業務員不擔當不作為自查總結報告

集團根據市委、市國資委的要求，下發了“關於XXXX不擔當不作為督查工作的通知”，我部門本着“正衣冠、照鏡子”的原則，積極圍繞本次通知的部署要求，以擔當作為為核心，認真對照部門工作與個人履職盡責情況，進行了深刻的自查與自省，力求切實轉變工作作風，提高服務效能，現將具體情況與整改方法總結匯報如下：

一、工作中思想鬆懈，缺乏防範風險意識

目前我部門從事的大多數業務為大宗產品，業務屬性本身處於金額較大，風險相對較高，但業務收益比較低的狀態。一旦出現風險，所獲得的收益遠遠比不上我們所遭受的損失。上游供貨商的選擇同樣非常關鍵，一旦上游供貨商出現問題，就會直接導致我們的業務出現風險。所以我們要真正地落實和貫徹集團、公司對風控管理工作的要求，這樣才能保證今後開展業務的安全性。無論是上游供貨商還是下游客户，我們都要進行實地的有針對性的瞭解，做到心中有數，在今後開展的新業務中，要謹慎小心，把防範意識放在首位。

二、學習意識不強、缺乏上進意識

作為業務員，在平時的工作與學習中，大家閲讀較多的都是業務領域的書籍，更加看重與實際業務操作相關的理論和知識，有這些東西更加實用性的錯覺，但卻忽略了黨的理論、方針、政策和系列講話等系統性深層次的學習。但作為一名國企工作人員，我們必須做到工作能力與政治學習兩手抓。公司在這方面為我們起到了良好的示範帶頭作用，書記帶頭講黨課，組織全員學習十九大報告並進行閉卷考試；深入紅色教育基地，追憶革命先烈的崢嶸歲月等各種豐富多彩的活動。公司舉辦這些活動，就是為了讓我們不忘初心，跟黨走。我們更是要用切身行動來響應公司的號召、集團的號召、黨的號召。

三、有時存在方法不多，不會擔當作為的情況

在信息化如此發達的今天，我們每天要接受很多新的事物、新的政策、新的理念等等，這就導致我們平時知識的儲備嚴重不足，對新情況新問題研究不夠深入不夠透徹。這就造成我們在新常態下對如何更好地開展工作把握不足，主動研究不夠，措施辦法不多，面對新知識、新業務學習缺乏積極性，有時存在依靠同事出主意、上級出政策的僥倖心理。

四、服務意識淡薄、大局意識不夠強

服務意識是強烈的責任感。良好的服務意識最基層的表現就是主動、熱情地投身於崗位，服務於他人，盡最大可能地履行好自身職責。因此，服務意識催生責任意識，責任意識又能進一步提升服務意識，兩者相輔相成，從而形成良性循環。我部門的員工，大部分已經工作多年，有着豐富的工作經驗和工作閲歷，這是他們進行業務操作的優勢，但是這也就導致有時會出現思想懈怠，主動服務意識不濃，效率略低，責任心事業心不強的問題。

五、整改措施

1、作為業務員，我們要提高自身對業務的把控能力，從新業務客户的選擇到梳理業務關係，進行業務實際操作等的每個流程，都要把這根弦繃緊；自身也要提高防範風險的意識，與職能部門多溝通，用心學習與業務相關的各種法律知識、相關條例和案例，將防範風險放在首位，並提前做好應對措施與應急預案。

2、一切聽黨指揮跟黨走，深入體會我黨的各項方針政策，踐行習近平總書記的十九大報告精神，學習習近平總書記系列講話，並從中汲取對我們工作中有幫助的方針與政策。習總書記在十九大報告中説到：“綠水青山，就是金山銀山”，這讓我們看到了國家對環保的重視程度，這也讓我們對本部門項下的業務有了更大的希望。我們要順應時代潮流，將“綠色、環保、可循環”的思想貫徹到我們的業務中去，為環境保護貢獻自己的一份力量。

3、在以後的工作中，我們要避免依賴同事、依賴領導的這種思想。從自身出發找原因，不能把工作推進慢、任務不落實，歸咎於他人。“本領恐慌”、“能力危機”都不是藉口。要真正提升的是自己的主觀能動性；遇到困難，要敢於擔當；遇到問題，要敢於提出來。本部門的員工，要加強協作，在工作上互幫互助，用自身的正能量去影響彼此，帶動彼此。

4、要嚴謹杜絕好人主義與享樂主義。不能因為自我放鬆紀律約束或政治學習，使工作的熱情或主動性大大降低，從而影響了部門的整體形象。我們要將服務放在首位，對自己的工作高標準、嚴要求。通過自查自省，總結過去的經驗與教訓，深刻進行反思，並且用運到今後的工作中去。敢於創新、敢於嘗試，在確保傳統業務有條不紊進行的同時，也要開發新客户，用新視角看待新經濟、新企業，將提高本部門員工素質與業務利潤做為部門發展的核心。

通過公司組織的這次自查自省，能讓我們切實發現本部門中存在的問題與不足，並及時作出調整與改進。具體問題做到具體分析，從不同角度瞭解了自身的差距，與該學習提高的地方。精進業務、提高思想，增強“四個意識”，務實作風，提高了部門的整體業務素質與精神面貌。