保安服務管理制度（精品多篇）

保安服務管理制度 篇一

第一章總則

第一條、為了加強保安隊伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員在值勤和執行任務時有所依據，當好企業衞士，確保公司人員、財產、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條、本公司保安崗位24小時執勤不間斷；當值保安認真做好安防工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。

第三條、保安人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。

第二章職責

第四條、主要職責

1．責任範圍：適用於本公司所管轄全部區域。

2、貫徹執行公司關於內部安全保衞工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度，對職責範圍內的保安工作全面負責。

3、依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。

第五條、門衞崗位職責

1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度；值班時應着制服，服從管理、恪盡職守、文明執勤、禮貌待客。

2、嚴格執行《保安管理制度及崗位職責》，堅守崗位，發現問題及時處理、彙報。

3、不得酒後上崗或擅離職守，須正規正確佩戴廠牌，禁止在保安室內吸煙。

4、對非本公司的人員、車輛進出要實行查詢登記。

5、所有物品出公司必須憑公司職能部門書面通知方可放行。

6、及時做好報紙、快遞/信件的收發工作。

7、保持門衞室環境衞生，物品保管整齊有序。

8、上下班時間（上班時間為8:30、下班時間為17:30）的前後10分鐘須到大門口站崗，維持監督打卡秩序，迎送職工上下班。如未佩戴廠牌的員工禁止出入公司。

9、執勤期間要做到大門隨開隨關，關閉時大門不留缺口；門衞室時刻保持有人，杜絕閒散人員進入。

10、依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。

11、如門衞室有設施損壞，需填寫報修單交至負責人處。

12、完成領導交付的其他任務。

第三章行為準則

第六條、治安安全管理

1、保安值班要高度戒備，維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序；維護公司內部治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然。

2、加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，並進行妥善處理。對於正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止並對可疑人員進行查問，情節嚴重的可直接撥打110並上報公司領導。

3、對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告。支持、協助相關安全人員履行工作職責。

第七條、人員出入管理

1、任何外來人員因事需進公司必須填寫《來訪登記表》，內容包括姓名、單位、事由、時間、車號、聯繫部門及人員等，門衞應電話向被訪人員或部門核實後方可放行，無正當理由、不填寫《來訪登記表》者不得進入公司。

2、外來人員出公司時，將經被訪人簽字的《來訪登記表》交門衞核對註銷後，方能離開公司，如攜帶物資出公司必須出具經負責人審批同意後的《放行條》，方能放行。

3、廠區內臨時作業，需安排外單位人員進公司施工，用工部門應事前將施工期限、人員名單報總經辦，並須領取《臨時出入證》，施工期間，外來施工人員憑證進出公司，並且佩戴《臨時出入證》，否則保安將要求其離開公司。

4、凡已與我公司解除勞動關係、勞務關係者，視同外來人員按以上1、2條執行。

5、非工作時間外來人員無預約一律謝絕訪問。

6、不明身份、衣冠不整、神色有異者不得進入公司。

7、如遇態度惡劣，強行闖入者，門衞應立即上報辦公室或公司相關領導處理。

8、各類團隊來公司參觀，參觀者須憑單位介紹信和帶隊人身份證到公司辦公室辦理預約手續，經分管領導批准後由辦公室通知門衞放行；未經公司領導批准，任何人不得將外來人員帶入生產區域參觀、拍照錄像。

9、上級單位領導來公司調研、指導工作，由總經辦人員在門口迎接的，門衞應予以放行。

第八條、車輛出入管理

1、外來車輛因事出入公司時，需填寫《來訪登記表》，不填寫者不得入內。

2、門衞應對外來車輛進行引導，維持停放秩序。

3、加強對車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發現異常立即上報處理，隨時與辦公室保持聯絡，密切協作，保證車輛安全。

4、進出車輛如有損壞公司財物，門衞應立即報告辦公室或公司相關領導處理。

第九條、物資出入管理

1、公司物資

物資出公司時，須由主管部門開具《放行條》，由相關人員填寫，部門負責人簽字，分管領導審批後，門衞核對物資無誤後方可放行。

2、外來物資

a.供貨商送貨入庫時，應辦理外來人員登記手續，出公司時，門衞根據物資入庫票據或主管部門開具的

《放行條》，核對無誤方可放行。

b.外來運輸車輛進入公司時，門衞需瞭解物品情況，如有危險品等須向相關負責人核實後方可放行。

第十條、日常安全巡邏管理

1、保安管理辦公室根據各部位具體情況和安全管理的需要，確定或調整保安巡檢線路，安排固定安全哨位，並排定保安班組以及對人員、物資進行分配。

2、保安人員應熟練掌握安全裝備的使用，瞭解配置地點。緊急事發生時應鎮靜，以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：

a.判斷情況若尚可解決消除時，速採取行動，並報告上級。

b.判斷事故無法解決，應急速通報有關部門。

c.日間災害急報有關負責人，夜間災害除急報有關負責人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。

d.夜間或休假日近鄰發生災難時，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關負責人。

e.保安在當值時間出現周界監控報警或接到中控室警報通知，須迅速確定方位、立即出動處理，並且及時向中控室或公司領導回饋現場狀況，如狀況危急須即時聯繫當地派出所；事後填寫《治安報警處理記錄表》。

3、白班每2小時巡邏一次。當值保安進行首次巡邏，並按規定將巡邏情況記錄在《保安值班記錄》。辦公室可根據需要調整巡邏間隔時間，保安個人不得擅自變更。

4、保安在巡邏時必須時刻保持警惕、多聽多看，發現可疑的人或事應及時處理，並報告公司相關負責人。

5、正常工作時間(8:30—17:30)結束後，對公司公共部位進行巡邏，檢查水電、門窗是否關閉。

6、如發現火警應立即採取合理措施，並及時通知相關部門領導。

第十一條、意外事故

1、員工急病，即刻通知辦公室，及時派人送往醫院治療或撥打120，及時報備公司領導。

2、發現火災應立即趕到失火現場查看，若發生火苗應即以滅火器將火源熄滅，若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時立即向119火警台報案，且通知相關領導至現場，保安仍然堅守崗位，指揮員工及來賓向安全地區疏散，保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務。火勢熄滅後應清查人員及物品所害情形，並保持完整現場，以供警方處理。

第十二條、糾紛事件處理

a.對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，並對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。

b.發生打鬥，應迅速予以制止，將當事人交由公司領導處理為原則，如當事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。

c.打鬥現場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓譟起鬨或使現場複雜化，應將肇事者帶離現場再行處理。

d.事態有愈超嚴重態勢，應立即請派出所協助處理。

e.注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打鬥當事人任何一方或加入戰局，喪失理智。

f.若為下班時間，應即刻電話通知公司相關領導；有安全之慮時，即刻撥打110尋求協助。

第十三條、不良分子前來滋事處理

a.保安人員不得與不良分子對打。

b.關閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋釁滋事。

c.通知後勤人員和公司領導前來支援處理。

d.認清來着容貌、特徵、人數、有無攜帶刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據。

e.將狀況報告公司領導並隨時保持聯絡，若下班以後應立即通知派出所並電話聯絡相關領導。

第十四條、被盜事件

1、發現竊盜時，以收回失竊物為首要，並應立即呈請處理，事後做好記錄。

2、聯繫公安部門，保持失竊現場原樣，便於取證。

第四章勤務制度

第五章緊急或意外事故處理

第十五條、請示報告制度

1、保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準確地向上級領導請示、報告

2、對上級領導和主管部門有關處置緊急情況的指示，要立即、堅決執行，執行結果要及時回饋。

第十六條、工作考核

1、保安與員工同時記錄指紋考勤，公司按各人的考勤按實際出勤天數記發工資。

2、保安因個人原因需請事假、病假（病假須有鎮級以上醫院開出的病假單）或調班者，必須報告總經辦同意後方可休假或調班。病事假一律按休息天數計扣工資。

3、未嚴格執行人員出入管理，放行外來人員。

3.1一經發現第一次即作書面“警告”通告批評。

3.2一經發現第二次即作書面“警告”並罰款200元。

3.3一經發現第三次即作書面“警告”並直接辭退。

4、所有員工及保安人員禁止在保安室內吸煙。

4.1一經發現第一次即作書面“警告”通告批評。

4.2一經發現第二次即作書面“警告”並罰款200元。

4.3一經發現第三次即作書面“警告”並直接辭退。

5、未嚴格執行車輛出入管理，放行外來車輛，一經發現即作書面“警告”並罰款200元處罰。

6、未嚴格執行物資出入管理，造成公司損失，視情節輕重作書面“警告”或開除處罰，並賠償公司損失。

7、未嚴格執行日常安全巡邏，視情節輕重作書面“警告”或辭退處罰。

8、未履行門衞崗位職責，作出有損公司形象的行為，視情節輕重作書面“警告”或辭退處罰。

9、未按要求執行門衞交接班，造成權責不清，所經手班組相關人員共同承擔責任。

10、違反門衞工作紀律，視情節輕重作書面“警告”或辭退處罰。

11、每發生一次“警告”、連續一個月累積發生三次、一年內累積發生三次者，須罰款500元並視情節輕重還將作辭退處理。

12、如在值班過程中挽回公司物資流失，發現不安全隱患，避免公司經濟損失的，公司將視情況給予表彰、獎勵。

第十七條、工作態度

1、對工作具有責任心、熱情、敬業精神和職業道德。

2、對自身的責任心：鑽研業務、工作認真、上進心。

3、同事之間的協作力、包容、配合、團結。

4、對本職工作負責：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀。

5、對待來訪人員的態度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢。

第十八條、日常行為規範

1、愛護公司公共財產、不隨意破壞、挪為私用；

2、及時清理、整理個人工作用具，保持工作環境的乾淨整潔；

3、辦公桌上不放與工作無關的用品；

4、未經同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。

第十九條、保安工作紀律

根據《保安服務管理條例》等有關規定和對公司及員工人身財產安全負責的原則，保安員嚴格禁止下列行為：

1、限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人。

2、扣押、沒收他人證件、財物。

3、阻礙依法執行公務。

4、參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。

5、刪改或者擴散監控影像資料、報警記錄。

6、侵犯個人隱私或者泄露公司商業祕密。

7、儀容不整，言語行為輕浮、粗暴無禮。

8、值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小説報紙、看電視錄像，打瞌睡等。

9、對羣眾、來賓故意刁難或挾怨報復。對員工、來賓或送貨人員索取好處及貪小便宜。

10、脱崗、漏崗、睡崗、遲到、早退、夜班值班人員睡覺。

11、未經許可擅自調班。

12、暴行犯上，不服從指揮。

第六章附則

第二十條、本制度由總經辦負責解釋，並根據施行情況適時修訂。

第二十一條、本制度自公佈之日起施行。

保安服務管理制度 篇二

（一）總則

第一條為使保安人員值勤執行任務有所依據，保障公司的財產安全，特制定本保安制度。

第二條保安人員的服勤，代表本公司執行職務，公司其它部門員工應配合保安人員工作。

第三條公司保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班服勤時間，由保安課訂定呈准公佈實施。

第四條保安人員的職責規定如下：

1、工廠及辦公處所各種事故之預防，警戒及廠區(房)巡邏事項。

2、工廠及辦公處所突發事故之應急措施。

3、進出工廠及辦公處所的外賓及員工之管制，聯絡登記事項。

4、進出工廠車輛的管制事項。

5、進出工廠物品的查驗及放行。

6、防止竊盜，協助維持工廠及辦公處所秩序。

7、其他交辦事項的處理。

第五條保安人員除前條各項職責外應恪守本公司一切規定，尤應嚴遵下列守則：

1、應絕對服從上級命令，切實執行任務，不得偏袒徇私。

2、平時應謹言慎行，執行職務時態度和藹嚴正，不亢不卑。

3、服勤中應整肅服裝儀容，對於應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。

4、服勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處置，並立即報告上級。5.服勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閒聊、閲讀書報、睡覺等失職情事。

6、應熟記廠內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、籬牆等有缺損時，應即建議廠務單位處理。

7、應管制入廠人、物、車輛，對未掛識別證或未辦妥入廠手續者，一概不準入廠，並絕對禁止攜(夾)帶違禁品入廠，除工廠需料外對危險或易燃品應嚴拒攜入。

8、應遵照巡邏路線按時或不定時巡邏工廠各處。

9、交換班時，應將注意事項交代清楚，並將服勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登列)入“保安日誌簿”，檢附有關資料逐日分呈廠單位及保安課核閲。

（二）人員管制

第六條輔導員工遵守各項規定，並制止不法行為的發生，維持工廠及辦公處所秩序。

第七條確實管制員工上下班，遲到、早退、加班人員的考勤卡紀錄。

第八條員工在勤務中因公或事(病)假離廠時，應切實查驗公出申請書或請假記錄卡，始允其外出，並在公出單或到工卡上記錄離廠，回廠時間以備查考。

各級人員公出或事(病)假之核準權責由各廠訂定列表送保安室執行。

經副理以上人員由保安登記進出。

第九條上班時間內除公事接洽外，一律謝絕會客。

第十條外界來賓到廠接洽業務或參觀訪問，以及廠商的營業、採購、檢查、安裝人員等應至保安室辦理入廠手續，發給來賓證，並聯絡有關單位接待。非經廠單位人員接待，不得任其進入廠區。

第十一條協力廠商長期派駐工廠人員，得憑廠務單位發給之識別證進出工廠。

第十二條假日加班人員或因事需進廠者，應憑廠務單位所送之名單核對相符後，准予進廠。但本廠課長（含副課長）以上人員得於登記後進廠。

第十三條公司或其他各廠同仁得憑識別證辦理登記後進廠。

第十四條廠內住宿人員，在勤務時間外，憑住宿證進出工廠，但夜間不按規定時間出入廠者，應即通知舍監室處理。

（三）物品管制

第十五條物品放行應憑核准的放行單核對無誤始得放行。

經保安籤認後之放行單由保安室按順序裝訂保管。

放行物品的分類（如材物料、半成品、成品、用品、資產、廢料、機械設備等）及授權核准人員由各廠訂定列表送保安室執行。

第十六條各協力廠商交貨時所隨帶他家廠商物品的運出，在進廠時先由保安人員查驗登記於離廠時再經保安人員依原登記查對符合後始予放行。

第十七條離廠人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，並以下列程序處理：

1、記錄攜帶人所屬單位、姓名、時間、地點。

2、由攜帶者親書理由，註明品名、數量，由何處取得等。

3、情況嚴重時，不得讓當事人離廠，應速呈報處理。

第十八條廠內住宿人員攜帶人個物品出廠時，按下列所定處理：

1、攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑舍監室開立之放行單放行。

2、攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗後放行。

第十九條本公司員工及一般外賓不準攜帶照相機進廠，遇有特殊情況，如參觀、訪問或外籍人員攜帶照相機者，應按廠單位主管所示處理。

第二十條同仁進入工廠上班不準攜帶與本公司產品相似的產品，廠內住宿人員如因需要，經廠務單位開立證明單者（註明品種、型號）准予攜帶進廠。但攜帶出廠者，應憑廠務單位開立的物品放行單，經查驗無誤後放行。

（四）車輛管制

第二十一條本廠各型車輛（汽車、機車）出廠憑廠單位的核派單放行。

第二十二條外賓車輛進入工廠，除隨車人員按本準則第十條及第十一條辦理外，依下列所定處理：

1、持有證明來廠交貨或提貨之車輛，准予駛入廠區內有關處所。

2、一般接洽業務或參觀訪問，以及廠商之營業、採購、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不照規定者，保安應即時糾正。

第二十三條公司或其他各廠車輛進廠，除隨車人員按本準則第十三條處理外，應依第二十二條規定所處理。

第二十四條進出工廠車輛應一律檢查，進廠車輛當注意有無載有違禁、危險或易燃物品，出廠車輛載有貨物時，應憑放行單查驗無誤後放行。

（五）緊急事件之處理

第二十五條發現竊盜時，以收回失竊物為首要，並應立即呈請處理。

第二十六條保安人員應熟練安全裝備的使用。瞭解配置地點，緊急事發生時應鎮靜以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置：

1、判斷情況若尚可鎮壓消除時，速採取行動，並報告上級及通知廠務單位。

2、判斷事故無法鎮壓，應急速通報有關單位。

3、日間災害急報有關主管，夜間災害急報派出所，消防單位或救難單位。

第二十七條夜間或休假日近鄰發生災難時，應將所知及判斷是否波及本廠等情形，迅速通報有關主管。

六)附則

第二十八條本準則如有未盡事宜，得隨時以命令補充或修正。

第二十九條本準則經呈奉總經理核准後實施，修改時亦同。

保安隊長每天的工作詳細職責

1、執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。

2、做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員，瞭解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。

3、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態。

4、加強與客户保衞部門的聯繫。要與客户保衞部門保持密切的聯繫，交換工作情況，熟悉客户單位周圍的社會治安情況，從進駐單位的實際出發，及時提出保安工作的建議和要求，以保障客户安全，維護客户利益。

5、認真做好考勤工作。要貫徹公司提出的“從嚴治隊”的要求，及時、準確填報公司印發的考勤報表，並於當月25日前開展分隊會議，及時總結當月工作情況和計劃下月的工作目標。

6、組織責任區內的工作。要根據公司宗旨和保安服務的合同事項，組織好責任內的守護，巡邏等工作，維護責任區安全，妥善處理各種糾紛和案件。

7、做好領班思想工作。根據其情節輕重進行處理保安領班的失職行為，造成後果的報公司保安部門處理。

保安服務管理制度 篇三

20xx年即將過去，我們滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利於在新的一年裏揚長避短，做出好成績。年終總結如下：

1、優質服務、贏得信賴

公司通過強化管理準則百思特網，加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規範要求保安部人員的禮節禮貌、着裝、衞生等，同時中夜班不間斷巡邏物業內重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優質服務水準，得到了各物業業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴，協助公司出色完成的多次接待工作，保安部獲得業主和公司員工優質服務的贊百思特網譽。

2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患

在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發生一件意外安全事故。安全部安排幹部員工勤於巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行羣防、羣檢、保安管理制度羣治，以確保各小區萬無一失。保安管理制度針對特別區域實行重點監控。

3、保安管理制度完善設施、有備無患

通過公司領導親臨現場指導，安保部將各小區消防預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護並落實到人。按照公司要求，組織各小區員工進行消防演習，消防演習的成功演練，得到了相關部門及公司員工的好評。

二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理

1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，保安部參照行業規範對保安員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析等，通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。

2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質，服務態度和業務技能。

思想工作是一切工作的生命線，針對保安部的實際情況，保安年終工作總結（保安工作總結）引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。物業管理圈。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什麼深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，並感受人生樂趣。

三、車輛及進出人員的管理

1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證別墅區內環境，保證井然有序、道路暢通。

2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。

3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規範，要求必須有物業辦開具出的門證，查驗後方可放行，在嚴格細緻的工作下，全年未發生盜車、丟車事件。

4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。

總結過去、展望未來，整改不足之處並制定個人新一年的提升服務目標，以利於來百思特網年在保安部各項工作更好的全面展開。以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：

1、服從領導的領導和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。

2、骨幹人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業保安部項目制定的管理規範尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。

3、服務質量的提高：保安部各個崗位保安員的服務質量，保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與週末、領導在與不在都一個樣的服務標準。通過巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯着，協助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的後勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。

4、反覆出現的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。

保安服務管理制度 篇四

一、保安日常工作制度

1.1做好日常工作情況的記錄，填寫值班報表。

1.2每日分三班，並由保安班長交代當日值班的工作及注意事項。

1.4每週至少進行一次列隊、體能、消防等軍事訓練。

1.5事情處理須有時間、地點、人物、處理結果、遺留問題，填寫完整交行政部審閲。

1.6要堅守各自崗位，不得擅自離崗，如必須離崗時須報告行政部安排他人頂崗。

1.7保安室是公司的安全保衞機構，閒雜人等，非經保安同意一概不得入內；

1.8值班時講文明禮貌，嚴禁打人，罵人。

1.9嚴禁酒後上班和執勤時喝酒、不準會客、看書、看報，不準嬉戲或做其他與執勤無關的事。

1.10不允許在管轄區範圍以外查證、驗物，但發現現行違法犯罪人員或贓物的除外。

1.11不準將扣押物品擅自處理動用。

1.12嚴格遵守保安管理制度及公司的各項規章制度。

二、保安員值班着裝儀表制度

2.1保安上崗執勤前，必須整容整紀，檢查衣、帽、鞋帶及裝備是否穿戴齊備和規範。

2.2不準蓄長髮，留鬍鬚，不準留長指甲，養成乾淨，衞生的好習慣。

2.3要保持良好的精神狀態，處理問題要冷靜，機智勇敢。

三、保安交接班制度

3.1按時交接班，接班人員應提前10分鐘到崗，如接班人員未到達前，當班人員不準離開崗位。

3.2接班人員要詳細瞭解上一班的執勤情況和當班應注意的事項。

3.3交班人員應將當班發生的問題，處理情況及注意事項向接班人員交代清楚。

3.4當班人員發現的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續在崗處理完畢，接班人應協助完成。

3.5注意檢查崗位範圍的物品，設施和裝備等，發現異常情況應立即報告，必要時雙方簽名作證，下班前要清理值班場地衞生。

3.6配備的對講機、防護安全棍，使用的強光電筒等，每日交班時，需由使用人在上班或下班時間及時交接清楚。

3.7保安裝備非自然原因損壞的，由當事人承擔。

四、人員出入管理制度

4.1本公司人員

4.1.1上下班應佩掛工作牌出入公司，對沒佩帶工作牌的員工，值班保安有權責令其立即佩帶，並就不佩帶工作牌者做好相應的記錄；若經保安提示仍不佩帶者，保安應做好記錄，行政人事部將視情況對其進行處罰。

4.2非本公司人員

4.2.1保安應建立來訪人員登記簿，詳實登記進入公司的外來人員的相關資料；

4.2.2外來人員要進入公司，先進行登記後，在大門崗等候，由保安員通知被訪者，經同意後，由保安員發給“來賓卡”，方可進入公司；

4.2.3來訪人離開公司時，保安亦須收回“來賓卡”並登記其離開時間。

五、車輛出入管理制度

5.1建立車輛出入登記簿，詳實登記每天出入公司車輛的司機姓名、司機身份證號（本公司司機除外）、隨從人數、車牌號及進出時間等相關資料；進入公司的外來車輛必要時保安應令其在指定位置停放；

5.2外來車輛駛出公司時，保安須要求司機停車，打開車廂門進行檢查，並需有倉庫開具的放行條或出示物品出門的相關證明資料，保安須登記車輛出門時間。司機不接受保安檢查的，不予放行；

5.3公司貨運車輛入庫時，保安須準確記錄車輛入庫時間，以備車隊查詢。

六、物品出入管理制度

本單位或外來人員攜帶的行李、包裹可疑，保安應及時詢問和檢查物品有無出門條及相關手續或有關領導批條，否則一律不準放行，必要時報行政部處理。

七、保安日常工作

7.1對出入大門的人員，物品，車輛按保安制度進行管理。

7.2及時傳送報刊、雜誌、公函、私人信件和快遞物品。

7.3做好保安室的衞生清潔工作，按時打掃保安室，桌上文件應擺放整齊；

7.4經常性巡視倉庫、辦公區域，發現在非抽煙區抽煙者要及時制止，處罰200元/次並及時上報。

7.5及時開、鎖辦公樓大門，早上七時三十分大門鎖開啟，晚上十一時公司大門落鎖，夜間非本單位人員不能進入，特殊情況除外；

7.6隨時保證大門暢通，對於出現秩序混亂、堵塞大門時，要及時制止並疏導；

7.7晚班保安須每隔40分鐘巡視各倉庫和辦公樓一次，着實做好安全保衞工作。

7.8消防安全等其它事項。

八、巡邏稽查制度

8.1堅守崗位，忠於職守，按制度時間和路線進行巡邏，發現可疑情況及時處理並做好記錄。

8.2預先熟悉巡邏區域的所有通道、要害部位、重點設施，特別是消防設備及使用方法，做到心中有數。

8.3巡邏時拾得的錢物應及時上交行政部處理。

8.4除制度規定可在辦公室休息時間外，巡邏員不得進入辦公室休息。

九、突發事件處理制度

9.1遇有突發事故，所用員工必須服從公司領導的指揮調遣。

9.2一旦發現可疑情況或各類違法犯罪活動，應立即制止，必要時報告行政部。

9.3發生偷竊、搶劫等重大突發事件，應立即報告行政部或公安機關。同時保護好現場，除緊急搶救外，無關人員不準進入現場。

9.4發生火警時，保安人員應立即報告行政部門，並馬上採取有效措施先行滅火，撲救完畢保護好現場，待有關部門檢查完畢後方可整理事故現場。

十、保安獎勵制度

有下列表現的個人，將視情況給予表揚、記功授於榮譽稱號或物質獎勵：

10.1嚴格遵守或執行公司保安制度者；

10.2見義勇為、臨危不懼，保護公司財產有功者；

10.3積極提出合理化建議，為改進保安管理工作做出突出貢獻者；

10.4檢舉揭發他人違規行為，勇於糾正違規行為者。

10.5在管轄區內，為社會治安綜合治理做出重大貢獻者，除向有關部門申報嘉獎、立功外，另獎500元。

10.6能遵守保安部學習和訓練制度，學習訓練成績優秀、工作積極者，經班長評選，負責階段每季無發生治安案件的，獎勵全部當班值勤者共計200元。

十一、犯規處罰制度

有下列行為之一的個人，尚未構成違法犯罪和違反治安管理處罰條例的，將視情況分別給予批評、罰款、賠償損失或行政處分。

11.1不執行保安管理制度，包庇他人違規行為者；

11.2頂撞保安，強行闖關者；

11.3尋釁滋事，打架鬥毆，擾亂正常工作秩序者；

11.4玩忽職守、見危不救、知情不報，給安全保衞工作造成一定影響者；

11.5對保安的檢查和詢問不予配合者。

11.6打人（追捕犯罪分子與自衞除外）、罵人、以查物證或其他藉口為由，敲詐勒索他人錢物的，一次罰款200元，情節特別嚴重者由保安隊開除並送有關部門依法處理。

11.7工作不負責任，擅離職守，工作時間做與工作無關的事，一次罰款30元，二次罰款50元，三次開除出隊。

11.8酒後上班和在工作執勤時喝酒、睡覺等一次罰款100元，會客、看書、看報、躺着等，一次罰款10元，兩次罰款20元，三次罰款30元，屢教不改者勸其離隊。

11.9有事不請假、上崗遲到早退，按人事制度處理。無故曠工不上崗，每曠工一天罰款100元，並扣發當日工資，曠工兩天加倍處罰，曠工三天自動離隊除名。

保安服務管理制度 篇五

1、範圍

本標準規定了保安（門衞）管理的職責、管理內容和要求、責任及考核。

本標準適用於本公司的安全生產、治安和消防管理。

2、規範性引用文件

下列文件重的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款，凡是注日期的引用文件，其隨後所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用於本標準，然而，鼓勵根據本標準達成的各方研究是否可使用這些文件的最新版本，凡是不注日期的引用文件，其最新版本均適用於本標準。

《中華人民共和國安全生產法》

《中華人民共和國治安管理條例》

3、保安（門衞）管理內容

3.1嚴格執行本公司員工進出廠制度，員工進出廠門必須下車推行，車子應按規定停放在停車棚，門衞有權對違規者提出勸阻和督導，門衞必須檢查原則，一視同仁，按制度辦事。

3.2嚴格執行接待和會客制度，外部人員進公司必須登記，經相關接待人員同意後方可進入。

3.3上班時集中精力，不幹與工作無關的事，不打瞌睡，不將熟人帶入傳達室內，更不能把傳達室當作娛樂場所。

3.4車輛進出必須要等級檢查，出門時一律憑出廠單，並核實物品數量與出廠單相符後方可出門，憑證每天封存保管。

3.5保安必須要求上班時間出門的員工出示出廠單，並做好登記工作。

3.6保安每天應對上班以至早退的員工做好記錄，次日上報有關領導

3.7發現公司中可疑人員，應及時查問，並當即報告公司領導處理。

3.8夜間必須加強巡邏，發現事故苗頭或形跡可疑的人和事，應及時處理並報告有關領導或公司領導。發現公司內電、水、門窗、消防設施等不關閉或不安全情況，應及時採取補救措施，並與次日報告有關部門。

3.9熟悉公司內部跡附近周圍治安環境情況，會掌握使用治安、消防等報警電話和消防設備。

3.10忠於職守，並做到語言文明，禮貌待人，不借故刁難，以職謀私。

3.11搞好門衞及周圍環境衞生。

4、責任與考核

4.1保安必須遵紀守法，忠於職守、服從命令、聽從指揮、不畏艱險、用於奉獻，切實按公司各項規章制度的要求，完成各項工作任務。

4.2嚴禁遲到、早退、中途離崗，上崗時嚴禁打瞌睡，如有事請假需提前一天報主管審批。

4.3熱愛本職工作，嚴於律己、吃苦耐勞，為人表率，樹立以廠為家、以公司安全穩定為己任的思想作風，為公司員工創造一個良好的工作和生活環境。

4.4上崗時舉止要端正，精神要振作，不得嘻笑打鬧、吸煙、喝酒、吃零食、聊天、聽隨身聽；儀容要嚴整，上班人員按規定統一着裝，頭髮要整潔，不準留長髮，蓄鬍須，要處處以良好的姿態保持門衞與保安人員的形象。

4.5文明執勤，禮貌待人，糾正違章，按各項規章制度，不準打人、罵人，對待來賓態度要熱情，服務要周到，嚴禁辱罵、毆打他人，做到顧全大局，以公司利益為重。

4.6以身作則，嚴格遵守公司各項管理制度，不得以權謀私，徇私作弊。

4.7行政部對保安的工作進行不定期檢查，決定相應的獎勵和處罰，對於保安或門衞人員因違反國家法律、法規或本公司規章制度，有嚴重失職行為，給公司帶來嚴重的經濟損失或造成聲譽影響的，從嚴處罰，分別給予罰款降級乃至辭退，嚴重者送交司法部門追究法律責任。

5、相關記錄

外來人員/車輛進出廠登記表

保安服務管理制度 篇六

一、管理規定

1、建立健全保安服務管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度，加強對保安員的管理、教育和培訓，提高保安員的職業道德水平、業務素質和責任意識。

2、依法保障保安員在社會保險、勞動用工、勞動保護、工資福利、教育培訓等方面的合法權益。

3、開展保安服務活動時，做到文明、合法，不損害社會公共利益或者侵犯他人合法權益。

4、遵守國家規定，及時向公安機關辦理備案或撤銷備案手續，服從所在地公安機關的監督管理。

5、定期開展對保安員進行法律、保安專業知識和技能培訓。

二、保安員

1、所有保安人員須符合《保安服務管理條例》的規定，不符合條件的人員不得擔任保安員；

2、保安員一律按規定申領保安員證，經培訓合格後，持證上崗；

3、依法享有簽訂勞動合同、參加社會保險等勞動保障的權利；

4、要求精通保安服務業務，熟悉法律政策，積極參加法律、保安專業知識和技能培訓。

三、保安服務

1、使用的技術防範產品，符合有關的產品質量要求。

2、安裝監控設備遵守國家有關技術規範，使用監控設備不侵犯他人合法權益或者個人隱私。

3、監控影像資料、報警記錄，應當至少留存30日備查，不得刪改或者擴散。

4、保安人員須嚴格遵守相關保密規定。

5、保安員不得阻礙依法執行公務、參與追索債務、採用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。應當及時制止發生在廠區內的違法犯罪行為，對制止無效的違法犯罪行為，應當立即報警，同時採取措施保護現場。

6、不得限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人； 不得扣押、沒收他人證件、財物； 不得有違反法律、行政法規的其他行為。

7、保安員有權拒絕執行單位的違法指令。

四、工作要求

1、當班保安員必須穿戴統一服裝與裝備，儀表整潔，遇人遇事先敬禮，處理問題有禮有節；

2、自覺遵守各項規定，嚴肅工作紀律；

3、接到消控指令或是圍牆報警，第一時間奔赴報警現場查看並即時回覆記錄；

4、執勤過程中，要有敏鋭的洞察力，警惕各種可疑情況，預防案件及事故發生，力爭做到萬無一失；

5、建立健全各類工作台賬，養成遇事記錄並報告的工作習慣。