銷售的技巧（多篇）

銷售技巧心得體會 篇一

一、如何增粉

1、充分利用各種SNS渠道引流

微信營銷，不要僅僅侷限在微信上，微博、QQ、QQ羣和空間、人人網等各類SNS平台都很容易引流，當然這裏面有很多引流的技巧，如果掌握了這些技巧，會很容易帶來大的流量。我們培訓班的學員在我們的方法指導下都能迅速增加非常多的粉絲。

2、心得分享

根據你自己的特長，還有你的產品，寫一些分享類的文章，發佈到一些社區論壇，如果網友覺得你寫的不錯，別人自然會加你，想和你交流和學習；如做內衣產品的，可以在女性論壇上發佈如何可以保養身材等，總之要讓你在網絡提高曝光率。

3、產品試用

你把產品送給你一些在微信上有一定影響力的朋友，免費送給他體驗，他會幫你分享，可以起到一個宣傳你產品的效果，還可以幫你增加好友的一種方式。

當然增粉的方法非常多，因為篇幅有限，僅簡單介紹3種基礎的，更多的還是要我們不斷的去學習和摸索。

二、注意事項

1、切勿刷屏：這裏所講的刷屏是隻發一種形式的微信，如發佈產品的微信，只有衣服圖片、尺碼和顏色介紹。在十分鐘內連發多條微信，建議半天時間內不要超過兩條微信，並且要不同形式的微信內容。

2、不能只發廣告：在微信上除了宣傳你的產品外，沒有其他的微信內容，這是一個很大的忌諱，尤其是個人微信。應該生活和工作相結合，個人的和產品的都要兩兼顧。

3、要有互動：從來不和微信上的好友互動，不評論人家的微信，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界裏，這樣也是一個大忌。

4、內容不能空洞：一天要發佈很多款產品微信，就沒有時間去用心的編輯每天信息，就成了一個簡單的發佈，再發布的一個重複工作。如衣服的就是圖片、尺碼、顏色的介紹，其他就沒了，很死板，就可以用心的去編輯每天微信，每天不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺得有意思，有趣，不會鼓譟無味，甚至認為關注你的微信很有意思，很有價值，可以學到很多東西。

三、其他要點

1、時段分析：這個也是本人的一個觀察和總結，一般是分為三個時段。

①早上7點—9點：這個適合正好起牀，第一件事就是看微信。

②中午12點—2點：很多朋友趁中午休息的時候看看微信。

③晚上8點—凌晨：這個是最高峯，最活躍的時段，幾乎很多朋友都是在這個時段上微信，吃晚飯，睡覺前都是微信的高峯期。

2、廣告形式多樣性：廣告內容不要太死板、太單一、應該多樣化，可參與性、娛樂性等。

3、活動營銷：曬單有禮、建議有獎等，儘量讓你的朋友活動起來，讓他們一起參與起來，形成互動。

4、堅持：微信營銷剛開始一般都沒有什麼效果，你不能做了一個星期，就放棄，要堅持下去，一點點積累。不要看到人家一個月能做這麼多，這是他們在之前有很大的一個積累和沉澱。

總結：

微信營銷，歸結於是人的營銷，首先要把自己推銷出去，讓大家對你產生好感，好的印象，自然才會關注你的產品，購買你的產品。所以大家在選擇好的產品之後，就要圍繞如何在微信圈樹立你的品牌，和大家建立一個良好的關係。一旦你在朋友心中有了一個不錯的口碑，相信賣產品自然就簡單得很多。以人為本，才是微信營銷之道！

業務員的銷售技巧 篇二

1、首先要鎖定目標進行市場定位，目標市場即是對酒店產品有需求、有支付能力的客户羣，也是酒店能力所及的客户羣體。酒店要有針對性的研究目標市場，做出詳細的分析，確定後採取主動深入營銷戰略，爭取更為廣闊的目標市場。我們在鎖定目標市場的同時，要竭盡全力維護客户的忠誠度，維護的這些客户是最好的免費的口碑宣傳，也是其它競爭對手比較難爭取的客户羣。

2、培養客户羣、減少營業成本。一個酒店只有具有特色、良好的服務、具有新穎的賣點、與之產品相匹配的價格體系，真正實現客我共贏，方能維繫良好的客我關係，才能談及客户的忠誠度。忠誠的顧客其自願花錢購買酒店的產品與服務，其消費支出遠遠超出隨意性客人，並且產生的口碑效應是對酒店最好且免費的宣傳。

3、節日營銷與大席營銷。中國作為一個禮儀之邦，每年節日在60餘個，大家普遍比較重視的也有20多個，基本每個月都有節日，對於酒店來講可根據本地市場環境，根據不同的節日做出相應的營銷策劃與推廣。

4、優質服務。酒店要根據現狀制定服務及工作標準程序，規範技能操作。在對客服務過程中靈活的按其標準方能給客人提供優質服務。衡量優質服務的唯一標準就是顧客滿意，我們也只有通過嚴抓培訓、制定標準、靈活運用才能實現客人最大滿意率。

5、執行力度、督察力度。酒店管理者的通病大都集中在落實問題上，如若沒有執行到位總是有很多借口。但若換個角度去思考問題、去解決問題、協調尋求解決方案，那麼問題就迎刃而解。只有執行力度上去了，工作質量才能隨之提高。酒店業的發展壯大，服務質量要不斷提升，因為面對的是更高要求的客人。酒店業都強調細節管理，提升細節管理就要加大督查力度，無問題督導檢察可避免問題；有問題可及時發現給予補救。

銷售的技巧 篇三

01、終端生動化&包裝陳列

包裝陳列即終端生動化建設。終端生動化是指通過最佳陳列地點和一切可以運用的廣告宣傳物料來提醒消費者關注我們的品牌和產品，營造品牌氛圍，傳達品牌信息，並最終影響或促進消費者購買我們產品的一種品牌推廣手段。

包裝陳列是產品在終端營銷極為重要的一個環節，也是白酒產品在餐飲終端運作必不可少的一項內容，具體可包括形象包裝與產品陳列兩方面：

1. 形象包裝

形象包裝指品牌元素在終端的廣告宣傳物料運用與呈現，涵蓋 門頭店招、吧枱、立柱、包間、大廳牆壁、桌椅、桌卡等位置的廣告宣傳。形象包裝常常需要組合運用，才能較好地營造品牌氛圍。

終端生動化是產品在終端營銷極為重要的一個環節，也是餐飲渠道運作必不可少的一項內容，一些酒水業務員感覺酒店渠道除了店招好像沒什麼可以做的氛圍，然而並非如此。今天給大家介紹12種提升餐飲渠道氛圍的生動化打造方式。

1、店招

店招具備強大廣告宣傳效果，一個黃金位置的店招不亞於一個廣告牌的作用。如果，店招能夠連片的做，其影響力更為強大，這當然要根據企業資源情況。

2、牆體噴繪或櫥窗單透

牆體噴繪與玻璃櫥窗單透，無論過路行人還是進店消費者都容易注意到。不過，牆體廣告許多城市已經被禁止，在鄉鎮市場以及城鄉結合處使用比較多。

3、包柱

包柱分店門包柱和店內包柱，一般採用噴繪KT板材質；

4、吧枱

吧枱餐飲終端酒水陳列上櫃的地方，是很重要的宣傳位置。吧枱的包裝需因地制宜，靈活設計方案，常見的包裝形式有櫃身圍欄包裝、陳列櫃廣告嵌入、陳列櫃燈箱片廣告等。

對於不具備上述包裝形式的吧枱，可採用旁邊牆壁懸掛燈箱廣告、鏡框畫，吧枱上放置陳列座或L牌等方式。

5、鏡框畫

鏡框畫適用於餐廳大廳、包廂過道、包廂內室等位置。鏡框畫的畫面內容是以系列產品海報為主，也可加入品牌文化相關元素。

6、桌卡

桌卡是終端消費者近距離接觸宣傳媒介，為形象包裝必需項目。原終端桌卡可換畫面的，直接更換畫面即可；原桌卡不能更換畫面，推薦全新制作桌卡進行替換。

7、椅套

椅套是終端包裝常用物料，但因數量多從而導致整體包裝成本較高，不建議使用。椅套上可運用的品牌元素僅限LOGO及廣告語。

8、展架或易拉寶

展架與易拉寶是可移動的宣傳物料文章來源於佳釀網，常用於發佈促銷活動信息，與上述固定廣告物料形成補充。

9、吧枱貨櫃產品陳列

吧枱產品陳列儘可能確保重要品項全部上架，陳列時遵循“最佳位置，最佳排面、最多數量”原則。

吧枱貨架最佳位置為與人的視線齊平的層面，一般為貨架中層。最佳排面為品項集中陳列，並遵循視線從左至右，檔次為從高到低規律。

陳列時還需注意產品主標朝外，在店方貨架空間支持情況下，單品項能多瓶陳列效果最好。

10、單獨展櫃陳列

在檔次較高的餐飲終端，可投放單獨產品展櫃，放置於門廳或過道位置，展櫃內陳列核心產品或形象產品；

11、餐桌陳列

針對部份初上市新品及小酒產品，可考慮在部份餐飲終端實施餐桌樣品陳列，但需標註“樣品展示”等提醒字樣，防止消費者誤解為贈品。

12、堆頭陳列

在主題活動開展期間，可針對部份餐飲終端實施堆頭陳列，位置一般選用門廳或吧枱旁邊空閒區，堆頭可按品字型擺放。截頭陳列是一種視覺衝擊力較強的展示方式，但不適用於價位較高產品，相對來説，更適宜於普通宴席及流通產品。

其他項目

除上述生動化項目外，餐飲終端還可以考慮門貼、外牆燈箱、紙巾、迎賓牌、指示牌、停車場太陽傘等。

02、產品陳列

吧枱貨櫃陳列。

中檔白酒應充分利用好吧枱貨櫃陳列這一展示平台，儘可能確保重要品項全部上架，陳列時遵循“最佳位置，最佳排面”原則。吧枱貨架最佳位置為與人的視線齊平的層面，一般為貨架中層。最佳排面為品項集中陳列，並遵循視線從左至右，檔次為從高到低規律。陳列時還需注意產品主標朝外，在店方貨架空間支持情況下，單品項能多瓶陳列效果最好。

單獨展櫃陳列。在檔次較高的餐飲終端，可投放單獨產品展櫃，放置於門廳或過道位置，展櫃內陳列核心產品或形象產品。

餐桌陳列。針對部份初上市新品及小酒產品，可考慮在部份餐飲終端實施餐桌樣品陳列，但需標註“樣品展示”等提醒字樣，防止消費者誤解為贈品。勁酒素來擅長此道，以致於後來各品牌小酒紛紛效仿。

堆頭陳列。在主題活動開展期間，可針對部份餐飲終端實施堆頭陳列，位置一般選用門廳或吧枱旁邊空閒區，堆頭可按品字型擺放。截頭陳列是一種視覺衝擊力較強的展示方式，但不適用於價位較高產品，相對來説，更適宜於普通宴席及流通產品。瀘州老窖特曲常在餐飲終端使用此方法，營造產品生動化效果

業務員的銷售技巧 篇四

1、要有良好的思想道德素質

做業務員要經常挾很多的貨款，有的是現金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有紮實的市場營銷知識

業務人員不僅僅是要作好自己的業務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業務經理打下堅實的基礎。

3、要有吃苦耐勞的精神

作為一名業務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客户和5個客户效果是截然不同的。

4、要有良好的口才要説服客户購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業務員的嘴怎麼去説，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。

5、有良好的心理承受能力

6、有堅定的自信心，永遠不言敗。

7、要有創新精神，作好一名合格的業務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開闢一片市場。

業務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：

1、要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；

2、要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客户願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法説服客户購買你的產品。

銷售的技巧 篇五

一、如何迎接並留住顧客

迎接顧客是銷售的第一步，也是比較關鍵的一步，但是關鍵並不是如何向顧客問好，迎接顧客的最直接的目的是留住顧客。由於傢俱產品本身的特點，消費者的日常生活的關注低，但是購買的參與度卻非常的高，很多傢俱產品都是由購買者的集合一家人來完成的。在這樣的情況下留住顧客就成為我們做好迎接顧客的最重要的一步。那麼如何留住顧客呢？

1、直接詢問法

做好詢問的目的一方面是瞭解顧客的需求，另外一個重要的目的是讓顧客產生興趣，並且願意留下來。對於傢俱的產品可以問三個問題，來留住我們的顧客。

第一個問題：請問你們家裏裝修到哪一步了？

這個問題是一個非常巧妙的問題，通過這個問題，我們可以對顧客進行劃分，對於這個問題，顧客一般會回答：現在正在裝修、還沒裝修、或者已經裝修好了。對於正在裝修的那麼就是可以定位為超級VIP客户，因為他們現在正在購買，因此，導購要提起精神，認真對待這樣的顧客。對於還沒有裝修的顧客，很明顯，他們來到終端是為了瞭解產品，以便於在未來的購買中容易選擇。對於這樣的顧客，我們就應該儘量的宣傳我們的核心賣點，想方設法讓顧客記住我們的產品或品牌。最後一種就是已經裝修好了的，對於這樣的顧客，他們已經完成了裝修，現在正在購買家居產品，對於家居門店來説，這就是他們的超級VIP客户。

第二個問題：您瞭解我們的品牌嗎？

導購問這個問題的目的是瞭解顧客對於傢俱產品的認識程度。如果回答比較的瞭解，那麼説明顧客已經做了一定的功課。對產品已經有了一些初步的瞭解，那麼導購在介紹的時候，就要有所重點。對於不瞭解我們品牌的顧客，正是導購主動介紹品牌的好機會。導購可以通過介紹品牌的機會，把自己的品牌的核心賣點介紹給顧客。讓顧客記住我們的品牌或產品。

第三個問題：您對產品的風格有什麼要求？

對風格的瞭解有助於針對性的推薦產品，現在的裝修中，更多的顧客更加關注自己的裝修的風格，因此瞭解裝修風格，能夠更加準確的推薦我們的傢俱產品。讓銷售更加具有針對性和效率。

2、邀請參與法

由於顧客一般對產品都不是特別的瞭解，讓顧客參與到產品的試用過程，是讓顧客近距離了解我們的產品的好機會，也是增加顧客在門店停留時間的好理由。因此，導購要充分利用自己門店裏面的促銷道具，讓顧客儘可能的參與到產品的試用中。

二、如何瞭解顧客的需求

瞭解顧客的需求是做好銷售的最為關鍵的一步，對於傢俱行業的顧客來説，他們對於傢俱產品的需求更多的集中在，裝飾性、舒適性、健康安全性以及價值性方面。那麼對於對於顧客來説，我們就要確定顧客對於以上內容的需求。首先，我們要了解顧客的裝修的檔次和預算，當導購瞭解了裝修的檔次，就可以針對性的推薦相匹配價位的產品。

三、如何介紹我們的產品

成功介紹自己的產品，對於鞏固消費者的購買決心將起到不可估量的作用。那麼作為傢俱商品如何介紹才是比較合理的呢？

首先，要搞清楚，自己所銷售產品的價值所在。對於導購來説，搞清楚自己產品的價值所在，比死記硬背那些產品的功能更加重要，因此，對於介紹自己的產品，首先搞清楚自己的產品的價值是第一步，那麼如何介紹自己產品的價值呢，可以從公司的品牌、產品的特性和某些特殊的賣點來進行總結。

另外，介紹產品要搞清楚自己所銷售的傢俱產品與其他配套產品之間的關係，例如：如果自己是銷售傢俱產品的，那麼就要搞清楚，自己銷售的傢俱與其他配套建材的關係，例如：要考慮產品的色彩與其他產品之間的關係，這樣可以保證裝修的色調的一致性等等。

四、如何成功的實現成交

成交是銷售的最終目的，任何的銷售行為都是為了實現成交的。對於成交來説，導購要給顧客更多的信心，讓顧客感受到只有成交才能夠獲得顧客想要獲得的預期。也只有成交才能夠滿足產品購買的計劃。對於成交來説，導購要給予顧客一定的銷售的壓力，讓顧客主動提出成交的計劃。

價值交換成交法

利用自己產品的價值呈現，讓顧客充分的感受到自己產品的價值，通過這樣的方式，可以堅定顧客購買的決心，那麼只有導購銷售的產品的價值高於產品本身的價格的時候，顧客更加容易堅定自己購買的決心，並決定進行購買。

時不我待成交法

在某一個固定的時間段內銷售某一特定價格的產品，已經成為傢俱行業銷售的慣用手法，那麼對於終端銷售，導購也可以充分利用這樣的銷售理由，告訴我們的顧客，只有此時才可以享受某一特定的價格，只有在現在下訂單才能夠享受這樣的價格，這對於有購買需求的顧客來説，真正購買才能夠享受這樣的價格，因此，很多顧客將採取購買的行為。

業務員的銷售技巧 篇六

説好開場白，打開話匣子

在一場銷售中，你所擔任的角色是導購員，如沒有好的引言，你就無法繼續交易。銷售中必備的開場白不外乎親切的問候與介紹，但這是遠遠不夠的，你必須要把握先機，立刻説出能吸引顧客話語。你可以先嚐試詢問的方式吸引客人，如果無效，則可以提出一連串的建議或提問，讓顧客無法忽視你的存在。

注意語言表述

好的話語能取悦他人，不好的言語則是一把利刃，傷害別人的同時把你此次的銷售扼殺在搖籃之中，所以在銷售時，你一定要注意語言表述。説話之前，你要經過仔細斟酌，注意用詞與説話的方式，説話儘可能的客觀、温和、親切，言語間要為顧客着想，千萬不要冒犯了對方。

主動詢問客人的需求

當你發現你的推銷對客人無效時，你就要馬上反省，並主動詢問客人的需求，例如：請問你需求些什麼，我們可以根據你的需求為你提供最優質的服務。始終以足夠的耐心引導客人表達自己的想法，如果客人始終沒有明示自己的想法，你則可以通過察言觀色去猜測客人的需求，試圖打開話匣。

積極消除客人的顧慮

當顧客提出要考慮一下或者再看看的想法時，你就要開始積極挽留，消除客人的顧慮。這時候，你可以詢問客人的想法，瞭解他的顧慮，並立刻提出客人在交易成功可獲得的利益，以此吸引他留下。

欲擒故縱

一位厲害的業務員必然要懂得欲擒故眾之道，例如當你遇到了一位優柔寡斷、選擇困難的顧客時，你可以表現得無奈地表示，你所推銷的商品是如何的受歡迎，稍縱即逝，以此刺激對方購買的慾望，有助快速達成交易。

銷售的技巧 篇七

1、勤勉踏實，誠信待人的態度

優秀的微商首先一定是個善良的人，人無信而不立。誠信就是微商人員最大的銷售技巧。

2、專業的產品知識

具備一定的專業產品知識，成為客户排憂解難的專家是每一個微商都應當追求的目標。

豐富的行業知識，包括產品定位，行業地位，競品優劣勢，能如數家珍的向客户娓娓道來，客户自然會對你刮目相看。

3、優秀的表達能力

包括會問、會聽、會説。這就要求問的有水平，明白自己拜訪的目的所在；聽的會總結，從客户語言中總結出表在的或者隱含的意思；説的有重點，要言簡意賅，思路清晰。而且在説的過程中應當準備充分，富有激情和感染力。

4、運籌帷幄、把控大局的能力

優秀微商懂得如何去規劃市場，進行渠道開發，溝通客户，業績指標達成，每一步都會有一個清晰流程。明白渠道和終端用户需求的異同，可以針對不同的客户、競爭對手乃至具體的項目提出相應的解決問題方案。從此你的人生便多了一位成功教練。

5、強烈的成功慾望

微商除了賺錢的激勵外，還希望自己能成就一番事業，希望能獲得更大的升遷，能夠為未來創業積攢資本。

最後我覺得對於微商人而言最為重要的是要明白客户的需求是什麼？你和你的產品可以為客户帶來什麼，利潤？服務？面子？等等。盲目去做某件事，失敗的可能性就會很大！

銷售的技巧 篇八

高端服裝銷售技巧

一、導購策略

顧客説“考慮考慮”、“與老公（老婆）再商量商量”、“比較比較”等，是我們在店鋪銷售過程中經常遇到的問題。顧客這麼説有可能是為自己找一個拒絕的藉口，但也可能是顧客一種真實的心理狀態。所以作為導購首先要了解顧客這種説法到底屬於哪種類型，也就是説一定要知道其真正的原因。可是有許多導購一遇到顧客提出類似的問題，要麼就是不着邊際地重複介紹，要麼就是機械地強調優點，要麼就是無言以對，顯得非常被動和消極。其實這個問題的處理可以從以下三個方面着手：

第一，找原因、給壓力，剛柔並濟。面對顧客的異議（無論是藉口還是真實的拒絕），採取不作為的方式，顧客感受不到任何壓力，因而就可以輕易地逃脱，從而降低銷售成功的概率。大量的服飾門店銷售案例告訴我們：適當給顧客施加壓力，可以使導購變被動為主動，從而找到顧客離開的真正原因，有利於促進成交併提升銷售業績。但導購一定要把握好壓力點，壓力不可以太大也不可以太小，因為太大會讓顧客討厭你，太小則沒有任何作用。

第二，處理顧客異議，推薦立即購買。找到顧客的所有異議後，就應該立即處理問題並在問題解決之後推薦顧客購買。因為當顧客還在店面的時候，我們可以去影響並激發其購買慾望與熱情，而顧客一旦離開店面我們就鞭長莫及了。所以不要輕易讓顧客離開，應該抓住機會進行銷售。具體方法是：給壓力：比如告訴顧客這是最後一件、優惠活動即將結束、贈品有限等，給對方營造一種緊迫感。給誘惑：告訴顧客現在購買可以得到什麼利益。其實人都是利益動物，導購將顧客買與不買的利弊向顧客陳述清楚，可以增加銷售的成功率。

第三，增加顧客回頭率。如果顧客確實想到其他商店去比較一下或與家人商量一下，這種心情導購應該給予理解。此時不可以再強行推薦，否則會讓顧客感覺不舒服，但是我們一定要增加顧客回來的概率。有研究表明，顧客一旦回頭，其購買的概率為70%。那麼如何增加回頭率呢？導購可以從兩個方面着手：給面子：如果不給顧客面子，即使顧客喜歡也不會再回頭，因為回頭就意味着顧客的軟弱和沒有面子。給印象：顧客離開後還會逛很多其他店，看許多款衣服，可能會受到許多誘 惑，導致最後對我們這款衣服沒有任何印象，這非常不利於顧客回頭，所以在顧客離開前可再次強調衣服的賣點，一定要給顧客留下深刻而美好的印象。

二、語言模板

導購：小姐，其實我可以感覺得出來您挺喜歡這件衣服，並且我也覺得這款衣服非常吻合您的身材與氣質。可您説想與老公商量、並考慮一下，當然您的這種想法我可以理解，只是我擔心自己有解釋不清楚的地方，所以想請教您一下，您現在主要考慮的是我們的款式還是……（微笑目視顧客並停頓以引導對方説出顧慮）小姐，除了……以外，還有其他的原因導致您不能現在作出決定嗎？（引導對方説出所有顧慮並分別加以處理）

小姐，對您關心的這個問題我是否解釋清楚了？（只要顧客表示明白、點頭或者沉默等就立即推薦購買）……那好，您看您是準備打包還是穿着回去？（如果顧客仍然表示要與老公商量等則導入下步） 小姐，如果您實在要回去與老公商量一下☆☆，我也完全可以理解。不過我想提示您的是，這件衣服非常吻合您的身材與氣質，您看它的款式……它的色彩……還有面料……並且這款衣服只有這最後一件了，如果不穿在您身上真是很可惜。這樣好嗎，我現在暫時給您保留起來，真的希望您不要與這件衣服失之交臂，因為穿在您身上確實非常適合！

導購：是的，您有這種想法我可以理解。現在賺錢都不容易，買件衣服也不便宜，肯定要與老公商量一下，多做一些考慮，這樣買了才不會後悔。這樣好嗎，您再坐一會兒，我多介紹幾款給您，您可以再多看看，多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些……（延長留店時間、瞭解情況並建立信任）

顧客的回頭購買率為70%，給顧客適度施加壓力可以提高店鋪業績 。

高端服裝銷售致命弱點

一、切忌讓自己處於被動的角色

眾多銷售高檔女裝的導購員看見顧客上門第一句話一般都是：“先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看！”這樣做會讓顧客從你的説話中看不到你店裏的賣點所在，你更多的是被動性的在推銷你的產品，而如果你這樣引導：“先生/小姐這邊請，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店裏有新款上市，另一方面則可以利用這個機會接近顧客找機會介紹商品，這大大提高了商品推銷成功的機率。

二、切忌用命令式的語氣

在向顧客推銷服裝時切忌用命令式的語氣來與顧客交流。如“你試一下”“到這裏看看”這樣會讓顧客覺得帶有強迫性，讓人感覺到心裏不舒服，有時顧客覺得花點錢無所謂但是服務得讓人覺得周到和貼心。所以儘量用“請您/麻煩您……”的語氣來與顧客交流。

三、切忌直接拒絕顧客的請求

很多時候如果顧客提出要求，你卻採用直接拒絕的形式，這會將顧客拒之門外，給自己和顧客沒了退路，結果是成交不了客户。像“我們的商品是不打折的”這樣説就是錯誤的，咱們應該先強調和塑造產品的價值，讓顧客覺得物有所值。可以這樣説“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品，明碼標價的，質量也是完全有保障的，你關心的不也正是商品的質量嗎：。一句話不能説得太滿得留條退路。如果採用“對不起”或者請求的口吻與顧客交流至少會讓顧客覺得你尊重他。

四、切忌幫顧客做決定性

當顧客拿不定主意時，有時會徵求導購員的建議，此時切忌不要説“這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是應該從側面來塑造商品的價值。你可以説“我個人覺得這款穿在您身上顯得氣質高雅，顯得您非常的青春靚麗。”這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽這種比較好聽的話，雖然有些也是善意的謊言。但有時顧客買的就是份舒心。

五、切忌推銷產品時沒有針對性。

對於女裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是女裝銷售技巧中非常重要的一個環節。