行政服務中心優化政務服務工作舉措

行政服務中心優化政務服務工作舉措

一、全面推進“最多跑一次”改革。梳理髮布“最多跑一次”事項1050項，其中“馬上辦”事項約佔30%、“一次辦”事項約佔70%，全面推廣“審批結果快遞送達”服務，為到行政服務中心辦事的羣眾和企業提供“10元到家”的優惠快遞服務。

二、“一站式”服務。進駐州、市單位45個，設立168個辦事窗口，受理政務服務和公共服務事項817項。整合設置了商事登記、投資項目、工程建設、涉税事項、不動產登記、企業投資綠色通道、公安、24小時綜合自助等9個綜合服務區，實現了“前台綜合受理、後台分類審批、綜合窗口出件”服務模式。

三、幫辦代辦。成立“代理行政審批”工作領導小組，提供幫辦代辦和企業服務，開通企業投資“綠色通道”，組建幫辦、代辦隊伍，提供從項目申請、企業註冊到竣工驗收的“一條龍”服務以及為企業復工復產復銷提供幫辦、代辦、跟蹤辦服務。

四、告知承諾、容缺受理。申請人在辦理非即辦類審批服務事項時，主要申報材料齊全、符合法定形式，非關鍵性申報材料或手續有欠缺或存在瑕疵的，在申請人作出信用承諾的基礎上，辦理窗口可以先受理，進入審核程序，待申請人在承諾期限內補交材料後，審批部門及時出具相關辦事結果。

五、“五減一優化”。共壓減申報材料322項1312件，簡化辦理環節169項，壓縮辦理時限472項，優化辦事流程231項。將公章刻制費用從每枚280元降至每枚75元，全面推行電子化檔案錄入，在大廳配備免費複印機、打印機，對有複印打印需求的辦事羣眾，提供免費複印打印服務。

六、“五辦”服務。依託自治區一體化在線政務服務平台，大力推行“網上辦”“掌上辦”“預約辦”“郵寄辦”“諮詢辦”等新型辦事方式，在投資項目審批中試行“遠程不見面”評審。

七、並聯審批。協調有關部門，牽頭制定“並聯審批”工作方案，加快整合各部門數據網絡平台，打通“數據壁壘”構建“一口受理、並聯審批、限時辦結、統一送達、一網運行、全程監督”的項目並聯審批運行機制。

八、24小時綜合自助服務。首批引入居民身份證制證、車駕管綜合業務、發票申領、代開、不動產登記查詢、綜合政務、駕駛證制證、車輛檢驗標誌打印、自助購氣、自助購電服務終端等共12台，集成查詢、辦理100餘項政務服務公共服務和便民事項，自助服務由“查詢型”升級為“辦理型”。

九、12345政務熱線保障。在完成一期建設的基礎上，正在構建包括：服務體系、業務應用體系、應用支撐體系、信息資源體系、基礎設施體系、法律法規與標準化體系、信息安全與管理體系等七大核心體系和電話、網站、微信、APP、電郵、信息採集、視頻監控“七位一體”綜合受理渠道，提高深度綜合開發和人工智能應用水平。將12345在線建設成為羣眾辦事“零距離”，企業服務“零障礙”的綜合信息平台。

十、不動產登記提速。全面推廣“網上辦”“預約辦”，辦件效率得到極大提升，排長隊問題徹底緩解，基本杜絕了黃牛、中介非法行為。在全疆率先實現不動產登記5日辦結，特殊緊急情況當日辦結。

十一、政務服務城鄉統籌延伸基層。先期確定庫爾勒市英下鄉富民社區、梨鄉街道凌達社區、建設街道  社區為試點，下放市級第一批政務服務事項14項（其中：市文體局1項、市教育局2項、市司法局3項、市民政局2項、市衞健委6項），利用現有社區服務場所和設施，購置自助服務終端，實現民生高頻服務事項“就近辦”。