營運客車和貨車駕駛員安全文明駕駛教育培訓工作計劃

為持續做好我市營運客車、貨車駕駛員安全文明教育培訓工作，提升駕駛員職業道德和文明素養，實現安全文明經營服務,從源頭上預防和減少道路交通事故的發生，為市民出行和貨物運輸提供安全、優質、高效的服務。結合我市實際，特制定本工作計劃。

一、指導思想

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實習近平總書記關於安全生產工作的重要指示、批示精神，按照《中共中央國務院關於推進安全生產領域改革發展的意見》《中華人民共和國安全生產法》《交通運輸部關於認真貫徹習近平總書記重要批示精神開展冬季公路水路安全生產行動的通知》等法律法規的有關要求，聚焦道路旅客運輸、道路貨物運輸、城市公共客運和交通運輸安全生產管理等薄弱環節，通過教育培訓提升營運駕駛員安全文明經營服務理念，提升營運駕駛員職業素養、安全文明駕駛意識和應急處置能力，遏制重特大道路交通事故發生，確保道路運輸事業高質量發展。

二、工作任務

2019年12月底前，所有營運車輛駕駛員接受以職業道德、新時期駕乘關係、職業病防範、安全文明駕駛、車輛故障處置和突發應急處置等為主要內容的教育培訓，完成年度考核評估工作。

三、工作步驟

（一）動員部署階段（1月至2月）。制定工作方案，做好宣傳動員。由市交通運輸事務中心為主體，相關部門和各鄉所配合，做好15類行為的摸底調查工作：1.服務用語不規範、態度不端正的；3.公交、巡遊出租車駕駛員着裝不規範；3.營運中拒載、甩客的；4.亂停亂靠、站外上下乘客的；5.運營中未系安全帶的；6.營運中接打手持電話、玩遊戲等；7.運營中在車內吸煙的；8.巡遊出租車未經乘客同意，招攬他人合乘（拼客）的；9.不按規定標準收費的;10.車容車貌不符合要求的；11.故意繞道行駛的；12.不按乘客意願使用音響和空調等設施設備的；13.隨意改裝貨車車廂的；14.隨意增加車載標識的；15.其它情形。

（二）集中培訓階段(2月至11月)。按照培訓計劃與駕駛員繼續教育相結合，分批次組織集中培訓，確保道路運輸營運駕駛員接受安全文明教育培訓，使全體營運車輛駕駛員對安全駕駛、文明服務知識掌握大幅度提升，並在實際工作中能更好服務羣眾。做好營運駕駛員在服務中的檢查指導，及時調查處理服務投訴、舉報，曝光屢禁不止或屢止不改的惡劣服務行為，對情形嚴重的嚴格按照有關規定處理。

（三）考核測評階段（11月至12月）。按照《XX省出租汽車服務質量信譽考核辦法（試行）》《道路運輸企業質量信譽考核辦法（試行）》《道路旅客運輸及客運站管理規定》《道路旅客運輸企業安全管理規範》等有關規定，做好我市轄區內營運駕駛員的全員年度測評考核工作。並由市交通運輸事務中心牽頭，對工作開展情況進行全面評估，總結工作經驗和成效，查找不足整改提升。建立長效工作機制，實現教育培訓工作制度化、常態化。

四、工作計劃

（一）規範教育培訓內容。使用好交通運輸部編印的《道路安全運輸一疲勞駕駛》《道路安全運輸一應急處置》等口袋書和典型事故案例警示教育公益片。以職業道德、新時期駕乘關係、職業病防範、安全文明駕駛、車輛故障處置和突發應急處置等內容為重點開展教育培訓，客運車輛駕駛員要重點培訓文明服務、應對處置乘客侵擾安全行車等內容，增強駕駛員在任何情況下都要把保障乘客安全作為駕駛員的“第一責任”意識；普通貨物運輸駕駛員要重點培訓貨物裝載牢固、掛車制動安全等內容；危險貨物運輸駕駛員要重點培訓突發事故預防、危險品泄漏應急處置內容。

(二)着力教育培訓組織。在充分掌握我市營運駕駛員基本情況的基礎上，結合駕駛人員年齡、駕齡、文化水平和違法違規等情況，有針對性的制定培訓計劃和選擇師資隊伍開展教育培訓。以我市現有兩家有駕駛員繼續教育資質的培訓機構為主體，與駕駛員繼續教育工作相結合，採取到企業中去，請企業來的培訓方式，按照培訓工作要求全力做好駕駛員參加教育培訓等工作。

（三）嚴格教育培訓考核。充分利用省交通運輸廳道路運輸繼續教育培訓平台，統籌做好營運駕駛員的教育培訓教育工作。對培訓考核不合格的，要重新進行教育培訓和考核。