副總經理個人年度述職報告

述職，顧名思義，就是陳述自己的工作。陳述的方式可以是口頭的，也可以是書面的。無論採取哪種方式，述職都有一個文字底本，這就是述職報告。下面就讓小編帶你去看看副總經理個人年度述職報告範文5篇，希望能幫助到大家!

副總經理個人述職報告1

尊敬的各位領導，同志們：

根據______的相關要求，我現在就________年度擔任______的副總經理的工作進行述職，請予審議。

我的述職共分五個部分：一是工作職責;二是履職成效;三是主要工作開展情況;四是自身建設情況;五是存在的不足及下步努力方向。

一、工作職責

協助總經理主抓紀檢監察、財務、生產運營等工作，負責風電場安全生產管理等工作。

二、履行職責情況

今年以來，能夠嚴格以“實事求是、坦誠待人、用心想事、認真做事”為準則，按照______的發展戰略和各項部署,明確公司________年工作思路和年度工作計劃安排，和工程副總一起協助公司總經理帶領公司全體幹部員工以"保持二企業、創建三企業"為總體目標，認真組織開展“創建企業”、“無違章創建”、安全性評價、安全生產標準化達標評級等方面工作，認真履行崗位職責，全力抓好分管工作，各項工作取得了良好的成效。

三、主要工作開展情況

一年來，在______的正確領導下，在公司各部室和全體同事的支持和幫助下，我認真履行崗位職責，全力抓好責任工作，圓滿地完成了今年的各項工作任務:

1.安全生產形勢持續地穩定

公司全年未發生責任事故和設備事故,完成了______安全生產目標,累計安全生產______天。

2.生產技術指標明顯改善

全年完成發電量______萬千瓦時，綜合廠用電率完成______%

3.生產運行管理不斷加強

我多年來一直從事火力發電廠生產管理工作，對風力發電系統雖然從理論上懂得一些，但畢竟不是很瞭解;為更好地履行職責，配合好公司一把手做好生產運營管理工作，我從2010年11月份到______之後，積極努力學習有關風力發電設備知識，瞭解______各項規章制度及生產情況。針對______風電場冬季冰凍問題，發電量完成不理想、生產運行人員壓力巨大、維護人員技術力量薄弱等問題,我提出了要樹立“度電必爭”的思想。狠抓設備缺陷管理，做到有周分析、月份析，找出設備共性問題，對多次重複性發生的缺陷，做到有分析、有措施、有落實，真正做到設備可控、在控，確保設備長期安全穩定運行;為有效防禦雷電災害對我______風電場安全運行造成危害，針對今年雨季雷暴的強度高於往年，發生的頻率多於往年，搶前抓早,及時落實風電場進行風機防雷保護裝臵檢測工作,對防雷中心對22颱風電機組防雷接地裝臵進行檢測後出具的檢測報告中提出10颱風機接地電阻值偏大問題,組織召開分析會,查明問題原因,提出整改措施並立即落實整改,以確保雷雨季節風機安全穩定運行;同時我高度重視風電場基礎管理工作，從運行規程、檢修規程、值班紀律、風場車輛管理以及文明生產等方面，不斷規範管理行為;

2.積極開展創建企業、安全性評價、達標投產等活動，為企業不斷髮展助力

按照______公司工作安排，組織風場進行上級文件精神學習貫徹，進一步深化反違章和隱患排查治理工作，做到與創建企業、安全性評價、達標評級工作有機融合，全面夯實安全基礎。

(1)根據______《關於開展________年安全性評價工作的通知》要求，________年3月1日至________年9月30日期間，組織公司各部門分階段開展了風電場生產管理安全管理勞動安全和作業環境兩方面的安全性評價自查及整改落實工作。

________年10月15日至18日期間，______安全性評價驗收專家組一行9人在______的帶領下，分成安全管理專業、勞動安全/作業環境和專項管理專業、輸變電設備專業、風電機組/通訊和監控專業、生產和土建管理等五個檢查組，本着“貴在真實、重在整改”的原則，對______風電場安全性評價查評情況進行全面檢查、驗收。通過查評，檢查組對我公司安評自查評工作能夠紮實有效開展給予充分肯定，對我公司各項管理工作中的工作亮點給予了較高評價，同時也對風電場的整改工作提出了相應的整改建議。

針對______專家組提出的問題，公司及時制定整改計劃，並結合本次檢查，深刻反思，舉一反三，深入開展全面複查及整改落實工作，防止同類問題的重複發生。在安全、生產等方面進一步加強管理，健全、完善有關規章制度，進一步理順管理，使我公司安全生產管理工作水平提升到一個新的台階。其中,截止11月30日，安評專家組提出問題______項，公司各部門累計已整改完成______項，整改完成率______%，其餘26項將結合風電場生產實際逐步整改。

(2)在去年創建二發電企業的基礎上，為保證今年三發電企業創建工作有序開展和穩步推進，組織各部門按公司《________年發電企業創建實施方案》責任分解內容及要求分階段開展________年創建發電企業工作。截止目前，公司已完成自查整改及自查情況總結上報工作。

(3)依據《國務院關於進一步加強企業安全生產工作的通知》(國發[2010]23號)、______文件要求，根據省電監辦組織召開的《安全生產標準化達標》

工作會議精神，為加強電力生產安全監督管理，規範發電企業安全生產標準化工作。________-06-01至________-09-30期間,結合公司實際制定達標評級實施方案，組織開展達標評級自查評工作。按______計劃要求，現階段已完成安全生產標準化自查工作，自查中發現問題計劃將於2013年上半年全部整改完成，並做好2013年四季度______發電企業進行安全生產標準化達標評審迎檢準備。

四、自身建設情況

在日常的工作和生活中，能夠積極參加上級黨委支部組織的各項學習，能夠自覺的學習有關各項法規和規章制度及黨的方針路線、政策，使自己的政治思想覺悟有較大提高，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己，能夠嚴於律己，堅持原則，用好自己手中權利，把握好手中的權利，不做任何損害集團利益和單位利益的事，不以權謀和，用黨員的標準規範自己，做到了清政廉潔，受到了羣眾的一致好評。

工作中，能夠堅持經常聽取生產一線聲音，主張“重在落實，不走過場”。管理活動中，我能夠經常提示自己做好溝通和協調，加強橫縱向的理解和支持，確保我和公司總經理在公司生產管理上思想統一，步調、方向一致，高效率地推進了公司生產工作健康可持續發展。

五、存在的不足及下一步努力方向

回顧自身的不足，主要有以下三個方面：一是工作中用於溝通的時間和精力還不充分;二是對於深入基層投入的時間和精力還有些欠缺。

下一階段，我將按照“有信心、有__、有思想、有方法”的總體要求，努力從以下三個方面完善自己，力爭取得更大的成績：

第一，我將繼續加強自己在專業領域和政治理論方面的學習，全力適應公司生產管理髮展的需要。

第二，我將在公司一把手的帶領和指導下，不遺餘力地做好分管生產工作，通過不斷提高設備穩定性，保證投入率，在風季高峯期搶發電量，確保公司全年生產目標實現。

第三，我將注意統籌好當前與長遠、重點工作和一般工作的關係，加強與其他________、公司內部等各方面的溝通協作，確保公司各項生產管理具有良好的資源空間，達到預期效果。

以上為我的述職報告，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。

副總經理個人述職報告2

________年，是我們黨和國家發生重要變化的一年，也是永遠載入史冊的重要之年。我們公司，“三個文明”建設提升到了一個新的水平。經濟指標再創歷史新高：銷售收入實現6.6億元，比上年增長40%;利潤總額實現2580萬元，比上年增長28.2%;自由利潤完成1250萬元，比上年增長15%;地區增加值實現5415萬元，比上年增長11%;實現税收2000萬元，比上年增長100%。企業的政治民主開創了新的一頁。企業的精神文明建設爭創市級先進。我作______公司的主要行政負責人之一，在____的直接領導和指導下，在________年中，按全年經濟工作計劃，我擺正了自己的位子，竭盡全力，發揮工作的主動性，認真操作執行，做了我應該做的工作，負了我應盡的責任。下面，我按述職考核的通知要求，主要從三個方面進行述職，並對________年的工作提出思考。

一、工作業績方面

在________年的經濟工作中，主要圍繞全鎮總體工作目標，遵循集團公司的具體安排和要求，結合江城公司的實際，按照____的工作思路，進行認真操作執行，把各項工作落到實處。

1.在確保經濟指標的增長方面，我主要抓了三方面工作：一是突出主業抓“____公司”。

____公司雖然不屬於我們直接經營，而我們的主要責任在間接管理，幫助他們優化經營環境，協助方方面面的關係，幫助他們經濟持續增長。在突出主業關心“____”的同時;還十分關心__________公司的安商工作，尤其上M8線在門口建站問題，我多次與市政辦反映、協商、據理力爭，最後同意我的建議，改為新闢的新賓南路口。這樣極大限度減少了對________營業的影響。二是力爭多超抓“三家”。____出租汽車、____機動車檢測站、____酒樓，是我們直接經營的自營企業。我主要幫助他們轉換經營理念，提高管理水平，處理好企業與企業、企業與外界的關係，提高自營、自立、自強的能力，確保經濟持續增長。例如：____機動車檢測站，由於轉變了經營理念，抓住了檢測放開的機遇，大打攻勢檢測，尤其是打了私車檢測的門户，營業額大幅度增長。三是積極舉措調整產業結構，力求減少總公司的負擔。對經營業績不佳、效益較差的企業，積極採取有效舉措，調整產業結構，逐步關、停、轉，優化企業資產。

2.在抓緊新的經濟增長方面，我主要抓了____房地產開發的前期工程。

我們抓住了拓寬新賓南路市政工程的機遇，積極開發新賓南路兩側、佔地面積12000平方米的______房地產開發基地。但是，其中約有9600平方米要涉及到8個單位和部分農户的搬遷。我在前期工程中，較有前瞻性地將這些單位的租賃合同等，全部進行了清理，期限均改為一年。待正式通知他們搬遷時，使賠償金降到了最低限度。對搬遷有難度的單位，我不厭其煩，用移位思維，耐心、細緻、認真地一户一户做協調工作，提前完成了“三通一平”，以較快的速度打下建房的第一樁，拉開了建造“______苑”的帷幕。

3.在積極調整產業結構方面，我主要做了四件事：一是幫助建立領導班子;

二是借鑑市場經驗，幫助經營定位;三是幫助建立規章制度和崗位責任制;四是組織職工專業培訓，進行上崗前的操作練兵。從而使______終止經營後，由我們接手進行承包經營的操作和實施。在原______車場停業後，我又按____的要求，實施操作新建高標準、多功能的____機動車檢測站，與____汽車銷售“四位一體”形成了“養懶顧客”的配套服務。逐步實現了為顧客從想買車開始，到辦理購車手續、售後服務、驗車上牌、檢測維修、辦理二手車轉讓的一門式終端服務。

4.在努力提高企業管理水平方面，為了提高小企業在中國加入世貿組織後的應對能力，我組織全體營銷管理人員，帶頭參加電化教育。

通過每週一次共計20餘小時的授課，使全體營銷管理人員，基本瞭解和初步掌握了中國加入WTO後的有關遊戲規則和原則，以及小企業如何面對經濟全球化、如何應答的對策。在電化教育結束後，還組織了書面考核，加深牢記有關知識重點。同時，我還積極鼓勵、選送部分管理骨幹，參加上海電大的行政管理知識學習，進一步提高企業管理人員的管理知識水平，為加強企業管理，以人為本，轉變觀念，調節心智。

二、學習收穫方面

我在________年度的學習，主要體現在三個方面：一是加強了政治理論的學習。其中學習關於先進生產力的代表思想，我聯繫企業實際，研究____公司從九十年代以來，尤其中期以來，為什麼每年經濟增長的幅度均在20%—30%以上，並在高起點上能年年創歷史之最?其中觀念的轉變、資本的運作、以人為本的凝聚力，是促進生產力發展的重要原因。內因是企業經濟的主要方面，外因是企業經濟發展的重要條件，外因通過內因發揮作用，必然解放____公司的生產力，必然使____公司的經濟大幅度增長。二是加強經濟理論知識學習，尤其是管理知識的學習。通過各種書刊、新聞媒介學習國內先進企業的經營管理的理念，堅持不斷給自己“充電”。三是學習法律知識。我結合企業一些歷形成的不規範經濟合同、協議，促使我加強了經濟合同等法律知識學習，提高了執法、用法的自覺性。總之，今年的學習，尤其在黨的十六大召開後，形勢迫使自己必須認真深入學習黨的十六大文件，在黨的十六大精神指引下，努力做好各項工作。

三、廉潔自律方面

我在________年的工作中，比較注重自己的廉潔自律，加強自己的廉政建設。我能按企業領導的“五個不準”和堅持“五風”的精神，嚴格要求自己，注意加強自查，注重反面教材引以為戒。所以，在________年中，我沒有發生違紀、違法事件，基本做到了廉潔自律。我通過________年的工作述職，回顧總結反省自己，雖然做了大量工作，也取得了一定業績，但還存在一些不足之處。主要反映在兩個方面：一是抓具體事務多，對企業長遠的經濟發展思考不多，主要依賴於主要經營者;二是在工作繁忙時，有浮躁情緒，急於求成，缺乏穩健的工作作風不夠;三是對企業外部環境的溝通較少。針對自己的不足，努力在新的一年有新的提高。

自我評定：是一個比較合格的經營執行者。

展望________年，是學習、貫徹落實黨的十六大精神的重要一年，是機遇與挑戰、企業面臨重大轉折的關鍵一年。____公司將重新步入新一輪的艱苦創業之年。一方面要完成撤制及資產處置工作，另一放方面要構思企業深化改革構架，更重要的是在這些特定的歷史條件下，提升企業新一輪發展的思路，突出“創新”。創新是企業的發展、是企業的生命、觀念是企業基石。要在____的直接領導下，按照____的總體設計，操作好、執行好________年____公司工作的總體思路：“一個堅持，兩個重點，三個創新”。我的主要思考是：

1.要全面完成各項經濟指標。

我們提出：要在________年的基礎上，繼續增長10個百分點的目標。一是考慮到中國入世後的第二年汽車工業仍是難得發展的機遇。黨的十六大提出建設小康社會，會有更多的百姓由夢想購車變成現實，使整個汽車消費市場增加了上升的空間;二是“三家”還有潛力可挖，尤其是29檢測站，能量將進一步釋放，為汽車支柱產業的產業鏈的延伸提供了有利條件，又進一步優化了產業生物鏈基因結構;三是新的經濟增長點，唐家塔房產開發可步入收穫期;四是進一步調整產業結構，盤活存量資產，提高優質資產，可為公司減負。只要繼續發揚艱苦奮鬥精神，開拓進取，目標一定能實現。

2.要順利完成撤制村、隊工作，妥然處置集體資產。

這項工作是我們今年“兩個重點”之一，而且是重中之重。在鎮集團公司的領導下，按鎮政府的部署和步驟，踏踏實實，認真按政策操作好，執行好，直至分配到手，歸檔到廚。

3.要構思企業改制模式，步入改制操作程序。

撤制工作結束後，資產清晰了，公有資源有償使用了，經營成本提高了，繼而江城公司向何處去?在王總的部署和要求下，我要操作好“三個深入人心”：企業改制深入人心;緊縮開支深入人心;2-3年的艱苦創業深入人心。從而拉開企業改制的帷幕。

4.要積極支持創建市級文明單位。

要在去年創建的基礎上，今年要努力做到四個突出：突出重點、突出特色、突出誠信、突出紮根。在創建市級文明先進單位中，只有堅持以人為本，做足人文的文章，力爭榮獲此譽。

5.要進一步加強企業的基礎管理，努力實現管理創新。

在深化企業改制的同時，按新經濟組織的要求，使企業管理模式和方法，更貼近江城公司的實際，以有效的管理，爭創更高的經濟效益。尤其要在企業的文化建設中，作為“先進文化代表”的重要組織部分，要在企業經營、管理活動的實踐中加強整合，提升思想文化要素、促進企業文化的創新和發展。同時，對安全生產、綜合治理、愛國衞生等各項工作，都要從管理上得到加強。

6.要加強自身學習，進一步提高自己的政治理論水平和專業知識水平。

今年是學習之年，要深入學習黨的十六大精神，武裝自己的頭腦，落實自己行動。

只有學得更好、更深，才能更新觀念，使自己的觀念跟上全球經濟一體化的發展步伐，觀念是構成生產關係的重要要素、觀念的落實，對生產發展的影響是致命的，通過營造一個學習型組織的氛圍來創新觀念。

以上思考，有待於在實踐中進一步完善、深化和改進。我決心在上級的關心和支持下，在王總的幫助和指導下，竭盡努力，踏實工作，爭創新的工作業績!

副總經理個人述職報告3

尊敬的各位領導、各位同事：

大家上午好!

不知不覺在業務部經理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作裏我始終牢記一個宗旨，那就是“認認真真履行職責，紮紮實實做好工作，以實為本，盡心盡力”。在公司領導的關心和指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現將具體情況向各位作以下彙報。

一、努力學習,全面提高自身素質，嚴格履行業務部經理工作職責和要求

1.在總經理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協助總經理制定公司總體發展計劃以及戰略目標。

2.協調與其他部門的溝通合作關係，協調公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。

3.制定業務部的工作規範、行為準則。

4.指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

5.瞭解客户多方面信息，滿足客户各種需求，接受並反映客户反饋信息。

6.建立和完善市場及客户信息收集、處理、交流及保密系統。

7.負責陪同主要客户進行項目現場考察、驗收等工作。

8.指導及開展相應的公關及商務活動。

9.制定不同時期完成項目的廣告宣傳製作。

10.與合作方建立並保持正常穩定的關係，保證業務良好開展。

11.指導與擬寫部門日常內外工作往來函件，並給與決策。

12.對於突發事件的協調處理，解決客户對於部門員工及工作的疑問與投訴。

13.階段性進行工作總結並完善部門工作制度，結合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。

14.指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

15.在公司授權的範圍內進行業務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，並協助財務部作好催款等後續工作。

16.為公司提供準確的行業定位，及時提供市場信息反饋。

17.指導組織部門人員接受最新業務知識與市場知識的相關培訓。

18.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。

19.配合業務主管的各項工作。

20.每日部門員工報告的信息整理。

21.改善部門員工的形象及禮儀。

22.整理部門員工每日工作彙報，合理分配工作。

23、合理解決有關客户投訴，熱情解答客户提出的疑問，維護客户關係，作好日常溝通工作。

24、業務開展期間，隨時過問客户拜訪及合作情況，可不定時的召開業務溝通會議，討論解決相關問題業務部工作地位特殊、關係重大,所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質。

為達到這一要求,我不斷地加強學習。我覺得業務部每位同事都是我的良師益友,他們中有業務骨幹,有銷售能手,也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流,我自身的素質和能力才得以不斷提高,工作才能順利開展。

二、盡心履職,全心全意做好自己部門的工作，下面向大家彙報一下今年上半年的業務部計劃和目標運行情況及相關經驗總結。

1、業務部目標的完成情況：(1-7月業務情況)

2、內部管理的執行情況：平時的工作中,業務部的每一分子對領導交辦的工作,從不討價還價,保質保量完成;

對自己分內的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。工作協調上,做到真誠相待,互幫互學。

3、內部人力資源開發情況：新策略從戰略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經濟需要的人才流動機制，優化人力資源配置體系開發利用情況，真正使人力資源在企業中起到巨大的支持和推動作用。

深化了人事和勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發活動極大地提高了業務員的才能;增強了每一個人的活力或積極性。

三、業務部存在的幾個問題。

問題1：對業務員隊伍的關注不夠;對業務員的管理過於粗放，溝通方式只是通過日報、週報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時瞭解到業務員的思想動態和想法。

解決辦法：加強對業務員的關注度具體操作建議為

1每週隨機給每位業務員打三到四個電話，及時溝通;

2、經理每天晚上及時與業務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題;

問題2、對於業務員在日報和週報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答覆，這樣間接影響到了業務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

解決辦法：

1、對於在日報、週報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答覆，告訴其對於這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或對策。

這樣業務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感

2.公司領導對意向客户的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客户參觀公司辦公區域讓客户對公司有更直觀的瞭解而增加對公司的信心

問題3：公司經理無法及時掌握業務員的市場信息，無法有效掌握業務員的工作內容，業務策略與業務現狀的信息無法對稱。問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內容不確知是企業首要解決的問題。銷售經理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源於資料、客户、賣場、經銷商、業務員、行業關係等等，同時，如何有效提煉和使用有價值信息也代表了一個銷售經理的水平和能力。

解決辦法：針對可控資源來講，業務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業務員的工作性質和一線環境優勢，結合業務總結收取有效信息。設計合理和有效的工具表進行業務信息收集，將業務員每天的工作內容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業務員當天的工作總結，也是對市場狀況的反饋，與業務員工作內容考核結合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，並與客户溝通，瞭解業務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監督環節，可能不超過一個月，所有業務員的信息都會變成假的。

四、關於下半年的工作計劃。(填寫業務目標、內部管理、人力開發相關內容)

1.個人工作計劃安排：

2.部門工作計劃安排：

總之，在過去的半年裏，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創新，力爭使業務部工作再上一個新台階。

謝謝大家!

副總經理個人述職報告4

20____年，和大多數同志一起我經歷了____商廈的籌備和試營業，這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。

20____年的歲末即將過去，一年的學習、工作時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，藉此機會向一直關心我的領導和同志們表示真心的感謝。

受上級領導委託，我擔任了____商廈有限公司副總經理一職，分管業務管理工作。

現將我一年來的工作情況報告如下，請予審議。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建____商廈的任務後，就與籌建班子一起短期內完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往____。

去年11月8、9日，先後完成了____集團與____置業的簽字儀式和____百聯品牌供貨商的高峯論壇會務工作。

兩次會議，在____都產生了較大影響，為____廣場的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議後又馬不停蹄在____進行了人員招聘工作。在同志們的努力下，公司在____體育場進行現場招聘工作，然後又進行大量的人員招聘工作，為____廣場的開張做了準備。

二、業務管理

____是華中地區市場發展潛力最大的城市之一，市民生活水平從上世紀90年代至今已有了很大提高，消費觀念時尚超前。

前期我組織相關人員對____市場各商品大類的銷售情況進行調研，採集了相關數據，為品牌定位提供了重要的參考依據。

在招商採購總部的配合下，我們從去年12月開始陸續在____兩地展開品牌招商，1月份在____飯店召開了供應商招商會，並有序地推進品牌的簽約進程。

為提升商廈整體品位，突出公司經營理念，我們還在招商採購總部的支持下進行全方位的招商工作，先後引進了許多國際名品和獨有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場佈局進行了反覆討論和論證，從而確保公司整體形象在____的領先地位。

為確保公司在9月16日的試營業，我與大家一起，奮鬥了多少日夜，尤其在開業前一個月內，克服了許多意想不到的困難，保質量、抓進度，以確保商廈如期開業。

隨着____等名品的相繼開業，商廈整體形象得到了進一步的完善和提升。

由於體制因素，招商工作由____招商總部牽頭負責，在試營業後，不協調的因素正在顯現，也給我的工作帶來了困難和機會，既要做好原有的客户工作，又要抓緊引進新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續增長。

從試營業開始，我們就連續推出了一系列營銷活動，如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業績得到了提升。

經營分析是一項細緻嚴謹的工作，計劃營銷部所提供的數據資料及經營分析是我們制定計劃、調整經營思路的重要依據。

在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業人員，並針對商廈實際情況改進原有的統計方法，大膽創新，儘量把經營分析做細做透。

不斷提高分析能力，做好合同管理、毛利分析經營週報、月報，探索____廣場經營路子，為經營業務的開展當好參謀。

三、計劃管理

在品質服務上，我們繼續沿用“全方位服務”的服務理念，為顧客提供全員服務、全程服務、全面服務。同時我還強調將“全方位服務”的內涵進行延伸，倡導“主動服務、超前服務”，並通過晨會、宣傳欄、閲讀書報、個別交流等形式將這些服務理念滲透到每一位員工。

為幫助員工成長，使之言行符合商廈標準，我們的品質服務部隨時進行嚴格檢查，對於做得不到位的員工，採取“先指導、再檢查”的方式，讓員工樂意接受改變。

同時我們還充分調動員工積極性，組織開展服務競賽，員工你追我趕，在輕鬆愉悦的工作中不僅提高了服務技能，學會了主動服務和全面服務，還提升了銷售業績。客户服務中心直接面向VIP，為提高接待人員的整體素質和服務技能，我們經常組織進行禮貌禮儀及專業知識的培訓，通過培訓，員工對客服務更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。

四、一點體會

____廣場的開業，對百聯也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰，理論與實踐結合，不務虛名，要做實事，敢於説真話，切實為公司、職工謀利益，為企業創效益，要節約每一分錢，珍惜企業的財產，減少不必要的浪費，求真務實，鋭意進取，這是我在____工作深切感受的體會。

副總經理個人述職報告5

親愛的同仁們：大家好!

我於20____應聘進入____地下商場，從基層做起，着手開始基層的現場管理及辦公文件的整理和收發等事務，隨着工作深入擔任了運管管理部經理的職務，20____年隨着商場規模不斷的擴大和企業的發展，我有幸成為副總經理，我所涉及的業務工作更加廣泛。

在過去的時間裏，從最開始的初來乍到到現在的初窺門徑，我學到了很多我所匱乏的東西，也對這個行業有了深入的瞭解，在此我將對自己所做的工作進行詳細的闡述：

日常管理工作：

1、人員管理：

每天日常的巡場，檢查員工行為規範、員工的業務知識能力及員工的招商工作狀況等，及時指正員工不當的行為。對於不合規範的經營方式的活動展示牌及時發現並整改，監督員工的出勤及在崗率，避免漏失廳內的管理、銷售及招商。

2、針對員工在工作中出現的共性問題，進行整理歸納，利用每週一、三、五開會時間進行着重強調，督促員工有則改之無則加勉。

針對處理不合理的事件在會上進行研究，找出最佳解決方案。對於相關業務知識能力也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內容通過考試形式進行檢驗，幫助員工擴大知識面，提升自身的綜合素質，成為一名優秀的管理人員。

3、妥善管理新進員工及離崗人員，尤其對於提出離職人員及時瞭解其心理動態，在不違背原則的情況下開導員工留任原崗位或調崗，儘可能減少運營管理?a

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對於新進員工的要求嚴格把關，並協助其做好進場的相關手續，隨後進行業務知識、規章制度、工作流程等內容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順利完成。

4、商場的最終目的是有一個良性的發展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性發展做準備，只要經營者有利潤，才能達到最終目的，根據當地的風俗習慣和重要節令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。

5、裝修管理：

協助保衞部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現場監督，發現問題立即指出，並對相關裝修要求和注意事項隨時給予提示，儘量避免不符合要求的情況出現，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，約定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關裝修工作，幫助辦理裝修審批手續。

6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經營者的出勤率開始，規範業户的經營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制POP，超擺超放，播放迪曲，辦理進退户手續，核算各種費用，延時手續，裝修結果的驗收，投訴的處理與協調，漏水點的觀察和配合維修，配合收取管理費用。

7、能夠營造良好的商場購物環境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。

未經商場允許商販在商場內肆意兜售商品的行為本身已經嚴重影響商場的形象，督促管理人員對待此類事件一經發現，嚴肅清出場外。同時為保證商場內的環境衞生，散發與商場無關的宣傳單如有發現，立即進行制止與清場。

8、一個大型商場不僅在管理與經營上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。

確保每一名業主和消費者的生命財產安全，安全消防工作必須做到位，落到實處。這就需要本部門配合保衞部向佔用消防通道和遮擋防火門經營業主進行解釋，讓其學習到安全消防知識，意識到安全消防的重要性，並且做好安撫工作，保證與業主的良好溝通。

9、在商場進行正常的經營管理時，常常碰到顧客過來投訴的事件。

商場只有協調的權利，沒有執法權，所以這要求我們得有極高的職業操守，和化解矛盾和處理技巧的能力，我部門採用個性化處理投訴辦法，在管理權利的範圍內適當的對顧客進行説服，同時也要考慮到業主的經營方式方法。

因此採用一對一的模式，與顧客與業主在不同場地同時進行協調，為雙方爭取到最大的讓步，使得問題達到圓滿的解決。

企劃宣傳：

在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業形象，商場的企劃宣傳必須落實到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創意，更需要強有力地執行與規範操作。對商場的企劃宣傳方面主要採用媒體投放方式。

媒體投放主要以配合階段的活動和節假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當地四家重點報紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航)進行活動與促銷宣傳。

商場內外氛圍包裝。相較於商場外部氛圍的包裝，商場內氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節假日，學生放寒暑假，都是商場客流的高峯期，這就需要迎合當前促銷主題。

為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質方面的設計和篩選。商場內各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關人員實施進行。

招商管理：

1、商場的發展，店面的增多，對於我來説是一個極大的挑戰，由於尚志市整個市場的經營範圍及銷售店面的增多與現有消費羣體較兩年前比較，比例出現稍許失衡，店面的租賃出現困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結束前由於效益不佳，經營業主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順利進行和店面的飽和度，必須拿出最可行的實施方案。

可理的租金定位，和果斷的招商手段使得20____年11月份300多個店面續租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的成功。

2、對由房主買斷的店鋪出現的空鋪狀態，部門內部開會針對各空鋪的情況進行介紹和研究，責任不只落實到招商人員，而且發動運營管理部全員進行招商，做到每區的管理員就是本區的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果非常不錯，對接成功近20間店鋪。

3、做好商業氛圍的宣傳，將各梯口充分發揮商業用途，對外進行招集有宣傳意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，並做好廣告宣傳內容的破損工作的監督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。

工作中亮點和不足：

亮點：

1、培養專業人才，根據新進人員的特點和擁有的某種技能，安排相應的崗位以符合崗位需求加以鍛鍊和培養。

同時對現有不同性格和能力的員工佈置任務時，分出重點和細緻交待。避免在工作中走型，走樣。

2、細化經營質保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發揮現代實用的開發管理軟件，將每間店鋪都量身訂製了一個進退户質保金的小單元，必須錄入電腦，做到規範管理。

3、引導業户裝修向高檔次發展，三期去年第一年開業，業户裝修上不敢投入太多，經過優勝劣汰，對新進業户裝修時，引導業户向商場內現有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。

另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用JPG的方法記錄下來，考察後，讓業户學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。

不足：

1、跟經營業主的溝通還有待加強，前期主要侷限於漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對於人員經營相關的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現不足。

所以，現在要做的就是多於業主接觸，，與業主建立共存體系，加強感情聯繫，讓業主瞭解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。

2、提升敏鋭度，對業主和員工的不規範的經營和不良行為和語言要有敏鋭度，將不良因素和思想消除在萌芽。

今後的工作計劃：

1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培養，儘早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經理分擔些許肩上的重任。

2、培養員工的彙報意識，每項工作都要有安排，有落實，有彙報，隨時掌握廳內的各項工作，以便下一步工作的開展。

3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產權價值，讓店鋪在本年度續租時，在租金上有一個質的提升，讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。

4、培養整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。

增加員工之間的互諒互讓，培養員工之間的友誼，滿足員工的社會需要，使員工提高工作興趣，改善工作態度。