電話客服工作職責介紹（多篇）

電話客服工作職責 篇一

1、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。

2、記錄彙總諮詢的資料，及時分析並反饋給客户主管。

3、理解客户的諮詢，記錄客户諮詢投訴的資料，按照流程給予客户反饋。

4、整理客户資料，客服專員每日認真提取客户信息檔案，以便關注這些客户的動態。

5、對客户進行不定期的回訪，經過回訪不但瞭解不一樣客户的需求市場諮詢，還能夠發現自身工作中的不足，及時補救和調整，滿足客户需求，提高客户滿意度。

6、接到投訴的時候，要即時處理。處理後要及時回訪，使得客户投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。

電話客服崗位職責 篇二

職位描述：

技能要求：

銷售，電話銷售，TMK，諮詢，顧問，呼叫中心

福利待遇：

1、工資4500-6000，詳情面議，試用期開始計算績效及獎金；

2、試用期開始計算五險一金，轉正繳納；

3、廣闊的職業提升空間，公平的晉升機制；

4、良好的工作環境和團隊氛圍豐富的公司員工活動。

5、試用期開始繳納五險一金；

6、試用期開始補貼每日餐補；

7、年終獎、員工旅遊、股票期權、員工福利購房、提供住宿、帶薪入職培訓、節日福利）本站●（、生日會。.。.。.

5、工作時間：9:00-18:00，雙休法假

崗位職責：

1． 掌握學校課程產品及相關服務，根據學校提供的潛在客户名單，與客户進行正常溝通並邀約客户；

2． 耐心、詳細解答電話諮詢的客户，挖掘客户的潛在需求，對課程作出準確推薦；

3． 根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；

4． 工作積極主動，能夠在壓力環境下有效地完成任務；

5． 做好客户信息的更新及維護。

職位要求：

1、思想品德優良，熱愛兒童，熱愛教育行業；

2、喜歡與人溝通、交流，有親和力，良好的服務意識，普通話清晰，口齒伶俐；

3、大學本科學歷優先，，相關工作經驗一年以上，具有顧問式銷售、教育培訓、培訓經歷者優先；

4、熱愛銷售工作，有較強的心理承受能力，願意挑戰高薪，有較強的學習能力、執行力，以及團隊合作精神；

5、對銷售、教育類工作有興趣及工作熱情的大四生、應屆畢業生亦可。

電話客服崗位職責 篇三

職務要求：

1、學歷大專以上，具有企業管理、市場營銷、電子商務等專業知識。

2、兩年以上銷售管理工作經驗。

3、具有溝通能力、創新能力、策劃能力等。

4、有保險、金融、軟件行業工作經驗。

崗位職責:

1、安排業務員的日常工作；

2、計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動；

3、負責團隊的銷售業績、日常管理、激勵、培訓和輔導；

4、負責銷售目標和銷售資源的分解，對銷售目標的完成率負責；

5、團隊的日常管理。

薪酬福利：

1、綜合工資12k+（底薪+提成+獎金）

2、5天上班制，雙休讓您有更多的時間放鬆

3、不定期組織各種活動、聚餐

4、享有帶薪年假、婚假、產假及國家法定節假日

崗位要求：

學歷要求：高中

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

電話客服工作職責 篇四

1、根據業主在平台登記的信息，去電瞭解業主的'裝修需求並完整記錄。

2、有效轉化精準用户，按照團隊計劃實現階段性目標。

3、通過專業的溝通技巧傳達公司的產品，為業主成功引薦裝修公司，提升用户滿意度並留住潛在用户。

4、配合多部門工作，實現更多的價值變現。