旅遊行業報告（新版多篇）

旅遊行業分析報告 篇一

尊敬的公司領導：

您們好！

首先祝公司在新的一年中蓬勃發展，取得更加優異的成績；祝願公司上下所有領導和員工身體健康，萬事如意！我為能在工作過感到無比的榮幸和自豪，我會懷念在這裏的每時每刻，感謝公司給了我這麼一個機會。在公司這一年多裏，公司領導和周圍同事給了我無比的照顧和關懷，讓我深切的感受到了公司倡導的人情化管理給我們帶來的親切和温馨。我深信，公司將沿着通往勝利彼岸的高速軌道飛速前進，將一如既往的在領域領航！

我是xx年初帶着滿身激情來到北京的，原打算在我們偉大的首都能有一番作為，現在看來這些遠大抱負都將離我遠去了。也許我是一個弱者，不能去面對困難與挫折，沒能很好的預料到即將到來的暴風雨，以至於現在讓我措手不及，不敢面對，面對重重壓力，我只能選擇逃避。畢竟我不單單是我，我還有我的家庭，有我的父母和妻子，我不能太過於自私，不能為了自己的事業而忽略了他們的感受。

一切的理想和抱負都是過眼雲煙，在這繁忙的首都我終將迷失方向。回家過着一份安靜平和與世無爭的生活也許是我最好的選擇。在家裏我能照顧我年邁的雙親，能和妻子相濡以沫恩恩愛愛，能很好的養育我的孩子們，但是在北京這一切都無法做到，面對瘋漲的房價，高額的房租，攀升的物價，想在北京安個家永遠只是那些被上帝寵壞了的人所能實現的，而我只能痴心妄想。

我不想眼睜睜的看着自己的雙親老去，而自己不能很好的盡到做兒子的職責，不想忍受等我有所成時子欲養而父不在的那種痛苦；我不想看着妻子和我在北京居無定所，瓢潑不定的一天天老去，這會讓我一輩子永遠愧對我的妻子；我不想讓我的孩子在剛出生時就不知道他的爸爸在哪，不想讓他成為時下最為關注的留守兒童，如果不能盡到一個父親的責任，我會永遠對不住我的孩子……

所有這一切讓我不得不重新考慮自己的人生，我想我最好的選擇就是回家，雖然那會讓我留下終生的遺憾，但是我想做一個好兒子，好丈夫，好爸爸比什麼都更重要，況且回家我照樣可以有自己的一番事業，是金子到哪都會閃光。

這段時間，我會把自己負責的x項目那塊很好的完成，會把自己的活交接完畢。如果我的離去給公司帶來了好多不便，我表示萬分的歉意，希望公司領導考慮考慮我的實際情況給予理解。我真誠的懇請公司領導批准我的辭職申請，在這裏我表示衷心的感謝，同時祝願公司不斷壯大發展！

此致

敬禮！

xx年3月21日

旅遊市場調查報告 篇二

摘要：

隨着我國經濟的高速增長，旅遊消費變得越來越熱，處在具有時尚文化代表的大學生們也不該落後，他們旅遊動機強烈，閒暇時間較多，旅遊可支配收入日益增多。可見大學生旅遊是一個巨大的市場。

本次我們的調研通過訪談、問卷調查等手段來進行資料的收集，瞭解在校大學生對交通工具、住宿設施、餐飲設施、出遊方式、旅遊活動、旅遊目的地等選擇的傾向，分析不同性別、不同生活費水平學生的旅遊行為差異，從而為大學生旅遊市場的開發提供依據和建議。

一、調查背景

隨着中國經濟的發展以及高等教育改革的不斷深入，大學生旅遊市場顯示出前所未有的重要性。大學生旅遊市場的`開發是當前的一個熱點問題，其潛力巨大，有待開發。

同時，國內外旅行社，競爭很激烈。但是大學生旅遊卻很少選擇旅行社這條途徑，是大學生的原因還是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社對於大學生市場的潛力不是很明瞭。鑑於這兩點，對大學生旅遊市場狀況的調查就顯得很重要，也是必要的。

二、調查目的

瞭解大學生旅遊市場的大體情況以及大學生對旅遊市場各方面的態度，為旅行社瞭解大學生旅遊市場狀況提供最直接最有效的數據。同時通過對調查結果分析，為大學生的旅遊市場開發提供可行的建議。

三、調查內容

調查大學生旅遊出行的時間、目的、旅遊方式、瞭解旅遊的渠道、出行的地點及經典類型以及出行中遇到的困難。

四、調查方法

1.本次調查為問卷調查。

2.問卷調查方式：隨機調查。

3.調查地點：B座教學樓

五、調查對象和樣本量定

隨機分配。發放五十份進行調查

六、問卷設計

1.問卷由訪員根據要求以及自己的一些想法，按照科學原則設計符合標準的調查問卷。

2.本次調查問卷題器(問題設計與安排)從結構上分為封閉式問題和半開半閉式問題

3.問卷設計後對調查問卷進行問卷效度(表面效度)評估。

4.問卷設計出來後進行試調查並據此進行修改和定稿。

七、調查執行

1.訪問員：調查需訪員1名，由經過嚴格訓練具有豐富經驗。

2.質量保證：調查過程中嚴格按照QCSI國際標準對訪問進行全程質量控制。

八、數據處理及撰寫調查報告

1.資料審核

（1)審核方法：現場/事後審核/系統審核

（2)整理編碼過程：有效調查問卷整理編碼過錄(包括有效問卷登錄編號等)

旅遊市場調查報告 篇三

調查地點： 北京市

調查方法： 電話訪問

調查時間： XX年2月底

被訪者： 18-60歲之間的城市居民

樣本量： 201

調查機構：

報告來源：

報告內容：

旅遊已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅遊過程中的愜意與放鬆，其實更多的是對生活的體味。但隨着旅遊逐步深入生活，關於旅遊的投訴也常見於報端。據最近的一次調查顯示，五分之一的受訪者對隨團旅遊表示不滿意，不滿意的原因主要來自導遊和旅行社方面。對於沒有隨團出遊的受訪者，旅遊費用以及旅行社的信譽仍是主要的影響因素。

該項調查由北京科思瑞智市場調查公司於XX年2月底在北京實施，調查採用電話訪問的方法，共完成有效問卷201份，調查對象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的北京居民。調查結果可以推論北京有電話的居民。

隨團旅遊：不滿意

旅遊服務一直以紛爭不斷而出名，從調查顯示的結果看，人們對隨團旅遊的評價的確不高。在有隨團旅遊經驗的受訪者中，有五分之一的人對其最近一次隨團旅遊表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務一般。

導致受訪者不滿意的主要原因是“導遊未盡職責”和旅行社“降低等級標準”。這兩項的比例分別達到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”佔23.1%，和“配套設施不完善”佔15.4%。

在整個旅遊過程中，遊客與旅行社的接觸更多的在出遊前期的報名環節。而在旅行途中，導遊則很大成分上充當了旅行社的代表。遊客對旅行社服務的不滿意在得不到導遊的妥善處理後，則很容易轉化成對導遊的不滿。

科思瑞智的'研究人員認為，旅遊作為一個服務行業，消費者花錢購買的既是旅遊社和導遊提供的服務。對服務的滿意程度的高低是保持回頭客的關鍵所在。對於旅行社來説，其所提供的服務並非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應是長期收益。隨着世貿組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結構發生變化。對於某些願意嘗新，或更加信任外國貨的人來説，參加外國旅行社出遊具有不小的誘惑力。國內旅行社可能會發現，他們所面臨的問題很簡單，就是服務質量的競爭。

費用和信譽：參團出遊的主要障礙

受訪者中，有7成的人沒有隨團出遊過。其中，近一半的人是由於 “沒有時間”，而三分之一左右的受訪者則是因為“費用較高”。還有7%的受訪者表示不隨團旅遊是因為“對旅行社不信任”。從這一結果看，費用和旅行社的信譽問題是阻礙人們參團旅遊的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團旅遊經歷的人所佔比例越大。在家庭月收入低於XX元時，90%左右的人沒有隨團旅遊的經歷，而在家庭月收入達到5000元以上時，則超過一半的人有隨團出遊的經歷。看來，儘管對旅行社而言，價格的可調節餘地不太大，但普通工薪階層對旅遊費用的可支持能力依然有限。

或許在達到規模效益情況下，價格還可以適當調整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對於信譽問題，樹立起良好的形象，扭轉人們心中已形成的觀念則非短時間內即可達到的，因為人們更願意接受與自己觀念相近的意見。

假期放飛，出遊最宜

調查顯示，消費者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓。四成的受訪者表示願意在學生的寒暑假出遊，兩成的受訪者會利用單位休假出遊，依然希望在春節、五一、十一等節假日出遊的受訪者不到15%。

另有相關分析顯示，不同年齡的消費者對出遊時間的選擇有顯著差異。

年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅遊；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出遊。

對於出遊時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節假日的高峯期，因而外出旅遊的時間結構發生變動，學生的寒暑假將會是頗受青睞的旅遊時期，這也提醒旅行社針對學生組織的旅行團可以成為旅行社經營的另一方向。

潛力巨大的自助旅遊

就像自助餐一樣，旅遊也可以自助。但目前來看，瞭解自助旅遊的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團旅遊經歷的受訪者相比，有經歷的受訪者的瞭解比例更高一些。但無論是否有隨團旅遊的經歷，當受訪者被詢問是否希望嘗試旅遊自助時，一半左右的人表示希望。

相關分析顯示，年輕人更願意嘗試自助旅遊，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現在家庭收入的差異上：家庭月收入在XX元以上，超過半數的受訪者希望嘗試，而家庭月收入XX元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統的隨團旅遊，衣食住行不用自己操心，但代價是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅遊似乎實現了兩者的結合，取長補短。而調查結果也説明這種新型旅遊方式潛力巨大，這是否意味着在自助旅遊市場上，令一場戰爭又要開始了呢？

交叉分析顯示希望嘗試旅遊自助的人有44%將選擇寒暑假出行，25%的人選擇單位休假期間。研究人員認為，考慮自助旅遊的主要消費羣是學生，因此開發寒暑假檔期的自助旅遊更具可行性。

旅遊服務的市場細分

科思瑞智的綜合分析顯示，如果不包括單位組織的開會、療養等團隊，個人旅遊市場的消費羣可以根據其生活形態劃分為以下幾個羣體：

一是“高級灰”，主要由城市中的白領階層和管理者構成，在週末他們一般選擇城市周邊遊，交通方式以自己備車或租車為主，幾個親朋好友找個有山有水的地方吃、住、玩，目的是換個環境、換個心情。要求環境衞生、安靜，對於娛樂設施並不注重，也不在意風景名勝。人均消費一般在300元以內。國內遊基本是在個人休假期間，他們大多有一個旅遊計劃，只要時間允許，一般半年或三個月會參團或自助旅遊一次。對於服務價格並不十分敏感，但對服務質量要求較高。他們也是個人出境遊的主要消費者。

二是“探險者”，主要由富冒險精神的學生和年輕人構成，他們的收入有高有低，但酷愛大自然，喜歡行走露宿於荒山野嶺之間，嚮往西藏、新疆等富傳奇色彩的地區。他們充滿活力，旅遊知識和經驗極為豐富，是身邊很多人的旅遊導師。自助旅遊和連鎖式的學生旅館是他們的最愛。事實上，絕大多數的學生出遊都屬於此類。

三是“拍照留念者”，主要新婚夫婦、年輕伴侶組成。他們的旅遊目的非常明確，即風景名勝，傾向於哪兒人多就去哪兒。作為紀念日的象徵，拍照是必不可少的，為此經常穿着高跟鞋和旗袍跋山涉水。他們基本選擇國內參團遊，對價格和服務都比較敏感，旅遊過程中購物也是一大主題。

四是“閤家歡”，基本都是全家集體行動，一方面體現對老人的孝心，另一方面可以給孩子開闊眼界。這一羣體跟團的不多，基本都是自己安排住宿和交通，而且傾向於借宿親友家。其消費能力取決於家庭總收入，但傳統上的“窮家富路”的觀念使其在旅遊景區配套服務的消費總量上相當可觀。如果旅遊社能夠給予這種閤家歡型的出遊者以有競爭力的價格和周到的服務，則這一市場潛力非常巨大。

針對此項研究結果，科思瑞智的策略研究員張弛先生指出，劇烈的社會經濟變革中，人們的生活方式和觀念發生了很大變化，人們從寄希望於未來和下一代轉變為更加關注自身的生活體驗。一方面，在基本的生活需求得到滿足後，旅遊作為提升生活品質的重要消費被越來越多的人認同；另一方面，中國人傳統上即把“遊歷名山大川”作為提高個人修養的一種方式，因此旅遊被很多並不富裕的家長作為子女養成過程中的一種必要投資。

旅遊市場調查報告 篇四

調查方法：

抽樣調查法

調查時間：

xx年9月16日至10月1日

樣本人羣：

來廬山的遊客

根據藍天學院的分工要求，我於XX年9月16日至10月1日在廬山進行了遊客消費抽樣調查，現將調查的相關內容總結分析如下；

一、廬山旅遊市場的總體情況

(a)來源市場呈現分散趨勢

廬山旅遊市場呈現分散化趨勢。雖然市場已經擴大到全國範圍，但主要旅遊市場地位不穩定，給宣傳推廣帶來一定困難；遊客流量增長緩慢，近幾年徘徊在一百萬左右。

(1)人均消費適合自助遊客，停留天數減少。

來廬山的遊客可以根據不同的景點進行消費。廬山門票每人180元，包括王老峯、花徑、錦繡谷、仙人洞、大地、龍首崖、三寶樹、鹿林湖等。學生票每人135元左右，其中三體拳80元，往返纜車80元，美容屋25元，現役軍人免費，廬山浪漫片25元，廬山花園優惠按新規定執行。來廬山旅遊、實習的學生，持有效證件在園門登記後可享受35%的優惠，教師節期間持有效政治觀點在園門登記後可享受50%的優惠。從消費結果來看，來廬山的遊客大多是自助遊。

(二)旅遊的形式主要是“自助旅遊”

隨着城鄉居民生活水平的提高，自由行已經成為家人或朋友度假旅遊的最佳選擇。廬山接待的遊客中，自助遊佔80%，團體遊只佔20%，比XX低40個百分點。

(三)“吃、遊、行”佔遊客消費的絕大部分

旅遊支出是指旅遊者在廬山旅遊期間，在食品、住宿、交通、旅遊、購物、娛樂等方面的支出。調查結果顯示，遊客更喜歡少去幾個景點，但他們參觀的每個景點都必須玩得開心！玩第一，品嚐地方特產第二，方便交通第三，住宿第四，購物第五。按遊客費用構成，遊玩佔30%，餐飲佔25%，交通佔15%，住宿佔10%，購物佔8.2%。以上數據充分説明了遊玩(遊)、餐飲(吃)、交通(行)等剛性支出

(4)廬山遊客數量創歷史新高

十一黃金週將至，廬山遊客不斷攀升。9月28日，1.4萬人上山，同比增長21%，9月29日，3.05萬人上山，同比增長38.6%，創造了廬山黃金週以來的最高遊客量。

(5)大多數遊客充分肯定廬山的旅遊環境和服務質量

所有遊客的整體滿意度為90%。從滿意度來看，“非常滿意”佔28%，“基本滿意”佔69%，“不滿意”佔6%。表明廬山旅遊環境建設成效顯著，遊客心目中旅遊服務質量整體形象良好。

二、廬山旅遊市場經常存在的主要問題

近年來，廬山在改善旅遊環境、建設旅遊城市方面做了大量工作，取得了顯著成績。然而，對遊客的調查結果表明，仍然存在一些落後於旅遊業發展的現象。詳情如下：

(一)廬山匡城酒店的環境有待改善

目前，來到廬山的遊客對廬山的旅遊環境總體印象良好，對廬山的`旅遊服務質量更加滿意。不過也有不少遊客對廬山的軟硬件提出了自己的看法。比如有遊客認為匡城酒店價格不實惠，不值得推薦，酒店內燈光昏暗渾濁。

(二)住宿消費比較貴。

根據抽樣調查的結果，遊客在住宿上的花費少於遊玩，大部分遊客在酒店住宿上的花費更多，這充分説明廬山的旅遊業還停留在吃、遊、遊的發展階段，而忽略了住宿價格的提高。

(3)思想道德建設繼續深化。

從提高廣大幹部羣眾文明素質入手，全面落實《公民道德建設實施綱要》，實施《提高中國公民旅遊文明素質行動計劃》，堅持不懈地對幹部羣眾進行培訓教育，引導遊客遵守《中國公民國內旅遊文明行為公約》，不斷提高景區整體文明程度。

旅遊市場調查報告 篇五

一 專業建設與區域經濟發展

隨着社會的發展，旅遊業在城市經濟發展中的產業地位迅速提升、經濟作用逐步增強，2010年，我國國內旅遊人數達21億人次，比上年增長10.6%;國內旅遊收入1.26萬億元，增長23.5%;入境旅遊人數1.34億人次，增長5.8%;入境過夜旅遊人數5566萬人次，增長9.4%;旅遊外匯收入458億美元，增長15.5%;出境旅遊人數5739萬人次，增長20.4%;全國旅遊業總收入1.57萬億元，增長21.7%。併成為中國經濟的支柱產業。根據世界旅遊組織的研究結果，預計到2020年，中國將成為世界第一大旅遊目的地，年接待1.37億人次的入境旅遊者，同時出境人數將達1億，位列世界第四。

山東是中國旅遊資源大省，擁有兩處世界級自然和文化遺產， 12個優秀旅遊城市，1A-4A級旅遊景區(點)114家，國家級和省級旅遊度假區16家，星級飯店500餘家，旅行社1373家，其中國際旅行社64家。2010 年，山東省旅遊業再創歷史新高，實現旅遊總收入有望達到 3000億元，旅遊業已發展成為全省國民經濟的支柱產業，正向建設旅遊強省和旅遊主導產業的宏偉目標邁進。

濟寧市作為山東省重要的對外開放城市、工業中心城市和四大區域中心城市之一，是東方儒家文化和華夏文化的發祥地，歷史悠久，文物古蹟眾多，旅遊資源獨具特色。《濟寧市旅遊業發展第十二個五年規劃綱要》提出了新的發展目標與總體戰略，以保護和弘揚民族文化為主題，推進人文資源與自然資源的有機融合，以培育國際知名品牌為核心，提升旅遊產業發展的國際化水平，以區域合作為重點，積極發揮旅遊集散地功能，發揮旅遊業“保增長、調結構、惠民生、促和諧、優環境、塑形象”等綜合功能，以優化結構、提質增效為主線，有效整合旅遊資源和要素，把濟寧建設成文化旅遊名城。到2015年末，旅遊總收入達到535億元，年均增長18%;國內旅遊接待6032萬人次，年均增速15%;國內旅遊收入達到508億元，年增速18%;入境旅遊人數達到59萬人，年均增速15%，旅遊外匯收入達4億美元，年均增速18%。

隨着濟寧市旅遊市場及產品開發的發展，旅遊業從業人員需求不斷增長，濟寧市現有旅遊業從業人員6萬餘人。2010年濟寧市人才市場信息和濟寧市旅遊局行業管理科統計顯示，旅遊業人才供需比為0.63：1，高層次旅遊業人才供需比更是達到0.32：1，明顯旅遊業人才供不應求。為完成濟寧市旅遊產業發展目標和遠景規劃，需要我們加大旅遊人才培養和的力度，培養一批具有豐富知識門類和創新思維的複合型人才。為解決我市旅遊領域技能人才嚴重匱乏的實際問題，我院設置旅遊管理專業，為本市培養綜合素質高、專業能力強的旅遊業應用型人才就變得十分迫切和必要。另外，旅遊專業畢業生就業前景廣闊，可就職於旅行社、涉外酒店、旅遊景區、旅遊交通部門等行業部門，為地方經濟發展做出貢獻。

二、相關行業、企業或事業單位調研

為加強我院的示範專業建設，推進旅遊管理專業人才培養模式的改革，辦出專業特色，擴大辦學規模，提高人才培養質量。根據學院對重點專業建設的總體思路，按照學院對示範專業建設的安排和要求，2010年8月至2011年3月期間，旅遊管理專業教學團隊對旅遊管理專業人才需求狀況展開一次較大規模的社會調查。主要採用現場調研法、查閲資料法、問卷法、訪談(座談)法、電話訪談法等方法，對山東省境內部分旅遊企業，旅遊管理部門，與旅遊產業發展相關聯的產業行業主管部門、專家，旅遊專業開辦較好的旅遊職業院校，以及周邊地區旅遊市場比較成熟的旅遊企業及相關人力資源網站進行調研，其中走訪企業93家。本次調研主要了解本專業對應區域內相關產業發展現狀和相關行業或企業的社會需求，瞭解掌握相關企業崗位設置及人才需求，瞭解崗位的典型工作任務和對人才知識、能力、素質的要求，瞭解掌握企業用工情況和人才市場人才需求情況，瞭解掌握畢業生適應勝任崗位工作情況，探索建立適合計算機應用技術專業的科學、合理、有效的社會人才需求調研和畢業生質量跟蹤調查機制。

本次調查內容涵蓋了企業概況，企業需要人才的類型，企業是否已與國內高校、科研院所開展合作辦學及項目合作，企業是否有員工教育和培訓的專項經費，員工參加繼續教育的方式，企業是否認為經濟效益與單位的員工的思想素質成正比，思想素質和技術、技能對於企業的經濟效益那個更重，企業希望我院開設的專業有哪些等。另外企業未來四年人才需求情況，包括專業或崗位、預計需求人才數量、學歷、人才來源等內容也作為我們這次調查的重點。瞭解企業狀況、瞭解企業對人才需求情況，可使我們的人才培養有的放矢。

(一)旅遊行業的人力資源基本情況

1、旅遊企業數量、人員規模及地域分佈情況。此次調查的旅遊企業(單位)共93家，從業人數6016人。其中：旅遊行政管理部門5家，從業人數55人；教育培訓單位3家，從業人數89人；旅行社49家，從業人數365人；旅遊賓館22家，從業人員3546人；車船公司1家，從業人員10人。同“九五”之初的96年相比，在近10年的時間，我市旅遊企業數量增加了77家，年均增長28.6%，直接從業人數增加了5000餘人，年均增長28.9%，不僅行業規模不斷壯大，而且行政管理機構逐步健全，形成了網絡化管理，縣(市)區旅遊企業分佈更加合理，門類齊全，為旅遊業規模化經營、產業化發展奠定了基礎。

2、從業人員性別、年齡結構。全行業從業人員總數6016人，其中男性2599人，女性3417人，分別佔總數的43.2%和56.8%。25歲以下的為2436人，26～35歲以下的為1846人，分別佔總數的40.5%和30.7%，兩項佔總數的71.2%。從性別結構來看，男女比例協調，女性高於男性13.6個百分點，符合旅遊服務業的社會勞動力性別差異特點，有利於旅遊業的發展；從年齡結構來看，屬於年輕化，而且年齡構成也較合理，便於新老交替和經驗的傳授交遞。

3、從業人員知識結構及培訓情況。本科學歷為518人，專科學歷為1040人，中專及高中1994人，分別佔總數的8.6%、17.3%、33.1%，三項總和佔總數的59%，超過從業人員總數一半。其中旅遊專業的為1166人，佔高中以上學歷人數的32.8%。從知識結構上看，學歷和旅遊專業的從業人數在逐年提高，人員素質較以往有大幅度提高。熟悉外語和一般掌握的人員分別為1079人和2103人，分別佔總數的17.9%和35%，兩項合計佔總數的`52.9%，比例雖然不算小，但實際運用外語的能力達不到這個水平，行業內真正懂得外語的人才還很缺乏。

4、從業人員的來源及流動。崗位工作三年以上的為3462人，佔總數的57.5%，超過半數。院校直接進入的為2258人，其他行業進入的為2958，業內交流的為800人，分別佔總數的37.5%、49.1%、13.3%，可以看出，近半數是從其他行業轉到旅遊行業的，而行業內交流的數量很小。這一方面説明旅遊業的發展吸引了大量其他行業人員的加入，安置了不少下崗職人，另一方面表明我們行業內人員交流不是很大，尤其是管理人員的交流更少。

經調查旅遊管理專業人才需求趨勢體現如下三個特點：

首先強調專業技能的實用性：高職高專院校培養的旅遊專業人才，其定位非常明確，即滿足實用性的要求，是一種技能型人才。技能型應成為旅遊專業人才的重要特點。那麼，從行業需求來看，無論是旅行社，還是酒店，缺乏的主要是掌握實際工作技能的一線操作人員。旅遊專業的畢業生經過一段時間的鍛鍊，可望成為中級導遊、賓館、旅行社中基層崗位的生力軍。為此，我們在專業課程設計中，儘可能地加大實訓課的課時量，以強化技能性訓練力度。

其次強調專業知識的綜合性：前已述及，從事旅遊工作的不僅需要具備服務技能的相關知識和能力，而且要掌握旅遊法律法規、經營管理、資源文化、經濟財務方面的專業知識，只有這樣才能勝任本職工作。“一專多能”已成為旅遊行業對其從業人員的基本要求。可以説，知識面越寬，就越能適應實際工作的需要。旅遊專業課程體系所呈現的寬泛性正是為了適應這一需求趨勢。

最後體現就業渠道的廣泛性：由專業技能的實用性和專業知識的綜合性，決定着旅遊管理專業的就業渠道具有廣泛性特徵。新聞媒體和人才市場時有“白領好求，藍領難找”的用人信息。我們所進行的市場調查也表明，大多數用人單位急於聘用具有實際操作能力的旅遊專業人才，對這類人才的需求量呈逐年上升的趨勢。我們培養的旅遊管理專業人才的需求是旅遊隊伍中的“藍領”。從某種意見上講，藍領較白領更具有實在的使用價值。專業人才市場對藍領的需求量遠遠超過白領。另一方面，專業知識的綜合性也為就業開闢了更為廣闊的領域和渠道。旅遊專業培養的學生既具備服務技能方面的知識，同時還具備一系列相關專業知識，如旅遊法律法規、企業管理、營銷策劃等。

(二)旅遊管理專業對應的職業崗位和職業資格證書分析

通過對休閒旅遊企業進行調研，對畢業生進行跟蹤調查，在專業建設指導委員會論證的基礎上，歸納出本專業的初級崗位、發展崗位與高級崗位。

(三)旅遊人才的需求分析

1、缺乏高層次的旅遊從業人員。近年來濟寧市的旅遊專業人才有所增加，但從總體上看，旅遊專業人才所佔比例小，缺乏中高層次的專業人才。由於缺乏高層次的規劃、管理、開發人才，濟寧市的旅遊資源未能得到很好的開發利用。

2、小語種導遊比較緊缺。隨着與周邊國家的交流與合作越來越密切，到周邊國家旅遊或周邊國家到中國旅遊的遊客越來越多，急需一大批掌握韓語、日語等小語種語言的導遊。但目前既懂小語種語言又經過旅遊專業培養的人才極少，遠遠滿足不了市場需要。

3、旅遊市場從業人員素質不容樂觀。各地區旅遊業發展及從業人員素質差距大，欠發達地區從業人員文化素質偏低。由於一些旅遊服務人員的思想業務素質不高，還出現了“一流的服務設施，三流的服務質量”，“上等的絕美佳景，等外的服務態度”之怪狀。一些高品位、高等級的人文旅遊資源，在一些水平不高的導遊員的解説下黯然失色。

(四)旅遊人才的培養狀況

1、專業設置單調，開發不全面。濟寧市高等院校所開設的旅遊類專業主要是旅遊管理和旅遊英語，中等學校開設的專業主要有飯店服務與管理、旅行社服務與管理以及烹飪等。高等教育的專業設置中缺乏諸如旅遊營銷、旅遊電子商務、旅遊商品開發與設計、旅遊環境保護等符合社會實際需要、適應旅遊業新的發展趨勢的專業。

2、人才培養定位不準確，人才規格偏離市場需求。一些學校旅遊專業教育的人才培養目標定位不準確，人才培養方案沒能很好地體現旅遊市場需求，有的課程設置過於寬泛，有些缺乏針對性，缺少相應的實踐環節，培養出來的學生眼高手低，有些則偏重實踐操作技能的訓練，而輕視職業道德和職業素質的養成，致使培養的人才存在着知識結構不合理，偏離行業要求，以至於出現瞭如此尷尬的局面：一方面旅遊管理部門和旅遊企業缺少高層次的專業人才與管理人才，另一方面學校培養出來的人才面臨就業難的困境。

3、教育經費投入不足，實訓條件較差。一些院校均是近年才開設旅遊類專業的，由於在校生少等原因，對旅遊專業建設的投入力度不夠大，致使許多院校旅遊專業的辦學條件較差，尤其是實訓條件極差，“兩張牀位就辦酒店管理專業”的現象不在少數。

4、師資力量薄弱，缺乏雙師型骨幹教師。濟寧市現有一些高等職業技術院校開辦的旅遊專業是在外語、歷史、經濟管理等專業的基礎上組建起來的。因此，相當部分旅遊專業的師資自然也是從這些專業中產生，導致了師資力量先天不足，教師的知識結構不盡合理。即便是近些年新進的教師，大多數也是直接從高校到高校，過於偏重理論，缺少實戰經驗。師資隊伍中缺乏高學歷、高職稱、雙師型的骨幹教師。

5、旅遊從業人員的培訓進修機會少，繼續教育有待進一步加強。旅遊從業人員極少有機會參加各種專業培訓進修，導致旅遊從業人員的知識得不到及時更新，素質得不到持續提高，能力得不到進一步增強。

旅遊市場調查報告 篇六

一、調查目的

我國“十一五”時期旅遊業的發展目標，目前已經確定，據國家旅遊局的公佈的信息，就是：實現入境旅遊人數和入境過夜旅遊者人數年均增長8%，國際旅遊收入年均增長12%;國內旅遊人數年均增長8%，國內旅遊收入年均增長10%;旅遊總收入實現年均增長10%。到xx年，國際旅遊收入達到530億美元，國內旅遊收入達到8500億元，旅遊總收入達到12700億元。每年旅遊業新增就業50萬人，到xx年旅遊直接就業人數達到1000萬人。

世界旅遊組織最新研究報告指出，到xxxx年，中國就接待1.37億入境旅遊者，佔世界旅遊總額的8.6%，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅遊接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅遊者。到xxxx年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅遊達一億人次，居世界第四位。到xxxx年，中國的國內旅遊可望達30億人次。海外入境旅遊、出境旅遊和國內旅遊三者協調發展，中國有望成為世界第一旅遊大國。

為了更加發揮資源優勢，調整經濟結構，形成特色經濟；關聯輻射功能顯著，帶動第三產業，促進傳統產業的發展和升級；增加外匯收入，是非貿易創匯的重要

二、調查內容

針對該處的自然旅遊資源，歷史文化資源，旅遊宣傳活動，該地周圍的環境以及旅遊團的收費標準和服務態度進行了全面的調查。現在的城市經濟發展、文化建設、市政建設、環境保護和城市風貌、都要考慮到旅遊業發展的需要，並與之相結合，所以這些也要進行調查。

三、調查方法

第一、我採用取樣拍照的方式，對有代表性的地區的環境，景色和人流進行了拍照。

第二、我還採用了問卷調查的方式。分別在各個景點給遊客發放xx份問卷。問卷調查題目有10道題目，分別如下：

1、您對此地的瞭解程度。A比較清楚。B大致瞭解C、印象模糊D、很不清楚

2、您在景點會選擇什麼樣的住宿地點A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店

3、您覺得這的旅遊消費是否合理A合理B偏低C偏高

4、您最近一次在此地旅遊花費為多少？A50-100B、100-200C、200-500D、500以上

5、您已經或計劃去那些景點？(自寫)

6、您這次旅遊採用何種交通方式？A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車

7、您認為這的。旅遊資源如何？A、豐富B、中等C、一般

8、您認為這的旅遊資源的優勢在於？A、山水自然風光B、少數民族特色C、氣候條件

9、您對這的旅遊資源開發規劃及管理的認可程度A、開發充分，管理到位B、開發不足，管理到位C、開發充分，管理缺陷D、開發不足，管理缺陷。

10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面？A導遊服務B景點整體規劃及安排C、基礎配套設施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。

四、調查結果及分析

通過調查結果分析，近5年的入境旅遊者人數都在1000人次左右，其中多為台灣及港澳的旅遊者，海外旅遊市場的開發還很滯後。旅遊者在景點的停留時間短，不過夜的旅遊者佔51%，停留1夜的旅遊者佔38%，過境觀光遊的特徵十分明顯。旅遊者在景點的消費少，景區門票、餐飲和住宿佔了絕大部分(76%)，這表明該地旅遊發展尚處於初級階段，還沒有明確的旅遊消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅遊者感受的一致性很高，即：對旅遊景區質量及導遊等景區服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。

通過調查還得出，旅遊基礎設施相對薄弱；該市共有xx多家旅行社，但企業規模實力小，經營管理分散，體制不活，營銷手段滯後，技術依託和網絡化水平低，市場尚不規範，絕大部分的旅行社為“小作坊”經營方式，只有幾個員工，服務質量低下，這些旅行社從表面上看隸屬於不同的行業和部門，關係錯綜複雜。

旅遊業調查報告 篇七

轉型升級包括三個層面的內容：一是經濟的轉型升級，二是產業的轉型升級，三是企業自身的轉型升級。在市場經濟中，消費的轉型升級是產業和經濟轉型升級的最大動力，因此以滿足消費者需求，實現利潤最大化為目標的企業自然是轉型升級的主體。而企業也只有通過不斷的轉型升級，才能在激烈的市場競爭中最終勝出。一般而言，企業的轉型升級與產業、經濟轉型升級的目標是一致的，比如企業創新能力的提高也會提升企業和區域經濟的整體競爭水平。但企業因為逐利的本性，也可能做出與產業、地區經濟轉型升級要求相反的選擇，比如很多企業對環保的重視可能更多是來自於外部的壓力而不是企業的責任。對產業而言，轉型升級是在充分發揮企業主動性的基礎上，通過整合業內資源，吸引新增資源，吸納其他產業轉移的資源，提高行業的整體競爭力，從而實現產業自身的發展。同時符合科學發展需要的產業轉型升級也是對經濟轉型升級的促進，比如旅遊業的轉型升級，會增加一個地區服務業在整個經濟中所佔的比重，這種“軟化”經濟的作用對於經濟的協調發展無疑是有積極意義的。而經濟的轉型升級，則包括不同產業結構的優化，區域、城鄉經濟的平衡發展，對集約化發展方式強調等方面的內容，這也是企業轉型升級和產業轉型升級結果的集中體現。

作為一個產業，旅遊業的轉型升級是指依託於整個經濟社會發展，以滿足多元化、多層次、複合型的旅遊需求為出發點點，以提升服務質量為落腳點，通過旅遊企業經營方式的創新、新型旅遊產品的創造，通過政府部門對旅遊發展方式的引導，對旅遊經濟運行的監管，進而實現旅遊服務水平明顯提高，旅遊市場明顯淨化、遊客滿意程度明顯增加，帶動經濟轉型升級作用明顯增強和經濟、社會、文化、生態效益得到全面體現的過程。

在旅遊業的轉型升級過程中，企業比政府更能發現和捕捉市場機會。因此對旅遊行政部門而言，決不能越俎代庖，試圖取代旅遊企業在轉型升級中的主體地位。比如，旅遊行政部門倡導多年的汽車旅館、自駕車營地建設，旅遊企業反應冷淡，很大程度上是因為這一市場目前在中國還並不成熟，因而很難吸引資金的大規模進入。而先前並沒有引起旅遊行政部門注意的經濟型飯店，最近幾年卻吸引了大量的資本，並在市場上火得“一塌糊塗”。兩廂對照，值得思索和玩味的地方不少。當然，旅遊行政部門雖然不是轉型升級的主體，但是在推進旅遊業轉型升級的過程中仍然大有文章可做。比如，旅遊供給涉及各個環節，其中也不乏公共產品的投入（比如景區道路的建設），因此單靠分散的企業，要實現產業轉型升級有較大的難度，這就需要旅遊部門積極爭取政府的支持，加大旅遊公共產品投入。再比如，旅遊市場秩序會對旅遊消費行為產生直接影響。單個旅遊企業理性的選擇是根據市場來確定自己的經營行為，而很少有動力和有能力去改變市場運行的規則。因此如果市場出現問題，就會造成“劣幣驅除良幣”，這無疑不利於旅遊業的轉型升級。這就要求旅遊行政部門和其他維護市場秩序的部門一起，創新監管方式，實現旅遊經濟的健康運行。

此外，企業的目標是追求利潤最大化，這就意味着旅遊企業的有些行為並不一定符合旅遊業轉型升級的需要。比如旅遊業的轉型升級應該符合資源節約型和環境友好型發展的基本要求，這可能會要求旅遊企業加大環境保護方面投入的力度，因而會降低企業的利潤率。因此，政府部門應該加大公共服務和公共產品的投入力度，為旅遊業的轉型升級創造必要的條件；應該引導旅遊企業在實現自身發展的過程中推動產業的轉型升級；應該深入瞭解旅遊市場的發展變化，把握遊客和旅遊企業的需求，因勢利導，充分履行自己的職能，創造性的開展工作來推進旅遊業的轉型升級。從這個意義上講，雖然轉型升級的主體是旅遊企業，但旅遊部門應該成為推進旅遊業轉型升級的重要力量。

從大的方面説，旅遊業的轉型升級伴隨着旅遊發展的全過程。而從最近幾年的情況看，由於內外條件的變化，旅遊業轉型升級的速度明顯加快，可以説，旅遊業正在進入“從量變到質變”的前夜。正因為此，2011年，在全國旅遊工作會議上，推進轉型升級被作為國家層面推動旅遊業又好又快發展的重要戰略，這也為今後數年旅遊業的發展確定了基本的目標和方向。因此如何全面深入認識轉型升級的一系列問題，在當前這個旅遊業發展的關鍵時期，顯得迫切而重要。

旅遊市場調查報告 篇八

隨着生活水平不斷提高，出外旅遊已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅遊羣體當中，青年旅遊者是整個旅遊市場的一個重要而又獨立的組成部分。而在青年旅遊者中至少有半數以上是青年學生（主要指大學生），大學生作為社會的一個特殊羣體，它具有一定的經濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬鬆的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學生旅遊熱。因此，青年大學生作為一支旅遊生力軍的地位確實不容忽視。另外，青年大學生自身的旅遊選擇之外，受青年大學生影響而做出的家庭旅遊的選擇，在我國國內旅遊活動中，無疑佔據着舉足輕重的地位。

一．調查方式

（一）調查目的

為了解廣大青年大學生旅遊意向和旅遊期間的消費結構等之類的旅遊行為，對山東某一高校進行問卷調查，以指導我們對廣大大學生的旅遊行為進行深入的研究和分析。

（二）調查對象和內容

本次調查選擇此大學四個年級的本科生為典型調查對象，（其中調查了30份問卷，男生比例佔56.7%，女生佔43.3%）。

調查內容包括大學生出遊意向（動機）、出遊地點和時間、出遊態度和偏好、出遊次數、旅遊的方式（包括交通工具、同伴等）、旅遊花費來源、旅遊消費狀況、旅遊信息渠道來源和學校對大學生旅遊行為的影響等。

1．大學生的旅遊行為是指其在大學期間內進行的旅遊活動。

2．調查的重點是大學生離開學校超過24小時（即過夜旅遊）的旅遊行為。

（三）調查方式和方法

本次調查採取問卷調查法，對在校學生進行隨機抽樣問卷調查，其中高年級（大三、大四）為21份，低年級（大一、大二）為9份（其中大一為4份，大二為5份，大三為17份，大四為4份）；男生佔17份，女生佔13份。

二．調查分析

（一）出遊意向（動機）

在旅遊意向上，表示很喜歡的佔30%喜歡佔43.3%較喜歡佔16.7%無所謂的佔10%，其中女生很喜歡佔30.8%，喜歡佔46.2%，較喜歡佔15.4%無所謂佔7.7%；男生很喜歡的是29.4%，喜歡的41.%，較喜歡的17.6%，無所謂的11.8.在30份調查問卷中，大學生外出旅遊的目的：放鬆一下佔60%，尋找樂趣佔46.7%，學習、獲取知識佔13.3%，追求刺激佔6.7%，看望朋友佔3.3%，其他的佔10%。其中目的主要是休閒散心（106.7％）和增長見聞（13.3％），純粹娛樂性質上的遊玩、觀光、探親訪友的不大受大學生的歡迎。

（二）出遊地點和時間

調查結果表明，大學生偏愛民族風俗區和風景名勝區。

其中，旅遊目的地選擇自然風景區的最多，佔了總人數的70％，表明大學生更願意與大自然親近；有相當一部分人選擇人文歷史古蹟和民族風情區，分別佔總人數的23.3%和26.7%；反而繁華城市區，海濱城市區和紅色旅遊革命區不大受大學生的歡迎。

在對於旅遊時間段的安排上，最多人選擇的時間段是不定時間，佔了總人數的46.7％，説明了大學生都喜歡把外出旅遊的時間由自己自由安排，不受約束。選擇寒暑假期以及平常的節假日出遊的人很少，分別佔總人數的23.3%和20%。

原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數學生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅遊；而普通節假日由於時間較短，沒有充分時間做好旅遊前的準備工作和旅行後的休息調整，不利於出遊；另一方面，由於大學生的課業比較重，一般會利用週末進行復習或吸收新知識，還有相當部分學生利用課餘時間做兼職或參加各種活動；另外，五一、國慶黃金週是大學生旅遊的另一高峯（30%），大學生有更多的時間可以自由分配，而且還可以趁黃金週的時間休息調整。

（三）出遊態度和偏好

從調查中表明瞭，大學生出遊的態度都是良好的，他們都樂意或喜歡出遊，這跟他們的出遊意向是完全符合的。而且大學生在準備外出旅遊前，關注的問題通常是出遊的費用（53.3%）、景點的吸引力大小（43.3%）、交通便利（10%）、距離遠近（16.7%）、住宿條件（16.7%）和安全問題（20%）。