行政服務中心工作總結

我中心是在原有縣委黨校大樓改建而成，於2016年9月20日正式對外辦公，中心總面積為1800㎡，入駐單位9家（地税局、國税局、城鄉醫保、公安局、衞計局、民政局、市場監督管理局、殘疾人聯合會、司法法律援助），窗口工作人員25人（其中漢族3人、藏族22人、） 。入駐行政審批和服務事項42項，中心管理辦公室核定編制3名，主任1名，工作人員2名。為深入開展創建民族團結進步示範縣活動，促使各民族共同團結奮鬥，共同繁榮發展，行政服務中心結合單位實際，積極創新工作載體，狠抓工作落實，採取“三個結合”推進創建民族團結進步示範縣工作。把民族團結創建工作與優化窗口服務相結合。為羣眾提供人性服務，堅持不斷更新觀念，拓寬服務領域，優化審批程序，完善服務功能，提高辦事效率，努力實現“服務一流、效率一流、管理一流”的服務理念。

7月份運行情況如下：

一、辦件情況

（一）行政服務大廳辦件情況。截止7月28日，達日縣政府行政服務大廳受理行政管理、諮詢解答等事項共計1346件。辦結率為99%。

本月辦件量較多的窗口單位是：市監局（494件）、公安（ 399 件）、地税窗口（360）、城鄉醫保（48  件）、衞計委（16件）、民政窗口（15件）、司法（12）、殘聯（2件）。

二、工作情況

  （一）創新服務模式，切實做到便企利民。為持續推進行政審批制度改革，根據行政服務中心工作實際，着重從三方面制定了工作任務台賬。一是以“五化”措施（即辦事指南規範化、審查工作細則化、業務辦理協同化、辦理時限提速化、辦理流程精簡化）為主要求，持續推進精簡審批事項，壓縮審批時限，規範審批管理工作；二是推進公共服務事項進駐，拓展審批服務內容。督促各進駐單位對凡是與企業羣眾密切相關的基礎性、社會性、經濟性以及涉及安全性的公共服務事項，配合縣編辦進行全面梳理，並全部進駐大廳集中辦理，更好地為羣眾提供項目齊全、標準統一、便捷高效的公共服務。三是加大行政服務工作宣傳力度，拓展政務服務信息公開範圍。通過宣傳，最大限度地讓全縣廣大城鄉居民知曉行政服務大廳工作，參與、支持、監督行政服務大廳工作，使行政服務工作公開透明規範運行。

  （二）促進信息交流，加強服務型窗口建設。各窗口按照中心要求，將全年重點工作及領導對窗口工作的要求、工作中好的經驗做法等及時編寫成信息，推進各窗口間工作交流，同時將質量較高的信息報送縣政府辦公室，為領導瞭解情況和指導工作提供依據。今年以來，進駐部門高度重視並落實領導班子成員窗口坐班制度，現場指導窗口工作，並要求窗口工作人員進一步配合中心工作，努力提高自身業務水平，熱情服務辦事羣眾，推進單位與中心大廳之間互聯互動，樹立良好的窗口服務形象。

（三）務實推進工作，強化為民服務理念。縣市場監督局積極開展窗口建設，暢通各類市場主體准入通道。 積極為個體商户簡化登記手續，縮短辦照時間，打造優質服務的文明窗口形象。在註冊登記工作中，堅持把好市場主體准入關。為辦事羣眾提供公正、公平、公開、高質立 、常態化的服務，做到資料齊全當場辦、資料不齊區別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦"，取得了明顯成效。