現代交際禮儀新版多篇

現代交際禮儀 篇一

1、交際禮儀的特性

1．文明性

2、共通性

3、多樣性

4、變化性

5、規範性

2、禮儀的原則

1、遵守原則

2、敬人原則

3、寬容原則

4、真誠原則

5、適度原則 3.交際禮儀的功能（作用，重要意義）

1、有助於我們提高修養，塑造形象

2、有助於我們美化生命，美化生活

3、有助於我們溝通信息，促進人際交往

4、有助於我們聯絡感情，改善人際關係 4.儀容的基本要求（化粧的基本要求）

1、美觀

2、自然

3、協調

5．化粧的禁忌：1.切忌在公共場合化粧

2、女士不能當着男士化粧

3、不能非議他人的化粧

4．不要借用別人的化粧品

5、男士使用化粧品不宜過多

6、色彩組合基本原則

1、根據膚色、身材、體型來確定顏色

2、要善於調節主色、補色、突出色三者之間的關係

3、根據人的性格特徵來選擇顏色

4、根據不同場合選擇顏色

5、要善於簡化全身的色彩 7.站姿的種類

1、正步站姿

2、分腿站姿

3、丁字步站姿

4、扇形站姿 8.視線的位置（眼神注視的方向）

1、視線向下

2、視線向上

3、視線水平

9、不良是手勢1.指指點點

2、隨意擺手

3、端起雙臂

4、雙手抱頭

5、擺弄手指

6、手插口袋

7、搔首弄姿

8、撫摸身體

9、勾指手勢

10．職場上為什麼要注重風度的培養

1、風度的培養是人內在氣質的展現

2、風度的培養離不開良好的德、才、學、識

3、風度的培養應注意經常的訓練

11、介紹的基本原則

1、先將男士介紹給女士

2、先將年輕者介紹給年長者

3、先將未婚女子介紹給已婚女子

4、先將職位低的介紹給職位高的5.先將家庭成員介紹給對方6.集體介紹時先介紹人數少的 12.握手的次序

1、男士要等女士先伸出手後才握手2.主人有向客人伸出手的義務3.下級要等上級先伸出手 4.年幼的一般要等年長的先伸手

5、一個人與多人握手要先尊而卑 13.名片的用途

1、介紹自己

2、維持聯繫

3、展示個性

4、拜會他人 14.名片的交換遇到以下幾種情況時需與對方交換名片： 1.希望認識對方時；2.被介紹給對方時；3.對方提議交換名片時；4.對方向自己索要名片時；5.初次登門拜訪對方時；6.通知對方自己的變更情況時；7.打算獲得對方的名片時。

15、使用名片的忌諱

1不要把名片當作傳單隨便散發 2不要隨意地將他人給你的名片塞在口袋裏。

3不要隨意撥弄他人的名片。 4不要在他人的名片上亂寫一些有關名片主人特徵的詞。 16.打電話的禮儀要求

1．時間適宜

2、有所準備。 3.注意禮節 17.發送手機短信禮儀

1內容要簡單明瞭 2語意要清楚 3檢查文法和錯別字 4短信拜年，記得署名。 18.娛樂場所禮儀

1．劇院的禮儀。 2.音樂會禮儀。

3、電影院的禮儀。

4、歌舞廳的禮儀 19．面試禮儀的基本要求（P191） 1．面試前的準備1）心理準備。（1）要研究主考官。

（2）要研究自己。

2）撰寫簡歷。（1）簡歷的設計原則。 （2）簡歷的內容

2．面試時的禮儀。提早出門，比原定時間早5—10分鐘到達面談地點。面試時，須掌握以下要點：

1入座的禮儀2自我介紹的分寸3交談的禮節4擁有職業化舉止5面試的其它細節

3．面試後的禮儀

1、誠心誠意地感謝主考官

2、寫面試感謝信。

3、耐心細緻地打電話詢問

4、心平氣和地接收錄取通知

20、即興演講的成功要素

1、儲備材料

2、構築框架

3、完美展説

1、衣着應與出入的場所相和諧 （着裝的TPO原則） 2.男士着裝“三色原則”——身上不超過三種顏色

“三一定律”——鞋、腰帶、公文包同一顏色，首選黑色

3、男子行走的速度標準為每分鐘步速108~110步，女子每分鐘步速118~120步為宜。

4．送花一般不能送單一的白色花，因為會被人認為不吉；送玫瑰花時應送單數，不要送雙數，但12除外，不要將紅玫瑰送給未成年的小姑娘，不要將濃香型的鮮花送給病人。 5.喝咖啡時，應右手拿杯把，直接用嘴喝，不能讓湯匙留在杯子裏就端起杯子喝，也切不可用小勺一勺一勺的舀着喝

6、上司接聽私人電話時，應儘量迴避，可以替上司關上辦公室的門。 7.敬茶

按由右往左的順序逐個奉上，也可按主要賓客或年長者—其他客人、上級領導—其他客人這個順序敬奉。

8、遞交名片的姿勢是：使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交於對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒着面對對方，不要以手指夾着名片給人

1、什麼是現代交際禮儀？（交際禮儀的重要性）

美國的成人教育家卡耐基認為，一個人事業的成功，只有15％是由於他的專業技術，另外85％要靠人際關係，處世技巧。古希臘哲學家夜裏士多德曾説，一個生活在社會之外的人，同仁不發生關係的人，不是動物就是。如果人完全脱離了人際交往，脱離了社會，人就不再是人，而成為動物。

交際禮儀是指為了使交際雙方能夠愉快地相識相知、理解合作、達到交際目的、實現各自需要的交際規則。 2.陪車

客人抵達後從機場到住地以及訪問結束後由住地到機場，有時需要主人陪同乘車。主人在陪車時，應請客人坐在自己的右側。有司機的時候，後排右坐最佳，應留給客人。上車時，應主動打開車門，以手示意客人先上車，自己後上。一般最好讓客人從右側門上車，主人從左側門上車，以免客人座前穿過。如客人先上車坐到了主人的位置上，則不必請客人挪動位置。 3.引導

賓主雙方並排進時，引導者應主動走在外側，而請來賓走在內側。三人並行時，通常中間的位次最高，內側的位次居次，外側的位次最低，賓主的位置可依此酌定。在單行行進時，循例引導者應走在來賓前二三步；走到拐角處時，引導者一定要先停下來，轉過頭説：請向這邊來；引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，引導者走在後面，引導途中，引導者切勿與客人高談闊論，更不許與客人玩笑大腦，以免客人走神當眾摔跤出醜；下樓時，引導者應走在前面靠牆壁一側，而讓客人走在後面靠樓梯扶手一側。 4.簽字儀式

簽字儀式是組織與對方經過會談、協商，形成了某項協議或協定，再互換正式文本的儀式。它是一種比較隆重的活動，禮儀規範也比較嚴格。

1）簽字儀式的準備 （1）準備待籤文本。 （2）佈置簽字場地。

（3）安排簽字人員。 2）簽字儀式的程序（1）簽字儀式開始。

（2）簽字人簽署文本。 （3）交換合同文本。

（4）共同舉杯慶賀。 （5）有秩序退場。

5、酒店服務禮儀

1．酒店禮貌服務

（1）舉止大方，站立服務。（2）表情真切，微笑服務。（3）敬語服務，禮貌迎送。 （4）着裝規範，乾淨整潔。（5）主隨客便，尊重習俗。（6）尊重私密，理性服務。 （7）面對投訴，誠懇面對。（8）突發事件，沉着冷靜。（9）拾金不昧，誠實守信 2．酒店各崗位服務禮儀 1迎接人員的禮儀 。2總枱接待人員的禮儀 3客房服務員的禮儀 4餐廳服務人員的禮儀。 3．酒店員工問候語禮節（1）問候禮。（2）應答禮。（3）操作禮。

6、導遊服務禮儀

1．導遊員的素質要求

（1）熱情友好、愛崗敬業。

（2）儀表端莊、儀容大方。

（3）態度樂觀、不懼困難。 （4）意志堅定、處事果斷。

（5）待人誠懇、講求信譽。

（6）顧全大局、團結協作 （7）身體健康、性格開朗。

（8）遵紀守法、依法辦事。

（9）勤奮好學、不斷進取。

2．導遊員講解禮儀

（1）講解控制好聲音、語速，選擇好講解的地點。 （2）導遊語言表達準確順暢、生動自然、條理靈活。 3．導遊迎送禮儀

（1）導遊迎接過程的規範禮儀。 （2）導遊送站過程的規範禮儀。

4．導遊溝通協調禮儀

（1）善於回答疑難問題。 （2）善於激發遊客興趣。

（3）善於調節遊客情緒。

5．處理突發事件的禮儀

7、中餐宴會組織安排（P144）

1、康乃馨一般代表着親情和思念，有着一股親和温馨的氣息； 2.百合花則適合於夫妻之間，意即百年好合；

3、牽牛花不能望文生義，其意應是比喻愛情永固，雙方千里姻緣，牽於一線； 4.波斯菊花是一種不多見的花種，不過現在花店也易買到。送此花是希望對方可以無憂無慮，永遠快樂；

5、桔梗代表着一種海枯石爛，永不變心的愛；

6、海芋的意思可能與其形狀有關，是一種壯大的美；

7、紫羅蘭的名字很好聽，現在頗受歡迎，只因它代表着一種永恆的美； 8.菊花適合擺在家裏，代表着吉祥如意；

9、蓮花代表着純潔，崇高，比較適合於愛情方面；

10、風信子代表着永恆，不論飛到哪裏去，它的決心是不會變化的； 11.劍蘭花看起名稱就可想象其意義，代表着用心和堅固； 12.白山茶也是一種名花，代表着真情； 13.紫丁香代表着羞怯，初戀情人可能互送； 14.罌慄花很漂亮，可以代表謝意。

15、牡丹花是眾所周知的啦，所謂牡丹，花之富貴者也；

16、水仙花原產歐洲，唐時傳入我國。鑑賞價值極高，送水仙給人意味着尊敬對方； 17.向日葵象徵着愛慕，這大概不會有人產生意見； 18.滿天星是愛憐對方，適合送給女生；

19、梅花代表着高潔，“牆角數枝梅，凌寒獨自開，遙知不是雪，為有暗香來”。

大學生現代社交禮儀 篇二

大學生社交禮儀現狀

1、大學生着裝不符合身份

大學生在校學習，自己無經濟來源，應主要強調簡潔大方。 在日常的學習、生活、工作中多穿着便於行動、適合年齡要求的休閒裝、便裝等；在一些特定的場合，着裝上應體現出自己的文化層次、

道德水準、審美品味。在教室、圖書館等地以及參加集會、演出或者在各公共場所等不易穿戴跨欄背心、吊帶背心、拖鞋、運動短褲、超短裙等不適宜學生穿着的服裝”。

2、化粧不自然

是大學生在日常學習、生活中，以不化粧為宜；在社交娛樂活動中，適當濃一點是可以的。化粧的時候，應以自然、清淡為主，切忌人工痕跡過重，那會喪失年輕人自然的美感。應以自己面部的客觀條件為基礎，適當強化和美化，不可以失真。

3、不注重自己的舉止

舉止禮儀是一個人道德修養的表現，在現在的大學校園裏面，經常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現象亦不鮮見，如關門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端着飯盒邊走邊吃等等。

大學生社交禮儀常識的培養

外表儀態的培養

1、服飾禮儀

服飾是最生動的自我介紹。穿着要符合自己的年齡特徵、形體條件、職業特點。着裝的基本要求是合體、合適、合度、有新意、有個性，整潔衞生。大學生主要是以整潔、大方為主。

2、行為禮儀

生活中，美來自於各個方面，優雅、大方的舉止行為是人體動態美和靜態美的造型，它來自人的本身。

站姿：正確健康的站姿，身體重心應置於雙足的後部；雙膝併攏，收腹收臀，直腰挺胸；雙肩稍向後放平；梗頸、收頦、抬頭：雙臂自然垂置於身體兩側，或雙手體前相搭放置小腹位。

坐姿：正確坐姿上體直挺，與桌、椅均應保持一拳左右的距離；雙膝併攏，不可兩腿分開；雙腳自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一後，甚至呈內八字狀。雙手應掌心向下相疊或兩手相握，放於身體的一邊或膝蓋之上。

走姿：平時在走路時要抬頭、目視前方、雙肩放平。

3、溝通禮儀

中國人講究“聽其言，觀其行”，把語言談吐作為考察人品的一個重要內容。

言談過程中， 目光應以温和、，大方、親切為宜，應多用平視的目光語，雙目注視對方的眼鼻之間，表明重視對方或對其發言頗感興趣，同時也體現出自己的坦誠。

大學生社交禮儀常識好處 篇三

1、有助於提高大學生與人交往的能力

大學生一般都遠離家鄉父母，過着集體生活，與其他同學處在平等位置，因此，通過人際交 往活動，並在交往過程中獲得友誼，是適應新的生活環境的需要，事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關係，對一個人的成長和學習有着十分重要的影響。

社交禮儀就是一種特殊的語言，讓大學生學習和掌握社交禮儀的基本知識和規範，他們就能憑 借它去順利地開啟各種交際活動的大門和建立和諧融洽的人際關係。

2、有助於大學生的道德教育

通過學習禮儀課可以讓大學生更好的認識社會，更好的明白社會生存法則、與人接觸等。更好 的認識到一個真正的人應該做出怎樣的選擇。人的素質是不斷自我選擇的結果。

3、可以更好的適應社會

現在的`社會人們交往的範圍已逐步從人際溝通擴展為大範圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝 通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現 代信息社會的人際溝通的變化，給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。

大學生禮儀常識，是大學生必須掌握的知識，講究禮儀，遵從禮儀規範，可以有效地展現一個 人的教養、風度與魅力，更好地體現一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度，從而使個人 的學識，修養和價值得到社會的認可和尊重。

現代交際禮儀--談話禮儀 篇四

儀表、交往、談話、交流、出行、應酬、餐飲、國家禮儀

談話禮儀

在豐富多彩的禮儀形式中，談話禮儀佔有重要地位，在一定意義上講，它標誌着一個社會的文明程度，反映着一個人的修養與素質。談話是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段，在人際關係中起着是十分突出的作用。因此，提高語言方面的修養，學習、掌握並運用好談話禮儀，對於我們每個人來説，都是十分重要的。

一、講究語言藝術

語言作為人類的主要交際工具，是溝通不同個體心理的橋樑。談話的語言藝術包括以下幾個方面：

1、準確流暢。 在表達思想感情時，應做到口音標準、吐字清晰，語句停頓要準確，思路要清晰，談話要緩急有度，從而使交流活動暢通無阻；

2、婉轉表達。 對一些人們迴避忌諱的事情、可能引起對方不愉快的事情，不能直接陳述，只能用委婉、含蓄、動聽的話去説；

3、掌握分寸。 談話時要有放有抑有收，把握“度”；不要唱“獨角戲”，不給對方有説話的機會；説話要察言觀色，注意對方情緒，對方不愛聽的話少講；

4、幽默風趣。 在談話過程中往往會產生爭論或分歧，這就需要談話者隨機應變，憑藉機智幽默化解尷尬局面。

二、使用禮貌用語

使用禮貌用語，是人類文明的標誌。它不僅會得到人們的尊重，提高自身的信譽和形象，而且還會對自己的事業起到良好的輔助作用。在實際交往中，日常禮貌用語歸結起來，主要可劃分為問候語、歡迎語、回敬語、致歉語、祝賀語、道別語和請託語。

三、有效選擇話題

在人際交往中，學會選擇話題，就能使談話有個良好地開端。在談話中，選擇話題應注意這幾個方面：

1、應選既定的話題，即談話雙方業已約定，或者一方先期準備好的話題；

2、選擇內容明確、格調高雅的話題；

3、選擇輕鬆的話題，這類話題令人輕鬆愉快、身心放鬆，適用於非正式交談；

4、選擇時尚的話題，即以此時此刻正在流行的事物作為談論的中心；

5、要注意選擇擅長的話題，尤其是談話對象有研究、有興趣的話題。但若雙方是初交，則有關涉及對方個人隱私的話題，切勿加以評論。同時，由於人們的經歷、職業、興趣、學習狀況不同，每個人所掌握的話題狀況各不相同，因此必須儘量擴大話題準備。為此，要有知識準備。

四、學做最佳聽眾

聆聽，可以從對方談話中獲得必要的信息，領會談話者的真實意圖。認真聆聽是尊重他人的表現。因此，應充分重視聽得功能，講究聽的方式，追求聽的藝術。注意自己的姿態，在聽對方的話是要端正坐姿，不要給對方造成不尊重、不禮貌的錯覺；聆聽要認真，有耐心，在對方説話時要看着對方；聆聽要積極主動，談話過程中要及時反饋；不要隨意插話或打斷對方正在説的話。

現代交際禮儀 篇五

關於金正昆教授禮儀講座之“3A法則”的觀後感

觀看金正昆教授的禮儀講座，在讓人不禁捧腹大笑的同時，也收穫了許多人際交往的技巧和知識。前不久觀看的關於“白金法則”的禮儀講座就讓我們懂得了交往行為要合法，交往要以對方為中心等人際交往技巧。而這個星期觀看的講述 “3A法則” 更讓我受益匪淺，頗有體會。

要想在人際交往中成為受歡迎的人，就必須注意善於向交往對象表達我們的善良、尊重、友善之意。的確，與人交往，首先要敞開自己的心扉，消除別人對自己的顧忌和戒備心理。其次，要學會尊重別人，要想別人尊重自己首先要尊重別人，向別人表達自己的友善之意，別人才會認為你是一個值得交往的人。在現實生活中給人一個簡單的微笑或者善意的動作，都會拉近彼此的距離。

金正昆教授的“3A法則”主要包括accept接受對方，appreciate即欣賞對方，admire即讚美對方。首先在人際交往的過程中，要接受對方，善於向對方表達自己的善意。要嚴以律己，寬以待人，接受對方的小缺點，包容對方，不能斤斤計較。試想，如果我們在交往過程中，事事錙銖必較，交往能順利進行下去嗎？應該要在對方的角度去思考問題，學會換位思考。就像金教授講的那樣，人人都有自己的生活習慣，不能用自己的標準去衡量別人。就好像西方國家的交際禮儀與我們中國的禮儀習慣有許多出入，我們要學會去接受對方的人際交往禮儀和交往習慣。接下來是欣賞對方。金教授在講座中提到要學會欣賞地重視別人。的確，善待別人就是善待自己。得饒人處且饒人，把對方放在心上，寬容地對待他人，是人際交往中必不可少的。最後是讚美別人。肯定別人實際上也是肯定自己。 任何人渴望被肯定和被讚美。在人際交往過程中，適當地誇讚對方，會使對方心情更加愉悦，更能達到交往的目的。但也要注意夸人要誇到點子上。

金教授的禮儀講座確實讓人獲益良多，也讓我認識到了許多人際交往的誤區，相信只要在人際交往中好好運用“白金法則”和“3A法則”定能收穫事半功倍的效果。

觀金正昆《人際交往禮儀》有感

左天妍

10金融全英

20100200849

做人，不容易，想要做成功的人，更不容易。首先要突破的，就是如何與人溝通這點。上節課我們看了金正昆教授講述白金法則的視頻，我覺得獲益良多。每個人都希望自己受歡迎，要想自己受歡迎，自己的為人得到別人認可，就必須瞭解做人處事的禮儀和方法。

行為合法這點，我覺得這點除了是要求交往行為除了要符合法律，更重要的是個人必須要有自己的原則、底線。與人溝通交往不會是一味的遷就。如果別人要什麼你就給什麼，甚至超過自己的底線，這就不是健康的交往了。個人有原則底線也是一種人格的鑑定和行為的規範。

人際交往要以對方為中心，對方需要什麼，我們就要儘量滿足對方什麼。看對象講規則，以及瞭解人尊重人是人際交往中實現有效溝通的兩個必備條件。一千個讀者就一千個哈姆雷特，所以每個人的要求、性格都是又不一樣的地方的。所以每人的需要都不一樣，儘自己力量，滿足對方需要。當然，這是在不超越自己底線的大前提下。也許有人開始覺得不公平，其實，如果大家都能秉着“我為人人，人人為我”的理念，那麼，你怎麼對人，別人就會怎麼樣對你，保持理智的耐性，等待付出汗水後的收穫。

金正昆教授説：“我從不拿自己折磨別人，也從來不拿別人折磨自己。”這句話看起來似乎很簡單，但其實內在意義重大，至少對我是這樣。我有我自己的原則，我不犯人，儘自己最大努力做好自己，也不傷害到任何人。對朋友關心，對父母孝心，這是我能做到的“不折磨別人”。但是，對於後半句，我在生活中卻常常做不到。我做不到讓人人都喜歡我，歡迎我，我不為這點傷心。但是，經常會為了別人的看法而懷疑自己。覺得自己是不是還是沒有盡力做到最好。靈魂分成兩半，一半告訴自己，要做一個特立獨行的人，不去管那些你不在乎他他不在乎你的人的觀點，做好自己！但是另一半卻常常出來反駁，要做個大家都歡迎的人，要在乎所有人的想法。就這樣，常常會拿別人折磨自己。

同樣是生活，有人如魚得水，有人紛爭不斷。也許不全是人際關係的責任，但卻無法剔除它的因素。在以後的人生路上，人際關係對於一個人的職場成功是有很關鍵的作用。正是由於這點，我不禁懷疑現在的人際關係是否能夠達到我心中人際關係的最重要的一點：真誠。我希望以誠待人，收穫相同的真誠。

現代交際禮儀筆記 篇六

現代交際禮儀

一，禮儀：

1， 人的本質：在其現實性上是一切關係的總和。

2， 中國禮儀之邦的表現：“中國有禮儀之盛，故稱夏，有服章之美，故稱華。”---馬可波羅。

3， 《周禮》政治制度（側重）；《儀禮》行為規範；《禮記》對禮的各個細節作出符合統治階級需要的解釋。三綱：父為子綱，夫為妻綱，君為臣綱。五常：仁義禮智信。禮的本質----等級制度。

4， 禮儀：社會上公認的（或是約定俗成的）對他人表示尊重，且因社會地位、交往環境不同而有所區別的一種交往規範。

①禮儀是一種行為規範或準則。

②禮儀準則或規範是一定社會的人們約定俗成、共同認可的。

③禮儀是個人的學識、修養、品質的外在表現。

④因人因時因地而變，並不是一成不變的。

5， 實用禮儀的作用：

①塑造良好的第一印象；

②塑造良好的日常個人形象；

③塑造良好的企業形象。

二，形象：

1， 第一印象：

①含義：人際認知、人際交往中形成的對他人的最初印象；

②內容：包括容貌、服飾打扮、動作姿態及語言表達；

③特點：形成迅速，難以更改。

④塑造良好的第一印象的關鍵在於把握好與人接觸的頭四分鐘：走向對方一分鐘，與對方握手寒暄一分半鐘，坐在座位上一分半鐘。

2， 塑造形象：

A， 塑造良好的日常個人形象：

（1） 要具有飽滿的精神狀態；

（2） 要以誠懇而坦率的態度對待別人；

（3） 要注意幽默文雅的談吐；

（4） 要有得體的表情和行為舉止。

B， 塑造良好的企業形象：（良好的企業形象是一個企業的無形資產）

一個人的儀表禮節表明了他的修養身份，一個公司職員的儀表禮節，則表明了公司的禮儀和風度。因此，企業中的每一個員工的一言一行、一笑一顰，都是塑造良好企業形象的基礎。

三，稱呼

1， 定義：稱呼是指人們在交往應酬之中所採用的彼此之間的稱謂語。 2， 稱謂語有五種：

（1） 通稱：也叫一般稱，如（警察、黨員、軍人）同志、（帶姓）先生、太太、小姐、（涉外場合）女士等。

（2） 姓名稱：對於一些年齡、職務相仿，好朋友、好同學、好同事等常用的稱

呼語。

（3） 職務稱：以被稱呼人所從事的職務來作為稱呼語的稱呼。

（4） 職業稱：以被稱呼人所從事的職業來作為稱呼語的稱呼。

（5） 親屬稱：稱呼與自己有着直接關係或間接血緣關係的人。

謙稱：家父、家姐（輩分高）、舍弟、舍侄（輩分低）、小兒、小女（自家）。

敬稱：尊母、令堂、令郎、令尊（輩分高）、賢妹、賢侄（輩分低）。

家大舍小令外人，“令”不分輩分。

四，致意禮

1， 定義：已相知的友人之間的距離較遠或不宜多談的場合，用無聲的動作語言，相互

表示友好與尊重的一種問候禮節。

2， 順序（見筆記）

3， 方式：（1）舉手致意；（2）點頭致意；（3）微笑致意；（4）欠身致意；（5）脱帽致

意（女士不行脱帽禮）。

4， 鞠躬（見筆記）

5， 吻禮：西方（見筆記）

6， 擁抱禮：流行於歐美，多用於熱情友好的場合。

7， 合十禮：佛教國家普遍採用的一種見面和告別的禮節。

8， 按胸禮：阿拉伯，右手按於左胸。

9， 握手禮（見筆記）

10，吐舌禮：太平洋小島上（舌是紅色，與心顏色相同）

11，拱手作揖（見筆記）

五，介紹

1， 自我介紹

（1） 介紹的內容：姓名，職務，單位。

（2） 語言要流暢、完整、初次見面不要用縮略詞。

（3） 儘可能的節省時間。

（4） 介紹的時機：對方比較關注時，周圍環境比較安靜時，公共場合有陌生人

在時等。

（5） 名片交換方法：交易法 ；明示法；謙恭法；平等法。（頭銜數不超過2個） 2， 他人介紹

介紹人：東道主、長者、家庭聚會中的女主人、專職人員（公關、禮賓、文祕、辦公室接待者等）

順序：將知道對方是誰的優先權賦予更加受尊重的一方

六，相互溝通交談

口頭語言的影響因素（客觀因素）：

（1） 傳統文化：中國文化講求謙和、以禮為先，西方文化講求競爭，重視自信

（2） 宗教：中國受佛教影響“來生為牛為馬相報”，西方受基督影響“願主保佑你”。

（3） 社會習俗：中國受封建思想影響“男尊女卑”，西方從文藝復興開始，女士優先。 （主觀因素）

（1） 思維：“點線面體（最好最深刻）”型思維

（2） 心理：語言反映説話人的心理。

（3） 性格和個性：不同的個性與性格決定不同的語言表達方式。

七，談話過程

寒暄：

（1） 寒暄總體原則：真誠、適宜、消除陌生感（寒暄是交談的前奏曲、開場白）

（2） 類型：問候性（如“你好”、“好久不見”、“生意興隆”），攀認型（找共同

點，如“你是師大畢業的？咱們還是校友呢！”、“你也愛打球啊？”），敬

慕型（如“久仰你的大名”“早就聽説過你”等）

（3） 注意事項：注意不同寒暄對象、注意寒暄場合、注意真誠、語言得體（態

度誠懇、坦率，手勢不要過多，談話距離不要過近，語言表達得體）。

（4） 話題選擇（至少有一方熟悉能談、大家感興趣愛談的話題

A， 找共同點，即從交談者的年齡、職業、學歷、性格等方面尋找共同點，引出話題。

B， 就地取材，即結合雙方所處環境就地取材，引出話題。

C， 尋趣入題，即找出對方的興趣所在或對方最近正在從事的活動出發，進入話題。

（5） 交談6技巧：神情專注，謹慎多思，平等交談，知人善談，善於傾聽，語

言要求（目光、語氣、語速、距離具體要求見筆記）

八，善於傾聽

1，移情式傾聽：站在對方的角度，隨着談話者情感和思路的變化而變化。

（1） 不打斷對方

（2） 不補充對方

（3） 不糾正對方

（4） 不質疑對方

2，語言要求：

（1） 交談中多用敬詞（“惠書”、“賜教”、“高壽”、“恭喜”、“失陪”、“奉陪”、“打 擾”）

（2） 與人交流多用機智幽默的語言（語言的潤滑劑，扭轉尷尬局面，緩和僵化局面，讓人對你刮目相看，使交談者更高興）

（3） 談話的避諱：六不談：不非談國家和政府，不涉及國家祕密和行業機密，不妨

及交談對象的內政，不背後議論同行、領導、同事等，格調不高的話題不談，不涉及私人問題。

（4） 五不問：不問收入（代表個人能力和企業效率），不問年齡（快退休及白領麗

人不得問），不問婚姻家庭（顯示人格），不問健康問題（健康狀況決定發展前途），不問個人經歷（不重過去，只重現在）。

九，個人形象的吸引力

1， 靜態吸引力（外表美）：容貌、身體、髮式及化粧等

2， 動態吸引力（內在美）：年部表情、舉手投足、説話的聲調或語氣，這些往往能超越

先天外表，散發內在美

3， 儀容、儀表、儀態三者構成了個體禮儀風度的全部內容，因此，講究儀容儀表儀態三

者和諧統一的美是公關禮儀工作者的必修課。

4， 儀容：即容貌，由而容、髮式以及身體所未被服飾遮掩的肌膚所構成，有天生氣質和

精神氣質之分。

5， 保持儀容美需要注意的幾點要求：

（1） 保持良好的心態與充足的睡眠

（2） 注意科學合理的飲食（合理攝取維生素）

（3） 進行適當的體育鍛煉和户外運動

（4） 進行適當的美化和養護

6， 化粧：

（1） 定義：指運用化粧品按一定的技法對自己的容貌進行修飾，以便使自己的容貌

變得更加靚麗

（2） 要點【】：

a) 正確認識自己；

b) 化粧的基本原則：

揚長避短，三原則：自然原則（粧成有卻無），美化原則（莊重大方，不可過分時尚、前衞），協調原則（粧面協調，全身協調、身份協調、場合協調）

c) 化粧的注意事項

 正確選擇和使用化粧品

 不同時間、場合不同粧色

 不在公共場合化粧或補粧

 不要使化粧妨礙他人

 不要使粧面出現殘缺

 不要借用他人的化粧品

 不要議論他人的化粧

 不要過分熱情的幫他人化粧

7， 頭髮：要點：勤梳洗，勤修剪，燙染髮要慎重，髮型選擇要注意，選擇根據臉型、體

型、年齡、職業等

8， 還需注意嘴巴，手臂，腿腳，脖子，鼻子，耳朵等部位。

9， 儀表：

（1） 定義：人的外表，也包括人的儀容、姿態、身材、體型、服飾、裝飾等。

（2） 儀表美的三層含義：人的容貌、形體、體態的協調優美；經過修飾打扮以及後

天環境的影響形成的美；一個人的淳樸高尚的內心世界和蓬勃向上的生命活力的外在表現。

（3） 基本要求：追求秀外慧中，強調整體效果，講究個人衞生，保持服飾乾淨、整

齊，注意小節。

10， 形體美

（1） 體型主要是指身體各部分之間的比例，形體美的總原則是身體各部分之間的比

例恰當（“黃金分割”率）

（2） 形體美的原則：高矮原則、胖瘦原則、膚色原則、健康原則、線條原則。

（3） 形體美的塑造途徑：形體訓練，膳食控制。

現代社交禮儀的原則 篇七

平等適度的原則

在社交場上，禮儀行為總是表現為雙方的，你給對方施禮，自然對方也會相應的還禮於你，這種禮儀施行必須講究平等的原則，平等是人與人交往時建立情感的基礎，是保持良好的人際關係的訣竅。平等在交往中，

表現為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業、地位、權勢壓人，而是應該處處時時平等謙虛待人，唯有此，才能結交更多的朋友。適度原則即交往應把握禮儀分寸，

根據具體情況、具體情境而行使相應的禮儀，如在與人交往時，既要彬彬有禮，又不能低三下四；既要熱情大方，又不能輕浮諂諛；要自尊卻不能自負；要坦誠但不能粗魯；要信人但不能輕信；要活潑但不能輕浮；要謙虛但不能拘謹；要老練持重，但又不能圓滑世故。

自信自律原則

自信的原則是社交場合中一個心理健康的原則，唯有對自己充滿信心，才能如魚得水，得心應手。自信是社交場合中一份很可貴的心理素質。一個有充分自信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到強者不自慚，遇到艱難不氣餒，遇到侮辱敢於挺身反擊，

遇到弱者會伸出援助之手；一個缺乏自信的人，就會處處碰壁，甚至落花流水。自信但不能自負，自以為了不起、一貫自信的人，往往就會走向自負的極端，凡事自以為是，不尊重他人，甚至強人所難。那麼如何剔除人際交往中自負的劣根性呢？自律原則正是正確處理好自

信與自負的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會交往過程中，在心中樹立起一種內心的道德信念和行為修養準則，以此來約束自己的行為，嚴以律己，實現自我教育，自我管理，擺正自信的天平，既不必前怕虎後怕狼的缺少信心，又不能凡事自以為是而自負高傲。

信用寬容的原則

信用即就講究信譽的原則。孔子曾有言：“民無信不立，與朋友交，言而有信。”強調的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德，在社交場合，尤其講究一是要守時，與人約定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應拖延遲到。二是要守約，即與人簽定的協議、

約定和口頭答應他人的事一定要説到做到，所謂言必信，行必果。故在社交場合，如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從此會永遠失信於人。寬容的原則即與人為善的原則。在社交場合，寬容是一種較高的境界，《大英百科全書》對

“寬容”下了這樣一個定義：“寬容即容許別人有行動和判斷的自由，對不同於自己或傳統觀點的見解的耐心公正的容忍。”

現代交際禮儀 篇八

學習現代交際禮儀的目的：使自己在與人交往過程中成為一個受歡迎的人。

【問題】：

在你的印象中哪些人是你不喜歡與之交往的人？

1、自私的人

2、不講信用的人

3、不講衞生的人

4、自我感覺過於良好的人（目中無人的人）

5、滿嘴髒話的人（粗俗的人）

6、心胸狹窄的人（過於敏感、喜歡對號入座的人）

7、心口不一的人（不夠坦誠、城府太深的人）

導論： 禮儀的起源、概念、特徵和主要功能

一、禮儀起源

中國是世界四大文明古國之一，素以“禮儀之幫”聞名世界。那麼禮儀起源於何時呢？又是怎麼樣形成的呢？

在遠古時候，由於社會生產力低下，人類思維能力的有限，面對千變萬化的自然現象及天災人禍，人們感到深不可測，以為是無形的力量（神）在主宰一切，因而對它充滿敬畏和恐懼，為了表達對神的敬畏，祈求神的保佑、降福、避災，人們開始了對神的祭祀活動，這種活動古代稱為“禮”。可見，禮的本意就是“敬神”，含有敬意的意思。人們在長期的祭祀活動過程中，自然形成了一套固定化、程序化的儀式，所以禮又有儀式的含義。

二、禮儀的形成原因

最根本的，生產力決定生產關係，從而決定人們的生活方式，決定人類的禮儀形成。所以，古人説：“倉廩實，而後知禮節”。（大連的公交車）

1、政治制度對禮儀文化的影響深遠

（滿清入關，男人留辮子，辛亥革命，剪男人的長辮子。）

2、民族心理、傳統文化對禮儀的影響

（中國人見面禮：上哪去呀？您吃過了嗎？）

3、宗教文化對禮儀文化的影響

4、民俗文化對禮儀文化的影響

三、交際禮儀的含義與特點

1共同遵守的一種用符號形式表現出來的包含有尊重、愛護他人等意義的、約定俗成的行為規範體系。

2、特點

具體性、符號性、民族性、普遍性

四、禮儀的主要功能

1、教育功能

2、協調功能

3、內聚功能

4、美化功能

五、交際禮儀的基本原則

1、尊重原則

2、真誠原則

3、謙和原則

4、寬容原則

5、適度原則

六、現代人際交往的一般慣例

1、忠於祖國、忠於民族、忠於組織

2、注重個人形象

3、遵時守約

4、熱情有度

5、不宜過分謙虛

6、尊重個人隱私

7、女士優先

8、禮賓有序

七、禮儀的適用性和主要原因

1、什麼時候應該更注重禮儀

初次交往；公事往來；國際交往

2、為什麼要講究禮儀

內強素質；外塑形象；增進交往

【小結】1：

•禮儀其實就是禮（內容）和儀（形式）的統一，是講究尊重自己和尊重別人的表現形式。通俗地説，禮儀是交往的藝術，是現代人的待人接物之道。

【小結】2：

講究禮儀有助於維護組織的形象，有助於塑造良好的個人形象。

知識、能力、學歷是大學生求職的重要基礎，那麼禮儀修養和良好的交際口才則是職業生涯的可持續發展的有力保證。

【小結】3：

己的位置，端正自己的態度，尊重對方，寬容、理解對方。

第一部分個人形象篇

一、儀表形象

二、服飾禮儀

三、儀容禮儀

四、儀態禮儀

一、儀表形象

（一）什麼是儀表形象？

儀表形象是一個人的服飾、儀態、儀容等外表形象的綜合表現，同時又是一個人的內在素質、精神面貌和文明程度的外在反映。

它不僅是個人的所好問題，而且還是一個人對他人、社會，對工作、學習的態度問題。

（二）儀表美

1、什麼是儀表美？（P16）

2、注重儀表美的意義。（P17）

A.給人留下美好的第一印象，是人際交往的基礎；

B.自尊自愛的體現；

C.尊重他人的需要；

D.關係到組織的形象和事業的成功。

六、名片的禮儀

名片主要用於自我介紹和建立聯繫之用，在交際中，經介紹與他人認識之後，如帶有名片，應立即取出，雙手遞給對方；收到名片的一方如果備有名片一定要迅速取出遞上，若沒有或用完了，則應表示歉意。

注意使用名片的禮儀（P41--42）

名片放在什麼地方？

•西裝的內側口袋或公文包內。

•保證西裝口袋不因放置名片而鼓起來。

•不要將名片放在褲袋裏。

•養成一個基本的習慣：

會客前檢查和確認名片夾內是否有足夠的名片

如何遞交名片？

•右手的拇指、食指和中指合攏，夾着名片的右下部分，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交於對方的胸前。

如何接拿名片？

•不可無意識地玩弄對方的名片。

應該雙手接拿，認真過目，然後放入自己名片夾的上端。

同時交換名片時，可以右手遞名片，左手接名片。

外行的表現

•把對方名片放入褲兜裏。

•當場在對方名片上寫備忘事情。

•先於上司向客人遞交名片。

日常交際場合見面禮儀訓練：

1、兩人一組，自我介紹，握手，遞接名片。先後請三組同學練習。

2、四人一組，張福、李建為龍巖金港公司的總經理、祕書；王龍、趙巖分別為閩西大學的副校長、辦公室主任。為了商談閩西大學的辦公樓鋁合金裝修工程張福、李建前來拜訪分管基建的王龍副校長，趙巖主任做介紹人。

八、怎樣拜訪客户？

1、約定時間和地點

•事先打電話説明拜訪的目的，並約定拜訪的時間和地點。不要在客户剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。也不要在客户休息和用餐時間去拜訪。

2、需要做哪些準備工作？

•閲讀拜訪對象的個人和公司資料。準備拜訪時可能用到的資料。

•穿着與儀容。

•檢查各項攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現金、計算器、公司和產品介紹、合同）。

•明確談話主題、思路和話語。

3、出發前應注意：

•最好與客户通電話確認一下，以防臨時發生變化。

•選好交通路線，算好時間出發。

•確保提前5至10分鐘到。

4、到了客户辦公大樓門前

•再整裝一次。

•如提前到達，不要在被訪公司溜達。

5、進入室內

•面帶微笑，向接待員説明身份、拜訪對象和目的。

•如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。

續：

•在會客室等候時，不要看無關的資料或在紙上圖畫。接待員奉茶時，要表示謝意。 •等候超過一刻鐘，可向接待員詢問有關情況。

•如受訪者實在脱不開身，則留下自己的名片和相關資料，請接待員轉交。

6、見到拜訪對象

•如拜訪對象的辦公室關着門，應先敲門，聽到“請進”後再進入。 •問候、握手、交換名片。

•客户請人奉上茶水或咖啡時，應表示謝意。

7、會談

•注意稱呼、遣詞用字、語速、語氣、語調。態度從容自然。會談過程中，如無急事，不打電話或接電話，如果能當着對方將手機關機，那表示特別尊重對方或此次會談特別重要。

8、告辭

•根據對方的反應和態度來確定告辭的時間和時機。

•説完告辭就應起身離開座位，不要久説久坐不走。

•感謝對方的接待。握手告辭。

•如辦公室門原來是關閉的，出門後應輕輕把門關上。客户如要相送，應禮貌地請客户留步。

九、接待預約和臨時訪客

1、接待預約訪客

•看到客户後，微笑着打招呼。如坐着，則應立即起身。

•握手和交換名片。

•會談。會談結束。禮貌送客。

2、接待臨時訪客

•確認訪客所在單位、姓名、拜訪對象、拜訪事宜和目的。

•如本人無時間接待，儘量安排他人接待，不要讓訪客空手而歸。如果暫時脱不開身，則請訪客在指定地點等候，並按約定時間會見訪客。

續：接待臨時訪客

•看到訪客後，微笑着問候，並握手和交換名片。

•如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會議室會談。

•如果訪客找的是其他人，則迅速聯繫受訪對象，告之訪客的所在單位、姓名和來意。 續：接待臨時訪客

•依受訪者的指示行事：

1、帶到會客室。奉茶或咖啡。告之受訪對象何時到。

2、將訪客帶到辦公室，將其引導給受訪對象後告退。

3、告訴訪客，受訪者不在或沒空接待，請訪客留下名片和資料，代為轉交。約定其他時間來訪。表示歉意。禮貌送客。