2023年度職員述職報告多篇

2023年度職員述職報告篇1

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好!

時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20__年就過去了，在擔任__支行這一年的客户經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20__年工作情況彙報如下：

基本工作情況

20__年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，積極參加行裏組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就必須先增加客户羣體。

工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客户對我行業務的支持，擴大自身客户數量，在較短的時間內通過優質的服務和業務專業性，蒐集信息、尋求支持，成功營銷____交易中心、__市電力實業公司、__市中小企業服務中心等一大批優質客户和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個人累計完成存款__多萬元，完成全年日均__餘萬元，代發工資，通知存款等業務都有新的突破。

收穫與感悟

擔任客户經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客户經理是我行對公眾服務的一張名片，是客户和我行聯繫的樞紐。與客户的交際風度和言談舉止，均代表着我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

從各方各面蒐集優質客户信息，及時掌握客户動態，拜訪客户中間橋樑，下到企業、機關，深入客户，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客户進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表着我行對客户的一種想念。熱情、耐心地為客户答疑解惑，從容地用輕鬆地姿態和親切的微笑來面對客户，快速、清晰地向客户傳達他們所要了解的信息，與客户良好的溝通並取得很好的效果，贏得客户對我工作的普遍認同。

在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸後檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。_年，累計發放貸款__餘萬元，按時清收貸款__萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

(二)是對挖掘現有客户資源，客户優中選優，提高客户數量和質量，提升客户對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

(三)是進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多幹少説，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

今後努力方向

在新的一年，我將再接再厲，更加註重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝着更高、更遠的方向努力，用“新”的工作_實際工作中遇到的種.種困難。

謝謝大家!

2023年度職員述職報告篇2

轉眼間20__年即將過去，我一年的工作也將告一段落了。回顧已經過去的20__年，對我來説是頗有收穫的一年。我自從加入__這個大家庭，我充分感受到這裏的融洽和温暖，被同事們努力工作的敬業精神所鼓舞，能成為其中的一員我深感榮幸。回顧這一年來的工作，在公司領導的關心和指導下，及同事們的大力幫助下，我看到了自己的成績也發現了不足，現對一年的工作總結如下：

在公司領導的帶領下，在與辦公室其他同事的共同努力下一起順利地完成了20__年的工作。我在本崗位上，能按照領導的安排和要求準時、安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了辦公用車外，積極參加各項義務勞動。認真學習業務知識，為降低成本，在日常的行車、保養方面為節能降耗做了積極的工作。

在這一年裏能夠自覺遵守各項交通法規和單位的規章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。平時能做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養車輛，使車輛性能保持最佳狀態，努力鑽研技術、熟練掌握日常保養和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒後駕車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。

雖然經過一些努力，我的業務水平較以往提高了不少，但還需要進一步提高。在以後的工作中，我將加強自主管理的意識，勇於開拓創新，加強理論和業務學習，不斷提高業務技術水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達到一個更高的層次，以後的路還有很長，特別是我作為司機，一定要時刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時候，安全駕駛才是最重要的!20__年的工作，我還是會像和20__年一樣，努力地工作下去，為公司的發展做出自己的貢獻。一定會做好!

2023年度職員述職報告篇3

尊敬的各位領導:

大家好!

今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總，我的工作職責是:及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案並組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。

今年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作:

1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先後成立了數據業務中心、集團客户中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整後改變了以往員工忙閒不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

2、服務流程，服務質量

在服務上我每月認真分析用户投訴、建議和諮詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用户漫遊出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用户出訪前上門輔導的環節，使用户對手機操作、撥號方式都有詳細的瞭解，減少了漫遊方面的投訴，提高了客户滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用户之間架起了一個溝通的橋樑，為及時聽取用户和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

經過對20xx年諮詢公司對xx客户滿意度的調查結果研究發現，由於歷史原因，xx區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客户接待室，交費難的問題影響了的大客户的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年諮詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。

3、人才培養，建立團隊

擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風紮實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79，列全省第二。

我們還很注重營銷人員、客户經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客户經理與用户的溝通能力，經過多次、反覆的培訓，使營銷隊伍特別是xx區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區的收入增幅8.27，今年有望完成9的任務指標，扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。

4、搞好渠道建設，推進公司的發展

渠道的建設一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎。按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用户、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

5、加強管理，提高績效，努力提高執行力

為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

在業務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，儘量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

6、深入實際，調查研究，及時發現問題並解決問題

一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，瞭解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的認同和工作的熱情。同時我親自到客户中走訪，認真聽取客户對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，並及時解決。

今年三月份，我在xx屯區對集團客户的走訪中發現，部分用户對xx公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由於我公司資費套餐複雜且種類繁多，用户難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用户一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員(包括合作營業廳的營業員)分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客户的滿意度有了較大提高。

通過對客户的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。

一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題:一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強;二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，並有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

針對自身及工作中存在的`問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手:

1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層幹部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。

2、努力提高服務水平，力爭在大客户、集團客户、普通客户的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。

述職人:xxx

20xx年xx月xx日

2023年度職員述職報告篇4

________ 各位代表：

剛剛過去的________年，我們礦井在集團公司的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，深入開展創先爭優活動，圍繞11168階段目標和4236長期規劃目標，全面落實“五放一強”管控舉措，推進“四全”管理新模式，按照“七線、兩層、三類、三方、多頭”齊頭並進的要求，紮實推進，穩步發展，礦井的對外開發工作創出了驕人的業績。在這一年裏，我在礦黨政的正確領導下，認真履行自己的職責，與大家一起同心協力，合德並進，圓滿完成了各項工作任務。現將自己一年來的學習工作情況向大家彙報如下，請各位代表評議。

一、始終保持鍥而不捨的心態，注重學習，善於積累，不斷提高自身的能力素養。

時代在進步，企業在發展。不學習就不足以應對現場的變化，不學習就駕馭不了複雜的工作局面。作為分管生產副礦長，切實加強學習，具備更多的知識、更強的能力、更高的素質，尤顯得至關重要。一是注重向書本學習。“知識是動力的源泉”。書籍是不能改變世界的，但讀書可以改變人，人是可以改變世界的。”在平常工作中，我始終把學習當成一種職業責任、一種精神境界、一種成長階梯，利用各種形式和渠道，多讀書，讀好書，不斷豐富和充實自我，確保自己真正成為礦井生產管理的行家裏手。二是注重向實踐學習。實踐是我們最好的老師。自己非常注重在現場實踐中學習提高，把現場、把崗位、把工人當成自己的老師，不斷在實踐中豐富自己、提高自己。將實踐當成檢驗自己能力的考場，現場出現的難題都是對自己認知能力、把握能力、應變能力的考驗，讓我更加看到自己的不足，更加深入刻苦的學習，來提高自己。三是注重向他人學習。每個人都自己的長處，工作中，我特別注重向領導及身邊的同事學習管理方法、技巧、管理藝術，使自己的管理更加成熟完善，處理問題更加理性，應對困難更加從容不迫;特別注重向員工學習，學習他們那種艱苦樸實的作風和兢兢業業無私奉獻的精神。學習是一個永恆的問題，而現場的條件總是在不斷變化的，為此，我將持之以恆，永不懈怠。

二、始終保持如履薄冰的心態，盡心盡力，履職履責，不斷夯實了礦井安全基礎。

安全生產是煤礦天字號大事。我們每一名領導幹部身上，都肩負着安全管理的責任，肩負着維護員工生命健康的責任，特別是在對外開發的初期階段，在機制、機構尚在完善的過程之中，安全工作更顯得尤為重要。在實際工作中，自己準確把握礦井安全工作主調。堅決落實“自己的安全自己管，指望別人不保險”的安全理念，做到以安全促正規生產，以正規生產保礦井安全。正確處理安全與生產的關係。生產是根本，安全是基礎。在履行安全主體責任方面，安排生產任務時首先考慮安全工作，當生產任務與安全發生矛盾時，堅持生產讓位於安全，堅決做到不安全不生產，隱患不排除不生產。認真落實生產過程中的安全管理。將安全管理上升到維護員工最大利益——生命至上的高度去認識，始終保持着清醒的頭腦，力克粗心大意、鬆懈麻痺，在思想認識上、管理決策上、措施制定上、工作落實上始終堅持安全壓倒一切、安全否定一切、安全決定一切的定位，以均衡順暢的生產秩序保證安全生產的持續穩定。

三、始終保持從容穩健的心態，超前預測，理性掌控，科學把握礦井生產組織節奏。

採煤管理方面，強化培訓，強化考核，始終堅持“三個正規”的工作基調，從每個崗位做起，從安裝準備、工序環節抓起，狠抓了精細生產和內在工序質量標準的提高，以過程的合理擺佈，有效控制，達到了穩中求進、穩產高效的目的。掘進管理方面，注重培養積極向上的心態，倡導掘進專業各單位注重從思想上重視機電管理，注重掘進內在質量的提高，注重抓重點環節的協調，以

科學的擺佈保證了掘進重點接續工程的組織順暢、按期接續。機電管理方面，進一步理順了機電管理與生產組織的關係，注重機電管理與生產組織的協調統一，突出正規生產，有序檢修，有效推進了機電設備“上台階和全面達標”活動的開展，機電管理得到全面加強，全年機電事故率明顯改善。煤質管理方面，從源頭層位到循環產量控制，從系統運輸到煤質化驗銷售發運，根據採場、市場等因素環境的變化，適時組織相關人員研究應對措施，緊緊圍繞優化、提質、增收做文章，取得了較為理想的效果。

四、始終保持謙虛謹慎的心態，嚴以律己，寬以待人，樹立了公道正派的作風形象。

不廉無以立身，不勤無以成事。從我踏上領導崗位起，我就把“廉”與“勤”作為身體力行的基本操守，嚴格要求自己，努力做到公道處事，正派為人，廉潔自律。一是堅持克己內省。克己內省既是嚴於律已的作為，也是循序漸進、提高自我的內動力。工作中，始終以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，善於自省，樂於糾錯，努力做一個品德高尚、堂堂正正的人。在日常管理過程中，堅持對事不對人，既做到嚴格管理、不留情面，又做到坦誠相見，以情感人。二是堅持廉潔自律。在工作生活中，時刻做到自警、自省、自律，經常反思自己有沒有遵守黨紀國法，有沒有忘記為員工服務的宗旨，有沒有例行好自己的工作職責。三是堅持公平公正。每名領導幹部都有一定權力的，能不能公正的是使用手中的權利，正確的處理問題，是我們衡量一個幹部是否稱職的基本條件。一年來，自己始終本着一顆公正心來處理問題，解決矛盾，對任何人、任何事，不偏袒、不徇私、不縱容，公正的對待大家，公正的對待自己。

一年來，我在工作中學到了一些東西，鍛鍊了一些本領，也獲得了一定提高。但實事求是的講，自己的工作中還有很多做的不好、不夠的地方，希望大家批評指正，自己將在今後的工作中努力加以改進。

謝謝大家。

2023年度職員述職報告篇5

20xx年度，水工分院進行了改制，改制後我負責廠房室的生產組織工作，在項目上，我主要參與了思林、石埡子、自強三個項目的設計工作。作為項目經理，負責完成了自強水電站本年度招標、施工圖設計工作，在這裏，主要就我擔任自強水電站項目經理一職，向各位領導作述職彙報。

一.項目生產組織工作

20xx年度，是自強水電站建設關鍵年，也是建設高峯年。受xx年年731事故影響，自強電站工程建設一直處於停滯狀態，20xx年5月，省水利廳批覆並同意了《廠房處理專題報告》。7月，廠房及前期剩餘工程正式開工，地下廠房、引水隧洞襯砌、大壩左壩段缺口等工程先後開工建設。

20xx年度，項目部主要完成的設計任務有：

3月份，完成了《自強水電站廠房補勘報告》;

4月份，根據補勘報告和水利廳專家意見，完成了《自強水電站廠房處理專題設計報告》(審定本);

5月份，我院就《補勘報告》和《廠房處理專題報告》向水利廳專家進行彙報，其後，水利廳迴文批覆並同意;

6月份，完成了廠房處理及前期剩餘土建工程招標設計工作;

6月及其以後，項目部組織水工、機電等專業展開大批量的施工圖設計工作;

11月份，針對前期遺留的大壩防滲問題，召開了由院領導參加的專題討論會，其後項目部組織重新進行了大壩帷幕設計。

20xx年度，項目部共組織完成了：設計報告7本，圖紙約200餘張，技術要求5本。

二.項目日常管理工作

對內，本年度自強項目部任務緊、工作量大、費用緊張，專業又不健全(只有水工、地質、機電三大專業)，本人帶頭親力親為，協調各方矛盾，克服困難，順利完成年度設計任務。

在項目費用方面，公共費用堅持能省則省，下工地用車協調業主接送，接待費用不足千元，專業費用公開透明，做到自己安心、兄弟們放心。

對外，由於業主、總承包、施工方關係複雜，彼此矛盾重重，項目部在與參建各方打交道的過程中，堅持以解決工程實際技術問題為出發點，堅持原則，誠實守信，和各參建各方建立了良好的關係，並得到了業主的肯定和讚許。

三.學習

20xx年度，本人做好本職工作之餘，努力學習，充實理論知識，提高技術水平。9月份，通過了註冊安全師考試，11月份，通過了全國gct考試，順利進入清華大學水利系工程碩士班學習。

四.不足之處及以後努力的方向

在日常工作中，我還存在一些經驗不足的問題，下一階段將予以改進。

1.由於本人個性的原因，容易激動，口無遮攔，下一步將努力提高個人修養，控制自己的情緒，説話做到有理有節;

2.工作要求過於苛刻，下一階段，將盡量充分尊重設計者的意見，抓大放小;

3.工作過於嚴肅，項目部內部，緊張有餘，活潑不足，下一階段，將努力改進工作方式方法，做到有鬆有弛，在項目部內部建立和諧寬鬆的人文環境。

最後，請允許我代表自強項目部，對長期以來對自強項目部給予大力支持的領導表示敬意和感謝，並請領導放心，度過劫難之後，自強項目部一定會在院領導和各職能部門的領導下，順利完成餘下的設計任務，履行完院賦予項目部的全部使命。