業務員管理制度（精品多篇）

業務員管理制度 篇一

為提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的制定本制度。

一、日常管理細則：

1 、出勤：每天在早上8 ：30 以前到公司簽到，每日下午6 ：00 之前回公司報到。因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日説明，對於不簽到且沒有提出請假/ 外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規定考核罰款20 元/ 次。

2 、日常報表提交：認真按時完成工作日報，日報表將各項事宜交代清楚，並於次日上午8 ：3 0 前交公司，不能按時完成的罰款20 元/ 次；早上到公司填寫前日報表的，按10 元/ 次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10 元/ 次罰款並重新填寫，重新填寫後仍然達不到要求的按10 元/ 次罰款；

3 、周計劃：每週六下班前，交出周的拜訪計劃。月總結下月2 日前交給公司，遲交無論理由，罰款30 元/ 次。 若臨時有事須變更拜訪行程，業務員應在當天早上離開公司前修改拜訪行程，並呈報主管。

4 、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定罰款20 元/ 次。

5 、業務員當天下午下班前必須將收回的貨款（ 現金或票據） 交回公司核對，若業務員因工作需要而延遲至下班後才返回公司，則應第二天上班後馬上交給公司。如若發現私自挪用公款者，經查實一律辭退。情節嚴重者移交司法機關處理。

6 、嚴格執行公司的各項銷售計劃、行銷策略，如若發現業務員私自扣下給予客户的贈品與優惠的情況，經查實一律辭退。情節嚴重者移交司法機關處理。

7 、每週日進行一次貨品的清點與備貨。貨品出現丟失的均有業務員按批發價賠償。

二、業務員薪酬管理條例：

1 、新業務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業證原件、1 張身份證複印件、1 張畢業證複印件、1 張個人簡介、1 張駕駛證複印件。

2 、新業務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據實際情況實施獎勵）。新業務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。

3 、新業務員實習期一般為3 個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心、業務能力及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，由公司根據業務員表現決定業務員轉正時間。新業務員試用3 個月後仍不能通過業務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）

4 、為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員採取有底薪、有定額，有補貼及有提成的工資發放制度，鼓勵新業務員大膽拓展業務範圍。（完成規定基本任務後，享有公司的補貼及提成）

5 、業務提成在業務款收進，項目開始產生賬面利潤後按比例兑現。

三、業務車輛管理條例：

1 、合理使用車輛，節約費用開支，最大限度地發揮車輛的使用效益。

2 、業務員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關交通安全管理的規章規則和相關操作規程，安全駕車。

3 、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統，輪胎。油箱以及後視鏡等設備，有異常情況必須回報上級。

4 、每天送貨後，必須將車輛鑰匙交回公司，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關規定罰款 50 元 / 次，並承擔由此造成的全部後果。

5 、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關規定罰款 50 元 / 次。

6 、違規與事故處理：下列情況，違反交通規則或事故的經濟損失及責任由駕駛員負擔：

(1) 無照駕駛 ;

(2) 未經許可將車借予他人使用 ;

(3) 違反交通規則引起的交通肇事 ;

(4) 違反交通規則，其罰款由駕駛人員負擔。

7 、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。

業務部規章管理制度 篇二

一、業務處理制度：

為使本公司有關業務的處理有所遵循，以利業務的推展，特制定本制度。

1、報價處理：

（1）、向客户報價的原則：向用户報價前，必須瞭解清楚客户資料，是否屬於一般用户、重點發展的用户判斷其需求力，然後根據公司業務工程師成本核算情況由公司領導進行準價報價。

（2）、按毛利報價權限：產品毛利在50%（含50%）以上業務員可在外先期自己決定（後走審批流程）；毛利在30-50%（含30%）需請示業務經理決定；毛利在20-30%（含20%）需將詳細資料上報總經辦決定：毛利在20%（不含20%）以下由總經理決定。

（3）、業務員未按照公司報價流程私自報價的造成公司損失（負毛利）或公司名譽受損的業務員承擔全部損失，情節嚴重的將追究其經濟責任和法律責任。負毛利計算方法為該產品毛利10%（含10%）以下。

2、訂單處理

（1）、客户以電話、傳真或網絡通知方式或當面通知進行訂貨；

（2）、業務接受訂貨時，應先調查有無該項庫存，如有庫存即予填具《送貨單》給倉庫發貨；若無此項庫存，立即轉換為公司《施工單》，確定生產交期；

（3）、若客户以現金或支票方式訂貨時，應於《送貨單》備註欄內，註明現金交易；

（4）、若訂單數量多，須先收部分訂金時，待客户預付訂金後，方通知生產單位生產；

3、出貨

（1）、業務人員根據《送貨單》數量出貨，倉庫根據《送貨單》發貨，客户簽收後交業務助理統一管理；

（2）、凡無銷售行為的出貨（送樣品等），需填具《送貨單》，並備註“樣品”等字樣；

（3）、業務開具《送貨單》時，需同時開具《放行條》等證明及辦妥各項運送手續；

4、客户投訴處理

（1）、公司接獲客户投訴時，應填寫《客户投訴單》，將客訴的原因詳註後，轉交品管部、工程部、生產部，作客訴記錄及責任的判定。

（2）、經判定非為公司的責任時，將處理的經過及建議填寫於《客户投訴單》後，轉交業務部，通知客户；

（3）、若判定為本公司責任時，則由品管單位召集工程、生產部門會集處理方案，並將處理的建議寫成處理方案，並送呈總經辦審核。

（4）、接獲客户投訴時，應立即處理，並於不遲於三天內回覆；為防止再度發生，應將處理後的客户抱怨單送相關部門傳閲，並就其發生原因進行研究改善；

5、客户管理：

（1）、對於客户管理，則應依其分類，決定例行月份的拜訪及預定次數。另外，在開拓新客户方面，應設定每月的開拓預定數，進行有計劃的業務拓展活動；

（2）、對於舊客户與預定客户方面的資料，則應建立客户資料卡，記錄下列所規定事項，並隨時注意更改資料：①產品的種類項目、人員、設備、能力；②銷售情況、需求情況；③過去的客户交易情況；④付款情況、信用狀況；⑤公司內部下單手續的過程、付款手續過程；⑥行業的景氣狀況；

（3）、經常與客户溝通，保持密切的關係，探尋訂貨情況及其公司的需求，設法延攬交易；

（4）、為了加強與客户溝通，瞭解我司是否能滿足客户的需要並對客户滿意度進行信息調查回饋，以解決客户所遇到的問題，努力滿足顧客的需要，並在此基礎上持續的改進，從而提高客户對我司的滿意度，完善公司的整體形象。

（5）、所有業務員必須要報備客户檔案，並且要完整記錄。填寫要求如下:

1)、客户單位信息，聯繫方式，目前所使用產品的情況，對本公司產品的'評價等；

2)、聯繫人資料：姓名、職務、生日、興趣愛好、關係等級等。

（6）、業務員客户保障措施:

1)、同一客户誰先報備客户就由誰跟蹤（其業務提成全部算給該業務員）即同一客户只能有一個業務員跟進原則。

2)、如有客户直接聯繫公司的，根據客户提供的業務員姓名或公司根據業務員報備的客户檔案來確認跟進的業務員；如業務員已經離職或無人報備，由公司指定專人跟進並更新報備的客户檔案、

3)、在老客户要求公司重新報價或降價時，必須獲得業務經理批准、

4)、業務員必須加強新老客户維護工作，必須堅持定期拜訪工作、將月拜訪計劃和拜訪記錄及客户滿意調查表每月彙報給業務經理和抄送給業務助理統一管理。

6、合同管理制度：

嚴格業務合同管理制度

（1）、業務人員在業務過程中與任何客户發生的交易都必須按公司原則簽訂購銷合同（合同根據項目具體情況擬訂），並雙方簽字蓋章。如有些隨機業務而無需或無法簽定雙方合同，依照合同範本（範本樣式根據具體情況而定），項目負責人需自身補齊合同交於部門經理，並同時備份給業務助理存檔，需依照檔案保管程序妥善保管，並連同其它文件做為銷售審核文件。

（2）、每個業務人員在簽定每份購銷合同中，應明確標出合同號。合同號表明格式為：時間（年度、月份）-項目名稱-流水號。業務助理應協助業務人員立檔，以備存查。

（3）、合同管理；凡簽定的正式合同，一律須及時交於公司財務及業務助理存檔。業務助理需依照檔案管理程序妥善保管。並須及時將簽定的正式合同複印件交於財務，財務立檔以便督促收款。

7、處理對賬單

月底要及時將對賬單處理好並經過審核後交給客户確認，並保存好回籤的對賬單，按公司財務部要求提交完整資料和單據由財務入賬。

8、回籠貨款

業務部要根據和客户約定好的付款時間及時跟催貨款，保證貨款及時回籠。

二、相關管理

1．出差管理

業務員出差前應填寫《外出放行條》人員核准。未經允許之出差行為以曠工論處。

2．業務員管理

1)、業務員每天回來後，必須按照規定把當天拜訪客户的情況認真填寫《業務工作彙報》以郵件或書面上報部門經理，公司統一協助解決問題、

2)、月報：業務員每月上班最後一天（如遇週日向前推）9：00點前，把一月的總結情況以郵件或書面方式上報部門經理（每個客户已下定單，流失定單，營業情況，開發客户數等等），共同分析原因，掙取公司最大業務量、

4)、正確處理客户異議，注意工作方式，樹立個人形象，打造公司形象。

5)、嚴格執行公司促銷政策，所有促銷產品一律不得退貨（除質量問題）

6)、不得發生竄貨，如發現竄貨每次罰款500元，並承擔因竄貨發生的一切損失。

7)、不得私自截留公款，一經查出移交司法機關處理、

8)、所有業務人員必須貫徹公司保密協議，如有泄露公司經營或相關技術祕密的一經查出移交司法機關處理、

9)、部門所有人員需按照公司文件管控程序要求，所有電子檔資料必需及時存入文控中心保存，且分類清晰便於查找。

業務部規章管理制度 篇三

本公司業務相關費用實報實銷，參照發下標準、

一、市區內出差

（1）市區內出差以公交為主。

（2）因工作需要須搭乘計程車者，經部門經理級以上特准方可搭乘。

（3）若需用公務車，則填寫《派車申請單》經審批、核准後方得外出。

二、省內、省外出差

1、業務總監：所有的交通工具。

2、部門經理級別：摩托、巴士、的士、輪船（二等艙）、火車（軟卧）、的士。

3、業務員、其他員工：摩托、巴士、輪船（普通艙）、火車（硬座）、的士（申請）。

4、不論任何級別，因時間緊迫或合理成本考慮而乘坐飛機時，需提前申請並經審批方有效，否則以火車計價報銷該路程費用。

6、多人出差起止地點相同時，若共同乘坐同輛的士出（返）差，交通費僅能由一人代表申報。

2、住宿費用最高標準（因公而無法趕回公司的）

（1）住宿費用的使用標準大致分為（提倡節儉）：

A業務經理級別人員：100-150元/天

B、高級業務級別人員：60-100元/天；

C、業務人員：45-60元/天

（2）市區內出差原則上要求工作當天返回。因工作的特殊情況需住宿不得高於80元/天（事前必須經上級領導同意）；

（3）經理以下人員兩人（同性別）同時出差同一地點時，應以同住一房，並以不超過二人住宿標準合計之80%報銷。報銷此類住宿費用僅由一人代申報，註明使用人員。

3、出差生活補貼

出差生活補貼按地區標準、出差天數給予補助。以每天30元/人進行核計，市內無補貼、

3、1出差天數以中午12:00為界限，以車、船票的時間為標準。

3、2出發時間≤12:00的，出差天數為1天，反之為半天。

3、3到達時間＞12:00的，出差天數為1天，反之為半天。

3、4業務人員到公司業務單位所在地出差，期間接受業務單位接待的，則生活補貼不予發放。

4、交際費用説明：

為加強員工之間的溝通，或為某一特別的主題、或作公關和銷售活動可以聚餐或娛樂，但必須遵守以下規定：

a、屬於事先預知的情況，必須事先取得書面核准；屬於臨時發生的緊急情況的，必須在事後補得上述書面核准。

b、這類費用產生的原因必須是有必要的、合理的和可解釋的。

c、所產生的費用必須由當時在場的最高主管進行報銷，並在報銷時向其上一級主管説明具體原因。

d、各級經理有責任和義務對此類費用的發生加以控制和管理。

e、報銷時應註明所有在場人員姓名。

f、業務活動經費由業務經理統一管理、

業務員管理規章制度 篇四

第一章出勤制度

一、全體業務人員必須認真遵守作息時間，按時上下班，不準遲到、早退。

二、全體業務人員上下班必須到公司報到。

三、因公，因私不能上班的，實行書面請假制度。

1、請假必須經總經理簽字生效

2、特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應向上頭報告，並事後補辦請假手續。

3、辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書面請假制度，請假手續交辦公室留查。

第二章業務員管理條例

業務員是公司的生命，為充分調動公司業務人員的積極性，特制定本條件，具體如下：

一、試用期業務員管理條件

1、新業務員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業證原件，1張身份證複印件，1張畢業證複印件，1張個人簡歷。

2、業務員到崗後，由公司統一安排參加崗前培訓，每個業務員需通過基本培訓方可正式上崗。

3、為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員採取底薪+無定額+獎金的工資發放制度，鼓勵業務員大膽拓展業務範圍。

4、新業務員試用期一般為3個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心，業務能力以及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核。由總經理決定業務員轉正時間。新業務員試用期3個月後仍不能通過業務考核的做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬條件）

二、正式合同期業務員管理條件

1、業務員基本工資=底薪+提成+獎金

2、底薪計算方法

業務經理有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決工作中遇到的問題。由於領導和管理整個業務部將影響個人的業務量。

三、本着少花錢多辦事的原則，對業務費用，需事先填寫申請表，註明用途並由公司經理批准。報銷時，原始憑證必須由經理，經辦人兩人以上簽字並附清單。經財務部門核准後給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。

四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神

公司會每月憑出責任心強、業績好的優秀業務員，累計三個月可享受“金牌業務員”稱號。成為“金牌業務員”的人員，除具有帶領團隊的資格，同時還有月獎金及年終獎。

第三章業務員日常行為規範

一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。

二、必須建立晚會制度，宣佈當日各位業務人員的業績，包括小區情況、拜訪客户數，成交客户數等，需提出疑問、建議及市場動態反饋，以供大家討論。促進工作更好的開展。同時，要安排次日工作內容並作好準備。

三、嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到後，必須整理好物品下班。

四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧譁，不得妨礙其他人開展業務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閲讀與工作業務無關的書報雜誌。

五、工作時，不打非業務性電話，接非業務性電話時應儘量縮短時間。

六、必須履行對公司機密、業務上的重要信息的保密義務，不得將公司業務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。

七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批准。

八、與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。

九、個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時向上級申報。

十、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。

十一、客人來訪原則上應有預約，並在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。

十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、髒話。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。

十三、員工着裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員着裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿着要大方得體，不濃粧豔抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十四、隨時注意保持周邊環境衞生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂塗亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。

十五、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。

十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業處進行更換、修理。

十七、必須遵守用電規則（下班前關閉電腦、清理煙缸、切斷電源）

十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態。

十九、發生傳染病立即報告

第四章業務操作行為規範

為提高業務人員素質，規範管理，防微杜漸，特制訂公司業務人員業務操作行為規範。

一、“四做到”

1、做到保守機密，不向客户及競爭對手透露價格等機密。

2、做到通訊暢通，不無故關機或失去聯繫。

3、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。

4、做到愛護公物，不損壞公司物品。

二、業務中注意事項

（一）用户詢價或報價注意事項：

1、業務人員聯繫客户時，嚴格按公司公佈的價格向客户報價，並記錄備案（含報價時間、客户名稱、所報價格等）。

2、業務人員負責向本轄區的客户報價，若接到其他區域用户詢價，須轉達給主管。

（二）信息收集註意事項：

1、與客户交流中要充分了解客户目前的裝修狀況，和採購渠道，建立各級客户資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業務操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時、準確、全面。

3、在鞏固原有客户的同時，要積極調查市場需求狀況和發展趨勢，蒐集新的信息，開拓新市場。

4、做好行銷日誌，要求明確具體，及時彙報並上交公司

5、每月定期整理和分析市場信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司

（三）簽定合同的注意事項：

1、簽定合同前，瞭解客户/商家資信，做好資信調查，有效防範資金風險。

2、簽定合同時，業務人員對合同文本所規定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得塗改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實施細則》執行，並簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。

3、合同文本採用公司規定的標準合同。

（四）資金支付注意事項：

1、業務人員在合同或訂單簽好後，應嚴格按約定支付款項，不得為難客户、故意拖欠貨款。

2、業務人員由於工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客户詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

（五）與客户交往過程中，務必堅持原則，維護公司利益。

三、駐點日常管理注意事項

（一）日常管理：

1、業務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執行公司作息時間；駐點人員可以根據區域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案，每日工作服從主管安排。駐點人員晚上無業務需要不得外出，如因業務需要外出必須經駐點主管以上領導批准。

2、每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的`衞生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環境。

3、駐點的公共物品及個人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。

4、駐點人員外出時要有防範意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發生意外。

5、駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養、維護和管理工作。

6、駐點電話及傳真只用於公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。

7、客户來訪時，禮貌接待，並將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。

業務員管理制度 篇五

一。 日常考核。

1. 週一、週五如無特殊工作，業務員應當在早8:30回公司參加公司會議，如不能參會，應在早8點前向總經理電話請假。（只能向總經理請假，向文祕請假無效）。未請假者，週一扣100元。週五扣200元。

2. 週二至週四，業務員應當向文祕發送短信進行考勤彙報。短信內容包括：今日工作內容、拜訪醫院或客户名稱。當天短信僅對當天考勤有效。未短信匯報者，每日扣20元。

二。 週考核

業務員應對每週工作進行總結並對下週工作進行規劃，填寫《周工作總結與計劃表》並在每週六早10點前將電子版發送至總經理郵箱，抄送文祕郵箱。週報表少發一次，扣50元，晚發一次扣20元。

三。 月考核

1. 業務員應對每月工作進行總結並對下月工作進行規劃。

2. 《月工作計劃與總結》應在每月30號之前發送至總經理郵箱，並抄送文祕郵箱。此報表不作為考核項目。

3. 《銷售預報表》應在每月30號之前發送至總經理郵箱，並抄送文祕郵箱。此報表作為考核項目，少發一次扣200元，晚發一次扣100元。

業務員管理規章制度 篇六

為了規範業務人員的管理，提高公司銷售業績，提高銷售人員的業務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。

一、在公司

業務員應按時上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衞生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班後的前幾分鐘，做好辦公室的衞生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表並討論解決昨天在跑業務的過程中遇到的問題，向領導彙報今天的工作工作計劃。

二、出差

出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表（客户報備表），晚上九點鐘之前向領導彙報當天工作情況（短信，電話都行）。

三、考勤制度

參照公司坐班人員的考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業務人員的獎勵。

四、業務積分制

業務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客户，每拜訪一個客户積一分，每個月每個業務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衞生一次。

五、業績任務

公司給每個業務人員有銷售業績上的要求，銷售任務根據不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。

六、項目信息公司備案

從網上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業務員之間的業務衝突，未備案的信息誰先備案算誰的。

七、項目信息落實

經過備案的信息，弄清楚詳細的客户需求（多大機子及相關配套設備清單）以後向領導彙報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。

八、培訓學習計劃

業務人員應該主動學習業務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或週六總結會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在週六的總結會上給予這周工作認真踏實的業務員以表揚和獎勵。

業務員管理制度 篇七

一、首訪客户

1、電話來訪客户

按輪接順序接待客户（安排由行政人員負責接聽電話）。

2、房展會客户

房展會每天結束後各自劃出最有希望的客户，並確定客户的負責人（須闡明客户情況），餘下客户則由銷售經理平均分配。

3、自來客户

（1）、以登記輪接表為準，（與登記的質量無關，留姓名者就算接待客户，若成交客户沒有出現在“輪接表”上則佣金作為公共基金）。

（2）、不願意登記輪接表的客户，（包括只拿單片、隨便看看、市調中介者）都不算作輪接。

二、再訪客户

1、本人在現場則由本人接待，但不計作輪接，結束後仍回輪接位。

2、若客户先後來訪時間相隔超過一個月以上，並且業務員在訪客登記表上不列為意向客户，由其它業務員接待並下定的，佣金全部算後一位業務員的。

3、本人在接待老客户的同時，有新客户來訪，則由下一位當職輪接業務員接待，結束後仍回輪接位。

4、本人不在現場（向銷售經理交待過），則由當職輪接業務員接待，該業務員不算接待過客户，結束後仍回輪接位。

5、本人不在現場，向銷售經理指定業務員接待的，銷售經理當儘量讓被委託業務員接待，若被委託業務員無法操作時，由銷售經理委派。

6、老客户來訪提及業務員姓名，但其本人不在，其它業務員有義務協助該業務員完成當天的業務辦理。

7、業務員在接待客户的同時老客户來訪，由下一位業務員協助安排老客户的接待，並設法通知該業務員。

三、家人再訪

（1）、若告之已來過或提及業務員，原先業務員在現場，則由本人接待。

（2）、若告之已來過或提及業務員，原先業務員不在現場。（參見第二條第6款）。

四、代客再訪

（1）、代客來訪者提及原先業務員，則由原先業務員接待，該客户算作老客户，該業務員不算接待客户，結束後仍回輪接位。

（2）、代客來訪者沒提及原先業務員，則算作新客户，按論接順序接待。

（3）、原先業務員已瞭解代客來訪者的姓名，但來訪者並未找其本人，仍算作新客户，按輪接順序接待。

五、客帶客來訪

（1）、獨自來訪，並沒有提及原先業務員的姓名，則算作新客户，按輪接順序接待。

（2）、獨自來訪，提及業務員姓名，但業務員不在，參照第八條。

（3）、原先業務員已獲知客户介紹的新客户的姓名及聯繫方法，並與新客户取得聯繫。則該客户作為老客户，接待結束後仍回輪接位。

六、開發商內部人員來訪

若開發商內部人員來訪，已事先預約的，由行政人員接待。

七、關係户

（1）、在不知情的狀況下，按輪接順序接待。

（2）、在知情的狀況下，由行政人員接待。

八、業務員自身客户資源

無論該業務員在與不在，即使其它業務員已接待，仍算該業務員的客户，業績算給該業務員。

九、注意：

若當職業務員隱瞞客户曾經來訪事實，則返還績效獎金於前一位業務員，並另罰現金800元。

（1）、客户若要求更換業務員，需告知銷售經理，由銷售經理安排。

（2）、若由業務員過失造成以上狀況的，則記業務員過失一次（其考評結果直接影響佣金）。

業務員管理規章制度 篇八

提高業務員工作責任心，端正工作態度，扭轉當前業務開展的不利局面，達到提升業務員綜合素質，提高工作績效，開創業務工作的新局面的目的，制定本制度。

一、勞紀及日常報表提交

1、出勤。每天在早上七點半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲籤，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日説明，對於不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規定考核外，辦公室考核20元/次。

2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、週報表及各類總結計劃。日報表、週報表將各項事宜交代清楚，並於次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核並重新填寫，重新填寫後仍然達不到要求的按10元/次考核；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質量按上述規定考核。

3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。

二、試用期業務員管理條例：

1、新業務員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業證原件、1張身份證複印件、1張畢業證複印件、1張個人簡介、2張1寸照片。

2、新業務員到崗後，由公司統一安排參加崗前培訓。每個業務員需通過基本培訓後方可上崗。再上崗三個月業績突出、盡職盡責的方可轉正上崗。

3、業務員的業務提成每季度發放一次，新業務員實習期間只有基本工資無提成（但公司可根據實際情況實施獎勵）。新業務員未出實習期或未滿一個月離職者無工資無提成。

4、為了讓新業務員早日熟悉公司業務，公司對新業務員採取有底薪（無底薪）、有定額（無定額），有補貼及有提成的工資發放制度，鼓勵新業務員大膽拓展業務範圍。即業務員自己辦通勤票，每月月底憑寫明被拜訪單位、被拜訪人、被拜訪人聯繫電話的單子報銷通勤票。如當月業務員不外出拓展業務則通勤票自己負責。

5、新（未出實習期）業務員無業務定額，業務提成為業務總額的1%（業務提成在業務款收進，項目開始產生賬面利潤後按比例兑現。）

6、新業務員實習期一般為1個月，公司將根據實際情況從業務員的責任心、業務能力及對公司的貢獻三個方面對業務員進行考核，由總經理或行政總監決定業務員轉正時間。新業務員試用1個月後仍不能通過業務考核的，做自動離職處理。（對責任心強但業務能力弱者公司將適當放寬試用期限。）

三、合同期業務員管理條例：

1、業務員工資=底薪+崗位津貼+業務提成。

2、底薪計算方法：業務員工齡四個月以內包含實習一個月底薪為1200元；工齡四個月以上底薪為1500元；工齡一年以上底薪為2000元；

3、崗位津貼計算方法：業務主管（經理）崗位津貼為￥00元；

4、業務提成計算方法：每季度必須完成固定銷售額六萬，提成為0.8%；超出的按銷售額的5％提成結算，每季度結算一次，提成支付時間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷售額的，公司扣除每季度的業務提成。

5、業務員每月業務額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業務額，業務員按本條例第三條第4點方法進行提成。無法完成定額的，按完成定額的比例發放工資。當月無一筆業務落實，當月無補助（底薪）。（業務額以簽約為準）

6、當月業務總額達到兩萬元以上或連續三個月業務總額累計達到6萬元以上，則次月可享受業務一切補助待遇+公司獎勵；當月業務總額達到25000元以上或連續三個月業務總額累計達到8萬元以上，且業務總額為業務部第一者。則次月可享受業務一切補助待遇+公司特別獎勵；業務主管（業務經理）每三個月考核一次，考核不合格者取消業務主管或業務經理資格。（業務額以簽約為準）

7、業務主管（經理）有責任幫助其它業務員提高業務能力及解決業務員工作過程中遇到的問題。由於領導和管理整個業務部，將影響個人的業務量。

四、本着少花錢能辦事的原則，對業務不需要的支出業務員個人負責。

對於業務招待所需費用，應事先填寫招待申請表，註明用途並由公司經理批准。報銷時，原始憑證必須有經理、經辦人兩人以上簽字並附清單，經財務部門核准後給予報銷。當月發生的業務費用當月必須結清。

五、為了提高公司的凝聚力，提倡公司員工互相幫助的精神。

公司每季度評出一名金牌業務員。公司除在月會上表彰金牌業務員、請金牌業務員給其它業務員講業務心得外，金牌業務員可直接享受公司特別獎勵待遇。（即：如業務員當時為業務主管，被評為金牌業務員後，次月可業務主管（經理）待遇。金牌業務員不受本條例第三條第6點限制）。當年累計三個月被評為金牌業務員的業務員，年終公司還將另外發以獎金做鼓勵。

六、金牌業務員必須具備以下三條要求：

1、敬業愛崗，對本職工作有強烈的責任心。

2、自身業務能力強，並能熱心幫助其它業務員提高業務能力。

3、認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。

兼職業務員管理條例

1、公司對兼職業務員採取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。

2、業務提成計算方法：詳見合同規定。

七、勞紀及日常報表提交

1、出勤。每天在早上七點半以前到人力資源部簽到，簽到的過程中不許代簽、遲籤，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日説明，對於不簽到且沒有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。

2、日常報表提交。認真按時完成工作日報、週報表及各類總結計劃。日報表、週報表將各項事宜交代清楚，並於次日上午7：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次考核；早上填寫前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核並重新填寫，重新填寫後仍然達不到要求的按10元/次考核；月總結下月2日前交辦公室，遲交無論理由，考核30元/次，完成質量按上述規定考核。

3、按時參加公司及事業部組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關規定考核外，事業部考核20元/次。

八、業務開展

1、信息收集

1）對業務員業務範圍暫作如下劃分：

老宋：負責部分老客户回訪及容易開展的新客户業務的拓展。

劉明負責市區及周邊其他區域，並對其他業務員的業務開展情況跟蹤抽查。（業務員按劃分的業務區域開展業務活動，除各人已上報目前跟蹤重點項目外，業務活動原則上不得過界）。

2）各業務員對負責區域所在建或籌建樓盤、廠房信息應有全面瞭解。本制度下發一個月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每週須提交跟蹤到的信息及計劃下週開發的新信息數量。未完成上週計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成後，由辦公室會同業務部對業務員信息收集情況進行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。

2、業績。獎勵及處罰制度按公司下發《公司獎懲管理規定》之相關內容執行。

3、本制度涉及考核項，均由業務員收到考核單後三天內將罰款交至辦公室，三天內不交則罰款翻倍從當月工資中扣除。

九、本條例僅適用於本公司專職業務人員。

備註：其他相關處理辦法，可依據公司員工獎罰管理制度實施細則。