管理提升培訓心得多篇

管理提升培訓心得篇1

眾所周知，一隻木桶盛水的多少，並不取決於桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決於桶壁上最短的那塊木板。人們把這一規律總結為“木桶定律”。而影響我們企業發展的最短“木板”是什麼呢?我認為關鍵還是“服務”問題。作為一個服務性企業，“服務”的重要性不言而喻。和其他同行相比，我們企業的服務工作確實做得很不夠，是影響企業發展的一塊“短板”。造成“服務”短板的原因有以下幾方面。

一、從業人員業務水平不高。企業人員適當流動，可以增添活力。但過於頻繁的人員流動就未必是好事了，這樣會造成從業人員業務水平不高，處理特殊業務經驗不足。我們在檢查時發現，有些網點營業員全部是是剛進局不久的新員工，對一般的業務尚能應付，一碰到稍微特殊一點的業務，就無從下手，打電話東問西問，光一筆業務就可以辦上個二、三十分鐘，這樣的業務水平又如何能提高服務?

二、對窗口服務的優劣缺乏量化的考核辦法。用户認為我們的服務優或劣都只是一種主觀感受，本身很難量化。儘管我們採用發意見徵詢函的方法，但這個方法取樣的量太少，無法反映窗口服務的真實情況。我們在工作中偶而會接到用户的投訴，大多數情況都是由於窗口服務不到位造成。儘管數量不多，但不等於我們的服務已經很好了，有的用户即使認為郵政的服務很差也不會來投訴，只是下次再也不到郵政來辦理業務罷了，有很多業務就這樣在不知不覺中溜掉了。

三、有的網點負責人重經營輕管理造成窗口服務水平不高。服務工作需要常抓不懈才能進步。但有的網點負責人非常注重去外面發展大客户，卻忽視了內部管理，忽視了提高營業員的服務水平。我們在檢查中發現，有的網點負責人在營業窗口是難得一見，這樣又怎麼能瞭解營業員的服務水平呢?不瞭解又談何改進和提高?其實有時候網點負責人辛辛苦苦到外面拉來業務，可自己窗口的上門業務卻又跑了，為何?還是窗口服務不到位的造成。

提高服務水平，加快企業發展，需要我們每一位員工的努力。希望能通過“解放思想、改變觀念”這次活動，找到更好地辦法來提高服務水平，使郵政企業能夠得到長遠發展。

管理提升培訓心得篇2

一週的培訓結束了，思來想去感覺很充實，忙忙碌碌幾天，拋開工作時的煩惱，專心致志地去學習也是一種樂趣，收穫頗多。軍訓拓展，讓人積極向上，團結一心，增強了同事之間的信任度，鍛鍊了人與人之間協作共贏的能力，特別是《國學》禮記中《大學》一文的學習，讓我受益匪淺，懂得了做人做事的道理。

“大學之道，在明明德，在親民，在止於至善。”它的宗旨就是在於弘揚光明正大的品德，在於使人棄舊圖新，在於使人達到最完善的境界。《大學》一書，文辭簡約，內涵深刻，概括總結了先秦儒家道德修養理論以及關於道德修養的基本原則和方法，對儒家政治哲學有較系統的論述，對今人如何做人、做事、立業均有啟迪意義。

?大學》這本書的目的就是要讓高尚的品德得以傳揚和彰顯。儒家論的是德，以禮治理天下，最終達到天下大同的世界，“明明德”就是要明聖賢之德。何為聖賢?孔子曰：“所謂賢人者，好惡與民同情，取捨與民同統;行中矩繩，而不傷於本;言足法於天下，而不害於其身;躬為匹夫而願富貴，為諸侯而無財。”

歷來聖賢屈指可數，所以《大學》不是要求我們每個人都成為聖賢，而是讓我們去向聖賢學習，去學習他們的高尚品德，取長補短，力爭使自己成為一個完人。《大學》講的就是成年人應該學會的東西。清朝的曾國藩，是中國的一位聖人，他通過日記不斷的反思自己，去批判自己，連一些不容於世的思想都記錄下來批判，他幾乎成了一個完人，但他卻失去了做人的感覺，很多研究他的學者都説，曾國藩最終成為了一塊石頭。因為他強烈壓制住了自己的七情六慾。這種人我想並不是孔子所主張的完人，因為孔子也有慾望。

人生是不斷進步，不斷改掉自身缺點，不斷完善自我的過程，偽君子是每個人都會經歷的過程，就連孔子和南子都有説不清的時候。所以説“明明德”就是讓人知道真正的高尚品德，去學習他，改掉自己的陋習，不斷使自己變得新生，即使成不了聖賢，也比那些連是非都分不清楚的真小人好得多，這也就是“大學之道在明明德，在親民”的作用之所在。希望學以致用，不斷鞭策自己，“知其所止”找準自己的位置，幹好自己的本職工作，當好領導的助手和參謀。為凱嘉奉獻自己的一份微薄之力。

管理提升培訓心得篇3

7月12日到14日，我參加了公司舉辦的中層管理人員管理能力提升培訓班。本次培訓班安排的非常嚴謹，無論在培訓的內容、形式、還是培訓班的管理上都做了周密的安排，內容上貼合企業改革發展要求，形式上採用了互動的方式，管理上要求更加嚴格，應該説，這三天，是大家集中精力學習的三天，也是收穫頗豐的三天。通過這次學習，自己感覺對自主管理、管理技能、目標管理、組織、企業文化、問題的分析與解決、如何做好一名管理者等內容有了系統的學習和思考。這次培訓時間雖然不長，但收穫不少，是一次非常有效的培訓。下面我談一下自己的學習體會：

一、培訓內容豐富，授課方式新穎

中國礦業大學張衞華教授以《自主管理與管理技能提升》為題，利用兩天的時間為我們講述了豐富的管理知識，並引用了大量的案例幫助大家理解。何妍靜老師利用一天的時間為我們講解了“世界咖啡館”、“聚焦式會話”、“團隊共創”等科學有效的分析、解決問題的方法，並採用互動的方式讓大家體會做為團隊的一員如何明確和理解問題，如何拆分和定位問題，如何提出解決方案，如何總結問題等，讓大家在實踐中學到知識。

二、認真學習思考，領悟所學內容

培訓過程中，大家有着認真的學習態度和高昂的學習熱情，不願意放棄任何一點學習內容，並對所學內容進行了深入系統的思考。

自主管理是以目標制定為導向、以問題解決為主線、以虛擬團隊為支撐、以自主管理為模式、以系統反思為方法、以心智模式和行為模式改善為目標所設計出的一整套具體的績效改善理論和方法體系，通過幫助員工實現發現自我、證明自我、成就自我的過程，最終實現公司整體工作績效提升的目標。實現自主管理的企業，企業員工會把個人目標與企業目標融為一體，把個人意志與企業意志統一起來，從而自己管理自己，人人自覺為企業做貢獻，在實現企業目標的同時實現員工的個人價值。但自主管理，並不是放任自由，也不僅僅是員工自己的事，需要領導的指引，同事的協助，最終達成一種共識，完善自我，超越自我！實現企業自主管理應該是天通電力公司努力要實現的管理目標。

管理的作用主要是指揮、控制、協調，但領導的角色更應該是設計師、服務員和教練員，領導應重視每一個員工的作用，引導員工為實現目標自覺的投入，並釋放出潛在的能量，促進企業的不斷髮展。做為一名管理者，要努力提升自己的領導力，使自己的團隊能夠實現效率最大化。

三、聯繫工作實際，做到學以致用

這次培訓的管理知識非常豐富，在學習的同時，要思考如何把學到的管理知識運用到工作實踐中。比如，大多數的工作，都是為了解決“某種問題”，“某種問題”是起點，“解決問題”是過程，能力提升才是關鍵，有效解決問題增加你的成功經驗，解決問題失敗增加你的智慧。那麼我就開始思考在我的工作中存在哪些問題？需要解決的重點問題是什麼？用什麼樣的方法能有效解決這些問題等。通過學習我想到了在管理中的7個凡是，即：凡是工作，必有目標；凡是目標，必有計劃；凡是計劃，必有執行；凡是執行，必有結果；凡是結果，必有責任；凡是責任，必有檢查；凡是檢查，必有獎罰，這也是建立高效團隊的精華，因此認識到為自己設定合理的目標、擁有高效的工作態度、建設一個執行力強的團隊對提升工作效率和工作質量是多麼的重要。

在如何培養員工自主管理方面，我也進行了思考。一是幫助員工正確認識自我。在工作中，我們往往忽略了一點，就是自己看不到自己存在的缺點，也不清楚自己的特長在哪裏，缺乏自我認識，嚴重製約了個人成長過程，這就需要每個人經過對自己不斷反思和總結，得出結論，找出可突破的瓶頸，通過學習、借鑑，不斷提升個人素養，才能跟上公司前進的腳步。二是讓員工參與目標制定。目標是工作的導向，沒有正確的目標，也就沒有發展的方向，但是目標的最終完成是團隊共同努力的結果，讓執行者參與目標制定，更有利於工作開展，圍繞公司整體的發展目標，每個人制定自己的`工作目標，然後再採取相應措施。三是讓員工充當企業的主人。企業發展，員工的主人翁意識很重要，工作的目的就是創造利潤，利潤的創造者不是哪一個人的事，它涉及到公司每一位員工，要培養員工的主人翁意識，樹立員工正確的人生觀，給員工提供施展才華的舞台，人人當家作主，企業發展了，個人才能受益，員工應發揮主人翁作用，為企業的發展獻計獻策。四是讓每個員工努力爭先。工作需要激情，但工作也需要動力，合理評估每個人的工作業績，採取科學的激勵方法激發員工的工作積極性和進取精神。

總之，感謝公司給予我們這次學習的機會，三天的培訓雖然已經結束，但是我的學習不會就此結束，我會將認真學習的態度繼續保持下去，將學習到的知識融入到自己以後的工作當中，做到學以致用，融會貫通，全面提升自己的綜合素養，在本職崗位上為公司的持續穩定健康發展貢獻應有的力量！

管理提升培訓心得篇4

暑假，有幸參加教體局舉辦的中國小幼兒園校園長能力提升培訓學習。為期兩天的緊張學習中，先後聆聽了漢中市著名專家、縣教體局有關領導的報告，覺得對增長自己的知識、豐富管理經驗、開闊視野，很有幫助，受益匪淺。

漢中市龍崗中學校長楊建平《實施素質教育，推動學校發展》的報告，讓我體會到抓好學生的養成教育、學習習慣教育，有助於教學質量提高。而養成教育的效果要靠有效實施素質教育，那就是學校的辦學核心理念要追求素質教育：（1）、校園文化表達素質教育；（2）學校管理追求素質教育；（3）課堂改革，實踐素質教育；（4）德育模式，推動素質教育。漢師附小校長温霞有關校本研修的講座，讓我明白一所學校，結合實際，有效開展好校本教研，有助於教師的專業成長和學校發展。

黨校講師楊建新和教體局科室領導以及公安部門負責人的講座，讓我懂得公務禮儀，公文管理的一些基本知識，也進一步理解了食品安全、消防安全相關常識和安全工作的重要性。陶鏵老師的《國學精粹進校園》讓我明白當前對學生進行國學精粹教育的重要性，不僅提升學生文化素養，更有助於學生思想道德建設。也懂得國學進校園的方式途徑，如何進行國學實踐等。

蘭局長《推進精細化管理，提高教育執行能力》的報告，

對目前教育管理存在問題看得準，針對性強。對如何糾正問題，實施精細化管理，推動學校內涵發展講得很具體，可操作性強。

總之，我們要將本次培訓的收穫，結合學校工作實際，用來指導和推動學校工作，讓學校發展得更好。

管理提升培訓心得篇5

月底專集團公司領導對各子公司中層管理的關心與重視，8門請來海納管理諮詢有限公司張正順老師對子公司各部門中層管理人員進行管理技能培訓教育。這是一次非常好的學習機會，培訓內容主要包括：如何理解管理；角色定位與職責界定；管理的權變領導方式；提升職業化素質；管理者的溝通技巧；培養職業習慣；管理者的自我領導力等內容。

在這次培訓當中，我感觸最深的是角色定位與職責定位，過來的權變領導方式等內容，作為企業裏一名中層管理者，首先應該清醒的認識到自己扮演的角色是什麼，職責是什麼？這樣才能在市場競爭愈演愈烈中生存發展下去。作為一箇中層管理者的定位與職責，企業的發展離不開團隊，團隊的核心在於中層管理者，什麼是團隊?團隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人羣組合，真正的團隊是一羣心理上相互認知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯繫，相互依存，目標上有共同嚮往的人們結合在一起的人羣組合體，中層管理者起着承上啟下、承前啟後、承點啟面的作用，是一個團隊中不可缺的組成部分，一支優秀團隊離不開一流中層帶領團隊每一個成員共同認知，才能朝着一個方向努力，才能產生高績效。

權變領導方式，就是教會我們在管理當中不能墨守成規，應根據不同的人不同的文化下的管理模式。

權變管理含義就是説，為了使人們更好地完成工作任務，根據具體條件採取不同管理措施，因此，進行權變管理兩個必要條件：一是理解條件由哪些內容構成;二是瞭解只有那些可供選擇的管理措施，對於什麼條件下采取什麼措施是合適的才有可能做出合理説明，總而言之，在管理上要同公司管理變化節奏相同，因地制宜充分發揮各人的優點，服從大局，少説空話，多幹實事，做好各項本職工作，為公司健康持續發展做貢獻。

管理提升培訓心得篇6

這次公司組織管理幹部素質提升培訓，我深刻領悟到做好企業，管理知識的重要地位，管理的好壞直接影響到企業的生死存亡。

林總在課上生動的概括了企業以後的發展遠景和企業怎樣一步一步發展到現在這個規模。隨着企業的壯大，人力資源怎麼跟上去，是擺在目前企業發展的重大問題之一，企業要發展，人力資源必須跟上，這樣就要求大家怎麼建立好培訓機制，管理幹部結合實際情況合理搭配時間，利用目前有效的人力資源培訓好每一個人，要讓每一位員工都要有責任感和使命感，不管做任何事都要學會分析、總結，只有在總結中才能吸取不敗的成果，只有在總結中才能建立起來應急機制，迅速把握問題的實質、提出解決方案，避免同樣的事情再次發生，保證生產的正常運轉。企業的發展離不開人性化的管理，我們要以朋友的身份去了解關心下屬，時常與員工交流溝通，解決員工反應較為突出的問題，在不違背公司規章制度的情況下儘量為員工所想；“想員工之所想”解決人員流失的重要問題，你才能做好有效的管理。劉總授課給我們解決了很多思維及工作方式的辦法，怎樣才能達到目的，在某一種事情上遇到困難時，換個思維來解決問題，最終達到目的，凡發現問題要思考問題全面、有序，把問題進行細化量化，一直量化到最小點，然後從細節上一步步抓起，最後達到解決問題的目的；時間對每個人來説都是公平的，一個成功與不成功的人怎樣利用這8。64萬秒決定這一生的命運，因此，在有限的時間裏，我們要做最能出效益的事！所以，我們做任何事情的標準，不是“某件事有沒有意義”，而是“某件事是不是最有意義”。怎樣減少時間的浪費，充分把握時間的人就能決定他一生的命運；統籌安排提高時間的利用率，多餘時間的充分利用決定人生的軌跡；要想做到不浪費每一分每一秒，就是確保每天都在做正確的事情，在規定的時間內儘可能完成上級下達的任務；每一個有能力的領導精力都是有限的，要學會統籌安排、學會授權，怎樣把自己手頭的事情授權給下面的員工，控制授權不代表放棄權利，要做到把工作的目標成為每一個人的目標，合理安排每個人的工作，讓每個人都有責任感，授權的每一項工作都能圓滿完成任務。組織這樣的學習是很有必要的，更是必須的。

我們必須要不斷的去學習和了解，產生較強的效力，推動企業的全面發展，才能立足於不敗。