人際交往心理（精品多篇）

人際交往心理 篇一

概 述：

人們的一些小動作往往能夠體現出其心理狀態。而且在人際交往當中，如果想要説服對方的話，不但自己的説話方式要特別的注意，也要善於察言觀色。因此，建議大家在生活中要學會解讀對方的表情，這樣才能提升談話效果。良好的社會關係可以使個人在温馨怡人的環境中愉快地學習、生活和工作。但在實際的交往過程中，總是或多或少地存在着一些不盡如人意之處，影響了人際交往的正常進行。

步驟/方法：

1、多疑這是人際交往中的一種不好的心理品質，可以説是友誼之樹的蛀蟲。正如英國哲學家培根説的：“多疑之心猶如蝙蝠，它總是在黃昏中起飛。這種心情是迷惑人的，又是亂人心智的。它能使你陷入迷惘，混淆敵友，從而破壞人的事業。

2、具有多疑心理的人，往往先在主觀上設定他人對自己不滿，然後在生活中尋找證據。帶着以鄰為壑的心理，必然把無中生有的事實強加於人，甚至把別人的善意曲解為惡意。這是一種狹隘的、片面的、缺乏根據的一種盲目想象。

3、自負只關心個人的需要，強調自己的感受，在人際交往中表現為目中無人。與同伴相聚，不高興時會不分場合地亂髮脾氣，高興時則海闊天空、手舞足蹈講個痛快，全然不考慮別人的情緒和別人的態度。

注意事項：

如果你的談話對象總是低頭聽着你講話，那麼就證明這個人是比較慎重，而且是比較含蓄不喜歡張揚的人。但是，這類人的缺點的就是比較固執，不喜歡聽別人的勸告。因此，和這類人交往的時候最好不要試圖勸説。

人際交往的心理 篇二

美國心理學家馬斯洛曾指出，如果一個人被別人拋棄或拒絕於團體之外，他便會產生孤獨感，精神會受到壓抑，嚴重的還會產生無助、絕望的情緒，甚至走上自殺的道路。而他的學生舒茨則在《人際行為三維理論》一書中，提出了人際交往的三種基本心理需求傾向是包容、情感和控制，並在人格特質觀點的基礎上闡明瞭這種人際交往的三維傾向，呈現主動型人格特質的行為表現，和被動型人格特質的行為表現。這一觀點對指導人們的人際交往行為模式具有非常關鍵的意義。

參不參加羣體遊戲的孩子一眼就能辨出來上世紀80年代以前的家庭兩個孩子是少的，三四個是普遍的。用不着大人過多地費心，兄弟姐妹間就會苦樂同享相互照顧，而且還是很好的玩伴。曾粗略地算過兒時居住的那個四層十幾户人家的單元裏，大大小小的孩子加起來有四十來個。大院有近三十個單元，想玩什麼遊戲隨便一招呼就會有十幾個孩子跑出來響應。女孩們在嬉笑玩耍中自然少不了吵嘴哭鼻子；男孩們在開開心心的打殺中受傷掛彩也是常有的事。那會兒的孩子們最不缺的就是小夥伴和做遊戲。不過與熱熱鬧鬧、不知道什麼叫鬱悶的孩子們相比，那些為數極少的獨生子女們，以及被父母關在家裏的“乖寶貝”們，是一眼就能看出來的，因為這些孩子的臉上往往缺少一種燦爛，多了一點孤寂帶來的鬱悶，而在待人接物時他們也常打出一塊“不合羣”的招牌。

包容於羣體之中是人際交往需求的根基的確，每個成年人的身上都會帶着兒時的印跡。獨生子女及倍受溺愛的孩子，在長輩、父母的嬌寵下往往形成“以自我為中心”的行為模式，他們一旦走出家門步入羣體之中，其內心的感受是會相當複雜的。他們一方面在本能無意識的狀態驅動下渴望融入集體，可是另一方面他們又習慣於後天養成的惟我的行為模式。由於他們適應不了，接受不了，理解不了同齡人之間那種平等的爭吵、合理的衝撞和正常的磨合的自然法則，因此客觀上集體包容不了他們；主觀上自己也容納不下集體。

當他們走入社會，常會在活動中感到十分困難，而不能成為“社會活動家”。因為他們從沒有很好地將自己包容在羣體之中，也沒有把羣體作為生命中的依託，而是把自己孤獨地懸掛在了半空中——身懸心空也就沒有了根基。

包容行為的主動型與被動型之差異舒茨把人際包容的心理需求傾向的行為表現，按人格特質分為主動型包容與被動型包容。具有主動包容行為類型的人能主動與他人交往，能坦然共處於羣體之中，熱情參與人與人之間的交鋒或合作性的工作，在交往中能主動定位於某一角色，靈活地隨羣體的動態變遷而不斷變換不同的角色，能容納不同層次、不同性格的人，交往態度是合羣附眾，求同存異。

具有被動包容行為類型的人常常表現為少言寡語。這應歸咎於以自我為中心的成長經歷；歸咎於其成長環境中人際關係過於單一，沒有機會接受各種不同人際交往刺激的訓練。他們一旦步入社會，便會疏遠人羣，若被迫參加某一組織或活動，也不能主動地選定自己適當的角色，在獨來獨往中被動地期待和感受羣體的包容。他們需要被包容，但是在被包容於羣體之中時，又往往是處於緘默孤癖之境地。

同一場閤中，有盡興的，有不盡興的參加各類溝通信息、聯絡感情的聚會時，總會發現有些人在活動中，向來是情緒飽滿、暢所欲言，而且善於調節和活躍氣氛；有些人習慣沒精打采、一言不發地坐在那裏，讓組織者很是尷尬，不知他愉快呢，還是不愉快；還有些人則藉機宣泄，借酒撒瘋，又摔又砸，又哭又鬧，惹人生厭。

能量的釋放是人際交往的情感需求情緒情感是人際信息交流的重要手段之一。人在情緒反應中，通過面部表情、聲調變化和身體姿態，來實現信息傳遞並達到互相瞭解。一個人哭，發出的是不舒服、痛苦的信號；一個人笑，發出的是愉快、幸福的信號。傳遞情緒情感的信息是人類心理能量在無意中的釋放，而接收情緒情感的信息是人類心理在自然而然中的感受。它們可以隨時地不受限制地作用於人羣中，決定着交往的質量。比如，一個真誠微笑的人會吸引許多朋友，一個怒不可遏的人則可能嚇跑許多朋友。

情緒情感的表現特質在情感交流中，有人善於表達或傳遞情緒情感的信息，而有人則善於感受或接收情緒情感的信息。這就呈現出主動型和被動型不同的情感表現特質。

假如一個人的社會化環境是自由的、開放的，周圍有許多同齡夥伴，他的情感交流是平等的、寬鬆的、直接的，那麼他們的情感表現特質就是主動型的。假如一個人的社會化環境是封閉的、拘謹的，周圍很少有同齡夥伴，而是長輩或隔代人，那麼他先要觀察他們的情緒情感，再來決定自己是“大叫”還是“小打”，因此，他的情感表現特質是被動型的。無疑，這兩種情感表現特質的聯結取決於後天的成長環境和經歷。

人際交往中，主動情緒情感和被動情緒情感，又分別具有正情緒情感和負情緒情感兩極性的表現形式。

主動正情緒情感表現為：理解、友善、親密、熱情、照顧和同情；主動負情緒情感表現為：衝動、憤怒、喋喋不休、輕蔑和厭惡。

被動正情緒情感表現為：隨和、接受、温情、親情和順情；被動負情緒情感表現為：怯懦、無奈、害羞、冷漠和厭倦。

情緒情感無時無刻不滲透在我們的行為當中，因此，也就時刻參與着人與人之間的交流。因此，如果你像故事中那些總是處於主動正情緒情感狀態下的人，自然就會有許多人走近你；如果你像那些總是處於主動負情緒情感狀態下的人，難免很多人會因為討厭而遠遠地躲開你；如果你像那些總是處於被動正情緒情感狀態下的人，你或者走向別人，或者期待、接受友情的出現；如果你像那些總是處於被動負情緒情感狀態下的人，你就會固守在自我的小圈子裏，成為一個孤獨緘默的人。

如果真是“人心隔肚皮”的話，那麼我們何以瞭解人際交往的奧祕呢？對此，認知論為我們提供了一種科學的方法，即運用信息加工的觀點來研究人的認知活動。認知乃是人際交往形成的始發的心理要素。

小倩雖然聰慧，但心理素質卻不高小倩是個文靜內向的女子。大學畢業不久，經人介紹認識了一個不錯的男人，雙方都很滿意，一年後結婚，兩年後生子。生寶寶那年，小倩辭去了工作。有理論説，嬰幼兒時期的教育至關重要，她便全心全意守在家裏圍着寶寶轉了三年。如今寶寶上了幼兒園，朋友在電視台的娛樂欄目組幫她找了個位置。可是從家那樣簡單平靜的環境，一下子跳到這樣一個喧鬧繁雜的氛圍中，小倩真不知道怎麼張口説話、説什麼話，她也不會展示自己，一個多月了她就是這麼悶悶不樂地待着。看着別人忙前忙後、談天説地的好不熱鬧，她心裏有説不出的緊張和不安，不知道自己什麼時候才能適應這份工作。她甚至氣餒地想，這樣的工作本來就不適合我，不如走了算了。

人際交往的認知意象來自經歷與感受從認知心理學的角度出發，與人交往的經歷就像輸入大腦的信息，人與人交往時產生的感受好像一個軟件包，經過當時的加工處理與實施則組合成文件。

像小倩這樣文靜內向又少與人接觸的人，以及那些常被父母關在家裏的孩子們，他們在成長過程中缺少與人交往的客觀環境，缺乏與人語言交流的能力，所以形成不了與人交往的經歷和與人交往的現實感受，因此也就無從形成人際交往的認知意象。人的大腦是通過客觀交往經歷信息的不斷輸入，加之主觀的各種感覺，而形成許多交往的印象，當一觸動某個鍵時，立刻就會有相應的反映出現。可是小倩的大腦在這些方面的反映幾乎是空白的，不可避免她會為這樣的空白而感到心慌、無措和缺乏信心啦。

人與人之間必須發生一些事件或連續不斷的來往，才會形成一個個交往的經歷，同時也會相應地產生許多交往的感受。與讀書學習的單向感受不同，交往感受是雙向或多向的。一個人交往順利與彆扭，不僅與他的交往經歷有關係，還與他當時的情緒、氣質以及閲歷、經驗、個性和能力有關聯。提高與人交往的心理素質，需要通過不斷地積累經歷與刺激感受，從而使交往的認知意象一步步強化來得以實現。

和唯利是圖的人怎麼做朋友？

加應曾對人説：“所以特別願意和桃子交朋友，不是因為她長得好看，而是因為她為人善良、真誠，她尊重別人，不會傷害別人。在商界幹了這麼多年，我見過的人真是不少，但大家都是利益關係，有了利益衝突，就會相互坑害、鬥狠，哪兒會有什麼真心和友善？我受過的胯下之辱數不清，我覺得很難和這樣的人交往做朋友。有時想起來，真的很寒心。”

人際交往的認知表徵決定了模式與態度在交往活動中，人與人之間的衝突摩擦，傳情達意會產生相應的心理感受。它們都可以作為信息或稱為外部刺激，在大腦引起種種神經衝動，並留下“痕跡”。經驗和知識是我們在日常生活中認識他人的前提，並形成我們的交往定型。交往定型應當是人格組成的一部分。這部分人格內容包括交往模式和交往態度。實際上，在與人交往時，我們本身也會因為以往的經驗，存在着各種各樣的傾向性，例如，加應的交往態度就是根據她的好惡所決定的。

人際交往的認知概念取決於容量與擴散認知心理學中的容量，是指感覺閾限和記憶容量大小。把容量引進人際交往則體現交往信息的多寡，它可以決定一個人交往的層次與質量。認知心理學中的擴散，是指知覺整合和思維擴散程度。整合性知覺、擴散性思維，可以決定一個人在交往中是否自如、全面與和諧。

關於人際關係心理學論文 篇三

【論文摘要】 良好的人際環境是激發社會成員創造活力的重要前提和基礎。為了充分調動廣大人民羣眾的積極性，激發社會成員的創造活力，必須不斷改善人際環境，努力構建民主團結、平等友愛、政治和諧的良好人際環境。這既是完善社會主義制度的一項長期任務，又是構建社會主義和諧社會的一項重要內容。

【論文關鍵詞】 構建和諧；人際環境；對策

人際環境是指影響人際關係的社會環境，即影響個人之間交往的各種外部社會條件或社會因素。從影響人際關係的各種外部社會因素的不同性質來看，人際環境包括政治、經濟、文化、道德、國家安全、社會秩序等方面的環境。

按照構建社會主義和諧社會的目標要求，社會成員之間平等友愛、民主團結、和諧相處，保證個體充滿活力，各盡其能、各得其所，全體社會成員共同全面發展的人際環境就是良好的人際環境。反之，就是不好的人際環境。靜態觀察，任何社會一定時期的人際環境都不可能是完美無缺的，都會包含着好的方面和不足的方面，這是人際環境能夠不斷改善的客觀依據。動態觀察，一般情況下，人際環境是一個連續不斷的漸進式的]進過程，人際環境改善是無止境的，無論是社會制度還是社會意識，都處在不斷髮展、完善和昇華的過程之中，不會永久停留在社會某一個歷史階段的水平上。特殊情況下，尤其是在社會制度發生重大變化或根本變革之後，人際環境也會隨之發生重大變化甚至是實質性改變。

一、人際環境的變遷和當前存在的主要問題

新中國建立後，中國社會人際環境發生了實質性變化。從1949年至60年代中期，形成了重在民主平等、團結互助的人際環境，促進了人與人之間和睦相處和社會穩定發展。這個時期，中國社會人際環境呈現五個顯著特點。

1、勞動人民當家作主

以人民民主專政為本質特徵的社會主義基本政治制度的建立，人民代表大會制度、中國共產黨領導下的多黨合作制度等項政治制度和社會管理制度的建立和完善，為人民羣眾當家作主、行使社會管理提供了制度保障，也為中國社會人際關係的改善創造了前所未有的良好條件和環境。翻身當家做了主人的中國人民在建設自己新國家、創造新生活的過程中，迸發出前所未有的工作熱情和創造精神，尤其是從第一個五年計劃開始，中國人民在共產黨領導下，為了改變貧窮落後的面貌，建設現代化的社會主義國家，展開了大規模的經濟建設，全面推進工業化，中國社會發生了翻天覆地的巨大變化。

2、社會管理集中統一

整個社會資源配置實行了集中統一的計劃管理模式。在中央政府統一領導下，地方各級政府負責組織國民經濟和社會發展計劃的實施，全民所有制企業和事業單位、集體所有制企業以及農村集體經濟組織最終承擔計劃任務和指標的落實。整個社會產品的生產、交換、流通和分配都實行統一的計劃管理。這種高度集中統一的社會管理制度，對於儘快扭轉戰亂所造成的百業凋零、民不聊生甚至社會動盪的局面，使中國社會從戰爭時期快速轉入和平時期，集中有限的資源推進經濟建設，協調短缺經濟條件下的利益分配關係，建立人與人之間在經濟、政治、社會地位等方面的平等關係，防範和抵禦外敵入侵，應對自然災害等突發事件，保證社會穩定，起到了非常重要的積極作用。

3、社會福利相對均等

建國以後，鑑於當時的條件，國家實行了低工資、廣就業的勞動工資政策和以單位為依託的福利分配製度，社會成員的勞動收入和生活福利主要依賴單位。養老、醫療、住房等福利由單位統一承擔，形成了收益共享、利益均沾、風險共擔的福利分配製度。這種分配製度，對於促進人與人之間關係的平等、實現社會公平、維護社會穩定，發揮了積極作用。但也不可否認，由於這種福利分配製度忽視輕視個人利益，對社會成員缺乏激勵作用，造成個人對單位乃至政府的依賴性增強等問題。

4、人際關係團結和睦

在這樣的社會背景下，又由於我黨進城後保持和發揚了戰爭時期的優良傳統作風，堅信“無產階級只有解放全人類才能最後解放自己”，以全心全意為人民服務為己任，堅持對廣大黨員幹部進行共產主義世界觀、人生觀、價值觀教育，在全民中宣傳、提倡、培育社會主義新風尚，人們的精神風貌和社會風氣為之一新，愛國主義、集體主義、社會主義精神得到弘揚，樂善好施、扶危濟困、見義勇為、注重禮儀、敬老愛幼、尊師重教、誠實守信等成為美德，幹羣之間、同事之間、鄰里之間、夫妻之間、父母與子女之間、親戚朋友之間，都形成了比較和睦的人際關係，上下左右信任度較高，好人好事層出不窮，助人為樂蔚然成風。許多旅居海外的知識分子和科學家紛紛迴歸祖國參加社會主義建設，各條戰線上湧現出雷鋒、歐陽海、王進喜、時傳祥、向秀麗、李四光、林巧稚等為數眾多的富有時代精神的英雄人物和勞動模範。

5、城鄉居民待遇不同

由於人口增長過快、糧食供應不足，為了保證城市經濟和工業較快發展，控制城市人口規模，逐步建立了以承認城鄉差別為基礎的户籍管理、糧食供應、社會保障等方面的制度，最終形成了城鄉之間的制度壁壘，使城鄉居民分別享受兩種不同的待遇。城鄉之間的制度差異有其當時的客觀原因，但這種制度長期不變，不利於促進城鄉之間資源流動尤其是農村勞動力轉移，不利於加速推進城市化和扭轉城鄉差別持續擴大的趨勢。從長遠看，影響經濟社會發展，影響和諧人際關係和人際環境的形成，這在今天看得已經比較清楚了。

十一屆三中全會以來，中國以建立社會主義市場經濟體制為目標，全面推進改革開放，整個社會進入了新的發展時期，人際環境發生了重大而深刻的新變化，逐漸形成了重在增進效率的人際環境。

由於市場機制的作用範圍和市場經濟的意識很難限制在經濟領域範圍內，會滲透到社會管理乃至社會生活的各個方面，給當今社會人際環境帶來以往未曾遇到過的問題，主要表現在以下四個方面。

1、社會公平的制度保障欠缺

市場公平是指競爭機會公平，即每個人都有同樣的機會通過競爭實現自己的利益目標，在市場競爭面前人人平等。確立維護競爭機會公平的制度是必要的，但是，由於個人素質、社會背景、擁有資源的水平和支配資源的能力不同，即便人人都有同樣的競爭機會，也會產生較大的貧富差距甚至兩極分化的結果。社會公平是指競爭起點和結果的相對公平。競爭起點和結果不公平是市場機制自發調節不能解決的問題，甚至是市場競爭的必然結果。這種社會不公平問題，需要通過建立促進社會公平的制度來解決。然而，在建立市場經濟制度過程中，忽視了競爭起點和結果的公平。

2、形成了影響人際關係的“三大潛規則”

“回扣”成了市場交易或商業活動中的潛規則。暗箱操作的各種名目的“回扣”或“提成”，其實就是商業賄賂，並不是中間商公開獲得的佣金。近年來，“回扣”問題愈]愈烈，波及範圍越來越廣。據業內人士透露，廣告經營、報刊發行中的“回扣”比例相當高。有些掌握信貸資金審批大權的人，因為吃了“回扣”，貸款項目的審核流於形式，致使銀行貸款放出去以後不能按期如數收回，信貸資金大量流失。“靠山吃山”成了壟斷行業的潛規則。無論是自然壟斷行業還是制度壟斷行業，由於本身具有特殊的壟斷條件，既缺乏外在的市場競爭壓力，又缺乏有效的自我約束和社會監督機制，使這些壟斷行業的產品或服務單位成本形成了長期持續上升的趨勢，與競爭性行業產品或服務單位成本不斷下降的狀況，形成了強烈的反差。壟斷行業產品或服務成本推動型的價格不斷上漲，尤其是人工成本大幅度持續上升，使壟斷行業職工收入和福利水平過高，已經成為社會反映強烈的熱點問題之一。“有權就有錢”成了經濟社會管理中的潛規則。行政權、執法權、審判權等都有一定的彈性或自由裁量的空間，比如有的經濟違法行為，可以處以一到五倍的罰款，有的犯罪行為可以判處三到七年有期徒刑。即使在合法的範圍內，掌權人也有一定的活動餘地，存在着“尋租”機會。權力“尋租”嚴重敗壞了社會風氣，使“活動”成了當今社會使用頻率最高的詞彙之一。金錢關係滲透到經濟和社會管理中，不僅造成某些公共權力“私人化”，使腐敗現象滋生和蔓延，而且造成經濟社會管理失去應有的效力，管理機關乃至政府的公信力弱化，對社會秩序帶來很大危害。

3、推進民主政治建設的難度增大

隨着經濟社會運行機制的改變，人與人之間的關係也複雜化了，遇到了一些新情況和新問題，使推進社會主義民主政治建設的難度明顯增大，很多問題都面臨着兩難選擇。第一，多數社會成員地位下降。市場經濟制度的作用偏重於增進效率，對財富增長貢獻較大的社會羣體地位上升，而普通勞動者的社會地位相對下降。這是競爭機制發揮作用的必然結果。問題是在承認競爭規則的前提下，保護處於社會中低層乃至最底層的多數居民的利益，改變他們社會地位下降的局面難度很大。第二，基層組織在民主政治建設中的功能和作用明顯弱化。傳統體制下，企業和農村集體經濟組織，兼有經濟、政治和社會職能，是把個人與政府連接起來的橋樑，是掌握社情民意、瞭解居民訴求、化解社會矛盾的關鍵環節和重要基礎。但現在很多企業黨組織和工會組織在經濟上存在着對企業主的依附關係，實際上受企業董事會和經理層的管理或制約，在企業民主管理中的作用很有限，活動缺乏獨立性，不能滿足廣大員工的正當要求。農村實行土地家庭承包經營以後，集體經濟組織的政治職能和社會職能也逐漸弱化，村民自治組織缺乏一定經濟條件支撐，難以開展活動。在基層組織的政治和社會職能弱化的條件下，普通勞動者或居民的正當權益受到侵害，由此引發的矛盾衝突，在基層得不到及時解決，必然直接反映到政府，這是近年羣眾集體上訪案件數量增多、規模擴大的重要原因。第三，普通居民在社會管理中的主體地位和作用弱化。由於經濟和社會風險越來越多地由個人承擔，個人就業和收入穩定性降低，人際環境對個人的生存壓力不斷增大，致使普通居民自顧不暇，民主意識和主人翁責任感淡化，參與社會管理的自覺性減弱。企業的普通員工甚至失去了參與民主管理的機會和權利，有意見也不敢提或者不想提，擔心砸了自己的飯碗。公民參與社會管理的渠道狹窄，廣大居民的訴求不能及時得到充分的反映，政府對老百姓的願望和要求缺乏全面準確的瞭解，有的決策沒有充分體現多數居民的利益訴求。地方政府的一些職能部門，為了局部利益或部門利益，不認真執行有關規定，“上有政策，下有對策”，致使國家已經出台的民主管理制度在執行中“走樣兒”或“變味兒”，引起羣眾不滿。

4、社會主義價值和道德受到衝擊

市場經濟肯定了追求個人利益最大化目標的合理性與合法性，衝擊了我們一貫倡導的社會主義價值導向和道德內容，收入最大化或賺取更多的金錢成為個人行為的首要目標。人們的價值標準和道德尺度悄悄發生了變化。一部分人中間，普遍用追逐擁有財富的多寡來衡量一切。正常人情往來也為金錢所支配，甚至變為變相行賄受賄。中國社會科學院社會學研究所李培林所長主持的調查顯示，現在居民用於人情往來的支出佔全部消費支出的比例達到10%以上，已經成為居民生活的一大負擔。一些人認為誠實守信已不再是美德，弄虛作假現象有增無減，嚴重阻礙社會誠信體系的建設。

二、構建和諧人際環境的對策

根據人際環境存在的主要問題和現實條件，構建民主團結、平等友愛、融洽和諧的人際環境，應考慮以促進社會公平、加強民主政治、增進團結友愛、維護社會穩定為重點，在全面加強制度建設和思想道德建設上多下功夫。

1、完善促進社會公平的制度

促進社會公平就是要解決社會成員競爭的基礎條件和結果相差懸殊的問題，限制利用不合理、不正當的壟斷條件進行競爭，儘可能實現競爭起點的公平，並對競爭結果出現的過於懸殊的差別進行必要的限制和調節，控制和適當縮小差距。

完善勞動保障制度是實現社會公平的重要途徑之一。為了既促進企業之間公平競爭，又保護勞動者的切身利益，應該深化勞動保障制度改革。從長遠看，應該逐步建立“法律強制、個人付費、政府輔助”的勞動保障制度，解決勞動保障費用水平新老企業負擔不均衡、國有企業與民營企業負擔不均衡、技術和資金密集型企業與勞動密集型企業負擔不均衡的實際問題，使勞動者能夠比較公平地享有勞動保障。

完善貧困救助制度，保障失業人員、貧困羣體的生活，是緩解社會矛盾的重要手段。要借鑑一些地方的成功經驗，認真落實居民生活最低保障制度，加強貧困救助工作，使失業人員及其家庭和其他困難家庭基本生活得到保障。完善就業困難羣體再就業援助制度，對就業困難對象提供個性化就業服務和公益性崗位援助。完善醫療保險制度，將靈活就業羣體、貧困羣體納入大病統籌的醫療保險範圍。積極推進商業保險和職工互助保險，分攤社會保險負擔。隨着生產力水平的提高，要逐步提高最低生活保障金的發放標準。支持社會慈善機構組織募捐和開展扶貧活動，為社會各界人士自發的捐贈活動提供便利，拓寬社會救助渠道，完善社會救助體系。

逐步建立農業保險制度。這項制度可以為農業產業化提供有力保障，有利於化解農民個人投資和農產品加工企業投資的風險。按照WTO規則和市場經濟規則，政府應該改變對農業的支持方式，將對農民直接補貼逐步改為扶持農民參加保險方面來。一家一户參加農業保險，會造成農業保險公司經營成本過高。農業保險的運作可以由農業產業化龍頭企業牽頭參保，或者由農民各類協會等組織牽頭參保，逐步擴大農業保險範圍，為建立農民增收的長效機制奠定製度基礎。

打破城鄉制度壁壘，逐步放寬户籍管理。在醫療、教育、養老保險等方面的城鄉制度差別也要逐步改變，尤其是要從制度上解決對農民工的歧視問題，提高農民素質，要建立相應的制度，促進農村中國小教育提高教學質量，使農村孩子接受良好的教育，加強對農村勞動者的專業技能培訓，提高他們的擇業能力。

2、完善民主政治制度

堅持和完善人民代表大會制度，充分發揮人民代表大會在立法、執法監督等方面的重要作用。全國人大在調整個人收入所得税起徵點問題上，公開徵集社會各界意見並召開立法聽證會，為完善立法程序進行了有益的探索和成功的嘗試。有的地方對是否限制燃放煙花爆竹的事項，在作出規定之前，也通過網絡和其他新聞媒體廣泛徵求意見，不但真實地體現了民意，也使確立的制度能夠更好地得到貫徹和實施。這種做法應該制度化，凡是涉及城鄉居民切身利益的立法，都必須經過羣眾廣泛討論後確定，使國家和地方的立法更好地體現人民的意志，維護人民的利益。為了加強人大對行政機關、司法機關或“一府兩院”的監督，要依據新頒佈的《監督法》，制定相應的配套法律、法規和具體實施辦法，確保《監督法》全面落實。不斷完善中國共產黨領導下的多黨合作和政治協商制度，充分發揮民主黨派參政議政的重要作用。各級政府的重大決策，都應該實行徵求社會各界意見的制度，確保決策的科學化、民主化。

為了加強基層民主政治建設，要逐步完善基層政權、基層羣眾性自治組織、企事業單位的民主管理制度，完善政務公開、村務公開等辦事公開制度，保證基層羣眾依法行使各項民主權利。尤其是要通過互聯網等各種現代化的傳媒手段，建立公民參與經濟社會管理的信息平台，並通過完善信訪制度、政府與老百姓直接對話等形式，拓展徵集羣眾意見的渠道，形成社情民意的表達機制。對農村居民自己建立各種專業協會，要積極引導和支持，使之對鄉鎮政府和村委會的行為起到一定的制衡作用，更好地維護村民的合法權益。為了充分發揮企業工會組織的作用，應該加強對企業工會組織的指導和支持，提高企業工會與老闆或董事會的談判能力，切實維護工人的正當權益。律師事務所等其他法律諮詢服務、法律援助機構、公益服務機構、行業協會等社團組織，近年來新出現的城市住宅小區業主委員會等民間組織，在基層民主政治建設中已經發揮了重要作用，要通過規範、扶持等方面的制度建設，使各類社會組織接受委託、代表居民維權得到法律保護和支持。

完善權力運行規則是推進民主政治建設的重要任務之一。為了從源頭上遏制腐敗現象的滋生和蔓延，要不斷加強權力運行的制度約束，不但要繼續完善政務公開制度，還要進一步完善社會監督制度，使行政權、執法權、司法審判權、人事管理權、幹部任免權等權利運用，都在社會的公開監督之下。

3、完善維護經濟社會秩序的制度

對於壟斷行業通過不正當或不合理競爭手段獲得壟斷收益的行為，要通過完善反壟斷的法律進行限制。一旦發生不當得利，要全部予以沒收，並實行嚴厲的懲罰措施。同時要對壟斷行業實行嚴格的公開管理的制度，包括成本、工資、福利、用工、服務項目的質量標準和價格等，全面建立信息公開披露的制度，完善對壟斷行業的輿論監督和羣眾監督制度。政府要建立壟斷行業管理的網絡信息平台，依法強制壟斷行業公佈相關信息，以便消費者和社會各界進行有效的監督。

對“回扣”或“提成”等各種商業賄賂行為，要堅決打擊。為了遏制“回扣”現象的不斷蔓延，應該借鑑發達國家的經驗，對商品的利潤率或進銷差價率和批零差價率進行必要的限制，使“回扣”的現象沒有產生的條件和機會。

保持政局穩定和社會安定是改善人際環境的重要內容。政府有關部門要建立社會預警機制，掌握經濟和社會運行動態，及時發現社會不穩定因素的徵兆，力爭在各種矛盾和衝突爆發前發出信息警報、提出相應的對策建議。進一步完善突發事件的應急處理機制，儘可能減少和避免突發事件造成的損失。健全社會主義法制，依法打擊各類違法犯罪活動，尤其是對帶有黑社會性質的犯罪團伙，要加大打擊力度，使社會治安狀況根本好轉，有效地保護人民生命和財產的安全。完善信訪工作制度，特別是對工人、農民工、農民等羣體性上訪案件，要及時瞭解他們的訴求，快速進行處理，防止激化矛盾，避免引起激烈的衝突和社會震動。

4、加強思想道德建設

維繫良好的人際環境，不僅要靠法治，還要靠德治。因此，必須全面加強思想文化和倫理道德建設，建設和諧文化。建設和諧文化的首要任務，是加強社會主義核心價值體系建設，包括馬克思主義指導下的中國特色社會主義共同理想、愛國主義為核心的民族精神、改革創新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀。提倡和發揚社會主義核心價值體系，指明瞭社會思想文化道德的發展方向，規定了其提升的水準，為人們和諧相處提供了共同遵循的思想基礎和行為準則，構成了良好人際環境的重要內容，同時它也為和諧人際環境建設提供了前提條件、助推力量和重要保證。在確立社會價值標準的基礎上，要發揚中華民族的傳統美德，大力提倡互相尊重、互助合作、團結友愛的精神，繼承樂善好施、扶危濟困、見義勇為、注重禮儀、敬老愛幼、崇尚科學、誠實守信等優良傳統。同時，還要樹立公平競爭的意識、風險意識、創新意識，實現民族優秀文化與現代市場經濟文化的互補與融合，構建能夠促進社會主義市場經濟健康發展的意識形態，為促進經濟建設和社會發展服務。

人際環境自身的發展規律之一就是漸進式的]進過程。社會意識形態的變革也是如此。任何一種社會新理念的形成，都要經過逐步被社會多數成員理解、接受、認可的過程，都是約定俗成的。所以，加強思想文化和倫理道德建設，不但要在整個社會加強宣傳教育，創造良好的社會氛圍，更重要的是從局部、從基層做起，首先推動微觀人際環境的改善，通過打造良好的企業文化，創建和諧社區、和諧村屯、和諧鄉鎮等有效形式，帶動整個社會思想文化和道德理念的轉變，從而實現人際環境的不斷改善，達到促進社會成員共同全面發展的根本目的。

參考文獻：

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人際交往的心理 篇四

社會心理學家經過跟蹤調查發現，在人際關係交往中，心理狀態不健康者，往往無法擁有和諧、友好和可信賴的人際關係，在與人相處中，既無法得到快樂滿足，也無法給予別人有益的幫助。為了擁有和諧愉快的人際關係，社會心理學家歸納出以下幾種常見的不良心理狀態，請女性朋友在與他人交往中努力避免。

1、自卑心理。

有些女性朋友因為容貌、身材、修養等方面的因素，在與他人的交往中有自卑心理，不敢闡述自己的觀點，做事猶豫，缺乏膽量，習慣隨聲附和，沒有自己的主見。在交流中無法向別人提供值得借鑑的有價值的意見和建議，讓人感到與之相處是浪費時間，自然會避而遠之。

2、自私心理。

有些人與人相處總想撈點好處，要麼衝着別人的位子，要麼想從別人那裏得點實惠，要麼為了一事之求，如果對方對自己沒有實質性的幫助就不願意和對方交往。這種自私自利的心理，容易傷害別人，一旦別人認清其真實面目後，就會堅決中斷與其交往。

人際交往心理 篇五

心理效應是社會生活當中較常見的心理現象和規律，它具有積極與消極兩方面的意義。只有正確地認識、瞭解、掌握並利用心理效應，在人們的日常生活，工作當中具有非常重要的作用和意義。

1、首因效應

在人與人交往中的第一印象，在對方的頭腦中佔據着主導地位，這種效應即為首因效應。因此，我們可以利用這種效應，在交友、招聘、求職等社交活動中，給人一種極好的形象，為以後的交流打下良好的基礎。不過在社交活動中要進行深層次的交往，光具備首因效應是不行的，還需要您的硬件完備，即在談吐、舉止、修養、禮節等各方面的素質。

2、近因效應

即交往中最後一次見面給人留下的印象，這個印象在對方的腦海中存留時間最長。利用近因效應，在與朋友分別時，給予他良好的祝福，你的形象會在他的心中美化起來。這種美化有可能會影響你以後的生活。

3、光環效應

俗話説：情人眼裏出西施。情人在相戀的時候，認為他的一切都是好的，做的所有事都是對的，就連別人認為是缺點的地方，在對方看來也是無所謂，這就是種光環效應的表現。光環效應有一定的負面影響，在這種心理作用下，你很難分辨出好與壞、真與偽，容易被人利用。所以，我們在社交過程中要具備一定的設防意識。

4、設防心理

可能大多數都會有種感覺在兩個人獨處的時候，我們不時地會有些防範心理；在人多的時候，你會感到沒有自己的空間，擔心自己的物品是否安全；你的日記總是鎖得很緊，怕別人奪走你的祕密。為了這些，你要設防。這種設防心理在交往過程中會起到一種負面作用，它會阻礙正常的交流。

人際交往心理 篇六

良好的心理諮詢素質，是人們進行廣泛社交活動的必要條件，也是語言技巧，交際才能得以充分發揮的前提。相反，心理諮詢狀態不佳，會形成某些隔膜和屏障，在一定程度上阻礙了人們交朋結友和適應社會。因此，我們在工作生活中應該注重自身修養，努力克服以下種種人際交往中的病態心理諮詢。

自卑心理諮詢：

有些人容易產生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其長，甘居人下，缺乏應有的自信心，無法發揮自己的優勢和特長。有自卑感的人，在社會交往中辦事無膽量，習慣於隨聲附和，沒有自己的主見。這種心態如不改變，久而久之，有可能逐漸磨損人的膽識、魄力和獨特個性。

怯懦心理諮詢：

主要見於涉世不深，閲歷較淺，性格內向，不善辭令的人。怯懦會阻礙自己計劃與設想的實現。怯懦心理諮詢是束縛思想行為的繩索，理應斷之，棄之。

猜疑心理諮詢：

有猜忌心理諮詢的人，往往愛用不信任的眼光去審視對方和看待外界事物，每每看到別人議論什麼，就認為人家是在講自己的壞話。猜忌成癖的人，往往捕風捉影，節外生枝，説三道四，挑起事端，其結果只能是自尋煩惱，害人害己。

逆反心理諮詢：

有些人總愛與別人抬槓，以此表明自己的標新立異。對任何事情，不管是非曲直，你説好他偏偏説壞；你説一他偏説二，你説辣椒很辣，他偏説不辣。逆反心理諮詢容易模糊是非曲直的嚴格界限，常使人產生反感和厭惡。

排他心理諮詢：

人類已有的知識、經驗以及思維方式等，需要不斷地更新，否則就會失去活力，甚至產生副效應。排他心理諮詢恰好忽視了這一點，它表現為抱殘守缺，拒絕拓展思維，促使人們只在自我封閉的狹小空間內兜圈子。

作戲心理諮詢：

有的人把交朋友當作是逢場作戲，往往朝秦暮楚，見異思遷，且喜歡吹牛。這種人與人之間的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友誼和朋友。

貪財心理諮詢：

有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，因此他們只結交對自己有用、能給自己帶來好處的人，而且常常是“過河拆橋”。這種人際交往中的佔便宜心理諮詢，會使自己的人格受到損害。

冷漠心理諮詢：

有些人對與自己無關的人和事一概冷漠對待，甚至錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲，高視闊步，就是自己的“個性”，致使別人不敢接近自己，從而失去了更多的朋友。

人際交往心理 篇七

1、怯懦心理：

主要見於涉世不深、閲歷較淺、性格內向、不善言辭的人，由於怯懦，在社交中即使自己認為正確的事，經過深思熟慮之後，卻不敢表達出來。這種心理別人也能觀察出來，結果對自己產生看法，不願成為好朋友。

2、自卑心理：

有些人容易產生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。這種心理如不克服，會磨損人的獨特個性。

3、猜疑心理：

有些人在社交中或是託朋友辦事，往往愛用不信任的目光審視對方，無端猜疑，捕風捉影，説三道四，如有些人託朋友辦事，卻又向其他人打聽朋友辦事時説了些什麼，結果影響了朋友之間的關係。

4、逆反心理：

有些人總愛與別人抬槓，以説明自己標新立異，對任何一件事情，不管是非曲直，你説好，我就認為壞；你説對，我就説它錯，使別人對自己產生反感。

5、作戲心理：

有的人把交朋友當作逢場作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應付，愛吹牛，愛説漂亮話，與某人見過一面，就會説與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的朋友。

6、貪財心理：

有的人認為交朋友的目的就是為了“互相利用”，見到對自己有用、能給自己帶來好處的朋友才交往，而且常是“過河拆橋”。這種貪圖財利，沾別人光的不良心理，會使自己的人格受到損害。

7、冷漠心理：

有些人對各種事情只要與己無關，就冷漠看待，不聞不問，或者錯誤地認為言語尖刻、態度孤傲，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。

人際交往的技巧

1、以誠相交

要讓別人喜歡自己，首先要對別人感興趣。可以設想，對別人不感興趣的人，誰會對你感興趣呢？

2、學會聽話

要與他人處好關係，耐心地傾聽他人的講話是十分必要的。一個13歲的荷蘭移民小男孩，成了世界“第一等名人訪問者”，原來他買了一套“美國名人傳説大全”，他給這些名人寫信，請他們談談自己成為名人有趣的事情，於是他收到了許多名人的信。他深深懂得一些大人物喜歡善聽者勝於善談者。

3、學會説話

要善於表達自己的情感與想法；注意在不同場合講話的分寸；不講不該説的話；在講話中注意幽默感則能增加人際吸引，克服尷尬場面；在談話中，注意談起對方感興趣的事情和最為珍視的東西，使之高興，你也不難與之接近了。

4、拋棄嫉妒心

妒忌別人，實際上是企圖剝奪別人已經得到的物質和精神的需要，這種心理極易引起別人反感。同時要克服猜疑、苛求、孤獨、自卑與自滿等不良心理狀態。

5、慎交友，交益友

並非人人都想交朋友，也並非人人都能成為你的朋友。要選擇交友，在人際交往中，完善自我，尋找快樂，擺脱憂愁，有益於身心健康。

6、相互認同

相互瞭解，要做到這點非常不易。人與人之間心理距離的遠近，往往隨着彼此相互認同的變化而變化。因此，應當從自身做起，克服以偏概全、固執己見、自命清高等錯誤觀念，全面客觀地認識事物，瞭解彼此的權利和責任，正視差異，設法溝通。

7、行為近似

言談舉止、交往動作、角色地位、儀表風度等人際行為模式越相應近似，越易產生和諧的人際關係。

8、情感相容

凡是能驅使人們接近、合作、聯繫的情感稱為結合性情感。結合性情感越多，彼此之間越相容。當別人做出一點成績而興高采烈時，感情相容的人也會由衷地為朋友的成績而高興。