物業管科職責與工作內容

物業管科需要負責做好中心年度預算工作，以確保項目各項費用收支按預算和標準執行，對項目經營、業務管理整體統籌;以下是小編精心收集整理的物業管科職責，希望對你有所幫助，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

物業管科職責1

1.負責業主的接待、報修、諮詢、解答及投訴處理工作

2.負責業主檔案歸集及關係維護;

3.負責物業費的收繳及催繳工作;

4.負責開具各類費用的收繳憑證;

5.做好費用報表的統計與核算;

6.對小區現場品質進行巡查、監督，並及時反饋給各業務端口進行整改，跟蹤整改結果;

7.負責為業主辦理入夥、入住、裝修審批驗收手續;

8.負責的收集、整理、存檔及定時更新;

9.做好社區活動的宣傳和組織工作，協助完成小區內組織的各類社區活動;

10.負責收集、處理業主的個性化服務需求，掌握業主日常生活中的物業需求，及時做好信息反饋;

11.完成領導交辦的其他相關工作任務。

物業管科職責2

1、在項目經理的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

2、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

3、負責巡視檢查管理區域內設施設備;

4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

5、全面掌握轄區物業公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處於良好備用狀態;

6、協助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，並做好巡視記錄。

7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管彙報。

8、熱情接待租户，及時處理租户的投訴，並做好記錄;

9、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即採取應急措施;

10、領導交待的其他事情。

物業管科職責3

負責制訂部門的規章制度、質量標準、操作流程以及各類應急方案;

負責和督導整個項目物業管理工作，包括：保潔、保安、工程(如設施設備維護及保養，二次裝修的設計及施工管理等)。

確保園區物業管理費用、租金的收繳率和及時率達標;

負責園區信息管理，聽取租户各種寶貴意見，與租户建立良好關係，做好內外溝通協調工作，確保客户滿意度達標;

根據重大事件管理辦法執行對緊急事故、突發事件的處理。

物業管科職責4

1.要認真完成商場下達的各項工作任務，切實維護商場信譽及消費者權益。

2.協助商户進場裝修，解決裝修過程中遇到的問題;

3.負責商户的日常管理，每天不定時巡場;

4.及時解決、上報商户反映的問題;

5.及時發放各類費用催繳單據並收費;

6.定期瞭解商户的經營狀況。

7.監督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規範，各類設施是否齊全、有損害，發現有影響商場形象的現象立即督促其整改。

8.認真學習商場法規和國家有關規定，不斷豐富專業知識，提高專業素質，樹立良好的職業風範。

9.對於顧客口頭或書面提出的各種投訴，應於當天提出處理意見。

10.負責商户進退場和營業員進出場管理。

物業管科職責5

(1)根據房管法規、政策法令、公司的各項規章制度和住宅區物業管理合同規定的條款，實行“管理目標、經濟指標”責任制，對住宅區的房屋、公共設施組織驗收、接管，對住宅區的交通車輛治安、衞生綠化、維修養護、財務收支及有關區政建設、社區文化等實施全面管理;

(2)負責城市物業分公司日常物業服務管理工作，完成銷售物業接管入夥;

(3)負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、應急預案、工作流程、標準和規範並上報公司批准後實施;

(4)負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

(5)組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業項目年度、月度計劃;

(6)檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規範及工作進度，瞭解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

(7)負責對物業團隊直接下屬工作業績考核，並與工資掛鈎;

物業管科職責6

1、全面掌握管轄小區內房屋及配套設施的基本情況,負責建立業主檔案;

2、每日不少於二次對管轄小區進行巡視,及時發現和制止違章行為,確保房屋結構完好,外觀整齊,公共設施不受損害,發現管道、溝渠阻塞,迅速採取措施予以處理,並做好每日巡視記錄;

3、巡視時發現不符合規定之處,應及時報告相關部門負責人,並迅速、妥善解決;

4、每月兩次對空置房進行檢查,並做好相關記錄;

5、上班着裝要保持整潔,自覺佩帶“工作牌”,主動接受業主的監督;

6、熟悉管轄小區的物業户數和各物業的面積,對管轄範圍內業主的信息要熟記在心，瞭解所管轄小區的業態;

7、負責接受、傳遞業主反饋的信息及投訴,做好業主投訴的處理工作;

8、服從上級領導,完成所委派的工作。

物業管科職責7

1.物業主管在經理指導下，負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。

2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向經理彙報。

3.執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住户手冊》、《裝修手冊》等規定，並督促業.主/住户遵守執行。

4.負責做好社區文化的推廣工作計劃，並跟進落實有關活動的開展事項。

5.不定期巡視小區各區域，並對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。

6.負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。

7.跟進、落實領導安排的各項工作。

8.定期向經理彙報管理處工作情況。

9.完成經理臨時安排的其它工作。