學當前，學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一。汛前，學校正校舍進行全面的安全檢查。同時，踴躍配合市衞生局對學校食堂、飲水衞生進行檢查。冬季，學校訂電線和家屬區進行防火安全檢查。

六、存在的重要問題和下步的打算

我們在安全保衞方面做了一些工作，安全保衞工作得到加強，然而安全保衞工作的難度越來越大，學校安全保衞工作的形式仍然比擬嚴厲。

1、社會育人環境存在不利於師生安全的因素。近多少年來，在各級黨委政府的領導下，通過有關職能局部的集中綜合整治，學校周邊環境有明顯的好轉。然而，社會上的不安定因素和不良文化對師生保險的影響還比較大，試圖攪擾學校及學生的社會惡勢力跟職員還存在，社會上的黃、賭、毒、非法出版的圖書、音像及網吧和遊戲室對學生的影響還非常大，學校周邊的飲食攤和食品店還存在食物安全隱患。

2、學校安全工作的難度一直增大。學生中獨生子女越來越多，獨生子女在家庭中往往受維護較多，而缺乏生活教訓。學生作為社會的弱勢羣體，多數自我保護意識和安全防範能力低，大大增加了學校安全工作的難度。

今後，咱們將進一步重視安全保衞工作，及時解決安全保衞工作中發現的新問題，不斷提高我校安全保衞工作水平。

辦公室年度工作總結 篇十

本年度信息化辦公室在做好校園網日常維護管理、校園網基礎服務、應用服務等工作的同時，做好了“十五”“211”項目驗收工作，進一步推進數字化校園應用系統的建設等多項工作，學校的信息化建設工作向前邁進了實質性一步，並走在全國高校的前列。

一、較好地完成了“十五”“211”校園網建設項目的驗收工作，驗收得到了專家們的一致好評。

“十五”“211”校園網建設項目總體目標是將延安路校區和松江校區建設成高速互聯的數字化校園。建設一流的數字化網絡環境，數字化資源、數字化教學與學習環境，實現數字化學習、教學、科研和管理，創建數字化的生活空間。建設目標高，涉及的部門多，難度很大，經過信息化辦公室的辛勤工作及學校其他部門的積極配合，很好的完成了預定目標。評審專家高度評價的該項目，並在驗收後介紹華師大、華理工等其他高校來參觀學習。

該項目中的多項應用在全國高校校園網實踐中處於領先水平。如多鏈路負載均衡系統，該系統使用了智能多鏈路出口分配、域名智能解析、反向代理在邊界上的使用等技術，並將這些技術與我校校園網實際情況很好的結合，保障了網絡的高速和安全。該系統使用極大地提高了東華校園網內訪外、外訪內的速度，很多兄弟院校都來參觀學習，使用了我們的方案。這項應用在上海高校中屬於首創。

該項目中延安路校區、松江校區校園網互聯備份系統也是比較獨特的，實用、效果好且為學校節省了大量資金。

該項目中的數字化校園應用系統建設也是處於上海高校，乃至全國高校的前列。

二、數字化校園信息門户的使用面遍及每個學生和教工，實際應用得到全面推廣，信息化建設走在全國高校前列。

數字化校園軟件建設在去年搭建的共享數據庫平台、portal平台、統一身份認證平台、websphere應用開發平台的基礎上，開發了研究生系統、科研系統，就業系統，辦公自動化系統，人事系統及學工系統，將有關人員各方面的信息實行了計算機管理，並實現了信息共享。目前研究生系統、科研系統、就業系統、人事年度考核系統已全部上線，以前的大部分的數據都已導入新系統並進行了整理核對。在調研開發過程中，我們充分考慮到使用的實用性和方便性，將管理與面向全校師生的服務同時考慮進去，相對其他兄弟院校少走了不少彎路，所以在推開使用後得到了全校師生及管理部門一致認同，為下一步的進一步深化打下了很好的基礎。在今年的全國高校信息化學會年會上，我們代表學校作了大會交流發言，標誌着我校的數字化校園應用系統建設無論在架構設計上，還是在實際應用推廣上都處在了全國高校的前列。

三、較好地完成了本科教學評估方面的有關工作。

信息辦在教學評估期間，除了根據本科評估指標，精心組織好本部門的材料（為評估專家準備的彙報演示材料得到了專家們的一致好評）外，還全力做好了評估期間校園網安全暢通保障工作。為了保證這段時間網絡的正常運行，網絡中心工作人員加班加點對網絡實施嚴密監控，及時封堵發病毒計算機和佔用大量帶寬看在線電影的計算機，很好地保障了網絡的暢通。

為了評估專家更方便工作，我們為其住宿的松江賓館租用了光纖直連校園網，並單獨組成一個虛網，並與賓館網絡部門合作，對其網絡流量、網絡病毒進行控制，對專家用計算機進行安裝、設置、維護，保證了評估專家快捷方便的使用計算機上網。

四、解決了全校教職工、研究生在家裏、宿舍訪問學校數字圖書館問題。

由於數字資源提供商有協議規定：數字圖書館資源只允許校園網內用户使用，而我校延安路校區研究生大樓及松江校區宿舍的網絡都不是直連校園網的，再加上這些網絡運營商服務不到位，使得大量研究生和在家上網的教師無法訪問數字圖書館資源，由於問題解決牽涉很多部門，所以久拖未決。特別是大量研究生搬遷松江後，問題更加激化，產生大量的此類人民來信。在校領導、研究生部、圖書館的支持下，信息化辦公室正式牽頭解決這個問題。

解決此問題困難非常多，網絡結構複雜、使用人員多、用户帳號管理嚴格，校外訪問速度高、圖書館數字資源分佈廣（有的在教科網上，有的在國內電信網上，有的在國外網上），對解決訪問速度問題增加了更大的難度。通過詳細調研，我們設計了一個集合了代理、統一身份認證、負載均衡等技術的方案，較完美地解決了這個困擾的難題。該系統投入使用後，運行穩定，得到了全校師生、教職工的好評。

五、進一步做好數字化校園平台的建設工作，確保數字化校園中各應用系統的安全運行。

今年在全部門內進行了數字化校園建設過程中的關鍵技術的培訓，包括oracle數據庫管理員培訓，webspere應用服務器管理員培訓，epstar併發平台培訓，JMS消息服務器培訓。

由於培訓之前信息辦已經對所用技術有較多的使用，所以雖然培訓內容較深較難，但我們的開發人員還都很好地吸收，並馬上消化應用到項目中，設計並正確實施了oracle 10g雙機部署方案、Webspere應用服務器集羣部署方案、HTTP服務器雙機部署方案、統一身份認證雙機部署方案、veritas系統熱備方案，建立了一套日常管理機制。

因數字化校園中保存了學校的大量數據，一旦丟失後，損失將不可估量，且學校很多部門的管理運轉都建立在此基礎上，所以如何確保數字化校園系統的正常、安全運行，是信息化辦公室的最重要任務。

六、在全校範圍內實施kaspersky防病毒軟件的佈防和維護工作。

隨着網絡的廣泛使用，計算機病毒越來越猖獗，用户計算機的防護工作佔了網絡維護的很大一部分工作量。由於校園網原先部署的趨勢防病毒系統的病毒庫升級不及時，校園網擁護一直不滿意。經過我們認真調研，去年12月選用了kaspersky防病毒系統，但由於該系統原來用於因特網個人用户，所有客户端的升級都要到國外卡巴斯基實驗室服務器上，現移植到校園網環境，有很多不足和需修改的地方，經過近十個月的試用、修改、測試後，推廣到全校，使用情況比預計的要理想。

七、在做好校園網日常維護的基礎上，積極進行網絡管理研究性工作。

1、努力尋找有效監控和管理學校各部門網絡流量的方法

使用免費的MRTG網管軟件實時監控交換機各端口流量，一旦發現有異常，則再用交換機負荷檢測pingplus、網絡狀態分析sniffer和omnipeek等工具進行具體分析，找出問題的原因，保證校園網暢通。同時與網絡公司合作研發適合校園網絡管理的軟件。

2、研發部署了視頻會議系統，全校各部門可同時在不同的地方開會，組織研討，如松江報告廳、延安路校區會議室可實時聽報告，進行即時交流。

3、開展網絡七層流量檢測工作

對校園網用户的上網行為進行深度分析，限制工作時間進行網上聊天、看電影、玩遊戲行為。分別與netmax、三零衞士等公司合作，尋求解決方案。

4、做好校園網安全工作

面對日益複雜的網絡入侵行為，如何保證校園網各服務器的信息安全，已是信息辦的一項重要工作。信息辦在這方面做了較多的工作，如有效的布控設置好防火牆，進行漏洞掃描測試及分析，部署補丁更新服務，網絡訪問日誌的保存，協助其他部門分析入侵行為，消除不安全因素等。

5、與其他部門通力合作

將松江師生活動中心，研樓連入校園網，將二個校區的財務室與二個報銷大廳連成專網，協助招辦做好了今年的網上報到工作；與宣傳部一起做好學校主頁及新聞網的修改維護工作；與各搬遷部門學院一起做好網絡調整、認證、設置等工作，保證正常工作的開展；與工會一起做好人民代表選舉選民網上登記錄入工作等。

八、除做好一卡通日常工作外，進一步完善一卡通系統應用。

1、完成全校本科生、研究生近5000張卡及新進教職工、博士生論壇等卡的數據校對、做卡、髮卡工作，並及時將數據同步到教育技術中心、圖書館、體育部等，使學生到校後能正常消費、借書、上機、體鍛等。

2、積極聯繫銀行修復了消費數據接口，並對校內的數據庫中的消費終端的地址進行了升級，恢復了消費數據的查詢功能。

3、與萬欣公司確定數據同步接口方案，並組織實施。數據同步點增加了圖書館機房和計算機學院機房二個。

4、根據人事處人事管理調整，及時修改一卡通管理程序，使人才交流中心能管理到所有人才派遣人員的刷卡補貼數據。優化考勤補貼程序，大大提高每月計算松江補貼的時間。

存在問題：

1、校園網管理的方法有待進一步改進。

通過“十五”“211”的建設，我校校園網已達核心千兆、百兆到桌面的速度，但還是經常發生某些網段時通時斷，有時甚至堵死的情況。由於校園網有很多特殊性，如用户層次多、特殊要求高、缺乏行政管理力度、資金少、設備型號亂、設備性能達不到給每個用户限速限流等等，導致校園網難管局面。現在使用的802.1x認證上網，還是存在有許多缺點，如何在技術上能做到既方便大家使用，又能及時或預先封堵發病毒的計算機及流量異常的計算機，需要尋找更有效的方法。

2、用户服務水平需進一步提高。

目前，仍存在較多的校園網用户只知道使用計算機，不知道或不願意花時間去維護計算機，很多計算機連基本的補丁都不打，有的甚至連殺毒軟件都不裝，計算機經常感染病毒而影響工作，而到用户端解決問題很費時間，信息辦根本無人力去處理，只有建立一支學生隊伍，對他們進行培訓，培養他們解決用户端計算機問題的能力。

3、需建立一支穩定的網管信息開發維護隊伍。

隨着學校信息化建設的不斷深入，信息管理開發人才至關重要。目前信息辦主要忙於日常事務處理，目前需建設的信息開發項目，還沒有精力進行其他的科研項目建設，以此穩定隊伍，加快隊伍建設。

明年的打算：

1、制定好“十一五”“211”詳細規劃。

2、制定好二校區無線網方案。對無線上網用户實行統一身份認證，限速。

3、進一步完善數字化校園應用系統建設，爭取人事系統，學工系統，辦公自動化系統全線上線運行。

4、繼續尋找有線網絡的有效管理辦法，爭取能及時發現並封堵異常計算機。

5、做好網絡信息安全工作，從技術上盡力保證學校各服務器的安全。

6、建立一支由學生組成的應急響應隊伍，及時到用户端解決問題。