關於外事接待禮儀（新版多篇）

接待見面禮儀 篇一

稱呼：與外賓相見，首先遇到的是稱呼問題。通常對男子稱呼‘先生’（Mr.），對已婚婦女稱‘夫人’（Mrs.），對未婚女子稱‘小姐’（Miss）。如果不知她是否已婚，可稱‘小姐’或‘女士’（Ms.）。

介紹：與外賓相見時如果需要介紹，可由第三者進行，也可以由自己介紹。要把對方的職銜介紹出來。介紹的順序是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的，把男子介紹給女子。

握手：許多國家相互見面，特別是初次見面時要握手。依照慣例，握手時主人先向客人伸手，地位高的人先向地位低的人伸手，女士先向男士伸手。女士握手時可以不脱禮服手套。在人多的情況下，不要交叉握手。握手時，要顯得自然大方，面帶微笑，兩眼應注視對方。

致意：如果在同一個場合多次見面，可以點頭致意。男士與女士見面，如果女士不主動握手，男士可以點頭致意。

外事接待談話禮儀 篇二

外事接待中對談話也有要求，各國習慣不同，禁忌不同，人常説多説無益，但是不説豈不是冷落了貴客，所以如何説的恰到好處，還需遵循外事接待談話禮儀。主要要求有以下內容：

外事交往場合談話時要弄清對方身份，以便自己談話得體，有針對性。

三人以上在場，不要只談兩人知道的事，冷落其他人。

對外接觸談話要自然、和藹。對方發言時要注意傾聽，不要左顧右盼，總看手錶。

説話時不可用過多過大的手勢。談話聲音不要過高，以使對方能聽清為宜，尤其不要濺出口沫。

談話時不要總自己講，讓別人有講話機會，別人講話，不要隨便插嘴，打斷別人話頭。

對外談話要實事求是，自己不知道的事不要隨便答覆，無把握的事不要允諾，應言而有信。

不要議論第三者的事情。不要交頭接耳，譏笑他人，如所談事情不便讓旁人知道，則應尋找適當的時機再説。

不要談疾病等不愉快的事情，一般不要詢問對方履歷，談及時，要十分客氣，如對方不講，不要追問。不要詢問婦女的年齡，是否已婚。

對方講話如未聽清楚，可以再問一遍，發現對方對我講話有誤解，應進一步解釋。

社交場合，應按本人身份，主動交際。但如別人在個別談話，不要湊前旁聽，若有事需與某人談話，應待別人説完。有急事找，則應先打招呼，表示歉意。

外事接待流程及禮儀 篇三

1、接待準備

外事接待單位為圓滿完成接待任務，一般需要專門接待小組，全面負責一切接待事宜。接待工作首先應瞭解來訪者的基本情況，弄清代表團的國別、名稱、成員名單、來訪目的等內容。如需要根據客人要求預定賓館或返程機票，還應索取來賓護照的複印（傳真）件。

掌握了以上情況後，再製定一份周密的（中外文）書面接待活動日程安排(表)，包括迎送、會見、會談、簽字儀式、宴 請、參觀遊覽、交通工具、餐寢時間、陪同人員等詳細內容。日程安排應儘量事先徵詢來賓意見，還要考慮來賓的風俗習慣和宗教信仰。日程安排印製妥當後，要讓來賓抵達後及時人手一份。

2、外事接待-迎送禮儀

迎賓時，外賓下飛機（車、船）後，禮賓人員應主動將迎賓人員姓名、職務一一介紹給來賓，迎賓人員隨即與來賓握手錶示歡迎。如遇外賓主動與我方人員擁抱時，我可做相應表示，不要退卻或勉強擁抱。如需獻花，應安排在迎賓的主要領導人與客人握手之後進行。所獻鮮花忌用菊花、杜鵑花、石竹花或黃色花朵。

乘車時，應先請客人從右側上車，陪同主人再從左側上車。待外賓與陪同人員全部上車後，再驅車去賓館。途中，陪同人員應擇機將有利於對外宣傳宜昌的事物，如沿途所見的歡迎標語、人文景觀等向外賓介紹。

2.1迎送注意事項：

迎送身份高的客人，事先在機場（車站、碼頭）安排貴賓休息室，準備飲料。安排汽車，預定住房。如有條件，在客人到達之前將住房和乘車號碼通知客人。如果做不到，可印好住房、乘車表，或打好卡片，在客人剛到達時，及時發到每個人手中，或通過對方的聯絡祕書轉達。這既可避免混亂，又可以使客人心中有數，主動配合。

指派專人協助辦理入出境手續及機票（車、船票）和行李提取或託運手續等事宜。重要代表團，人數眾多，行李也多，應將主要客人的行李先取出（最好請對方派人配合），及時送往住地，以便更衣。 客人抵達住處後，一般不要馬上安排活動，應稍作休息，起碼給對方留下更衣時間。

3、外事接待-會見禮儀

接見一方的安排人，應主動將會見時間、地點、主方出席人、其它具體安排及有關注意事項通知對方。如有合影，還要事先編好合影圖，一般主人居中，按禮賓順序，主人右手為上，主客雙方間隔排列，兩端均由主方人員把邊。

會見前，主人應在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候。如果主人不到樓門口迎候，則應由工作人員在大樓門口迎接，引入會客廳。會見結束，主人應送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。

領導人之間的會見，除陪見人和必要的譯員、記錄員外，其他工作人員安排就緒後均應退出。談話過程中，旁人不要隨意進出。安排賓主座次時，主賓坐在主人的右邊，譯員、記錄員安排坐在主人和主賓的後面。其他外賓按禮賓順序在主賓一側就座，主方陪見人在主人一側就座，座位不夠可在後排加座。

4、外事接待-會談禮儀

會談一般是指雙方就重大問題進行意見的交換和商討。會談由主談人主持，其他人員未經主談人許可，不得隨便發表意見。如有不同看法，可寫條子遞給主談人，供主談人蔘考。如主談人請大家做補充發言，其他人可按主談人的談話口徑做適當補充，但不能提出與主談人意見相反的看法。

5、外事會談禮儀

會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主按各人名牌所示相對而坐以正門為準，主人佔背面一側，外賓面向正門。主談人座位居中。

5.1外事接待-國旗懸掛禮儀

國旗是國家的象徵，是民族的尊嚴。涉外活動中，我們往往通過懸掛國旗表示對本國的熱愛和對他國的尊重。國際交往中，一個主權國家內懸掛他國國旗有着一些公認的通行慣例。

懸掛雙方國旗，以右為上，左為下。兩國國旗並掛，以正面為準，右掛客方國旗，左掛本國國旗；汽車上掛旗，駕駛員左手為主方，右手為客方。雙方對座會談時，主客雙方分別在各自主談人桌上用旗架懸掛本國國旗。國旗不能倒掛，也不能反掛。

6、簽字儀式

簽字儀式基本上是雙方參加會談的全體人員，一般均由更高的領導人出席簽字儀式。 簽字儀式座次要求：雙方參加簽字儀式的人員進入簽字廳，簽字人入座，助籤人分別站在簽字人外側，其他人員分主客各一方按身份順序排立於各自的簽字人座位之後。

簽字時，由助籤人協助翻揭文本，指明簽字處，本方保存的文本上籤畢後，由助籤人互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，簽妥後由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時備有香檳酒，簽字後，共同舉杯慶賀。

關於外事接待禮儀 篇四

在外事禮儀中關注形象是非常重要的一個原則。有一位著名的公共關係專家講到，在國際交往中，形象是一種效益，形象是一種宣傳，形象是一種教養，形象是一種服務。形象其實就是一個教養的問題，也是一個規範的問題。

形象問題不僅僅是個人的容貌問題，還涉及到其它一些問題。比如説：在外事交往中非常重要的一點就是要乾淨、整潔。古人曾經講過：衣不必華服，唯整潔為要。在外事接待中，一定要注意自己的服飾禮儀，這不僅是個人風度的體現，也是我國民族精神的展示：同時，還是對客人的尊重、禮貌之需。在涉外社交場合，服飾可以分為便裝和禮裝兩種。

儀表：注重個人的儀容儀表、儀態舉止、談吐、着裝等。從儀容儀表説，要求整潔乾淨：臉、脖頸、手都應洗得乾乾淨淨；頭髮按時理、經常洗；指甲經常剪；注意口腔衞生，不當眾嚼口香糖；經常洗澡、換衣服，消除身體異味。

儀態：要從站、坐、行以及神態、動作等方面嚴格要求自己，優美的站姿給人以挺拔、精神的感覺；所謂站有站相、座有座相，儀表要端莊，舉止要文明，姿勢要端正。站時不要東倚蹺靠；坐時不要蹺二郎腿、晃腿；坐姿要端正挺直、大方得體。

服飾：服裝應整潔大方。男士着西服，着西服時須系領帶，夏季可穿硬領短袖襯衫系領帶或質地較好的短袖敞領衫；女士應按季節與活動性質的不同，可穿西裝、民族服裝、中式上衣配長裙或長褲、旗袍或連衣裙等，夏季也可穿長、短袖衫配裙子或長褲。參加正式外事活動，不能穿茄克衫、牛仔褲、超短裙、旅遊鞋、布鞋、長筒靴。

談吐、語言：比如，語音、發音是不是標準，語速是不是適當，音調是不是恰當，在公共場合下，國際交往中講究説話聲音低一點、低一點、再低一點，這樣即是一種教養也是對他人的一種尊重，社會公德問題。另外交談時不能用手或刀叉匙筷子指着對方。