行風建設心得體會

第一篇：行風建設心得體會

本學期我校組織教師先後進行了行風評議的有關學習。通過深入學習討論、交流關於教育行風“五條禁令” 的有關文件精神，我深刻地認識到在教育系統開展育行風建設的重要性。行風評議不但是實現“三個代表”重要思想的重大舉措，也是改善教育發展環境，轉變教育系統工作作風，提高教學質量，樹立良好學校形象的有力保證。

在這次學校學習活動中，我積極結合學校教育行風 整改方案的要求，認真進行自查自糾，規範自己的言行，在教育教學工作中不斷地嚴格要求自己，以身作則，為人師表，立高尚師德，提高理論和業務水平，努力使自己成為一名合格的人民教師。開展行風評議活動，領會整改精神，貴在身體力行。通過這次活動，我有了較大的收穫和體會，下面談談：

首先要加強思想道德修養。俗話説：德高為師，身正為範。教師只有以德立身，以德立教，才能把才智無私地奉獻給教書育人的事業。學校以抓好行風建設為契機，把“三個代表”重要思想與教育行風、師德、師風建設緊密聯繫起來，要求全體教師認真學習貫徹執行《公民道德建設綱要》與《中國小教師職業道德規範》，樹立正確的人生觀、價值觀，形成高尚的人格魅力，為人師表，成為學生的楷模。在行風評議活動中，我時時處處嚴格要求自己，做到不遲到，不早退，從不缺學生的課，兢兢業業，勤勤懇懇；我從不參與賭博活動，不打麻將，不向學生亂收費，上課不接聽手機，一心一意搞教學。

其次要苦練內功，提升教學能力和水平。教育系統行風評議活動不僅對教師的師德提出了要求，而且對教師的教學能力也提出了要求。教學措施千萬條，教學質量是根本。 在行風評議活動中，我始終樹立教學質量第一的意識，不斷鑽研教育教學理論，適應新課標的教學要求，更新教學理念，認真備課上課，精心設計教案，用心批改作業，努力做好本職工作。同時加強集體備課，發揮團隊精神，認真探討教學問題，積極深入課堂聽課，取長補短，努力提升能力和業務水平。由於我的敬業和鑽研，我在教學上贏得了學生的認可，不拖學生和學校的後腿，為樹立學校良好的形象貢獻了自己的一份力量。

再次要以生為本，管教管導，關心和愛護學生。在本次活動中，學校倡導教師對學生多鼓勵，多幫助，多關心，多體諒，用愛心、信心、恆心、耐心、良心對待學生。由於各人的基礎不同，學生的學習成績固然存在差異，但不管成績好差，每個學生都是一個有思想，有血肉的人，他們都希望別人尊重，也渴望得到別人理解。因此，在教學過程中不能帶着有色眼鏡，偏愛優生，歧視差生。結合學校行風評議的要求，在教育教學過程中，我十分注意樹立全局觀念，以生為本，面向全體，關心愛護每一位學生，從不體罰或變相體罰學生。我常深入到學生當中去，關心他們的思想、學習動態，端正他們的學習態度，激勵他們的學習志向，鼓舞他們的學習信心，做學生的知心人。由於我嚴愛有度，我在學生當中樹立起了教師的權威，也贏得了學生的愛戴，為教育事業盡了我一點微薄的力量。

總之，我將借開展行風評議這個機會，認真學習，努力實踐，嚴格要求自己，樹立全心全意為學生服務的養，做一個為人師表的合格的人民教師，同時力求在行風建設上有新的突破，一如既往，用自己的實際行動為人民的教育事業貢獻力量。

第二篇：行風建設心得體會

行風建設心得體會

在交通系統行風建設的活動中，作為交通執法人員，我們必須時刻學習，自我反省，依據國家的相關法律規章制度，規範言行。十多年交通行政執法工作的錘鍊，本人在為廣大車主服務的過程中總結出，行風建設的要求和最終目的就是真正做到嚴格執法與優質服務高度統一。

嚴格執法，簡單地説就是管理者從管理的角度出發，根據管理對象和管理內容，依據政策法規的規定，實施有效的管理，做到不徇私情，不偏不袒。從更深的要義上看，管理者要做到在政策規範的框框和原則範圍內，區別管理對象的不同情況，嚴格掌握和正確應用政策法規中的自由裁量幅度，量“刑”處理，以達到政策法規與實際管理工作的平衡和統一。實現公平、公正，就是真正意義上的嚴格執法。

優質服務就是管理者為了維護被管理者的權益，從被管理者的角度出發，根據本部門的職能和條件，為管理對象提供一切可能的方便，使管理對象感到辦事快捷，心情舒暢，在履行應盡業務的同時，享受到良好的服務，最終提高被管理者對法律法規的遵從度。

作為交通執法人員如何在實際工作中，實踐行風建設的要求和最終目的，真正做到嚴格執法與優質服務高度統一。

首先，嚴格執法與優質服務的出發點和歸結點是一致的。國家法律法規、政策制度是為了維護最廣大人民羣眾的根本利益而制定的，認真貫徹執行好國家的法律法規和政策規章是執法部門的神聖職責，是通過維護國家利益達到維護最廣大人民羣眾利益的一種方式；優質服務是執法部門在正確執法的前提下，為方便人民、服務人民所採取的直接的便民利民的措施。辯證的説，優質服務是為了保障政策法規

更好的貫徹執行，更有效地維護最廣大人民羣眾的根本利益。

其次，嚴格執法與優質服務在實際工作中具有相互統一的可操作性。實踐證明，嚴格執法和優質服務是可以統一的，但前提是要求執法人員必須具備較高的綜合素質，對嚴格執法與優質服務有深刻的理解和充分的認識，在實施行政執法的過程中，做到執法要“硬”，態度要“軟”；執行政策法規要嚴格，工作方法要靈活，要通過有效的宣傳，做到以理服人，以情感人，使管理對象能自覺自願地履行義務，營造温馨和諧的、文明高效的執法環境，實現嚴格執法與優質服務的有機統一。

作為交通執法人員在提高認識的同時，工作中的實實在在行動更為重要。

一、要保持執法人員應有的覺悟和政治敏感性，樹立社會主義榮辱觀，提高為人民服務的“公僕”意識，更新思想觀念，爭取管理和服務雙贏。

二、要愛崗敬業，堅持學習，鑽研業務，練就過硬的基本功，有較高的執法水平和業務能力，要成為會做事、會做好事、會把事做好的交通執法的行家能手。

三、要靈活掌握和適用政策法規，正確處理行政執法案件，嚴格按照法定程序和要求辦事，規範行使行政執法職能，做到有理、有據、有節，使車主真正心悦誠服。

第三篇：行風建設心得體會

行風建設心得體會

路宗標

當今社會是信息的社會，是知識經濟大爆炸的社會。科教興國，是黨和國家實現民族強大的偉大戰略決策和必然的歷史選擇。世界各國經濟實力的較量，歸根到底是民族素素質和人才素質的較量，故教育事業受到黨和國家高度重視和密切關注。經濟要振興，需要科技發展，科技發展靠人才，人才培養靠教育，教育發展靠教師隊伍。教師素質高低直接決定着培養人才素質高低，直接關係到中華民族的素質和中國社會主義的前途。

而教師素質包括：文化業務素質,職業道德素質，身體素質，政治思想素質，其中職業道德素質尤為重要。通過行風教育學習,立足本職工作。人們常説：“教師是人類靈魂的工程師”。但是，如果教師本身能力不高，在學生心目中將會產生怎樣的影響？教師的工作是多麼重要，它關係到千百個家庭幸福；它關係到祖國的未來。我們應立足本職，熱愛本職工作。作為21世紀的教師，我們面對的是一羣思維活躍，好奇心強的學生，應進一步轉變教育思想，改革教學內容和教學方法，克服目前學校教育不同程度存在脱離經濟建設和社會發展需要的現象。要教好一門課，要使學生學好一門課首先必需激發學生興趣，可以説興趣是學生學習的原始動力，而學生興趣提高主要取決於老師對課程教學創新。現代信息技術日益發展，正深刻影響着人們傳統觀念，生活方式及學習方式，這就要求老師以最快速度，最優化方式，掌握現代信息技術，利用多媒體參與教學，從而將靜止，抽象書面文字“激活”。但是課堂教學是不是到了該告別粉筆時代？本人認為應區別對待，本校這幾年招生規模不斷擴大，教學硬件壓力越來越大，教學條件改善遠遠滯後，還達不到告別粉筆時代。因此，只有利用傳統教學手段與現代化教育技術相結合，才能上好自己的課程。何況老師在黑板上寫寫畫畫，圈圈點點過程就是學生消化吸收過程；老師語調、表情、動作能提供生動形象教學情景，從而激發學生興趣，促進學生對教學內容理解。

行風教育學習，要求教師充分理解上課是一門藝術，高水平教師講課就像一位優秀演員在進行高水平表演，語調應抑揚頓挫，舉手投足應圍繞着教學進行，充分發揮教師以知引人，以情感人，以志樹人，以行導人的作用。只有不斷學習，不斷進取，才能不辜負老師這一偉大而神聖的職業；才能無愧於廣大莘莘學子；才能無悔於人生！

第四篇：行風建設心得體會

篇一：行風建設心得體會

一、當今社會是信息的社會，是知識經濟大爆炸的社會

科教興國，是黨和國家實現民族強大的偉大戰略決策和必然的歷史選擇。世界各國經濟實力的較量，歸根到底是民族素素質和人才素質的較量，故教育事業受到黨和國家高度重視和密切關注。經濟二、教師行風建設

教師行風建設活動不但是實現“三個代表”重自古就是“教書育人，為人師表”。美術教師同樣也承擔着“育人”的責任，但“育人”隨着時代的發展，不斷有新的內容，現在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀律”的四有新人。新時代的師德應注入新的內涵：一是視野和思維不能僅僅着眼於孩子的現在，要像鄧小平提出的“教育要面向現代化，面向世界，面向未來”；第二，不能用過去的社會意識形態來教育現在的學生；第三，在教育過程中，要開發孩子多方面的智力，根據孩子的具體情況而把教學具體化。楊彥莊（兒童心理教育專家）具有素質教育能力

從我們的民族傳統上講，當教師最重要的就是要誠信、守禮，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德。教師在傳播知識的過程中，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。我覺得新時代的師德應該是與傳統的標準揉在一起的。我們努力做到：平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學。時時刻刻牢記“八榮八恥”。

通過這次學習，在以後的工作中我會更進一步認真學習馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及xx同志“三個代表”的理論精神，及時掌握黨的工作重點方針，與黨中央保持高度的一致。從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。刻苦鑽研業務知識，做到政治業務兩過硬。

三、未來世界的競爭是教育的競爭、人才的競爭

推動教育事業發展的主體——教師，肩負着光榮而神聖的歷史使命。要培養造就二十一世紀高質量、高規格的人才，就必須建立一支高素質的教師隊伍。而教師隊伍建設的核心是教師的師德，教師的師德決定了教師的素質，教師的素質又決定了教育的質量。因此，加強師德建設工作是時代的需要，是全面推進素質教育，深化隊伍建設的總樞紐，也是搞好教育戰線行風建設，決定教師隊伍建設成敗與否的關鍵。

篇二：行風建設心得體會

教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個方面。教育的過程其實就是影響和被影響的過程。多年來，我一直用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學生；用自己的一言一行去為他們行為示範…

我校組織了教師行風建設的學習。通過學習我深知教師肩負的歷史寄託和責任。作為一名人民教師，更要不斷提高自身的精神修養，提高自己的政治素養和專業文化水平。與時俱進，勤於學習，勇於創新，踏實肯幹，用自己辛勤的努力培養出新世紀、新時期的新一代勞動者。

通過開展“團結、敬業、奉獻，做優秀人民教師”的活動，我更加熱愛學生，尊重、理解學生以人為本，關心愛護學生，是教師正確處理與自己直接服務對象學生之間關係的準則，熱愛學生並不是一件容易的事，讓學生體會到老師對他們的愛更困難。作為一線基層的普通教師，與學生方方面面的接觸最多也最緊密，教師的一舉一動，一點一滴都對學生存在着影響，為師者就應該隨時清醒地知道學生首先是人，是人就有安全、情感、被愛、被尊重、渴望自我實現的需要，正是這一系列的需要成為學生髮展的內驅力。教育如果能順應或激發學生的這種需要，就能最大限度地激發學生的潛能，使他們在自己的最近發展區得到最好的發展，教育就能取得事半功倍的效果。今天，我們中的大多數教師都已經接受了這樣一種觀念：教師良好的期待是學生進步和發展的動力。國小生年齡小，具有很強的向師性，教師在教學活動中，一個親切的微笑，一句由衷的讚美，一個信任的眼神，這些看似細微、點滴的一舉一動，都會鼓舞和激勵他們很久，對此，我深有體會。當我對孩子回報一個親切的微笑時，我常常發現孩子的臉上掛滿了自信、希望、振奮，洋溢着幸福，這表情又時常讓我幸福着。相反，老師的一個小小的否定，一個不經意的"意外"，都有可能對孩子幼小的心靈造成巨大的傷害。雖然對教師的師德要求已不算少，但我們的教師僅僅知道或做到這些要求還不夠，不能僅從大的方面去要求、規範自己，甚或唱些高調，在教育教學的實踐中，還應更多地從點滴細微處入手，真心實意地把學生當成獨立的個體，細心呵護幼小的心靈，尊重他們、關愛他們，用心培養他們，學會賞識他們，你會發現每一個孩子都是天才，每個孩子都是參天大樹。

教書育人是教師的天職，是教育過程中不可分割的兩個方面。教育的過程其實就是影響和被影響的過程。多年來，我一直用自己正直、坦率、真誠、友愛的樸素人格去影響一屆又一屆的學生；用自己的一言一行去為他們行為示範，用自己對學生、對事業的愛心去帶動學生修正不健全的人生觀，幫助他們樹立遠大理想，培養他們的社會、家庭、集體的責任感。

做學生的“好朋友”

和諧融洽的師生關係在教育教學過程中發揮着特殊、奇妙的作用，它像一根綵帶拉近了師生心理的距離，使學生學習動機由單純的認知需要上升為情感需要，使教師的工作動機由職業需要上升為職責需要。學校一切工作的出發點和歸宿都是為了學生，“學生成長得好不好？”、“學生快樂不快樂？”是我們教師應該反覆拷問自己的問題。

實施心與心的交流

在與學生接觸的日子裏我會用心傾聽學生的心聲，感受學生的內心世界，和學生平等相處，做學生的知心朋友，並從學校管理的維度審視學生的內心需要，真正做到以人為本，符合學生的身心發展規律，促進學生的健康成長。我還會隨時找部分學生談話，鼓勵他們端正學習態度；也會找班主任感到頭痛的學生談心，幫助他們改正錯誤。賞識點心燈，寬容架心橋。教育是心與心的交流、情感與情感的交融，只要在學生的心田播下自信的種子，就會有收穫的希望。：

付出真誠的關懷和幫助

教育的本質是愛，沒有愛就沒有教育，愛是一種關懷和幫助，是一種責任。每當學生有困難時，我都會想方設法幫助解決。最後把孩子交到了家長手裏，令家長十分感激。

給予充分的信任和鼓勵

第多斯説過：“教育的藝術不在於傳授的本領，而在於激勵、喚醒與鼓勵”。老師欣賞的目光、肯定的語氣、鼓勵的言辭就是學生心中的火花，成長道路上的明燈。我的“根雕理念”。我想，每一個學生都是一個有着自己獨特個性的“根塊”。對於根塊，常人見了會當作普通柴火塞進灶膛，而在藝術家手裏則會雕刻成精美的藝術品。在我們老師手裏，就應該把具有獨特個性的學生塑造成個性鮮明的社會主義建設的優秀接班人。每一個學生的內心都有一個宏大的世界，關鍵是我們要能走進他們的心靈，以欣賞的眼光發現他們身上的閃光點，這是把他們塑造成個性鮮明的優秀人才的前提。在與學生接觸的日子裏，我一直在努力追求有自己的理念，更在努力付出自己真誠的愛，去做學生的知心朋友。

篇三：行風建設心得體會

本學期我校組織教師先後進行了行風評議的有關學習。通過深入學習討論、交流關於教育行風“五條禁令”的有關文件精神，我深刻地認識到在教育系統開展育行風建設的重要性。行風評議不但是實現“三個代表”重要思想的重大舉措，也是改善教育發展環境，轉變教育系統工作作風，提高教學質量，樹立良好學校形象的有力保證。

在這次學校學習活動中，我積極結合學校教育行風整改方案的要求，認真進行自查自糾，規範自己的言行，在教育教學工作中不斷地嚴格要求自己，以身作則，為人師表，立高尚師德，提高理論和業務水平，努力使自己成為一名合格的人民教師。開展行風評議活動，領會整改精神，貴在身體力行。通過這次活動，我有了較大的收穫和體會，下面談談：

首先要加強思想道德修養。俗話説：德高為師，身正為範。教師只有以德立身，以德立教，才能把才智無私地奉獻給教書育人的事業。學校以抓好行風建設為契機，把“三個代表”重要思想與教育行風、師德、師風建設緊密聯繫起來，要求全體教師認真學習貫徹執行《公民道德建設綱要》與《中國小教師職業道德規範》，樹立正確的人生觀、價值觀，形成高尚的人格魅力，為人師表，成為學生的楷模。在行風評議活動中，我時時處處嚴格要求自己，做到不遲到，不早退，從不缺學生的課，兢兢業業，勤勤懇懇；我從不參與賭博活動，不打麻將，不向學生亂收費，上課不接聽手機，一心一意搞教學。

其次要苦練內功，提升教學能力和水平。教育系統行風評議活動不僅對教師的師德提出了要求，而且對教師的教學能力也提出了要求。教學措施千萬條，教學質量是根本。在行風評議活動中，我始終樹立教學質量第一的意識，不斷鑽研教育教學理論，適應新課標的教學要求，更新教學理念，認真備課上課，精心設計教案，用心批改作業，努力做好本職工作。同時加強集體備課，發揮團隊精神，認真探討教學問題，積極深入課堂聽課，取長補短，努力提升能力和業務水平。由於我的敬業和鑽研，我在教學上贏得了學生的認可，不拖學生和學校的後腿，為樹立學校良好的形象貢獻了自己的一份力量。

再次要以生為本，管教管導，關心和愛護學生。在本次活動中，學校倡導教師對學生多鼓勵，多幫助，多關心，多體諒，用愛心、信心、恆心、耐心、良心對待學生。由於各人的基礎不同，學生的學習成績固然存在差異，但不管成績好差，每個學生都是一個有思想，有血肉的人，他們都希望別人尊重，也渴望得到別人理解。因此，在教學過程中不能帶着有色眼鏡，偏愛優生，歧視差生。結合學校行風評議的要求，在教育教學過程中，我十分注意樹立全局觀念，以生為本，面向全體，關心愛護每一位學生，從不體罰或變相體罰學生。我常深入到學生當中去，關心他們的思想、學習動態，端正他們的學習態度，激勵他們的學習志向，鼓舞他們的學習信心，做學生的知心人。由於我嚴愛有度，我在學生當中樹立起了教師的權威，也贏得了學生的愛戴，為教育事業盡了我一點微薄的力量。

總之，我將借開展行風評議這個機會，認真學習，努力實踐，嚴格要求自己，樹立全心全意為學生服務的養，做一個為人師表的合格的人民教師，同時力求在行風建設上有新的突破，一如既往，用自己的實際行動為人民的教育事業貢獻力量。

篇四：行風建設心得體會

為認真貫徹江澤民總書記關於在金融系統樹立“嚴格、規範、謹慎、誠信、創新”行業風氣的重要指示精神，落實《公民道德建設實施綱要》和金融工委《關於進一步加強金融行業作風建設的意見》，推動金融系統“十字”行風建設，根據總行、省、市行的統一部署，我行開展了十字行風的宣傳和教育，這是我行學習、實踐十字行風重要的具體體現，是結合金融行業實際貫徹落實《公民道德建設實施綱要》的重要舉措，是羣眾性精神文明建設活動的有效載體，也是應對加入世貿組織、全面提高我行員工整體素質和金融服務水平的迫切需要我作為一名工行的普通員工，通過對“十字”行風的認真學習，感到責任重大，同時對我行的未來充滿信心。學習“十字”行風，有助於我們深刻理解“十字”行風重要內容的科學內涵，有助於我們準確地把握“十字”行風重要內容的精髓和靈魂，有助於我們自覺實踐“十字”行風，身體力行“十字”行風，用“十字”行風統領各項工作。如果我行的每一名員工都能身體力行，從我做起，我行的未來一定前途光明，工行一定能走在其他國有商業銀行的前列。作為銀行業，這十字如果真的能運用好，實踐好的話，對我行的貢獻是巨大的。通過學習並對照“十字”行風我認為：

一、從嚴治行，加強金融隊伍建設

（一）發揮共產黨員的先鋒模範作用和黨組織的戰鬥堡壘作用。學習“十字”行風要大力發揚理論聯繫實際的學風，務求實效。在學習貫徹“十字”行風中，一是要聯繫黨員思想教育的實際，通過學習“十字”行風，進一步發揮共產黨員的先鋒模範作用和黨組織的戰鬥堡壘作用，使我行廣大黨員幹部尤其是黨員領導幹部始終保持共產黨員的先進性，成為我行改革發展的領導核心；二是要聯繫我行改革發展的實際，通過學習“十字”行風，堅持發展第一要務，堅定我行改革與發展的信心，進一步認清辦好國有企業，確保國有資產保值增值的光榮使命，把廣大人民羣眾的根本利益維護好，對國家和人民負責；三是要聯繫企業黨的建設的實際，通過學習“十字”行風，進一步加強和改善企業黨的領導，堅定以改革的精神搞好企業黨的建設的思路，探索新時期企業黨的建設的經驗；四是要聯繫企業文化建設的實際，通過學習和實踐，逐步摸索企業文化建設的成功經驗，使我行上下在先進的企業文化的感召下產生強大的向心力、凝聚力；五是要聯繫黨員領導幹部作風建設的實際，通過學習“十字”行風，使廣大幹部尤其是黨員領導幹部永遠牢記“兩個務必”，牢固樹立全心全意為廣大員工服務的思想，千方百計調動廣大員工的積極性、創造性，真正做到為人民羣眾謀求最大利益。

（二）嚴格辦事制度。“不依規矩，難成方圓”、“業務未動制度先行”應是我行建章立制的準則。

（三）嚴格內控制度。完善崗位責任制，嚴格崗位制約，督促各崗位人員不折不扣按基本制度和業務操作規程辦事，特別是實行櫃員制後，加強後台監督，強化事前防範，落實跟蹤檢查。制定對網點專項稽核和常規審計制度，針對存在問題，加強輔導，限期整改，定期複查，規範管理，從嚴治行，嚴格防範經營風險。

（四）從嚴管人。一是堅持理論學習制度和領導幹部在職自學制度，不斷提高領導幹部政治理論素質、自律自控能力，努力強化責任意識，正確處理權力與責任的關係。二是在黨員領導幹部中認真開展黨性、黨風、黨紀教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，經受住改革開放和市場經濟的考驗，正確行使權力，過好“五關”。加強黨內監督，做到領導幹部的活動延伸到哪裏，黨組織的監督就跟到哪裏。三是以人為本，全面提高員工素質。積極開展“三個代表”、職業道德教育等活動，按照黨的十五屆六中全會《決定》精神和中央金融工委的“十字”行風要求，對員工進行金融形勢、遵紀守法、愛崗敬業和文明規範服務教育，着眼於提高員工政治素質、業務素質和開拓進取意識。政治方面，堅持警示教育和先進典型教育，要求員工正身、正心，增強自律意識。業務方面，通過崗位資格認證考試製度引導員工提高綜合素質。

二、規範服務，弘揚金融企業文化

我行應提出“公共關係的設計、營銷概念的形成、經營效益的持續、風險系統的建立、生活品質的提高”的企業文化理念，實施一系列規範化服務。1、是要在員工中灌輸“服務興行”的思想，要求員工樹立強烈的服務意識，以先進的經營理念、規範的管理模式武裝員工思想，把國際商業銀行工作作風的一絲不苟，規章制度的鐵面無私，規範管理的一板一眼，作為學習借鑑的榜樣。2、是服務環境規範，從辦公營業場所的裝璜、擺設到辦公用品的配置，都統一規劃、統一風格，力求烘托出企業文化氛圍。3、是員工形象規範，要學習職業禮儀知識，從站立姿勢、接打電話、待人接物到與客户交往，一招一式地演練，培養職工良好的禮儀素質。倡導員工在單位要成為優秀行員，在家庭要成為模範成員，在社會要成為良好市民，要具備高尚、美好的品德，置身於文明社會的前列。4、是櫃枱服務規範，對網點負責人、大堂經理、臨櫃人員的日常事務劃分職責，對員工營業期間的服務言行和勞動紀律作詳細規定，如臨櫃人員上班提前10分鐘到崗，着裝整齊，面帶微笑，態度熱情，站立接櫃，起立送客，文明用語伴隨整個業務過程。

三、謹慎經營，防範化解金融風險

要結合實際，把“嚴格、規範、謹慎、誠信、創新”的十字行風融入各項業務之中，繼續發揚金融業“鐵賬本、鐵算盤、鐵規章”

的“三鐵”精神，不造假帳、不搞假數字，不設立賬外賬；嚴格遵守國家法律法規，按照金融規章制度辦事，合規經營，規範操作，規範服務；堅持審慎的原則，謹慎經營，對國家的金融資產高度負責，確保金融資產安全，防範金融風險；建立誠信為本的經營理念，腳踏實地地把中央關於金融工作的方針政策落到實處。

四、誠信為本，端正經營指導思想

深化服務內涵，提升服務理念。1、圍繞一箇中心。全行服務工作要緊緊圍繞客户這個中心開展工作，做到與業務工作有機結合。2、明確一個目標。服務工作標準最終以客户滿意為終極目標。3、建立一個體系。全行員工要以客户為中心，建立服務營銷體系，以服務贏得客户，以服務贏得市場，以服務贏得效益。4、落實一個標準。要把總行規範化服務標準貫穿服務工作始終，全面提高營業網點窗口服務質量，為社會提供一流的金融服務。端正經營指導思想，對搞好金融行業作風建設至關重要，正確處理短期效益與長期效益、經濟效益與社會效益、競爭與規範、改革創新與防範風險的關係。a.要公開服務承諾。在服務範圍、服務態度、服務效率、服務質量等方面細化量化，向社會公開承諾，有諾必踐，違諾必究，接受監督。b.要是聘請行風監督員，開展面向社會的民主評議行風活動，推行行務公開、辦事程序公開，廣泛聽取社會各界的意見和建議。c.要對金融產品和服務方式創新。為了有針對性地向市場推出個性化的金融產品，滿足客户需求，不斷提高市場綜合競爭能力，我行要確立較高層次的創新意識，成立創新產品研討組，積極開發滿足客户需求的新產品，向客户營銷一攬子產品、提供一攬子服務。推出的金融超市、理財中心、vip大户室、“一卡通”、“匯市通”、“理財金”等業務要求方便客户，最大限度地滿足客户的要求。要大力開辦個人住房加（轉）按貸款業務、個人委託貸款、信貸資產轉讓及買賣和大額定期存款貼現業務等新產品，以滿足不同層次客户的需要。只有在業務上的不斷推陳出新，才能確保我行的持續發展，在激烈的同業競爭中獨樹一幟。

五、把握時代精神，勇於開拓創新創新是“十字”行風重要內容的靈魂。學習“十字”行風實現我行改革與發展的新局面，其體現的時代精神就是與時俱進，開拓創新。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是工行永葆生機的源泉。實踐基礎上的理論創新是社會發展和變革的先導。要通過理論創新推動制度創新、科技創新、文化創新以及其他各方面的創新，不斷在實踐中探索前進，永不自滿，永不懈怠。創新就要不斷解放思想，實事求是，與時俱進。實踐沒有止境，創新也沒有止境。我們學習“十字”行風，就是要進一步高舉“三個代表”的時代旗幟，牢牢把握“十字”行風的實質，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，從本職工作做起，努力把自己為之效力的工商銀行辦成精品銀行。為此，我們要紮紮實實貫徹落實“十字”行風重要內容，結合工作實際，堅持與時俱進，大膽開拓創新。目前商業銀行面臨着世界金融自由化和全球化帶來的機遇和挑戰，我們應在制度創新、產品服務創新、技術創新等方面大膽實踐，以增加銀行的核心競爭力。制度創新關鍵要在公司治理結構和經營管理模式上下功夫。通過進一步理順和完善法人治理結構，強化“大總行、小分行”的經營管理模式，以更好地實現全行的集約化經營和集中式管理。產品服務創新就是不僅通過負債業務創新、資產業務創新和表外業務創新，來滿足客户現有需求，而且要獨具戰略眼光，通過產品服務創新，滿足客户的新需求，以佔領未來目標市場。技術創新是現代金融產品和服務創新的基礎。現代信息技術的高速發展，為銀行業務創新提供了一個良好的技術平台。技術創新就要通過這個技術平台，大力發展電話銀行、自助銀行和網絡銀行等服務手段以及在此基礎上衍生的新金融產品和服務，不斷強化新產品的開發能力和效果。

實踐證明，創新是發展的源泉，發展是創新的動力。我們要團結奮進，紮實工作，為實現建設精品工商銀行的戰略目標而努力奮鬥。

第五篇：行風建設心得體會

行風建設之我見

2014年8月7日班後時間，我支行全體員工在會議室開展了行風評議討論會。在會上，支行領導按照當地黨委政府的工作部署，緊密結合本行實際，抓管理、以抓機制服務、抓宣傳、抓執行為切入點，不斷深化行風文化建設。在會議上，同事們對於如何開展行風文化建設，結合自身實際各抒己見談體會，以下就是本人對於深化行風建設的心得體會。

首先，行風建設對於服務行業來説很重要，尤其是金融行業。好的風氣可以影響很多人和事，搞得好羣眾就滿意，搞得不好羣眾有意見，從而使羣眾遠離我們工商銀行，造成客户資源的流失，阻礙工商銀行業務的發展。這次高新區黨委政府把我支行列入公用服務作風評議單位，這是政府給我們工商銀行的一次輿論機遇，通過行風評議活動幫助工行走出去，讓更多的羣眾從正面認識工商銀行，從而拓展業務發展空間，提高服務水平，提升綜合競爭力。

其次，要正確認識行風評議活動的意義。行風評議活動不是揭自己的短，給自己找麻煩，找準了問題就有利於今後更好的工作。在此我也對自己作了深刻的反省，我的不足之處主要表現在：業務知識還不夠紮實；客户服務水平還不夠高，缺乏耐性等等。對於我這樣一個剛進工商工作不久的年輕員工來説，這些問題必須得到重視，稍有不慎就會差之毫米、謬之千里，帶來不良後果。只有充分認識到這些缺陷可能帶來的嚴重後果，採用相應的規避措施，避免出現不必要的差錯，才能在工作中表現的更加出色。

最後，作為一名普通員工，不僅要用理論武裝自己，還要是理論的踐行者。一是養成積極向上的職業品德，增強服務意識，努力提高從業素質，弘揚忠於職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守祕密的職業精神。二是加強專業知識學習，紮實掌握各種服務技能，按照服務工作質量要求和規範化操作過程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。三是加強規章制度學習，杜絕違規操作，降低操作風險，制度學習不僅要有筆記還要應用在工作中，逐筆記錄業務辦理過程中的不足之處並積極整改，爭做“雙零”櫃員。

行風評議有始有終，行風建設有始無終。我將認真總結經驗，努力克服不足，以更加務實的精神和加倍的努力，為工商銀行行風建設工作向縱深推進不斷努力。