鄉計生所優質報務自查報告

目錄

第一篇：鄉計生所優質報務自查報告第二篇：優質護理報務示範工程第三篇：優質服務年自查報告第四篇：鎮計生自查報告第五篇：2014年計生三結合自查報告更多相關範文

正文

第一篇：鄉計生所優質報務自查報告

為了認真落實創建省優質服務先進縣的各項要求，進一步促進計生服務網絡建設，切實提高計劃生育技術服務的質量和水平，在縣人口計生委和鄉政府領導的幫助下，按照“四優一滿意”，即：“環境優美、技術優良、服務優質、管理優秀、羣眾滿意”的要求，此項工程正在施工中，預計在1個月內可以竣工。下面，將我鄉計劃生育服務所新建工作自查情況向縣人口計生委彙報如下：

一、提高認識，明確計生服務中心改擴建工程的重要性和必要性

計生服務所新建工作部署後，在鄉內幹部羣眾中引起了強烈反響。廣大幹部羣眾普遍認為省、市計生委將鄉鎮計劃生育服務所新建工作列為計劃生育工作的重點之一，充分體現了黨和政府時刻關心育齡羣眾，將羣眾的“冷暖”放在第一位，是實踐“三個代表”重要思想的充分體現。同時，也有個別幹部羣眾認為改擴建工作無足輕重，是浪費錢財，我們針對這種思想，召開部分村支書、主任、計生專幹、有關羣眾參加的座談會，宣講計生服務所新建工作的重要性和必要性，統一干部羣眾的思想，從而在廣大幹羣中形成了兩點共識：一是明確了計生服務所新建工作是必要的、必須的。通過宣傳討論，使廣大幹部羣眾認識到，隨着形勢的發展、對外交流的擴大和計生工作的進一步深化，計劃生育技術服務必須上水平、上檔次。原先規模和條件已遠遠不能滿足廣大育齡羣眾的需要。二是明確了計生服務所新建工作，必將促進《人口與計劃生育法》和《計劃生育技術服務管理條例》的貫徹落實，必將使廣大育齡羣眾受益。新建後的計生服務所將為廣大育齡羣眾提供一個綜合服務的陣地，有利於突出計劃生育的國策地位，有利於穩定低生育水平、控制人口數量、提高人口素質目標的實現，有利於滿足育齡羣眾基本生殖健康服務和對育齡羣眾實行“四術”免費的要求，實現以人為本的工作目標。

二、營造環境，強化服務，增強單位的競爭力

1、加強宣傳教育，不斷滿足羣眾的知情選擇權。為了讓廣大育齡羣眾瞭解計劃生育和生殖健康知識，我們利用“世界人口日”、“逢集日”和廣播電視等宣傳形式多次上街進行相關知識的宣傳、諮詢，深入村(農場)、農户宣傳生殖健康、避孕節育、優生優育等知識，把計劃生育工作落到實處，也為廣大育齡羣眾提供了避孕節育技術服務和生殖保健服務。使育齡羣眾真正懂得了如何加強自我保健，如何選擇適合自己的避孕節育措施，並按時將避孕藥具分配發放到育齡羣眾後中，深受廣大育齡羣眾的歡迎。

2、認真落實國家免費政策，羣眾滿意度不斷提高。按照計劃生育技術服務管理條例的要求，免費為育齡婦女施行各類計劃生育手術、進行避孕節育諮詢服務和發放避孕藥具，同時，還免費上門為育齡婦女開展“三查”服務和隨訪服務工作。全年共下鄉多天，為名育齡婦女施行了計劃生育手術，發放避孕藥具份，為人次育齡羣眾進行了“三查”服務，對名患有婦科病的育齡婦女進行了及時治療，得到了廣大患者的認可和好評。

三、方便羣眾，廉潔行醫，增加單位信譽度

在大廳公佈收費標準及免費項目，增加收費透明度;安放科室導診牌，方便患者就醫;設置監督崗，介紹每個職工的技術職務和專業特長，讓患者及育齡羣眾知情選擇，也便於監督醫護人員的工作;懸掛相關警示牌，禁止非醫學需要鑑定胎兒性別、禁止私自收費、收受紅包以及開具與疾病無關的藥品，做到廉潔行醫，無私奉獻，減輕了羣眾負擔。使羣眾明明白白看病，清清楚楚就醫，也提高了中心的知名度和信譽度。

總之，新建後的塘鄉計劃生育服務所，在省、市、縣計生委的支持下，在鄉黨委、政府的領導下，一定會靈活運用市場法則，積極開展優質服務工作，努力完成各項工作任務，自覺接受省、市、縣計生委的指導和監督。一個問題一個問題抓落實，一步一個腳印地推動全鄉計劃生育技術服務工作再上新台階。

第二篇：優質護理報務示範工程

優質護理報務示範工程

? 2014年“優質護理服務示範工程”活動方案 ? 綜合醫院分級護理指導原則

? 住院患者基礎護理服務項目

? 基礎護理服務工作規範

? 常用臨牀護理技術服務規範

?

第三篇：優質服務年自查報告

“優質服務年”活動自查報告

根據衞生主管部門統一部署，我院認真開展了“優質服務年”活動。活動開展以來，我院結合醫院實際，以創新發展為主線，切實加強醫院行風建設，不斷提升服務水平，持續改進醫療質量，大力弘揚高尚醫德，構建和諧醫患關係，爭創人民滿意醫院，努力為人民羣眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衞生服務。

一、加強領導，精心組織，廣泛宣傳

“優質服務年”活動方案下發後，我院積極響應，制定了《優質服務年活動實施方案》，成立“優質服務年”活動工作領導小組和活動辦公室，形成院部領導班子統一領導，院長負總責，班子成員分工負責，各職能部門各負其責，幹部職工和羣眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。及時召開“優質服務年”活動動員大會，傳達上級文件精神，部署活動，統一思想認識。為使全體職工瞭解掌握活動內容，認真貫徹實施，我們在醫院醒目處懸掛宣傳標語，且通過印發材料、宣傳欄等形式，大力宣傳“優質服務年”活動的內容、目的意義和好做法、好經驗、好典型，營造有利於提升服務水平，改進醫療質量，弘揚高尚醫德、構建和諧醫患關係的良好輿論氛圍。

二、改善就醫環境，優化服務流程，不斷提升服務水平

1、加強醫院基礎設施建設。市、縣重點建設工程綜合病房樓一期及其配套附屬工程的全面投入使用，使醫院規模進一步擴大，

內科系統、兒科系統、血液淨化治療、120急救中心、醫學臨牀檢驗等項目進一步優化，醫院基礎設施環境、綜合服務功能和整體形象根本改觀，為縣域醫療服務體系建設提供了更為堅強的支撐。

2、完善便民服務措施。在門診大廳設立醫院佈局平面圖、科室分佈示意圖、樓層科室標識系統、專家簡介、辦理出入院手續流程、新農合醫保核報及醫保政策宣傳、常用醫療服務收費標準、中西藥品價格等服務信息；設置了候診椅、飲水處、便民電話等設施，免費提供開水、輪椅、擔架、推車，進行健康教育和生活指導。成立了醫保辦，配置專職工作人員為新農合及醫保患者提供服務，並實行新農合及醫保費用即時審核報銷等服務管理措施。

3、改進服務流程。進一步完善信息系統，增設醫生護士工作站，提高服務效率，方便病人有序候診就醫，消除“三長一短”現象。各種醫技檢查，做到大型設備檢查項目24小時內出具報告，檢驗、心電、普通影像、超聲常規檢查項目隨到隨做，及時提供診斷報告；為解決羣眾看病難問題，開展全天候門診服務，保障雙休日和節假日病人就診。

4、開展優質護理服務。認真貫徹落實 “優質護理服務示範工程”活動，切實轉變“重專業、輕基礎、重技術、輕服務”的觀念，以做實基礎護理為突破口，全面加強臨牀護理工作，改變患者看病就醫體驗，實現“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的重大醫院服務改進行動。先後成立了“優質護理服務示範工程活動工作領導小組”，以內科病房為試點先行科室，建立基礎護理責任制，嚴格執

行整體護理工作制度，進一步夯實基礎護理，提高護理質量，改善病房護理環境。

5、構建和諧醫患關係。進一步完善醫療費用清單、醫療服務收費、藥品價格和服務承諾公示制，建立健全導診諮詢、醫患協議、醫患溝通、法定告知等制度；積極推進病人訪談、出院隨訪等服務管理措施。嚴格執行“首診負責制”和“首問負責制”，有序推進主診醫師負責制。完善醫德考評制度和醫師定期考核制度；貫徹執行《醫院投訴管理辦法》，持續推進院務公開工作，不斷完善病人投訴處置機制，切實維護病人合法權益，保障醫療質量和醫療安全；強化服務與安全動態監控，及時發現服務缺陷，正確處理服務抱怨，虛心聽取患者對醫院的服務改進意見，進一步改善服務態度和工作作風，努力構建和諧醫患關係。

三、加強質量管理，規範診療行為，持續改進醫療質量

1、加強基礎醫療質量管理。嚴格遵守衞生管理法律法規和診療護理規範，做到依法執業、行為規範；健全院科二級質控體系，制定醫療護理質量方案和考核標準，完善醫療質控檢查追蹤、反饋督查、分析評價、指導考核、關鍵環節、重點部門、重要崗位質量管理制度；定期召開醫療質量與醫療安全專題會議，加強醫療安全教育，實施環節質量與終末質量管理，落實14個醫療質量與醫療安全核心制度；嚴格按照衞生部制定的《病歷書寫基本規範》要求，進一步提高病歷質量；探索臨牀路徑管理，強化醫療質量管理責任，促進醫療和質量持續改進。

2、開展抗菌藥物臨牀應用專項整治活動。認真貫徹落實基本藥物制度，規範藥物的採購、配備和使用；建立健全臨牀用藥監督指導和評價制度，開展藥物安全性監測、藥物不良反應監測和抗菌藥物臨牀應用監測，加強處方管理，落實處方點評，提高處方質量，開展大金額病例、大處方、抗菌藥物使用和專科用藥前10種藥品和前10名醫生情況分析通報，使因病施治、合理用藥、合理檢查制度得到有效落實。

四、加強醫德醫風教育，弘揚高尚醫德，嚴肅行業紀律

1、強化醫德醫風教育。加強醫務人員廉潔從醫的教育，嚴格執行醫務人員廉潔行醫的各項規定，深入開展社會主義榮辱觀教育、醫德醫風教育、衞生法律法規宣傳教育，增強醫務人員職業道德和遵紀守法意識，加強醫院和諧從醫文化建設，樹立廉潔從醫、依法執業的良好風氣。

2、積極推進院務公開工作。按照上級部門院務公開工作部署，進一步完善院務公開各項措施，規範院務公開內容，堅持對外向社會及患者公開與羣眾利益密切相關的政策、法規、制度、醫療服務信息、便民措施、醫療收費項目及標準、藥品價格等基本情況；對內向職工公開醫院重大決策事項、醫院運營管(請您支持：)理情況、人事管理、財務收支、藥品設備、基建工程招標以及事關職工切身利益的相關信息，主動接受羣眾監督，真正做到取信於民，使人民羣眾的知情權、參與權、監督權得到保證和落實。

3、完善醫德考評制度。以醫務人員職業道德素質提升為目標，

以定期考核記錄醫務人員醫德行為表現為手段，以改善醫療服務態度、優化醫療服務環境、規範醫療服務行為和提高醫療服務質量為突出任務，深入開展醫務人員醫德考評活動，健全醫患溝通制度、醫療服務問責制度、服務投訴處理制度和醫德醫風考核獎懲制度，完善醫務人員醫德醫風考核檔案，把醫務人員醫德考評納入科室綜合目標管理，作為醫務人員年度考核的先決條件，考核結果與科室及個人績效工資分配、年度考核評先評優和職稱晉升等掛鈎，充分發揮醫德考評的激勵約束作用。

4、深入開展志願者服務活動。堅持以“奉獻愛心，服務患者，服務羣眾”為主題，以“服務大局、方便羣眾看病就醫和提高健康素質”為主要內容，深入開展“志願者服務”活動。積極開展上街義診、衞生下鄉、為居民小區羣眾、全縣優撫對象健康體檢等活動，受到社會各界及廣大羣眾的好評。

五、存在問題和下步工作

1、“三好一滿意”活動開展以來，我院各項工作雖然取得了一定的成效，但離上級的要求和人民的期望還有一定差距，主要表現在：一是優質護理服務示範工程活動成效不明顯，護士人力資源配置不足，難以滿足臨牀實際工作需要;二是平安醫院創建工作不夠紮實，醫療質量安全方面還存在缺陷和隱患。三是臨牀路徑工作力度不大，工作進展較慢。四是服務措施落實不夠到位，少數科室和個別醫務人員服務態度和服務水平達不到羣眾的要求和滿意。

2、在今後工作中，我們將努力從以下方面進行改進。一是改

善門診服務，充實門診力量，加強急診綠色通道管理，推行“三先三後”，即先救治後檢查、先搶救後分科、先搶救後收費，確保急診搶救“綠色通道”暢通無阻和救治的及時有效，改善住院、轉科、轉院、出院服務流程，確保患者得到方便、快捷、連續和個性化的醫療服務。二是紮實推進優質護理服務，認真落實“優質護理服務示範工程”活動計劃和實施方案，穩步推進試點病房工作，制定護理人員績效考核方案，建立並完善護理支持系統，推進護理工作貼近患者、貼近臨牀、貼近社會，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務，增進醫患和諧。三是加大臨牀路徑工作力度，增加進入臨牀路徑管理的病種。四是加強醫德醫風建設，認進一步提高醫務人員職業道德素質，切實糾正醫療服務中的不正之風，更好地維護人民羣眾的健康利益。

二〇一四年六月十二日

第四篇：鎮計生自查報告

xx鎮基層執法單位違規執法自查報告

在縣委、縣政府“三項行動”動員會和“重慶市人口計生系統解決基層單位違規執法突出問題專項行動視頻會”後，根據《重慶市人口和計劃生育委員會關於印發重慶市人口和計劃生育系統“解決基層執法單位違規執法突出問題”專項行動實施方案的通知》和梁平縣人口和計劃生育委員會關於印發《梁平縣人口計生系統“解決基層執法單位違規執法突出問題”專項行動實施方案》的通知精神，xx鎮計生辦大力開展計生執法檢查行動，現就計劃生育行政執法情況作簡要彙報：

一 高度重視，領導親手抓

堅持以事實為依據，以法律為準繩，堅持以人為本，文明執法，理性執法，杜絕違法違紀行為的發生和惡性案件的發生。針對我鎮的實際情況，鎮分管領導強調在計劃生育行政執法中一定要依法行政，嚴格按照法律、法規的規定辦事。為此，鎮人口計生辦專門制定了《xx鎮解決人口和計生基層違法執法突出問題專項行動實施方案》，成立了由鎮長xxx任組長的“專項行動”工作領導小組，狠抓落實求實效。

二 加大宣傳，重在監督

1、積極宣傳。通過每月2號的例會，加強對助理員的

培訓；全鎮積極開展人口和計劃生育執法宣傳工作:利用計生趕場，宣傳計劃生育條例；利用黑板報和政務公開欄公佈舉報電話；通過院壩會議，向村組宣傳計劃生育獎扶政策。在此同時，積極要求羣眾參與監督。

2、開展主題教育。人口計生辦集中開展了以“規範執法行為，提高執法水平”為主題的專項教育，結合人口和計生行政執法工作中存在的實際問題，採取召開座談會的方式，加強執法人員對於《重慶市人口與計劃生育條例》等法律法規的培訓，強化“嚴格依法辦事，以人為本”的執法理念，所有執法人員都持證上崗，依法行使職權。

三 政策落實，依法嚴格

我鎮嚴格按照法律法規執法，程序規範，行使自由裁量權適當，依法開展計劃生育服務。規範和完善了生育證、再生育案卷、獨生子女光榮證等行政登記和行政許可執法案卷。同時，我鎮按照國家和地方有關規定，及時無差錯兑現各項計劃生育家庭獎勵、優惠、扶助政策。法定獎勵、獎勵扶助人員準確率、兑現及時率達到100%。

四 自查情況通報

經過認真自查我鎮人口計生辦不存在打擊報復行政處罰人員的行為，不存在對本地方、本部門、本單位發生的嚴重行政處罰違法行為失察等問題;不存在未經批准擅自組織實施行政處罰、違法公佈資料，違法泄露行政處罰對象等問題；不存在提供不真實、不完整或拒絕提供處罰資料等問題；

更不存在阻撓、限制或干擾行政處罰檢查和執法機關不作為、壓案不查、瞞案不報等問題。

五 工作中存在的問題

我鎮結合鎮人口和計劃生育行政執法工作中存在的實際問題，通過向社會發放調查問卷，走訪瞭解羣眾等方式，全面查找了在人口和計生執法工作中的作風、態度、程序、質量等方面存在的突出問題，現報告如下：

1、過去在開展人口和計生行政執法工作中存在着方法簡單、態度不好的現象。

2、在處理違法生育、徵收社會撫養費過程中，未及時公開結果的現象。

3、在處理社會撫養費實際徵收的過程中，根據對象户的家庭情況，自由裁量的下限有時過於低。

六 整改方法

1、建立健全各項規章制度，通過例會和座談會加強對執法人員法律、法規和政策教育。

2、建立好陣地，落實 “4+2”重點工作，切實做到嚴格依法行政，文明執法，努力構建xx鎮和諧計生、陽光計生，促進計生工作上台階。

3、進一步加強宣傳教育工作，通過以會代訓、計生趕場、進村入户等形式加大宣傳力度，讓計劃生育政策家喻户曉、人人皆知。

我鎮通過本次規範行政處罰裁量權工作的開展，我們認識到規範行政處罰裁量權的重要性和嚴肅性，加強了計生工作人員的責任心。將以本規範行政處罰裁量權工作的開展為契機，嚴格按照計劃生育執法，法律、法規要求開展今後的工作，實現計生工作規範、陽光。

xx鎮人口計生辦

〇一一年八月二十日 二

第五篇：2014年計生三結合自查報告

2014年

計生“三結合”工作自查報告

在縣委、縣政府計生工作領導小組的領導下，我委認真學習貫徹執行黨的計生工作方針、政策，全面落實《中國計劃生育工作綱要》、《中華人民共和國人口與計劃生育法》和《xx省計劃生育條例》，堅持把計劃生育工作納入議事日程，堅持大力幫扶定點幫扶點，全面落實了縣計生“三結合”領導小組下達的幫扶任務，幫扶成效顯著，確保了幫扶點低生育水平的穩定，為幫扶地人口與計劃生育工作創造了良好環境，促進了人與自然的和諧發展。現將主要工作自查報告如下：

一、領導高度重視，做到真抓實管

xx領導高度重視計生“三結合”工作，制定了《xx縣縣委2014年計劃生育“三結合”幫扶工作實施意見》，成立了計劃生育工作領導小組，xx書記負總責，辦公室為承辦部門，領導成員明確分工，各負其責。今年先後三次召開會議專題研究人口與計劃生育工作，組織學習人口與計劃生育有關法律、法規、條例和文件，分析計 1

劃生育工作的現狀和幫扶點的實際情況，有針對性地做好計生工作。特別是加大對扶貧點xx鎮計生工作的指導，制定了切實可行的幫扶計劃。設置了兼職計生工作人員，負責計生日常工作，完成計劃生育部門交辦的各項任務，做到了年初有計劃，半年有督查，年終有工作總結。

二、宣傳發動到位，計生工作落實

我們充分利用元旦、春節和“世界人口日”等節日、紀念日，組織幹部職工學習計劃生育的法律法規知識，宣傳人口與計劃生育政策，讓幹部職工充分認識我國及世界人口形勢，以及人口對我國社會穩定、經濟發展的影響，大力營造做好計劃生育工作的良好社會氛圍。同時，我們積極幫助幫扶點做好計劃生育宣傳工作，在幫扶點發放宣傳資料300餘份，大力宣傳計劃生育獎勵政策，做到國家的計劃生育法律、法規及相關政策在幫扶點家喻户曉，激勵了廣大村民自覺執行計劃生育政策的主動性。該鎮人口出生數、符合政策生育率、統計誤差率都在國家政策規定範圍內。為讓全部幹部職工及時瞭解和

掌握計劃生育相關信息，我們訂閲了《家庭與生活報》。

三、注重實際效果，推動計生“三結合”

為使計劃生育與生產、生活相結合，我委年初按照計劃生育“三結合”要求，制定了計劃生育工作“三結合”的意見，幫助扶貧户發展種、養殖業，並訂閲了科技資料，同時加大基礎設施的投入。今年，我委對口幫扶户共計40户，其中：新增户10户，聯繫户15户，幫帶户15户。我委領導先後4次帶領有關人員深入xx鎮xx村訪貧問苦，送去幫扶慰問金1000餘元，幫助村民解決生產生活方面的困難。

四、發揮團縣委職能，實施重點幫扶

以幫扶項目為基礎，充分發揮xx委職能作用，把計劃生育“三結合”幫扶工作抓出部門特色。一是從扶智入手，贈送農用科技叢書，讓農民及時獲得科技致富信息，拓寬致富門路。二是在全部職工中開展“送温暖、獻愛心”活動，發動職工捐資捐物，救助扶貧點失學兒童，確保適齡兒童入學率達百分之百。三是充分發揮統一戰線的凝聚作用，整合多方資源幫扶，促進人口與計劃生育工

作。

2014年x縣委計生“三結合”工作由於領導重視，經辦人員的共同努力，取得了一定的成績，今後我們將在縣委、縣政府的領導下，按照縣委、縣政府要求，求真務實，真抓實幹，把計生“三結合”工作不斷引向深入，做深做紮實，為發展xx鎮農村經濟，幫助農民脱貧致富奔小康作出積極貢獻。

二〇一四年十一月一日

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