機關效能建設學習心得體會（精品多篇）

效能建設學習心得體會 篇一

20XX年，是“機關效能提高年”，全局集中多次學習了《xx區有關優化經濟發展環境的規定》、《xx區直機關效能建設績效考核辦法》、《xx行政許可（服務、收費）事項辦理效率評定辦法》等有關文件，通過近段時間的學習，結合自身工作，我對提高機關效能建設主要有以下幾方面體會：

一、轉變觀念、深刻領會“以人為本”的服務理念。

在服務中心窗口履行公務中，往往是代表政府機關、代表全局的形象去執行公務的，所以在紀律上一定要遵守、作風上一定要嚴謹，在態度上一定要熱情，要做到“文明服務、微笑服務、主動服務、使用文明用語，服務熱情。”

二、解放思想，強化績效意識。

在推動科學發展中爭創更多業績，對自己負責的每一項工作，都要求自己做到穩中求進，好中求快，千方百計、確保完成，都要高標準、嚴要求，幹就幹好，精益求精，要爭名進位。在中心窗口三個月來，已經辦理xx26家，審核xx40多家，能當場辦理的絕不讓辦理者跑第二趟，不能夠當場辦理的，能夠嚴格按照服務承諾制度在規定時間裏給予辦理。

三、積極改進作風提升效能，全面落實效能建設。

在現實工作中，要時時刻刻不忘記給自己充電，積極學習業務知識，提升政治業務素質，充分發揮積極性、主動性和創造性，對羣眾提出的問題要嚴格做到解答問題認真實行首問負責制、一次性告知制，對受理的業務能夠做到限時辦結制、服務承諾制度。認真落實窗口實行服務內容、辦理程序、申報資料、申報實現、收費標準“五公開。”

四、提高學習，集中精力把工作做出成效。

隨着經濟社會的快速發展，出現的新問題、新的矛盾也會越來越多、越來越複雜，這對我們的能力是一種考驗，要求我們機關工作人員不但要向書本學習的同時，還要向實踐學習，學習是順應時代發展的客觀需要，應該牢固樹立自覺學習、系統學習、終身學習的理念，把學習與工作有機結合，這真是所説的：學到老，用不了。機關工作的效能，直接影響黨的路線、方針、政策的貫徹執行和廣大人民羣眾根本利益的實現、維護和發展；直接影響我區發展戰略的實施和目標的實現。為此，我要致力於多學習、多充電，真正把廣大羣眾對我們工作的滿意作為衡量我工作的標準。以積極的姿態和實際行動投身於“機關效能建設提高年”活動。

效能建設心得體會 篇二

建設是軟任務，是“一陣風”。如何避免出現這種情況？制度建設是保障。本期圍繞這一話題進行探討。

期靠問責 遠靠機制

20xx年，政府把職能部門“不作為、亂作為”問題列為阻礙發展的“五大問題”之首，開展專項治理活動，具體界定了“不作為”的13種情形和“亂作為”的12種情形，並在依紀依法處理的前提下，加大了組織處理的力度，規定了9種組織處理的類別和適用條件。截至目前，已有169人因此受到黨政紀處分或組織處理，並被通報曝光。今年市委市政府又出台了加強效能建設工作的“實施方案”和《關於進一步優化經濟發展環境的若干規定》，《規定》中打頭的“十個不準”禁止性規定，真正亮起了“紅燈”，為企業和經營者架起了“護欄”。

點評：營造一流環境必須有過硬的舉措。以“剛”性制度和“鐵”的紀律，構建環境建設的堅實屏障。短期靠“問責”，長遠靠機制。着眼長遠，從強化制度入手，務求在建立效能建設長效機制上取得實效，在機制層面構築優化發展環境、加強效能建設的系統化工程，為我們提供了一個好的借鑑。

制度豈能僅貼牆上

到很多單位公幹，牆上貼滿制度和規定，比如辦公制度，規定8點上班，8點半辦公室還大門緊閉，11點多打電話到單位，往往就找不到辦事人員。有時一件事，幾十分鐘就能辦完，可有的辦事人員一拖再拖能給你拖幾個月。

點評：用制度管人管事，是科學管理的一個重要理念，要在效能建設中把制度建設貫穿於各個方面和各個環節，把法律約束和制度規範結合起來，努力形成一套科學完善、規範合理、運轉高效的工作機制，做到依法行政、依法辦事，推進各項工作的規範化、制度化、程序化。與此同時，單位處室之間、同志之間更要加強溝通配合，工作中多一分理解、少一點埋怨，多一份責任、少一點推諉，多一份業績、少一點閒言。唯如此，機關工作運行才能更加順暢，效能建設才能取得實效。

制度創新上下功夫

“門難進、臉難看、事難辦”反映了羣眾對政府的個別權力部門及其官員為民服務意識淡薄和辦事效率低下等問題的不滿情緒。採取的糾正措施主要有兩個方面：一是強化了對政府官員的“為民、務實、清廉”教育，樹立羣眾觀念，建立廉潔政府；二是政府注重了工作制度機制和工作方式方法的改進和創新，最具特點的是把具有行政審批權的單位和部門集中起來，統一辦公，敞開服務，同時建立了內外結合的監督制度。大門敞開了，辦事透明瞭，服務改善了，效率提高了，百姓也就滿意了。

點評：制度提供保證，規範推進效能。針對政府部門服務對象的廣泛性和複雜性，找準切入點，在制度創新上下功夫、在制度的落實上下力氣。重點是建立羣眾工作制度，要用羣眾觀點考慮問題，這是政府一切工作的着力點和最終歸宿。制度要體現民生、關注民情、貼近民意。這樣，制度就不會空乏無力、執行無效。當前在為羣眾辦實事、解難事、辦好事的工作中，可建立承諾工作制、限時辦結制、首問負責制、特事特辦制等，同時亦可嘗試借鑑企業星級服務辦法，實行一站式、一條龍服務，提高效率，直至羣眾滿意。

效能建設心得體會 篇三

XX年年是“機關效能提高年”，在分局的精心組織下全體幹部職工3月份集中學習了《效能提高年的實施意見》，觀看了碟片《效能雄風顯魅力》，自學了《效能先鋒在閃光》，並於3月15日下午開展了以“提升幹部能力，提高機關效能”為主題的“我為效能添光彩”大討論活動。通過這一系列的活動，我也談談個人對“效能建設提高年”的體會：

一、在“基礎年”中分局效能建設已初見成效。首先分局幹部在工作作風、辦事效率、執法能力與服務態度等各方面有明顯轉變，這些轉變直接產生了良性循環，具體體現在分局去年徵管方面的成績：1、XX年税收收入創歷史新高達3.5億。

2、分局針對同行業、同規模企業税收負擔差異較大的現象，進行明細分析向税負率低的納税人發放納税提醒函。

3、利用區局佈置房土兩税調查的契機，自行設計房土税税源調查表格，由專管員對各管户建檔進行長效管理。尤其我們對税負率偏低的企業發放納税提醒函這一舉措非常具有開拓創新精神，還被區局作為經驗來推廣。

二、目前效能建設存在的主要問題。當然，成績只代表過去，在今年的“效能建設提高年”中，要使我們每人能力提升，效能提高，我們還是要認清目前的現狀和找出存在問題，才能對症下藥真正使效能得到提升。在大家的討論中發現存在問題：1、上下級政令不暢通，左右部門協調與配合不夠好。

2、業務工作中多頭開發軟件，相互間沒有銜接好，更沒有聯繫，加上沒有具體規範的操作流程，使得我們實際操作中困難重重，問題頻出不知找誰解決，導致納税人怨聲載道。三、充分發揮“能”才是開啟效能提升的金鑰匙。針對以上這些現狀，我想有的事情也不是我們“叫”和“怨”能解決的，只有從自身做起，把矛盾減少到最小，在和諧中創效能。1、要有換位思考意識。不能光坐在我們位置考慮，要多為納税人着想。

2、在服務中貫徹三心：愛心、熱心、耐心。我們無論在什麼場合都要不厭其煩地做好各項税收宣傳與政策講解。我們認為簡單的問題，納税人、辦事的老百姓不一定認為簡單，我們一定要耐心，不能情緒化，尤其在情緒差的情況下，特別要注意剋制和控制。不同工作崗位都要耐心，把我們工作的優勢傳遞給納税人，不要好心辦壞事。特別最近的POS機税庫聯網的工作，從長遠目標看是方便納税人，所以我們首先自己熟悉業務，然後做好正面宣傳和解釋工作，特別不能做反面宣傳，在納税人面前儘量將這項工作優點展示，縮小缺點。

3、清醒認識效能提高年對我們地税部門的重要性。每人的言、行、辦事效率、工作作風直接關係到社會各界、其他部門對我們地税幹部的印象，九件事辦得好有一件事辦得不好也會影響地税的形象，所以我們要力爭每件事辦好，一件事、一個細微環節的處理好壞都會帶來不同的效果。

4、克服思想上的“懶惰”，充分發揮個人主觀能動性。在平時的工作中要勤思考，多用大腦來指揮行動，要做到統籌兼顧安排工作，不被工作牽着鼻子走

。5、在工作中要學會“管閒事”，做“關風耳”。有的人認為周圍的人談工作、討論業務與自己無關，自己做好份內事就行了，其實如果能做一個有心人，會發現有時你無意見聽來的與自己的工作也有聯繫，甚至有時可以觸類旁通。

6、要敢於嘗試，要有開拓創新精神，不能墨守成規。不出差錯並不等於效能，“等”更不能體現效能，在2.0系統上線與税庫聯網推廣過程中發現有的事情沒做過，一個分局也不敢動，大眼看小眼地希望別人先做了有成功的先例自己再做，二分局的情況複雜，有時等可能其他分局沒有類似情況，所以自己不要怕出錯，敢於嘗試，這樣才能出效能。

7、加強學習，熟悉分局內部各項工作規程與操作流程。建議每人每年抽空參與評估幾户企業，促使税務幹部對企業生產經營狀況、財務狀況的深入瞭解。徵收所全體同志要熟悉窗口服務範圍內的各項操作，以便一窗式、一站式服務的推廣。

8、廉政建設一刻不能放鬆。外界認為我們是有權部門，對我們的關注也比較多，在日常工作中尤其要注意慎交朋友，堅持“君子之交淡如水”。“效”是客觀，“能”是主觀，要發揮“能”的主觀性，才能有“效”這個客觀性，“能”是“效”的前提和基礎，我相信能做好以八點建議，我們的效能建設將跨前一大步。