煙草煙草培訓心得多篇

煙草煙草培訓心得篇1

對於公司安排的本月23日到26日的培訓，首先我非常感謝公司給予的這次難得的機會，在培訓過程中我得到了一個充分的學習，感覺自己對煙草的認識上了一個台階。從各個角度來説是對我的一種技能培訓，也是對我一種自身素質提高的體現。

此次培訓，八位老師的培訓形式多樣，既有課堂教授，也有現場觀察。汪老師先後帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊所、捲煙配送中心，為我們進行現場精彩的解説，使我們對煙葉生產收購、營銷、專賣管理以及捲煙配送實際工作的運轉都有了更深的瞭解。此外，張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業文化知識、財務基礎知識、安全生產管理知識、煙葉生產基礎知識、營銷基礎知識、專賣管理基礎知識、煙草行業法律法規知識。授課內容豐富多彩、知識面廣，並進行細緻的講解，同時還經常和我們學員進行互動，對一些工作中經常遇到的問題讓我們進行現場解答，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識，使我受益匪淺。

通過此次培訓，我學習到了很多煙草生產、服務營銷、專賣管理等與工作相關聯的專業理論知識，瞭解到將來工作的複雜性、重要性;同時也通過與老師們的溝通，認識到自身的不足。通過學習，我認識到紮實的理論知識對我們日常工作開展有多麼強的實際指導意義。因此就需要我在今後的工作中努力培養好以下幾種能力：

1溝通能力。做為一名新進員工，我必須具備良好的與領導、同事以及煙農進行交流溝通的能力。只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的工作保質保量的完成。

2學習能力。煙葉生產需要很強的專業知識和技能才能把工作幹好，這就要求我們的知識必須紮實，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創造價值，打造學習型員工，學習型企業，學習型組織，向知識要效益，向學習要發展。

3吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比較辛苦的崗位，再加上煙草現在正處於改革的關鍵時期，機遇和挑戰並存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志

4協調能力。煙葉部門基層員工是企業與煙農之間的“潤滑劑”，必須有足夠的協調能力，不是隻滿足於條條框框本職工作的保守工作，而要有創造性，把工作中的矛盾儘量解決在基層，為創造和諧煙草而盡心盡力。

5目標能力。工作需要制定工作計劃以及工作目標，有了計劃和目標，才有奮鬥的方向、前進的動力。

在此，還要感謝市局領導對於這次培訓的精心安排，短短的4天的培訓過去之後，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今後的工作中，繼續加強學習，努力提高能力，並把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發揮我在崗位中的作用，真正做到學以致用，為煙草的發展儘自己的綿薄之力。

煙草煙草培訓心得篇2

三天的入職培訓結束了，作為曾經的一名老師，煙草是我的第二次職業選擇，古訓言：烈女不嫁二夫，因此這一次選擇是慎之又慎的。而當我參加了這次培訓後，心裏最大的感觸就是選擇煙草是我的明智，煙草選擇了我是我的榮幸。

多年前，提到煙草，那是一個水潑不進，針扎不如，外人無法涉足的一個行業，而今天她終於以她的開放和寬容接納了168位高校裏走出的學子，我作為1/168，雖然微不足道，但是精神振奮。因為我沒有任何背景，靠着自己的努力拼搏，我踏進了煙草的大門，成為了一個名副其實的煙草人，興奮之情充溢着我的胸膛。高興之餘，我又有了更多的惶惑。如何開展工作，怎麼更好地把自己所學的東西應用在工作中，是我在前一段的工作中最先考慮的問題。省局（公司）人勞處的領導老師們審時度勢，想大家之所想，編寫了詳細而又實用的煙草知識，並且在這麼緊張的工作間隙組織我們參加學習，充分體現了省局領導的高瞻遠矚和科學發展人才隊伍的遠見卓識。

實踐證明，這次培訓是值得的也是適時的，老師的選擇也是恰當和富有活力的。在大家進入煙草行業之際，我們對煙草的瞭解是知之甚少的。雖然我參加過工作，但是俗話説隔行如隔山，對於煙草，我只是在頭腦裏有個她的概念而已。因此，參加學習之初，我就暗下決心一定要徹底地瞭解和熟悉煙草。更加幸運的是上課之初，自己被指定為內江組的組長，深感肩上的擔子更重了，因為這就意味着不是我一個人學好了才行，我還要更多的兼顧我們集體的同時發展。於是我在開課的前夜趕工做出了內江組學習計劃日程安排，按照省局人事和勞資處的統一安排，我對課下的空餘時間進行了相銜接的佈置，收到的成效明顯。

當然了，令我最難忘的還是省局的各位老師對相關知識的講解，雖然學習時間很短，但老師們都努力着把更多的知識傳授給大家，而且很都是和我一樣通過招考進入煙草商業系統的，他們紛紛以身説法，把自己在煙草的發展經驗毫不保留的介紹給大家，他們的這種奉獻精神令煙草後輩甚感欽佩。記憶猶新的是人勞處的陳處長平易近人和翔實而又細緻的對四川煙草組織體系和人事勞資制度的介紹，解開了煙草神祕的面紗，使我對煙草公司的歷史脈絡有了清晰的認識，對人事勞資的改革也有了了深入的理解。

接下來，曾老師從網建、營銷和物流三個方面對煙草的經營管理進行了全面細緻的介紹，羅老師對專賣法的具體而深刻的解析展現了煙草行業依法治企的理念，郭老師對煙葉生產經營的介紹風趣幽默，圖文並茂，富有激情和感染力，把專業性的知識傳達的通俗易懂。政工處的楊老師對企業和文化的關係進行了水乳交融的分析，安全保衞處的於老師對煙草行業與安全生產的管理的介紹使我對於“牢牢樹立安全生產這根弦不能放鬆”這句話有了更加深刻的理解。

三天的授課雖然結束了，但這些老師們精彩的授課和敬業的精神使我深受鼓舞，我將以這次學習為起點，在自己的崗位上努力工作，做出成績，以新時代大學生高昂的精神面貌為四川煙草的科學發展、又好又快發展貢獻自己畢生的精力。

煙草煙草培訓心得篇3

為了不斷提高煙葉公司的幹部、職工隊伍綜合素質，適應煙葉生產經營發展及體制深化改革的'需要，打造一支高素質的領導班子隊伍和專業化職工隊伍，增強創新能力和競爭能力，搶抓新的發展機遇，加快向現代煙草農業轉變，為實現跨越式發展奠定人才基礎和提供智力支持，××煙葉公司這兩年狠抓職工教育培訓工作，取得了可喜的成績。

一、主要做法

1、明確指導思想

以黨的十七大精神為指針，以實現“三個正規化”為目標，堅持職工教育培訓創新，引進現代人力資源管理觀念，加強培訓工作，全面提高-幹部、職工的政治覺悟和知識水平，提高綜合素質，努力打造一支政治上堅定、思想上先進、作風上務實，業務上精湛，步調上一致的幹部職工隊伍。

2、制定培訓規劃

(1)總體目標

按照公司黨組用三年時間，打造一支全新的幹部職工隊伍的要求，制定切實可行的職工教育培訓規劃，領導班子建設要達到省局(公司)“四好班子”建設先進水平，做到學習、自律、廉潔、嚴謹、高效、團結、有戰鬥力和凝聚力;幹部職工隊伍建設要達到適應現代煙草農業建設發展要求，做到學習、務實、守紀、敬業、鑽研，以此做為××*煙葉公司實現跨越式發展最基礎的人才保證。

(2)具體目標

①領導班子建設紮實推進。班子廉政團結、決策高效，認真執行黨和上級的各項方針政策，具有駕馭現代煙草企業的能力。

②建立和諧、競爭的幹部職工管理機制。人員實行動態管理，充分發揮每個人的內在潛能。

③完善教育培訓體制。通過規範化的各級各類培訓，鼓勵幹部職工學知識、學技能，做到每人都有立身之本、一技之長。強化培訓管理職能，增加培訓的針對性和目的性，更新培訓觀念，提高培訓質量，加強職業技能鑑定。

④加強幹部職工思想教育和職業道德建設，增強法制觀念。用先進的思想教育職工，引導職工樹立科學的人生觀、價值觀，使幹部職工思想覺悟不斷提高，愛崗敬業、無私奉獻。

⑤深入開展以創建學習型和創新型企業為載體的企業文化建設，內涵豐富，特點鮮明。文明單位建設達到省級文明單位標兵水平。

⑥培養自律、節儉、勤奮、嚴謹的工作作風和講寬容、講互助、講團結、講和諧的企業風氣。

3、完善保證措施

(1)轉變觀念、提高認識，認清職工培訓的重要性和必要性。

職工教育培訓工作是現代企業各項管理工作中最基儲最重要的一項專業性工作。現代企業競爭實質上人才的競爭，企業各項業務工作的開展都是從人的培養和競爭開始的，現代的企業培訓已經成為關乎企業實力與潛力、生存與發展的一項工作。沒有先進的培訓理念，不引進先進的管理經驗，企業的管理只能在低水平徘徊。因此，做好職工的培訓工作是促進現代企業生存與發展的第一加油站。

(2)科學規劃、完善制度，加速職工教育培訓進程。

在企業現有職能部門基礎上，明確職責，加大管理力度，確定專人專項負責職工培訓工作，積極制定科學有效的年度教育培訓計劃、企業中長期教育培訓發展規劃及教育培訓規章制度，嚴格執行、落實培訓計劃。徹底轉變和糾正培訓工作可做可不做、應付了事的錯誤認識，對於重視程度不高或是完不成培訓任務的部門或個人，嚴厲處罰，絕不姑息。

(3)制定政策，獎懲分明，健全教育培訓工作獎勵機制。

通過各種激勵政策，鼓勵職工參加學習培訓，提高文化知識水平和專業技能水平，變過去的培訓只是一種任務為一種獎勵，調動職工參加學習培訓的積極性，變“要我學習”為“我要學習”，進一步樹立不斷學習、終生學習的理念，在工作中學習，在學習過程中做好工作，讓職工自覺認識到不學習就要落伍，就要被淘汰。

煙草煙草培訓心得篇4

煙草行業正處於改革和調整的重要時期。新形勢下的新情況、新問題層出不窮，如何提高工作效能，開拓創新，轉變觀念，是管理人員充分發揮專賣管理職能，依法行政，樹立良好形象的關鍵。加強專賣隊伍管理和建設，對於推動煙草行業的改革和發展，切實維護國家利益和消費者利益具有重要意義。我們要在嚴厲制裁不法份子，始終保持打假、打私的高壓態勢的同時，加大宣傳力度，營造實踐“兩個維護”的氛圍，形成人人敢於同危害國家利益和消費者利益做鬥爭的良好局面。

通過理論學習《煙草專賣法》、《煙草專賣法實施條例》及《煙草框架控制公約》近年來在我國的實行情況，學習《刑法》、《國家賠償法》、《行政複議法》、《行政訴訟法》等一些專賣相關法律法規，短暫的學習，收穫頗豐，工作思路有了很大的轉變，知識視野進一步寬闊，明確了自己以後工作需要改進和加強的重點，對於今後開展具體工作有了方向性輪廓，對於提升自身素質有了根本性的規劃。通過這次相關法律法規系統的學習和討論，結合現階段我國煙草行業的情況及處境，談談個人在此次法律法規學習活動中對新修訂的《煙草專賣法》、《煙草專賣行政處罰程序規定》修改前後的幾點學習總結和認識： 《煙草專賣法》及《煙草專賣行政處罰程序規定》都是為適應社會經濟發展需要和新的形勢變化在原有文件基礎上進行的修訂和完善。《中華人民共和國煙草專賣法》的修改，主要是根據《刑法》的修訂和《治安管理處罰條例》的廢止，對其中有關的五個條款進行了相應修改，以消除法律規定的衝突和不嚴

謹。《煙草專賣行政處罰程序規定》由工信部於今年第12號部長令發佈，是對原規定（國家局1998年3號令）的全面系統修訂，對原規定從體例和內容上進行了重大修改，進一步嚴格規範了煙草專賣行政處罰行為。

一、《煙草專賣法》修改條款前後對比分析

二、《煙草專賣行政處罰程序規定》修訂前後對照分析

（一）修訂了與相關法律不一致的內容。按照現行的`《刑法》、《行政處罰法》、《行政複議法》等法律，修訂後的《規定》對有關案件管轄爭議、行政複議時限、行政處罰與刑罰的劃分等內容進行了修改。例如，新《規定》第十二條明確了移送其他行政機關和司法機關案件的管轄。又如新《規定》第五

十四條規定申請行政複議的期限為收到處罰決定書之日起六十日；原《規定》為十五日。修改《規定》的相關內容，確保法制統一。

（二）完善了行政處罰的實體性制度。為確保行政處罰行為的合法性，新《規定》進一步完善了罰沒款物的處理、可申請聽證的處罰種類、煙草專賣行政主管部門及其工作人員違法實施處罰應當承擔的法律責任等實體性制度。例如，新《規定》第四十四條將可申請聽證的行政處罰擴展為“一萬元以上的罰款”、“沒收較大數額的違法所得或者違法煙草專賣品”、“責令停產、停業，責令關閉”和“取消從事煙草專賣業務的資格”，並授權省級煙草專賣行政主管部門結合本地實際調整和確定本行政區域的聽證數額標準，強化了對當事人合法權益的保護。

（三）健全了行政處罰的監督制約機制。按照《行政處罰法》關於“保障和監督行政機關有效實施行政管理”的要求，新《規定》加大了對煙草專賣行政處罰的監督力度。例如，補充規定了煙草專賣行政主管部門內部、上下級之間的監督機制，明確上級煙草專賣行政主管部門有權審查和糾正下級煙草專賣行政主管部門錯誤的行政處理決定；授權上級主管部門法制工作機構或者專職法制工作人員應當定期、本部門對法制工作機構或者專職法制工作人員可以對行政處罰案件的合法性進行監督等。

（四）突出了對當事人合法權益的保護和知情權的告知。縱觀新《規定》，從基本原則到具體規定，從實體到程序性，再到監督制約機制，處處凸顯出保護行政相對人的條款。例如新《規定>第三條明確規定實施行政處罰應當遵循公正、公開透明，保障當事人的合法權益的原則；又如涉及到程序上的決定應當

煙草煙草培訓心得篇5

一、通過兩天的學習，我有以下幾點心得體會：

（一）收穫知識

通過兩天的學習，我對黃山煙草的發展歷史、管理體制、總體規劃等概況有了大體的認識，並且對公司的運營管理職能有了初步的瞭解，明確了它們之間的關係。通過對公司的行為規範及人事管理等相關制度的詳細學習，從公司性質、用工制度、專賣管理、營銷常識、工資分配、勞動保障及選人用人機制等方面，對將面臨的職業道路提供了明確的遠景認識。

（二）收穫友情

對煙草相關知識的掌握是這兩天的主要學習成果，而另一項重要成果就是，這兩天，身處這個團體之中，讓我結交了很多朋友。雖然兩天時間，轉瞬即逝，短暫得甚至留不下多少回憶，但兩天卻真真切切地留給我很多東西，雖然每個人有着不同的生活、學習、工作背景，但做為新同事，大家赤誠以待，力將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。

在第一天的自我介紹和課前的遊戲中，大家就已經很好的展示了自己，也發現了在這個團體中藏龍卧虎，有的人通過了英語專業八級，有的人是聲樂專業出身，還有人有着多年的市場營銷經驗，而今天大家有幸齊聚一堂，懷着雄雄壯志，期待着在不久的將來能夠成就一番事業，為煙草的建設發展奉獻自己的一份力量。

我很慶幸在這次培訓中，能夠認識這麼多新同事，有些同事家就是屯溪的，但為了更多、更好地與大家溝通交流，他們犧牲了中午回家休息的時間，和我們一起待在會議室裏暢談、聊天，互談經歷和感受。短暫的兩天過去了，疲憊之餘，我們收穫了友情，收穫了經歷，收穫了成功的滿足

二、明確了下階段工作的努力方向：

（一）加強煙草專業知識的學習。俗話説“幹一行，愛一行”。既然選擇了煙草行業，就應該對煙草行業的知識進行全面地、系統地學習。在公司培訓中，我做到“本不離手、問不離口”，把培訓中的要點、難點進行記錄，並通過積極提問、網上查詢的方式，進行了解。在今後的工作中，我會時刻加強行業理論及行業技能的學習，努力成為一名理論水平高、專業技能強的黃煙人。

（二）腳踏實地，從細節做起。培訓中，通過與公司領導和同事的交流。我覺得他們有很強的工作能力和豐富的工作經驗。而這些才能都是一個大學應屆畢業生所缺乏的，今後的工作中，我會以他們為師，虛心學習，工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內成為一名合格的管稽人員。

（三）尊重領導，勤于思考。尊重領導在一定意義上就是尊重和愛護整個公司。在今後的工作中，對上級領導的決策要進行認真思考，領會其意圖，明確自己的工作在整個決策方案中的地位和作用，自覺地、主動地予以執行，提高工作效率。

（四）繼續發揚艱苦奮鬥、勤儉節約的光榮傳統。勤儉節約是我國的一項優良傳統，況且我國是一個人均資源較少的國家，社會勤儉節約的風氣需要每一個黃煙人從自身的一點一滴做起，從下班關電腦、上廁所少抽點紙做起。同時，黃山煙草有今天的成就，也是和老一輩艱苦創業的精神密不可分的。現在公司壯大了，工作條件變好了，但公司的傳統不能丟，只要我堅持這種精神，無論面臨多大的困難，都會化險為夷。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。短暫而收穫頗豐的崗前培訓結束了，但我們的學習卻是長期的。培訓班結束後，我要在工作中不斷學習、不斷實踐、不斷進步，不辜負領導對我們的期望，在自己的崗位上踏踏實實，認真學習專業知識，總結經驗教訓，勇於創新，不斷實踐。我相信，在公司的培養下，通過自己的努力，我一定能夠不斷提升自己，完善自己，為將來的職業道路做良好的鋪墊。同時，這次培訓也讓我感受到了公司務實、嚴謹的工作作風！

煙草煙草培訓心得篇6

首先，感謝公司領導給我這次寶貴的機會到xxx煙草培訓中心學習。七天的時間雖然很短暫，卻使我受益匪淺，既通過營銷理論知識的學習充實了頭腦，又通過實踐走訪為以後開展工作打下基礎。在學習中明確了“我是誰？我要幹什麼？如何幹好？”的問題，強化了服務為本，競爭是魂的意識。客户經理制度是目前普遍採取的先進管理方法，我國作為世貿組織成員，捲煙市場的運行將與全球接軌，迎接市場挑戰，已成為必然。面對國際間同行的競爭，我們已經越來越認識到佔領市場、贏得並長期留住客户的重要性，努力提高客户滿意度和忠誠度，已成為目前捲煙流通企業提升網建層次和水平的一項核心工作。

通過這幾天的學習並且隨同xxx市煙草公司客户經理走訪商户，對於自己目前工作中存在的不足有了較為深刻的認識，下面談一下本人今後工作的一些建議和計劃：

一、客户細分，進行個性化、差異化的服務

將轄區客户按照一定標準（如：銷量，銷售金額，單條值，守法程度等）細分。可分為城ａ、城b、城c、城d或村a、村b、村c、村d，從而將商户區分開來，制定合理的走訪次數。目前，對於緊俏品牌我們搞的是平均主義，這造成了小户不消化，結構高的商户鬧饑荒的現象。我認為緊俏煙可以明確規定ａ、ｂ、ｃ、ｄ類商户各給幾條，從而調動廣大商户的積極性，促動他們努力提升自己的級別。商户級別可以每季度評定一次。

二、嘗試建立加盟連鎖店

在和xxx市公司客户經理走訪時，我看到他們走訪的客户有一部分是加盟連鎖店，由煙草公司統一管理，煙廠出資製作櫃枱和陳列櫃，加盟商户需要交納一部分抵押金，如有違法行為將取消其加盟資格，並沒收全部押金，用合同的方式制約他們。此舉進一步提高了商户的忠誠度，又為其招攬顧客，從而達到雙贏的目的。

三、一整套完善的客户經理制度

俗話説沒有規矩不成方圓，建立一整套完善的客户經理制度，努力提升銷量指標完成率，單條價值提升率，名優煙增長率，主打品牌上櫃率，營銷實施到位率，目標客户維護率，客户質量轉化率，客户投訴辦結率，服務對象滿意率，捲煙銷售毛利率，這些指標可以解決客户經理工作的盲目性，用制度規範人，用制度約束人，從而最大限度地發揮客户經理的作用。

四、我們客户經理的市場分析能力

可用如下表格的形式做出周心得和月分析，算出準確的數據，這樣可以幫助我們更有具體性和時效性地掌控市場，為領導做出決策提供準確的第一手資料。

五、客户經理必要的權限，以便樹立客户經理在商户心目中的威信

如在企業主要業務和管理流程中，客户經理在銷售預測、新客户的創建、客户信息維護、客户等級評定和變更具有主導權和知情權。在緊俏品種上客户經理支配一部分，以利於運作我們的主銷品牌。

通過對xxx市公司的參觀和實地走訪，我認為客户經理的工作流程是：

一是晨會。

（一）瞭解庫存情況，因為客户經理要走在電訪員的前一天，所以預先知道庫存情況是十分必要的。如若不然，客户問及時我們就不能給出明確的答覆，由於客户經理與電訪員的口徑不一致造成不必要的矛盾。而目前我們還不能提前一天準確的知道庫存情況。

（二）由領導佈置當日的工作重點。

二是出訪前準備。

（一）制定走訪計劃，預先充分估計可能出現的問題，以及應對措施。

（二）攜帶拜訪記錄本以及訪銷預訂單。

三是實地拜訪。

詢問產品經銷情況，查看商户捲煙庫存，進行營銷指導，推薦重點品牌，並協助進行理貨陳列，宣傳煙草公司的新信息、新政策以及市場信息的收集，協助商户寫好訂單，幫助處理在權限之內可以解決的問題。

四是每日小結。

每日拜訪結束後，就一天的拜訪情況做出總結並向領導反饋客户提出的意見，並及時給客户以明確的答覆，不拖，不靠，體現我們的高效性。

五是查閲資料。

進入系統查閲明日需拜訪的客户資料，包括其經營情況，本週、本月業績完成數據，為第二天走訪做好準備。

總之，通過這次學習使我對自己有了清晰的認識，離真正的客户經理還相距甚遠，做市場不能光靠吃苦耐勞，重要的是動腦筋，因為只有方法對了頭，才能提高效率，我要在工作中思考，在思考中進步！