醫保窗口行風建設心得體會

新形勢下的行風建設

習近平新時代特色社會主義思想是黨和人民的智慧結晶，是實現中華民族偉大復興的行動指南，是做好人社工作的根本方法。人社工作做的好不好直接關係到13億人民的福祉。而醫保工作是保證人民健康生活，與羣眾的切身利益緊密相連。以人民為中心的發展思想，始終是我們工作的基本遵循。

作為一名醫保窗口的工作人員，我深知肩上的責任和壓力，因為我們的一舉一動，一顰一笑都直接影響到人社系統的形象，影響人社系統的行風建設。身為醫保政策的執行者、宣傳者、講解者，每當遇到問題時我們總是先找自身的原因，耐心向羣眾解釋。有時解釋得口乾舌燥，辦事者卻不得要領；有時聲明醫保政策的嚴肅性，對方卻強詞奪理；有時認真核對，人家卻嫌你囉哩囉嗦，但我們決不能有絲毫怨言。因為這是我們的工作，既然我們選擇了醫保這份職業，就要具備全心全意為人民服務的態度，就要自覺地加強自身的道德修養，就要嚴格要求自己。做到難辦的事想盡辦法，不“踢皮球”；能辦的事一路暢通，不亮“紅燈”；常辦的事提高效率，不忘記服務。時刻要有急羣眾之所急，全心全意為羣眾服務的態度。內強素質、外樹形象、不忘初心、牢記使命是人社管理工作在新時代面臨的新任務，新要求。樹立人社工作為人民的服務理念是我們每一位工作人員在新形勢下應該具備的基本能力，是全心全意為人民服務的宗旨。是建設人社系統良好行風的重要契機。

加強行風建設，是一項系統工程，複雜而艱鉅。2018年7月3日人社部召開行風建設電視電話會議，全面部署推進人社系統行風建設工作。會議緊緊圍繞“正行風、樹新風，打造羣眾滿意的人社服務”總體要求，堅持以思想為引領，以信息化為支撐，抓住清權、減權、曬權、制權四個環節，通過規範標準流程、提高能力素質、考核督查倒逼，治痛點、疏堵點，以行風建設實效增強羣眾幸福感獲得感。全國人社系統行風建設會議吹響了行風建設攻堅戰的號角，目的是為了進一步提高人社系統的整體服務質量。加強系統行風建設，是改進人社部門為民服務、提升服務品質的迫切需要；是事關踐行習近平新時代社會主義思想的貫徹落實；事促進人社事業的持續健康發展；是推進全面從嚴治黨、加快轉變政府職能、促進人社事業改革發展的重要保障。民心是最大的政治，民生連着民心。作為民生部門，人社工作與人民利益緊密相連，與百姓生活苦樂攸關。人社系統行風好不好，關係到黨和政府在人民羣眾心目中的形象。加強人社系統行風建設，是深入貫徹落實總書記關於黨風作風建設重要思想、把人民放在心中最高位置的直接體現。習近平總書記指出，黨的作風，就是黨的形象，是觀察黨羣幹羣關係、人心向背的晴雨表。所以，踐行人社系統行風建設是解決系統內存在的一些普遍性問題的重要方法；是促進人社系統健、平穩發展的必要保障；是拉近政府與羣眾關係、提高民生服務質量的根本方法。

建設良好的人社行風需要從我做起，轉變作風，立行立改，久久為功，務求實效。加強行風建設一靠教育，二靠制度，三靠監督。只有將三者有效結合才能形成合力，才能有效提升人社系統的整體服務質量，規範行業風氣。首先，要加強教育、堅定理想信念、砥礪前行；認真學習習近平新時代中國特色社會主義思想內容，這是我黨在新形勢下提出的新的理論知識，是解決我國現階段問題的理論指導。定時舉辦座談會交流學習心得，讓每一位同志都能夠完全理解習近平新時代中國特色社會主義思想的內容。其次，完善制度、提高管理水平；制度建設工作，是一項基礎工作。建立、健全合理有效的制度體系，保障高效性運作。面對人社系統內的工作量大、繁瑣的問題，我中心根據實際情況創新實施AB崗位，窗口崗位A崗責任人因各種原因不在崗，B崗責任人應接替A崗的工作，保證羣眾的事情能夠及時辦理。同時制定風險預防控制制度，事先估計到採取某種行動可能導致的結果以及每種結果出現的可能性，把隱患扼殺在搖籃。讓社保工作真正做到既安全又高效。讓羣眾辦事既快捷又方便，拉近羣眾與政府之間的距離。最後，加強監督體系建設。監督就是發現問題和查找問題，及時糾正問題，達到規範有序。加強內部監督，充分發揮監督審計科的作用，必須提高監督意識，發揮監督主體作用，健全監督機制加強過程監督與控制。提高自查意識，及時發現問題解決問題，保證內部監督的正常運作，把監督放在重要的位置。

行風建設是一項系統工程，複雜而艱鉅，作為人社系統的一名工作人員我們必須立行立改，久久為功，務求實效，只有這樣才能真正樹立良好的行風。行風是環境，行風是形象，行風就力量。打造出風清氣正的人社行風，打造出羣眾滿意的人社服務！