前台接待類自薦信格式(精選多篇)

第一篇：個人簡歷--前台接待類

簡歷模板----前台接待

本人概況

姓名：xxx 性別：女

民族：漢 政治面目：羣眾

學歷(學位)：大專 專業：文祕

聯繫電話：12345678 手機：13901111234

聯繫地址：北京市東城區xx大街10號 郵編：100007

email address： 呼機：66806688-1234

教育背景

畢業院校：

北京祕書學院 1997.9--1999.7 文祕專業

所學專業：：祕書實務、會議理論與實務、公文寫作、公文處理、檔案學、辦公室協調工作、計算機及現代辦公設備的基本理論、財務、金融、税務、法律、商務英語、計算機中英文錄入、編輯、排版、製表，速記，書法，英文打字等。

另：其他培訓情況

*接受過北京禮儀學校系統培訓

*熟練掌握office辦公軟件及其他現代辦公設備，打字熟練

*能用英語進行日常交流，具備較好的聽説能力。

工作經歷

*1999.8---至今 xx進出口公司 前台接待兼文祕

前台接待工作及辦公室行政工作，工作期間認真負責，得到了領導和同事的一致好評

個人簡介

我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發事件。我認為，前台接待工作代表着公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前台接待工作需要具備極強的責任心。我願意同貴公司共同發展、進步。

請給我一個機會，我將還您以奪目的光彩！

本人性格

開朗、謙虛、自律、自信（根據本人情況）。

另： 最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選！

期盼與您的面談！

第二篇：前台接待

前台接待

1：；來電客户信息的詳細統計

2：做好當日的前台接待和前台來客時的標準化

3：熟悉公司產品，人員和聯繫方式

4：面對笑容，保持開朗心態營造和諧，融洽的工作氣氛

5：保持身體的清潔健康和乾淨

形象

1：保持開朗的心態，化淡粧

2：着裝安公司的統一規定

工具

當日線索統計表、筆。保持前台接待的乾淨、整潔

客户接待

客户進店後要再第一時間內問候客户（面對微笑，使用甜美的語言）。詢問客户前來的目的，並進行分類和服務，當客户再次從前台離開時也應用禮貌的語言：“感謝您的光臨，請慢走”或“請慢走，歡迎您再次光臨” 最後做好登記接待的信息

禮儀

禮儀就是人際交往的通行證

“禮”——禮貌、禮節；“儀”——儀表、儀態、儀式。

禮儀——人們在交往中，在儀表，儀態，儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同遵守的規範和程序。

禮儀的內容：

儀表—指人的外表、包括儀容、儀貌、服飾等

儀態—站相、坐相、走姿等

外顯的儀式—開展活動的方式、規範、程序

語言—交談、演講文明禮貌，急粗俗

行為—舉手投足、一舉一動都守規矩

禮儀的目的和作用

.樹立和塑造良好的個人形象

.化解矛盾，調適人際關係

.增強自信心，提高個人修養、培養良好氣質。

.廣結人緣，廣交朋友

.知書達理，做一個受歡迎的人

.營造和諧氣氛，構建和諧社會

化粧的原則

1：美化的原則

2：自然的原則

3：協調的原則

（1） 粧面協調

（2） 全身協調

（3） 身份協調

（4） 場合協調

化粧的程序

1. 準備階段

（1） 潔膚

（2） 束髮

（3） 修眉

（4） 護膚

2. 施粧階段

（1） 抹粉底

（2） 畫陰影

（3） 畫眉毛

（4） 畫眼線

（5） 染卷睫毛

（6） 上胭脂

（7） 撲乾粉

（8） 塗口紅

3. 檢查階段

4. 卸粧階段

（1） 局部重點卸粧

（2） 整體卸粧

（3） 淨面護膚

服裝

1. 服飾是一種符號的集合

每一個歷史時代的人們總會有同一時代的共同特徵

2. 服飾是一種社會符號

3. 服飾是一種審美符號

衣着美麗整齊，使人看了有賞心悦目之感，個人的服裝可以襯托出這個人的氣質。

4. 服飾是一種感情符號

服飾是一種無聲的語言，它能傳遞出行為主體的情感信息。我們總是能從一個人的穿着打扮上大致讀出他的情感傾向。

5. 服飾是一種個性符號

服飾具有越來越強烈的個性特點。一個人所穿的服飾往往能夠傳示性格、愛好和心理狀態等多方面的信息。

服飾的色彩與搭配

1. 色彩的感覺

人們看到紅、橙、黃時會產生熱感、興奮感；而看到綠、藍、紫等顏色會產生冷感、沉靜感。

2：色彩和特徵

（暖）紅色;熱情、奔放、喜慶、歡樂、吉祥、勇敢、革命

（暖）橙色：活潑、興奮、温情、疑惑、富麗

（中）黃色：光明、愉快、和平、穩重、權威

（冷）綠色：和平、清爽、寧靜、温柔、平安、朝氣

（較冷）藍色：開朗、健康、活潑、高尚、寧靜、深遠、夢幻

（較冷）紫色：高貴、典雅、端莊、委婉、脱俗、不安

（中）白色：純潔、明快、高尚、坦蕩、樸實、冷酷

（冷）黑色：莊重、肅穆、神祕、深沉穩重、黑暗、哀傷

（中）灰色：平易、大方、淳樸、謙遜、平凡、樸實、失意

服飾穿着tpo原則

服飾的穿着原則是時間（time）、地點（place）、情況對象（occasion）三者兼顧。簡稱t、p、o原則。

“t”，時間原則，應考慮時代性、四季性、早晚性。

“p”，地點原則，指要考慮空間環境。

“o”，情況對象，場合原則，穿着打扮應顧及活動場所的氣氛、規格。

整理外表9原則：

（1(好 範文網)） 外表決定了別人對你的第一印象

（2） 外表會顯現出你的個性

（3） 整理外表的目的在讓對方看出你是哪一類型的人

（4） 對方常依你的外表決定是否與你交往

（5） 外表對你魅力的影響甚大

（6） 站姿、走姿、坐姿是否正確。決定你讓人看來順不順眼。不論何種姿勢。基本要領

是脊椎挺直

（7） 走路時，腳尖要挺直，不可往上蹺

（8） 小腹往後收，看起來精神

（9） 好好整理你的外表，會使你的優點更突出

標準的站姿

全身筆直，精神飽滿，兩眼正視，兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟併攏，兩腳尖張開60°（男）、張開30°（女），身體重心落於兩腿正中。兩眼平視，下頜微收，挺胸收服，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。

不同情況下的站姿

（1）

（2）

（3）

（4）

（5） 在升國旗、奏國歌、接受獎品、接受接見、聽悼詞等莊嚴的儀式場合，應“肅立” 演講時，銷售時可雙手支撐講台，兩腿輪流放鬆 主持文娛活動時，雙腿併攏或“丁字步 迎候賓客時，雙腿可平分站立 禮儀小姐的站立，要更趨藝術化

站姿練習要領：平、直、高

平：頭平、肩平、眼平

直：腰直、腿直、背直

高：重心上拔、身體挺拔

標準的坐姿

上身正直稍向前傾，頭、肩平正，；兩臂貼身下垂，兩手可隨意撲放在大腿上

在不同情況下的坐姿

（1） 談話、談判、會談時，場合嚴肅，適合正襟危坐

（2） 傾聽他人教導、指示、指點時，應坐在椅座的前半部，身體稍向前傾

（3） 女士落座時，應把裙子向腿下攏好，以免不雅

（4） 在比較輕鬆、隨便的場合，可以坐的比較舒服、自由

坐姿練習要領：輕、平、直

輕：落座、起身要輕

直：上身正直；

平：頭、肩平正

標準的走姿

一、諮詢接待：

1.接聽客户諮詢電話，應熟練地使用規範用語，熱情、禮貌地接聽電話諮詢，科學、耐心、有針對性地回答客户的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。

2.接待客户來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客户有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調-教師一同解決，保證客户的滿意度。

3.做好諮詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客户的個人信息及培訓要求，為後期客户跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。

4.培養與提高業務能力，善於觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客户，應發給其相關的最新培訓資料，並對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客户諮詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬件環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客户“培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心”的企業形象。

5.協助客户填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批後方可執行。

第三篇：前台接待

前台接待

崗位職責：

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達；

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員；

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作；

4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；

5、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括複印機、空調及打卡機等）；

6、協助公司員工的複印、傳真等工作；

7、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女，形象好，氣質佳，年齡20—24歲，身高1.65以上；

2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文祕、行政管理等相關專業優先考慮；

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

5、普通話準確，英語口語流利；

6、具備一定商務禮儀知識。

薪資待遇

底薪+飯補+交通補助++五險一金月薪：

工作時間週一至週五9：00~18：00 雙休 按照國家法定節假日休假

第四篇：前台接待

前台接待崗位職責

1.接待來訪人員,記錄並通知相關部門或人員；

2.負責公司電話總機的接聽、轉接工作；

3.負責雜誌、報刊出件的收發工作；

4.負責圖書資料借閲管理工作；

5.負責工作資料的分類、保存、歸檔管理工作；

6.負責前台區域的環境管理工作；

7.負責公司商務禮儀培訓；

第五篇：前台接待

工作名稱：前台接待員

工作種類：人事文員

類別：教育培訓機構

機構名稱：加能教育培訓中心

概述：前台接待對於機構的運營起着重要的作用，同時，前台接待水平的高低，直接關係到意向客户是否可轉化為真實客户的重要性。

主要的工作內容與職責：

工作內容：

1：前台諮詢，接待與出入來訪登記。

--筆錄來訪諮詢的客人詳細信息和聯繫方式。

2：電話業務：

a：內，外線電話接聽或轉接。

b：電話預約的記錄。

c：電話訪談與招生。（學員的意見反饋等）

3：網絡的信息傳遞：

--定期向學院或者客户發送最新的課程安排到電子郵箱。

4：學員的管理：

a：課程的合理安排調整與上課的記錄。

b：學員個人信息的電子存檔。

c：學員繳費和日常事務的處理。

5：日常工作：

a：文件的分類和整理。

b：電子文檔的處理和前台工作的記錄。

6：幫助：

--解答客户提出的問題和找到解決的計劃方案。

7：形象與其他：

a：面帶笑容，聲音甜美，禮貌接待。

b：着裝專業，精神狀態好，氣味清新怡人。

c：安護好前台辦公設備和保持清潔衞生。

工作中需要注意的事項：

1：電話鈴響三聲之內必須接聽。

2：接聽電話的語音要親切，第一句要説：“你好，這裏是加能教育培訓中心，請問有什麼可以為你服務？”（口齒伶俐，語調親切，態度良好）

3：無論是電話來訪還是接待來訪，如果上司外出辦差，要記錄詳細來訪人員的信息及聯繫方式。並告知會盡快回復。

4：前台接待員必須要着裝專業和麪帶笑容，保持開朗積極的心態。保持工作環境的清潔和工作設備的正常運作，確保工作效率和質量。

5：遇到客户的諮詢時，盡詳細而不籠統回答相關問題的內容，如遇到諮詢培訓的課程就耐心介紹和為客户推薦適合的課程，達成一致的意見。